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Comment les vendeurs ont transformé LinkedIn en un enfer (et comment faire mieux)

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Cela ne me dérange pas si vous essayez de me lancer des conneries dont je n’ai pas besoin.

Je n’ai vraiment pas.

Même si c'est complètement froid et non sollicité, vous avez un travail à faire et je compatis.

Mais quand vous êtes manifestement malhonnête avec vos intentions de vente, vous insultez mon intelligence. Et c’est là que nous avons un problème.

À quoi il ressemble

Cela commence toujours par une invitation avec une note ci-jointe destinée à vous baisser la garde.

Comme c'est flatteur, je suis un gourou!

Je ne connais personne qui envoie des messages privés à des inconnus les appelant des «gourous»… mais vous avez certainement fait de votre mieux pour gonfler mon ego tout en désactivant mon bouclier anti-spam mental.

Seulement, je sais très bien que cela arrive ensuite…

Je suppose qu'il ne se souciait pas de mon gourou après tout, mon pauvre ego! J'ai failli me parler gentiment dans la chambre 🙁

Seulement, je ne l'ai pas fait. Parce que j'ai reçu 20 messages identiques cette semaine-là et que ses véritables intentions étaient douloureusement transparentes.

Je vais passer en revue les quatre scénarios de pitch les plus courants que je vois régulièrement, expliquer pourquoi ils ne fonctionnent pas et proposer un pitch alternatif.

J'espère que cela aidera à la fois les pauvres destinataires à identifier le piège dans lequel ils sont sur le point de tomber et à offrir aux vendeurs des techniques alternatives qui ne sont pas si douloureusement transparentes.

Allons-y…

1. Mentir sur vos intentions

Il y a une raison pour laquelle les gens évitent les vendeurs de voitures comme la peste: ils n'aiment pas être manipulés pour acheter quelque chose dont ils ne veulent ou n'ont pas besoin.

Les commerciaux de LinkedIn le savent, ils utilisent donc des mots spécifiques destinés à baisser votre garde. Ils sont destinés à vous faire vous sentir en sécurité afin que vous n'ayez pas à vous préparer contre les tactiques de vente.

Voici quelques-unes de ces expressions «du pied dans la porte» que vous rencontrerez sur LinkedIn, et ce qu'elles signifient réellement:

Déclaration Signification réelle
"Je voulais voir s'il y avait des opportunités de collaboration" "Je veux vous faire une démonstration de notre produit"
"Il semble que nous ayons des connexions mutuelles, alors j'ai pensé qu'il serait logique de se connecter" "J'essaye de mettre le pied dans la porte pour pouvoir te présenter après que tu aies accepté"
«Je voulais explorer les synergies mutuelles» "Synergies = vous me donnez de l'argent et je vous donne un produit"
"Je suis intéressé par ce sur quoi Brafton travaille actuellement" "Aidez-moi moi vendre tu"

Le principal problème avec ces approches est que les vendeurs perdent toute leur crédibilité à la seconde où vous découvrez qu'ils mentaient, puis le garde monte tout en haut et ne redescend jamais.

Examinez l'approche suivante et demandez-vous si vous vous sentez découragé:

Ce qui m'attire, c'est la chanson et la danse à messages multiples que nous devons traverser avant que l'expéditeur ne révèle la vraie raison pour laquelle il a envoyé un message. C’est comme une très mauvaise conversation avant de s’adresser à l’éléphant dans la pièce.

Voici une approche alternative:

«Salut Jeff. Je suis un parfait inconnu, donc je ne vais pas prétendre que je vous ai envoyé un message pour une autre raison que pour vous vendre quelque chose. Cela dit, je vais vous donner un résumé de 30 secondes de ce que je vends et de ses fonctionnalités.

Après avoir lu, si vous trouvez que c'est quelque chose qui vous intéresse, vous pouvez répondre et je vous donnerai plus de détails, y compris les prix. Sinon, allez-y et ignorez.

(Insérer le résumé ici)

Merci pour votre temps de toute façon. »

Pourquoi cela fonctionne: En réalité, nous, les acheteurs, voulons faire 90% de la recherche par nous-mêmes, puis contacter un vendeur lorsque nous avons besoin de clarifications sur les fonctionnalités, les prix et la personnalisation.

Tout comme lorsque vous faites du shopping automobile, vous ne voulez pas que quiconque plane au-dessus de votre épaule vous rende nerveux. Donnez-moi toutes les informations que je peux traiter moi-même, puis Je viendrai te trouver quand je serai prêt.

2. Reconnaissance maladroite des moments difficiles

Je parle de la pandémie actuelle, mais cela peut également s’appliquer à une récession, à une catastrophe naturelle ou à tout autre événement susceptible d’apporter des difficultés économiques.

Les vendeurs (et les spécialistes du marketing, en fait) doivent naviguer dans une fenêtre très fine sur la façon de reconnaître avec tact une situation grave et de conserver leur emploi en vendant des produits et des services.

L'absolu pire ce que vous pouvez faire est d'insérer une déclaration standard au-dessus de votre présentation.

Celui-ci ne fonctionne pas pour tant de raisons.

Pour commencer, gifles "À la lumière de ce qui se passe actuellement, c'est une période stressante" en face de votre emplacement est tellement malhonnête. Tu pourrais aussi bien dire «Je remplis mon obligation d'empathie humaine.»

Deuxièmement, il se lit tellement maladroitement. Si vous voulez feindre l'empathie, au moins racontez une histoire fluide qui ne me fait pas bâillonner.

Voici une approche alternative:

«Salut Jeff. Je travaille pour une entreprise de marketing de contenu. Je vous envoie cette note car la plupart de nos clients sont dans votre secteur et ils nous ont demandé de modifier complètement notre offre de produits pour les aider dans la situation actuelle.

Ils ont du mal à créer quotidiennement des e-mails et du contenu social pour aider leurs clients existants à répondre à leurs questions.

Ils ne disposent pas des ressources nécessaires pour répondre aux besoins de leurs clients. Nous les aidons donc. Voici un exemple de ce que nous faisons.

(Insérer un exemple)

Si nous pouvons vous aider, vous et vos clients, faites-le moi savoir. Merci."

Lancer quelqu'un pendant une pandémie ne se sentira jamais bien. Mais, si vous passez du temps à comprendre lequel les clients ont réellement besoin de vos services, et quoi ces services sont, vous constaterez que vous offrez en fait un argumentaire et un produit personnalisés aux personnes qui ont réellement besoin de votre service en ce moment.

C’est des ventes, mais c’est consciencieux.

3. Prêcher la connaissance que vous n'êtes pas en mesure de prêcher

Il y a quelques mois, quelqu'un m'a fait dire quelque chose du genre:

«Salut Jeff. D'abord et avant tout, la sécurité est la chose la plus importante. Restez à la maison et sauvez des vies! Cela ne vaut tout simplement pas le risque, alors assurez-vous de prioriser les vies en premier! »

Voilà donc un bon conseil… de Anthony Fauci. Mais qui diable êtes-vous et quand me suis-je inscrit à la prédication non sollicitée d'un étranger?

Le prédicateur froid aime aussi me lancer des bombes de connaissance de l’industrie pour essayer de me convaincre que j’ai manqué un détail crucial. Voici un exemple:

Celui-ci n'est en fait pas terrible, mais ne fonctionne pas quand même.

Le problème est que l’utilisation d’une statistique non citée pour inciter à la peur (je fais une grosse erreur) me met immédiatement sur la défensive. Je vais commencer à penser à des choses que vous ne voulez pas que je pense, comme:

«Où avez-vous obtenu cette statistique?»

«Comment savez-vous quoi que ce soit sur mon entreprise?»

"Ce vendeur essaie-t-il vraiment de me renseigner sur ce que je fais tous les jours?"

«Cela semble en boîte.»

Et après ça, tu m'as perdu.

Voici une approche alternative:

  1. Soyez humble et ne supposez pas que vous en savez plus que le destinataire.
  2. Citez vos statistiques – ou mieux encore – faites vos propres recherches originales.
  3. Assurez-vous qu'il est extrêmement pertinent pour le destinataire.

Voici une idée qui pourrait fonctionner:

«Salut Jeff. Je viens de terminer un énorme projet de recherche sur le marketing de contenu et j'ai trouvé quelque chose que vous pourriez trouver intéressant.

Mes recherches ont montré que les infographies pour les entreprises B2C comme la vôtre génèrent 323% de liens entrants en plus que tout autre type de contenu.

Je vous ai envoyé cette note spécifiquement parce que j'ai fouillé un peu sur votre site et j'ai découvert que vous aviez créé quelques infographies dans le passé. Ces deux infographies ont généré 10 fois plus de liens que vos 100 meilleurs blogs réunis!

Étant donné que vous n’avez créé que quelques graphiques, j’ai pensé que vous seriez peut-être intéressé à jeter un œil à certains des graphiques que nous créons et à voir des tarifs pour nous sous-traiter.

Faites-moi savoir si vous êtes intéressé et merci d'avoir lu. "

Ce type d'approche demande plus de travail, mais produirait probablement un taux de réponse plus élevé que de lancer des statistiques aléatoires sur quelqu'un et d'agir comme si vous en savez plus sur son secteur qu'eux.

4. Avoir des mots «ventes» ou jargon dans votre titre LinkedIn

Désolé de vous avoir fait cela, mais chaque fois que j'aurai une odeur de titre de vente, je refuserai votre demande. Même les titres habilement déguisés sont assez transparents.

Voici certains des titres ou titres pour lesquels je peux garantir que je n'accepterai pas de connexion:

  • "Développement commercial (n'importe quoi)."
  • «Croissance (n'importe quoi).»
  • "Ventes."
  • "Piratage (n'importe quoi)."
  • "Conteur."
  • "Aider les entreprises (remplissez le vide)."
  • «Ninja de (n'importe quoi).»
  • «Gourou de (n'importe quoi).»
  • "Alchimiste."
  • "Synergies (n'importe où dans votre titre)."

Je ne sais pas d’où viennent ces horribles titres et titres (en particulier «alchimiste» – sommes-nous au 15e siècle?), Mais pour moi, ils signifient tous que vous allez me vendre quelque chose.

Voici une approche alternative:

Si vous souhaitez que j'accepte votre invitation, je vous recommande de remplacer votre titre ou titre LinkedIn par l'un des éléments suivants:

  • «Consultant de (remplissez le vide).»
  • «Stratège de (remplissez le vide).»
  • "Analyste de (remplissez le vide)."
  • "Spécialiste de (remplissez le vide)."

Vous pouvez toujours me vendre efficacement sans votre titre réel ou votre titre effronté. La seule différence est que je ne fermerai pas la porte à votre pied.

Règles générales de clôture

S'il y a un thème à retenir de ce post, c'est que vous devez toujours personnaliser votre approche et être aussi authentique que possible. La stratégie de pitch de vente LinkedIn est pleinement mature. Tout le monde sur la plate-forme connaît toutes les astuces et nos bloqueurs de spam mental sont activés.

Si vous faites cela correctement, la création d'un message bien pensé et personnalisé pour votre destinataire devrait prendre beaucoup plus de temps. Cela peut prendre cinq fois plus de temps, mais préférez-vous un taux de réponse de 1: 100 messages envoyés… ou 5: 20 messages envoyés?

Comme je l'ai dit, cela ne me dérange pas si vous me lancez des conneries dont je n'ai pas besoin. Les gens doivent manger, et j'apprécie l'agitation. Mais bousculez avec intégrité.

Oh et enfin, essayons de rester professionnel, les gens. Ce n’est pas (encore) une plate-forme de rencontre.

Un hack d'audit de contenu qui dynamisera votre stratégie de médias sociaux

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Tu: Vous disposez d'une vaste bibliothèque de contenus publiés sur site, mais vous manquez de clarté sur les titres et les actifs à inclure dans votre stratégie actuelle de médias sociaux (et où et quand).

Cet article: Détaille un processus rapide qui vous donnera une direction basée sur les données. Plus précisément, j'aime utiliser cette approche pour aider les clients à identifier les éléments de contenu existant 1) susceptibles de générer de l'engagement et donc 2) méritant d'être inclus dans leur stratégie globale de médias sociaux.

C’est ce que l’on pourrait appeler – devrais-je le dire? – un hack. Ugh, je l'ai dit. Désolé.

Ce processus nécessite également @Buzzsumo, l'un de mes outils préférés pour l'analyse de contenu social. Ils ne me paient pas pour dire cela (en fait, nous les payons mensuellement). Mais la plate-forme n’est pas un investissement énorme et je la trouve très utile lorsque je travaille à tisser ensemble des stratégies de référencement et sociales. En outre, un grand merci aux excellentes statistiques offertes par les gens de @Sprout.

Ok, alors on y va:

Étape 1: Choisissez votre sujet

Les termes les plus faciles à utiliser sont vos mots clés cibles. Ce sont probablement les termes pour lesquels votre contenu a été optimisé. (Droite?)

Si vous n’avez pas de mots clés cibles: d’abord – omg, que faites-vous Faire avec ta vie? Lisez cet article de notre directeur marketing, Jeff Baker, ASAP.

Et deuxièmement, aux fins de ce processus, vous pouvez peindre avec un pinceau plus large et sélectionner des termes pertinents pour votre entreprise et votre contenu. (Par exemple, si vous êtes une clinique vétérinaire avec beaucoup de bons blogs et articles sur les soins pour animaux de compagnie, vos termes clés pourraient être: soins pour animaux de compagnie, soins pour chiens, soins pour chats, santé pour animaux de compagnie, etc.)

Et troisièmement, je tiens à m'excuser pour la façon dont j'ai réagi de manière excessive à propos des mots clés là-bas. C’est un mal nécessaire mais j’entends dire que, dans certains cercles, il est tout à fait possible de vivre une vie bien remplie sans les avoir recherchés. Ok, continuez.

Étape 2: insérez votre terme dans la barre de recherche de contenu Web et cliquez sur «rechercher»

Étape 3: Cliquez sur l'onglet "Analyse" (Important! Ne manquez pas cette étape.)

Par défaut, les résultats du contenu s'affichent. Assurez-vous de cliquer sur Analyse.

Étape 4: Examiner et analyser les résultats

1. Nombre moyen d'engagements

Selon cet article de Sprout (auquel je référence tout le temps!), En moyenne, un contenu posté par une marque obtient 13 engagements par jour.

Ainsi, si le nombre d'engagements moyens est inférieur à 13, vous pouvez choisir un nouveau sujet. (Jetez également un œil aux engagements spécifiques de Sprout dans le secteur – plus loin dans ce même article – lorsque vous faites votre sélection, car les moyennes peuvent varier significativement par vertical.)

Il est également important – même s'il s'agit peut-être d'une couche de complexité quelque peu inutile – que ces outils indiquent différemment les moyennes d'engagement: les nombres de germes sont par jour, et les nombres Buzzsumo sont total par message sur toute la durée de vie du message.

Je ferai un article séparé à ce sujet, mais en attendant, si vous voulez vérifier le nombre moyen d'engagements par article sur la durée de vie d'un article, vous pouvez consulter quelques projections approximatives que j'ai faites ici, qui sont cassées. par réseau et par industrie.

2. Thèmes et titres

Ensuite, accédez aux 10 articles les plus performants et recherchez des sujets ou des titres qui correspondent au contenu que vous avez déjà publié sur votre site. Ce sont les pièces que vous voudrez probablement réserver pour les partager sur les réseaux sociaux.

Par conséquent, pour plus de clarté: vous comparez vos titres déjà publiés aux articles très performants de Buzzsumo, et vous affectez vos articles similaires à votre stratégie de promotion.

3. Jours de publication, types de contenu et réseaux

À condition qu'une partie du contenu le plus performant pour le mot-clé ou le sujet que vous avez sélectionné soit proche du contenu que vous avez déjà créé et publié, notez les points suivants:

  • Meilleurs jours pour publier (puis publier ces jours-là).
  • Réseaux les plus performants (et, en supposant que vous soyez actif sur ces réseaux), publiez sur ces réseaux.
  • … Si aucun des titres n'est même proche du contenu que vous avez écrit, réessayez avec un nouveau mot-clé ou un nouveau sujet. Continuez – vous trouverez quelque chose!

D'autres points de données tels que le type et la longueur du contenu sont très utiles, mais si votre contenu existant n'entre pas dans ces paramètres, vous n'avez pas besoin de retarder complètement la promotion du contenu. Ces points de données sont simplement utiles à noter lorsque vous créez un nouveau contenu ou actualisez et optimisez des éléments existants. (Et utiliser ces informations pour ce type de planification de contenu holistique est une tout autre chose que je ne peux pas aborder ici, mais je suis ravi d'écrire séparément.)

Comment organisez-vous toutes ces données pour vous-même?

J'aime organiser les informations dans une feuille de calcul Google très simple. Voici le modèle que j'utilise.

Une note sur LinkedIn et Buzzsumo

Buzzsumo n'inclut pas les données Instagram (jamais) et, malheureusement, il ne fournit plus d'informations sur les données LinkedIn (même si c'était le cas auparavant).

Si vous ciblez LinkedIn ou Insta, il est possible que le score d'engagement moyen de Buzzsumo soit inférieur à la réalité, car il ne prend pas en compte les engagements sur ces deux réseaux. Cependant, Buzzsumo dispose de données sur Pinterest, que je trouve extrêmement précieuses. Vous pouvez lire un article que j'ai écrit sur l'importance émergente de Pinterest ici.

Des questions?

J'adore parler de tout ce qui est contenu et social. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à commenter ci-dessous, envoyez-moi un message sur LinkedIn ou contactez-moi par e-mail!

Rédacteurs de blog Ghost: Combler le fossé de la création de contenu

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Avec des millions de blogs publiés chaque jour, la création d'un vraiment Une stratégie de marketing de contenu efficace peut ressembler à une bataille difficile.

Combien d'articles de blog devriez-vous créer?

Sur quels sujets devriez-vous vous concentrer?

Et comment le contenu du blog peut-il soutenir directement les objectifs globaux de votre entreprise?

Même si vous avez des réponses claires, traduire votre vision en un produit final soigné s'accompagne d'un peu de courbe d'apprentissage.

Que vous soyez novice dans la création de contenu, que vous cherchiez à donner vie à vos campagnes de marketing numérique ou que vous n'ayez tout simplement pas le temps de diffuser des dizaines de blogs chaque mois, l'embauche d'un ghostwriter peut vous aider à mieux cibler vos projets.

Voici tout ce que vous devez savoir sur l'embauche et le travail aux côtés d'un auteur de blog fantôme:

Qu'est-ce qu'un écrivain de blog fantôme?

Comme leur homonyme l'indique, les écrivains fantômes sont généralement anonymes et sont payés pour créer du contenu au nom d'un individu ou d'une entreprise. Ce sont des maîtres de la création de contenu et du marketing numérique qui comprennent comment des articles de blog de haute qualité peuvent transformer les lecteurs en ligne en clients fidèles.

Ils sont translucides, évanescents et peuvent se fondre dans l'arrière-plan, permettant à votre contenu de vraiment briller.

Alors que les rédacteurs de blogs fantômes sont généralement chargés de créer des articles de blog opportuns et attrayants, certains sont également chargés de produire d'autres types de supports marketing. Après tout, le public en ligne attend plus que du contenu écrit provenant de sites Web de marque. Ghostwriters répond à ce besoin en développant des infographies, des livres blancs, des livres électroniques, des scripts vidéo et des copies Web qui aident à brosser un tableau complet de votre entreprise et de ses offres.

Gardez à l'esprit: les auteurs de blog Ghost sont très différents des écrivains indépendants.

Ghostwriting s'attend à ce que tout le contenu soit crédité à l'entreprise ou à un individu. De nombreux rédacteurs indépendants s'attendent à recevoir une signature pour leur travail, ce qui peut entrer en conflit avec vos objectifs et vos stratégies de marketing. De plus, les pigistes sont souvent recrutés pour des projets à court terme et des poussées de contenu, tandis que les rédacteurs de blog fantômes sont généralement intégrés dans votre stratégie de marketing de contenu à long terme.

Que font les écrivains de blog fantômes réellement faire?

Chaque plan de marketing de contenu est unique, chaque article de blog ayant un objectif différent. Les rédacteurs de blog Ghost adoptent cette variabilité et aident à créer de l'ordre à partir du chaos. Grâce à des recherches approfondies et à une collaboration pratique, votre blogueur fantôme développera un sens aigu du style, du ton et du caractère de votre entreprise. Cette connaissance sert de base à tout le contenu produit par votre ghostwriter, c'est pourquoi le processus de lancement est si important.

Avant que leurs doigts ne touchent un clavier, les rédacteurs de blog fantômes se sont déjà répandus sur votre site Web, les blogs précédents et tous les supports que vous avez partagés. De nombreux écrivains fantômes demandent également des entretiens avec des experts en la matière et d'autres parties prenantes internes pour avoir une meilleure compréhension de vos produits et services. En fin de compte, cette mission d'enquête consiste à aborder trois aspects fondamentaux de votre plan de marketing de contenu:

1. Objet

Bien que les articles de blog puissent avoir une portée large, chaque élément de contenu que vous créez doit s'aligner sur un objectif commercial spécifique. Certains blogs sont destinés à éduquer les lecteurs sur des sujets particuliers, tandis que d'autres sont conçus pour déplacer les clients à travers l'entonnoir de vente. Quels que soient vos objectifs, il est important de garder votre blogueur fantôme informé.

2. Public

En marketing de contenu, OMS à qui vous parlez est tout aussi important que quelle vous essayez de dire. Les rédacteurs de blog Ghost sont capables d'adapter le contenu à des publics spécifiques, en s'assurant que vos articles de blog touchent la bonne corde. Par exemple, alors qu'une entreprise B2C peut viser un large attrait, les entreprises B2B sont généralement plus axées sur l'engagement des décideurs C-suite et ceux qui détiennent le pouvoir d'achat.

3. Contexte

Le contenu n'est jamais créé dans le vide. La position de votre entreprise sur le marché, ses concurrents et même la période de l’année peuvent influencer vos stratégies de création de contenu. Les rédacteurs de blog Ghost s'imprègnent de ces détails, vous aidant à capitaliser sur de nouvelles opportunités, des sujets d'actualité et des changements dans votre secteur. Ce contexte supplémentaire est essentiel pour faire preuve de leadership éclairé et gagner la confiance des clients potentiels.

Une fois la recherche initiale terminée, les blogueurs fantômes sont prêts à produire du contenu de haute qualité pour le blog de votre entreprise. Bien sûr, chaque rédacteur a son propre processus, et vos propres politiques internes peuvent influencer la manière dont le travail est réellement achevé.

Voici un bref aperçu de la façon dont certains auteurs de blog fantômes créent du contenu adapté à vos besoins, à vos objectifs et à votre public cible:

Étape 1: Brainstorming

Les blogueurs fantômes sont plus que capables de réfléchir seuls à des sujets, mais les meilleurs blogs sont construits sur l'expertise du secteur et la connaissance des produits. Pour obtenir les résultats que vous recherchez, la collaboration est essentielle.

À partir du moment où un nouvel article de blog est prévu, votre auteur fantôme recherchera les tendances, les sujets et les sources qui sont pertinents pour l'histoire que vous essayez de raconter. L'optimisation des moteurs de recherche et la recherche de mots clés peuvent également jouer un rôle de premier plan au cours des premières étapes de la création de contenu. Connaître les termes recherchés par les clients peut vous aider à améliorer le classement de vos articles de blog et à différencier votre contenu de la concurrence.

La phase de brainstorming consiste à solidifier la direction de vos articles de blog, ce qui donne à vos écrivains fantômes toutes les munitions dont ils ont besoin pour créer un contenu écrit original et authentique.

Étape 2: Recherche

Une fois que vous avez défini un sujet, votre blogueur fantôme recherchera des ressources qui aideront votre contenu à se démarquer. Cela inclut la lecture de rapports de l'industrie, de livres blancs, d'articles d'opinion et même de blogs de concurrents. Selon le type de contenu que vous produisez, votre ghostwriter devra peut-être intégrer plusieurs sources externes pour ajouter de l’autorité à vos articles de blog.

Au cours de la phase de recherche, les auteurs de blog fantômes créent souvent un plan pour aider à cartographier le sujet et s'assurer qu'aucune pierre n'est laissée de côté. Ceci est particulièrement important lorsque vous écrivez sur des sujets complexes ou vastes, car un message court peut rapidement se transformer en une monstruosité de longue haleine à moins que des limites ne soient fixées tôt.

Une recherche approfondie garantit également que tous les articles de blog sont exacts et opportuns. S'appuyer sur des études obsolètes ou des allégations non fournies peut nuire à votre entreprise à long terme, surtout si vous faites du marketing auprès d'un public bien informé. Pour éviter tout oubli, les blogueurs fantômes partageront généralement leurs plans et demanderont des commentaires à vos experts en la matière avant d'aller de l'avant.

Étape 3: création de contenu

Une fois que vous avez approuvé le plan ou le sujet général du blog, votre ghostwriter entreprendra de créer un brouillon basé sur ses recherches et vos commentaires. Dans la plupart des cas, le plan sert de colonne vertébrale à l'article de blog, permettant à votre blogueur fantôme d'ajouter de nouvelles sections et des informations en cas de besoin. Ils intégreront également des sources, des mots-clés et des appels à l'action faisant autorité, propres à votre marque.

La rédaction d'un blog peut être un processus laborieux, car presque toutes les règles du manuel de marketing numérique ont été faites pour être enfreintes. Par exemple, alors que la plupart des blogs ont un ton informel, les entreprises B2B ont tendance à préférer un style d'écriture plus professionnel.

Les blogueurs fantômes évitent la création de contenu unique et s'efforcent de fournir des ressources personnalisées que seule votre entreprise peut produire. C'est pourquoi les écrivains fantômes consacrent beaucoup de temps et d'attention à la compréhension du style, du ton et de la personnalité de votre organisation bien avant la phase d'écriture.

Gardez à l'esprit que l'article de blog lui-même n'est qu'une pièce du puzzle. Pour vous assurer que votre contenu de qualité a les meilleures chances d'entrer en concurrence dans les résultats de recherche de Google, vous devez inclure des méta-descriptions optimisées, des balises de titre, des légendes d'images, etc. Les rédacteurs de blog fantômes efficaces comprennent les nuances du référencement et peuvent vous aider à développer des actifs à la fois attrayants et faciles à trouver.

Étape 4: vérification et révision

La dernière étape du parcours des blogs fantômes consiste à examiner le projet final pour les erreurs, les problèmes de style et les informations incorrectes. Heureusement, la plupart des écrivains fantômes travaillent pour des services de rédaction de blogs ou des agences qui ont leurs propres processus de vérification interne. Cela garantit que les blogs que vous diffusez sont exempts de problèmes de grammaire, d’orthographe et de syntaxe et respectent les normes éditoriales les plus strictes.

Idéalement, le contenu produit par votre blogueur fantôme doit être peaufiné et prêt à être publié la première fois. En tant qu'éditeur, votre travail consiste à vous assurer que le message principal est clairement communiqué et que le sujet est suffisamment exploré. Si des problèmes surviennent, votre auteur de blog fantôme sera en mesure d'apporter les modifications nécessaires avec un délai d'exécution minimal.

Même après la finalisation de votre article de blog, vous pouvez encore faire beaucoup pour améliorer sa visibilité et son impact sur votre public cible. Par exemple, le marketing des réseaux sociaux peut vous aider à étendre la portée de vos articles de blog et à garder votre marque en tête des clients potentiels. Ghostwriters parfois au clair de lune en tant que spécialistes des médias sociaux, vous permettant de créer des articles de blog dans le but exprès de les annoncer en ligne.

Quels sont les avantages d'embaucher un auteur de blog fantôme?

Faire participer un auteur de blog fantôme peut non seulement alléger votre charge de travail de création de contenu; cela peut également vous donner une nouvelle perspective sur votre marketing numérique en général. En utilisant leurs compétences professionnelles en rédaction et leur créativité, les écrivains fantômes peuvent vous aider à réfléchir à de nouvelles idées, à créer des actifs spécialement conçus et à faire preuve de leadership éclairé sur votre marché.

Bien sûr, chaque entreprise a des raisons différentes d'embaucher un ghostwriter – certaines n'ont pas l'expérience interne nécessaire pour se classer de manière compétitive dans les résultats de recherche de Google, tandis que d'autres souhaitent accélérer le rythme de leur création de contenu. Quelle que soit la raison, l'écriture fantôme de blog peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux sans imposer un stress excessif à vos rédacteurs, cadres ou responsables marketing professionnels.

Voici quelques-uns des avantages de l'embauche d'un auteur de blog fantôme:

Personnalisez votre marketing de contenu

Bien que votre entreprise dispose de l'expertise interne nécessaire pour créer du contenu en ligne, rien ne garantit que le produit final fonctionnera de manière fiable. Les rédacteurs de blog Ghost comprennent que chaque article de blog doit servir un objectif spécifique, s'adresser à un public particulier et atteindre certains objectifs de performance. En conséquence, les blogueurs fantômes sont en mesure de développer un contenu écrit adapté aux besoins et aux préférences de vos clients. Et grâce à leur expertise en référencement, vos articles de blog seront optimisés à la fois pour la recherche et l'engagement.

Économisez du temps et de l'argent

La création d'un contenu de blog perspicace nécessite une quantité énorme de recherche, de temps et d'efforts. En fait, une étude de Hubspot a révélé que la plupart des spécialistes du marketing passent environ une à deux heures à créer un seul article de blog de 500 mots. Bien entendu, confier ces tâches à une PME interne sans expérience professionnelle en rédaction pourrait prendre encore plus de temps. Étant donné que certaines entreprises ne peuvent justifier l’embauche d’un blogueur à plein temps, faire appel à un blogueur fantôme est une solution logique. Cela libère également votre personnel marketing pour travailler sur d'autres projets, vous permettant d'allouer vos ressources plus efficacement sans sacrifier la qualité ou la cohérence du contenu de votre blog.

Suivez vos dépenses marketing

L'un des principaux avantages de l'embauche d'un blogueur fantôme est qu'il est beaucoup plus facile de suivre vos dépenses marketing, en particulier si vous vous associez à un service de blog. Bien que chaque agence de marketing de contenu prix ses services différemment, vous saurez exactement combien coûtera chaque blog avant de signer un contrat. De plus, la plupart des services de rédaction de blogs offrent une surveillance et une optimisation des performances. En suivant les indicateurs de performance clés et les classements des moteurs de recherche, vous pouvez avoir une idée précise des stratégies qui fonctionnent et de celles qui doivent être modifiées. Ce niveau de surveillance est crucial pour atteindre vos critères de performance et relier le retour sur investissement aux articles de blog terminés.

Explorez de nouvelles possibilités

Les auteurs de blog Ghost sont adaptables par nature, mais beaucoup ont des années d'expérience dans des industries de niche. Faire appel à un blogueur fantôme qui a écrit sur votre marché dans le passé peut revigorer votre régime de création de contenu. Ils peuvent vous aider à identifier les sujets d'actualité, à tirer parti des changements réglementaires et à trouver de nouvelles opportunités pour faire preuve de leadership éclairé. Combinée à votre connaissance des produits, cette soif de nouvelles possibilités peut conduire à des séries de blogs et à des articles individuels qui ajouteront de la traction à vos efforts de marketing de contenu.

Les rédacteurs de blog Ghost sont également utiles au cours des premières étapes du développement de la marque, lorsque vous êtes encore en train de définir vos règles de style et vos plans de marketing de contenu. En sondant votre secteur et vos concurrents potentiels, les blogueurs fantômes peuvent aider à développer une identité de marque authentique qui résonnera auprès des lecteurs en ligne. Ils peuvent produire une copie de page Web captivante, des bannières de héros et d'autres contenus écrits qui correspondent à votre vision et convertissent les visiteurs en clients payants.

Qualités essentielles d'un auteur de blog fantôme

Par-dessus tout, les auteurs de blog fantômes doivent être adaptables. Bien qu'il soit important d'avoir un style unique pour les blogs, vous souhaiterez que votre contenu incarne le caractère, la vision et la voix de votre entreprise, et non ceux de votre rédacteur fantôme.

Heureusement, la plupart des blogueurs fantômes ont fait leurs débuts en tant qu'écrivains professionnels ou journalistes, ce qui signifie qu'ils ont beaucoup d'expérience dans la production de contenu écrit qui respecte les directives stylistiques et éditoriales. Ils comprennent comment activer et désactiver leur voix d'écriture naturelle, comment imiter différents styles de communication et quand une touche de talent personnel peut être nécessaire.

Si vous envisagez de vous associer à un écrivain fantôme indépendant ou à un service de rédaction de blog, restez à l'affût des compétences et qualités suivantes:

Attention au détail

Les blogueurs fantômes doivent être capables de communiquer efficacement ce qui rend votre entreprise, vos produits et services uniques. Cela nécessite souvent une attention particulière aux détails, en particulier dans les industries surpeuplées comme la technologie, la finance et l'assurance. Lorsque vous embauchez un auteur de blog fantôme, vous voudrez vous assurer qu'il a fait preuve de diligence raisonnable et qu'il comprend les tenants et les aboutissants de votre entreprise avant de mettre le stylo sur papier. Les meilleurs écrivains fantômes sont préparés pour les réunions de lancement et devraient être en mesure de discuter de votre secteur, de vos offres et de votre identité de marque en toute confiance.

Un talent pour la narration

Chaque jour, des entreprises du monde entier publient du nouveau contenu sur leur blog dans l'espoir d'obtenir une position convoitée en première page dans les résultats de recherche de Google. Cependant, même si vous pouvez accéder à la première page, rien ne garantit que les lecteurs trouveront votre contenu intéressant ou utile. Les blogueurs fantômes comprennent le pouvoir de la narration et comment le contenu écrit peut influencer les décisions d'achat des consommateurs. Au lieu d'emballer vos articles de blog avec des faits secs, un ghostwriter développera une histoire globale où votre entreprise est le protagoniste brillant.

Compétences personnelles

Bien que beaucoup de gens considèrent l'écriture comme une entreprise solitaire, la collaboration est une nécessité universelle dans le marketing de contenu. À partir du moment où vous intégrez un blogueur fantôme, vous souhaiterez développer une relation de travail fondée sur la confiance, le respect et un dialogue ouvert. Bien sûr, le charisme à lui seul ne suffit pas pour continuer. Le partenariat avec une personne ayant de solides compétences interpersonnelles peut aider à faire circuler librement les idées. Ces qualités peuvent également rendre les étapes de vérification et de révision beaucoup plus fluides – les grands blogueurs fantômes aiment les critiques constructives et les commentaires sur leur travail.

Expertise SEO

Les compétences en rédaction peuvent sembler être la qualification la plus évidente pour les écrivains fantômes, mais la création de contenu en ligne va bien au-delà des mots eux-mêmes. Les blogueurs fantômes doivent avoir une connaissance approfondie du fonctionnement des algorithmes de Google et de la manière d'en tirer parti. Après tout, intégrer le bon nombre de mots-clés, créer des liens vers des sources faisant autorité et optimiser les métadonnées peut transformer un article de blog peu performant en un succès viral. Lorsque vous interrogez des écrivains fantômes potentiels, assurez-vous de poser des questions sur leur expérience de recherche en référencement et essayez de comprendre comment les mots-clés s'intègrent dans leur processus créatif.

La créativité

Les rédacteurs de blog Ghost sont des moteurs créatifs qui peuvent transformer n'importe quel sujet, aussi trivial ou complexe, en contenu digestible. En comprenant les besoins et les préférences de votre public cible, votre blogueur fantôme peut transformer des ressources pédagogiques en outils de vente. Par exemple, rédiger un article de blog sur l'assurance habitation peut vous donner l'occasion de différencier votre marque des autres fournisseurs tout en offrant aux lecteurs des informations qu'ils peuvent réellement utiliser. Même les articles de blog les plus simples peuvent servir ce type de double objectif, mais il faut un œil averti pour localiser ces opportunités et les rendre naturelles.

Gestion du temps

Travailler dans des délais serrés et changer les cycles de production est la condition par défaut des auteurs de blog fantômes. Pour garder une longueur d'avance, votre ghostwriter doit être flexible et rapide pour répondre aux commentaires, en s'assurant que vos articles de blog sont sans erreur et publiés selon un calendrier cohérent. Des retards inutiles peuvent perturber vos plans de marketing de contenu, entraînant des opportunités commerciales manquées et un public non engagé. D'un autre côté, un blogueur fantôme proactif peut vous aider à tirer parti des tendances et des événements du monde réel avant qu'ils ne deviennent inutiles.

Trouver le bon auteur de blog fantôme peut sembler une entreprise assez difficile, surtout si vous prévoyez de faire appel à un entrepreneur indépendant. Vous voudrez examiner attentivement leurs références, rédiger des exemples et des historiques de travail pour vous assurer qu'ils possèdent les connaissances et l'expérience nécessaires pour produire un contenu cohérent et de haute qualité.

L'un des moyens les plus rapides d'incorporer les blogs fantômes à votre stratégie de marketing de contenu consiste à s'associer à un service de rédaction de blogs de confiance. Ces agences s'occupent de toutes les démarches et ont déjà vérifié les écrivains sous leur emploi. De plus, les entreprises de rédaction de blogs peuvent vous jumeler avec un écrivain fantôme qui possède une vaste expérience dans votre secteur. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'efforts pendant le processus d'intégration, car votre blogueur fantôme comprendra déjà comment écrire aux clients de votre marché.

Les sites Web d'entreprise, les profils de réseaux sociaux et les blogs sont au cœur des activités commerciales en ligne, mais la construction d'une stratégie gagnante nécessite plus que de l'intuition et des vœux pieux. Peu importe où vous en êtes dans votre parcours de marketing de contenu, nous espérons que ces informations sur les auteurs de blogs fantômes pourront vous orienter dans la bonne direction.

Et rappelez-vous: le parfait ghostwriter peut se cacher à la vue de tous.

Comment utiliser le marketing de plaidoyer

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Mis à jour en septembre 2020.

J'aime quand les gens m'aident dans mon travail, surtout quand ces gens apprécient vraiment le travail que je fais.

Je suis serieux. Nous avons tous parfois besoin d’un coup de main, et c’est bien d’avoir quelqu'un dans votre coin lorsque les choses se compliquent.

Pour les entreprises, ces personnes sont vos défenseurs. Ce sont vos meilleurs clients; non seulement parce qu'ils achètent beaucoup ou avec lesquels il est facile de travailler, mais parce qu'ils croient en votre marque et veulent vous aider à réaliser la mission de votre entreprise.

De plus, ils approuvent votre entreprise en permanence, qu’on y soit invité ou non. D'une certaine manière, les avocats sont les meilleures pom-pom girls que votre entreprise puisse avoir.

C’est pourquoi il est important, en tant que responsable marketing, de reconnaître vos défenseurs actuels et d’essayer d’en cultiver autant d’autres que possible. C'est ce qu'est le marketing de plaidoyer.

Qu'est-ce que le marketing de plaidoyer?

L'explication simple est que le plaidoyer est la dernière étape du marketing basé sur les comptes. Une meilleure explication est que vos efforts de marketing devraient travailler pour transformer vos clients en clients qui non seulement aiment votre marque, mais chanteront ses louanges à tous ceux qui l'écouteront. C'est du marketing de bouche à oreille pour l'ère numérique.

Et nous savons tous que le bouche-à-oreille fonctionne.

Dans une enquête d'Ogilvy, de TNS et de Google, le bouche à oreille a eu le plus d'influence sur les décisions d'achat des consommateurs. Et avouons-le: nous avons tous ajouté quelque chose à notre liste de souhaits Amazon parce que nos amis l'ont rendu cool. (Le mien était des paquets de ramen instantanés importés de fantaisie, pour mémoire).

Gardez également à l'esprit que les opinions des consommateurs publiées en ligne sont la troisième forme de publicité la plus fiable, selon Nielsen. Si vous avez déjà vu un film avec un budget publicitaire énorme mais un score horrible pour Rotten Tomatoes, vous savez à quel point les opinions en ligne comptent.

Le marketing de plaidoyer tente de combler le fossé entre la publicité traditionnelle et les commentaires élogieux en ligne. En un sens, vous utilisez la première idée pour améliorer la seconde, en créant un contenu plus fort qui convertit les gens de clients en avocats. Vous encouragez également vos défenseurs existants à renforcer votre lien avec eux.

De cette manière, le marketing de plaidoyer complète vos campagnes existantes, en travaillant à leurs côtés pour stimuler l'engagement.

marketing de plaidoyer

Qu'est-ce qu'un défenseur de la marque, vraiment?

Les avocats sont les clients qui soutiennent votre entreprise presque autant que vous. Ils se présentent à chaque fête avec une invitation et ils se tiennent à vos côtés lorsque vous vous y attendez le moins.

Et ils sont heureux de le faire en échange du service incroyable que vous fournissez.

C’est le problème: les défenseurs de la marque ne se contentent pas de soutenir votre entreprise, ils y croient. Ils sont d'accord avec la mission de votre entreprise, quelle qu'elle soit, et ont pleinement confiance dans la réalisation de vos initiatives de service client. Ils fournissent des commentaires utiles et constructifs pour améliorer votre produit ou service, et ils peuvent même proposer leur propre idée.

Et heureusement pour vous, leur enthousiasme se manifeste non seulement par leur niveau d'engagement, mais aussi par leur volonté de faire l'éloge de votre marque auprès d'autres personnes. Les défenseurs ouvrent un vaste réseau d'opportunités, idéalement vantant votre entreprise à leurs pairs, amis et famille.

Un client satisfait est un mégaphone pour vos efforts de marketing numérique. Ils peuvent nourrir des clients potentiels (aka connaissances) et renforcer le lien entre les clients existants. Une campagne de marketing qui fait ressortir ces liens est la marque de fabrique de la promotion de la marque.

Trouver les défenseurs de votre marque

Dans un premier temps, votre énergie est mieux dépensée en utilisant le marketing de plaidoyer pour cibler vos clients les plus engagés et les amener à faire connaître votre entreprise. Cet acte peut être aussi simple que de partager une publication LinkedIn de votre marque ou de marquer votre entreprise dans une publication Instagram.

Les clients qui sont les plus engagés et en contact avec leur quotidien désigné sont de bonnes personnes à cibler. Engagez-les avec des e-mails marketing personnalisés qui leur permettent de partager du contenu sur leurs pages sociales. Interviewez-les pour de courtes vidéos ou des études de cas, et invitez-les à tous les événements que vous organisez.

Une fois que vous avez développé un lien solide avec ces personnes, vous pouvez passer à vos clients moyens. Ce sont les personnes qui aiment assez bien votre marque, mais qui n'y ressentent aucun attachement. Avec le marketing de plaidoyer, votre objectif est de créer du contenu qui amène ces personnes à tomber amoureuses de votre entreprise.

Aussi, donnez à tous vos défenseurs actuels et potentiels votre engagement. Faites passer leur activité sur les réseaux sociaux, le cas échéant, et partagez tout contenu intéressant que l'entreprise a créé s'il est pertinent pour votre public. Montrer que vous êtes prêt à les soutenir (dans l'espace B2C) ou à leur entreprise (dans B2B) les rend plus susceptibles d'investir dans la vôtre.

Exemples de marketing de plaidoyer

Le plaidoyer client est l'un de ces beaux moments du marketing – les marques gagnent en visibilité et en références; les clients apprécient la camaraderie d'une campagne puis peuvent en profiter.

Soyons honnêtes, cependant. Les défenseurs ne sont pas toujours des défenseurs de la marque hyper-partisans qui feront tout pour leur favori – gratuitement. Il y a généralement quelque chose pour l'avocat (lire: butin de rebond, bonus de parrainage ou coupons échangés ultérieurement), même s'il s'agit d'un client satisfait et fidèle. Même ainsi, donner à vos clients les moyens de promouvoir votre marque en votre nom ajoute une autre dimension à votre stratégie marketing plus large.

Examinons quelques programmes de marketing de plaidoyer en action.

Livre du mois

Book of the Month – l'entreprise derrière, vous l'avez deviné, qui envoie aux abonnés un nouveau livre par mois – fait un excellent travail en permettant à ses clients d'interagir avec la marque en ligne et entre eux.

Grâce aux «Bookclubs» de l'entreprise, les membres sont encouragés à former leurs propres groupes, à ajouter leurs propres amis et à sélectionner leurs propres livres. Ensuite, ils peuvent planifier des conversations et probablement boire du vin pour créer l'ambiance.

Ces groupes autogérés sont dirigés par des «dirigeants de clubs de lecture» et aident à étendre la voix de l'entreprise sur de nouveaux marchés grâce au bouche à oreille et aux nouveaux abonnements.

Atlas Coffee Club

Un autre service d'abonnement, Atlas Coffee Club s'approvisionne en café d'origine unique dans le monde entier, organise un lot «astucieusement torréfié» et expédie à votre porte chaque mois.

En plus de votre commande de café haut de gamme, vous recevez également une carte postale avec des informations sur la provenance de votre café, ses notes de dégustation et la meilleure façon de le servir. De plus, tout est emballé dans des designs qui mettent en valeur les saveurs et les paysages locaux des pays d'origine.

Cette gamme visuelle de matériel produit est destinée à être photographiée et partagée sur les réseaux sociaux, permettant aux clients de montrer «où ils ont été» même s'ils sont réellement coincés à la maison en publiant depuis un smartphone comme tout le monde.

Tesla

Aucun article de marketing de plaidoyer n'est complet sans mentionner Tesla. Le constructeur de voitures électriques est un cas d'école de médias acquis.

Les défenseurs de la marque forment leurs propres groupes de discussion en ligne, lancent des campagnes de hashtag et s'imaginent faire partie d'une armée d'élite de conducteurs aux goûts exquis. De plus, Tesla a un excellent programme de parrainage dans lequel les propriétaires existants gagnent la chance d'assister aux dévoilements de produits réservés aux VIP.

Vous pouvez voir le cadre de leur programme de parrainage ci-dessous:

Pour autant que votre père aime parler de voitures, les propriétaires de Tesla sont à un autre niveau. Le bienfaiteur de cette fanbase enragée, bien sûr, est Elon et sa compagnie. Avec des millions de défenseurs des clients servant de champions de la marque – sans parler d'un cours de bourse sain – Tesla est une machine de marketing auto-entretenue même sans consacrer beaucoup de budget au marketing.

Utilisation de plateformes en ligne pour le plaidoyer

Techniquement, vous pouvez utiliser n'importe quelle plateforme – médias sociaux, bouche à oreille, événements en personne, etc. – qui résonne avec vos clients et prospects. Si vous voyez le plus d'engagement et de partages de votre blog, concentrez vos efforts de marketing ici. Si les gens retweetent souvent vos messages Twitter, préparez-vous à taper des déclarations de 280 caractères.

En fin de compte, le choix entre LinkedIn, Facebook, Twitter ou votre blog dépend du contenu que vous créez et des objectifs non liés au plaidoyer qui y sont attachés. Vous voulez que votre contenu se propage comme une traînée de poudre? Essayez Twitter. Vous souhaitez renforcer la réputation de votre entreprise en tant que leader d'opinion? Créez un article bien documenté pour LinkedIn.

N'oubliez pas non plus la puissance du contenu généré par les utilisateurs! Les commentateurs de blog sont des défenseurs à leur manière, tout comme les personnes impliquées dans votre bibliothèque de ressources ou votre forum. C'est également un excellent moyen de transformer les clients occasionnels en avocats en leur accordant une petite attention personnalisée. Vos clients apprécieront d'être remarqués, percevront votre entreprise plus favorablement et seront donc plus enclins à recommander votre entreprise. Vous bénéficierez également de tous les autres avantages de l'UGC, donc c'est gagnant-gagnant.

Avez-vous vraiment besoin de vous concentrer sur le marketing de plaidoyer?

Les marées du marketing de contenu tournent rapidement et vous avez peut-être du mal à enfin saisir la dernière idée innovante majeure dans le domaine. Je ne vous en voudrais pas si vous vous sentez un peu fatigué, mais le marketing de plaidoyer est vraiment assez important pour y prêter attention.

Pourquoi? Eh bien, c'est un bon complément aux annonces payantes, qui ne fonctionnent pas aussi bien dans tous les domaines qu'auparavant. L'année dernière, les marques ont vu leur portée diminuer à la fois sur Facebook et Instagram, deux des plus grandes plateformes d'engagement client en ligne. Une portée inférieure signifie moins d'impressions et d'engagement, ce qui affecte directement vos résultats. Si ces tendances se poursuivent et que la publicité payante devient beaucoup moins efficace, les défenseurs peuvent prendre une partie (voire la plupart) du retard pour vous.

Les avocats, quant à eux, apportent cet élément de confiance de tiers décrit ci-dessus. Ils ne sont pas payés pour faire la promotion de votre marque. Les internautes voient donc leur enthousiasme pour votre produit comme honnête et mérite d'être pris en compte.

Cela ne veut pas dire que les annonces payantes ne sont pas efficaces maintenant: Les publicités attirent trois fois plus de nouveaux clients que les clients existants, et les revenus publicitaires payants sur les réseaux sociaux sont en augmentation. De plus, le marketing d'influence s'avère être un très bon investissement en soi. Mais à mesure que la portée sociale diminue et que les coûts de la publicité numérique augmentent même de petites quantités, les marques devraient se concentrer sur le marketing de plaidoyer pour faire connaître leur entreprise.

Les employés comme avocats?

Oui, vous pouvez utiliser l'enthousiasme de vos employés dans le cadre de vos campagnes de marketing de plaidoyer. La clé ici est de faire en sorte que leurs commentaires semblent organiques plutôt que forcés. UGC est idéal pour cela; Demandez à vos employés de partager des photos et des vidéos des coulisses d'eux-mêmes et de l'entreprise. Assurez-vous que la copie est informelle et non promotionnelle, sinon elle sera lue comme une annonce et non comme une promotion naturelle des employés.

Vous pouvez également créer des communautés pour la défense de vos employés, ce à quoi j'ai fait allusion plus tôt. American Express a son OPEN Forum, qui a commencé comme une communauté de réseautage pour les entrepreneurs. Il s'est finalement développé en une ressource de contenu et de conseils, mais l'aspect communautaire reste une priorité majeure. Wiley, quant à lui, possède WileyPLUS Studio, une plate-forme de plaidoyer sur invitation uniquement où les principaux utilisateurs peuvent partager des informations, des stratégies et plus encore.

Bien sûr, lancer votre propre forum communautaire prend beaucoup de temps et d'argent, sans parler d'un programmeur Web expert. Vous voudrez peut-être commencer plus petit et développer d'abord vos défenseurs sur les réseaux sociaux. Ensuite, une fois que vous obtenez une grande communauté de soutien, créez une source de contenu en ligne exclusive spécialement pour eux. Concentrez-vous sur les autres clients au point où ils souhaitent activement rejoindre ces communautés, et vous avez une recette pour un excellent retour sur investissement en marketing de plaidoyer.

Rédaction de contenu pour le marketing de plaidoyer

Techniquement, vous voulez que tout votre contenu transforme les gens en défenseurs. Cependant, si vous prévoyez de vous concentrer sur ce concept, gardez ces deux idées à l'esprit:

  • La personnalisation permet aux clients de voir votre entreprise plus favorablement. Mentionnez au moins les personnes par leur nom.
  • Le contenu partageable est plus facile à promouvoir pour les avocats, alors assurez-vous d'avoir ces icônes sociales et plug-ins à portée de main.

Cibler spécifiquement vos défenseurs, encore une fois, les fait aimer votre marque et est plus susceptible de la promouvoir. Cependant, si vous voulez un peu plus de garantie pour vos efforts, il n'y a rien de mal à organiser un petit concours. Les marques B2C offrent des cadeaux tout le temps sur Instagram, et vous pouvez faire quelque chose de similaire dans l'espace B2B. Vous pouvez peut-être offrir un essai gratuit d'un service différent en échange d'un contenu généré par les utilisateurs décrivant pourquoi les clients aiment votre entreprise.

De plus, il est parfois plus efficace de simplement leur parler directement. Envoyez un e-mail pour demander quels éléments de contenu que vous avez créés correspondent le mieux à eux, et voyez ce qu'ils aimeraient lire de vous à l'avenir. Vos défenseurs sauteront probablement sur l'occasion de contribuer. Il est probable qu'ils ne soient pas vos seuls clients à avoir de telles opinions sur ce que vous produisez, et la création de ces éléments de contenu peut transformer des clients plus occasionnels en avocats.

Obtenir des défenseurs des clients va au-delà du marketing. Votre contenu peut vous aider, mais ce sont les actions de votre entreprise qui obligent les gens à plaider en votre nom. Assurez-vous d'avoir un produit incroyable et un service d'entreprise stellaire, puis parlez de vos points forts et engagez les clients.

C’est certes long, mais cela en vaut la peine.

Qu'est-ce qu'une présence numérique?

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Qu'est-ce que la présence? Eh bien, cela dépend de qui vous demandez. Certains pourraient dire que c'est un album de Led Zeppelin très sous-estimé.

Mais si vous parlez à un spécialiste du marketing, la présence est la façon dont votre entreprise existe et se représente. Plus précisément, la plupart du temps, cette discussion porte sur la présence numérique et sur la manière dont les marques peuvent développer leur empreinte en ligne.

Alors que les canaux en ligne continuent de croître en nombre et en influence, il est essentiel que les entreprises aient une forte présence numérique afin de pouvoir accroître la notoriété de leur marque, atteindre des clients potentiels, engager des publics cibles et stimuler la croissance.

Examinons un peu plus le sujet et examinons comment vous pouvez renforcer votre présence sur le Web.

Qu'est-ce que la présence numérique?

La présence numérique est la façon dont votre entreprise apparaît en ligne. Votre présence sur le Web est composée de plusieurs composants différents et peut se résumer à l'impression que votre marque produit en ligne via le contenu, les sites Web, les moteurs de recherche et d'autres médias et plates-formes numériques.

Certains utilisateurs peuvent rechercher un produit ou un service associé et finir par visiter votre site Web et lire votre blog. D'autres peuvent naviguer sur Facebook et rencontrer votre profil sur les réseaux sociaux ou une publicité payante.

Dans tous ces cas, les clients potentiels interagissent avec votre présence numérique. Même un client existant qui utilise votre chatbot automatisé connaît votre présence en ligne.

Quels sont les éléments d'une présence numérique?

Comme nous l'avons mentionné, les canaux de marketing numérique sont nombreux et en constante expansion de nos jours. Cela signifie que les entreprises doivent avoir une stratégie marketing complète sur la façon dont elles développeront, mettront en œuvre, géreront et affineront leur présence numérique sur ces canaux.

Alors, quelles sont ces pièces du puzzle de la présence en ligne? Ils comprennent:

Site Internet

Le site Web de votre entreprise est la pièce maîtresse d'une présence numérique. Lorsque les clients potentiels souhaitent en savoir plus sur votre marque ou votre entreprise, votre site Web est souvent le premier endroit où ils se dirigent. En tant que tel, tout, de la page À propos de nous aux pages de destination des produits et services, doit être optimisé et affiné. Cela signifie qu'une image de marque cohérente, des informations utiles, un design réactif et une navigation simplifiée dans les pages sont tous importants pour une expérience client de haute qualité. Avec ces qualités en place, vous pouvez aider à façonner l'image de votre marque comme étant authentique et réputée, ce qui a un impact important sur les utilisateurs en ligne.

Des médias sociaux

Une présence sur les réseaux sociaux est essentielle à une stratégie de marketing numérique moderne. Les canaux sociaux sont avant tout utiles pour humaniser votre marque et accroître sa notoriété. Chaque publication que vous publiez sur Facebook ou Twitter est une opportunité d'engager des abonnés, ainsi que de projeter le type d'identité de marque que vous visez. Avoir une présence active sur les réseaux sociaux peut vous permettre d'améliorer votre empreinte numérique de nombreuses autres manières, par exemple en offrant un service client personnalisé et en renforçant la notoriété de votre marque lorsque vous êtes tendance ou virale.

Recherche et publicité payante

Lorsque les clients visitent votre site Web, ils le font souvent après avoir recherché votre entreprise ou posé une question concernant vos produits et services. La façon dont vous apparaissez sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) contribue à une présence Web. Ceux qui obtiennent les meilleurs résultats (que ce soit pour les recherches générales ou locales) obtiennent le plus de clics, et donc le plus d'affaires et de confiance. Plus votre site Web et votre contenu sont optimisés, meilleures sont vos chances de bien vous classer. La publicité payante peut également faire connaître votre présence en ligne à des publics cibles et à des clients potentiels. Les publicités au paiement par clic (PPC), les publicités graphiques et les publicités sociales sont tous des outils utiles pour accroître la notoriété de la marque et la présence numérique.

Contenu

Articles de blog, livres électroniques, livres blancs, études de cas, pages uniques de vente, fiches techniques des produits – ce sont tous des atouts de marketing de contenu qui sont essentiels pour créer une présence en ligne. Le contenu, à bien des égards, sera votre outil le plus puissant pour définir et renforcer votre présence sur le Web. Un contenu de haute qualité peut vous aider à augmenter vos chances de bien vous classer pour les termes clés et à engager les prospects, à nourrir les prospects et à devenir un leader d'opinion.

Quelles sont les caractéristiques d'une présence numérique supérieure?

La présence numérique nécessite un raffinement. Les préférences et les perceptions des clients sont formées en grande partie par leurs interactions avec les éléments ci-dessus d'une présence numérique. Pour vous assurer d'avoir l'impact souhaité, assurez-vous que votre présence numérique:

  • Est unifié et cohérent: Une présence cohérente est essentielle à la notoriété et au rappel de la marque. Le même jeu de couleurs que vous utilisez sur votre site Web doit être utilisé sur votre profil de réseau social et dans vos ressources de contenu. Les slogans, les images, le ton, le style et d'autres aspects du marketing numérique doivent être alignés sur les plates-formes et les canaux.
  • Prend en compte le physique: Parfois, les interactions physiques avec les clients peuvent avoir un impact sur votre présence numérique. Envisagez le showrooming ou la vente au détail interactive; ceux-ci dépendent d'une présence physique et numérique qui fonctionnent comme une seule. Les interactions avec le service client peuvent également éclairer les avis générés par les utilisateurs, qui à leur tour peuvent soit soutenir ou miner votre présence sur le Web. Préparez-vous à toutes ces intersections de présence numérique et physique pour construire une marque résiliente.
  • Est optimisé pour les appareils mobiles: Même la présence numérique la plus soigneusement conçue peut être perturbée par de mauvaises performances sur mobile. Les pages de site Web qui ne sont pas optimisées pour les smartphones ou les tablettes peuvent frustrer les clients. Pourtant, le mobile présente également des opportunités, pas seulement des défis, en particulier en ce qui concerne les applications, la recherche locale et la présence sur les réseaux sociaux.

5 façons d'améliorer votre présence numérique

La présence numérique nécessite une attention constante. Cependant, concentrer votre temps et vos efforts sur les domaines à améliorer peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos ressources et à établir une forte présence numérique. Voici 5 conseils pour y parvenir:

1. Ne négligez pas les petits détails

Beaucoup d'efforts seront consacrés à l'optimisation de votre site Web, et pour une bonne raison. Mais ne laissez pas cela se faire au détriment d'autres éléments de la présence numérique.

Par exemple, les annuaires en ligne et les listes d'entreprises de recherche doivent contenir des données précises telles que vos heures d'ouverture, vos emplacements et vos coordonnées. Les clients qui rencontrent des informations obsolètes ou incorrectes peuvent alors avoir une expérience négative avec votre marque, ce qui finit par diminuer et subvertir votre présence numérique.

2. Allez au-delà de la base

S'il est important de ne pas oublier les petites choses, vous devez également vous efforcer de faire plus que le strict minimum. En termes de marketing de contenu, par exemple, ne vous arrêtez pas aux articles de blog réguliers.

Si vous voulez vraiment renforcer votre présence en ligne, pensez aux blogs invités qui peuvent étendre votre portée marketing et faire preuve d'autorité et de leadership éclairé qui résonnent auprès des clients. La même chose peut être dite pour le courrier électronique. Les campagnes goutte à goutte sont bonnes, mais une newsletter par e-mail qui apporte une valeur ajoutée aux boîtes de réception des clients peut vraiment vous différencier.

3. Tirez parti du contenu visuel

Votre site Web a besoin d'une copie solide optimisée pour les mots clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Mais il pourrait également bénéficier d'un contenu visuel bien produit qui aide à relayer les idéaux, la mission et le message de votre marque aux clients potentiels à un niveau plus profond.

Les éléments visuels tels que le contenu vidéo et les infographies peuvent être des éléments de contenu percutants, ainsi que des éléments hautement partageables pour les médias sociaux. Lorsque vous intégrez vos images de marque, votre iconographie et votre palette de couleurs, vous pouvez mieux projeter une présence numérique cohérente que les utilisateurs en ligne peuvent immédiatement reconnaître ou associer avec confiance, authenticité et connaissance.

4. Soyez actif sur plusieurs plateformes sociales

En parlant de médias sociaux, il n'y a pas que Facebook, Twitter et Instagram sur lesquels vous devez être actif. Il existe de nombreuses autres plates-formes qui peuvent vous aider à renforcer votre présence numérique.

La clé est de cibler les plates-formes que vos clients utilisent le plus. Par exemple, les marques B2C peuvent souhaiter avoir des profils sur Pinterest ou Snapchat; pour les entreprises B2B, un profil LinkedIn est indispensable, tandis qu'une présence sur Quora peut également aider.

5. Soyez toujours dynamique

Une présence numérique statique est une recette pour la stagnation de la marque. Les algorithmes des moteurs de recherche et les préférences des clients changent constamment, votre marque doit donc se tenir au courant d'une présence numérique pertinente. Cela signifie prêter attention aux tendances UX et autres développements qui ont un impact sur la façon dont votre présence numérique est délivrée et affinée.

Une présence numérique, comme les plantes, prospère grâce à l'attention et à l'attention. Avec le temps, vous pouvez créer une empreinte en ligne qui place votre marque au premier plan des esprits des clients ou des SERPs. Avez-vous des conseils pour créer une présence Web supérieure? Laissez-les dans les commentaires ci-dessous!

7 des meilleures campagnes sur les réseaux sociaux que nous ayons jamais vues

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Mis à jour en septembre 2020.

Compte tenu de la nature de l’engagement sur les réseaux sociaux d’aujourd’hui, le canal de médias sociaux d’une marque ne se limite pas aux abonnés, aux fans et aux photos. Chaque campagne et publication sur les réseaux sociaux est une opportunité, ainsi qu'une responsabilité importante, pour une entreprise de montrer de quoi elle est faite.

La campagne sur les réseaux sociaux la plus réussie est celle qui conçu avec soin pour atteindre un public cible, susciter des émotions et susciter une réponse de ces utilisateurs.

Revoyons quelques-uns des moments les plus remarquables du marketing sur les réseaux sociaux, et pourquoi ces principales campagnes sur les réseaux sociaux fonctionnent si bien.

Les médias sociaux sont la forme la plus puissante de persuasion numérique

Partout dans le monde, près des deux tiers de la population de 13 ans et plus sont désormais actifs sur les réseaux sociaux, avec une moyenne de 9 comptes par personne. Les abonnés engagés utilisent une variété de plates-formes – d'Instagram et Facebook à YouTube, Twitter et TikTok – pour qualifier la fiabilité des marques et trouver une communauté.

Mais l’utilisateur type d’aujourd’hui ne compte pas seulement sur un nouveau flux de contenu sur les réseaux sociaux pour influencer ses décisions d’achat et proposer des divertissements. Plus de la moitié des adultes américains parcourent également les réseaux sociaux à la recherche d'informations pertinentes. D'innombrables autres recherchent des comptes qui aident à renforcer leurs systèmes de valeurs et même à élargir leur vision du monde.

Les marques qui comprennent comment ces facteurs s'imbriquent ont la possibilité de créer les campagnes de médias sociaux les plus convaincantes. Voici les meilleurs que nous ayons vus ces derniers temps:

  1. «Find Me a Match» par Vrbo.
  2. #BigGameColorCommentary par Pantone.
  3. Projet #ShowUs par Dove.
  4. Réponse au coronavirus par l'OMS.
  5. Getty Museum Challenge par le Getty Museum.
  6. «Pour mon damn self» de Mejuri.
  7. «Une confiance qui dure toute une vie» par l'armée britannique.

1. «Find Me a Match» par Vrbo

Lancée en tant qu'annonce télévisée nationale et diffusée à des téléspectateurs sans méfiance sur YouTube, la vidéo «Find Me a Match» de Vrbo est 30 secondes de magie cinématographique. Lancé en avril 2019, il a été produit par l'équipe de création interne de la société de réservation de voyages en collaboration avec Prettybird et le réalisateur Todd Strauss-Schulson.

Comme d'autres publicités vidéo exceptionnelles, ce spot Vrbo transforme un concept assez ordinaire – associer les vacanciers à leurs locations de vacances parfaites – en un spectacle visuel extraordinaire. Mais c'est loin d'être duveteux; les La campagne atteint une variété d'objectifs pratiques d'une manière totalement originale et mémorable.

Son utilisation créative de l'esthétique métamoderne est à la fois familière et anticipatrice avec nostalgie, un peu comme l'idée d'un voyage dans une destination touristique emblématique.

La mélodie accrocheuse «Matchmaker, Matchmaker» communique immédiatement la proposition de valeur unique de Vrbo, tandis que les paroles élèvent le parcours client au statut d'histoire d'amour. Le jingle est sûr de rester coincé dans votre tête. Et, d'un point de vue utilitaire, cela contribue également à renforcer la prononciation nouvellement officielle de la marque.

Des images audacieuses à la chorégraphie radicale, chaque détail de cette expérience courte mais cinématographique était destiné à évoquer le sentiment de joie et d'émerveillement que les téléspectateurs ressentiront après avoir réservé des vacances via Vrbo. Et il accomplit tout cela sans s'appuyer sur des images de voyage et d'autres clichés.

2. #BigGameColorCommentary par Pantone

Le Super Bowl LIV a été un moment historique, non pas à cause de ce que les joueurs ont réellement fait sur le terrain, mais à cause de ce qu'ils portaient. Les uniformes rouge vif des Chiefs de Kansas City et des 49ers de San Francisco ne sont qu’à un point sur l’échelle de couleurs de Pantone. Et l’entreprise de normes de couleurs n’allait pas manquer sa chance d’intervenir pendant le Big Game.

Pantone s'est associé à l'agence de marketing numérique Huge pour sa campagne colorée sur Twitter et Instagram Stories. Sous le hashtag #BigGameColorCommentary, les adeptes des médias sociaux ont vu des puces de couleur apparaître sur leurs appareils mobiles alors que le drapeau de pénalité (Pantone 14-0756 TCX) et le maillot de l'arbitre (Pantone Black 6 C et Bright White) remplissaient leurs écrans de télévision.

La marque a également réagi aux publicités de plusieurs millions de dollars à l'antenne, appelant les couleurs Pantone officielles des autres sociétés avec des tweets et des histoires ludiques en direct. Ils ont également servi des collations de fête virtuelle, en utilisant leurs couleurs exclusives pour illustrer les cheeseburgers et les trempettes à 7 couches.

Le play-by-play de Pantone était une campagne courte et douce sur les réseaux sociaux, mais cela a permis à l'entreprise de capitaliser sur le Big Game sans une dépense publicitaire aussi élevée. Chaque tweet #BigGameColorCommentary a donné à Pantone une chance de participer à des conversations culturelles au-delà de leur cercle habituel et tirer parti des habitudes de deuxième écran de nombreux téléspectateurs pour toucher un public plus large.

«Cela ajoute un élément amusant et participatif qui met en lumière une marque bien connue au sein des communautés créatives et exploite le jeu pour diffuser leur message à des personnes moins familières», a expliqué Jason Musante, CCO chez Huge.

Après tout, a-t-il ajouté, "Pantone est la raison pour laquelle nous portons la bonne couleur de nos équipes."

3. Projet #ShowUs par Dove

Quelque 15 ans après que Dove ait lancé sa campagne révolutionnaire «Real Beauty», la marque a créé le projet #ShowUs en 2019.

Avec des femmes et des participants non binaires travaillant devant et derrière la caméra, le projet #ShowUs visait à mettre en valeur la beauté non filtrée et une approche plus inclusive de ce à quoi ressemble la beauté. Cela a prouvé que les marques peuvent utiliser des campagnes sur les réseaux sociaux pour avoir un impact positif et créer le type de changement que leur public cible souhaite voir dans le monde.

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=7rM6BOdqORE (/ incorporer)

Dirigé par Dove, Girlgaze et Getty Images, le projet consiste en «une bibliothèque révolutionnaire de plus de 5000 photographies consacrées à briser les stéréotypes de beauté en montrant des individus identifiant les femmes et non binaires tels qu'ils sont, et non comme d'autres pensent qu'ils devraient l'être. "

Les images représentaient des femmes de tous âges, capacités et apparences, posant fièrement et participant à une grande variété d'activités. Au fur et à mesure que les photos étaient ajoutées à la base de données, un modèle aurait pu choisir ses balises de recherche préférées pour être littéralement vu selon ses propres termes.

La campagne sur les réseaux sociaux s'est étendue sur YouTube, Instagram et d'autres canaux et devrait avoir un impact durable. Avec plus de 13 000 photos dans la bibliothèque à ce jour, les abonnés sont encouragés à utiliser les images de la collection à des fins de marketing ou à soumettre les leurs.

4. Réponse au coronavirus de l'OMS

Compte tenu de l'impact considérable du COVID-19, les flux de médias sociaux de la plupart des utilisateurs ont semblé un peu différents cette année. Les marques socialement avisées ont travaillé pour s'adapter au marketing de contenu en cas de crise. Malheureusement, d'autres comptes ont sciemment ou non propagé des rumeurs et de la désinformation.

En février 2020, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré une «infodémie massive». Elle a défini ce phénomène comme «une surabondance d'informations – certaines exactes et d'autres non – qui empêchent les gens de trouver des sources fiables et des conseils fiables quand ils en ont besoin. »

Bien que l'OMS ne puisse pas contrôler exactement le flot de contenu sur les coronavirus, l'organisation a relevé le défi d'améliorer la qualité des informations disponibles. Dans le contexte d'autres efforts, tels que la première conférence d'infodémiologie et la recherche scientifique en cours, l'OMS a fourni un remède de marketing numérique.

En partenariat avec une société d'analyse, l'OMS a a adopté l'écoute des médias sociaux pour identifier les sujets d'actualité et créer des réponses pertinentes et opportunes. L'organisation analyse 1,6 million de contenus chaque semaine pour le sujet et le sentiment, adaptant sa création de contenu et son calendrier aux questions et préoccupations les plus fréquemment discutées sur les coronavirus.

La plupart des publications qui en résultent sont des infographies colorées communiquant quelques principes simples à la fois. Ceux-ci sont conçus pour être partageables afin d'encourager des niveaux élevés d'engagement et d'amplification.

L’utilisation d’une image de marque claire et cohérente sur les réseaux sociaux permet de repérer facilement le contenu faisant autorité de l’organisation, même lorsque les publications sont partagées par d’autres comptes. Les graphiques sont également repoussés à plusieurs reprises lorsqu'un sujet redevient tendance sur un canal de médias sociaux donné.

«Nous pensons que nous devons vacciner 30% de la population avec de“ bonnes informations ”, afin d’avoir un certain degré d’immunité“ collective ”contre la désinformation”, a déclaré Tim Nguyen, dont l’équipe dirige le Réseau d’information sur les épidémies à l’OMS.

Avec un total combiné de 26,9 millions d'abonnés sur Facebook, Twitter et Instagram, la campagne de médias sociaux de l'OMS ne peut pas guérir le COVID-19, mais elle aide à minimiser l'infodémie.

5. Getty Museum Challenge par le Getty Museum

À la lumière de la pandémie en cours, le marketing expérientiel n'a pas prospéré en 2020. Mais cela n'a pas empêché les marques d'offrir à leurs abonnés des expériences à domicile.

L'équipe de marketing numérique du Getty Museum a profité du contenu généré par les utilisateurs et a adroitement transformé un défi de médias sociaux tendance en campagne. Pendant une période difficile, elle a contribué à renforcer la notoriété de la marque et à rapprocher les amateurs d'art et le monde muséal, même si tout le monde reste à distance.

Un compte Instagram personnel a commencé à inciter les abonnés à recréer des œuvres d'art célèbres avec des articles ménagers, sous le hashtag #BetweenArtAndQuarantine. En mars 2020, le Rijksmuseum d'Amsterdam a repris l'idée avant que le Getty Museum ne partage le plaisir avec ses adeptes.

Les premiers messages de Getty sur Twitter, Facebook et Instagram sont arrivés peu de temps après le début du défi. Le musée a encouragé les utilisateurs à explorer ses collections en ligne consultables pour trouver l'inspiration et à partager leurs chefs-d'œuvre de l'époque de la pandémie sur les réseaux sociaux.

Les œuvres imitatives des utilisateurs étaient parfois impressionnantes dans leur précision, parfois humoristiques et absurdes avec des accessoires en papier hygiénique, des animaux de compagnie fortement ornés et des accessoires comestibles.

Même si d'autres organisations artistiques ont pris le train en marche, la tendance est rapidement devenue connue sous le nom de Getty Museum Challenge. Le New York Times l'a même considéré comme «le seul bon défi Instagram», observant que «ces images ont formé une archive vivante de la créativité dans l'isolement.»

L'engagement des utilisateurs est même resté relativement stable après 6 mois. Jusqu'à présent, #GettyMuseumChallenge a été utilisé près de 50000 fois sur Instagram uniquement. Les participants se sont même rendus sur d'autres canaux de médias sociaux comme Reddit et TikTok pour partager leurs comparaisons côte à côte et leurs moments décisifs.

Lady 1-Ply, gardienne des produits non périssables et protectrice du savon. de r / drôle

La quantité de contenu généré par les utilisateurs a permis de présenter Getty et ses canaux de médias sociaux à d'innombrables téléspectateurs à travers le monde. Divers médias ont fait connaître la tendance sous le nom de Getty Museum Challenge, apportant encore plus de visibilité à l'institution malgré sa fermeture.

Il peut s'agir d'une campagne impromptue sur les réseaux sociaux dérivée d'une tendance. Mais cela montre comment le contenu des médias sociaux peut avoir un impact positif sur l'organisation ainsi que sur son public lorsque le bon message est délivré au bon moment.

6. «For My Damn Self» de Mejuri

Au début des années 2000, la principale société de diamants De Beers a lancé une campagne qui a inventé la bague de droite – un bijou qu'une femme pouvait porter pour célébrer son esprit indépendant plutôt que son état matrimonial. ("Ta main gauche dit" nous ". Ta main droite dit" moi ".")

Des décennies plus tard, la marque de bijoux e-commerce Mejuri a poussé cette notion un peu plus loin, avec un slogan plus sassier. Lancée fin 2019, la campagne de marketing sur les réseaux sociaux «For My Damn Self» a célébré le fait que les clients de Mejuri achetaient souvent de l'or scintillant et des diamants éblouissants pour toutes sortes de raisons.

En découvrant que les acheteurs célébraient tout, d'une grande promotion à un moment juste parce que des bijoux fins, la marque a créé ce message mémorable pour embrasser et encourager l'auto-achat. Du slogan lui-même aux images associées et au merchandising de marque, chaque facette de la campagne a résonné auprès des adeptes et reflétait leur style de vie, leurs valeurs et leur tribu.

Le contenu d'Instagram, Twitter, Facebook et YouTube promouvait l'amour de soi et l'autonomisation tout en présentant des bijoux minimalistes conçus pour un usage quotidien. Mejuri a également poursuivi la campagne sur les réseaux sociaux avec des publicités physiques dans les grandes villes.

La marque a également envoyé des PopSockets gratuits aux clients pour qu'ils prennent la campagne sociale et son message hors ligne – et recommencent. Chaque PopSocket présentait «FOR MY DAMN SELF» imprimé dans une image miroir. Cela signifiait qu'il apparaîtrait dans le bon sens dans chaque selfie miroir. Le billet de faveur de marque s'intègre dans le mode de vie des consommateurs et encourage le contenu généré par les utilisateurs – une partie importante du flux et de la communauté Instagram de Mejuri – ainsi que la participation organique des influenceurs.

Mais au-delà de cela, «For My Damn Self» a aidé une nouvelle génération de consommateurs à redéfinir ce que peuvent signifier les bijoux fins.

7. «Une confiance qui dure toute une vie» par l’armée britannique

Depuis la campagne «This Is Belonging» de 2017, l'armée britannique a troqué des chars intimidants et des images de combat contre des aperçus de l'humanité dans ses efforts de recrutement.

Grâce à une série de campagnes sur les médias traditionnels et sociaux produites avec l'agence de publicité Karmarama et son partenaire de recrutement Capita, l'armée continue d'attirer de nouvelles recrues plus jeunes avec un message qui exploite les avantages émotionnels de l'enrôlement.

Les efforts de cette année ont finalement accompli leur mission en atteignant les membres du public là où ils se trouvent. "Une confiance qui dure toute une vie", une campagne vidéo et imprimée, a touché une corde sensible en reconnaissant les désirs et les vulnérabilités des téléspectateurs avant d'offrir une solution à la vie militaire.

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=plyzF4yZNc8 (/ incorporer)

Partagé sur YouTube, la télévision et d'autres points de vente, chaque élément de la campagne de marketing met en contraste les augmentations de confiance à court terme (une pinte, une nouvelle paire de chaussures, quelques likes sur les réseaux sociaux) avec l'expérience plus percutante du service militaire.

Bien que cela ait certainement brisé le moule de ce à quoi peut ressembler le recrutement militaire, les campagnes de l’armée transmettent des messages pertinents aux jeunes membres du public, en tenant compte de ce que leur avenir pourrait réserver.

À emporter

Le contenu de haute qualité est de plus en plus difficile à créer car la définition de «haute qualité» continue d'évoluer.

Dans un contexte, cela pourrait signifier rassembler et partager des selfies générés par les utilisateurs légers ou même stupides. Dans un autre, cela pourrait signifier résumer des conseils étayés par la science en un graphique partageable. Dans l'ensemble, les utilisateurs des médias sociaux suscitent des attentes quant à ce que les campagnes de médias sociaux peuvent et doivent accomplir.

Lors du choix des campagnes sur les réseaux sociaux à mettre en évidence, nous avons choisi de présenter celles qui:

  • Offert une approche vraiment unique et fraîche d'une marque, d'un produit, d'un service ou d'une industrie familière.
  • Des valeurs exprimées avec tact qui ont résonné avec celles de leur public
  • Des expériences mémorables à l'écran et hors écran avec soin.

Les marques à la recherche d'un point de départ peuvent utiliser l'analyse Web et des médias sociaux pour comprendre les types de contenu auxquels leur public répond bien. À partir de là, il deviendra plus clair où et comment les campagnes de marketing innovantes sur les réseaux sociaux s'intégreront.

Le problème des statistiques en marketing (et comment s'approvisionner de manière responsable)

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Voici une blague que je déteste: 84% des statistiques sont faites sur-le-champ.

Je déteste ça parce qu'il met en évidence un problème qui me dérange beaucoup, rédacteur marketing.

Tous les spécialistes du marketing aiment les bonnes statistiques, en particulier lorsqu'elles soutiennent indéniablement ce qu'ils commercialisent. Une fois trouvé, il est irrésistible de le plier en une copie, quelque part.

Cependant, toutes les statistiques ne sont pas égales. Il existe des tonnes d’informations, et elles ne peuvent pas toutes être prises pour argent comptant. Les statistiques peuvent être biaisées, obsolètes, mal interprétées, trompeuses ou simplement incorrectes.

Par exemple, voici une fantastique paire de statistiques:

«Le marketing de contenu coûte 62% moins cher que le marketing traditionnel et génère 3 fois plus de prospects.»

Je parie que tous les spécialistes du marketing de contenu aiment ces statistiques. Je suis arrivé à cette conclusion non seulement parce que c'est évident, mais aussi parce que je l'ai rencontré sur des tonnes de sites et d'articles qui traitent des vertus du marketing de contenu.

Le problème avec cette statistique est qu'il n'y a pas de source. Bien sûr, de nombreux sites ont attribué une autre source, mais après quelques recherches, je ne peux pas la trouver en toute confiance.

Faites-moi plaisir et suivez-moi dans ce terrier de lapin.

Une recherche Google de cette statistique fait apparaître de nombreuses sources fiables, notamment Neil Patel, Content Marketing Institute, WordStream et HubSpot, entre autres.

La plupart d'entre eux attribuent cet ensemble de statistiques à cette infographie de Demand Metric (les autres n'ont pas de source ou se citent). Il n'y a pas de date sur le graphique ou la page, donc je ne sais pas quel âge il a. Parmi les articles dans lesquels je l'ai trouvé, le plus ancien est un article d'un ancien contributeur de Forbes, publié en octobre 2016.

Il y a quatre sources répertoriées au bas de l'infographie. Trois d'entre eux, tous des articles de liste, entraînent 404 erreurs. L'un d'eux est daté de 2012. La seule URL fonctionnelle est dirigée vers le centre de ressources de Demand Metric. D'après ce que je peux voir, le seulement La ressource qui cite cette statistique est la même infographie que j'essaie de vérifier.

Mon verdict: cette statistique est presque définitivement dépassée et pratiquement impossible à prouver. À mon avis, il est irresponsable de l’utiliser.

Problèmes courants de recherche de statistiques

Je rencontre souvent de telles situations. En fait, j'ai une liste intitulée «Je déteste ces statistiques», et le marketing de contenu coûtant 62% de moins est au sommet (histoire vraie).

Il existe de nombreuses situations qui jugent certaines statistiques inutilisables, à mon avis. Je les ai classés dans les catégories suivantes:

Délinquant n ° 1: Statistiques tournantes

Une statistique renouvelable (un terme que j'ai inventé) est une statistique qui est toujours pertinente, mais qui change régulièrement.

Mon exemple préféré est que le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 42 $: 1. Cette statistique totalement utilisable provient de la propre recherche de Litmus de 2019. L'année précédente, le retour sur investissement des e-mails était de 38 $: 1.

Le problème ici n'est pas la statistique réelle. C'est lorsque des versions obsolètes de celui-ci sont utilisées et considérées comme des informations actuelles et pertinentes.

La clé d'une statistique renouvelable est de trouver la version la plus récente de celle-ci. Malheureusement, il arrive que les rapports annuels et les enquêtes soient interrompus ou que l’objectif de ces rapports change pour exclure vos statistiques renouvelables préférées (quoi, vous ne les avez pas?).

Délinquant n ° 2: statistiques non concluantes

Une statistique non concluante est une statistique qui n'a pas de source discernable, ou la source est si faible qu'il serait difficile de la considérer comme valide. Comme celui-ci: les humains traitent les visuels 60 000 fois plus vite que le texte.

Dans ma recherche d'une source sur celui-ci, j'ai trouvé ce qui pourrait être un esprit apparenté. En 2012, le blogueur Alan Levine s'est donné pour mission de savoir d'où venait cette statistique. Il ne pouvait pas. Il a fait remonter cela à une brochure de 3M de 2001, ainsi qu'à une publicité de la Business Week de 1982, sans aucune recherche à l'appui pour l'étayer.

Pour autant que je sache, Levine est toujours à la recherche de preuves que cela est vrai, et il offre une récompense en espèces à quiconque peut le prouver.

Délinquant no 3: fausses statistiques

Les fausses statistiques sont basées sur de fausses prémisses. Comme ceci: «65% de la population sont des apprenants visuels.»

Voici pourquoi cela est inexact: il n’existe pas en fait de styles d’apprentissage différents. C'est un mythe qui a été démystifié depuis des années maintenant, à travers de nombreuses études.

Dans cet exemple, une mauvaise statistique ne rend pas simplement votre matériel marketing mal informé. Ce mythe a guidé les programmes d'enseignement, encouragé les étudiants à se concentrer sur des méthodes d'étude spécifiques et a essentiellement placé les gens dans des boîtes arbitraires. L'American Psychological Association a même déclaré que le mythe pouvait retenir certains apprenants.

La leçon: de mauvaises statistiques créent des problèmes. Ne prolongez pas leur vie en les perpétuant grâce à vos supports marketing. C’est égoïste et irresponsable.

Délinquant n ° 4: Citer les cercles

Les cercles de citations sont, pour moi, le problème d'approvisionnement le plus frustrant car ils sont des pertes de temps inutiles. Mais il est difficile de dire que vous êtes dans un cercle de citations jusqu'à ce que vous en arriviez à la fin – ou au début – de celui-ci.

Le terrier du lapin que je vous ai fait descendre plus tôt en est un exemple. En fin de compte, la source la plus souvent citée de ce fait ne pouvait que ramener à l'infographie originale.

Délinquant n ° 5: Sources sans issue

Une source sans issue est celle où vous atteignez enfin la fin de la ligne de citation, et il n'y a toujours aucune preuve concluante que la statistique n'est pas complètement fabriquée. Par exemple, «les animations de tableau blanc génèrent deux fois plus de ventes» (le «comme quoi» est différent, selon la source).

Une recherche Google montre Infographic World comme ayant l'extrait en vedette pour cette statistique, ainsi que le premier résultat (chanceux). Infographic World renvoie à un article de 2016 sur LinkedIn Pulse extrêmement court avec un contexte absolument nul. Le voici dans son intégralité:

Le seul commentateur de l'article demande des sources, sans réponse.

La partie deux fois plus de ventes est souvent liée au fait que les animations de tableau blanc sont 3 fois plus susceptibles d'être partagées sur les réseaux sociaux. Les deux points de données se trouvent également dans un article d'un autre ancien contributeur de Forbes, qui attribuait les deux statistiques à Carla Clark. C'est une bonne candidate à croire, car c'est une neuroscientifique qui conseille pour The Draw Shop, une société d'animation de tableaux blancs.

Certaines recherches conduisent à des recherches menées par le professeur Richard Wiseman, qui ont montré que les participants étaient 66% plus susceptibles de dire qu'ils partageraient une animation de tableau blanc qu'une vidéo avec tête parlante. Clark fait référence à cette étude dans un épisode du podcast Brainfluence de Richard Dooley en 2016. Il s'agit d'une statistique complètement différente de celle qui s'est perpétuée, et il n'y a aucune mention d'influence sur les ventes.

J'ai également trouvé cet eBook de 2015, qui a à la fois les partages sociaux et la probabilité des statistiques d'achat, et est attribué à Clark. Cependant, il n'y a pas de détails sur la recherche derrière les allégations, je ne peux trouver cette source nulle part sauf pour le PDF réel apparaissant dans les SERPs, et pourquoi Clark ferait-il référence à la recherche de Wiseman de trois ans auparavant si elle ne faisait que la sienne un an avant? Je ne peux pas répondre à ces questions, mais je ne peux pas non plus dire de bonne foi à quelqu'un qu'une animation sur tableau blanc générera 2 fois plus de ventes qu'un autre type de vidéo ou de format de contenu. Si vous me demandez, vous non plus.

Comment éviter les mauvaises statistiques

Nous avons tous la responsabilité de n'utiliser que de bonnes statistiques et d'ignorer les mauvaises. Voici 3 conseils pour éviter les mauvaises statistiques:

1. Ignorer les listes de statistiques

Je recommanderais à tout rédacteur de marketing responsable d'éviter les articles de liste de statistiques. Vous connaissez celles intitulées «87 statistiques incroyables à connaître sur le marketing visuel en 2020» ou quelque chose du genre.

Si vous publiez un article sur la liste des statistiques: citez vos sources, fournissez le contexte et gardez l'article à jour. Consultez cet article sur les statistiques de recherche vocale pour voir comment nous avons procédé sur notre blog.

Si vous vous trouvez en train de lire un listicle, tenez compte de la date de publication, s'il a été mis à jour récemment et quelles sont les sources. Et cela soulève mon prochain point:

2. Faites vos recherches

Si vous regardez un article de liste, recherchez la statistique avant de l'utiliser. Beaucoup de ces articles de liste auront une poignée de statistiques utilisables; il vous suffit de faire le travail pour les éliminer.

3. Ne cédez pas à la tentation

Lorsque vous trouvez une statistique qui semble incroyable, vous voudrez l'intégrer à votre contenu. Parfois, il est toujours tentant de croire et d'utiliser la statistique, même après que vous êtes tombé au fond du terrier du lapin et que le fait ne semble toujours pas concluant. Combattez la tentation. N'utilisez que des faits que vous pouvez trouver en toute bonne conscience.

Conseils pour utiliser les statistiques de manière responsable

Comme je l'ai déjà mentionné, chaque spécialiste du marketing aime les bonnes statistiques. C'est pour une bonne raison: les chiffres attirent les lecteurs, ils soutiennent vos affirmations et ils ne font généralement qu'une bonne copie marketing.

Ne laissez pas toutes les mauvaises statistiques vous effrayer. Vous pouvez trouver des faits convaincants et utiles. Voici 4 conseils pour utiliser les statistiques de manière responsable:

1. Identifiez vos sources préférées

Tout comme j'ai une liste intitulée «Je déteste ces statistiques», j'en ai également une intitulée «Mes statistiques préférées». Il contient des liens vers les versions les plus récentes de rapports réputés. Je me tourne souvent vers cette liste lorsque j'ai besoin d'un bon point de données.

Je vous recommande également d'identifier vos sources gagnantes et de faire un effort pour trouver des versions mises à jour de chaque rapport au fur et à mesure de leur publication (ou selon vos besoins). Voici quelques-unes des sources que j'ai sur ma liste:

2. Demandez si une figure est essentielle

Avant d'utiliser une statistique, réfléchissez à la façon dont vous pourriez faire valoir votre point de vue sans elle. Si vous vous trouvez en train de tomber dans un terrier de sourcing, cela vaut peut-être plus la peine de laisser tomber et d'utiliser vos compétences en écriture créative pour produire une copie convaincante au lieu de vous appuyer sur une statistique.

3. Utilisez des recherches originales

Une recherche originale est un excellent moyen de produire vos propres données et de démontrer votre leadership éclairé.

En fonction des ressources à votre disposition, de votre portée, de l'engagement de votre public et d'un certain nombre d'autres facteurs, votre recherche originale peut être de grands projets ou de petites enquêtes. Dans tous les cas, vous aurez une donnée originale que d'autres voudront citer (en prime, vous générerez probablement des backlinks).

Notre version de ceci est Brafton Labs. Nous avons créé des enquêtes sur SurveyMonkey, les avons envoyées à nos abonnés à notre newsletter et avons glané des informations intéressantes auprès de nos lecteurs. Non seulement nous avons pu recueillir de bonnes informations pour les transformer en recherches originales, mais nous en avons également appris davantage sur nos abonnés.

4. Citez vos sources et fournissez le contexte si nécessaire

Cela devrait aller de soi, mais cela vaut absolument la peine de le répéter: citez toujours, toujours vos sources.

De plus, lorsque cela est pertinent, fournissez un contexte dans la statistique que vous utilisez. La personne ou le groupe qui a mené la recherche, le calendrier, la taille de l'échantillon et plus peuvent tous être pertinents. N'extrapolez pas sur un point de données pour l'adapter à votre récit. Si vous devez faire de la gymnastique éditoriale pour l'adapter, vous feriez mieux de trouver une nouvelle façon de dire ce que vous essayez de dire.

Les statistiques sont des choses merveilleuses, mais il est important de ne pas être trop pris dans leur charme. Les chiffres constituent un matériel marketing convaincant, mais un bon spécialiste du marketing peut faire valoir ses produits / services / marque en utilisant uniquement des statistiques provenant de sources responsables et une certaine créativité.

Enfin: arrêtez de dire que le marketing de contenu coûte 62% de moins que le marketing traditionnel. Vous ne pouvez probablement pas le savoir.

Comment atteindre la conscience supérieure de l'esprit (TOMA) avec le marketing de contenu

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Dans ce blog, nous parlons de TOMA.

Non, nous ne parlons pas du surnom de la pittoresque ville de Wautoma, dans le centre du Wisconsin, nous parlons de «la conscience de l’esprit».

TOMA, comme il est autrement abrégé, est un concept crucial dans le marketing moderne. Cela signifie que votre marque est essentiellement synonyme de produit ou de service dans l'esprit des clients et que cela peut être un puissant avantage.

Qu'est-ce que la conscience de haut niveau?

Jouons à un petit jeu d’association de mots. Si nous disons «smartphone», vous pourriez instantanément penser «Apple».

Musique en streaming? Spotify.

Biscuits? Oreos.

CRM basé sur le cloud? Salesforce.

Cet exercice permet de démontrer ce qu'est la conscience de premier plan (TOMA) dans le monde du marketing: un lien automatique établi dans l’esprit du client entre une marque et un produit ou service particulier.

La véritable priorité est lorsque ce client pense à une marque spécifique lorsqu'on lui pose une question générale ou spontanée sur ce créneau de marché. Par exemple, si nous demandons à nos lecteurs leurs façons préférées de parler avec des collègues, nous pourrions obtenir des réponses telles que Slack, Google Hangouts ou même une solution de gestion de projet comme Wrike ou Trello.

TOMA est si important car il peut être directement corrélé avec des indicateurs clés, tels que les ventes, la part de marché, la fidélité des clients et de nombreux autres KPI.

Pour comprendre comment une marque peut devenir une priorité, explorons un peu plus les piliers de TOMA.

1. Reconnaissance de la marque

Pour être en tête, votre marque doit d'abord être reconnue. La reconnaissance de la marque et la notoriété de la marque vont de pair. Pour être reconnu, vous devez faire connaître ce que représente votre marque, vos valeurs et la manière dont vous servez les clients.

La reconnaissance vient non seulement des efforts de marketing visuel avec des logos et de la publicité, mais aussi de la sensibilisation, du service à la clientèle et d'une réputation de qualité.

2. Rappel de marque

Mais être reconnu ne suffit pas pour les marques. Cela ressemble à une connaissance qui se souvient de votre visage mais pas de votre nom. L'idéal est de réaliser le rappel de la marque en association avec des invites ou des stimuli particuliers. Par exemple, McDonald's est synonyme de l'expression musicale absurde «ba-da-ba-ba-bah».

Réussir le rappel de la marque signifie investir et développer votre marque de manière implacable et créative. Le contenu viral peut semer la graine de rappel auprès des clients potentiels.

3. Expérience client supérieure

Les marques dont on se souvient et qui sont rappelées sont celles qui offrent une expérience client supérieure en plus d'un produit ou d'un service de qualité. Certaines raisons pour lesquelles les clients peuvent immédiatement penser à votre marque dans une situation donnée incluent une décision d'achat facile ou un processus d'achat simplifié. Les clients satisfaits engendrent la fidélité et peuvent devenir des sources de référence.

Où est l'intérêt d'être au premier plan?

L’avantage d’être la première marque qui vient à l’esprit des clients est clair en soi. Cependant, à un niveau plus granulaire, la notoriété peut aider votre marque à:

  • Construisez la confiance: Toutes choses étant égales par ailleurs, les consommateurs acceptent ce en quoi ils ont confiance. Si votre marque a fait bonne impression grâce à son service, sa qualité ou son expérience, vous avez déjà une longueur d'avance sur la concurrence. TOMA construit la confiance de manière organique.
  • Accroître la notoriété de la marque: Il n'y a pas de plafond à la notoriété de la marque. Devenir une référence peut soutenir vos projets d'expansion sur de nouveaux marchés, territoires ou verticaux.
  • Générez des clients fidèles: Lorsque vous devenez une marque phare avec un client, vous cultivez un client pour la vie. À moins qu'un événement indésirable n'affecte leur perception de votre marque, ce client placera votre entreprise au-dessus des autres.

Comment créer TOMA avec le marketing

Nous avons beaucoup parlé des vertus de la notoriété, mais la question demeure: "Comment les marques créent-elles exactement TOMA?"

Il n’existe pas d’action unique qui propulsera votre marque devant l’esprit des clients. C'est plutôt la somme de vos efforts de marketing qui renforcent cumulativement la notoriété de la marque, le rappel, la confiance et la fidélité. Certaines des meilleures façons de conduire TOMA comprennent:

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est un canal passif utile pour créer TOMA. Les articles de blog, les études de cas, les livres blancs, les livres électroniques, les témoignages de clients, les vidéos et autres types de contenu sont tous des atouts précieux dans la création de TOMA. Par exemple, si une banque a un guide d'achat de maison utile 101, les clients peuvent y revenir après avoir lu le contenu afin de lancer le processus de prêt hypothécaire.

Recherche en marketing

Votre entreprise doit bien comprendre son public cible. Vous devez connaître les besoins, les désirs, les préférences et les facteurs de décision d'achat de vos clients comme votre poche. Lorsque vous avez cette intelligence, vous pouvez affiner vos efforts de marketing de manière à trouver un écho auprès de ce public cible.

l'image de marque

Une marque n'est pas simplement un logo. La stratégie de marque englobe également la création d'un ensemble de valeurs, d'une identité de marque, d'un slogan, d'un jeu de couleurs et d'une présence marketing unifiée, entre autres responsabilités. Cependant, lorsque tous les éléments s'emboîtent, votre marque peut devenir un outil puissant pour accroître la notoriété de la marque et les associations les plus importantes.

Publicité sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont un terrain fertile pour la sensibilisation. Ceci pour deux raisons: d'une part, les images et autres contenus visuels prospèrent sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter, ce qui est propice aux efforts de branding. En outre, le contenu des médias sociaux virtuels peut créer TOMA d'un seul coup.

Cependant, cela peut être pour le meilleur ou pour le pire, alors réfléchissez à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux – par exemple, Quizno sera à jamais TOMA lorsqu'un consommateur pense à des rats-hamsters chantants défigurés et sous-aimants (?).

Campagnes de marketing

Les médias sociaux ne sont que l'un des canaux sur lesquels vous devriez être actif. Diverses autres campagnes de marketing que vous menez devraient également viser à créer une notoriété de premier ordre, notamment des campagnes par e-mail, des campagnes de publipostage, des campagnes de publicité télévisée et des campagnes de marketing entrant.

Comment savoir si je suis devenu une priorité?

À l'heure actuelle, les entreprises ne bénéficient pas d'une statistique qui leur permet de scruter directement dans l'esprit des clients et de lire leurs pensées. Cependant, il existe quelques mesures largement utilisées qui peuvent être en mesure de signaler si vous réussissez à créer une notoriété et à quel moment vous devenez une priorité. Ceux-ci peuvent inclure:

  • Sources de référence: Comme mentionné, la fidélité des clients est un résultat souhaité de la sensibilisation. Plus vous fidélisez vos clients, plus grand est leur potentiel marketing de bouche à oreille. Si vous commencez à voir une augmentation du nombre et / ou de la variété des sources de référence, vos efforts TOMA pourraient fonctionner.
  • Part de marché: Toute augmentation de la part de marché est un motif de célébration. Cela signifie que votre marketing fonctionne et que vous battez vos concurrents. Une part de marché plus élevée se traduit également directement par une plus grande capacité à influencer les clients potentiels – pas seulement votre public cible.
  • Chercher: TOMA peut être le résultat d'un plus grand nombre de clients recherchant votre marque en conjonction avec un produit ou un service particulier. Une augmentation des requêtes de recherche organiques de marque peut être particulièrement illustrative des efforts réussis de notoriété de la marque.

TOMA n'est pas seulement destiné aux plus grandes et aux meilleures marques du marché. Chaque entreprise a son propre marché de niche ou son public cible. Même les petites entreprises locales peuvent développer une conscience de haut niveau.

Avez-vous des idées sur TOMA ou sur des moyens efficaces pour stimuler le rappel et la sensibilisation? Faites le nous savoir dans les commentaires!

13 FAQ Pinterest: libérer la puissance de la broche

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Chez Brafton, nos stratégies et forfaits de médias sociaux se concentrent généralement sur Facebook, LinkedIn, Twitter ou (de plus en plus) Instagram. Mais, ces derniers mois, nous avons accordé une attention particulière aux avantages croissants de Pinterest et suscité beaucoup plus de questions.

Au début, j'étais comme – vous voulez dire cette jolie petite plate-forme pour les blogueurs de mode? Ok, je suppose que je peux me pencher dessus… et puis je suis devenu obsédé par Pinterest. Ce que je perçois comme la puissance inexploitée de Pinterest, en particulier.

En ce moment, Brafton social devient très intéressé par la façon dont on peut générer efficacement un volume proportionnellement élevé de clics via des épingles à feuilles persistantes bien conçues et soigneusement planifiées. Peut-être – juste peut-être – même pour les marques B2B.

Voici 13 questions que nous nous posions lorsque nous avons commencé à explorer plus en détail Pinterest pour le marketing, et leurs réponses souvent surprenantes (ou ravissantes!). (Remarque: ceci est le premier d'une série d'articles à venir sur Pinterest.)

1. Attendez – que se passe-t-il? Pinterest grandit-il?

Oui. En avril 2020, Pinterest compte environ 366 millions d'utilisateurs. Bien qu’il s’agisse de la base d’utilisateurs la plus basse des cinq principaux réseaux sociaux, elle suit les talons de Twitter et dépasse Twitter en termes de croissance des utilisateurs actifs quotidiens (DAU). La base DAU de Pinterest a augmenté de 26% en 2019.

2. Comment cela se compare-t-il aux autres réseaux?

Voici les statistiques de la base d'utilisateurs internationale pour les cinq principaux réseaux sociaux en avril 2020:

  • Facebook: 2,498 milliards.
  • Instagram: 1 milliard.
  • LinkedIn: 620 millions.
  • Twitter: 386 millions.
  • Pinterest: 366 millions.

3. Qui sont ces utilisateurs?

La plupart sont des femmes et environ 41% appartiennent à des ménages à revenu élevé.

4. J'aimerais en savoir plus sur la manière dont ces femmes utilisent Pinterest. Que pouvez-vous me dire?

Heureux que vous ayez demandé. Les utilisateurs de Pinterest ont l'intention d'achat la plus élevée de tous les réseaux sociaux. Et ces utilisateurs ont beaucoup de pouvoir d'achat, il est donc important de comprendre l'intention de l'utilisateur lors de la création de stratégies sociales. Voici quelques-unes des statistiques utilisateur les plus utiles, tirées d'un excellent article sur Pinterest sur le blog Sprout Social:

  • 85% des femmes sur Pinterest l'utilisent pour planifier des moments de vie, contre 44% pour Instagram et 53% pour Facebook.
  • 43% des utilisateurs de Pinterest prévoient d'obtenir leur maison idéale dans les 5 prochaines années.
  • 58% des utilisateurs disent que Pinterest les aide à prendre des décisions d'achat et d'achat.
  • 52% utilisent la plateforme pour développer leurs connaissances de la bonne bouffe et des boissons.
  • 70% utilisent Pinterest pour trouver des accessoires, des montres et des bijoux.
  • 52% des utilisateurs de Pinterest ont dépensé 500 $ ou plus en produits de beauté dans les 6 mois.

5. Que signifient ces informations démographiques?

Si vous ciblez des femmes âgées de 25 à 54 ans, votre marque doit être sur Pinterest.

6. Les nouvelles marques peuvent-elles gagner du terrain sur Pinterest?

Selon Pinterest – oui, grand temps. La marque vante la statistique selon laquelle les utilisateurs de la plate-forme sont 47% plus susceptibles d'être présentés à une nouvelle marque sur Pinterest que tout autre réseau social. Mais, important (!), Plus votre compte existe depuis longtemps, plus Pinterest le considère comme «digne de confiance», et les épingles pour les comptes plus fiables sont susceptibles de recevoir plus de visibilité. D'après ce que je peux comprendre, la fiabilité est la version Pinterest sur la plateforme de Domain Authority.

Donc, en conclusion: le meilleur moment pour une marque de créer un compte Pinterest est il y a 20 ans. Et le prochain meilleur moment est aujourd'hui.

7. Quelle est la «durée de vie» d'une épingle?

Longue! Les épingles vivent dans la zone bleue des cycles de vie des publications sur les réseaux sociaux. La durée de vie d'une épingle (la durée de vie étant la période pendant laquelle une publication sociale génère de l'engagement ou des clics) est de 7 jours. Comparez cela à la durée de vie moyenne d'un tweet – généralement considérée comme de 5 à 20 minutes, ou d'un message Facebook, de 80 à 90 minutes. Whoa, Nelly!

8. Pas entièrement lié à Pinterest, mais quelle est l'importance de la «durée de vie» d'un message?

Super important! De manière générale, plus la "durée de vie" d'un message est longue, plus il travaille pour vous, en générant des impressions, des engagements ou des clics. Un message avec une très longue durée de vie s'apparente à un revenu passif – vous avez déjà fait tout le travail et maintenant il bourdonne en arrière-plan, générant des résultats. Chaque réseau se déplace à un rythme différent. Pour les chiffres ci-dessous, j'ai utilisé cette source Green Umbrella pour FB, LI, Twitter et Instagram, et cet article pour obtenir des données sur la durée de vie d'une épingle.

RÉSEAU DURÉE DE VIE TOTALE
LinkedIn 48 HEURES
Facebook 6 HEURES
Instagram 48 HEURES
Pinterest 7 JOURS
Twitter 18 MINUTES

9. J'en ai marre de ces statistiques. Pouvez-vous me donner, par exemple, une anecdote personnelle pour me faire oublier les chiffres?

Totalement! J'en serais ravi. Sam Dame, la responsable des médias sociaux de Brafton, gère son propre blog (citez le blog de Sam ici). Depuis que COVID-19 est entré dans nos vies collectives, Sam n'a fait aucun travail pour promouvoir le blog, mais son trafic est resté assez stable. D'où tout cela vient-il? Je suppose que j'attendrai.

Oui! Pinterest!

  • Pinterest a référé 27% de trafic en plus que Facebook et Instagram réunis.
  • Et plus de 96% de tout le trafic de référencement social provenait de Pinterest.

10. Quel type de contenu fonctionne le mieux sur Pinterest?

Pour générer des réépinglages et du trafic, votre contenu devra être composé de tous les éléments suivants:

  • Utile ou pédagogique. Les contenus didactiques, pratiques et riches en informations (en particulier les listes) fonctionnent le mieux.
  • À feuilles persistantes. Conformément au n ° 8 ci-dessus, les broches peuvent générer de l'engagement et des clics pendant une longue période. Profitez-en en vous concentrant sur le contenu à feuilles persistantes plutôt que sur les titres d'actualité ou à la mode.
  • Joli. Pinterest est un espace heureux dans lequel seule la broche bien conçue survit. Les couleurs, les polices et les graphiques doivent être cohérents et conformes à la marque. (Si vous n'êtes pas un concepteur, ne désespérez pas – une connaissance pratique de Canva sera suffisante pour bien faire les choses. Découvrez leurs options d'infographie, en particulier pour les articles de liste, ou récupérez des gifs, des vidéos ou des photos de leur banque d'images. .)
  • Vidéo. Il y a eu 6 fois plus de vidéos vues sur la plateforme en 2019 qu'en 2018.

11. Quel type de contenu NE PAS performer sur Pinterest?

Ne gaspillez pas une épingle sur du contenu d'actualité ou tendance qui est mieux servi par les plates-formes axées sur le cycle d'actualités (comme Twitter ou FB). Éviter:

  • Annonces professionnelles, personnelles ou personnelles
  • Déclarations publiques
  • communiqués de presse
  • Articles de presse
  • Contenu politique

12. Pouvez-vous faire de la publicité sur Pinterest?

Oui. Si vous avez un compte professionnel, vous pouvez faire de la publicité. (Remarque: ne faites pas ces erreurs courantes lorsque vous configurez votre compte professionnel.) Les principaux objectifs des annonces Pinterest sont généralement regroupés en fonction de la croissance, du trafic ou des ventes des abonnés.

13. Qu'en est-il des mots-clés et des hashtags – et comment fonctionnent les backlinks? Et aussi comment sélectionnez-vous vos sujets et images exacts?

Ce sont toutes de bonnes questions que j'avais aussi! Si vous êtes toujours avec moi ici 1) merci, et 2) restez à l'écoute ici ou suivez-moi sur LinkedIn pour un article séparé sur la façon de créer un compte et une stratégie Pinterest efficaces.

7 excellents exemples de newsletter pour susciter des idées personnelles

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Les newsletters marketing sont très efficaces pour engager les clients et leur apporter en permanence de la valeur en dehors des transactions. Ils constituent également une forme de contenu particulièrement populaire auprès des audiences en ligne et peuvent vous permettre de développer un réseau dédié de lecteurs.

Mais avant de pouvoir profiter de ces avantages, vous devez savoir ce qui fait un bon bulletin électronique.

Et, si vous avez besoin d'inspiration pour commencer votre brainstorming, nous avons rassemblé certains de nos exemples de newsletter préférés qui montrent exactement ce qu'il faut faire correctement.

Les caractéristiques d'une bonne newsletter marketing

Avant de plonger dans les exemples, prenons le temps de passer en revue les qualités communes des newsletters d’entreprise très efficaces. Ces facteurs vont de la stratégie à la conception des e-mails et à la réactivité mobile, alors assurez-vous de faire asseoir votre équipe marketing pour marteler chaque point.

En particulier, concentrez-vous sur:

  • Mission et message: Ce sont des concepts de base, mais deux piliers du succès de la newsletter. Vous avez besoin d'une mission et d'un message clairs derrière chaque e-mail que vous envoyez. Ici, vous pouvez vous inspirer de l'identité de votre marque pour vous aider à dire ce que vous voulez dire et pourquoi vous envoyez un e-mail à ce sujet. Votre mission doit refléter les valeurs de votre marque et le message doit s'aligner sur vos efforts de marketing pour engager les clients. Par exemple, une entreprise qui vend des coffrets beauté par abonnement peut souhaiter projeter une mission édifiante par le biais de messages mettant l'accent sur les soins personnels et le bien-être.
  • Éléments de design: La conception de la newsletter a une grande influence sur la probabilité que vos e-mails soient lus. Vous avez besoin de visuels qui ressortent et attirent les yeux des lecteurs qui peuvent scanner leur boîte de réception. Comme tout bon journal, votre bulletin d'information électronique doit avoir un en-tête avec le nom de votre bulletin d'information. À partir de là, vous devriez envisager d'inclure des éléments de conception tels que des citations, des illustrations, des graphiques, des photos, des GIF et des mèmes. N'oubliez pas que la mise en forme est également fonctionnelle et doit structurer la copie de l'e-mail de manière à être facile à lire sur les ordinateurs et les mobiles. Vous n’avez pas les ressources internes nécessaires pour concevoir une newsletter à partir de rien? Il existe de nombreux modèles de newsletter disponibles sur le Web que vous pouvez exploiter.
  • Des appels à l'action clairs: Ce point est plus orienté vers les spécialistes du marketing de contenu en nous, plutôt que vers les lecteurs en ligne. En fin de compte, l'objectif de votre newsletter marketing est de rediriger le trafic vers votre site, vos ressources et les pages de destination de vos produits ou services. À cette fin, la conception de votre newsletter par e-mail doit comporter des appels à l'action clairs, qu'il s'agisse de boutons CTA ou d'un lien rapide à la fin de l'e-mail. Cependant, l'accord implicite est que le contenu de votre newsletter doit être pertinent et précieux pour que les boutons CTA aient toute chance d'être cliqués.
  • E-mails optimisés: Les aspects techniques du marketing par e-mail peuvent également influencer le succès de votre newsletter. Simplement, vous avez besoin de bons e-mails. Qu'est-ce qu'un bon e-mail? Il est personnalisé, envoyé à une adresse active et comporte une ligne d’objet pertinente. Cela signifie que vous devrez vous assurer en permanence que vos listes de diffusion sont propres, ainsi que tous les e-mails que vous recevez récemment. En termes de ligne d'objet, il est toujours bon d'avoir une ligne d'objet unique pour chaque e-mail afin de prévisualiser le contenu pour les lecteurs. Cependant, vous pouvez toujours rendre vos e-mails de newsletter reconnaissables en incluant le nom de votre newsletter dans la ligne d'objet.

Enfin, les meilleures newsletters sont bien connues.

Pourquoi?

Pas seulement parce qu'ils sont largement lus, mais parce qu'ils sont promus efficacement. Votre newsletter n'est qu'un rouage de votre stratégie globale de marketing digital. Votre équipe marketing doit avoir un plan sur la manière dont vous allez distribuer et promouvoir la newsletter en dehors du canal de messagerie (comme sur les réseaux sociaux ou dans les articles de blog). Assurez-vous également de définir vos paramètres (par exemple, les taux d'ouverture ou les clics sur les boutons CTA) afin de pouvoir suivre, tester et optimiser votre newsletter.

Maintenant que nous avons une idée de tous les éléments qui composent une bonne newsletter marketing, examinons certains de vos exemples de newsletter préférés et pourquoi nous les aimons.

1. Audible

Audible est devenu un nom familier, offrant toutes sortes d'enregistrements de livres, y compris la fiction, les biographies, la non-fiction, la romance, la science-fiction, la littérature pour jeunes adultes et plus – parfois avec l'aide d'une voix célèbre ou deux. Audible est une véritable bibliothèque en ligne destinée à toutes sortes de lecteurs, et elle les segmente même avec des newsletters ciblées sur les genres qu'ils préfèrent le plus.

Considérez ce bulletin d'information non fictif d'Audible (qui est disponible en plus des bulletins pour les thrillers, les mémoires et plus).

Tout d'abord, le nom est un succès absolu, jouant sur la nature factuelle de l'écriture non fictionnelle. L'illustration stylistique dans la tête de mât est également simple mais efficace, elle s'intègre parfaitement dans la copie d'ouverture.

Une newsletter anonyme est une occasion manquée. Les lecteurs ont soif de personnalisation ou de personnification de la marque, et Audible offre cela de manière experte en intégrant leur éditeur à tout le contenu. Les blurbs sur les livres en vedette sont faciles à lire et à faire défiler, et ils agissent également comme des boutons CTA, chaque image miniature étant liée à ce livre dans la boutique Audible. Dans l'ensemble, cet exemple de newsletter appartient à un manuel de marketing par e-mail.

2. Robinhood

Négocier des actions et investir sur le marché n'a jamais été aussi simple, grâce à l'essor d'applications telles que Robinhood qui ont démocratisé la technologie de trading. En mettant clairement l'accent sur la génération Y et les jeunes investisseurs, le bulletin d'information Robinhood Snacks vise à tenir les lecteurs au courant des dernières nouvelles du marché, tout en restant culturellement pertinent. Cela équivaut à un mélange de mesures financières et de "avez-vous-vu-ceci?" saisissez du contenu conçu pour intéresser les lecteurs.

La mise en page claire crée une esthétique très moderne qui aide à garder l'attention du lecteur sur les pépites d'informations. De plus, les accents verts et rouges sur les liens donnent un peu de couleur à la conception de l'e-mail pour l'animer.

3. Autodesk

Tout comme Audible, Autodesk est une entreprise active dans plusieurs secteurs. Au lieu d'enregistrer des livres, cependant, Autodesk est un leader des logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) et d'autres solutions pour l'architecture, l'ingénierie et la construction. Cette variété d'unités commerciales permet également à l'entreprise de créer des newsletters ciblées pour chaque public.

La newsletter d'Autodesk Forge, une plateforme de visualisation de données dans le cloud en est un exemple.

Notez le bouton CTA proéminent après un rappel sur un événement à venir. En outre, la mission de la newsletter est incluse juste en dessous de l'en-tête, ce qui donne au lecteur tout ce dont il a besoin pour savoir à quoi s'attendre. Dans ce cas, les mises à jour de la plate-forme, les ressources de codage et les annonces de la communauté.

Les projecteurs sur la communauté sont un grand facteur de différenciation par rapport à la newsletter Forge. Le public de votre newsletter marketing est un lectorat dévoué et actif qui souhaite s'impliquer. Forge mobilise cette base de lecteurs avec des histoires de clients qui présentent des histoires personnelles ainsi que des témoignages de produits. Donner à votre communauté de clients une place centrale dans la newsletter vous permet de reconnaître des clients précieux et potentiellement de cultiver un réseau d'évangélistes de marque.

4. CBInsights

CBInsights possède une vaste base de données qui recueille toutes sortes de renseignements à utiliser pour des études de marché ou des analyses d'entreprises. Il propose également un bulletin électronique bien connu, lu par des centaines de milliers de personnes et contenant certaines des informations les plus juteuses. Mais surtout, ce qui est apparent en surface, c'est que malgré un lectorat professionnel / orienté B2B, la newsletter utilise un ton agréable et convivial.

En termes de conception de newsletter, CBInsights fait quelque chose de particulièrement intéressant. Son bulletin d'information regorge de graphiques, de tableaux et d'autres visualisations de données, mais avec des parties de l'image légèrement floues. Qu'est-ce que cela fait? Cela incite le lecteur à progresser vers le site et à obtenir des informations complètes. C’est une façon assez intelligente d’utiliser les aides visuelles, mais sans donner la totalité du magasin dans la newsletter. La newsletter utilise également des bannières de marque CTA et d'autres images pour transmettre des annonces ou d'autres informations.

5. Le prêt

L'agilité organisationnelle et la résilience ne viennent pas simplement de la nature. Les entreprises qui réussissent le font en raison de leur approche de la conception organisationnelle, sur laquelle The Ready consulte. Conduire le changement et l'innovation dans l'entreprise n'est pas facile, c'est pourquoi The Ready vous aide en publiant Brave New Work, son bulletin d'information par e-mail rassemblant les dernières nouveautés en matière de leadership d'entreprise et de conception organisationnelle.

Le masthead est une déclaration de marque puissante et transmet succinctement la mission et le message auxquels les lecteurs peuvent s'attendre. Le bulletin comprend également l'adage du journal selon lequel chaque histoire devrait être accompagnée d'un certain type d'art, car il place une image à côté de chaque article lié.

Pour conclure, le bulletin d'information contient quelques liens rapides vers des ressources utiles, à la fois externes et internes. Encore une fois, la conception de l'e-mail distingue l'exemple de la newsletter en délimitant clairement chaque élément du contenu. Les liens externes sont définis dans une zone ombrée tandis que les liens vers un podcast et un playbook associés sont dissociés d'eux-mêmes.

6. Smashing Magazine

Le monde de l'UX et du développement et de la conception Web front-end est rapide, et Smashing Magazine aide ses lecteurs à se tenir au courant des dernières nouvelles d'une newsletter hebdomadaire. Détaillant tout ce qui a trait à la rédaction, aux techniques UX et aux sujets connexes, le Smashing Newsletter est un e-mail riche en ressources sur lequel les lecteurs peuvent compter.

Bien que le contenu de la newsletter soit excellent, la meilleure chose à propos de la newsletter est la mascotte du chat qui fait des apparitions tout au long. En termes de contenu réel, cependant, Smashing ne déçoit pas. Le bulletin d'information fournit à la fois des nouvelles et des annonces de l'entreprise, ainsi que des sujets d'actualité et des éléments de réflexion sur le Web. Les éléments de conception ici renforcent la façon dont les lecteurs sont censés aborder le contenu. Certaines phrases sont en gras dans les annonces, tandis que la liste numérotée des liens partagés facilite la lecture de la newsletter.

7. Tournesol

Cet exemple de newsletter est peut-être le plus impressionnant en ce qui concerne les éléments de conception. La newsletter Litmus est remplie d'illustrations originales qui apportent une atmosphère vraiment unique au contenu.

Mais la conception du bulletin d’information n’est pas uniquement un but esthétique; il est également très fonctionnel. Comme vous pouvez le voir, les boutons CTA se distinguent clairement et le contenu est organisé pour pouvoir faire défiler. Il n'y a pas un seul morceau de texte qui perturbe le flux, gardant le lecteur sur un chemin linéaire.

L'image ci-dessus montre comment la copie et les éléments de conception sont en équilibre presque parfait. La rédaction est également très motivante et inspirante, ce qui est susceptible de résonner auprès des lecteurs de newsletter qui recherchent des idées ou des informations exclusives.

Choisissez un design qui vous convient

En fin de compte, la conception de votre newsletter reflète fortement la mission et le message. Une fois que vous avez défini ces deux derniers, vous pouvez commencer à développer votre approche de conception, en donnant de la nuance et du caractère à votre newsletter.

L'un de ces exemples vous a-t-il donné un coup de pouce créatif? Ou y a-t-il d’autres newsletters marketing que vous avez vues et que vous pensez être la crème de la crème? Laissez un commentaire ci-dessous pour partager avec nous.

3 types de tableaux de bord marketing et comment les utiliser

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Les équipes marketing ont de nombreux éléments mobiles à suivre, avec différents canaux, campagnes, audiences et indicateurs de performance clés (KPI) à surveiller.

Comment votre marketeur moyen peut-il espérer rester au courant de tout cela?

C’est là que les tableaux de bord marketing entrent en jeu. Ces plates-formes fournissent des analyses et des informations en temps réel sur vos activités marketing, afin que vous puissiez obtenir une vue complète de vos performances marketing et identifier les changements à apporter.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord marketing?

Considérez un tableau de bord marketing comme votre centre de commande pour suivre les performances de vos différentes campagnes et stratégies marketing. Ces plates-formes offrent une vue d'ensemble des indicateurs clés de performance et des mesures marketing associés à diverses activités marketing.

Les tableaux de bord marketing offrent des représentations visuelles des mesures marketing clés et donnent aux spécialistes du marketing – et plus important encore, à leurs responsables – un aperçu rapide de l'état de vos campagnes marketing. L'analyse marketing et les KPI peuvent couvrir de nombreux domaines, du suivi des dépenses marketing dans différentes régions au suivi des taux de conversion et des revenus des ventes.

Source: Datorama

Dans de nombreux cas, vous constaterez probablement que vous avez besoin d'un tableau de bord marketing dédié pour des aspects spécifiques de votre stratégie marketing, notamment: l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux, le marketing par e-mail, etc.

Les tableaux de bord de marketing numérique généralisés offrent une vue de haut niveau de vos efforts de marketing, ce qui est utile en soi, mais ils peuvent ne pas approfondir chaque pilier de votre campagne de marketing comme le ferait une solution plus spécialisée.

La bonne nouvelle est que de nombreux outils marketing de premier plan, tels que Google Analytics et Salesforce, vous permettent de créer vos propres tableaux de bord marketing pour différentes utilisations. Vous avez juste besoin de savoir comment utiliser les options de personnalisation disponibles pour créer le meilleur tableau de bord pour une application particulière.

Pourquoi les tableaux de bord marketing sont-ils importants?

Chaque spécialiste du marketing ressent la pression pour obtenir des résultats, que ce soit le succès mesuré en taux de conversion, en mesures d'engagement ou en bons revenus de vente à l'ancienne. Les tableaux de bord analytiques donnent aux équipes marketing les informations dont elles ont besoin pour démontrer le retour sur investissement à leurs principaux décideurs.

Vous voulez montrer aux chefs d'entreprise que vos efforts de marketing portent leurs fruits? Les graphiques et diagrammes visuels inclus dans ces plates-formes sont un excellent moyen de montrer vos gains marketing.

Mais disons que le pronostic n'est pas si bon et que vos efforts de marketing n'atteignent pas vos objectifs trimestriels. Les outils d'analyse intégrés vous permettent de mieux comprendre pourquoi vos stratégies ne fonctionnent pas à un niveau élevé et où elles ne parviennent pas à se connecter avec votre public cible et votre clientèle.

Il est impossible de redresser le navire si vous ne savez pas pourquoi vous avez déraillé en premier lieu. Les tableaux de bord marketing fournissent des informations et des analyses pour vous orienter dans la bonne direction.

Les analyses en temps réel sont importantes, car elles fournissent régulièrement aux équipes marketing des mises à jour des performances. Vous pouvez répondre de manière dynamique aux tendances changeantes de l'audience, du marché ou de l'industrie pour maintenir en permanence vos stratégies marketing au point.

Dans l'ensemble, ces tableaux de bord sont un excellent moyen de condenser vos analyses et données marketing dans un format visuellement attrayant qui est facilement compréhensible pour les responsables marketing et autres parties prenantes et décideurs importants.

Quels types de tableaux de bord marketing faut-il utiliser?

Comme nous l'avons noté, il existe une multitude de tableaux de bord marketing parmi lesquels choisir, et bon nombre de ces plates-formes se concentrent sur des composants spécifiques de votre stratégie marketing.

Quel que soit le type de campagne que vous exécutez, il existe un tableau de bord marketing qui vous donnera plus d'informations sur ces activités marketing.

Voici quelques-unes des options les plus importantes à considérer:

1. Tableau de bord marketing SEO

Chaque spécialiste du marketing souhaite voir le classement de son site en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour ses mots-clés les plus convoités. Et avec les 3 premières positions représentant 75% de tous les clics sur la recherche Google, il est plus important que jamais de tirer parti des outils de référencement pour progresser dans ces SERP et saisir ce précieux bien immobilier.

Le référencement est un mélange complexe de facteurs sur la page, hors page et techniques qui ont un impact direct sur le classement de recherche de votre site et, par extension, sur votre capacité à attirer plus de trafic organique. Il y a beaucoup de chemin à parcourir, et souvent les KPI que vous devez suivre peuvent aller du trafic de base du site Web aux performances de recherche de mots clés des concurrents.

Chaque équipe marketing a besoin d'un tableau de bord dédié pour surveiller les performances de sa campagne de référencement afin que les parties prenantes puissent ajuster rapidement les stratégies qui ne fonctionnent pas et affiner et améliorer continuellement leurs efforts marketing.

Quelle plateforme devriez-vous utiliser pour vos besoins en matière de tableau de bord de performance marketing SEO?

Google Analytics est un choix évident:

  • C'est gratuit.
  • C'est personnalisable.
  • Il est facile à intégrer à d’autres plates-formes.
  • C’est convivial.
  • Il est pris en charge par Google lui-même.
  • C’est la norme de l’industrie.

Vraiment, il serait étrange qu'une équipe de marketing numérique n'utilise pas Google Analytics dans une certaine mesure pour mesurer et mieux comprendre les performances d'un site Web. Bien sûr, même si vous utilisez déjà Google Analytics, il existe toujours des moyens de tirer le meilleur parti de la plate-forme.

De nombreuses équipes marketing utilisent Google Analytics pour capturer le référencement et les performances du site à un niveau élevé, mais ne creusent jamais vraiment plus profondément dans des mesures et des tendances plus granulaires. Tirez parti des fonctionnalités de création de rapports personnalisés de la plate-forme pour suivre les pages de destination commerciales de grande valeur, surveiller des campagnes publicitaires ou par e-mail spécifiques, ventiler les conversions de sites Web par type d'audience et bien plus encore.

À l'aide de la collection de widgets et de modèles de tableau de bord intégrés, vous pouvez personnaliser votre tableau de bord d'analyse pour vous concentrer sur les indicateurs clés de performance marketing qui comptent le plus pour vous.

Cet exemple, gracieuseté de Moz, met en évidence un tableau de bord personnalisé conçu pour suivre les conversions d'un mois à l'autre. Il est facile pour les responsables marketing de repérer les tendances importantes telles que les pics de taux de conversion sans avoir à parcourir un tas de données statistiques.

Source: Moz

2. Tableau de bord du marketing par e-mail

Le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus importants, offrant un retour sur investissement moyen de 42 USD pour chaque dollar dépensé. Pour voir ce type de retour sur investissement – ou, idéalement, dépasser les moyennes de l'industrie – les entreprises doivent surveiller de près tous les aspects de leurs campagnes de marketing par e-mail et effectuer des ajustements si nécessaire.

Même le moindre faux pas – une ligne d'objet générique, par exemple – peut refuser un abonné à une newsletter par e-mail et perdre un potentiel de vente potentiel.Les marques doivent donc analyser attentivement leurs campagnes de marketing par e-mail pour comprendre quelles stratégies fonctionnent.

Les principales mesures de marketing par e-mail à suivre comprennent:

  • Taux d'ouverture.
  • Taux de clics.
  • Taux de conversion.
  • Taux de rebond.
  • Taux de désabonnement.
  • Taux de partage ou de transfert des e-mails.
  • Taux de croissance de la liste de diffusion.
  • ROI global.

Ce n’est que la pointe de l’iceberg.

Il est également judicieux de segmenter les métriques mobiles à partir d'autres formats pour tenir compte de l'expérience utilisateur et des facteurs d'interface susceptibles d'affecter les performances du marketing par e-mail.

Un bon tableau de bord de marketing par e-mail rassemble toutes ces données et les conditionne de manière facile à comprendre et à digérer. Plus important encore, cela devrait permettre aux équipes marketing de découper et de découper les données afin qu'elles puissent se concentrer sur les KPI marketing qui leur importent le plus.

Par exemple, si vous exécutez une campagne par e-mail dans le cadre d'une stratégie de marketing de contenu plus large, vous pouvez identifier les types de contenu qui intéressent le plus votre public.

Google Analytics propose de nombreux widgets, des modèles de tableaux de bord marketing et des outils de personnalisation pour vous aider à explorer des mesures de performances spécifiques. Voici un exemple montrant le nombre de sessions produites par différentes pages de destination et éléments de contenu joints dans les newsletters:

Source: Moniteur de campagne

Avec ce type de polyvalence, Google Analytics peut fonctionner à la fois comme un tableau de bord de marketing par e-mail et de marketing de contenu, avec ses nombreuses autres applications.

3. Tableau de bord du marketing sur les réseaux sociaux

Le maintien d'une forte présence sur les réseaux sociaux est important pour les entreprises B2B et B2C. Si vous ne pouvez pas voir les performances de votre marque sur les différentes plates-formes de médias sociaux, vous ne construisez peut-être pas le niveau d'engagement que vous pensez être. Compte tenu de la rapidité avec laquelle les choses évoluent dans le monde des médias sociaux, les marques doivent rester au top de leurs analyses de médias sociaux 24/7.

Un tableau de bord dédié au marketing sur les réseaux sociaux peut aider à suivre les tendances et les développements en temps réel et fournir des informations exploitables qui peuvent être immédiatement appliquées à votre stratégie.

Cette intelligence peut vous permettre d'être plus réactif, de changer votre approche des médias sociaux à la volée et de continuer à évoluer avec votre public cible. Les tableaux de bord de marketing sur les réseaux sociaux vous fournissent les informations nécessaires pour que tout se réalise.

Les équipes marketing peuvent trouver toutes les métriques marketing pertinentes sur les réseaux sociaux qu'elles recherchent dans une interface simple à comprendre.

Vous pouvez suivre les indicateurs de performance clés tels que:

  • Suiveurs.
  • Aime.
  • Atteindre.
  • Impressions.
  • Taux d'engagement moyen.
  • Taux de croissance de l'audience.
  • Meilleurs postes de classement.
  • Part sociale de la voix.

Il y a beaucoup de bonnes options parmi lesquelles choisir – encore une fois, Google Analytics a des outils pour aider à visualiser l'analyse des médias sociaux – mais l'une des meilleures plates-formes dédiées est Sprout Social. Vous pouvez ventiler vos statistiques marketing sur les réseaux sociaux par canal et segmenter différents KPI pour obtenir une meilleure vue des performances de votre marque.

Source: Sprout Social

Avec autant d'options de personnalisation à explorer, les spécialistes du marketing peuvent surveiller leur présence sur les réseaux sociaux depuis n'importe quel point de vue de leur choix, qu'il s'agisse d'une vue d'ensemble de haut niveau ou d'une analyse approfondie d'un segment particulier de votre public et de vos abonnés.

Les données doivent guider chaque décision marketing que vous prenez, mais pour quiconque n'a pas de diplôme en statistiques, parcourir toutes ces informations pour trouver des informations exploitables peut sembler insurmontable. Les tableaux de bord de marketing numérique utilisent des aides visuelles intuitives pour simplifier et analyser les affichages qui apportent les données marketing les plus pertinentes et les plus utiles à la surface. Si vous pouvez tirer le meilleur parti de ces plates-formes, vous n'aurez jamais à recourir à des conjectures lors de la gestion de vos campagnes marketing.

13 meilleurs blogs marketing à suivre

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Note de l'éditeur: mis à jour en septembre 2020.

Malheureusement, vous ne pouvez pas simplement obtenir un diplôme en marketing de contenu et arrêter d'en apprendre davantage pour le reste de votre carrière. Mais vous l'avez probablement compris dès que vous avez obtenu votre premier emploi.

Le domaine change beaucoup trop rapidement, de ce qui retient l'attention du public aux mots utilisés par vos clients et à la manière dont vous devez les atteindre. Cela ne fait qu'aggraver lorsque vous êtes obligé de faire face à de nouvelles technologies telles que la réalité augmentée ou les assistants vocaux qui apparaissent, ou les réseaux sociaux qui changent continuellement leurs algorithmes.

Il faut un effort conscient et cohérent pour rester à jour sur la stratégie de marketing numérique. Non seulement vous devez être au courant des dernières tendances, mais vous devez également les comprendre suffisamment pour les évaluer pour votre marque.

Par exemple, lorsqu'un nouveau réseau social, un moteur de recherche, un format de contenu ou une application commence à avoir une tendance, il ne serait pas stratégique de simplement sauter dans le train en marche. Vous devrez comprendre la tendance elle-même, savoir si vos clients cibles s'en soucient et si oui, comment vous pouvez en tirer parti dans votre stratégie marketing.

Suivre les meilleurs blogs marketing vous tient non seulement informé, mais également inspiré car vous pouvez regarder ce qu'ils font le mieux dans leur propre marketing et contenu. Jetons donc un coup d'œil à nos propres blogs marketing préférés et à certaines des stratégies les plus réussies et distinctives qui les sous-tendent.

Conseils marketing à gogo!

1. Moz

Moz est un leader et une ressource pour apprendre les astuces SEO depuis plus d'une décennie, à commencer par le co-fondateur Rand Fishkin qui publie lui-même le blog SEOmoz alors qu'il réfléchissait au référencement et à la création de blogs. Au fur et à mesure que l'entreprise grandit, les ressources qu'elle dégage ont également augmenté.

Leur blog est la plaque tournante de tout cela, de leur tristement célèbre Guide du débutant sur le référencement aux centaines de didacticiels vidéo du vendredi sur le tableau blanc qui ont rendu la moustache emblématique de Fishkin si reconnaissable aux spécialistes du marketing du monde entier. Moz n'a jamais eu peur d'expérimenter différents types de contenu, montrant en plus de dire aux visiteurs à quel point un contenu de qualité peut alimenter les blogs marketing et les éditeurs de logiciels.

Moz est l'un des meilleurs blogs marketing à suivre.

Source de l'image: https://moz.com/blog/rules-of-link-building

En parlant de ces vidéos du vendredi sur le tableau blanc, qui sont désormais hébergées par rotation, elles pourraient bien être le meilleur exemple de blog de marketing en ligne faisant du marketing vidéo. Il se concentre entièrement sur l'analyse approfondie et de haute qualité du contenu et des moteurs de recherche, tout comme avec les formulaires écrits.

Bien que la qualité de la production, les effets et les poils du visage se soient améliorés au fil des ans, ils ne se sont jamais appuyés sur une technologie sophistiquée, deux choses qui intimident tant de spécialistes du marketing et les empêchent de se lancer dans la vidéo.

2. Smarp

Le blog de Smarp sur le plaidoyer des employés est une excellente ressource pour approfondir l'état d'esprit marketing et favoriser une culture engagée et alignée au sein de votre organisation.

En ce qui concerne la portée des médias sociaux avec une touche humaine, les plus grandes opportunités de votre organisation peuvent être débloquées lorsque vos employés sont impliqués, donc l'amélioration de la défense des employés et de la culture d'entreprise est quelque chose que tous les départements marketing devraient avoir un coup de main.

Vous trouverez de nombreux articles de blog Smarp sur une vision globale, un état d'esprit et une culture d'entreprise – et comment ces sujets sont liés au marketing et à la croissance. Par exemple, ce guide pour favoriser la communication ascendante dans une organisation peut avoir un titre «X nombre de façons», mais il est loin d’être un didacticiel superficiel. Leurs rédacteurs internes sont pointus, tandis que des auteurs invités convaincants ont inclus le leader d'opinion du marketing d'influence Shane Barker, le présentateur de Social Media Marketing World Ben Beck, l'ancien rédacteur en chef du Search Engine Journal Kelsey Jones et l'expert principal en éducation Lilach Bullock.

Suivez le blog Smarp non seulement pour changer votre propre façon de penser le marketing et la culture d'entreprise, mais pour être inspiré pour créer votre propre contenu de plus haut niveau.

3. Institut de marketing de contenu

Content Marketing Institute est une centrale d'édition, tirant parti d'un vaste réseau de contributeurs pour couvrir tous les coins et recoins de la profession de marketing de contenu et les domaines connexes avec lesquels il chevauche.

Parce qu'ils couvrent si complètement la profession du marketing de contenu, ils se diversifient et ajoutent de la variété à leur contenu autrement qu'en changeant de sujet. Souvent, le CMI reçoit des conférenciers surprenants (Mark Hamill, Tina Fey, Joseph Gordon-Levitt) pour ses événements en personne, de sorte que certains des articles de blog les plus révélateurs sur le blog ces dernières années ont été des récapitulatifs de leurs présentations.

Content Marketing Institute fait partie des meilleurs blogs marketing à suivre.

Dans l'ensemble, ce blog est l'étalon-or de l'industrie, partageant un excellent mélange d'informations persistantes et axées sur la stratégie, telles que des informations sur le développement de personnalités d'acheteur et des techniques de rédaction. Mais cela est également équilibré avec des informations plus opportunes telles que des recommandations d'outils et des conseils pour lutter contre le RGPD.

4. Orbit Media

Orbit Media Studios est un studio de conception et de développement Web qui, en partenariat avec son blog marketing axé sur les résultats, peut vous aider dans tous les domaines de l'empreinte numérique de votre entreprise sur votre site Web et plus encore. De la conception d'un site Web stratégique qui fonctionne comme une machine à taux de conversion, à sa commercialisation et à la mesure de vos résultats, Orbit dispose d'une équipe fantastique et d'une liste de blogueurs invités qui vous donnent des conseils.

Dirigé par Andy Crestodina et Amanda Gant, l'accent mis par le blog Orbit sur la conception, l'expérience utilisateur et l'analyse Web dans le monde du marketing de contenu est une voix indispensable qui rappelle aux spécialistes du marketing les parties de notre travail qui vont au-delà des mots et du contenu.

Orbit Media fait partie des meilleurs blogs marketing à suivre.

Leur enquête annuelle sur les blogueurs est également une lecture incontournable pour toute personne travaillant en tant que ou avec des créateurs de contenu dans leur entreprise, et elle sert également d'étude de cas sur le pouvoir de la recherche et des données originales pour établir une autorité, des liens et un public.

5. eMarketer

En termes simples, si vous ne suivez pas eMarketer quotidiennement, vous manquez l'un des meilleurs blogs marketing disponibles en ligne. Rempli d'informations, de données, de prédictions et de toutes sortes de contenus utiles, eMarkter mérite une place dans les favoris de votre navigateur.

Si vous avez besoin de découvrir les tendances qui se produisent dans le commerce électronique, les achats mobiles, l'engagement social ou le marketing B2B, rendez-vous sur eMarketer. Chaque article de blog est à peu près garanti avec une représentation visuelle des données, ce qui contribue à améliorer la compréhension.

Et ce ne sont pas seulement les blogs, eMarketer propose également des podcasts, des rafles, des vidéos et des webinaires que vous pouvez utiliser pour suivre le rythme des mondes du marketing en ligne et de contenu en évolution rapide.

6. Kajabi

En tant que spécialistes du marketing numérique, nous sommes souvent obligés de devenir rapidement de puissants créateurs de contenu. Cependant, si votre blog est relégué à des informations gratuites que vous utilisez strictement pour intégrer les membres de l'audience dans votre entonnoir, vous limitez ce que votre contenu peut faire pour votre entreprise. Entrez dans l'industrie croissante du «commerce du savoir», comme l'appelle Kajabi; leur blog est dédié à cet espace.

Les produits numériques tels que les ateliers, les cours et les sites d'adhésion sont devenus populaires parmi les entrepreneurs dotés de marques personnelles fortes et les entreprises dotées d'équipes de contenu puissantes. Cette garantie représente une opportunité de monétiser la stratégie de marketing numérique autrement qu'en déplaçant le public cible à travers le principal entonnoir de vente de l'entreprise. Comme Joe Pulizzi et Robert Rose du CMI susmentionné l'ont postulé dans leur livre Killing Marketing, introduire des produits comme ceux-ci dans votre modèle commercial vous donne l'opportunité d'exploiter le marketing comme un centre de profit.

Mais comme de nombreux spécialistes du marketing apprennent à leurs dépens, la commercialisation d'un produit d'information sera un nouveau défi. Si vous décidez d'en incorporer un dans votre propre parcours client, assurez-vous de suivre Kajabi pour vous assurer que vos clients sont à la hauteur.

Ils partagent un contenu approfondi sur tous les aspects de ce modèle commercial, du contenu généré par les utilisateurs comme les entretiens aux didacticiels de stratégie.

7. HubSpot

Il semblerait presque négligent de ne pas mentionner le blog marketing de HubSpot sur cette liste, car tant de spécialistes du marketing modernes se sont appris la stratégie de marketing entrant et numérique via HubSpot. Entre leurs années de contenu de blog quotidien sur tout ce qui concerne le marketing, des centaines de ressources téléchargeables, des outils gratuits et leurs cours de marketing gratuits et leurs certifications, ils fournissent pratiquement un programme complet pour leur public cible et leurs clients.

De nombreux spécialistes du marketing ont appris des diverses ressources de HubSpot au fil des ans que les principes qui sous-tendent le modèle de «méthodologie entrante» de l’entreprise sont devenus la norme du marketing contemporain. HubSpot est également un exemple d'automatisation du marketing bien réalisée à bien des égards.

L'un des meilleurs blogs marketing à suivre est HubSpot.

Bien que tous les éléments du contenu du blog ne soient pas directement liés à leur produit (par exemple, ce guide incroyablement utile de Microsoft Excel), chaque élément touche les points faibles de leur public. Ils passent beaucoup plus de temps que la plupart des blogs marketing à couvrir des sujets tels que les tendances technologiques et les actualités marketing, ainsi que des conseils commerciaux généraux.

Par exemple, de nombreux clients HubSpot utiliseront Excel pour exporter et compléter les données de leur compte HubSpot. C’est grâce à la génération, à la qualification et au suivi avancés et personnalisés de prospects qu’ils peuvent ensuite diriger les bons visiteurs vers leur logiciel d’automatisation du marketing. Comment pouvez-vous sortir du créneau direct de votre produit pour trouver des sujets connexes et des points faibles qui intéressent votre public?

8. Rebondir

Unbounce est une autre entreprise dont les ressources vont bien au-delà du blog où tout est centralisé.

La société propose de nombreux moyens puissants pour vous aider à améliorer l'optimisation de votre taux de conversion, de leurs articles de blog à leur analyseur gratuit de pages de destination, en passant par leurs webinaires vidéo, événements virtuels et interviews d'experts.

Ils n'ont certainement pas peur d'expérimenter de nouvelles méthodes de marketing de contenu, en adaptant ce qui fonctionne. Par exemple, leurs webinaires et événements virtuels ont acquis une excellente réputation et une communauté qui a depuis évolué vers une conférence en personne.

9. Polymail

Le blog de Polymail ne publie pas aussi souvent que la plupart des autres blogs de marketing en ligne de cette liste, mais les ressources qu’ils publient regorgent d’informations qui, une fois de plus, sont à la fois utiles et inspirantes pour les spécialistes du marketing et les équipes de vente. Cela montre que lorsque votre qualité est excellente, vous n'avez pas besoin de publier tous les jours.

En tant que plate-forme de messagerie électronique, la société soutenue par Y Combinator a des informations (et les données propriétaires correspondantes) sur de nombreuses habitudes de messagerie de l'entreprise. Sur leur blog, ils partagent des rapports riches en données qui répondent à des questions que nous avons tous posées, telles que "Combien de temps faut-il aux gens pour répondre à un e-mail professionnel?"

Polymail est l'un des meilleurs blogs marketing à suivre.

L'utilisation de vos propres données comme celle-ci est un excellent moyen de donner une orientation unique à des sujets courants tels que la messagerie professionnelle. Polymail aide les utilisateurs potentiels et actuels avec un contenu comme celui-ci, non seulement en partageant des données brutes, mais également en partageant des séquences d'e-mails froids éprouvées et réussies.

10. Neil Patel (anciennement le blog Kissmetrics)

En tant que fondateur de plusieurs outils pour les spécialistes du marketing des moteurs de recherche comme Kissmetrics et Quick Sprout, Neil Patel n'a pas seulement ses propres expériences en marketing pour apprendre; il a celui de milliers d'autres commerçants. (Souvenez-vous de ce dont nous venons de parler concernant les insights clients!)

Ce blog reflète la vaste expérience de Patel, ce qui en fait une plaque tournante que vous pouvez trouver utile, que vous soyez spécialisé dans la création de contenu ou l'analyse de données marketing. Le contenu créé pour ses différentes entreprises, telles que les éditeurs de logiciels ci-dessus, son podcast et sa chaîne YouTube, sont tous centralisés et rassemblés sur son propre site. Ainsi, en plus de couvrir une variété de sujets, il dispose d'une gamme de formats de contenu disponibles quelle que soit votre préférence.

De plus, Patel est actuellement au milieu d’une vague d’acquisitions. Quelques mois à peine après avoir acheté, renommé et relancé l'outil de référencement Ubersuggest sur son propre domaine, il a répété le truc avec le blog Kissmetrics, qui, jusqu'à plus tôt cet été, était l'une des publications marketing les plus faisant autorité sur le Web. Même la publication de Patel sur son achat Kissmetrics – qui, fait intéressant, exclut l'outil d'analyse Kissmetrics – est une lecture captivante.

Neil Patel fait partie des meilleurs blogs marketing à suivre.

Source de l'image: https://neilpatel.com/blog/buying-websites/

En faisant défiler, assurez-vous de prendre note du nombre de types différents de création et de conservation de contenu auxquels Patel participe. Outre les articles de blog écrits, les podcasts et les vidéos YouTube, son blog propose des didacticiels visuels, des infographies, des citations et des statistiques, ainsi que des exemples de marketing réussi. Il y en a pour tous les goûts dans son public cible, peu importe la façon dont ils aiment consommer du contenu et leur niveau d'expertise.

11. Leanplum

La plupart des blogs de marketing numérique se concentrent sur des choses comme le marketing par courrier électronique, les blogs et les médias sociaux. Mais avec l’ampleur du mobile sur le numérique, il est surprenant qu’il n’y ait plus de blogs de marketing mobile. Cela nous fait apprécier d'autant plus Leanplum, avec son accent sur le marketing mobile avec un soupçon de courrier électronique.

Leanplum s'est engagé à explorer de nouvelles tendances et canaux marketing, de l'optimisation mobile des démolitions de courrier électronique et UX d'applications mobiles populaires, au développement de stratégies pour les notifications push et les technologies de marketing émergentes auxquelles prêter attention.

Leanplum est l'un des meilleurs blogs marketing à suivre.

Leanplum n'hésite pas à aborder des sujets qui ne sont pas déjà persistants en soi, suffisamment confiants dans le modèle commercial et le produit de l'entreprise pour savoir que ces publications resteront solides. Ils n'investissent peut-être pas autant pour couvrir des sujets dont les gens parlent depuis des années déjà, mais nous aurons besoin de ressources de marketing mobile dans les années à venir.

12. Examinateur des médias sociaux

Le paysage des médias sociaux semble changer à chaque minute. Heureusement, il existe la page d’actualités hebdomadaire de Social Media Examiner pour vous tenir au courant des dernières actualités du marketing Facebook, des publicités Twitter et de tout ce qui concerne la jungle des réseaux sociaux.

Si vous avez besoin de vous renseigner sur les derniers changements d'algorithme, ce blog aura les informations dont vous avez besoin pour éventuellement ajuster vos stratégies marketing ou SEO. Bien que les mises à jour hebdomadaires soient une ressource extrêmement précieuse, Social Media Examiner dispose également d'un certain nombre d'autres ressources intéressantes pour améliorer votre jeu de marketing sur les réseaux sociaux.

13. Le Content Marketer

Si nous pouvions humblement jeter notre chapeau dans le ring, le blog de marketing de contenu de Brafton est un blog de marketing de contenu riche en ressources qui explore un large éventail de sujets marketing. Que vous soyez un spécialiste du marketing B2C ou B2B, nous disposons des informations qui peuvent vous aider à créer un contenu plus pertinent et des campagnes plus performantes.

Besoin d'inspiration pour développer des garanties? Nous avons ce qu'il vous faut. Qu'en est-il du processus de réoptimisation du contenu existant? Voici un guide étape par étape.

Remplissez votre flux

Que vous vous en teniez aux blogs ci-dessus ou que vous vous lanciez dans une virée suivante, commencez à créer un portefeuille de flux RSS de choix ou une liste Twitter de vos propres ressources marketing préférées. Les blogs sont l'un des moyens les plus simples d'obtenir des informations exploitables et d'apprendre de manière cohérente, et il n'y a aucune excuse pour ne pas suivre le rythme, surtout maintenant que vous savez par qui commencer.

Au fur et à mesure que vous développez vos propres connaissances, vous deviendrez le polyglotte du marketing interne de votre entreprise – un maître de tous les conseils de référencement, de CRO et d'analyse marketing. Maintenant, c’est la sécurité de l’emploi pour vous.

Les meilleurs noms de newsletter que nous ayons jamais vus

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Si vous n'êtes pas au courant de l'explosion de la croissance et de l'intérêt pour les newsletters par e-mail, vous feriez mieux de vous rattraper!

81% des spécialistes du marketing B2B en 2020 ont déclaré envoyer des newsletters par e-mail, selon le Content Marketing Institute. C'est plus que le nombre de personnes qui ont déclaré utiliser des études de cas, du contenu vidéo et des webinaires.

Regardez sur le Web et vous pouvez voir l'impact des newsletters, de la montée en puissance de Substack aux dizaines de newsletters proposées par les publications médiatiques et les entreprises.

La forme de contenu existe depuis un certain temps, mais de plus en plus, le but des newsletters par e-mail n'est pas seulement de capturer un public cible captif, mais aussi de créer une communauté.

Des scènes musicales locales et des collectifs d'art en ligne aux négociants en bourse et aux leaders d'opinion en marketing, il existe une newsletter par e-mail pour tous et tous les intérêts.

Et quelle est la marque d’une bonne newsletter? Un nom de newsletter accrocheur!

Vous cherchez quelques nouvelles lectures à recevoir quotidiennement dans votre boîte de réception? Nous avons dressé une liste de nos exemples préférés.

Pourquoi un nom de newsletter créatif est-il si important?

Mais avant tout, il existe une raison simple pour laquelle un nom de newsletter d'entreprise accrocheur peut déterminer le succès. Cela a en fait à voir avec les principes fondamentaux du marketing par e-mail.

Vous n’avez pas beaucoup de temps pour avoir un impact sur les e-mails, étant donné l’engorgement des boîtes de réception de nos jours. Il est donc impératif de rédiger votre copie d’e-mail la plus accrocheuse et d’avoir une ligne d’objet percutante qui reste pertinente et un aperçu de ce qui va suivre.

De la même manière que l'email marketing incarne la combinaison de la brièveté et de la qualité, un bon nom de newsletter reflète l'identité, la personnalité et la mission d'une entreprise ou d'un individu d'un seul coup. Les lecteurs potentiels doivent être capables de comprendre toute l'idée d'un bulletin d'information à partir de son titre.

Créer un nom dont les lecteurs se souviendront signifie qu'ils le chercheront toujours. Cela peut aider à différencier la newsletter des autres e-mails et aider votre entreprise à maintenir un public cible engagé.

Cela dit, voici nos exemples préférés de noms de newsletter remarquables.

Lorem Ipsum

Les mots «lorem ipsum» sont instantanément reconnaissables en tant que texte d'espace réservé pour les sites Web – et ils peuvent parfois et par erreur apparaître lorsque la page est en ligne.

Bien que les mots soient absurdes lorsqu'ils sont traduits du latin mutilé, ils se révèlent être un nom de newsletter accrocheur, comme Margot Boyer-Dry le savait lorsqu'elle a lancé sa newsletter, Lorem Ipsum.

Le chroniqueur, qui a paru dans le New York Times et le Wall Street Journal, informe les lecteurs sur la culture pop et fournit des liens sur des sujets tels que la justice sociale, la santé mentale et le divertissement.

L'agitation

Non, ce n’est pas une référence à l’engouement pour la danse des années 70 (ou peut-être?). Au contraire, The Hustle est une newsletter dédiée au partage des derniers développements dans le monde de la technologie et des affaires.

Avez-vous votre propre bousculade? Eh bien, The Hustle peut vous aider à obtenir des mises à jour rapides comme l'éclair sur les nouvelles du marché et d'autres tendances, le tout dans un format facile à lire et qui ne se prend pas trop au sérieux.

Annarchie totale

Le titre de ce bulletin est un exemple de tout ce qui est bien fait.

Ann Handley est une auteure à succès, une influenceuse LinkedIn, la fondatrice de MarketingProfs et une «petite propriétaire» qui se décrit elle-même. Elle est également un chef de file dans le domaine du marketing, et les lecteurs qui souhaitent avoir un aperçu de sa grandeur peuvent l'obtenir via sa newsletter Total Annarchy.

Dans sa newsletter bihebdomadaire, Ann aborde des sujets tels que des conseils d'écriture professionnelle, le «retour sur investissement de l'empathie» et même le syndrome de l'imposteur, ainsi que toutes les autres manières d'idées marketing et les «manigances pleines d'esprit».

Conscience de l'étagère

Poursuivant le thème des jeux de mots de titre, Shelf Awareness est un abonnement incontournable pour tout amateur de littérature. Longtemps un site populaire pour les aficionados du livre, Shelf Awareness propose des critiques de livres, des nouvelles de publication et d'autres bonnes lectures dans le monde du livre.

Et vous pouvez recevoir tous les moments forts directement dans votre boîte de réception. Shelf Awareness a en fait deux newsletters: une pour les professionnels de l'industrie à la recherche d'informations approfondies et une autre pour le lecteur occasionnel.

Shelf Awareness pour les lecteurs met en évidence les 25 meilleurs livres publiés chaque semaine, et comprend également des interviews, des cadeaux et des promotions. Si vous aimez un bon retourneur de page, il n'y a aucune raison de ne pas vous abonner à cette newsletter accrocheuse!

Cuisine Smitten

La cuisine maison a pris une nouvelle vie à l'ère du Web. Qui n’a pas vu de vidéo sur les réseaux sociaux expliquant comment préparer une trempette au poulet buffalo?

Smitten Kitchen est un blog gastronomique populaire proposant toutes sortes d'inspiration de recettes et de photographies culinaires induisant la bave. Et si vous aimez vous jeter dans la cuisine », le site propose un bulletin hebdomadaire contenant des idées de repas, des archives favorites, des liens provenant du Web et d’autres annonces, événements et informations utiles.

Livrés tous les lundis matin, les derniers versements d'août 2020 se sont concentrés sur les fruits à noyau, la saison des tomates, les envies de canicule et des conseils pour organiser un pique-nique socialement éloigné.

Pas d'herbe dans les nuages

Le football est le beau jeu – mais votre fan de sport américain moyen pourrait être sérieusement dérouté par ce qu'il regarde et entend s'il se connecte un jour à un match. Par exemple, le «terrain» est le terrain sur lequel le jeu est joué, et non ce qu'un joueur de baseball jette du monticule.

Si vous avez toujours voulu vous lancer dans le sport, mais que vous ne saviez pas par où commencer, No Grass in the Clouds est fait pour vous.

Écrit par un ancien joueur de football universitaire de Division One, No Grass in the Clouds cherche à démystifier le football et à amener le jeu à un public plus large. Lorsque vous vous abonnez, vous pouvez obtenir les dernières nouvelles comme les sagas de transfert, la Ligue des champions et les qualifications pour la Coupe du monde.

Insights non évidents

Rohit Bhargava parcourt des centaines et des centaines d'articles, de blogs invités, de communiqués de presse, d'articles de réflexion critique et d'autres sources pour offrir le meilleur du meilleur à ses fidèles abonnés à la newsletter.

Non-Obvious Insights est organisé à travers cette méthode de botte de foin pour apporter des connaissances approfondies et des idées innovantes à la surface. Rohit fait le travail pour que vous n'ayez pas à le faire.

Non seulement cette très, très bonne newsletter couvre les dernières nouveautés en matière de marketing, mais elle saupoudre également des sujets de tous les jours pour promouvoir l'ouverture d'esprit dans la vie professionnelle et personnelle.

Dépêchez-vous lentement

L'oxymore dans le titre de ce bulletin est un autre exemple de transmission de la personnalité et de l'éthique en une seule idée. Jocelyn K. Glei a passé d'innombrables heures à interviewer des designers, des chercheurs et des entrepreneurs sur le secret de la productivité, de la créativité et de l'inspiration.

Hurry Slowly se concentre sur la célébration de soi et l'exploration des moyens de trouver un sens, un équilibre, un épanouissement et une ambition. Les lecteurs reçoivent des liens, des cris, des outils et d'autres conseils généraux de Jocelyn pour être plus créatifs et résilients.

Et si vous avez envie de plus, vous pouvez toujours écouter le podcast entre les newsletters.

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Le point ici est qu'il existe différents types de newsletters par courrier électronique qui ne demandent qu'à être lues! Si vous parvenez à trouver l'espace dans votre boîte de réception, nous vous recommandons certainement de vous abonner à quelques-uns des éléments ci-dessus ou à certains des autres que nous avons déjà mis en évidence.

Si vous avez vu un nom de newsletter accrocheur dans la nature, partagez-le dans les commentaires!

Conversion de prospects: stratégies, mesures et plus

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Toute personne qui arrive sur votre site Web est un client potentiel, autrement appelé prospect ou prospect. Une conversion de prospect se produit lorsqu'un prospect effectue une action souhaitée, y compris un achat.

Voici quelques exemples de conversions de prospects:

  • Inscription à la newsletter par e-mail.
  • Téléchargements de livres électroniques.
  • Abonnements aux chaînes YouTube.
  • Inscriptions aux webinaires.
  • Transactions d'achat.
  • Nouveaux contacts commerciaux.

Dans l'arène B2B, c'est généralement le travail du service marketing de convertir les prospects en prospects qualifiés pour l'équipe de vente. Dans ce cas, la conversion se produit lorsque le prospect accepte d'entendre un argumentaire de vente ou de rencontrer un représentant des ventes en personne ou par téléphone.

Diriger des stratégies de conversion qui soutiennent la croissance de l'entreprise

Selon la nature de votre entreprise, vous pouvez accorder plus ou moins de valeur à différents types de conversions. Par exemple, les entreprises de commerce électronique B2C peuvent se concentrer exclusivement sur les transactions d'achat, tandis que les entreprises SaaS B2B peuvent mettre davantage l'accent sur les conversions par appel téléphonique.

Quels que soient vos objectifs de conversion, les stratégies et les statistiques ci-dessous vous aideront à capturer et à convertir plus de prospects:

Marketing de contenu

Dans le cadre d'une stratégie de conversion, le marketing de contenu doit être convaincant. Si des prospects consultent le site de votre entreprise en train de lire du contenu, il y a de fortes chances qu'ils envisagent déjà de faire un achat. Cela s'applique aux acheteurs B2B qui recherchent des solutions aux défis de l'entreprise.

Le contenu Web, les blogs, les vidéos, les infographies et d’autres types de contenu peuvent être efficaces pour convaincre les prospects d’entreprendre une action utile, que ce soit en fournissant une adresse e-mail ou en effectuant un achat. Par exemple, une infographie peut apporter une valeur immédiate sur le moment en aidant les prospects à mieux comprendre une tendance ou un défi. Un appel à l'action au bas du graphique peut encourager les lecteurs à s'inscrire à votre newsletter pour obtenir un contenu tout aussi perspicace envoyé directement dans leur boîte de réception.

Campagnes sur les réseaux sociaux

Vos canaux sociaux sont parfaits pour convertir des clients potentiels en prospects qualifiés. Vos publications sur les réseaux sociaux peuvent attirer des lecteurs pour consulter un blog, télécharger un contenu sécurisé ou s'inscrire à votre liste de diffusion. En connectant votre compte Google Analytics à votre site Web et à vos comptes de réseaux sociaux, vous pouvez suivre exactement comment les utilisateurs accèdent à vos actifs de conversion.

Gardez à l'esprit que tous les articles ne doivent pas nécessairement diriger les visiteurs vers votre site Web. Obtenir des prospects entrants devrait être une priorité, mais il est également important de fournir aux lecteurs un contenu dont ils peuvent profiter sans quitter le canal social. Par exemple, vous pouvez toujours bénéficier de publications sur les réseaux sociaux qui génèrent des conversations dans la section des commentaires.

Campagnes de marketing par e-mail

La liste de diffusion de votre entreprise est l'un de vos atouts les plus importants, car elle est composée de prospects qualifiés qui peuvent être proches d'une décision d'achat. La segmentation de votre liste de diffusion en fonction des centres d'intérêt, des données démographiques et d'autres critères peut vous aider à cibler les messages qui encouragent les conversions.

Par exemple, supposons que vous ayez un segment de clients potentiels qui ont téléchargé un livre blanc sur vos produits et services. Vous pouvez envoyer un e-mail de suivi contenant des critiques et des témoignages sur vos services et un lien vers un élément de contenu qui encourage les lecteurs à descendre plus bas dans l'entonnoir de vente.

Conseil de pro: les plates-formes de marketing par e-mail facilitent la segmentation et l'automatisation de vos campagnes.

Qu'est-ce qu'un prospect converti?

En termes simples, un prospect converti est quelqu'un qui a pris une action souhaitée.

Pour les professionnels de la vente, un prospect converti a une valeur plus élevée qu'un prospect non qualifié. D'une part, les prospects convertis ont déjà manifesté de l'intérêt pour le produit ou le service, et ils peuvent avoir fourni leurs coordonnées. Les prospects non qualifiés, en revanche, sont beaucoup plus difficiles à localiser et peuvent ne pas être intéressés par un achat.

Voici un exemple rapide:

Supposons que vous ayez publié un contenu sécurisé comme un livre électronique. Lorsque les visiteurs téléchargent l'élément, ils fournissent leur adresse e-mail. Ce sont des leads convertis. Désormais, l'équipe marketing peut concevoir du contenu de grande valeur à proposer sur cette liste exclusive. Les vendeurs peuvent également contacter ces prospects directement.

Qu'est-ce que le lead scoring?

Nous avons mentionné que les leads convertis sont plus précieux que les leads non qualifiés, mais les leads convertis ont également des degrés de valeur potentielle variables.

Pour déterminer les prospects à prioriser, les professionnels de la vente utilisent des données pour attribuer des valeurs numériques aux prospects convertis; ce processus s'appelle la notation des leads.

La façon dont votre organisation note les prospects dépend du type de données qui est le plus précieux pour votre processus de vente.

Vous pouvez noter manuellement les prospects en:

  1. Calcul de votre taux de conversion (voir ci-dessous).
  2. Déterminer quels leads convertis fournissent la valeur la plus élevée.
  3. Trouver des modèles parmi les prospects de grande valeur, en fonction de la manière et de la fréquence à laquelle ils interagissent avec votre marque.
  4. Attribuer des points aux prospects en fonction des données dont vous disposez à leur sujet. Par exemple, si les prospects qui s'inscrivent à des démos de vente présentent une valeur plus élevée que les prospects qui téléchargent des livres électroniques, vous attribueriez un nombre plus élevé de points aux inscriptions aux démos. Un prospect qui télécharge le livre électronique et s'inscrit à la démo aurait un score combiné plus élevé.

La notation manuelle des leads prend du temps et peut ne pas vous fournir les informations dont vous avez besoin pour apporter des ajustements significatifs à votre processus de conversion. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, comme Salesforce, peut automatiser ce processus à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique.

Mesures de conversion de leads que chaque marketeur doit suivre

Vous devriez suivre toutes les données utilisateur de votre site avec Google Analytics. Cependant, si vous ne connaissez pas tout ce que GA peut faire, vous risquez d'être dépassé. Il existe des milliers de mesures potentielles pour vous aider à suivre la génération de prospects et les conversions. Bien qu'il soit essentiel de suivre, mesurer et optimiser les statistiques de votre site, vous ne voulez pas être pris au piège dans un cycle de vérification constante de votre tableau de bord GA.

Commencez par ces mesures essentielles de conversion de prospects:

Taux de conversion

Il s'agit de l'une des mesures les plus importantes à suivre lors des ajustements de votre stratégie de conversion.

Par exemple, si vous utilisez une stratégie entrante pour attirer les clients vers votre site Web, votre taux de conversion correspond au pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de télécharger un livre blanc, de demander une démonstration de vente ou quelque chose du genre. similaire. Vous pouvez également suivre votre taux de conversion pour les campagnes sur les réseaux sociaux et le paiement par clic (PPC). Quelqu'un qui tape sur une publicité Instagram serait considéré comme un prospect converti dans ce cas.

Visiteurs par source de trafic

Comprendre d'où viennent les visiteurs de votre site est essentiel pour optimiser votre contenu. Voir comment les taux de conversion diffèrent en fonction des sources de trafic vous aidera à affiner vos campagnes et vos messages.

Par exemple, les visiteurs issus de la recherche organique peuvent ne pas être encore prêts à effectuer un achat. Dans ce cas, ces visiteurs doivent recevoir un contenu attrayant qui les aide à se rapprocher d'une décision d'achat. Alternativement, les visiteurs provenant de votre liste de diffusion peuvent être prêts à effectuer une conversion et ils devraient recevoir un contenu de grande valeur qui encourage les visiteurs à agir.

Conversions des visiteurs pour la première fois

Le processus de conversion peut prendre plusieurs mois, surtout si vous êtes dans les ventes B2B. Comprendre ce que font les nouveaux visiteurs sur votre site vous aidera à adapter le contenu à leurs besoins.

Si de nouveaux visiteurs accèdent directement à vos pages d'avis, cela peut indiquer qu'ils font des achats comparatifs. D'un autre côté, s'ils rebondissent entre plusieurs pages sans rester très longtemps au même endroit, cela indique que les visiteurs ne trouvent pas les informations qu'ils recherchent et que vous devrez peut-être réviser vos pages de destination ou votre structure de navigation.

Renvoyer les conversions des visiteurs

Les visiteurs qui reviennent sont plus susceptibles de convertir que les visiteurs novices.

Si quelqu'un n'a pas effectué de conversion la première fois qu'il a visité votre site, il est probable qu'il revienne pour obtenir plus d'informations ou pour effectuer un achat. Trouver des modèles parmi les visiteurs qui reviennent vous aidera à affiner votre contenu pour encourager les conversions.

Coût par conversion

Il est essentiel de savoir combien il en coûte à votre entreprise pour obtenir des conversions.

Si le coût moyen de conversion est supérieur à la valeur moyenne d'une conversion, vous serez bientôt en difficulté. Faites très attention au montant que vous dépensez par conversion, en particulier lorsque vous développez vos campagnes.

Taux de rebond de la page de destination

Vos pages de destination doivent fournir aux visiteurs du site des informations précieuses et les diriger vers d'autres pages précieuses.

Si un pourcentage plus élevé de visiteurs rebondit – c'est-à-dire quittent votre site sans visiter une autre page – cela pourrait indiquer que le contenu de votre page de destination a besoin de travail. Vous devrez peut-être rendre la navigation de votre site plus claire ou inclure un appel à l'action plus fort.

Quitter les pages

De quelles pages vos visiteurs quittent-ils? À quel point sont-ils proches de faire une conversion? Posez ces questions lorsque vous examinez votre rapport sur les pages de sortie dans GA.

Si les visiteurs partent juste avant de se convertir, vous devez revoir vos CTA. S'ils quittent quelque part au milieu de votre entonnoir de vente, vous aurez peut-être besoin de plus de micro-conversions pour inciter les lecteurs à rester ou à revenir lorsqu'ils sont prêts à prendre une décision.

Développer une stratégie marketing autour des objectifs de conversion de leads

Si vous prenez du recul et regardez où les conversions de prospects entrent dans le champ d'application d'une campagne marketing entière, vous remarquerez qu'elles apparaissent à plusieurs endroits. Dans l'entonnoir de vente traditionnel, les conversions se produisent lorsque les prospects se déplacent vers le bas. Les clients potentiels situés en haut de l'entonnoir de conversion se convertissent en prospects qualifiés lorsqu'ils entreprennent une action qui les déplace vers le milieu de l'entonnoir, par exemple.

Nous avons abordé plusieurs façons d'augmenter les taux de conversion en optimisant votre expérience utilisateur et en créant un contenu attrayant. Mais si vous souhaitez augmenter le nombre total de prospects venant de votre entreprise, vous aurez besoin d'une solide stratégie de génération de prospects. Consultez notre guide complet pour découvrir des stratégies efficaces pour obtenir plus de prospects. Vous pouvez également voir un exemple concret de la manière dont une combinaison de stratégies de génération de leads et de conversion solides soutient la croissance de l'entreprise.

5 tactiques de génération de leads B2B qui fonctionnent

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Un bon marketing produit des résultats significatifs. Cela peut sembler un peu évident, mais quand vous y arrivez, vos stratégies de marketing fonctionnent ou non.

Vous devriez être en mesure de mesurer l'impact commercial de vos stratégies marketing d'une manière qui va au-delà des mesures de base comme les impressions, le trafic organique et les taux de clics (tous de bons indicateurs d'engagement, au fait, mais pas nécessairement suffisamment convaincants en eux-mêmes. pour impressionner les chefs d'entreprise et les décideurs).

Après tout, vous pourriez avoir le classement SERP n ° 1 sur votre mot clé le plus convoité, et cela ne signifierait rien s'il ne se traduisait pas par plus d'opportunités de vente et de revenus commerciaux réels.

Tracer une ligne droite entre vos efforts de marketing et les flux de revenus n'est peut-être pas le moyen le plus simple de tracer, mais il existe un point de référence qui ne manque jamais de refléter avec précision les performances de votre programme de marketing: la génération de prospects.

La génération de leads est l'un des nombreux objectifs de marketing entrant à prioriser. Pour les organisations B2B avec de longs cycles de vente, en particulier, la génération de leads est une partie essentielle du parcours client, en remplissant l'entonnoir de vente avec des prospects viables prêts à faire un achat.

Nous avons compilé une liste de tactiques de génération de leads B2B à ne pas manquer pour vous aider à maintenir la fluidité de ces prospects et donner aux équipes de vente plus d'opportunités de conclure une affaire.

Allons-y.

1. Soyez actif sur les réseaux sociaux

Les spécialistes du marketing B2B qui pensent que les médias sociaux sont exclusivement réservés aux entreprises B2C se rendent un mauvais service. Le marketing des médias sociaux est une stratégie de génération de leads B2B particulièrement utile, qui aide les marques à se faire connaître, à s'imposer comme une autorité de premier plan dans leur secteur et à s'engager directement avec des clients potentiels.

Dans une enquête d'août 2019 menée auprès de spécialistes du marketing mondiaux, 59% des répondants ont indiqué que les médias sociaux étaient le moyen le plus efficace de générer des prospects. Si vous pensez que ce chiffre était biaisé en faveur de la foule B2C, considérez que près de la moitié (48%) de ces spécialistes du marketing ont déclaré que LinkedIn – le réseau de médias sociaux B2B incontournable – était la meilleure plate-forme de médias sociaux pour la génération de leads.

Chaque entreprise B2B devrait intégrer les médias sociaux dans son processus de génération de leads, mais par où commencer? Voici comment ajuster votre stratégie de médias sociaux pour commencer à générer des prospects B2B, y compris ce plan en 3 étapes:

  1. Impliquez-vous dans un grand groupe LinkedIn actif dans votre secteur et commencez à contribuer et à établir des liens. C'est un site de réseautage, après tout.
  2. Faites la promotion des lancements de nouveaux produits, des mises à jour de l'entreprise, des versions de contenu et de tout ce dont vous voulez faire passer le mot. Il va sans dire de ne pas en faire trop. Tout d'abord, vous devez viser à faciliter les conversations plutôt que de donner l'impression que vous essayez constamment de vendre un produit ou un service.
  3. Gardez un œil attentif sur vos flux de médias sociaux afin de pouvoir répondre rapidement à tout message ou mention que votre marque reçoit. Le logiciel de surveillance des médias sociaux est une bouée de sauvetage à cet égard, vous avertissant chaque fois qu'un utilisateur vous marque dans un message ou vous envoie un message.

Les médias sociaux offrent également plus d'opportunités d'interagir plus directement avec les clients potentiels et les prospects. Les marques B2C et B2B peuvent en apprendre beaucoup sur leurs publics cibles en engageant les utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Entendre parler des préoccupations et des problèmes les plus urgents auxquels sont confrontés les clients potentiels aidera les spécialistes du marketing à mieux comprendre ce qui motive réellement les acheteurs B2B dans leur coin du marché, par exemple:

  • Quel message résonnera avec eux?
  • De quels types de services et de soutien ont-ils besoin?
  • Que recherchent-ils d'un fournisseur pour atteindre leurs objectifs à long terme?

Avec ces informations en main, les marques B2B peuvent ensuite esquisser une personnalité d'acheteur B2B différente pour chaque segment de clientèle. Ces personnages aideront à façonner les stratégies marketing et fourniront aux équipes de vente plus de contexte sur les problèmes les plus importants pour un prospect qualifié.

Rester au fait de la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux vous aidera à établir des relations avec des clients potentiels, à nourrir ces prospects et, idéalement, à les convertir en prospects qualifiés. Alors, ne négligez pas l’importance des médias sociaux dans vos stratégies de génération de leads B2B.

2. Déployez l'automatisation du marketing par e-mail

Si vous voulez faire en sorte que chaque dollar de marketing compte, l'automatisation du marketing par e-mail est la solution. En moyenne, le marketing par e-mail produit 42 $ pour chaque dollar dépensé.

Les outils d'automatisation sont une des principales raisons pour lesquelles cette stratégie particulière de génération de leads B2B est si efficace, car les spécialistes du marketing B2B peuvent atteindre des centaines ou des milliers de clients potentiels avec un minimum d'effort.

Bien sûr, les avantages de l'automatisation du marketing par e-mail pour la génération de leads B2B ne sont vraiment mis en évidence que lorsque vous consacrez du temps et des efforts pour en tirer le meilleur parti.

Suivez ces bonnes pratiques pour obtenir les meilleurs résultats de vos stratégies de marketing par e-mail:

  • Segmentez les listes de diffusion pour toujours envoyer le bon message au bon public.
  • Personnalisez vos e-mails pour que chaque communication résonne avec vos prospects.
  • Donnez aux destinataires quelque chose de précieux dans chaque e-mail, qu'il s'agisse d'une offre promotionnelle, d'un élément téléchargeable ou d'un conseil d'expert.

Les campagnes Drip sont un excellent moyen d'engager continuellement des clients potentiels tout en affinant votre message à chaque nouvelle interaction. Vos bases de développement de prospects seront couvertes en contactant de nouveaux prospects et en modifiant dynamiquement votre message en réponse à leurs réponses. Associez cela à l'automatisation du marketing par e-mail et regardez votre campagne de génération de prospects commencer à générer autant de prospects B2B que votre équipe de vente peut gérer.

3. Optimisez vos campagnes PPC

La publicité au paiement par clic (PPC) reste un canal de génération de leads B2B attrayant en raison de la place de choix que ces annonces occupent sur les SERP. Nous avons évoqué dans le passé le problème de l'encombrement des SERP et de la diminution des biens immobiliers de valeur dans les résultats de recherche Google. Les spécialistes du marketing sont plus que jamais sous pression pour se retrouver dans les 3 premiers résultats de recherche ou pour saisir la position de l'extrait de code très convoité pour leurs mots clés cibles.

Soyons honnêtes, il faut beaucoup de travail pour créer le type de contenu entièrement optimisé et engageant qui surpassera la concurrence et offrira ce niveau de succès SEO. De nombreux spécialistes du marketing B2B sauteraient sur l'occasion de prendre un raccourci vers le haut de leurs SERP hautement prioritaires, et PPC offre un moyen de le faire.

Le type le plus courant de publicité PPC, les annonces de recherche payantes se trouvent en haut du SERP, elles sont donc, dans de nombreux cas, la première chose que les utilisateurs voient sur la page.

Bien entendu, PPC n'est pas sans préoccupations. Selon le montant de la concurrence pour un mot-clé particulier, vous pourriez payer un peu d'argent pour chaque clic obtenu par votre annonce. Les utilisateurs des moteurs de recherche sont également plus hésitants à cliquer sur une annonce payante que les résultats de recherche naturels qui sont apparemment plus pertinents pour leur requête et plus susceptibles de fournir les réponses qu'ils recherchent.

Le taux de conversion moyen pour Google Ads est de 4,40% sur le réseau de recherche et de 0,57% sur le Réseau Display. Bien qu'il ne soit pas aussi élevé que les taux de conversion de recherche organique, associé à d'autres stratégies de génération de leads B2B, le PPC peut compléter vos efforts et combler certaines lacunes.

L'intégration de stratégies de remarketing dans le mix peut également aider à augmenter le nombre de prospects qualifiés que vous obtenez de la publicité PPC. Les annonces de remarketing gardent votre marque à l'esprit si quelqu'un clique sur votre annonce PPC mais ne convertit pas initialement. Considérez la génération de leads B2B comme un processus continu – vous ne pouvez pas toujours vous attendre à des résultats immédiats de chaque stratégie de génération de leads B2B.

4. Créez vos blogs

Si vous lisez depuis longtemps le blog Brafton, vous avez peut-être remarqué que nos articles se sont régulièrement allongés au fil des ans. Ce n’est pas une coïncidence. Les tendances du marketing de contenu ont évolué pour favoriser le contenu de forme longue, avec une longueur idéale allant de 800 mots à plusieurs milliers de mots, selon le sujet traité.

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=5jGvVfxKC-Y (/ incorporer)

Pourquoi le contenu de blog de longue durée est-il si demandé en ce moment?

Parce qu'un contenu plus long fournit (ou du moins devrait fournir) plus de profondeur et d'idées pour le lecteur à glaner. Lorsque Google classe les résultats de recherche, ses algorithmes essaient de pousser les pages Web les plus susceptibles d'être pertinentes et utiles pour le chercheur en haut du SERP.

Plus de profondeur signifie que votre blog a de meilleures chances de répondre de manière exhaustive à toute question que l’utilisateur pourrait se poser sur un sujet donné. Et cela conduira à des classements de recherche plus élevés, à faire passer votre message à un public plus large et à attirer plus de visiteurs sur votre site. C’est en quoi consiste le marketing entrant.

Le contenu informatif vous aidera à générer plus de trafic organique, mais il offre également d'autres avantages de génération de leads B2B. Les blogs de longue durée sont une chance de mettre à profit votre expertise du secteur, de vous plonger dans les dernières tendances du marché et de proposer des conseils exploitables pour aider les lecteurs à résoudre leurs plus gros maux de tête.

En bref, ils sont plus susceptibles de fournir de la valeur.

Vous ne faites pas que renforcer votre notoriété avec ce type de contenu; vous faites de votre entreprise B2B une marque de respect et de confiance. L'établissement de ce rapport avec les visiteurs du site les incitera à revenir pour plus d'informations et, lorsqu'ils seront prêts à passer à l'étape suivante vers une décision d'achat, ils penseront à vous.

Cette confiance envers la marque est ce qui en fait une tactique de génération de leads B2B si efficace. Vous ne collectez pas seulement un tas de prospects potentiels, vous construisez des relations qui faciliteront la conversion des prospects en clients réels.

En substance, le contenu long comble le fossé entre la génération de la demande (sensibilisation des clients potentiels) et la génération de prospects (identifier les prospects de vente axés sur l'intention et les guider vers une décision d'achat).

Vous n'êtes pas sûr d'avoir le temps ou les ressources pour commencer à créer du contenu de longue durée à un clip cohérent? Réoptimiser les anciens articles de blog pour ajouter plus de substance et couvrir un plus large éventail de sujets connexes peut être un moyen plus rapide de remplir votre calendrier de contenu avec des articles informatifs et complets sans partir de zéro.

5. Traitez plus de prospects grâce à des CTA solides

Couvrir un contenu fort avec un appel à l'action (CTA) clair est un excellent moyen de générer des prospects et de démarrer le processus de séparation des prospects qualifiés des prospects qui ne vont pas réussir.

Un CTA personnalisé ajoute un élément visuel à la page qui attire les lecteurs et offre une valeur supplémentaire pour les personnes qui souhaitent en savoir plus sur un sujet particulier, en savoir plus sur vos produits et services ou s'abonner à votre newsletter.

Voici un exemple:

Les CTA peuvent également être utilisés pour promouvoir un contenu plus approfondi comme un livre blanc ou un livre électronique téléchargeable, une consultation individuelle, une démo de vente ou un essai gratuit. Ces aimants principaux encouragent les clients potentiels à descendre plus loin dans l'entonnoir de marketing tout en donnant aux spécialistes du marketing B2B les munitions dont ils ont besoin pour prolonger la conversation avec ces prospects.

Les CTA concluent un accord assez raisonnable: vos clients potentiels ont accès à un contenu exclusif et à des informations d'experts en échange d'une adresse e-mail ou d'autres informations de contact. Si quelqu'un est prêt à faire ce commerce, il y a de fortes chances qu'il soit réceptif aux communications plus promotionnelles et aux interactions personnalisées impliquées dans les campagnes de promotion des prospects.

Les CTA peuvent être réutilisés et placés sur différents canaux numériques pour maximiser votre retour sur investissement et augmenter la génération de leads B2B. Les blogs, les newsletters par e-mail et les publications sur les réseaux sociaux sont tous d'excellents endroits pour inclure un CTA pertinent.

Générer des leads n'a jamais été aussi simple

Les spécialistes du marketing numérique disposent d'un très grand nombre d'outils pour booster leurs stratégies de génération de leads B2B et fournir des leads plus qualifiés aux équipes de vente. Bien qu'il n'y ait pas de solution miracle qui résoudra tous vos besoins en matière de génération de leads, la combinaison des différentes tactiques discutées ici vous aidera à capturer plus de leads B2B prêts à s'asseoir et à parler d'un achat potentiel. Tirez parti de ces stratégies de génération de leads B2B et regardez les prospects commencer à arriver. Votre équipe de vente – et votre PDG – vous en remercieront.

Les tenants et aboutissants de la création d'une newsletter mensuelle

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Dans un monde de clips TikTok de 15 secondes incroyablement viraux, il peut sembler que moins c'est plus.

Les responsables marketing qui ne l’ont pas encore fait peuvent être avisés de suivre le conseil. Cela ne signifie pas qu'ils doivent se démener pour mettre sur pied un effort collaboratif de synchronisation labiale lors de leur prochaine réunion de vidéoconférence d'entreprise. Au lieu de cela, ces professionnels ingénieux pourraient envisager de réduire une campagne de courrier électronique particulièrement étendue et de condenser leurs actifs de grande valeur dans une newsletter mensuelle au lieu de surcharger les boîtes de réception de leurs contacts.

Il n'est pas difficile de trouver des exemples d'excellents bulletins d'information par e-mail, et bien que la conception de la newsletter puisse sembler intimidante au début, avec une planification minutieuse et les bons outils, vous pouvez créer les types de mises à jour qui laisseront vos destinataires d'e-mails en chercher davantage.

Qu'est-ce qu'une newsletter mensuelle?

Une newsletter mensuelle est l'occasion de mettre à jour vos abonnés avec des informations utiles sur votre industrie ainsi que sur les événements à venir et les promotions en cours.

Idéalement, cet e-mail fera partie intégrante de votre plan marketing global, qui devrait également inclure un flux constant de développement de contenu orienté utilisateur. Vous voudrez créer et publier régulièrement de nouveaux articles de blog, des vidéos informatives et des ressources téléchargeables comme des livres électroniques et des livres blancs afin de produire une grande explosion d'e-mails contenant des liens et des informations précieux.

Créer une newsletter mensuelle vous oblige à impressionner vos lecteurs sans surcharger votre personnel ou vos destinataires en fonctionnant à un rythme insoutenable. La cohérence est essentielle si vous souhaitez stimuler l'engagement.

Pourquoi publier une newsletter mensuellement?

L’engagement, c’est l’important.

La publication d'un bulletin d'information tous les mois donne à vos prospects quelque chose à anticiper sans avoir l'impression d'être chargés de l'entretien supplémentaire de la boîte de réception ou de l'encombrement numérique excessif.

Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas augmenter vos envois de newsletter avec, par exemple, un suivi d'un événement à venir, mais ces e-mails ponctuels doivent être courts et ciblés sur les segments d'audience les plus susceptibles d'y assister.

En d'autres termes, si votre abonné est occupé et que vous pouvez vous permettre d'être patient, le fait de vous en tenir à une cadence mensuelle pour les e-mails signifie que vos utilisateurs seront moins susceptibles de se désinscrire, en particulier s'ils ont le sentiment de recevoir du contenu pertinent.

Cette dernière partie est cruciale, donc au risque de nous répéter, nous allons le marteler une fois de plus ici:

Pour produire un contenu de qualité, vous devez partager des informations que vos lecteurs trouvent précieuses.

Qu'en est-il de l'envoi de newsletters hebdomadaires ou trimestrielles?

Bien sûr, chaque public répondra le mieux à une fréquence de newsletter légèrement différente. La clé est de trouver la cadence qui convient le mieux à votre public spécifique.

Hebdomadaire:

Une newsletter hebdomadaire pourrait garantir que votre public cible garde votre entreprise à l'esprit si:

  • Vous avez déjà une base d'abonnés fidèles de personnes qui favorisent votre marque.
  • Vous proposez un service d'abonnement et vous souhaitez vous assurer que les utilisateurs restent impliqués.
  • Votre gamme de produits phare se compose de biens de consommation achetés régulièrement.

Vous souhaiterez peut-être également augmenter le rythme auquel vous envoyez des e-mails si vos abonnés ont besoin d'accéder à des mises à jour plus rapides sur les changements de service en raison de l'évolution rapide des circonstances. Par exemple, la pandémie COVID-19 a contraint de nombreuses entreprises à mettre à jour leurs opérations tout en s'assurant que leur stratégie de communication puisse suivre le rythme des changements.

Si vous passez d'une newsletter mensuelle à une synthèse hebdomadaire, assurez-vous que vous disposez de la bande passante nécessaire pour maintenir la qualité des informations auxquelles vos abonnés ont grandi. Vous ne voulez pas risquer que les utilisateurs cliquent sur le désabonnement parce que vous êtes passé de la fourniture de contenu précieux à une compilation slapdash de mises à jour sans importance.

Trimestriel:

D'un autre côté, une newsletter trimestrielle pourrait être bénéfique pour les organisations qui ont besoin de tenir leurs lecteurs régulièrement informés de ce qui se passe tout au long de l'année, sans quoi l'expéditeur peut être assuré que son public restera attaché au groupe sans autre coup de pouce.

Voici des exemples de groupes pour lesquels un bulletin d'information trimestriel peut être suffisant:

  • Conseils consultatifs.
  • Parties prenantes internes.
  • Clients avec des contrats pluriannuels.

Comment créez-vous une newsletter mensuelle?

Pour créer une newsletter chaque mois, vous devez suivre ces quatre étapes simples:

  1. Produisez un contenu ciblé et de grande qualité.
  2. Rédiger, réviser et finaliser une ligne d'objet qui encourage des taux de clics élevés.
  3. Concevez une interface conviviale optimisée sur plusieurs plates-formes.
  4. Planifiez et déployez votre précieux bulletin d'information mensuel pour générer un engagement optimal.

Explorons chacune de ces étapes en profondeur afin que vous sachiez exactement comment créer une newsletter mensuelle que vos lecteurs voudront ouvrir.

1. Produisez régulièrement du contenu ciblé de grande qualité.

Une newsletter mensuelle typique incorporera un contenu intéressant comme:

  • Vos blogs les plus récents.
  • Tour d'horizon des actualités pertinentes.
  • Echanges sur les réseaux sociaux.
  • Témoignages et études de cas.
  • Nouvelles informations sur les produits et services.

Devez-vous produire chacun de ces articles en interne?

Non.

Recherchez des partenaires dans votre espace qui pourraient être disposés à collaborer sur le développement de contenu ou planifier une fois chaque semaine pour rechercher des ressources extérieures que vos lecteurs adoreront.

Bien sûr, si vous pouvez donner votre propre image au contenu en créant un élément de marque personnalisé comme un blog ou un livre électronique, c'est encore mieux, mais concentrez-vous d'abord sur la valeur pour vos lecteurs.

Ensuite, il est temps de rédiger votre newsletter par e-mail. Créez une copie courte et concise qui maintient le ton établi de votre marque tout en parlant d'une voix qui semble accessible et familière. Rendez les titres et le corps de votre e-mail skimmable et assurez-vous que votre public a l'impression que son temps a été respecté.

2. Rédiger, réviser et finaliser une ligne d'objet qui encourage des taux de clics élevés.

En surveillant de près les résultats de vos différents envois, vous commencerez à avoir une idée des lignes d'objet qui conviennent le mieux à votre public.

Pour commencer, voici quelques éléments à garder à l'esprit qui pourraient avoir un impact sur les taux d'ouverture et de clic pour ouvrir:

  • Le choix des mots.
  • Utilisation de la capitalisation.
  • Incorporation de chiffres.
  • Rationalisez votre nombre de caractères et de mots.
  • Tirer parti des emojis.

Ce dernier point peut dépendre de la situation. Alors que les emojis peuvent être parfaitement à l'aise avec une marque qui a une identité un peu effrontée, les entreprises plus simples voudront renoncer à ces informels.

Mais avant tout, voici la règle n ° 1 des lignes d'objet des newsletters par e-mail:

N'induisez pas votre public en erreur.

C'est ce qu'on appelle le clickbait, et le simple fait d'y penser suffit pour nous envoyer en mode panique.

3. Concevez une interface conviviale optimisée sur plusieurs plates-formes.

Pour cette prochaine étape, que vous ayez un concepteur en interne ou que vous soyez un bricoleur, le fait de vous familiariser avec un ensemble d'outils de marketing par e-mail conviviaux fera des merveilles pour votre newsletter.

Prenez le temps nécessaire pour développer un modèle de newsletter complet que vous pouvez reproduire chaque mois. Soyez tranquille en sachant qu'il sera déjà optimisé pour l'affichage sur mobile ainsi que sur divers clients de messagerie de bureau comme Outlook et Gmail.

Outils que nous vous recommandons de consulter:

  1. Mailchimp.
  2. Contact constant.
  3. HubSpot.
  4. Marketo.

4. Planifiez et déployez votre newsletter pour un engagement optimal.

Les données indiquent que les e-mails envoyés le mardi peuvent connaître les taux d'ouverture les plus élevés, mais ils voient également plus de personnes sélectionnant se désabonner que de communications envoyées pendant le reste de la semaine.

Les jeudis battent toujours le reste de la semaine pour les tarifs ouverts, et ils voient à peu près autant de personnes choisir de se désinscrire que n'importe quel autre jour.

Dans l'ensemble, la sagesse conventionnelle dit d'éviter du vendredi au lundi.

Cela dit, aucune quantité de paramètres de base ne peut remplacer l'auto-examen. Surveillez attentivement vos propres taux d'engagement par e-mail pour savoir quel jour de la semaine convient le mieux à votre public.

Utilisez également votre logiciel d'automatisation du marketing par e-mail pour sélectionner l'heure idéale de la journée pour envoyer votre newsletter. Évitez de l'envoyer trop tôt ou trop tard pendant la journée ouvrable et assurez-vous de coordonner l'arrivée en fonction du fuseau horaire local du destinataire.

Qu'est-ce qui fait une newsletter réussie?

Les newsletters réussies seront différentes d'une entreprise à l'autre. Certains critères pour réclamer une victoire pourraient inclure:

  1. Déplacement des prospects plus bas dans l'entonnoir de vente en stimulant l'engagement des utilisateurs.
  2. Amélioration des taux de conversion pour contacter l'entreprise ou remplir des formulaires pour télécharger du contenu sécurisé.
  3. Augmenter les taux d'ouverture et le partage social, indiquant que l'entreprise est respectée en tant que leader d'opinion.

Votre newsletter mensuelle peut être destinée à atteindre tous ces objectifs simultanément, mais les conversions joueront probablement un rôle important car elles démontrent des repères tangibles sur la voie de plus de ventes. Ainsi, lorsque vous réfléchissez à la manière de déterminer le succès de votre entreprise, voici la partie importante: vous pouvez avoir la conception de newsletter la plus élégante au monde, mais si vous ne créez pas de contenu d'e-mail pour maximiser les conversions, cela n'a pas d'importance.

Vous recherchez une première référence pour mesurer l'engagement? Le taux d'ouverture global dans toutes les industries était de 21,33% en moyenne, selon une étude récente.

Si vous avez besoin de plus de lecteurs pour ouvrir votre newsletter et effectuer des conversions dans le cadre de votre quête pour générer du trafic vers votre site Web et acquérir plus de clients, gardez ces conseils à l'esprit:

  • Rédigez des e-mails faciles à lire, de la ligne d'objet à la copie du corps. Utilisez des phrases courtes et directes.
  • Assurez-vous que chaque nouveau billet de blog est pertinent pour votre public. Ne perdez pas de vue la pertinence et la valeur lorsque vous vous efforcez de créer un contenu optimisé pour la recherche.
  • Rendez vos appels à l'action (CTA) faciles à trouver, simples à suivre et intrigants. Il devrait y avoir une incitation raisonnable pour toute conversion que vous attendez de vos utilisateurs.

La recette du succès de la newsletter mensuelle par e-mail: fréquence réduite, valeur plus élevée et meilleurs résultats

Lorsque nous disons que moins c'est plus, ce que nous voulons vraiment dire, c'est que même lorsque vous partagez du contenu gratuit, vous devez mettre l'accent sur la proposition de valeur forte pour vos clients existants et potentiels.

Chaque instant qu'ils passent sur votre newsletter mensuelle est un vote de confiance dans ce que vous leur offrez.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous savez à quel point les lecteurs peuvent être inconstants, et lorsqu'ils ont l'impression d'avoir été induits en erreur ou que leur temps est perdu, ils n'auront aucun problème à se désabonner, un sort pire que de supprimer l'e-mail non lu.

Les 5 C du marketing, expliqués

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Ce n’est un secret pour personne que les artistes en marketing sont de fervents admirateurs de l’allitération. Dans cet esprit, nous sommes sur le point de partager un secret commercial avec vous: les 5 C du marketing.

Quels sont les 5 C du marketing?

En un mot, les 5 C du marketing sont un cadre d'analyse de situation pour vous aider à déterminer les forces et les faiblesses de votre marque, par rapport au domaine dans lequel vous opérez. En tant que bon guide pour les stratégies de marketing, ce mnémonique se compose de cinq termes et comprend généralement: entreprise, clients, concurrents, collaborateurs et climat.

Une analyse 5C, aux côtés d'autres outils commerciaux largement utilisés comme l'analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces), sert de méthode pour aider les professionnels à prendre des décisions et à construire des stratégies marketing exploitables. Souvent, un plan de marketing défini comprendra des instructions pour entreprendre un examen des 5 C à intervalles réguliers, par exemple tous les six mois ou sur une base annuelle.

Cela vous semble compliqué? Restez avec nous. Lorsque nous aurons terminé, C-C-C-C-C semblera aussi simple que A-B-C.

  1. Compagnie.
  2. Client.
  3. Concurrent.
  4. Collaborateur.
  5. Climat.

Un aperçu détaillé de chacun des 5 C

La meilleure partie de l'intégration des 5 C dans votre stratégie marketing est qu'il ne s'agit pas d'une analyse sèche qui étouffe la créativité. Au lieu de cela, il vous aide à développer des connaissances solides dans les domaines clés des forces de votre entreprise tout en mieux comprendre comment développer un avantage concurrentiel par rapport aux autres acteurs du marché. Il peut également vous aider à affiner vos indicateurs de performance clés (KPI) lorsque vous concevez et mettez en œuvre de nouvelles stratégies marketing.

Il est temps de jeter un œil à ce premier C.

Le premier C: Company

Pourquoi avons-nous commencé par «entreprise»? Parce que nous pensons qu'il est toujours important de vérifier avec vous-même. Allez-y, respirez profondément et préparez-vous à regarder à l'intérieur.

Certains adhérents du 5C classent les «capacités» parmi les éléments de leur analyse. Pour nos besoins, nous considérerons ce terme comme étant largement synonyme de la catégorie "entreprise".

En effet, dans cette section, vous ferez le point sur le fonctionnement de votre entreprise, y compris:

  • Gammes de produits et offres.
  • Le mix marketing que vous utilisez pour positionner ces produits.
  • Les canaux de communication que vous utilisez actuellement et ceux que vous souhaitez explorer.
  • Influenceurs clés pour les décisions marketing, y compris les représentants des ventes, des opérations et du service client.

Vous remarquerez que nous accordons ici une grande importance aux opérations marketing. Bien que vous souhaitiez également inclure des facteurs tels que les données financières de l'entreprise, les initiatives de recherche et l'innovation produit, le poids de votre avis doit être centré sur ce que vous avez à vendre et sur la manière dont vous pouvez le partager avec vos clients potentiels.

Le deuxième C: Client

C'est vrai. Les clients sont peut-être deuxième sur cette liste, mais ils sont les premiers dans nos cœurs.

La deuxième partie de votre analyse doit être axée sur:

  • Comprendre les besoins des clients.
  • Identifier les segments de marché.
  • Développer des stratégies pour interagir avec votre public cible.

Les techniques d'enregistrement auprès de vos clients peuvent aller de la recherche formelle, menée en interne ou par le biais d'un sous-traitant tiers, à des sondages Twitter informels. Assurez-vous simplement qu'ils sont réellement interactifs et que vous posez les bonnes questions.

Comprendre ce dont vos clients et prospects ont besoin et déterminer comment les atteindre le plus efficacement est un pas important vers une meilleure communication marketing.

Le troisième C: concurrent

Les concurrents viennent ensuite car, à côté de la paix intérieure et d'un état d'esprit axé sur le client, savoir à qui vous êtes confronté est le véritable secret pour mettre en œuvre un plan et une stratégie marketing solides.

Quelle que soit la force de vos différenciateurs, il est fort probable que vos gammes de produits ne soient pas totalement uniques sur le marché. Vous avez peut-être déjà une idée précise de qui sont vos principaux concurrents, mais gardez l'esprit ouvert et élargissez votre liste si nécessaire.

Ensuite, assurez-vous de savoir quels canaux de marketing numérique vos concurrents utilisent et apprenez à connaître leur présence sur les réseaux sociaux.

Les recherches indiquent que 84% des consommateurs déclarent qu'ils achèteront auprès d'une marque qu'ils suivent sur les réseaux sociaux plutôt que d'une marque qu'ils ne suivent pas.

Le quatrième C: Collaborateur

Il est maintenant temps de voir qui est dans votre coin.

Jetez un coup d'œil aux collaborateurs avec lesquels vous travaillez actuellement et examinez le potentiel de partenariats inexploités.

Les entreprises qui vous correspondent sur le marché, mais qui ne sont pas des concurrents directs, peuvent s'avérer des partenaires précieux pour la création de contenu. Regarder en avant et en arrière dans votre chaîne d'approvisionnement peut également être utile. Vous trouverez probablement de nombreuses opportunités de travailler avec d'autres entreprises partageant des intérêts communs.

Construisez un plan bien défini pour la poursuite de partenariats en fonction de vos décisions marketing.

Le cinquième C: le climat

Que vous utilisiez le terme «climat», «contexte» ou «conditions», il y a de fortes chances que vous parliez de concepts similaires ici.

L'idée est de vraiment regarder au-delà de vous-même pour mieux comprendre l'ensemble de l'écosystème dans lequel votre entreprise participe. Pour développer une stratégie efficace qui attire de nouveaux clients potentiels tout en fidélisant des clients, il faut évaluer le climat général.

Il existe deux analyses de situation connexes qui peuvent vous aider à y parvenir:

  • BOSSER: Forces, Faiblesses, Opportunités, et Menaces.
  • PEST: Politique, économique, sociale et technologique.

Par exemple, si vous apprenez que vos clients sont déjà surchargés par les e-mails dans leur vie professionnelle, comment réagissez-vous à cette menace?

(En prime, effectuer une analyse PEST, suivie d'une analyse SWOT, est la façon de commencer à élaborer votre plan marketing.)

Analysez les cinq C clés pour une stratégie marketing améliorée

Dans l'ensemble, ce que vous décidez de faire avec les 5 C dépend de vous. Si vous pensez que votre stratégie de marketing de contenu nécessite une mise au point en fonction du climat général de votre secteur et des tactiques que vous avez observées chez vos concurrents, il est temps de passer dans cette direction. Le but est de recueillir autant d'informations que possible et d'affiner régulièrement votre processus afin qu'il s'améliore avec le temps.

Poignées de médias sociaux: le guide complet

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Y a-t-il quelque chose de mieux que de voir votre nom dans les lumières?

Que diriez-vous d'acquérir la poignée parfaite et de lancer votre marque dans la célébrité des médias sociaux?

Ce n'est peut-être pas aussi glamour, mais cela vous aidera certainement à obtenir plus de 15 minutes de gloire.

Le marketing sur les réseaux sociaux ne va nulle part de si tôt. Il est important d'avoir une forte présence sur les chaînes de choix de votre public cible. Où commencer? En créant un compte avec une poignée de médias sociaux appropriée. Mais ce n’est pas toujours aussi simple.

Voyons:

  • Qu'est-ce qu'une poignée de médias sociaux et pourquoi c'est important.
  • Comment les poignées apparaissent (ou non) sur différentes plates-formes.
  • Comment choisir la bonne poignée pour votre marque.

200 ans d'histoire de la poignée

Nous utilisons le mot «poignée» pour désigner le titre ou le pseudonyme depuis un certain temps.

Dès le dix-neuvième siècle, on disait que quelqu'un qui avait obtenu une désignation comme Sir ou Doctor «avait une poignée sur son nom». Mais, si le chevalier ou le docteur estimé passait par Skip, il le ferait par son «pseudo d'enfance» ou son surnom.

Dans les années 1970, le terme est devenu pratique lorsque l'utilisation de la radio à bande citoyenne a explosé parmi les chauffeurs de camion commerciaux. Au milieu d'une limite de vitesse imposée au niveau national et de pénuries de carburant, les camionneurs se sont tournés vers leurs radios CB pour communiquer sous des indicatifs d'appel supposés, qu'ils ont surnommés poignées.

Lorsque ce type de conversation semi-anonyme a atteint les salles de chat Internet et les services de messagerie instantanée, le nom est resté. Au cours des premières années des médias sociaux, le handle est devenu un moyen informel de se référer à un pseudonyme.

Alors, qu'est-ce qu'une poignée de médias sociaux aujourd'hui?

Sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux donnée, votre identifiant est un nom public associé à votre compte que vous utilisez lors de la connexion et de la diffusion à d'autres utilisateurs.

Et il y a un point important à retenir de notre petite leçon d'histoire: Une poignée sociale est plus qu'un simple surnom; c’est un outil de communication.

Votre public ou vos abonnés utiliseront cet identifiant unique pour trouver votre marque sur Facebook, @mentionner votre entreprise dans des tweets et des histoires Instagram et vous taguer dans des publications sur les réseaux sociaux. Si vous y réfléchissez, une poignée est vraiment la porte d'entrée de tout engagement sur les réseaux sociaux.

Identifiant des médias sociaux et nom d'utilisateur

En tant que nom d'utilisateur public, un handle sert souvent d'identifiant de connexion. En effet, la plupart des plateformes sociales s'y réfèrent formellement comme un nom d'utilisateur au lieu d'un pseudo.

Mais tous les noms d'utilisateur ne sont pas des poignées.

Après tout, personne d'autre se soucie de votre nom d'utilisateur de compte bancaire, car personne d'autre que vous ne le verra ou ne l'utilisera. Mais toutes les personnes peut voir votre pseudo Twitter, même si vous tweetez en privé. C'est pourquoi le choix de la bonne poignée est important pour votre image de marque.

Poignée de médias sociaux et nom d'affichage

En fonction du réseau social, vous pourrez probablement choisir un nom d'affichage différent de votre pseudo. Plusieurs comptes peuvent utiliser le même nom d'affichage, mais un descripteur vous est totalement unique.

En ce sens, une poignée ressemble plus à une adresse Gmail ou à un numéro de sécurité sociale. C’est vraiment unique en son genre. Malheureusement, cela signifie que votre poignée idéale peut ne pas être disponible. Mais, comme nous le verrons, il existe des moyens de contourner ce problème.

Voici comment les identifiants des réseaux sociaux apparaissent dans votre profil

Maintenant que vous maîtrisez les bases, voyons comment ce sobriquet utile s'intègre dans l'apparence de votre profil social – et comment votre public le verra sur Facebook, Twitter et Instagram.

Facebook

Dans vos paramètres Facebook, vous contrôlez deux identifiants différents:

  • Nom: Ceci est votre nom d'affichage. Il apparaît dans un texte plus visible en haut de votre profil, mais il n'est pas nécessairement unique à vous.
  • Nom d'utilisateur: Ceci est votre poignée unique en son genre. Il apparaît après un signe @ dans votre profil Facebook et dans l'URL associée.

La société de bijoux Catbird, basée à Brooklyn, utilise «catbird» comme nom d'affichage sur Facebook, mais le pseudonyme de la marque est @catbirdnyc. Cela signifie que l'URL de leur profil est facebook.com/catbirdnyc.

Lorsque vous choisissez une poignée pour une page ou un profil Facebook, vous devez suivre les consignes de nom d'utilisateur de Facebook:

  • Doit contenir au moins 5 caractères, jusqu'à une limite de 50 caractères.
  • Ne peut contenir que des lettres, des chiffres et des points.
  • Les points ne différencient pas les noms d'utilisateur (par exemple, @johnsmith est identique à @ john.smith).

Twitter

Lorsque vous ouvrez votre compte Twitter et les paramètres de votre profil, vous avez exactement les mêmes options:

  • Nom: Ceci est votre nom d'affichage. Il apparaît en lettres plus grandes et plus audacieuses directement au-dessus de votre poignée.
  • Nom d'utilisateur: Ceci est votre pseudo Twitter. Il est propre à votre compte et suit un signe @ dans votre profil. Il est également utilisé dans votre URL Twitter.

Encore une fois, Catbird utilise «catbird» comme nom d'affichage et @catbirdnyc comme pseudo Twitter. En conséquence, l’URL Twitter de l’entreprise est twitter.com/catbirdnyc.

Lorsque vous sélectionnez une poignée pour votre marque, vous devez suivre Règles de nom d'utilisateur de Twitter:

  • Peut être d'une longueur maximale de 15 caractères.
  • Ne peut contenir que des lettres, des chiffres et des traits de soulignement.
  • Les traits de soulignement différencient les comptes (par exemple, @johnsmith et @john_smith sont différents).

Instagram

Une fois que vous aurez accédé aux paramètres de votre profil Instagram, vous connaîtrez l'exercice:

  • Nom: Ceci est votre nom d'affichage sur Instagram. La seule différence est qu'il apparaît dans un texte plus petit plus bas sur votre profil.
  • Nom d'utilisateur: Il s'agit de votre pseudo, qui apparaît à côté d'un signe @ et dans votre URL Instagram. Cependant, il apparaît en premier à l'écran et en lettres plus grandes.

Vous devriez maintenant sentir un modèle. Catbird utilise «Catbird» comme nom d'affichage et @catbirdnyc comme pseudo Instagram. En dehors de l'application, le profil de la marque se trouve sur instagram.com/catbirdnyc.

Gardez ces conseils Instagram à l'esprit lorsque vous choisissez votre poignée:

  • Peut contenir une longueur maximale de 30 caractères.
  • Ne peut contenir que des lettres, des chiffres, des points et des traits de soulignement.
  • Les points et les traits de soulignement différencient les comptes.

Autre part…

Toutes les plateformes n'utilisent pas la poignée comme outil de connexion ou de communication.

Par exemple, LinkedIn et YouTube vous inviteront à vous connecter à l'aide d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail. À partir de là, vous pouvez modifier votre nom d'affichage afin qu'il reflète votre nom de marque.

Lorsque les membres de votre audience vous recherchent sur des plates-formes qui n'utilisent pas de poignées, ils voient apparaître les noms d'affichage dans les résultats.

Comparons à quoi cela ressemble.

Pas de poignée? aucun problème

Avec une recherche Instagram, les poignées apparaissent en caractères gras, suivies des noms d'affichage en gris. Voici à quoi cela ressemble lorsque vous recherchez la marque de bijoux Mejuri.

Les choses se présentent un peu différemment sur YouTube, où les titres vidéo sont les plus importants et il n'y a pas de poignées. Le nom d'affichage de chaque compte apparaît en gris; certains sont même deux mots avec des espaces au milieu.

Examinons de plus près ce premier résultat de cette recherche. Sur YouTube, le compte s'appelle «Lisa Wei». Sur Instagram, cet influenceur des médias sociaux partage du contenu de style de vie sous la poignée délicieusement intelligente @getawei. Elle blogue également sur getawei.com.

Mais une recherche sur YouTube pour "getawei" tire toujours sa chaîne, même si ce n'est techniquement pas une poignée là-bas. Comment est-ce possible?

C'est fait avec un peu de poudre et de rouge appelé URL personnalisée.

Habillez d'autres profils de réseaux sociaux avec des URL personnalisées

Comme beaucoup d'influenceurs et d'entreprises, Lisa utilise une URL personnalisée, youtube.com/getawei, pour associer son nom de marque à sa chaîne YouTube.

Voici quelques avantages de l'utilisation d'une URL personnalisée ou personnalisée:

  • Cela maintient votre marque cohérente.
  • Cela rend votre contenu plus facile à trouver pour les gens.
  • C'est court et doux.
  • C’est facile à retenir, à prononcer et à épeler.
  • Et c’est beaucoup plus agréable que youtube.com/channel/UCixI6cYiwQM_6ptz7xMIULA.

Comme nous l'avons vu avec Catbird, les plates-formes telles que Facebook, Twitter et Instagram coopèrent utilement les identifiants des réseaux sociaux lors de la création d'URL personnalisées pour chaque profil. Cependant, d'autres, y compris YouTube et LinkedIn, permettent aux utilisateurs de créer le leur.

Youtube

Pour créer une URL de chaîne personnalisée sur YouTube, votre chaîne doit répondre aux critères suivants:

  • Être âgé d'au moins 30 jours.
  • Avoir au moins 100 abonnés.
  • Téléchargez une image de profil et une illustration de chaîne.

Essentiellement, YouTube veut s'assurer que la vôtre est une véritable chaîne avec un public légitime avant de céder un bien immobilier virtuel aussi précieux. Une fois qu'il est clair que votre marque prend au sérieux les médias sociaux, vous pouvez ajouter une URL personnalisée via les paramètres de votre compte.

LinkedIn

La création d'une URL personnalisée sur LinkedIn n'implique pas de répondre à ces types de critères d'éligibilité – vous pouvez en ajouter une dès que votre compte est actif.

Lors du choix des éléments à inclure, assurez-vous que votre slug suit ces directives:

  • Doit contenir entre 5 et 30 caractères.
  • Ne peut contenir que des lettres et des chiffres.

9 bonnes pratiques pour créer des poignées de médias sociaux

Que vous soyez un spécialiste du marketing chargé de créer une stratégie de médias sociaux à partir de zéro ou un entrepreneur qui lance un compte de médias sociaux pour votre nouvelle entreprise, gardez ces conseils à l'esprit:

1. Supposez que quelqu'un d'autre a déjà accroché votre poignée idéale

En 2020, les marques qui cherchent à s'imposer sur les réseaux sociaux doivent désormais affronter quelque 3,8 milliards d'utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde. Étant donné que les descripteurs sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi, cela représente de nombreux noms d'utilisateurs interdits.

Si vous êtes toujours dans la phase de ciel bleu avec une nouvelle idée commerciale, le choix d'un nom de marque complètement original peut améliorer vos chances d'obtenir la poignée parfaite sur plusieurs plates-formes.

Si vous pensez qu'un autre utilisateur commet une contrefaçon de marque en utilisant le nom de votre entreprise, il existe plusieurs moyens de résoudre ce problème. Mais vous ne pouvez pas toujours compter sur ce processus pour acquérir la propriété de votre poignée parfaite.

2. Vérifier la disponibilité sur différentes plates-formes

Si votre nom de marque est déjà gravé dans le marbre, découvrez ce qui est disponible et travaillez à partir d'ici.

Ces sites vous permettent de vérifier la disponibilité des noms d'utilisateur et des identifiants sur des centaines de plateformes de réseaux sociaux:

Prenez les résultats avec un grain de sel. Le seul moyen de savoir si le nom est vraiment disponible est de passer par le processus de création d'un compte ou de modification d'un handle existant.

3. Alignez vos poignées avec le nom de votre entreprise et le nom de domaine

La chose la plus logique à faire lorsque vous abordez la gestion des médias sociaux est d'attribuer le même nom – ou des variantes de celui-ci – à votre entreprise, à votre domaine Web et à vos profils sociaux.

Cela reste clair et simple pour vous et votre public:

  • Lorsque vous parlez de votre entreprise, vous et vos clients pouvez utiliser un seul nom et un seul nom.
  • Lorsque vos abonnés veulent trouver votre site Web ou vous rechercher sur Google Maps, ils peuvent saisir ce nom familier dans la barre de recherche et vous joindre immédiatement.

4. Choisissez des poignées assorties pour la cohérence de la marque

Idéalement, vos identifiants de réseaux sociaux seront cohérents sur toutes les plateformes.

Prenez Etsy. Le site de l'entreprise renvoie vers 5 profils de réseaux sociaux, tous avec @etsy comme identifiant ou le / etsy / slug dans une URL personnalisée. C’est très satisfaisant.

Mais, plus que cela, un mécanisme de dénomination cohérent favorise une meilleure communication et renforce la reconnaissance de la marque:

  • Lorsqu'ils interagissent avec des campagnes sur les réseaux sociaux, les membres de l'audience savent qu'il n'y a qu'un seul nom à @mention, quelle que soit la plate-forme qu'ils utilisent.
  • Lorsque vous faites imprimer des cartes de visite et des bannières d'événement, vous pouvez gifler @nom de marque sur la garantie et vous êtes prêt à partir.

5. Optez pour un nom original au lieu de la ponctuation

Différentes plates-formes permettent des personnages différents. Ainsi, le moyen le plus simple d'atteindre la cohérence est d'éviter les périodes et les traits de soulignement.

Que préférez-vous expliquer à votre public?

Ce:

  • Facebook: @ brand.name
  • Instagram: @ br.andname
  • Twitter: @marque_

Ou:

  • Facebook, Instagram et Twitter: @heybrandname

Ce n’est même pas un concours, non? Ces organisations – dont les choix de poignées supérieures ont probablement été prises – ont créé des poignées Instagram alignées sur la marque sans utiliser de ponctuation:

  • Institut de gemmologie d'Amérique: @giagrams.
  • Maison Chatsworth: @chatsworthofficial.
  • Christian Louboutin: @louboutinworld.
  • Modsy: @modsydesign.
  • Pietra: @shoppietra.
  • GLDN: @itsgldn.

6. Gardez les poignées des médias sociaux concises

Une poignée relativement courte et précise contribue à une image de marque propre et mémorable sur les réseaux sociaux. Il doit être rapide et facile à taper pour que votre client idéal puisse vous trouver plus rapidement.

Si vous avez un nom de société long à affronter, vous pouvez choisir de l'épeler ou de l'acronyme:

  • Le musée d'art moderne (MoMa): @themuseumofmodernart.
  • Centre d'architecture de Chicago: @chiarchitecture.
  • Jardin botanique de New York: @nybg.

N'oubliez pas non plus de respecter les limites de caractères de chaque plate-forme. Si vous prévoyez d'être présent sur Twitter, le choix d'un pseudonyme de 15 caractères ou moins aidera l'équipe des médias sociaux de votre marque à maintenir la cohérence sur toutes les plates-formes.

7. Assurez-vous qu'ils sont faciles à épeler et à prononcer

Le bouche-à-oreille est l'un des nombreux avantages du socialisme. Mais votre poignée doit rouler sur la langue si vous voulez encourager la conversation. Et cela devrait être facile à épeler.

Comme l'a noté Alexis Nido-Russo, fondateur et PDG de Local Eclectic, «Ne choisissez pas un nom de marque que personne ne peut dire ou épeler. Je possède la plupart des fautes d’orthographe «éclectiques» en ligne. »

C'est une erreur potentiellement coûteuse pour la marque et un inconvénient pour le client potentiel.

8. Sélectionnez un nom qui résiste à l'épreuve du temps

Peu importe si vous allez en direct tous les mercredis ou si vous créez du contenu permanent; vos identifiants de réseaux sociaux doivent rester pertinents, maintenant et à l'avenir.

Il n'est pas toujours facile – ni possible – de modifier un identifiant ou une URL personnalisée une fois que vous l'avez choisi. Un nom qui place votre marque dans une catégorie de produits particulière, par exemple, peut perpétuer la désinformation sur ce que vous faites si vous étendez plus tard vos offres.

Lorsque vous lancez la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, choisissez une poignée qui peut évoluer avec l'entreprise.

9. Soyez prêt avec un plan de sauvegarde si vos poignées préférées ne sont pas disponibles

Après avoir effectué des recherches sur la disponibilité et examiné ce qui reste, vous constaterez peut-être que vous ne parvenez toujours pas à obtenir la poignée de médias sociaux la plus succincte pour votre marque.

La raison pour laquelle Catbird opère sous @catbirdnyc et pas simplement @catbird est probablement la suivante: un professionnel du design du nom de Ryan (vous l'avez deviné) Catbird a attrapé le compte Twitter deux ans avant que la marque de bijoux ne fasse ses débuts sur Twitter. Et sur Facebook, la poignée appartient à Cathy de Caroline du Nord.

Au lieu de choisir des poignées incompatibles, Catbird a donné la priorité à la cohérence. (Ils possèdent en fait @catbird sur Instagram, mais dirigent les visiteurs vers leur compte officiel.)

Avec toutes les poignées alignées, Catbird a une présence sur les réseaux sociaux aussi distinctive que le contenu qu'ils produisent.

En gardant ces stratégies à l'esprit, votre marque peut faire de même.

Les 7 fonctions du marketing: un guide de terrain

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Il est facile de se plonger tellement dans la minutie quotidienne du marketing que vous commencez à manquer la vue d'ensemble. Au risque de ressembler à une crise existentielle, il est parfois utile de prendre du recul et de se demander «à quoi ça sert?»

Comprendre les fonctions de base du marketing peut vous aider à mieux concentrer vos efforts et vos stratégies pour soutenir votre entreprise. Sans oublier qu'il est beaucoup plus facile de montrer le retour sur investissement et les indicateurs de performance clés pertinents si vous savez exactement ce que le service marketing est censé fournir.

Alors sans plus tarder, explorons les 7 fonctions du marketing et voyons comment elles s'alignent sur les objectifs commerciaux globaux.

  1. Promotion.
  2. Vente.
  3. Gestion des produits.
  4. Gestion des informations marketing.
  5. Tarification.
  6. Financement.
  7. Distribution.

1. Promotion

Lorsque les gens définissent leurs objectifs marketing, la promotion se situe généralement en haut ou en haut de cette liste. Faire connaître votre nom aux clients potentiels, renforcer la notoriété de votre marque et rehausser le profil de votre entreprise sont des priorités majeures pour chaque service marketing.

Les stratégies promotionnelles se chevauchent souvent avec d'autres unités commerciales et activités de sensibilisation, telles que la publicité et les relations publiques. D'un point de vue marketing, la promotion peut inclure tout, du marketing de contenu et du marketing par e-mail aux médias sociaux et au marketing d'influence.

Nous n'avons pas besoin de vous dire à quel point ces efforts sont importants pour le marketing entrant et la génération de prospects qualifiés. Il n’est pas étonnant que la promotion soit considérée depuis longtemps comme un élément essentiel du mix marketing.

2. Vente

Nous avons souvent mis en garde les lecteurs sur les dangers de se montrer trop fort et trop commercial avec votre contenu marketing. Vous risquez d'aliéner votre public cible en proposant systématiquement des arguments de vente manifestes dans votre contenu et en donnant l'impression que votre seul objectif est d'amener les gens à acheter quelque chose chez vous.

La vérité fait partie du travail de chaque spécialiste du marketing: vendre ses produits aux clients – idéalement, cependant, cela se fait avec plus de nuances. Chaque décision marketing, du message de votre marque aux thèmes de votre campagne, doit soutenir l'objectif ultime d'augmenter les ventes. Une fois que vous avez attiré l'attention d'un client potentiel, qu'il s'agisse d'un consommateur ou d'un prospect B2B, les spécialistes du marketing doivent travailler à nourrir ce prospect et à le guider à travers l'entonnoir de vente afin qu'ils soient prêts à faire un achat lorsqu'ils prennent enfin contact. avec votre équipe commerciale.

Cela signifie défendre continuellement votre marque et intégrer progressivement des points de discussion plus centrés sur le produit dans vos communications marketing. Au moment où ils seront prêts à parler à un associé aux ventes, les prospects doivent savoir comment vos produits ou services se comparent aux produits concurrents.

3. Gestion des produits

Concevoir un nouveau produit qui répond mieux aux besoins des clients et comble une lacune du marché ne se fait pas par hasard ou par pur hasard. Il faut de nombreuses études de marché approfondies pour déterminer ce que les gens veulent et comment fournir le meilleur produit possible. Les équipes marketing peuvent identifier de nouvelles opportunités de croissance lorsque:

  • Parler avec des prospects.
  • Analyse des concurrents en cours d'exécution.
  • Incorporer les commentaires tirés des services de support client dans les stratégies marketing.

Dans ces cas, la recherche marketing est le feu qui alimente le développement de produits. Qui comprend mieux votre marché cible que votre équipe marketing?

4. Gestion des informations marketing

Le marketing stratégique est guidé par les données. Tout bon spécialiste du marketing sait que plus vous pouvez recueillir d'informations sur votre client cible, les concurrents du secteur et les tendances du marché, plus vos efforts de marketing seront couronnés de succès.

Toutes ces informations juteuses valent de l'or, il n'y a donc aucune raison de les garder enfermées dans un silo. L'une des fonctions essentielles (mais parfois négligées) du marketing est de collecter ces données précieuses, de les réduire en actions et de points à retenir utiles et de les partager avec d'autres services qui pourraient les trouver utiles.

Les équipes de vente, par exemple, peuvent toujours utiliser des informations marketing plus approfondies pour les aider à affiner leurs arguments pour:

  • Abordez les dernières tendances de l'industrie.
  • Répondez aux messages des concurrents.
  • Parlez directement aux préoccupations pressantes des clients.

5. Prix

La recherche marketing peut également informer la manière dont les marques fixent le prix d'un produit. Une tarification efficace est autant un art qu'une science, et les marques doivent trouver cet équilibre idéal qui équilibre la façon dont les clients valorisent vos produits ou services avec le coût de production et de livraison, ainsi que le prix actuel des produits concurrents.

La valeur perçue de votre marque impacte directement votre stratégie de prix – il suffit de regarder la différence de prix entre une marque de mode de luxe comme Hermès et des détaillants plus soucieux de leur budget comme Old Navy. La disparité des prix de plusieurs milliers de dollars pour un seul sac à main ne peut être attribuée uniquement aux coûts de production et au contrôle de la qualité. Les clients Hermès paient autant pour la marque que pour le produit lui-même.

La recherche marketing met en lumière la réputation de votre marque et vous aide à mieux comprendre à quel point votre public cible valorise votre marque. Cela s'ajoute à toutes les analyses des concurrents et aux recherches du secteur essentielles pour fixer un prix de vente équitable pour vos marchandises.

6. Financement

Nous explorons maintenant certaines des fonctions moins discutées du marketing, même si elles sont toujours très importantes pour les objectifs commerciaux globaux. Le financement peut ne pas sembler au départ une préoccupation majeure pour votre équipe marketing, mais pensez-y de cette façon: si votre département ne peut pas obtenir d'espace dans le budget pour soutenir pleinement votre prochaine campagne marketing, comment allez-vous répondre à votre buts?

Lorsque les gens pensent au financement, ils se concentrent souvent sur les coûts initiaux liés au lancement d'une nouvelle entreprise. Mais, en réalité, le financement est une préoccupation constante pour les chefs d'entreprise et les chefs d'entreprise, qui doivent prendre des décisions budgétaires difficiles année après année et trimestre après trimestre.

En contribuant à générer plus de revenus, à se développer sur de nouveaux marchés et à toucher plus de clients potentiels, les équipes marketing peuvent démontrer leur valeur à l'organisation dans son ensemble. Et cela facilite l'obtention du financement dont ils ont besoin au niveau départemental. Une gestion marketing efficace est essentielle à cet égard. Un programme de marketing qui tire le meilleur parti des ressources disponibles et applique les bonnes stratégies pour engager et nourrir des prospects qualifiés peut montrer un retour sur investissement indéniable.

Une activité marketing réussie aide également les entreprises à obtenir des financements auprès de tiers – par exemple, obtenir un prêt d'une banque ou un investissement d'une société de capital-risque. Toute organisation, qu'il s'agisse d'une entreprise indépendante ou d'une institution financière, souhaite que les entreprises disposent d'un plan marketing complet qui les aidera à développer la marque, à exploiter les marchés et à générer des revenus solides sur le long terme.

7. Distribution

"Distribution?" vous vous demandez peut-être: «n’est-ce pas le problème de la gestion de la chaîne d’approvisionnement?»

Oui, mais où vous vendez vos produits ou services et comment vous les mettez entre les mains de vos clients est également un problème de marketing, que vous parliez de distribution numérique ou physique.

Choisir les bons canaux de distribution revient à comprendre qui est votre client cible, comment il perçoit votre marque et où il s'attend à vous trouver – autant de problèmes centrés sur le marketing. Vous ne vous attendriez jamais à trouver une montre Rolex à vendre au Dollar Store, après tout. Ces marques représentent deux données démographiques de marché très différentes.

Les responsables marketing et leurs homologues de la chaîne d'approvisionnement doivent être alignés chaque fois qu'un nouveau produit, une promotion ou une campagne est lancée afin que les entreprises puissent avoir tous leurs canards de distribution dans une rangée. Si les spécialistes du marketing font bien leur travail, ils généreront une tonne de buzz menant à la sortie du produit ou à l'événement promotionnel, poussant la demande des clients à la limite. Cette victoire marketing peut rapidement se transformer en cauchemar de relations publiques si la chaîne d'approvisionnement n'est pas prête à répondre à la demande.

Vous vous souvenez de la frénésie alimentaire entourant la sortie du sandwich au poulet de Popeye vers la fin de 2019? L'équipe marketing a tout fait correctement: sensibiliser le public via les médias sociaux et les canaux numériques et susciter une enthousiasme déraisonnable des clients cibles à propos de ce qui n'était, en fin de compte, qu'un sandwich au poulet de restauration rapide (bien que plutôt savoureux).

Malheureusement, les distributeurs de produits alimentaires de la société n’ont pas anticipé ce niveau élevé de demande et de nombreux magasins se sont rapidement épuisés, ce qui a incité les clients frustrés à chercher partout pour avoir un avant-goût du nouvel élément de menu. Les rapports d’employés épuisés qui travaillaient de longues heures sans pauses alors qu’ils avaient du mal à suivre les longues files d’attente et les clients en colère ont laissé Popeye’s avec un œil au beurre noir pendant ce qui aurait dû être la meilleure heure de la marque.

Morale de l'histoire: ne laissez pas vos distributeurs ou vos responsables de la chaîne d'approvisionnement dans l'ignorance lorsque vous planifiez votre prochaine grande campagne marketing. S'il est deux fois moins performant que vous le pensez, vous souhaiterez préparer vos canaux de distribution en conséquence.

Au fond, le marketing touche à peu près tous les aspects de votre entreprise. Les informations recueillies grâce à vos efforts de marketing peuvent informer et améliorer un certain nombre d'opérations quotidiennes tout en guidant la prise de décision stratégique à long terme. C'est avant même de considérer le chiffre d'affaires généré grâce à votre activité marketing.

Donc, pour revenir à la question initiale, "à quoi sert tout cela?" C’est pour assurer le succès de votre entreprise. Comme le montrent ces sept fonctions marketing, vous pouvez atteindre cet objectif de différentes manières, mais le résultat final est le même.

Pourquoi les spécialistes du marketing ont besoin d'une solution solide de gestion des actifs multimédias

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Des startups aux entreprises, les entreprises qui souhaitent se faire un nom ont besoin d'une présence Web engageante pour développer leur clientèle. Les ressources médiatiques sont au cœur de chaque campagne, attirant les lecteurs et diffusant la notoriété de la marque.

Pensez à tous les éléments qui entrent dans une seule campagne marketing: ressources écrites, photos, graphiques, vidéos, publications sur les réseaux sociaux – la liste est longue. La gestion efficace de ces actifs est nécessaire pour faire avancer la machine marketing. Si votre bibliothèque croissante d'actifs est répartie sur plusieurs ordinateurs, plates-formes cloud et boîtes de réception de courrier électronique, vous allez passer un mauvais moment.

Vous avez besoin d'une solution de gestion pour garder le contrôle sur vos ressources multimédias – et votre santé mentale.

Qu'est-ce que la gestion des ressources multimédias?

L’idée de la gestion des ressources multimédias (MAM) est simple: il s’agit du processus consistant à utiliser un logiciel pour contrôler les fichiers multimédias, notamment les images, les vidéos et les ressources interactives. MAM est originaire de l'industrie du cinéma et de la télévision. Les studios produisaient d'énormes quantités de fichiers multimédias riches et ils avaient besoin d'une solution pour que tout soit organisé et facile à trouver.

Au fur et à mesure que de plus en plus de types d'entreprises exploitaient les fichiers vidéo et image, les solutions se sont également élargies. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing utilisent des plates-formes cloud pour gérer les actifs de création de contenu, collaborer avec des tiers et optimiser les flux de travail.

Qu'est-ce que la gestion des actifs numériques?

Un autre terme que vous pourriez entendre est la gestion des actifs numériques (DAM), et vous vous demandez peut-être en quoi elle diffère de la MAM. À l'origine, les solutions DAM se concentraient exclusivement sur les photos, les graphiques et autres types de fichiers, à l'exclusion des vidéos et autres médias riches. Aujourd'hui, il existe très peu de différences entre les solutions DAM et MAM. En fait, la seule différence majeure que vous êtes susceptible de rencontrer est que des produits spécifiques peuvent être conçus exclusivement pour les vidéothèques. La plupart des solutions que vous trouvez devraient être capables de gérer tout type de fichier que vous pouvez leur lancer.

À qui profite la gestion des ressources multimédias?

Quiconque utilise un grand nombre d'actifs multimédias dans son travail peut bénéficier de l'utilisation des plates-formes MAM ou DAM. Les spécialistes du marketing constateront que les solutions MAM facilitent grandement la création et la distribution de contenu.

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de MAM pour contrôler vos fichiers multimédias:

Cohérence de la marque

Votre marque est plus que le logo et la palette de couleurs de votre entreprise.

Le PDG et fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, aurait déclaré: "Votre marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce." Cette idée s'applique aussi bien aux réunions internes qu'aux communications externes. Je veux dire par là que vous ne pouvez pas toujours être dans la salle lorsque des discussions sur votre marque ont lieu.

Voici un exemple:

Supposons que vous soyez le responsable marketing de facto de votre organisation. Vous connaissez parfaitement la marque de votre entreprise. Vous pouvez dire quand la police utilisée dans un communiqué de presse doit être plus petite de quelques points pour s'aligner sur votre guide de style. En tant que détenteur de la connaissance de la marque, chaque élément de contenu marketing a besoin de votre approbation avant d'être mis en ligne. S'il est bon que vous puissiez repérer et corriger les erreurs dans le contenu de votre entreprise, cela constitue également un goulot d'étranglement.

Les solutions DAM et MAM vous permettent de conserver les points de contrôle qualité mais de perdre le goulot d'étranglement.

À mesure que votre entreprise évolue et que vos campagnes marketing se développent, un système MAM peut vous aider à automatiser les contrôles de conformité de votre marque. Cela signifie que vous pouvez être sûr que tout votre contenu correspond à votre stratégie de marque, même si vous n'êtes pas dans la salle.

Collaboration de projet

La tendance au travail à distance est à la hausse depuis des années, mais la crise du COVID-19 a rapidement accéléré ce mouvement. Selon l'économiste de Stanford Nicholas Bloom, 42% de la main-d'œuvre américaine travaille à temps plein à domicile en raison de la pandémie de COVID-19.

Dans ces circonstances, les outils de MAM basés sur le cloud permettent le niveau de collaboration et de productivité que les employés atteignent au bureau. Des projets de production vidéo aux campagnes de marketing de contenu, les collègues peuvent facilement partager des fichiers multimédias, suivre les versions et passer rapidement de l'idéation au lancement.

Surtout, les principaux outils DAM et MAM sont livrés avec des protocoles de sécurité des informations robustes prêts à l'emploi.

Les solutions MAM basées sur le cloud sont comme toute autre offre de logiciel en tant que service (SaaS). Ils cherchent à empêcher les attaques extérieures et à protéger la confidentialité des utilisateurs. Par exemple, Bynder, l'une des principales plates-formes DAM, est entièrement conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) ainsi qu'à la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA).

Intégration avec les outils de développement

La plupart des solutions DAM et MAM de pointe s'intègrent à d'autres outils largement utilisés. Ces intégrations permettent un flux de travail transparent où les créateurs d'actifs, les développeurs Web et d'autres parties prenantes peuvent travailler ensemble et faire avancer les projets sans avoir à attendre que leurs coéquipiers partagent leurs fichiers. Les intégrations courantes incluent:

  • Adobe Creative Cloud.
  • Services Web Amazon.
  • Asana.
  • Dropbox.
  • SAP Hybris.
  • Salesforce.
  • Mou.

Comment tirer parti de la gestion des ressources multimédias lorsque vous travaillez avec une agence de marketing de contenu

L'avantage des logiciels DAM et MAM est qu'ils permettent à chacun de continuer à utiliser les outils avec lesquels il est le plus à l'aise.

Les graphistes peuvent continuer à travailler dans Adobe Illustrator et les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent continuer à travailler dans Hootsuite. L'outil DAM se trouve au milieu, connectant de manière transparente tout le reste. Cela fonctionne également avec des partenaires tiers.

Disons que vous êtes un responsable marketing et que vous travaillez avec une agence de marketing de contenu pour créer une série de publications sur les réseaux sociaux, de blogs et de vidéos YouTube. Même avec seulement trois types d'éléments, vous devrez partager toutes sortes de fichiers multimédias: images, graphiques vectoriels, vidéos et contenu écrit. Chaque actif passera par différentes étapes de développement et de révisions.

Sans plate-forme MAM, vous devrez partager tous ces fichiers par e-mail ou sous forme de liens vers le stockage dans le cloud. Le potentiel de versions mal placées des fichiers est extrêmement élevé. Un outil MAM simplifie non seulement votre flux de travail avec l'agence marketing, mais réduit également considérablement le risque de fichiers manquants.

La dernière chose que vous voulez, c'est qu'un actif inachevé soit publié sur votre site Web ou sur vos pages de médias sociaux. Ou pour qu'un élément fini ne soit pas publié. Quels que soient les formats de fichiers ou les types de médias que vous utilisez, un système MAM vous permettra de produire un contenu qui correspond à votre marque. De plus, vous saurez que vos fichiers sont sécurisés et privés jusqu'à ce que vous soyez prêt à les mettre en ligne.

Les 9 meilleurs outils de branding à utiliser lors du marketing de votre entreprise

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Un dramaturge assez obscur du 16ème siècle a écrit un jour, «une rose sous un autre nom sentirait aussi bon». (OK, c'était donc Shakespeare.) En d'autres termes, les choses conservent leur sens inhérent d'être, peu importe comment vous les appelez.

Avec tout le respect que je dois au Barde, cet état d’esprit ne vole pas vraiment dans le monde du marketing. Google serait-il le géant mondial imparable que nous connaissons tous aujourd'hui si ses fondateurs avaient conservé leur nom d'origine: BackRub? Je crois que non.

Nom de votre entreprise, logo, jeu de couleurs, directives de style, valeurs fondamentales, message: tout cela compte. Chaque élément se combine pour constituer votre marque, et il n'y a pas de plus grand atout pour les spécialistes du marketing numérique qu'une marque d'entreprise forte.

Votre marque définit qui vous êtes en tant qu'entreprise et comment les clients pensent de vous. Ou comme Jeff Bezos l'a dit un jour,

"L'image de marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce."

Si vous souffrez d'un peu de crise d'identité et que vous avez du mal à définir votre marque et à façonner votre stratégie marketing autour d'elle, les outils de marque peuvent apporter une clarté majeure. Nous avons compilé certains des meilleurs outils de branding disponibles aujourd'hui qui ne manqueront pas de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Mais d'abord, un petit aperçu des outils de branding:

Que sont les outils de branding?

En termes simples, les outils de marque aident les entreprises:

  • Créez une marque et établissez une forte présence en ligne.
  • Définissez les directives de la marque.
  • Augmentez la notoriété et la visibilité de votre marque.
  • Renforcer la réputation de leur marque auprès des clients, des membres de l'industrie et de leur public cible.

Les outils de marque couvrent de nombreux domaines et peuvent inclure des applications logicielles, des plates-formes et des techniques de marketing. Une fois que vous aurez commencé à explorer vos options, vous découvrirez qu'il existe des outils de marque conçus pour le marketing par e-mail, l'engagement sur les réseaux sociaux et la narration visuelle, entre autres domaines clés.

Pourquoi les outils de branding sont-ils utiles dans une campagne marketing?

La cohérence est la clé de la stratégie de marque. Votre marque doit être représentée avec précision dans tous les aspects de votre stratégie marketing. Lorsque vous regardez à quel point le marketing numérique est devenu complexe et que tous les différents canaux dont les entreprises doivent tenir compte, il peut être assez difficile de maintenir une identité de marque et une voix claires à tout moment.

Les outils de marque garantissent que chaque interaction, message, contenu et action que vous entreprenez en tant que spécialiste du marketing reflète fidèlement votre marque. Vous pouvez être sûr que la marque pour laquelle vous avez travaillé si dur à créer est toujours présentée à votre public cible, quel que soit l'endroit où cette interaction a lieu.

Ces solutions sont également utiles pour les entreprises qui peuvent avoir besoin d'aide pour reconditionner leur marque pour différents formats. Le marketing numérique implique de nombreux formats de médias différents: contenu écrit, imagerie et design, vidéo, etc. Comment communiquez-vous l'identité de base de votre entreprise à travers des éléments audio et visuels, ainsi que par écrit?

Les outils de marque simplifient ce qui pourrait facilement être un exercice de frustration.

Quels types d'outils de marque existe-t-il?

Comme nous l'avons noté précédemment, les outils de marque couvrent de nombreux domaines et touchent tous les recoins du marketing numérique. Considérez ces 9 outils de marque comme les incontournables de votre stratégie marketing:

1. Branding pour les e-mails: HubSpot Email Signature Generator

Après toutes ces années, le marketing par e-mail est toujours en plein essor. Avec un retour sur investissement moyen de 42: 1, il n'est pas difficile de comprendre pourquoi le marketing par e-mail a bénéficié d'une telle longévité. Cependant, pour réaliser ce genre de retour sur investissement époustouflant, vous avez besoin que vos stratégies de messagerie fonctionnent sur tous les cylindres. Chaque partie de chaque e-mail marketing doit refléter votre identité de marque et délivrer le bon message.

Cela inclut votre signature électronique.

Il existe de nombreux outils de branding pour aider les spécialistes du marketing à concevoir une signature d'e-mail gagnante, mais pour notre argent, le générateur de signature d'e-mail de HubSpot est l'un des meilleurs. C'est tellement convivial et simple que vous pouvez créer une signature de courrier électronique professionnelle qui est agréable à regarder et qui s'aligne sur vos règles de style. Avec différents thèmes, modèles et fonctionnalités parmi lesquels choisir, vous pouvez créer la bonne signature d'e-mail pour votre marque en un rien de temps.

Comment pouvons-nous savoir tout cela? Parce que Brafton utilise l’outil HubSpot pour concevoir des signatures de courrier électronique pour chacun de nos employés. Vérifiez-le:

Avons-nous mentionné que c'est gratuit? Il n'y a vraiment aucun inconvénient ici.

2. Image de marque pour la présence sur les réseaux sociaux: Lightroom

Les médias sociaux sont un canal de marketing essentiel pour les entreprises B2C et B2B. Selon Sprout Social, 84% des consommateurs achèteront auprès d'une marque qu'ils suivent sur les plateformes de médias sociaux plutôt que d'aller avec un concurrent.

Il existe des outils de marque pour vous aider dans tout, de la création de publications sur les réseaux sociaux à l'affinage de votre profil sur les réseaux sociaux. Dans de nombreux cas, ces solutions sont orientées vers des plateformes de médias sociaux spécifiques comme Instagram, Facebook ou Twitter. Il est difficile de choisir un seul à mettre en évidence, mais nous rendons cet honneur à Lightroom d’Adobe.

À la base, Lightroom est un outil de retouche photo, permettant aux spécialistes du marketing d'ajuster et d'organiser leurs images de médias sociaux avec une relative facilité. Ses fonctionnalités conviviales permettent à tout spécialiste du marketing de se lancer et de commencer à affiner les images partagées pour les aligner sur leur image de marque visuelle.

Lightroom nécessite un abonnement mensuel payant, mais vous auriez du mal à trouver un outil de marketing sur les réseaux sociaux entièrement gratuit.

3. Image de marque pour la recherche: SEMrush

Toute bonne stratégie marketing tient compte de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), ce qui inclut le classement des bons termes de recherche pour améliorer le profil en ligne de votre entreprise et accroître la notoriété de la marque.

SEMrush est un excellent outil pour tout ce qui concerne le référencement, fournissant des recherches de mots clés, une analyse concurrentielle et des conseils de contenu. La plate-forme adapte également les résultats en fonction de l'emplacement et de l'appareil, permettant aux entreprises d'élaborer leur stratégie de marketing SEO autour de leur public cible spécifique.

C'est l'un de nos outils incontournables ici chez Brafton, et chaque spécialiste du marketing devrait avoir SEMrush à portée de main pour guider ses stratégies de marketing numérique.

4. Contenu de marque: contenu de marque Instagram

La création de contenu pour vos flux de médias sociaux n'a pas besoin de tomber directement sur vos épaules. Travailler avec des influenceurs, des leaders d'opinion de l'industrie, des partenaires commerciaux et d'autres marques pour publier du contenu sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux publics et de renforcer la notoriété de la marque.

Le contenu de marque peut être difficile à exécuter, d'autant plus que les utilisateurs des médias sociaux se méfient souvent des publications promotionnelles. Pour aider à marcher sur cette ligne avec toute la grâce et l'équilibre d'un funambule, les spécialistes du marketing peuvent se tourner vers les outils de contenu de marque d'Instagram.

Instagram permet aux marques de marquer facilement d'autres partenaires commerciaux dans leurs publications et d'informer les abonnés lorsque le contenu est publié dans le cadre d'un accord commercial.

Lorsqu'il s'agit de se bâtir une bonne réputation sur les réseaux sociaux, il vaut la peine d'être transparent, et Instagram vous donne les bons outils pour le travail.

5. Marque visuelle: Piktochart

Les infographies, images personnalisées et autres contenus visuels doivent tous refléter l'identité de votre marque, en incorporant votre palette de couleurs et vos directives de style dans chaque design.

Rien ne vaut une équipe de graphistes talentueux pour créer des infographies chaque fois que vous en avez besoin, mais si cela n'est pas possible, vous pouvez toujours profiter des outils de marque visuelle pour combler ce manque de compétences. Piktochart est un excellent outil pour les spécialistes du marketing qui n’ont pas les moyens de créer eux-mêmes des graphiques, des images et des illustrations professionnels.

Il est facile de se lancer et de commencer à créer des infographies, des newsletters, des livres électroniques et tout ce dont vous avez besoin pour promouvoir votre image de marque visuelle.

6. Outils de branding vidéo: Wistia

Vous ne pouvez pas avoir une stratégie de marketing de contenu bien équilibrée sans contenu vidéo.

Bien sûr, comme tous ceux qui ont plongé leurs orteils dans l'eau de la vidéo peuvent vous le dire, créer du contenu vidéo professionnel n'est pas bon marché. Adobe Spark est peut-être la référence en matière de logiciel de création de marque vidéo, mais si vous n’êtes pas un vidéaste ou un animateur professionnel, vous aurez peut-être du mal à en tirer le meilleur parti.

Mais il existe des plates-formes de marque vidéo pour aider à uniformiser les règles du jeu pour les spécialistes du marketing qui n'ont pas le budget pour une équipe d'animation vidéo à part entière.

Wistia, par exemple, étend sa plate-forme d'hébergement vidéo avec des tonnes d'options de personnalisation, vous pouvez donc ajouter des logos d'entreprise, modifier les couleurs, superposer du texte et incorporer des appels à l'action.

Vous pouvez essayer Wistia avec son essai gratuit, mais vous devrez acheter un forfait payant pour débloquer tout ce qu'il a à offrir.

7. Outils de marque pour la conception de logo: Adobe Illustrator

Un bon logo peut dire aux clients potentiels tout ce qu'ils doivent savoir sur votre marque sans que vous ayez à prononcer un seul mot.

C'est plus facile à dire qu'à faire, bien sûr, mais un logiciel de création de logo peut vous aider. Le roi incontesté du monde de la conception de logo reste Adobe Illustrator après toutes ces années, car la plate-forme continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux spécialistes du marketing de créer plus facilement des logos d'entreprise accrocheurs.

La fonctionnalité la plus intéressante est peut-être la possibilité de numériser vos dessins dessinés à la main et de les utiliser comme base pour un logo tueur.

Adobe Illustrator nécessite un abonnement payant, mais cela en vaut la peine si vous êtes sérieux dans la conception graphique.

8. Outils de guide de style de marque: Frontify

Chaque élément de contenu que vous publiez, chaque interaction que vous avez avec un client potentiel et chaque message que vous envoyez dans le cyberespace doit respecter les mêmes directives de marque pour garantir que votre entreprise est toujours représentée comme vous le souhaitez. Une fois que vous commencez à vous lancer dans les blogs invités, le contenu de marque sur les réseaux sociaux et les partenariats commerciaux, il devient encore plus important de maintenir des directives de marque strictes.

Les plates-formes de guide de style basées sur le Web telles que Frontify peuvent vous aider à couvrir toutes vos bases, de la création d'un guide de style avec des modèles préchargés au partage de vos directives avec des équipes de création, des fournisseurs tiers et vos partenaires commerciaux les plus proches.

9. Voix de marque et outils d'écriture: Quordoba

Après avoir passé des heures à élaborer minutieusement votre guide de style, comment pouvez-vous être sûr que vos rédacteurs internes, vos équipes de création externalisées et divers pigistes respectent ces règles? Vous avez besoin d'une plate-forme d'audit de contenu pour examiner en permanence les articles de blog, les articles, les études de cas, les publications sur les réseaux sociaux et tout autre contenu écrit afin de signaler tout écart par rapport aux directives de votre marque.

Quordoba se présente comme un «logiciel d'intelligence de contenu», ce qui signifie qu'il utilise une IA avancée pour vérifier que chaque page de destination, blog invité et article de votre site Web suit votre style interne. L'ère numérique exige des solutions de pointe, et une plate-forme de révision de contenu basée sur l'IA pourrait être exactement ce dont votre marque a besoin.

Cela ne fait qu'effleurer la surface du vaste monde des outils de marque disponibles pour les spécialistes du marketing numérique. Il existe une multitude d'options parmi lesquelles choisir – et la meilleure partie est que beaucoup d'entre elles sont gratuites ou proposent des essais gratuits pour déterminer si elles vous conviennent. Espérons que notre liste vous donne un point de départ pour commencer à explorer les dernières solutions marketing pour vous aider à construire et à promouvoir votre marque.

Ce que les données de recherche nous révèlent sur l’intensité de l’environnement politique américain

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Ce n’est un secret pour personne que la politique (et les mouvements culturels) traversent des cycles. Une idée est en vogue, disparaît de la carte, puis réapparaît à un moment donné sur la route.

Parfois, ces modèles sont aussi prévisibles que le flux et le reflux des partis politiques. Les démocrates dirigent le spectacle pendant huit ans, puis ils échangent avec les républicains. Vous pouvez presque y régler votre montre.

Et parfois, les changements proviennent d'un déclencheur qui fait trembler la terre. Comme une guerre ou une pandémie.

Mais ce que nous avons du mal à comprendre, c'est L'échelle de ces changements et événements culturels par rapport aux événements passés. «Sommes-nous d'un côté du pendule, prêts à revenir au centre, ou avons-nous cassé le pendule? "Notre réponse à un événement est-elle plus forte, plus faible ou la même que la dernière fois?"

Notre comportement de recherche est un bon indicateur du sentiment. Théoriquement, une façon de quantifier quelque chose de intrinsèquement qualitatif est d'observer l'intérêt de recherche relatif au cours des 15 dernières années.

Par exemple, si nous voulions répondre à la question «À quel point le monde est-il plus préoccupé par le coronavirus que par la grippe porcine en 2009?», nous avons pu mesurer la différence de volume relatif de recherche pour «pandémie» pour les deux périodes.

Google Trends relativise le volume de recherche sur une échelle de 0 à 100. Étant donné que les scores sont relatifs plutôt qu'absolus, l'intérêt ne peut jamais dépasser 100. Par exemple, si en août 2020, l'intérêt de recherche pour la pandémie dépasse le score de 100 indiqué sur le graphique ci-dessus, le nouveau score sera en fait de 100, et tous les scores précédents seront inférieurs. Ceci est une échelle relative.

L'exemple de la pandémie est un peu évident. L'intérêt maximal pendant la période de la grippe porcine était d'environ un cinquième de ce qu'il a frappé en mars 2020 lors du coronavirus. Cela a du sens étant donné la nature des deux virus.

Fait intéressant, il est également logique qu'il y ait 22% moins d'intérêt pour la recherche sur le «vaccin» que lors de la grippe porcine, probablement en raison d'une relation inverse avec la requête «anti-vaccination», dont l'intérêt relatif ne cesse de croître.

Très bien, maintenant que nous avons éliminé les choses faciles, passons aux conversations difficiles sur la société.

Discussions de course

La mort de George Floyd à Minneapolis a provoqué des ondes de choc dans le monde entier. Ces réverbérations ont vu un regain d'intérêt massif pour «Black Lives Matter» et d'autres requêtes connexes.

Le climat actuel se sent plus intenses que les événements passés, à savoir Ferguson et les manifestations de masse de 2016, mais par combien est-ce une vraie déclaration? Jetons un coup d'œil à certains des événements passés qui ont suscité un intérêt maximal pour un sujet et comparons-les aux événements actuels.

Requete Événement de pointe 1 Événement de pointe 2 Intérêt de l'événement de pointe 1 Intérêt de l'événement de pointe 2 Différence
"Brutalité policière" Avril 2015 – Décès de Freddie Gray Juin 2020 – Meurtre de George Floyd 26 100 + 285%
«Les vies noires comptent» Juin 2016 – Manifestations Juin 2020 – Meurtre de George Floyd 30 100 + 233%
"Racisme" Novembre 2016 – Élection Trump Juin 2020 – Meurtre de George Floyd 24 100 + 317%

Je vous assure que ces chiffres n’ont pas été choisis avec précision. Chacune de ces requêtes a vu plus du double de l'intérêt que chacun des trois pics précédents (tous des événements séparés). Non seulement cela, mais chacun est au maximum à 100.

De plus, selon Ahrefs, chacun de ces trois sujets a connu son apogée médiatique en juin 2020:

Requete Mentions de Peak Media # de mentions
"Brutalité policière" Juin 2020 113 000
«Les vies noires comptent» Juin 2020 235 600
"Racisme" Juin 2020 308 400

Alors pour répondre à la question «Les problèmes raciaux sont-ils relativement intenses dans le climat actuel?», Je dirais que le comportement de recherche indique un oui retentissant.

L'économie

Les problèmes économiques sont inextricablement liés à la pandémie, qui a touché presque tout le monde sur la planète. Et il faudra certainement encore du temps pour présenter le projet de loi dans son intégralité. Un indicateur précoce pourrait être la fréquence relative à laquelle les gens recherchent «récession», «expulsions» et «prestations de chômage».

Requete Événement de pointe 1 Événement de pointe 2 Intérêt de l'événement de pointe 1 Intérêt de l'événement de pointe 2 Différence
"Récession" Janvier 2008 – Crise du logement Mars 2020 – Pandémie 81 100 + 24,5%
"Prestations de chômage" Juillet 2010 – Taux de chômage de 9,5% Avril 2020 – Pandémie 30 100 + 233%
«Expulsions» Novembre 2007 – Crise du logement Mars 2020 – Pandémie 14 100 + 614%

Il est certain que des indicateurs comme le PIB, le chômage et les taux d'expulsion sont les indicateurs appropriés pour mesurer le coût réel de ces événements. Mais dans l'esprit de comprendre l'intérêt relatif, ou dirons-nous la «préoccupation» sur les questions économiques, il semble que l'âge actuel de la pandémie corresponde au minimum à la crise du logement des années 2000.

Problèmes sociaux

Probablement stimulé par une combinaison d'un président incendiaire, d'une culture progressiste et d'événements déclencheurs, une vague de problèmes sociaux et politiques a également atteint un intérêt maximal.

Requete Événement de pointe 1 Événement de pointe 2 Intérêt de l'événement de pointe 1 Intérêt de l'événement de pointe 2 Différence
Droits trans Octobre 2018 Juin 2020 87 100 + 15%
LGBTQ Juin 2019 Juin 2020 67 100 + 49%
Justice sociale Mars 2010 Juin 2020 60 100 + 45%

La discussion raciale est certainement un voisin proche de ces problèmes sociaux, il est donc logique qu'une marée montante soulève tous les navires. Mais ce qui est intéressant, c'est que chaque sujet a atteint son niveau d'intérêt relatif le plus élevé au cours des 15 dernières années, tous en même temps.

Le climat combiné

Au risque d'abuser de l'expression «la tempête parfaite», il n'y a vraiment aucune comparaison pour la collision de problèmes politiques, économiques et culturels qui se heurtent aux États-Unis.

Jetez un œil au graphique simple ci-dessous qui montre les problèmes actuels presque tous maximisés en 2020 par rapport à tout moment au cours des 16 années précédentes:


Problème Intérêt de pointe original Intérêt 2020 Différence par rapport au pic précédent
Prestations de chômage 30 100 + 233%
Droits trans 87 100 + 15%
Récession 81 100 + 24%
Fascisme 80 100 + 25%
Justice sociale 69 100 + 45%
Pandémie 20 100 + 400%
Racisme 24 100 + 317%
Brutalité policière 26 100 + 285%

Nous sommes au sommet de notre conscience pour un échantillon représentatif de problèmes sociaux, économiques et de santé et de bien-être. Pour aggraver encore ces problèmes, jetez un œil à notre profil de santé mentale:

Problème 2010 Intérêt Intérêt 2020 Différence par rapport au pic précédent
Aide à la dépression 24 84 + 250%
Aide à l'anxiété 11 100 + 809%
Assistance téléphonique pour le suicide 16 56 + 250%

Avant d'écrire ceci, j'espérais comprendre à quel point notre climat politique est intense par rapport à la mémoire récente. Ce que je n'avais pas prévu, c'est que les sujets de chacun des trois principaux problèmes qui animent notre vie quotidienne (social, économique et santé) se soient tous croisés au même moment au plus fort de leur intérêt: maintenant.

Et tout cela coïncide avec la détérioration de notre santé mentale.

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=j5Nwr8ZGlts (/ incorporer)

J'avais espéré répondre à une question simple, mais il semble que je sois plutôt tombé sur les ingrédients d'un baril de poudre, et selon la façon dont vous interprétez les données, nous sommes soit prêts pour une augmentation des conflits et des luttes intestines entraînant quelque chose d'encore plus radical ( comme une révolution), ou un retour temporaire à la norme jusqu'à ce que les événements futurs battent encore plus de records.

Cependant, cela peut aussi lire trop dans les données de recherche. À vous de me dire.

Modèles de papier blanc: nos favoris + comment créer le vôtre

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Pour tout, il y a une saison, et lorsque les spécialistes du marketing de contenu ont besoin d'un atout pour nourrir les prospects, ils se tournent souvent (se tournent, se tournent) vers des livres blancs.

Un type de contenu de longue durée, les livres blancs peuvent être des atouts très performants pour toutes sortes d'objectifs de marque, qu'il s'agisse d'éducation des clients, de leadership éclairé ou de génération de leads.

Cependant, il faut beaucoup plus de travail pour publier un livre blanc qu'un article de blog. Bien que vous puissiez produire des articles de blog comme sur des roulettes, les livres blancs impliquent souvent de nombreuses recherches originales, une rédaction professionnelle et un formatage de conception.

Besoin d'aide pour établir un processus plus itératif pour créer du contenu de livre blanc? Pensez à utiliser des modèles de papier blanc.

Nous avons sélectionné quelques-uns de nos modèles préférés, mais avant d’y arriver, revenons en arrière et examinons plus en détail ce qui fait un bon livre blanc.

Qu'est-ce qu'un livre blanc?

Vous pourriez obtenir une réponse différente à la question ci-dessus en fonction de la personne que vous posez. Par exemple, dans les services financiers ou le gouvernement, un livre blanc est généralement un document politique complet qui peut atteindre jusqu'à 100 pages.

Dans le monde du marketing de contenu, un livre blanc est beaucoup plus court. Un livre blanc marketing typique va de 5 à 10 pages formatées. Cependant, il conserve bon nombre des mêmes thèmes de recherche originale et d'extrapolation du sujet.

Selon SEMRush, les livres blancs étaient le sixième type de contenu le plus courant produit par les spécialistes du marketing en 2019, à égalité avec les livres électroniques.

La longueur supplémentaire permet à votre équipe de marketing de contenu de se plonger plus profondément dans les avantages de vos produits et services ou d'une tendance particulière du secteur sur laquelle vous souhaitez vous appuyer.

Pourquoi rédiger un livre blanc?

Si vous avez vraiment besoin d'une raison, en voici quelques-unes:

Matériel marketing B2B essentiel

Les livres blancs sont des actifs de contenu particulièrement précieux dans le marketing B2B. Les produits et services orientés vers les organisations peuvent nécessiter plus d'espace d'explication qu'un article de blog.

Les prospects vous demanderont probablement plus de détails sur les produits et services – que vous pouvez fournir efficacement grâce à un livre blanc.

Dans une enquête de 2019 sur le marketing de contenu B2B de Demand Gen Report, 56% des répondants ont déclaré que les livres blancs étaient des éléments de contenu précieuses au stade précoce; 33% ont dit la même chose à propos des livres blancs que du contenu intermédiaire.

Atout fermé parfait

Les adresses e-mail sont de l'or pour les spécialistes du marketing de contenu, et de nombreux utilisateurs en ligne sont prêts à échanger leurs informations contre un livre blanc pertinent.

En tant que tels, les livres blancs peuvent être de puissants outils de génération de leads. En fonction de votre stratégie de distribution, vous pouvez choisir de placer le livre blanc sur une page de destination avec un formulaire à remplir. Demandez simplement quelques informations, comme le nom et l'adresse e-mail. Trop de questions – par exemple, l'industrie, le rôle, l'emplacement – peuvent créer un obstacle plus important aux téléchargements.

Hautement partageable

Lorsque vous produisez du contenu, vous souhaitez idéalement que les lecteurs partagent vos ressources avec d'autres. Les livres blancs, comme l'a constaté le rapport Demand Gen, sont en fait le type de contenu le plus susceptible d'être partagé avec des collègues.

55% des personnes interrogées ont déclaré partager des livres blancs, plus que le nombre de personnes ayant déclaré avoir partagé des webinaires, des études de cas, du contenu vidéo et des infographies.

Bien qu'un livre blanc ne vous apparaisse pas immédiatement comme un atout partageable, un livre blanc bien conçu peut se répandre comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux ou au sein des cercles professionnels et augmenter la notoriété de votre marque.

5 étapes pour publier un livre blanc

Avoir un modèle de papier blanc rendra le processus de création beaucoup plus facile. Et une fois que vous aurez trouvé quelques modèles préférés, le processus sera encore plus rationalisé, vous permettant de produire systématiquement un contenu de papier blanc de haute qualité.

Plus à ce sujet dans un instant.

D'ici là, voici quelques étapes fondamentales pour publier un livre blanc.

1. Définissez votre public cible

Qui lit votre livre blanc? Plus important encore, qui sont les lecteurs tu veux lire votre livre blanc?

Comme pour tout autre type de contenu, les livres blancs ont besoin d'un public cible. Avant d'écrire, votre équipe doit définir le lecteur idéal et ses motivations. Votre public cible peut être des cadres supérieurs, des chefs de service ou des décideurs en matière d'approvisionnement. Dans tous les cas, ayez en main une définition concrète de votre audience avant de faire autre chose.

2. Faites la recherche

Les lecteurs attendent davantage des livres blancs, qu'il s'agisse d'informations plus approfondies ou d'un leadership éclairé qu'ils ne trouvent nulle part ailleurs. Un livre blanc de haute qualité répondra à ces attentes.

Votre équipe marketing devra retrousser ses manches et faire des recherches originales pour parler en connaissance de cause sur le sujet. Cela peut impliquer des entretiens internes avec vos chefs de produit ou d'autres experts en la matière. Au minimum, cela signifie collecter un éventail de sources pour sauvegarder votre livre blanc.

3. Terminez par un fioriture

Les conclusions du livre blanc vous donnent une chance d'avoir un impact sur les lecteurs. Ils ont investi leur temps et s'attendent à la fin à une conclusion qui résume tout proprement et leur fournit les principaux points à retenir.

Mettez autant d'efforts dans la rédaction des conclusions que dans votre introduction – et n'oubliez pas les appels à l'action. Les CTA doivent être clairs, spécifiques et pertinents par rapport au livre blanc.

4. Mettre en forme la copie avec des éléments de conception

La conception du papier blanc que vous choisissez aura un effet majeur sur la façon dont le contenu est reçu. Les livres blancs peuvent absolument être des documents créatifs, pas seulement des pages drôles de texte volumineux.

Au moins, intégrez la palette de couleurs de votre marque dans le format du papier blanc. Mais pensez également à ajouter:

  • Tirez des citations.
  • Photos / images.
  • Illustrations.
  • Graphiques et graphiques.

Les éléments de conception aideront non seulement à briser la copie, mais renforceront également les points clés que vous souhaitez faire comprendre aux lecteurs.

5. Déterminez votre stratégie de distribution

Tout d'abord, décidez du type de fichier pour votre livre blanc. Le format PDF est probablement le format de fichier le plus courant, mais les documents Word peuvent également fonctionner. Si vous formatez votre livre blanc au format HTML5 ou Adobe InDesign, vous pouvez toutefois ajouter des éléments de conception interactifs qui donnent vie à votre contenu.

En termes de canaux marketing, pensez à diffuser votre livre blanc via des campagnes par e-mail, sur les réseaux sociaux ou en guise de «merci» d'avoir participé à un webinaire. Assurez-vous toujours de créer une page de destination et un formulaire pour votre livre blanc afin de collecter des informations sur les prospects.

Nos modèles de livres blancs préférés

Les modèles peuvent vous aider à accélérer votre processus de création. Vous pouvez même avoir vos propres modèles internes intégrant des directives relatives à la marque. Sinon, si vous recherchez un bon modèle de livre blanc, nous en avons quelques-uns à l'esprit:

Venngage

Venngage propose une grande variété de modèles, dont beaucoup sont conçus à des fins particulières, notamment des livres blancs sur le marketing de contenu et des livres blancs sur les ressources humaines.

Vous pouvez consulter leur site pour la gamme complète de modèles de livres blancs. Vous pouvez accéder à certains avec un compte gratuit, tandis que d'autres nécessitent un compte premium.

Lucidpress

Lucidpress propose des centaines de modèles de contenu et une poignée de modèles de papier blanc. Nous les aimons en raison de l'équilibre que les modèles offrent entre les éléments de copie et de conception.

Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail pour personnaliser le modèle.

Visme

Visme est un autre fournisseur de modèles, avec quelques formats de papier blanc qui attirent vraiment l'attention.

Comme avec les autres fournisseurs, vous devrez créer un compte gratuit, bien que la plupart des modèles Visme soient premium. Si vous effectuez une mise à niveau, vous aurez accès à une gamme de modèles qui offrent des visuels de haute qualité qui peuvent amener votre copie au niveau supérieur.

Pinterest

Vous essayez de vous rendre sur Pinterest et de rechercher des «modèles de papier blanc». Vous obtiendrez des tonnes de résultats pour les livres blancs de toutes sortes.

Vous pouvez ajouter d'autres mots clés tels que «marketing B2B» ou «politique d'entreprise» pour trouver des modèles de livre blanc spécifiques à votre cas d'utilisation.

Créez notre propre modèle de papier blanc

Si vous disposez de suffisamment de ressources internes, pensez à créer une gamme de modèles de livres blancs. Investir les efforts maintenant peut conduire à une production de contenu plus transparente sur toute la ligne, y compris une itération rapide de livres blancs pour répondre aux événements actuels ou expliquer les mises à jour des produits.

Assurez-vous simplement que votre modèle comporte:

  1. Une page de garde.
  2. Une table des matières.
  3. Une introduction.
  4. Pages de copie principales avec des éléments de marque.
  5. Une conclusion avec un CTA clair.
  6. Une page de fin «contactez-nous».

Assurez-vous que votre palette de couleurs est entrelacée dans tout le modèle et laissez un espace désigné pour les graphiques, les visuels, les illustrations personnalisées, les graphiques et autres éléments de conception.

Quel que soit le modèle que vous décidez d'utiliser ou de développer vous-même, assurez-vous d'en faire bon usage. Les livres blancs sont des types de contenu précieux pour toutes les données démographiques des clients et des outils de génération de leads efficaces, mais uniquement s'ils sont de haute qualité et ciblés. Les modèles vous aident à créer de manière plus cohérente à ce niveau.

Badge de fan de Facebook: comment donner, comment obtenir

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La gamification est une tendance majeure dans les médias sociaux depuis un certain temps maintenant, et le système de badges de Facebook porte le plaisir à un nouveau niveau. Si vous ne connaissez pas l'idée derrière la gamification, c'est le processus d'ajout d'éléments du jeu à d'autres activités.

Dans le marketing des médias sociaux, les éléments du jeu augmentent l'engagement des utilisateurs et rendent l'expérience utilisateur plus agréable.

Tout comme un badge de reconnaissance que vous pourriez obtenir pour vos compétences en secourisme ou pour un service communautaire, les badges de Facebook récompensent les utilisateurs pour leur contribution positive à la communauté en ligne. Le badge de fan supérieur est une nouvelle fonctionnalité attribuée aux abonnés de la page d'entreprise qui sont actifs et intéressés par les publications de la marque.

Les spécialistes du marketing des réseaux sociaux doivent porter une attention particulière aux badges Facebook, car ils peuvent ajouter une couche d'interactivité précieuse avec les clients nouveaux et fidèles.

Qu'est-ce qu'un meilleur fan sur Facebook?

Les badges sont une fonctionnalité Facebook qui incite les adeptes de la page à aimer, commenter et partager vos publications. Un fan de haut niveau est une personne très active sur votre page. Ce sont les visages familiers qui conduisent les conversations, participent à des événements en ligne et, finalement, sont susceptibles de se convertir en clients payants.

Une fois qu'un abonné de page Facebook a rempli les conditions pour devenir un fan de premier plan (plus à ce sujet plus tard), il recevra une notification. L'utilisateur doit choisir d'afficher le badge de fan supérieur, qui n'apparaîtra que lorsqu'il publiera sur votre page. Voici un aperçu de la fonctionnalité:

  • Les utilisateurs qualifiés peuvent activer et désactiver leur badge de fan principal dans l'onglet Communauté de votre page.
  • Lorsque cette option est activée, le badge apparaît à côté du nom de l'utilisateur lorsqu'il mentionne votre marque, fait des commentaires sur la page de votre entreprise et envoie des messages privés sur votre page.
  • Une liste des meilleurs fans apparaîtra sur l'onglet Communauté de votre page. Cette liste est visible par tous les visiteurs.
  • La liste des meilleurs fans de votre page sera mise à jour chaque semaine. Les meilleurs fans qui n'ont pas interagi avec votre page depuis un certain temps peuvent perdre leur statut, mais ils peuvent le retrouver en augmentant à nouveau leur activité.

Pourquoi les spécialistes du marketing de marque devraient-ils se soucier des badges Facebook?

Les éléments de jeu tels que les badges augmentent l'engagement des utilisateurs, une mesure précieuse pour les spécialistes du marketing numérique. Les utilisateurs qui interagissent avec le contenu des médias sociaux sont plus susceptibles de se souvenir des messages de la marque et de se convertir en prospect. Selon une étude de Salesforce, 84% des clients pensent aujourd'hui que l'expérience d'une entreprise est tout aussi importante que les produits et services qu'elle propose. Les interactions en ligne sont un élément majeur de cette expérience.

Les badges rendent les interactions sur les réseaux sociaux plus amusantes.

Le badge de fan supérieur encourage en particulier les abonnés à lire vos messages, à absorber le contenu et à contribuer aux conversations. Il existe également le badge de commentateur valorisé, qui récompense les utilisateurs pour avoir laissé des commentaires sur les posts.

Si votre entreprise gère également un groupe Facebook, vous pouvez profiter d'encore plus de badges, notamment:

  • Nouveau membre: Reconnaît les nouveaux membres et les fait se sentir les bienvenus.
  • Anniversaire de groupe: Remercie les membres qui font partie de votre groupe depuis un an ou plus.
  • Membre fondateur: Rend hommage aux utilisateurs qui ont contribué au lancement de votre groupe.
  • Phrase d'accroche: Reconnaît les utilisateurs qui lancent des discussions et déclenchent des conversations.
  • Greeter: Récompense les utilisateurs qui font en sorte que les nouveaux membres se sentent les bienvenus.
  • Conteur visuel: Récompense les membres qui publient régulièrement des vidéos et des images.
  • Lien conservateur: Reconnaît les utilisateurs qui partagent des liens qui suscitent un engagement positif.
  • Étoile montante: Reconnaît les nouveaux membres qui font sensation au cours de leur premier mois avec le groupe.
  • Booster de conversation: Récompense les utilisateurs qui répondent aux fils et font avancer les conversations.

Ces badges peuvent augmenter le sentiment de communauté autour de votre marque et vous aider à maintenir l'intérêt pour vos pages et vos groupes. Les utilisateurs qui obtiennent le meilleur badge de fan peuvent agir en tant que défenseurs de votre marque, en diffusant vos messages de manière organique à d'autres utilisateurs de Facebook.

Comment activer ou désactiver les badges des meilleurs fans

L'ajout de la fonctionnalité de badges à votre page est simple:

  1. Ouvrez votre page de marque.
  2. Sélectionnez le menu des paramètres.
  3. Sélectionnez l'option Badges Facebook.
  4. Activez ou désactivez la fonction.

Comment donner et obtenir les meilleurs badges de fans

Une fois que vous avez activé la fonctionnalité, vous n'avez plus rien à faire! Facebook attribuera automatiquement des badges aux utilisateurs qui se qualifient pour eux. Bien que Facebook n'ait pas révélé exactement comment il détermine qui reçoit les badges, nous savons que le fait d'aimer, de réagir, de partager et de commenter sont tous des facteurs qui qualifient les abonnés.

Comment tirer parti des meilleurs fans pour améliorer l'engagement du public

Bien que vous ne puissiez pas attribuer manuellement les badges aux utilisateurs, vous pouvez encourager vos abonnés à prendre des mesures pour les gagner. La bonne nouvelle est que les mesures que vous prenez pour fidéliser vos abonnés les encourageront également à gagner des badges.

Gardez les meilleurs fans engagés avec des incitations

Bien qu'un badge soit une incitation amusante en soi, vous pouvez augmenter un peu l'engagement en offrant des récompenses supplémentaires aux utilisateurs qui gagnent le badge chaque semaine. Vous pourriez envisager d'ajouter les meilleurs fans à un groupe privé uniquement pour les ambassadeurs de la marque, de donner des cadeaux ou d'offrir une chance de contribuer des idées pour votre prochain produit.

Créez des publicités ciblées pour les meilleurs fans

Les publicités Facebook sont un excellent moyen de maintenir la notoriété de votre marque. Le ciblage des meilleurs fans est une tactique avancée qui peut vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement pour vos dépenses publicitaires. Lors de la création d'une nouvelle campagne publicitaire, créez simplement une nouvelle audience personnalisée des meilleurs fans. De cette façon, vous pouvez promouvoir des offres spéciales auprès de vos meilleurs fans sans que l'annonce soit visible par le reste de vos abonnés.

Recibler les meilleurs fans avec du contenu au milieu de l'entonnoir

Tout comme vous pouvez créer des publicités personnalisées pour vos meilleurs fans, vous pouvez également utiliser des outils de reciblage pour engager cette audience avec un contenu de grande valeur. Il est prudent de dire que vos meilleurs fans en savent déjà beaucoup sur votre marque. Le contenu de mi-entonnoir devrait leur offrir une plongée plus approfondie dans un sujet spécifique qui les encourage à en savoir plus et à devenir un prospect qualifié. Par exemple, vous pouvez envoyer à ce public un livre électronique ou un livre blanc qui explore un défi spécifique auquel il est confronté et décrit comment vous pouvez l'aider.

Encouragez les abonnés de la page à obtenir le meilleur statut de fan

N'oubliez pas que les statuts des meilleurs fans se réinitialisent régulièrement, vous devez donc encourager vos abonnés à rester actifs sur votre page. Utilisez des sondages, des vidéos, des sondages et d'autres ressources à fort engagement pour dynamiser votre public. Les éléments de gamification fonctionnent très bien dans un environnement compétitif – assurez-vous simplement de garder les choses légères.

Les meilleurs fans de Facebook devraient-ils être inclus dans votre stratégie marketing?

Le badge de fan supérieur est un excellent moyen de fidéliser votre public.

Un fan de haut niveau est quelqu'un qui peut devenir ambassadeur et évangéliste de la marque, augmentant ainsi la portée de votre message. Près de 40% des clients interrogés déclarent avoir effectué un achat après avoir vu un influenceur utiliser un produit ou un service. Utilisés correctement, les meilleurs fans peuvent servir de catalyseur, vous aidant à gagner rapidement la confiance de nouveaux abonnés.

Si vous n'avez pas encore activé les meilleurs badges de fans, rendez-vous sur votre page Facebook et faites-le maintenant! Cela ne prend qu'une seconde et vous pouvez commencer à voir les résultats presque immédiatement. Ensuite, vous pouvez créer de meilleures campagnes publicitaires Facebook qui ciblent ce segment d'audience précieux. Le marketing sur les réseaux sociaux doit être amusant, et les éléments de gamification comme les badges sont un moyen pratique et facile d'augmenter l'excitation.

Plaidoyer social dans le marketing, expliqué

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Si vous êtes toujours concentré sur le contrôle du scénario associé à votre entreprise en 2020, voici une vérification de la réalité que vous devez entendre:

Les gens parlent ou tweetent dans le dos de votre entreprise.

Avant de paniquer et de passer au contrôle des dégâts, réfléchissez une seconde. Si vous avez un grand nombre de défenseurs dans la sphère publique vantant les vertus de votre opération, un petit potin peut être une très bonne chose.

Un programme de plaidoyer social soigneusement développé peut parfois être une utilisation plus bénéfique de votre temps que de travailler sans cesse sur le slogan de trois mots parfaitement conçu. Voici comment transformer la promotion de la marque traditionnelle en une entreprise sociale révolutionnaire.

Qu'est-ce que le plaidoyer social?

Le plaidoyer social fait référence aux actions des défenseurs de la marque qui partagent publiquement des informations relatives à leurs expériences avec une entreprise ou à leurs perceptions de l'identité de marque de l'entreprise. Le terme plaidoyer social peut également être utilisé pour décrire les efforts communs visant à résoudre les problèmes systémiques répandus dans la société.

Bien que ces deux définitions puissent sembler indépendantes au début, elles partagent en fait un terrain d'entente important. Après tout, les entreprises vivent dans le monde réel et doivent être directement impliquées dans les problèmes qui préoccupent les gens pour que les clients aient confiance en leur sincérité et leur authenticité.

Que signifie le plaidoyer social dans le contexte du marketing?

Dans le monde du marketing, le plaidoyer social consiste en des conversations qui ont lieu loin des canaux de communication officiels de l'entreprise. C'est le processus par lequel les informations relatives à l'organisation sont partagées par:

  • Leaders d'opinion internes.
  • Les défenseurs des employés.
  • Influenceurs.
  • Clients actuels et anciens.

Si les campagnes de plaidoyer peuvent encore être coordonnées et facilitées par les responsables marketing, le gros du travail est souvent effectué par des défenseurs sociaux informels qui parlent directement à leurs pairs et collègues de leurs expériences.

Les militants sociaux peuvent participer à ces campagnes en:

  • Référence d'amis et connaissances à l'entreprise ou promotion de ses produits et services.
  • Partage du contenu créé par l'entreprise et ajout de leurs propres commentaires.
  • Créer leur propre contenu lié aux sujets et problèmes soulevés par l'entreprise.

Une campagne peut-elle être à la fois un plaidoyer social et du marketing?

La réponse à celle-ci est un peu paradoxale. Une campagne pouvez être à la fois un plaidoyer social (c'est-à-dire un effort concerté pour résoudre des problèmes profondément enracinés dans la communauté) et du marketing. Autrement dit, tant que ce n'est pas vraiment du marketing.

A quoi cela ressemble-t-il?

  • L'entreprise doit consacrer moins de temps à l'auto-félicitation et mettre davantage l'accent sur le problème critique à résoudre.
  • Les entreprises doivent reconnaître si elles ont déjà été coupables des problèmes qu'elles signalent, et elles doivent partager les mesures qu'elles prennent pour faire les choses correctement.
  • Les articles et pages de destination doivent perdre le CTA traditionnel au profit de liens vers des outils de plaidoyer ou de demandes de soutien aux organisations dédiées à la cause.

Tous ces points sont clairement apparents dans une lettre ouverte récente et dans des publications supplémentaires de The Infatuation et de son PDG, Chris Stang.

De cette façon, The Infatuation a reconnu ses faux pas, a exprimé son engagement à changer les choses et a mis en évidence le NAACP. Les publications futures ont amplifié les voix des Noirs et encouragé les lecteurs à soutenir les restaurants appartenant à des Noirs et à faire des dons à des organismes de justice raciale.

De toute évidence, il est préférable de bien faire les choses du premier coup. Lorsque ce n’est pas le cas, vous pouvez prendre certaines mesures pour revenir sur la bonne voie.

À certains égards, c'est Marketing 101: votre objectif n'est pas de montrer à vos clients que vous êtes le meilleur dans ce que vous faites; il s'agit de partager utilement des stratégies qui permettront à vos abonnés de résoudre des problèmes plus importants. Parfois, la meilleure façon de faire est de diriger vos lecteurs loin de votre site Web et vers des pages de dons pour les groupes de défense.

Le plaidoyer social peut-il être utilisé pour améliorer la réputation de la marque?

Partager votre engagement sincère envers des causes sociales peut être un moyen important d'établir la réputation de votre marque auprès des clients actuels et potentiels, ainsi que des employés, des pairs et des partenaires commerciaux.

Des recherches récentes montrent à quel point la responsabilité sociale des entreprises est importante pour gagner et conserver des affaires:

  • Savoir qu'une entreprise est amenée à améliorer les conditions dans le monde rendrait 77% des consommateurs plus susceptibles d'acheter des produits ou des services auprès de cette entreprise.
  • Pour gagner leur business, 70% des consommateurs s'attendent à ce que vous puissiez leur dire ce que fait votre entreprise pour répondre à d'importantes préoccupations écologiques et sociales.

Être un participant actif aux efforts de résolution de problèmes régionaux, nationaux et mondiaux peut accroître la notoriété de la marque de votre organisation.

Les ambassadeurs en votre nom qui participent à des forums d'évaluation en ligne peuvent également contribuer à améliorer la réputation de votre marque.

Comme nous l'avons dit, les gens vont parler de vous. Essayer de scénariser leurs réponses ne fonctionnera pas. Donnez-leur l'inspiration dont ils ont besoin pour improviser sur les attributs positifs de votre marque.

À quoi ressemble le plaidoyer social en action?

Les efforts de plaidoyer social ont souvent tendance à suivre l'un ou l'autre des deux processus, en fonction des objectifs de la campagne et des compétences de plaidoyer des personnes impliquées:

  1. L'entreprise pourrait mener la charge en identifiant un problème dans le monde ou en se concentrant sur un produit ou un service qu'elle souhaite mettre en évidence. Ils peuvent envoyer un CTA ciblé à leur public pour soumettre du contenu, partager un avis, diffuser du contenu ou s'impliquer d'une autre manière.
    1. Dove fait un excellent travail en illustrant cette pratique sur Twitter en encourageant son public à prendre des mesures pour soutenir The CROWN Act.
  2. Les militants sociaux, désireux de partager des informations avec les communautés qu'ils jugent importantes, peuvent participer à des actions autoguidées liées à la cause ou au contenu qui leur tiennent à cœur. Ils peuvent publier des informations sur l'entreprise dans un forum en ligne ouvert ou partager du contenu pertinent de l'entreprise avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux.
    1. Que vous sollicitiez directement les avis des clients ou non, les évaluations Yelp et les avis Google pourraient toujours vous arriver, alors préparez-vous.

Différentes tactiques vous aideront à obtenir le bouche à oreille pour votre cause en fonction du type de plaidoyer social dans lequel vous souhaitez vous engager.

Quels sont les différents types de plaidoyer social?

Les différentes variétés de plaidoyer social sont définies par leurs objectifs, leurs méthodes et leurs participants. Voici quelques-unes des catégories les plus importantes que nous avons remarquées comme étant à la tête des efforts de plaidoyer social au cours des dernières années.

Défense des employés

Quelle est l’une des voies les plus sûres vers le retour sur investissement du marketing de contenu? Tournez-vous vers la défense sociale des employés. Avec un programme de plaidoyer des employés bien conçu pour encourager la participation, vous pouvez encourager les évangélistes de marque prêts et en attente qui travaillent déjà dans votre bureau à diffuser le message de votre entreprise dans le monde entier.

Souvent, les employés veulent avoir la possibilité de peindre leur lieu de travail sous un jour positif, car cela se reflète bien sur eux aussi. Et lorsque les employés partagent le contenu de l'entreprise avec leurs amis, leur famille et leurs abonnés, ces lecteurs en prennent note. Ils ne connaissent peut-être pas encore votre marque, mais ils connaissent Kyle en comptabilité. Ils font confiance à Kyle. Kyle ne les a jamais trompés.

En plus de rehausser l'identité globale de votre entreprise, les défenseurs des employés peuvent être essentiels pour les efforts de promotion de la marque. Lorsque des employés heureux partagent leurs expériences, le mot passe.

Mais le plaidoyer social peut-il également être utilisé pour améliorer l'engagement des employés?

Tout cela dépend de la manière dont vous concevez votre programme de plaidoyer. Assurez-vous que les participants se sentent concernés par le succès de l’entreprise. Les opportunités de suivre une formation hors site ne font pas de mal non plus.

Plaidoyer sur les réseaux sociaux

Il s'agit d'un plaidoyer social qui a lieu sur Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres lieux de partage de contenu et de photos de chats. Ici, l'accent est moins mis sur les tactiques de marketing d'influence.

Au lieu de cela, les campagnes de plaidoyer sur les réseaux sociaux se concentrent sur le développement de relations et la stimulation de l'engagement avec des messages perspicaces de leaders d'opinion. Les opportunités amusantes pour les utilisateurs de participer avec une entreprise autour d'un thème commun peuvent également être une aubaine.Il peut y avoir un élément de vente sociale doux dans ce travail, mais le véritable objectif est d'encourager le public cible à s'engager avec l'image de marque de l'entreprise et à transmettre leur message.

Plaidoyer pour la justice sociale

Dans cette catégorie, le message est ce qui est le plus important. L'identité de marque et les campagnes médiatiques passent au second plan face au changement social et à la promotion des organisations qui luttent pour la justice. Fondamentalement, ce n'est pas une catégorie dans laquelle vous pouvez simplement plonger vos orteils. Cela nécessite un engagement à long terme pour faire face aux problèmes sociaux.

Exemples de plaidoyer social en marketing

En tant que spécialistes du marketing de contenu, voici quelques-unes des campagnes de plaidoyer social qui ont fait de nous des collègues défenseurs.

Glassdoor's Best Places to Work 2020, le choix des employés

Chapeau à HubSpot pour avoir remporté la première place cette année, et nous remercions Glassdoor d'avoir rassemblé les données qui ont permis ces classements. C'est la défense des employés à son meilleur. Quel est le secret? Engagement continu à développer des cultures de travail positives.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=o7HmMzvJkD8 (/ embarqué)

Bonne Saint-Valentin de Spotify pour les artistes

Qu'aimons-nous dans ce tweet de promotion des médias sociaux de Spotify pour les artistes? Comptons les façons:

  1. C'est opportun et sincère.
  2. C'est simple et partageable.
  3. Il tire parti de la participation des ambassadeurs de marque intégrés pour atteindre leurs fans.

Le silence n’est PAS une option, Ben & Jerry’s

La société de crème glacée bien-aimée n'a pas mâché ses mots lorsqu'elle a abordé des questions de justice raciale qui ont été soulevées à nouveau cet été. En adoptant une position claire et directe, cette initiative de promotion de la justice sociale a propagé un message sans ambiguïté qui a été retweeté plus de 135 000 fois. Prenez note: Ben & Jerry's marche sur la marche, et ils ont l'habitude de s'exprimer sur ce sujet, ce qui confère à leur marque une crédibilité supplémentaire.

Quelle est l'importance du plaidoyer social dans le marketing?

L'essentiel est le suivant: les stratégies de plaidoyer social sont des initiatives qui produisent des défenseurs de la marque sur la route. Les gens vont toujours parler. Donnez-leur quelque chose de bien à dire.

Marketing du divertissement: tout ce que vous devez savoir

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Le marketing du divertissement est un marketing optimisé pour les médias et les contextes spécifiques au divertissement. Cela peut inclure des campagnes qui se déroulent dans des films et des jeux vidéo, ainsi que lors d'événements et sur les flux de médias sociaux d'artistes, de célébrités et d'influenceurs. Il s'articule autour de partenariats entre des producteurs / organisations de divertissement et des marques d'autres secteurs, qui se co-promeuvent souvent.

Un marketing de divertissement bien exécuté générera la notoriété de la marque et monétisera à son tour cet intérêt. En effet, comme le marketing en général, le marketing du divertissement vise à générer des revenus, par exemple en inspirant l'achat d'une marque de pizza présentée dans un film. Je veux dire, combien de personnes se sont retrouvées à vouloir Pizza Hut après cette scène, parfaitement intégrée dans le hit de 1992 "Wayne’s World"?

Via Spotern

Il existe également de nombreux autres types et possibilités de marketing de divertissement. Les placements de produits (comme ci-dessus), l'intégration de la marque dans les émissions de télévision, les recommandations de célébrités de haut niveau sur YouTube et les campagnes de co-promotion / licence sont tous des jeux équitables.

Quels sont les avantages du marketing de divertissement?

Le marketing du divertissement a un retour sur investissement relativement élevé, en particulier pour le public croissant des coupeurs de cordon. Ce groupe démographique clé est plus susceptible de consommer des vidéos en ligne, de jouer à des jeux vidéo et de passer beaucoup de temps sur les réseaux sociaux.

Dans une étude Frontiers in Psychology évaluant l'efficacité du placement de produit – l'un des types de marketing de divertissement les plus populaires – les chercheurs ont identifié plusieurs avantages clés du placement de produit, notamment sa capacité à atteindre des publics spécifiques et à se faire plus naturellement que la publicité commerciale directe.

Plus précisément, le placement de produit fonctionne parce que l’attention du spectateur est généralement concentrée sur le support en question (par exemple, une émission de télévision en streaming) et non sur une autre activité, comme cela pourrait être le cas au début d’une publicité. Cela le rend idéal sur des plates-formes telles que Netflix et dans des médias tels que les longs métrages ou les jeux sur console, qui sont techniquement sans publicité.

Les marques peuvent également sélectionner des supports de divertissement en fonction des données démographiques attendues du public, une forme de ciblage plus nuancée que ne le permet une bannière publicitaire, un panneau d'affichage ou un spot télévisé de 30 secondes.

Dans l'ensemble, par rapport aux annonces, des approches plus subtiles stimulent de manière plus fiable l'action, ne semblent pas être des ventes et sont plus difficiles à contourner ou à ignorer pour les spectateurs:

  • Selon les données de PQ Research, l'industrie du placement de produit a augmenté de près de 14% d'une année sur l'autre en 2017, alimentée par les services vidéo OTT et la télévision en direct. Une étude de l'Université du Wisconsin a également révélé que ces placements étaient plus efficaces que les publicités télévisées pour inciter les consommateurs à acheter des produits emballés.
  • Selon une étude de Deloitte, les stratégies de marketing du divertissement comme le placement de produits sont encore plus efficaces sur les coupe-câbles que sur les téléspectateurs linéaires. Plus de la moitié des coupeurs de cordon affirment que le marketing du divertissement a une influence moyenne à élevée sur leurs décisions d'achat.
  • Les trois quarts des Nord-Américains s'engagent dans au moins une forme de blocage des publicités selon un autre rapport de Deloitte, soulignant la nécessité de formes de marketing plus sophistiquées. Alors qu'un navigateur ou une extension d'application peut contrecarrer une annonce pop-up, il ne peut pas toucher aux stratégies de marketing de divertissement, qui sont toutes plus étroitement liées au contenu qu'elles soutiennent et promeuvent.

Pour résumer, le marketing du divertissement vit dans ses médias, plutôt qu’en dehors de lui. Il n'y a rien à «sauter» ou à «bloquer», car le message marketing fait littéralement partie du divertissement.

Alors, qu'est-ce qui sépare le marketing du divertissement de la publicité?

Discutons.

Publicité vs marketing de divertissement – et pourquoi les marques choisissent souvent ce dernier

Dans son ensemble, le marketing du divertissement a beaucoup en commun avec le marketing général et les relations publiques. Ils sont tous conçus pour répondre aux besoins des clients (comme le marketing) et pour créer des relations mutuellement avantageuses entre une marque et son public (comme les relations publiques). Quelle que soit la forme, cependant, le marketing de divertissement n'est pas de la publicité, car il est plus subtil dans l'exécution et plus expansif dans le contenu.

La publicité est un sous-ensemble du marketing, celui qui inclut uniquement les emplacements payants, sur lesquels la marque a un contrôle total. Les publicités diffusent des messages à sens unique à des audiences généralement déjà au courant du produit ou du service en question. Ils peuvent être ciblés, bien sûr, mais souvent d'une manière qui semble maladroite ou effrayante.

En revanche, le marketing du divertissement ira plus loin et se concentrer sur la compréhension et la satisfaction des besoins du public de manière aussi transparente que possible, grâce à de multiples stratégies possibles. Par exemple, les spécialistes du marketing derrière une campagne peuvent rechercher la démographie cible pour une certaine voiture et discerner les types de médias (par exemple, les films d'action à succès) dont ses membres profitent pendant leur temps libre – tout comme les chercheurs de Frontiers in Psychology l'ont discuté.

Ce type de processus a conduit à ce placement de produit clignotant et vous le manquerez d'un ornement de capot Audi (presque perdu dans l'éblouissement) dans «Iron Man 2»:

Via duPont Registry Daily

Ce n'est pas une "annonce" en soi, car il est plus partagé que les médias payants (si nous utilisons le modèle populaire PESO utilisé dans la pratique des relations publiques) et n’est pas l’objet principal de l’émission. En effet, le marketing du divertissement n'intègrera généralement pas de composante payante directe, et utilisera plutôt une combinaison de ces canaux gagnés, partagés et détenus pour atteindre son public.

La capture d'écran «Iron Man 2» est un exemple de l'une des formes les plus populaires de marketing de divertissement, à savoir le placement de produit (on pourrait soutenir que la mention répétée du titre du film dans cet article est en soi une forme subtile d'un tel placement aussi! ). Une enquête de l'industrie de Hollywood Branded Inc. a révélé que plus de la moitié des marques avaient exploré le placement de produit, plus que toute autre stratégie.

Voyons comment le placement de produit et les autres principales stratégies de marketing du divertissement fonctionnent, ainsi que des exemples concrets de chacun d'eux.

Les stratégies de marketing de divertissement les plus courantes (et les plus efficaces)

Placement de produit

Nous avons déjà approfondi celui-ci. Néanmoins, cela vaut la peine d’explorer un peu plus loin, car il s’agit d’une pratique éprouvée qui incarne l’esprit général du marketing du divertissement.

Considérez cette capture d'écran du jeu PC et console 2019, "No More Heroes: Travis Strikes Again". Dans celui-ci, le personnage peut personnaliser sa tenue avec des t-shirts à logo, dont la plupart proviennent d'autres propriétés de jeu indépendantes. Pendant ce temps, le moteur propriétaire Unreal est annoncé comme un raccourci sur le bureau (annotations ajoutées pour indiquer des exemples).

Via TwinFinite

L'effet total est d'augmenter la notoriété de la marque des autres titres de jeux et de l'Unreal Engine lui-même – le tout sans aucune publicité directe de piratage d'écran requise.

Alors que l'Audi de Tony Stark est un exemple de visuel placement de produit – avec le produit commercialisé visible à l'écran – l'écran de la boutique «No More Heroes» est un peu plus subtil, car il montre simplement le nom du produit. Cette technique est parfois appelée "placement de la signalisation. »

Un autre type de placement de produit est placement verbal, c'est-à-dire lorsque quelqu'un dit simplement le nom d'une marque. Dans l'émission télévisée «30 Rock», de telles mentions étaient courantes, y compris un exemple du président de la NBC, Jack Donaghy, disant: «Oh, vous ne pouvez pas faire ça. La Capital One Venture Card est incroyable! »

Intégration de la marque

Que se passe-t-il si le produit ou service d'une marque n'est pas seulement présenté dans un contexte de divertissement, mais profondément intégré ou intégré à l'intrigue réelle du film, de l'émission télévisée, du jeu, etc.? Dans ce cas, vous avez une instance de intégration de la marque, plutôt que le placement de produit.

L'intégration de la marque est partout. The Drum a estimé qu'en 2017, 92% des 25 émissions de streaming les plus populaires comportaient une forme d'intégration de marque. Par exemple, «Quatre mariages et un enterrement» de Hulu a rendu le site de réservation Hotels.com indispensable à l’un de ses épisodes, en faisant en sorte que la marque sponsorise le mariage d’un couple. La mariée mentionne l'entreprise dans ses vœux, tandis que la mascotte de la marque Captain Obvious se présente même à DJ.

Dans la capture d'écran ci-dessous (annotation ajoutée), vous pouvez voir une instance du logo Hotels.com. Mais contrairement à l'exemple de «No More Heroes» ci-dessus mettant en vedette les autres jeux indépendants, ce partenariat entre Hulu et Hotels.com est plus profond, car la marque est complètement indissociable du déroulement de l'épisode.

Via Elite Daily

Le compte Twitter officiel de Hotels.com a également souligné comment ses clients pouvaient obtenir un parrainage similaire pour leurs lunes de miel via un concours, et a annoncé «Quatre mariages et un enterrement» dans le processus:

Cette promotion met en évidence une caractéristique centrale de nombreuses campagnes de marketing de divertissement, à savoir la co-promotion. Dans ce cas, Hulu utilise sponcon (contenu sponsorisé) de Hotels.com pour susciter l'intérêt pour cette marque, tandis que Hotels.com fait la promotion d'un Hulu Original sur ses comptes de réseaux sociaux pour encourager les gens à regarder l'émission. C’est une relation mutuellement bénéfique et se renforçant pour les deux.

Une telle co-promotion est si courante qu'elle mérite sa propre section, alors lisez la suite!

Co-promotion

Si vous avez regardé la troisième saison de "Stranger Things", vous vous souviendrez peut-être que New Coke – la tentative ratée de The Coca-Cola Company de reformuler sa boisson phare dans les années 1980 – figurait en bonne place, comme dans la capture d'écran ci-dessous:

Via Polygone

New Coke dans "Stranger Things" est plus un placement visuel de produit (avec quelques mentions verbales également) que l'intégration de la marque, car la boisson gazeuse ne fait pas partie intégrante de l'intrigue. Mais c’est aussi plus que cela.

Le placement de New Coke dans la série correspond à la renaissance par Coca-Cola du soda abandonné depuis longtemps. Des canettes de New Coke, co-marquées avec le logo «Stranger Things», sont devenues disponibles à l'achat en ligne et dans certains distributeurs automatiques spécialisés. En voici une de ma collection personnelle:

Et voici le nom du compte Twitter officiel de Coca-Cola qui abandonne l'émission dans une réponse à un client et le dirige vers le site d'une entreprise pour plus d'informations sur les distributeurs automatiques à l'envers:

Comme pour Hulu et Hotels.com, il s'agit d'une stratégie de co-promotion très efficace, conçue pour inciter les consommateurs à dépenser avec les deux marques impliquées. Mais le partenariat Netflix-Coke montre également comment même un placement de produit mineur – et pas seulement une intégration profonde de la marque – peut devenir une rampe de lancement pour une campagne de marketing de divertissement majeure.

Approbations et ensemencement

Lorsqu'une personnalité ou un influenceur de premier plan donne son aval, les effets d'entraînement peuvent être immenses. Les approbations de célébrités, par exemple, peuvent mettre instantanément un produit ou un service spécifique devant un public de millions de personnes. Voici l'actrice et streamer Twitch Stella Hudgens qui propose un pitch nuancé pour Daily Dose Haircare en organisant un concours:

Voir cet article sur Instagram

TEMPS DE DON!!! – J'adore un bon revitalisant sans rinçage et @dailydosehaircare rend mes cheveux faciles à coiffer, démêle instantanément (ce qui est un énorme problème pour moi car mes cheveux s'emmêlent si RAPIDEMENT), ajoute de l'humidité, élimine les frisottis, protège la couleur, répare et renforce. Cette marque est végétalienne et sans cruauté, ce qui est incroyable et donne également en soutenant des projets d'eau propre dans les pays en développement <3 #ad J'ai fait équipe avec @dailydosehaircare et nous offrons un approvisionnement d'un an à deux d'entre vous belles personnes! Pour participer: ⁠ ✨Suivez @ dailydosehaircare⁠ et moi @stellahudgens ✨ Aimez ce post ✨Commentez et dites-moi un objectif que vous avez atteint cette année! ✨Taguez vos amis pour une participation supplémentaire! ⁠ DEUX (2) gagnants gagneront six (6) bouteilles pleine grandeur de dose quotidienne. Le gagnant sera choisi au hasard parmi les inscriptions valides. Le concours se termine le 24 janvier 2020 à 23 h 59, heure du Pacifique. Jusqu'au 30 janvier 2020. Ouvert uniquement aux résidents des États-Unis, du Canada et de Porto Rico. Le gagnant sera informé via DM. Ce cadeau n'est ni sponsorisé ni approuvé par Instagram / Facebook.⁠ #dailydosehaircare #sallybeauty #leaveinconditioner #veganhaircare #glutenfreehaircare #betterforyouhaircare #parabenfree #cleanerbeauty

Un post partagé par Stella Hudgens (@stellahudgens) sur

Éviter l'apparence d'une publicité tout en présentant le présentateur comme une personne pouvant être racontée – quelqu'un qui a besoin de démêler ses cheveux, dans ce cas – est important pour le succès de toute campagne de marketing de divertissement fondée sur l'approbation. Le baromètre de confiance 2020 d'Edelman a révélé qu'une «personne comme vous» était la troisième source d'information la plus fiable parmi les répondants, derrière les seuls experts techniques et universitaires. Le phénomène du marketing d'influence est en grande partie une réponse directe à cette demande de recommandeurs «relatables».

Nous avons exploré en profondeur le marketing d'influence auparavant, mais pour résumer, il s'agit d'une forme de marketing centrée sur les personnes qui promeuvent et / ou approuvent des produits, principalement sur des canaux de marketing numérique tels que les médias sociaux. L'audience du marketing d'influence – c'est-à-dire les personnes qui consomment la plupart de leurs divertissements en ligne – chevauche celle du marketing de divertissement.

Ce compte d'influence de taille moyenne (environ 77000 abonnés en août 2020), qui publie normalement des photos de chiens, est un exemple archétypal des deux types de marketing qui se croisent. Le responsable de compte a saisi l'occasion de promouvoir l'émission Disney + «The Mandalorian» en faisant enfiler un casque Boba Fett au chien:

Licence

Enfin, les licences combinent des aspects d'intégration de marque et de co-promotion. Une propriété sous licence est un partenariat ouvert entre un titulaire de droits et un titulaire de licence, ce dernier utilisant la propriété intellectuelle du premier avec l'autorisation d'attirer un public particulier.

Prenons l'exemple du jeu culte classique de la Nintendo Wii de 2010, «Epic Mickey», que le développeur Junction Point et l'éditeur Nintendo ont créé avec une licence de la Walt Disney Company. Sur un plan fondamental, ce partenariat a été bénéfique pour toutes les personnes impliquées:

  • Disney a réussi à commercialiser son IP – Mickey Mouse ainsi qu'Oswald the Lucky Rabbit, un personnage dormant depuis longtemps dont il n'avait acquis que récemment les droits – sur la vaste base installée de la Wii (près de 100 millions de propriétaires de consoles à l'époque).
  • Junction Point et Nintendo ont pu commercialiser un jeu mettant en vedette des personnages Disney, et était également exclusif à la plate-forme Wii, aux fans de Disney en général.

Dans le jeu lui-même, il y avait aussi un placement de produit, comme dans la capture d'écran ci-dessous dans laquelle les cartouches distinctives de la Nintendo Entertainment System sont présentées dans l'un des niveaux:

Via VGFacts

Cette conception soignée contribue à nourrir l’affinité avec la marque et à promouvoir la propriété intellectuelle de Nintendo.

Comment créer un plan de marketing de divertissement

Tout marketing de divertissement nécessitera la formation de partenariats avec des parties prenantes de l'industrie du divertissement et / ou des influenceurs pertinents. Ce modèle général est un bon point de départ, car il décrit les étapes les plus critiques à suivre pour réfléchir à la manière de créer une stratégie appropriée, notamment:

  • Établir un positionnement de base, en termes de ce que la campagne de marketing de divertissement mettra en évidence, ainsi que ses objectifs ultimes.
  • Recherche de la taille de l'opportunité et les coûts liés à la conduite de la campagne.
  • Élaboration de lignes directrices pour les médias créatifs et sociaux.
  • Identifier les opportunités dans les relations publiques et dans d'autres canaux de marketing.

Le marketing du divertissement est efficace et il ne deviendra que plus important dans les médias de tous types. Cela se produira principalement en raison de la coupure du cordon qui remplace la télévision linéaire et de l'industrie du jeu qui poursuit son expansion à long terme, entre autres tendances clés. En reconnaissant et en expérimentant les stratégies communes dont nous avons discuté ici, vous pouvez trouver la bonne audience au bon moment sur la bonne plateforme pour votre marque.

Smarketing: mot odieux, concept essentiel

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En ce qui concerne les portemanteaux, le «smarketing» est parmi les plus paresseux et les moins imaginatifs. Il existe de nombreux autres mashups de mots créatifs, comme:

  • Askhole: Quelqu'un qui pose beaucoup de questions désagréables.
  • Carcoletpic: Quelqu'un qui s'endort facilement pendant les trajets en voiture.
  • Doppelbanger: Quelqu'un qui se connecte avec son sosie.

Quoi qu'il en soit, le smarketing est un concept sacrément important.

Que signifie le smarketing?

«Smarketing» signifie l'alignement des ventes et du marketing.

Une «équipe de smarketing» serait composée de spécialistes du marketing et de vendeurs. Ergo, une «stratégie de smarketing» serait la stratégie unifiée de vente et de marketing. Il s'ensuit donc qu'un «smarketer» est quelqu'un au sein d'une équipe unifiée de vente et de marketing, à ne pas confondre avec un «snarketer» ou un acheteur sournois.

En toute sincérité, l'alignement du smarketing est quelque chose avec lequel beaucoup d'entreprises se débattent – au détriment des revenus.

Des études ont suggéré que l'alignement des ventes et du marketing peut entraîner une croissance de 208% des revenus marketing. Il y a beaucoup d'argent à gagner ou à perdre en fonction de la collaboration entre vos équipes commerciales et marketing.

La déconnexion vente-marketing

La plupart des désalignements entre les ventes et le marketing résultent d'incitations divergentes. Les spécialistes du marketing sont à la recherche du prospect qualifié en marketing (MQL). Un MQL est une piste que le marketing juge prête à être transmise à un représentant commercial pour une meilleure prise en charge.

Les ventes s'efforcent de prendre chaque prospect qualifié pour les ventes (SQL) et de le transformer en client.

Si vous demandez au marketing, ils vous diront que trop peu de leurs MQL sont jamais alloués aux ventes pour les nourrir davantage. Si vous demandez aux ventes, ils vous diront que trop peu de prospects marketing valent la peine d'être alloués.

Les deux équipes vous diront que leurs commissions / bonus sont en jeu, donc elles vont toucher leur nombre indépendamment de ce que fait l'autre équipe. En fin de compte, la plus grande incitation est de gagner de l'argent pour nourrir les familles et financer les loisirs.

En fait, l'une des idées les plus révolutionnaires est de créer une commission unique pour les ventes et le marketing «un bonus de smarketing» ou un «smonus».

Si vous n’êtes pas encore prêt pour cela, rassurez-vous, il existe de nombreuses autres façons de combler le fossé entre les services des ventes et du marketing.

Le MQL est au cœur de tout

Comme mentionné, la génération de leads est souvent la priorité des spécialistes du marketing. Ils ont tendance à se concentrer sur tout ce qui mène au bas de l'entonnoir de vente, dans le but ultime de commercialiser des prospects jusqu'à ce qu'ils soient décidément plus susceptibles de se convertir au point de vente (c'est-à-dire de devenir des MQL).

Comment beaucoup plus susceptible de convertir? C'est vraiment au smarketing de décider. Comme nous l'avons souligné dans un article récent sur les MQL, l'équipe marketing devrait impliquer le service commercial dans ses délibérations sur ce qui est qualifié de MQL.

Mais même cela ne suffit pas.

Il serait absurde de laisser les commerciaux dire au marketing quelle est leur avance idéale sans qu'ils ne comprennent pleinement une) quel est le pouvoir du marketing de livrer et b) toutes les activités de marketing entrant qui mènent au MQL.

Si les spécialistes du marketing sont coupables de ne pas toujours fournir des prospects prêts à la vente (et ils le sont), les commerciaux sont coupables de ne pas prendre le temps de comprendre le marketing.

Stratégies d'intégration Smarketing

Le principal objectif du smarketing est que vous pouvez intégrer les ventes et le marketing, et qu'ils peuvent, en fait, travailler harmonieusement vers un objectif commun: l'objectif de revenus.

Ce processus d'unification commence par des rapports en boucle fermée, ce qui est une façon élégante de dire que les ventes et le marketing partagent les mêmes données. Les deux équipes peuvent voir les données de rapport tout au long du cycle de vente, en commençant par les premières phases de la génération de leads et en terminant par la fidélisation des clients.

L'objectif ici est de suivre le parcours client et d'identifier les fils communs entre les types de leads qui se convertissent le mieux au point de vente. Le marketing pourrait avoir raison sur bon nombre des prospects qu'ils transmettent aux ventes; à l'inverse, les ventes peuvent être sur quelque chose quand ils disent que certains prospects sont infructueux. Le seul moyen de le savoir est que les deux équipes examinent les mêmes ensembles de données.

Mais l'objectif plus large est vraiment d'amener les ventes et le marketing à collaborer plus étroitement. Ceci est réalisé en utilisant les données pour amener les ventes et le marketing à se mettre d'accord sur les aspects fondamentaux du smarketing, tels que le profil client idéal, le retour sur investissement marketing et la réalisation des objectifs de marketing entrant.

En fin de compte, il n'y a vraiment qu'un seul entonnoir de vente dans le marketing numérique. Le marketing peut s'approprier la stratégie marketing de la même manière que les ventes peuvent s'approprier le processus de vente.

Mais seul le smarketing détient des revenus.

Smarketing relie tous ses efforts à cette seule métrique: les revenus provenant de nouvelles transactions. Attirer les prospects entrants et conclure les ventes sont des indicateurs importants, mais pour battre un cheval mort, il n’ya qu’un seul véritable KPI, et c’est le chiffre d’affaires.

Activation des ventes: l'avantage sous-estimé de Smarketing

Une des choses que le reporting en boucle fermée accomplit est qu'il donne aux ventes une fenêtre sur les efforts de marketing et vice versa.

L’avantage de la surface est l’intégration transparente du smarketing dont nous raffolons. Les représentants commerciaux de Brafton, par exemple, ont une vue à 360 degrés des activités de marketing entrant. Plutôt que de se concentrer sur la sensibilisation à froid, ils peuvent personnaliser leur message en fonction des actions entreprises par un prospect (par exemple, télécharger un livre électronique sur un certain sujet, remplir un formulaire sur une page de destination de produit particulière).

Mais l'autre grand avantage est que les ventes peuvent commencer à fournir des supports marketing aux prospects dans leur pipeline. Ceux-ci peuvent inclure des études de cas, des livres blancs, des articles de blog sur le leadership éclairé et d'autres contenus qui, lorsqu'ils sont utilisés dans ce contexte, deviennent du contenu d'aide à la vente.

Tout cela s'ajoute au fait que le marketing à valeur ajoutée se poursuit dans le processus de vente. Les ventes peuvent fournir des garanties créées par le marketing, et même s'inspirer du marketing en créant leur propre contenu, comme les cartes de pointage des concurrents.

Le résultat est un chemin sans friction sans cette bosse choquante sur la route où le marketing passe à la vente. Il s’agit d’un parcours client fluide qui permet aux MQL de devenir des prospects, des prospects en SQL et des SQL en clients payants. C'est vraiment ce qu'est le smarketing.

Attention aux carcoleptiques. Le Smarketing est la conduite la plus douce de toutes.

Pourquoi la narration est-elle importante en marketing?

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Nous avons dit sur ce blog qu'un excellent contenu informe, divertit ou inspire. Mais nous n'avons jamais complètement expliqué ce qui rend un contenu informatif, divertissant ou inspirant.

C'est donc ce que nous allons faire.

Pour être informatif, le contenu doit être implanté dans la réalité. Il doit y avoir un cadre et une situation pour lesquels ces informations ajouteraient de la valeur – un conflit et une résolution. Comment construisez-vous ce contexte? Raconter des histoires.

Pour être divertissant, le contenu doit en quelque sorte laisser votre public satisfait. Vous avez rassasié leur curiosité, chatouillé leur drôle d’os et captivé leur intérêt. Comment? Avec une bonne histoire.

Être inspirant, le contenu doit alimenter l'imagination et élargir le sens de ce qui peut être réalisé avec les bonnes ressources. Comment démontrez-vous les possibilités à votre public? Encore une fois, avec la narration.

La narration en marketing est la façon dont vous rédigez votre message afin qu'il apparaisse comme plus qu'un simple argument de vente à peine voilé.

Tout le marketing est, à la base, de la narration.

Les gens se souviennent mieux des histoires que des informations

Pensez à une histoire qui a vraiment résonné avec vous. Quel que soit le conte que vous avez choisi, il y avait très probablement:

  • Enjeux – choses à gagner et à perdre.
  • Leçons apprises.
  • Un ou plusieurs personnages auxquels vous pourriez vous identifier.
  • Sentiments familiers.
  • Conflits et résolutions.
  • Des idées éclairantes.

Les êtres humains ne sont pas comme les ordinateurs. Ils donnent un sens au monde d'une manière impossible à quantifier. Cela ne change pas soudainement lorsqu'ils prennent le rôle de client B2B ou de consommateur B2C. Ils répondent toujours à l'empathie. Ils apprécient toujours le lien émotionnel d'une grande histoire.

Et contrairement aux ordinateurs, les humains ne sont pas capables de se souvenir des informations exactes. Mais ils sont bons pour se souvenir des informations quand il s'agit d'un détail dans une histoire. En fait, les psychologues cognitifs estiment que les gens sont 22 fois plus susceptibles de se souvenir d’un fait qu’il est présenté comme un élément clé d’une histoire.

Je peux illustrer cela avec un exemple. Comparons deux versions du même message principal.

Exemple 1:

«Notre gamme spéciale d'aliments pour chiens est à base de saumon et est formulée pour les chiots au ventre sensible. Il est fait d'ingrédients entièrement naturels pour réduire la détresse digestive et l'irritation cutanée. "

Exemple 2 (une histoire vraie):

Kiko le chiot se réveillait après minuit et tombait malade sur le tapis. Dans les heures qui ont suivi, il a refusé de dormir ou de boire de l'eau. Il s'est juste assis et m'a regardé avec ses grands yeux bruns comme pour dire «arrêtez-le».

Le vétérinaire lui a donné un bon état de santé et nous a conseillé d'essayer de lui donner du riz et du poulet pendant un moment pour voir ce qui allait se passer. Plusieurs semaines de riz au jasmin et de poitrines de poulet en conserve plus tard, et nous y sommes de nouveau, moi en train de nettoyer le tapis, lui me lançant ce regard triste, je me demandais "qu'est-ce qui donne?" lui plaidant «arrêtez-le».

Grâce à des essais et erreurs en cours, nous avons appris que notre garçon spécial a un ventre sensible et est particulièrement intolérant au poulet. Cela fait quatre mois que je suis passé à une croquette à base de saumon conçue pour les chiens au ventre délicat et, ces jours-ci, le seul regard suppliant que me donne Kiko est de dire: "Puis-je avoir plus de croquettes, s'il vous plaît?"

Le premier exemplaire est parfaitement bien, mais il s'agit d'une déclaration en conserve (jeu de mots) qui pourrait s'appliquer à presque toutes les marques d'aliments pour chiens.

En suivant l'histoire, vous atteignez plusieurs objectifs:

  1. Vous racontez une histoire pertinente qu’un client potentiel peut facilement associer à votre marque («vous savez, l’entreprise qui a amélioré le ventre de Kiko»).
  2. Vous capturez potentiellement des mots-clés de parents de chiens inquiets qui parcourent le Web pour trouver des réponses.

Chaque histoire est une histoire humaine

Même lorsque vous écrivez sur quelque chose d'apparemment sans vie et terne, il y a une histoire humaine quelque part.

Par exemple, nous avons travaillé avec des clients dans le passé qui utilisent une technologie appelée «automatisation robotique des processus». Fondamentalement, les petits robots logiciels – un peu comme des macros – accomplissent des tâches informatiques ennuyeuses comme déplacer un tas de données d'une feuille de calcul à une autre.

Alors, comment humaniser quelque chose d'aussi inhumain qu'un robot invisible?

Ironiquement, vous vous concentrez sur la façon dont cela aide une personne à être plus humaine. Expliquez comment cela élimine toutes les heures supplémentaires gaspillées dans des tâches banales, afin qu'ils puissent remettre ces heures dans leur famille. Comment cela leur donne une chance de réaffecter les tâches de bureau à la pensée créative. Comment ils ne manqueront jamais un autre anniversaire parce qu’ils travaillaient tard.

Il y a dans cet exemple une vérité fondamentale sur la bonne narration: les meilleures histoires concernent les personnes qui les lisent. Les humains sont vraiment en eux-mêmes. Leurs luttes. Leurs triomphes. Leurs aventures. Leurs expériences.

Si vous vous concentrez sur votre fonctionnalités du produit dans la majeure partie de votre contenu au lieu de ce qu'elles vous aideront votre public cible réaliser, vous racontez la mauvaise histoire.

Exemples de bonnes histoires en marketing et pourquoi elles fonctionnent

"Apple au travail – Les outsiders"

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=G9TdA8d5aaU (/ incorporer)

Pourquoi ça marche: "L'annonce d'Apple sur un groupe de collaborateurs Scrappy est honnêtement meilleure que la plupart des sitcoms", a écrit AdWeek. Vous ne pouvez tout simplement pas acheter ce type de presse. Ce qui rend cela si intéressant, c'est que les personnages peuvent être racontés et qu'ils sont confrontés à un problème crédible. Vous remarquerez que de nombreux produits Apple sont parsemés, mais ils n'éclipsent jamais l'objet du récit – une équipe de designers décousus travaillant contre la montre pour saisir une opportunité rare.

"Spotify Wrapped"

Pourquoi ça marche: Rappelez-vous comment nous disions que les gens aiment les histoires sur eux-mêmes? Chaque année, Spotify publie une histoire de Big Data sur la musique que vous avez écoutée l'année précédente. Le rapport utilise la narration de données pour vous indiquer le nombre d'heures de musique que vous avez écoutées, les chansons et les genres que vous avez préférés, votre âge musical et d'autres informations amusantes et personnalisées.

«Les routines quotidiennes des créateurs célèbres» (Podio)


Vous voulez développer une meilleure routine de travail? Découvrez comment certains des plus grands esprits du monde ont organisé leurs journées.
Cliquez sur l'image pour voir la version interactive (via Podio).

Pourquoi ça marche: C'est l'exemple parfait du «comment» dans la narration qui éclipse le «quoi». Un créateur de contenu différent avait en fait eu l'idée de montrer comment des personnes célèbres créatives passaient leur journée, mais il n'y avait pas de mécanisme de comparaison facile. Podio a recréé l'idée (vous pouvez voir l'original ici) afin que vous puissiez, par exemple, voir combien Sigmund Freud dormait moins que Vladimir Nabokov. Une véritable clinique de narration visuelle.

«Bertha Benz: le voyage qui a tout changé»

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=vsGrFYD5Nfs (/ incorporer)

Pourquoi ça marche: La narration d'une marque n'est pas facile. (Et non, une histoire de marque n'est pas qu'une simple histoire sur votre entreprise; c'est toute votre collection d'histoires qui illustre les valeurs de votre entreprise, son histoire et sa croissance.) Mercedes-Benz fait très bien quelques choses ici. Ils utilisent du contenu visuel (vidéo) pour redonner vie à une histoire vraie de 1888. Et plutôt que de se concentrer sur Karl Benz – l'inventeur de la voiture – ils se concentrent sur son premier évangéliste, Bertha Benz.

La narration efficace est une habitude

Je peux vous dire par expérience personnelle que plus je reste longtemps sans écrire, plus il m’est difficile de mettre le stylo sur le papier.

La narration n'est pas le résultat de flashs d'inspiration. C’est de la sueur – et aussi peu glamour que cela puisse paraître, la plus grande compétence de narration est le travail acharné. Je parle de votre dévouement à perfectionner vos techniques de narration, à consacrer du temps à la pratique de votre métier et à expérimenter de nouvelles façons de capter l'attention de votre public.

Cela est vrai que vous écriviez un article de blog simple, une étude de cas longue et significative sur la façon dont votre marque a contribué à changer la vie d'un client ou votre premier roman.

Quoi qu'il en soit, la résolution en vaut la peine. Les grandes histoires changent les esprits et stimulent l'action, et c'est, en fin de compte, ce qu'est le marketing.

Contenu vs contexte: si le contenu est roi, le contexte est reine en marketing

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En 1996, Bill Gates a écrit une phrase simple qui a été utilisée (et sur-utilisée) par les spécialistes du marketing numérique depuis: le contenu est roi.

Il avait raison: le contenu est un élément crucial de pratiquement toutes les activités en ligne aujourd'hui.

Une toute nouvelle branche du marketing – le marketing de contenu – est née grâce à la prolifération d'Internet. Son importance pour la marque moyenne est la preuve de la puissance du contenu.

Mais vous ne pouvez pas simplement créer du contenu et vous attendre à ce qu’il fasse quelque chose pour votre marque. Le contenu seul ne fait rien. Pour que le contenu fonctionne dans le marketing, vous avez besoin… d'un plan de distribution.

Vous pensiez que j'allais parler de contexte, n'est-ce pas? Attendez, nous y sommes presque.

Votre plan de distribution garantit que les gens voient votre contenu. Il élargit votre portée et vous permet de vous connecter avec votre public. Votre contenu n'ira nulle part – littéralement – si vous ne le distribuez pas.

Je ne suis pas ici pour parler de distribution aujourd'hui (mais si c'est pour cela que vous êtes là, vous aimerez cet article). Aujourd'hui, je vais parler de contexte.

Parce que le contexte est ce qui rend le contenu significatif pour votre lecteur. Ou, moins souhaitable, c’est ce qui le rend dénué de sens.

Le contexte est également ce qui fait de votre stratégie de distribution une bonne stratégie. Ou, c'est peut-être ce qui en fait un mauvais.

Cela dépend complètement de la situation.

Contexte vs contenu: que signifient-ils?

Si le contenu est roi, le contexte est reine.

Vous avez besoin de votre roi vivant pour gagner une partie d’échecs, mais vous aurez plus de succès lorsque votre reine est en jeu.

Revoyons:

Le contenu est un matériel que vous pouvez partager avec votre public. Le contenu peut être des articles de blog, des vidéos, des fiches de vente, des descriptions de produits, des études de cas, etc.

Le contexte est le cadre ou la circonstance dans lequel une personne voit votre contenu qui lui donne un sens. Le contexte peut provenir de plusieurs sources, telles que:

  • Le moment de la journée.
  • Titre du poste d'une personne.
  • Le début de l’année fiscale d’une organisation.
  • Qu'une personne connaisse ou non votre entreprise – c'est aussi le contexte.

Le contexte peut s'appliquer à des situations très personnelles et nuancées, mais elles peuvent aussi être de grande envergure. La pandémie de coronavirus a apporté un nouveau contexte aux orientations marketing de nombreuses marques. La saisonnalité et les traditions communautaires sont un contexte pour les entreprises locales qui tentent de capter l'attention des acheteurs.

En tant que spécialiste du marketing, vous n’avez aucun contrôle sur la situation spécifique d’une personne. Mais, avec les bons outils et la bonne stratégie, vous pouvez contrôler le contexte dans lequel votre contenu est reçu en déterminant les circonstances dans lesquelles il est partagé.

C'est du marketing contextuel.

Qu'est-ce que le marketing contextuel?

Le marketing contextuel consiste à délivrer le bon message marketing à la bonne personne au bon moment.

Il est plus important que le marketing de contenu seul, car nous sommes tous entourés d'une quantité infinie de contenu au quotidien. Nous voyons des milliers d'annonces chaque jour; naturellement, ils perdent leur impact sur le consommateur moyen.

Le marketing contextuel ajoute une nouvelle dimension à votre contenu afin que les personnes qui le voient s'y connectent à un niveau plus personnel. Cela parle d'un défi spécifique auquel ils peuvent être confrontés ou d'un intérêt spécifique qu'ils ont.

Cette nouvelle itération du marketing numérique dépend fortement de l'intelligence artificielle, comme les algorithmes de recherche, les mécanismes d'enchères PPC, les outils d'écoute sociale et les logiciels CRM modernes avec intégrations IA.

Exemples de marketing contextuel

OK, maintenant que nous connaissons la différence entre le contexte et le contenu, et ce que signifie le marketing contextuel, explorons quelques exemples de marketing contextuel réels.

1. Ralph the Robot, le robot de vente de Lego

Au cours des huit dernières décennies, Lego a développé des options d'achat apparemment infinies. Pour les acheteurs, la sélection peut être carrément écrasante.

Pendant la saison des achats des Fêtes 2017, Lego voulait s'assurer que les parents intéressés à acheter des ensembles pour leurs enfants ne soient pas effrayés par leur vaste catalogue. Ainsi, ils ont présenté Ralph the Robot, un chatbot Facebook qui a guidé les parents à travers une série d'invites pour déterminer le meilleur ensemble de Lego pour leurs enfants.

Ralph a invité les gens à avoir une conversation s'ils avaient été sur le site Lego sans faire d'achat à tout moment au cours des deux semaines précédentes. Ralph s'est avéré être tout à fait le représentant des ventes: 25% des ventes de vacances de Lego cette année-là ont été attribuées au robot.

Les invites, les GIF, les images et les suggestions de Ralph constituaient le contenu. La période de l'année, les interactions des utilisateurs avec le site Web Lego et le fait qu'ils n'avaient pas encore acheté de jouet étaient tous contextuels.

2. Taco Bell cible les fans de football universitaire avec des publicités sur Waze

Waze est une application de navigation conçue pour aider les gens à se rendre à destination dans les plus brefs délais. En 2014, Taco Bell a profité de cette plateforme pour promouvoir ses 12 Packs de Taco en diffusant des publicités tous les samedis matins. L'idée était que le fan de football universitaire moyen serait probablement en route pour une fête de football – l'occasion idéale de partager un paquet de 12 tacos.

Résultat: 3% des utilisateurs qui ont vu l'annonce ont cliqué sur le bouton «En voiture» pour faire un détour vers leur Taco Bell le plus proche en route vers leur destination.

Bien sûr, suggérer à quelqu'un de réorienter complètement son voyage pour faire un arrêt au service au volant de Taco Bell peut être une grande demande. Voici où Waze ajoute un niveau supplémentaire de contexte à toutes ses annonces: les seuls emplacements annoncés sont toujours à moins de 10 km de la position actuelle de l'utilisateur, selon Digiday.

Le Taco 12 Pack de Taco Bell était le contenu. Le jour de la semaine, l'heure de la journée, l'activité actuelle des téléspectateurs (voyageant en voiture) et leur proximité avec le Taco Bell le plus proche étaient tous contextuels.

Comment intégrer le contexte dans votre stratégie de marketing de contenu

Le contexte peut faire une grande différence dans la réussite de votre marketing numérique. Cependant, il est important d’aborder le marketing contextuel de manière réfléchie. Sans un plan solide et les bonnes données, votre stratégie de marketing contextuel manquera de contexte.

Suivez ces étapes pour élaborer votre stratégie de marketing contextuel:

1. Connaissez votre public.

La partie la plus importante des campagnes de Lego et de Taco Bell était que chaque marque connaissait très bien son public. Ils avaient accordé beaucoup d'attention au processus de réflexion que ces personnes étaient susceptibles de traverser. Si vous ne disposez pas déjà de personnalités d'acheteurs détaillées et d'exemples d'audience ciblée, le moment est venu de les créer.

2. Considérez leurs points faibles et leurs obstacles.

Le marketing contextuel vise à rendre le parcours client plus intuitif et rationalisé pour l'acheteur. Découvrez où dans l'entonnoir de vente les gens sont suspendus et pourquoi. Utilisez ces informations pour réfléchir à des idées sur la façon de les aider à surmonter ces obstacles.

3. Créez du contenu de soutien.

Ce contenu doit être basé sur les obstacles dont vous avez besoin pour aider vos clients potentiels à surmonter. Par exemple, si les clients ont du mal à comprendre comment vos solutions répondent à leurs besoins spécifiques, envisagez de créer des études de cas, des articles d'information ou des vidéos explicatives pour le démontrer. Si les clients ne savent pas laquelle de vos solutions leur convient, créez des fiches produits qui détaillent les spécifications de chacun de vos produits ou services. Si l'un de vos défis est la notoriété de la marque, créez un contenu d'introduction comme une vidéo «à propos de nous».

4. Utilisez des balises de personnalisation ou des fonctionnalités dynamiques pour afficher le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment.

C'est ici que votre logiciel d'automatisation du marketing et vos données CRM entreront en jeu. Le marketing contextuel consiste à personnaliser les expériences autant que possible. Configurez des déclencheurs qui fourniront les informations les plus utiles à votre public au bon moment.

Voici quelques idées sur ce à quoi pourrait ressembler le marketing contextuel:

  • Un site Web de vente au détail déploie un chatbot pour demander aux clients potentiels s'ils ont besoin d'aide après avoir visité plusieurs pages de produits.
  • Une annonce de reciblage est affichée dans la recherche ou sur les réseaux sociaux après qu'un prospect visite une page produit sans effectuer d'achat.
  • Un e-mail d'abandon de panier est envoyé à un utilisateur après avoir quitté un site Web sans acheter les articles de son panier.
  • Un formulaire intelligent affiche de nouveaux champs la deuxième fois qu'un visiteur du site remplit un formulaire pour collecter des informations uniques sans que l'utilisateur ressaisisse les mêmes détails de base.
  • Une étude de cas est envoyée par e-mail à un prospect qui a téléchargé un livre blanc et visité une page produit.
  • Une annonce mobile s'affiche lorsqu'un utilisateur se trouve à proximité d'un point de vente.

Plus de contexte sur «Le contenu est roi»

Revenons au début de tout cela. Le concept de contenu roi est une phrase agréable et ordonnée que les spécialistes du marketing numérique aiment répéter.

Mais puisque nous sommes sur le sujet du contexte, regardons le contexte dans lequel Gates l'a écrit.

Internet en était à ses débuts. Google n'apparaîtra même pas avant deux ans. Gates a parlé de la nouvelle entreprise de nouvelles de Microsoft appelée MSNBC.

Malgré le début de la rédaction de cet essai à l'ère d'Internet, Gates avait une vision claire de ce qui allait se passer au cours des prochaines décennies. Une partie, en particulier, me paraît presque prophétique:

«Si l'on s'attend à ce que les gens acceptent d'allumer un ordinateur pour lire un écran, ils doivent être récompensés par des informations approfondies et extrêmement à jour qu'ils peuvent explorer à volonté. Ils ont besoin d'avoir de l'audio et éventuellement de la vidéo. Ils ont besoin d'une opportunité d'implication personnelle qui va bien au-delà de celle offerte par les pages de lettres à l'éditeur des magazines imprimés.

C'est toujours vrai aujourd'hui; si nous nous attendons à ce que les gens se connectent à nos marques ou passent leur temps à rechercher nos produits, nous devons en faire une expérience personnalisée et enrichissante. Nous ne pouvons pas nous attendre à ce que les gens nous prêtent attention simplement parce que nous avons travaillé dur pour créer du contenu pour eux.

Au lieu de cela, c'est à nous, spécialistes du marketing, de nous assurer que notre public voit le contenu qui l'intéresse réellement, d'une manière qui résonne avec lui et au bon moment dans sa vie quotidienne. C’est là que le marketing de contenu devient du marketing contextuel.

Comment devenir vraiment bon pour repérer les MQL

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Chaque année, l'humanité dépense collectivement des centaines de milliards de dollars ou plus pour cette chose appelée marketing. Nous travaillons pendant des heures sur la copie d'annonces, les articles de blog, les scripts vidéo, les données et les outils d'automatisation du marketing inutilement compliqués.

À quoi ça sert?

Le lead qualifié en marketing – aka, le MQL.

Qu'est-ce qu'un MQL?

Un prospect qualifié pour le marketing est un prospect dont l’équipe marketing a décidé qu’il était prêt à être porté à l’attention des commerciaux, car le prospect est plus susceptible de se convertir au point de vente que les autres prospects.

Il s'agit d'une définition certes vague, d'autant plus que le monde du marketing tourne autour des MQL.

Mais c'est parce que chaque équipe marketing est responsable de distinguer un ancien prospect régulier d'un prospect qualifié pour le marketing (de préférence avec une contribution des ventes).

Ce n’est pas comme l’observation des oiseaux, où vous recherchez des signes révélateurs d’une espèce distincte. Un service marketing doit créer ses propres indicateurs. Et s'ils ne le font pas, ils ne connaîtront pas toujours un MQL lorsqu'ils en verront un.

Certains possible les indicateurs d'un MQL comprennent:

  • Un prospect s'est inscrit pour un essai gratuit ou une démonstration de logiciel.
  • Un prospect a rempli un formulaire en ligne.
  • Un responsable a contacté directement pour demander des informations supplémentaires.
  • Un prospect a téléchargé un guide des prix.
  • Un prospect a mis en favoris un produit particulier ou l'a ajouté à son panier.

Ces actions impliquent une prise de conscience, un intérêt et même une prise en compte d'une marque ou d'un produit ou service particulier, mais pas nécessairement une intention d'acheter.

En passant, votre détermination de MQL est à la merci des prospects que vous avez dans votre pipeline à tout moment. MQL est un concept quelque peu relatif. Les poteaux de but bougent, pour ainsi dire, en fonction de ce avec quoi vous devez travailler à un moment donné. Dans la saison lente ou pendant une crise, vous pourriez vous trouver un peu plus généreux dans la personne que vous choisissez d'appeler un MQL.

En quoi est-ce différent d'un prospect qualifié pour les ventes (SQL)?

Un SQL, parfois appelé «prospect», est une piste qui a été approuvée par les ventes pour l'intention d'achat. De nombreux SQL commencent comme des MQL qui ont été portés à l’attention des commerciaux. Le service commercial décide alors si le prospect est en fait prêt pour la vente ou s'il a encore besoin d'être nourri avant d'avoir une vraie conversation sur l'achat.

Certains indicateurs d'un SQL peuvent inclure:

  • Un prospect demande à voir le matériel de vente.
  • Un prospect demande une démo en direct.
  • Un responsable vous a contacté pour vous demander de l'aider à résoudre un problème spécifique.
  • Un prospect vous dit qu'il veut acheter quelque chose.

Si l'équipe de vente décide qu'un prospect n'est pas prêt à acheter, elle peut soit renvoyer le prospect au marketing pour un renforcement supplémentaire, soit passer par le processus de «réchauffement» qui mène avec l'aide d'un représentant du développement commercial (BDR) .

Traditionnellement, les BDR étaient principalement chargés du marketing sortant (par exemple, le démarchage téléphonique). Cependant, le rôle a évolué ces dernières années, de plus en plus de BDR ciblant directement les prospects entrants dans le but de les inciter à devenir des prospects prêts à parler avec un représentant du développement des ventes (SDR).

Comment qualifiez-vous les MQL?

En d'autres termes, comment décidez-vous quand un lead régulier devient un MQL? Ce processus est connu sous le nom de qualification des leads.

Pour faire cette distinction, vous devez d'abord établir une définition de prospect. Le terme «prospect» est souvent utilisé dans le marketing entrant et peut avoir une signification différente en fonction de votre entonnoir de vente particulier. Le cycle d’achat de chaque entreprise est un peu différent (essayez comme nous le pouvons de créer des modèles et des modèles qui les englobent tous).

La clé ici est d'essayer de considérer une vieille piste comme une cible marketing, ce qui signifie qu'elle est un bon candidat pour un marketing ultérieur. Ils sont à ce stade un lead non qualifié, ce qui signifie qu'ils ont encore besoin d'être nourris avant que vous puissiez les appeler à juste titre un MQL.

Certains indicateurs courants que vous avez une piste non qualifiée sur vos mains comprennent:

  • Le responsable s'est récemment inscrit pour recevoir votre newsletter.
  • Le prospect a téléchargé un actif de marketing de contenu informatif tel qu'un livre électronique ou une infographie.

Vous pourriez appeler ces micro-conversions. Ils ont une conscience et un certain intérêt pour votre contenu, mais n'envisagent pas nécessairement un achat.

Une fois que vous avez une idée claire de ce que vous considérez comme un prospect, vous pouvez décider à quel point un prospect devient un MQL.

Nous avons déjà mis en évidence certains des indicateurs les plus courants d'un MQL, mais ceux-ci peuvent ne pas nécessairement s'appliquer à votre entreprise en fonction du cycle de vie de vos clients.

Donc au lieu, concentrons-nous sur quelques bonnes pratiques pour la qualification des prospects:

3 bonnes pratiques pour la qualification des leads

1. Impliquez les ventes

Pour minimiser les frictions dans votre entonnoir marketing, il est essentiel que vos équipes marketing et commerciales soient sur la même longueur d'onde concernant la qualité des prospects. La dernière chose que vous voulez en tant que spécialiste du marketing est de nourrir à plusieurs reprises les prospects avec lesquels ils ne peuvent ou ne veulent pas travailler. Au fur et à mesure que vous définissez vos critères MQL, assurez-vous que les ventes ont une place à la table.

2. Développer un système de notation des leads MQL

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=8S6yoZyzEzk (/ incorporer)

Le logiciel de gestion de la relation client vous permet de compiler relativement facilement des informations sur les prospects et de les condenser en un score de prospects concret. Mais vous devrez passer du temps avec les données historiques pour essayer d'identifier les indicateurs qu'un prospect est un fort potentiel pour votre produit ou service.

Voici quelques conseils à garder à l'esprit:

  • Développez des personnalités d'acheteur pour vous familiariser avec votre client cible et vraiment comprendre certains des attributs communs de vos prospects de qualité.
  • Portez une attention particulière à l'historique d'engagement en ligne des prospects, y compris par e-mail et sur les réseaux sociaux, pour identifier les tendances concernant les types de prospects qui ont le taux de conversion le plus élevé au point de vente.
  • Effectuer des exercices similaires pour identifier les prospects non qualifiés qui finissent par perdre du temps; par exemple, si vous êtes un spécialiste du marketing B2B, il peut être utile de rétrograder ou de déprioriser les prospects qui n'ont pas d'adresse e-mail professionnelle ou qui n'incluent pas de site Web d'entreprise lorsqu'ils remplissent un formulaire en ligne (également, cet exercice vous aidera à créer des formulaires qui éliminent stratégiquement le spam).
  • Pour votre score de plomb, une échelle de 1 à 5 est meilleure que 1 à 10; vous voulez laisser le moins de place possible à l'interprétation.

Lorsque vous affinez votre score de leads, faites attention aux métriques telles que votre taux de conversion MQL vers SQL. En d'autres termes, combien de vos MQL deviennent des SQL? Allez plus loin et voyez combien de SQL sont convertis. Essayez de trouver autant de points communs que possible parmi les prospects qui convertissent. Cela vous aidera à améliorer progressivement la précision de votre notation des leads au fil du temps.

3. Revisitez souvent votre définition MQL

C'est peut-être l'étape la plus négligée du marketing, mais aussi l'une des plus importantes. Les marchés changent, la demande change, votre propre entreprise change et cela signifie que votre définition du MQL parfait peut évoluer. Aussi pénible que cela puisse paraître de devoir faire ce travail plus d’une fois, il est essentiel pour la validité continue de vos efforts marketing et de votre processus de vente. Assurez-vous de revoir votre définition MQL – et votre SQL – sur une base annuelle sinon trimestrielle (si pour aucune autre raison que pour améliorer vos définitions des deux au fil du temps).

N'oubliez pas de maintenir votre moteur de génération de leads en marche

Je suis tenté de dire que les MQL sont plus une question de qualité que de quantité dans le sens où chaque MQL devrait avoir une plus grande chance de conversion que vos prospects non qualifiés.

Mais vraiment, tu veux un lot de bonnes pistes.

Je n'entrerai pas trop profondément dans la façon d'utiliser le marketing de contenu pour servir votre entonnoir de marketing et de vente (nous l'avons déjà fait ici). Au lieu de cela, je vais simplement vous laisser un rappel crucial que vos tactiques de génération de prospects influenceront directement à la fois la quantité et la qualité des prospects.

Les problèmes que vous rencontrez avec les MQL en aval peuvent être le résultat de la façon dont vous ciblez votre audience en amont, par exemple, en fonction du type de contenu que vous créez, des mots clés que vous ciblez et des canaux marketing dans lesquels vous investissez.

Lorsque vous diagnostiquez des problèmes liés au taux de conversion SQL et à d’autres activités qui se produisent plus tard dans le cycle de marketing et de vente, ne vous contentez pas d’examiner la qualification des prospects. Concentrez-vous sur l'ensemble de votre système de fabrication de leads, pour ainsi dire.

Le marketing est vraiment une entreprise sophistiquée.

Mais si vous êtes hypervigilant de ses nombreuses facettes et que vous savez quels indicateurs clés rechercher, vous serez en mesure de repérer les opportunités de revenus à un kilomètre de distance, à maintes reprises.

Qu'est-ce qu'un archétype client et comment en créer un?

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Grâce aux quiz Internet, vous savez probablement, entre autres:

  • Dans quelle maison de Poudlard vous vous trouvez.
  • Quel personnage du Seigneur des Anneaux vous êtes.
  • De quel quartier Hunger Games vous venez.
  • Avec quel prince Disney vous seriez jumelé (j'ai eu John Smith, mais j'espérais le prince Eric).

Vous savez peut-être même à quel archétypes de Carl Jung vous vous identifiez:

Mais que se passerait-il si nous vous demandions de répondre à ces questions sur votre les clients?

Quelle maison de Poudlard ferait ils être dedans?

Aussi ridicule que cela puisse paraître, il y a des avantages concrets à pouvoir identifier les valeurs plus abstraites auxquelles s'identifie votre public cible.

Les données démographiques (âge, lieu, sexe, etc.) vous disent ce qu'est une personne – une directrice marketing de 28 ans à Seattle, par exemple). Mais ils en disent très peu sur ce qu'ils valeur, ou plus fondamentalement, OMS ils sont et qui ils vouloir être.

Pour cela, vous devez créer des archétypes clients.

Qu'est-ce qu'un archétype client?

Considérez-le comme un type de personnalité ou un «rôle» auquel votre client s'identifie.

Sont-ils un rebelle sans cause? Une héroïne idéaliste?

Le but n'est pas tant de classer vos clients que de créer des représentations précises de leurs motivations et aspirations.

La façon la plus simple d'expliquer cela est peut-être sous forme de question: Quel rôle votre client cible pourrait-il essayer de remplir en utilisant votre produit ou service?

La plupart des gens essaient d'être quelque chose – un moteur créatif, un extraordinaire détective de données, un assistant informatique. Si vous pouvez jouer dans ces désirs avec votre marketing, vous pouvez vous connecter avec votre public cible à un niveau beaucoup plus profond.

En quoi est-ce différent d'un personnage client (et quels sont quelques exemples)?

Un personnage est une représentation plus concrète de votre client idéal, ou d'un membre de votre public cible. C'est un personnage fictif avec un nom, un âge, un titre de poste et des intérêts. Voici un exemple du personnage de lecteur de Brafton:

Personne du public cible: Christina Harper, notre fervente lectrice de blog.

Un personnage client ou acheteur n'est qu'un type spécifique de personnage. C'est quelqu'un qui a réellement du pouvoir d'achat. Voici un exemple de l'une de nos personnalités d'acheteur:

Où se situe un profil d'audience dans tout cela?

Remarquez comment Tom Walters a un âge et un titre spécifiques? Eh bien, disons que nous avons enlevé son nom, son titre et son sexe. Disons que nous lui avons également donné une tranche d’âge, disons 30 à 55 ans, et qu’à la place d’un titre de poste, nous avons ajouté un type d’entreprise auquel il pourrait être affilié. Ajoutons maintenant quelques intitulés de poste possibles qu'il pourrait avoir, ainsi que des intérêts généraux, des points faibles, des préférences de publication, etc.

Il vous reste quelque chose comme ceci:

exemples de public cible - exemple 2

Ceci est un exemple de profil d'audience. Il est moins spécifique qu'un personnage et plus détaillé qu'un archétype.

5 exemples d'archétype client

Enfin, voici un exemple de quelques archétypes clients possibles dans le marketing numérique:

Le détective de données: Inspectant toujours les KPI, hyper-vigilant vis-à-vis des motivations du public et toujours curieux des données. Ils se lancent fréquemment dans des enquêtes approfondies, entièrement spontanées et imprégnées de caféine sur les «anomalies», même si cela ne fait pas techniquement partie de leur travail.

Le renégat créatif: Ils ne s'aventurent pas hors des sentiers battus, en soi; ils vivent en dehors. Ils demandent toujours "et si?" Ils voient grand, ils aiment prendre ce qu'ils pourraient appeler des «risques de bon goût», sont extraordinairement talentueux et – pour le meilleur ou pour le pire – gardent les réunions intéressantes.

Le distributeur de l'armée suisse: Il y a peu de choses qu'ils ne peuvent pas bien faire, aucun outil de marketing numérique (d'Adroll à WordPress en passant par Google Analytics) dans lequel ils ne se sentent pas à l'aise et aucune tâche qui les intimide. Ils font les choses avec un niveau d'efficacité et de débrouillardise qui intimiderait Henry Ford.

Le spécialiste: L'exact opposé du marketing de l'armée suisse. Ils sont extrêmement bons dans un domaine (marketing par e-mail, marketing sur les réseaux sociaux ou référencement technique, par exemple), si bons, en fait, que tout le monde est prêt à négliger sa tendance à dé-prioriser occasionnellement d'autres domaines du marketing numérique.

Le marketeur monétaire: Ils sont surnaturellement obsédés par la valeur commerciale et effrayants pour trouver comment transformer les efforts de marketing en véritables opportunités de revenus. Ils peuvent être des spécialistes du marketing, mais ils mangent, pensent et parlent de l'argent comme un vendeur.

Notez qu'il n'y a pas de postes, d'âge, de sexe, de salaire, de niveau d'éducation, etc. répertoriés ici? Les archétypes sont plus grands que les titres de poste. Il s'agit de savoir qui un client s'identifie ou en tant que qui espère s'identifier.

Alors avez-vous besoin d'un personnage, d'un profil et d'un archétype?

Absolument pas.

Lorsqu'il s'agit de créer la segmentation de marché idéale pour votre entreprise, il n'y a pas de solution unique. Quelques essais et erreurs peuvent même être nécessaires pour déterminer le meilleur moyen de segmenter votre public cible et vos clients. Des facteurs tels que les données dont vous disposez et le degré de coopération que vous entretenez entre votre équipe commerciale et marketing influenceront la manière dont vous développez chaque segment de clientèle. Il en sera de même pour l'industrie, votre posture sur le marché, etc.

Dans cet esprit, cependant, la création d'archétypes clients peut vous aider à décider de la meilleure façon de raconter l'histoire de votre marque et d'articuler votre proposition de valeur. Lorsque vous pensez au parcours client, vous devez le considérer comme le ferait un conteur. Qui est le protagoniste et quelle est sa motivation? Comment votre marque sert-elle cette motivation et aide-t-elle finalement le protagoniste à être le héros, le détective de données, l'explorateur ou le génie créatif qu'il s'efforce d'être?

Connaître les points faibles spécifiques est utile pour créer du contenu, mais pour vous connecter avec votre public à un niveau plus profond, vous devez comprendre leurs principales motivations professionnelles et / ou personnelles.

Créer des archétypes clients peut vous aider à le faire.

Dernier point mais non le moindre: comment créer un archétype client?

Contrairement aux personas et aux profils d'audience, les archétypes de clients dépendent moins directement des données démographiques. Tout comme un éditeur d'horoscope, vous devez penser aux thèmes et aux motivations plus qu'aux titres de poste et à l'emplacement.

Certes, vous pouvez utiliser les données de Google Analytics, Google Trends, Search Console et votre CRM (y compris les intitulés de poste) dans le cadre de votre processus pour déterminer ce qui intéresse vos clients; par exemple, y a-t-il des thèmes communs auxquels vous devriez être attentif?

Mais les informations les plus précieuses seront qualitatives. Concentrez-vous sur les objectifs commerciaux ou personnels que vous avez aidés les clients à atteindre dans le passé. Et par cela, je ne parle pas seulement des problèmes que vous avez atténués ou des opportunités que vous les avez aidées à saisir. Demande toi:

  • Quel est le résultat global de ces succès?
  • Comment les avez-vous satisfaits en tant que professionnel ou en tant que personne?
  • Qui les avez-vous aidés à impressionner?
  • Qui les avez-vous aidés à aider?
  • Comment les avez-vous aidés à grandir professionnellement ou personnellement?

Voici quelques-unes des questions les plus difficiles à répondre – et en fonction de votre créneau, certaines peuvent être plus pertinentes que d'autres.

Mais si vous pouvez leur répondre à propos de vos différents types de clients, vous pouvez créer efficacement un modèle pour vous connecter avec votre public à un niveau émotionnel – un modèle qui va plus loin que le retour sur investissement et l'efficacité.

Et ce sont les liens les plus difficiles à rompre.

8 idées de newsletter intelligentes pour épater votre public

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Mis à jour en août 2020.

Lorsque vous vous rendez à votre bureau le matin, quelle est la première chose que vous faites?

Ouvrez votre e-mail, probablement.

Et ce ne sera pas la seule fois. Des chercheurs de l'Université Carleton ont constaté que les gens passent le tiers de leur temps au bureau à lire et à répondre aux courriels. C'est à ce moment-là que vous tombez sur des conversations avec des collègues, des publicités de votre boutique préférée et même des newsletters d'entreprise, qui peuvent provenir de votre propre lieu de travail ou d'une marque à laquelle vous vous êtes abonné dans le passé.

Si vous créez une stratégie marketing et que vous souhaitez savoir qui, quoi, quand, où et pourquoi cela est spécifique aux newsletters de l'entreprise, pensez à votre expérience personnelle avec les abonnements à ces publications d'intérêt particulier. Qu'y a-t-il dans ces newsletters qui vous enthousiasment à chaque fois qu'elles circulent?

Avec 73% des milléniaux déclarant qu'ils préfèrent recevoir des communications d'une entreprise par e-mail, il est temps d'élever votre stratégie de marketing par e-mail avec une newsletter informative.

Qu'est-ce qu'une newsletter et pourquoi est-ce important?

Les newsletters existent depuis des lustres. Ils ont commencé comme des rapports imprimés contenant des nouvelles de l'entreprise. Ces rapports étaient ensuite envoyés régulièrement à un public cible tel que des employés et / ou des clients.

Passons maintenant rapidement à l'ère numérique, où les newsletters sont envoyées par e-mail par abonnement. La version actuelle des newsletters contient le même contenu précieux et des informations importantes que les anciennes lettres imprimées, mais elles coïncident avec les stratégies de marketing par e-mail.

«Les newsletters, à la fois internes et externes, sont extrêmement importantes car elles offrent une ligne de communication directe entre vous et votre public», a déclaré Filza Naveed de ContactMonkey Inc. «Contrairement aux autres supports numériques, les newsletters par e-mail sont également extrêmement intimes.»

Le but d'une newsletter est de rester à l'esprit avec les prospects, les prospects, les partenaires, les clients existants et le personnel interne. Considérez la newsletter comme la cheville ouvrière de tout marketing de contenu sur le Web. Les informations qu'il contient ne sont pas axées sur les ventes, mais elles sont très pertinentes pour les types de personnes à qui vous vendriez et vous aideront à entretenir des relations avec ce public, ce qui peut générer des opportunités de revenus ultérieurement.

Quels sont les différents types de newsletter?

Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur les newsletters des clients, les circulations des employés et des prospects sont également des options à considérer. Examinons de plus près la différence entre les trois:

  1. Une newsletter des employés, également connu sous le nom de bulletin d’information interne ou d’information d’entreprise, est la distribution d’une communication interne par une entreprise. Lorsqu'il est utilisé efficacement, il peut tenir les employés informés de ce qui se passe dans l'entreprise tout en éliminant les barrières entre les services, en réduisant la congestion des e-mails de l'entreprise et en rappelant aux employés la mission et les valeurs de la marque.
  2. Bulletins clients offrent l'occasion idéale de tester des campagnes marketing. Les newsletters conçues pour atteindre les clients aident les entreprises à établir leur autorité dans un secteur. Ils peuvent également garder les clients au courant des nouveaux produits et services à mesure qu'ils deviennent disponibles.
  3. Bulletins prospectifs représentent la base de la plupart des efforts de marketing par e-mail. Ils visent à renforcer l'autorité de la marque et la confiance avec les contacts de votre liste de diffusion. L'idée est de fournir un excellent contenu sans intention de vente apparente pour les abonnés. Cela vous aide à entretenir des relations avec des prospects qui, avec le temps et avec le soutien, deviennent des clients potentiels.

Quels sont les objectifs communs des newsletters par e-mail?

Considérez votre newsletter comme un journal dédié uniquement à votre entreprise. Que voulez-vous que vos lecteurs sachent et que voulez-vous qu'ils pensent de votre entreprise?

Tout comme un journal doit être informatif, opportun et significatif, votre bulletin électronique doit faire de même. Que voulez-vous retirer de cette circulation?

Vous pouvez atteindre des objectifs spécifiques de newsletter grâce à des mesures communes qui peuvent être suivies via un logiciel d'automatisation du marketing. Ceux-ci incluent:

  • Taux de croissance des abonnements.
  • Taux de délivrabilité.
  • Taux de spam.
  • Taux de désinscription.
  • Taux d'ouverture.
  • Taux de clics pour ouvrir.
  • Taux de clics.

Les taux de clics vous en disent long sur la manière dont vous ciblez votre audience. Un taux de clics élevé signifie que votre public clique sur les liens ou les appels à l'action intégrés dans votre e-mail. C'est le signe que vous partagez un message pertinent et que vous satisfaites vos lecteurs. Un faible taux de clics peut indiquer que vous n'incluez pas d'incitations à l'action claires ou que le contenu dont vous faites la promotion n'est pas intéressant, ou que vous en faites la promotion de manière inintéressante.

La conversion est également essentielle. Vos objectifs, qui peuvent inclure le remplissage d'un formulaire «Contactez-nous» ou l'obtention de clics «Demander une démo», ont le lien le plus direct avec les revenus.

Pour atteindre une variété d'objectifs réalisables, tels que l'augmentation des ventes, l'encouragement de l'engagement, le maintien de la fidélité des clients et la communication efficace, la copie de votre newsletter doit être claire, concise et pertinente pour votre public. Utilisez des fonctions d'analyse comme l'onglet Audience dans Google Analytics pour avoir une compréhension claire de la démographie que vous ciblez.

Que doit contenir ma newsletter par e-mail?

Une newsletter réussie – qui peut être mesurée par des métriques telles que le taux d'ouverture HTML, les clics, les conversions, les transferts et le taux de diffusion – doit contenir:

  • Une ligne d'objet créative. Donnez aux lecteurs une raison d'ouvrir l'e-mail.
  • Un appel à l'action fort. Qu'essayez-vous de réaliser avec votre newsletter?
  • Copie du corps informative et organisée. Le contenu de votre newsletter est ce pour quoi ils sont venus. Assurez-vous que votre copie et les images qui l'accompagnent sont attrayantes et soignées, et qu'elles sont organisées dans un modèle d'e-mail intuitif et adapté aux mobiles.
  • Une possibilité de refuser les futurs e-mails. Vous devez donner à vos lecteurs la possibilité de ne plus recevoir la diffusion. Sinon, ils pourraient devenir frustrés et finir par aigrir votre marque.
  • Un calendrier cohérent. Que vous envoyiez chaque semaine, toutes les deux semaines ou tous les mois, soyez cohérent dans la fréquence à laquelle vous envoyez la newsletter.

La dernière chose que vous voulez faire est d'envoyer une newsletter qui désintéressera votre public, ce qui les poussera à ignorer, supprimer ou éventuellement se désinscrire.

Bien que chaque bulletin électronique soit unique, il y a quelques directives générales de conception à prendre en compte:

  • Assurez-vous que la palette de couleurs correspond à votre marque.
  • Utilisez des polices lisibles et bien organisées.
  • Tirez parti des sous-titres pour aider vos lecteurs à parcourir le contenu.
  • Empilez le contenu de la newsletter pour qu'il puisse facilement faire défiler.
  • Utilisez un modèle de newsletter réactif qui se chargera bien sur plusieurs types d'appareils.
  • Intégrez des images pour éviter que votre newsletter ne devienne périmée.

Considérez ces idées de newsletter intelligentes

Besoin d'une rampe de lancement pour votre prochaine stratégie de newsletter d'entreprise? Considérez les idées de newsletter intelligentes suivantes, ainsi que quelques exemples concrets qui fonctionnent:

1. Un nom créatif pour créer l'ambiance de ce qui va arriver

Le moyen le plus simple d'inciter votre public à s'inscrire à votre newsletter par e-mail – et à les inciter à revenir pour plus – est de le ramener avec un nom original.

Par exemple, moo.com – une entreprise qui crée des produits imprimés tels que des cartes de visite, des cartes postales, des dépliants et plus – a surnommé son bulletin d'information la MOOsLetter. Arrêtez-vous là et inscrivez-moi.

Même l'e-mail de bienvenue est rempli de piquant, du contenu écrit avec désinvolture à une image qui comprend un poulet, une miche de pain fraîchement cuite, du champagne et un ballon rouge. Les lecteurs savent qu'ils s'inscrivent à un contenu amusant lorsqu'ils s'abonnent à la MOOsLetter.

2. Une success story d'un client

Il ne suffit pas d’offrir à vos lecteurs un aperçu des produits ou services que vous proposez. Ils veulent connaître les secrets de vos réalisations: les affaires vont-elles bien pour votre entreprise grâce au succès des clients?

Votre newsletter offre une opportunité optimale de mettre en avant l'un de vos clients qui s'est senti extrêmement satisfait et satisfait de vos services.

Voici un exemple de réussite que nous avons récemment incluse dans l'une de nos newsletters:

3. Un coup de projecteur sur un employé ou une histoire d'entreprise

Alors qu'une histoire à succès donne à vos lecteurs un aperçu de l'expérience positive et réelle de votre entreprise, un coup de projecteur sur les employés permet à votre public de vivre une journée – ou un e-mail – dans la vie de l'un de vos employés de confiance. Ils ont un aperçu plus intime des coulisses de votre entreprise. Si vous empruntez la route des projecteurs des employés, n'oubliez pas d'inclure quelques éléments visuels. Une photo de la tête, ainsi que quelques photos personnelles de l'employé à la maison avec sa famille et ses amis, montre que votre entreprise est professionnelle, mais aussi accessible aux lecteurs.

Si vous recherchez une manière créative de mettre en valeur vos employés, créez des blogs dédiés aux membres de l'équipe comme nous le faisons et partagez-les dans votre newsletter.

Une autre idée consiste à inclure de temps à autre des jalons importants de l'entreprise ou des anniversaires dans votre newsletter. Voici un exemple de CharityWater.org:

4. Une lettre du PDG

Quelle meilleure façon d'établir un lien entre votre marque et votre lecteur qu'avec une lettre personnelle du PDG?

Un exemple de cette approche vient de Robert Glazer, fondateur et directeur général de l'agence de marketing Acceleration Partners. Chaque semaine, il envoie un bulletin d'information de l'entreprise intitulé Friday Forward. Tel que rapporté par le magazine Inc., le bulletin contient des histoires inspirantes, des exercices mentaux, des rappels et des conseils pour prendre des mesures vers la croissance personnelle et plus encore.

«Chaque vendredi, j'ai commencé à partager une note avec mon équipe basée sur un thème de leadership – une citation et un conseil / article connexe sur la croissance personnelle», a déclaré Glazer avec Inc. «La réponse a été extrêmement positive, au point où les gens m'ont dit qu'ils attendons avec impatience chaque vendredi. »

5. Une session de formation

Êtes-vous intéressé à enseigner à votre public les dernières meilleures pratiques en matière de référencement? Vous souhaitez peut-être les motiver à essayer les dernières tactiques de création de contenu de blog avec lesquelles vous avez eu beaucoup de succès. Quoi qu'il en soit, vos lecteurs sont abonnés pour une raison: ils apprécient les informations que vous partagez.

L'Association pour le marketing stratégique utilise cette tactique en annonçant son webinaire aux abonnés.

Dans cette newsletter, vous apprenez à quel moment le webinaire a lieu, ainsi que les points importants qu'il aborde. C’est encore une autre façon pour votre entreprise de prouver ses prouesses dans votre secteur en offrant des solutions pratiques aux points faibles de vos clients et prospects.

6. Teasers du blog

Les teasers de blog sont parfaits pour inciter vos lecteurs à ouvrir l'article et à se plonger dans votre blog. Bien qu'il s'agisse d'une tactique de newsletter d'entreprise courante, il existe différentes façons d'amplifier les teasers de blog s'il s'agit de la viande et des pommes de terre de votre diffusion.

Au lieu d'inclure un paragraphe ou un résumé de chaque article de blog dans le teaser, pourquoi ne pas poser aux lecteurs une question qui trouvera une réponse dans le blog à la place? Cela amène votre public à réfléchir et peut les inciter à ouvrir le blog et à trouver la réponse. Générer du trafic vers le blog doit toujours être une priorité absolue.

Voici l'un de nos exemples préférés de Moz sur la manière de structurer une newsletter dont l'objectif principal est de générer du trafic vers son blog et ses ressources:

7. Un concours ou un cadeau

Créez une newsletter fidèle en proposant à votre public des offres, des promotions, des coupons et des réductions. Si vous craignez d'être trop commercial pour vos lecteurs, n'en faites pas le seul élément de la newsletter. Au lieu de cela, soyez subtil et placez-le près du bas de la page.

C'est également un excellent moyen de promouvoir le partage social de votre contenu avec votre newsletter. Par exemple, un concours organisé sur votre plate-forme sociale préférée peut motiver l'engagement et l'intérêt, conduisant à une meilleure portée sur la plate-forme.

Prenez une page du livre de West Elm et faites la promotion croisée de votre présence sur les réseaux sociaux dans votre newsletter.

8. FAQ et sondages

Parfois, la stratégie la plus intelligente pour aider votre public cible à se sentir plus à l'aise et mieux informé sur votre entreprise est d'être franc et honnête à propos des objectifs et des intentions de l'entreprise. Améliorez la transparence avec vos lecteurs en envoyant une série de questions fréquemment posées et leurs réponses correspondantes. Commencez par les questions que votre équipe de vente reçoit le plus souvent et construisez à partir de là.

Les sondages sont un autre moyen de donner à vos abonnés une chance de s'engager avec votre marque et de fournir également des commentaires précieux pour votre newsletter. Demandez-leur comment vous allez, comment ils apprécient la newsletter et s'il y a du contenu qu'ils aimeraient voir de votre part. Ce sont d'excellents moyens d'évaluer la valeur de votre newsletter pour votre public et même d'identifier de nouveaux domaines à couvrir.

Vous trouverez ci-dessous un excellent exemple de la manière de promouvoir une enquête dans une newsletter. Sur la Table a dirigé sa newsletter électronique avec un lien vers l'enquête, et l'a suivie avec des liens vers d'autres contenus:

Les plats à emporter

Aujourd'hui, les campagnes de marketing par e-mail sont plus efficaces que jamais. Avec autant de consommateurs dépendant des e-mails des entreprises, il n'y a aucune raison pour que votre entreprise ne profite pas de l'occasion pour créer et distribuer une newsletter contenant votre contenu le plus précieux.

Tant que vous comprenez comment rédiger et maintenir un message fort de manière intelligente et passionnante, vous ne devriez pas avoir de problème pour que votre public reste dans les parages.

N'oubliez pas: la création d'une newsletter n'est pas aussi simple que la distribution de contenu aléatoire – vous devez créer quelque chose que votre public attendra avec impatience de lire, lui apportant joie et excitation dès que votre e-mail arrivera dans sa boîte de réception.

Les 14 meilleures façons d'optimiser la chaîne YouTube de votre entreprise (infographie)

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Mis à jour en août 2020.

Les chaînes YouTube d'aujourd'hui sont plus efficaces pour attirer l'attention des téléspectateurs que même la télévision aux heures de grande écoute – et la télévision avait 60 ans d'avance. Spectacle analytique Les utilisateurs mobiles de YouTube sont deux fois plus susceptibles de porter une attention particulière à une vidéo intégrée à l'application qu'un spectateur ordinaire regardant la télévision.

Près de 70% des utilisateurs de YouTube utilisent le service pour informer leurs décisions d'achat. Alors, comment les spécialistes du marketing utilisent-ils la vidéo pour faire avancer ces prospects dans le parcours de l'acheteur?

Le meilleur point de départ consiste à optimiser la chaîne YouTube de votre entreprise.

L'optimisation de YouTube rend la recherche de votre chaîne professionnelle conviviale pour les utilisateurs intégrés à l'application et les utilisateurs qui arrivent via les moteurs de recherche classiques. Derrière Google, YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche, donc l'optimisation de votre présence vidéo a des avantages directs pour votre classement SERP.

Nous avons identifié les meilleures façons d'optimiser votre chaîne afin que vous puissiez générer autant de trafic que possible grâce aux vidéos.

Facteurs de classement YouTube

Pour commencer, Google possède YouTube, vous pouvez donc parier votre dernier dollar que YouTube valorise la vidéo de qualité et classe le contenu en fonction d'algorithmes sophistiqués d'apprentissage automatique. Étant donné que YouTube dispose de sa propre barre de recherche native, il existe quelques facteurs de classement qui diffèrent de Google sur plusieurs points. Les principaux signaux des moteurs de recherche YouTube sont:

  • Regarder l'heure: Combien de temps un utilisateur regarde votre vidéo (c'est-à-dire combien de temps il reste sur la page pendant la lecture de la vidéo).
  • Durée de la vidéo: Un contenu de qualité signifie souvent un contenu plus long. Les vidéos d'une durée supérieure à 10 minutes ont tendance à être mieux classées car elles offrent une pertinence d'actualité et satisfont l'intention de l'utilisateur.
  • Nombre d'abonnés: Les chaînes YouTube avec plus d'abonnés envoient des signaux d'autorité plus forts aux moteurs de recherche.
  • Interaction de l'utilisateur: Partager, commenter, aimer, s'abonner, créer des liens.

L'optimisation de YouTube doit se concentrer sur ces facteurs de classement, car ils sont plus susceptibles d'améliorer votre présence dans les recherches et de conférer le niveau de domination SERP que vous recherchez. Voici comment y parvenir:

1. Mettez un mot-clé dans le nom de votre chaîne YouTube

Les métadonnées sur la page fonctionnent de la même manière sur YouTube que sur votre site. Les mots clés placés stratégiquement près du début d'un titre fonctionnent bien sûr, mais pensez à inclure un mot-clé dans le nom de votre chaîne.

Par exemple, au lieu de "Nom de l'entreprise", essayez "Nom de l'entreprise: mot-clé" avec votre mot-clé étant votre secteur d'activité, votre service, votre produit ou tout autre terme permettant de définir votre marque et de permettre aux internautes de vous trouver. La meilleure pratique consiste à aborder cela non pas comme des personnages supplémentaires à remplir de jargon à votre sujet, mais comme un mécanisme permettant aux utilisateurs de découvrir votre entreprise de manière organique – alors mettez-vous à leur place.

Voici un exemple:

Nom de la chaîne YouTube

Nom de la chaîne avec mot-clé inclus.

Non seulement les chercheurs transactionnels qui connaissent déjà le nom Brafton pourront nous trouver, mais il en sera de même pour les utilisateurs informatifs à la recherche de «marketing de contenu créatif». De plus, en fournissant ces informations de recherche de niveau supérieur, vous apprenez à YouTube (et à Google) comment explorer et indexer correctement votre chaîne, ce qui permet aux moteurs de recherche de mieux servir les résultats de recherche.

Vous pouvez exploiter les mêmes outils de recherche de mots clés que vous utilisez pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les campagnes PPC – Keyword Planner, Keyword Tool, etc. – pour guider votre stratégie marketing YouTube.

2. Remplissez la page À propos de nous

La page À propos de nous est souvent un élément immobilier numérique sous-utilisé. À ce jour, de nombreux spécialistes du marketing ne savent pas comment aborder leurs pages À propos de nous. Est-ce une histoire d'entreprise? Est-ce un mantra d'entreprise? Est-ce un exercice de branding? Est-ce vraiment nécessaire?

La chose à savoir sur les pages À propos de nous sur YouTube est que les 48 premiers caractères apparaissent dans les résultats de recherche YouTube, donc remplir cette section est nécessaire pour que les utilisateurs du site comprennent qui vous êtes mais aussi pour que YouTube puisse servir au mieux. extrait de contenu.

YouTube pour les entreprises

Le reste de la page À propos de nous est également une excellente occasion de décrire en détail le sujet de votre chaîne, les types de vidéos que vous produisez et la valeur que vous offrez aux abonnés. L'insertion de quelques mots-clés naturellement peut également aider à optimiser la page pour la recherche.

Vous ne savez pas quels mots clés inclure? Google Search Console, Google Analytics et YouTube Analytics sont d'excellentes ressources à exploiter pour les opportunités de mots clés sur lesquelles vous pouvez gagner.

Les autres outils de mots clés que vous pouvez utiliser à bon escient sont Moz, SEMrush et Muse du marché. Cependant, ne vous contentez pas des mots clés manifestement très concurrentiels. Segmentez les données d'analyse jusqu'à ce que vous découvriez des mots-clés à longue traîne qui sont riches en intentions et largement ouverts pour les classements organiques.

3. Utilisez des balises de mots-clés de chaîne dans les paramètres avancés

Dans cette section, sous Paramètres avancés, vous obtenez 100 caractères pour appliquer des tags qui complètent la portée des métadonnées de votre chaîne.

Ces balises remplissent la même fonction sur votre site que sur votre chaîne YouTube, mais tous les spécialistes du marketing n'accordent pas autant d'importance aux balises méta qu'ils le pourraient. Encore une fois, le but ici est de permettre à YouTube et à Google d'indexer votre site pour la recherche, de sorte que plus vous pouvez fournir d'informations contextuelles pertinentes, mieux c'est. N'oubliez pas que le bourrage de mots clés est mort il y a des années, alors n'entrez que des balises qui ajoutent de la valeur – n'allez pas trop loin. Traitez l'optimisation YouTube avec la même touche habile que vous prendriez avec le référencement sur la page de votre site Web, et vous vous en sortirez très bien.

4. Mettez à jour la bande-annonce de votre chaîne

le YouTube Creator Academy, la Bible des conseils professionnels de YouTube directement de l'entreprise elle-même, appelle les bandes-annonces de chaînes "le tapis rouge que vous aménagez pour inciter les visiteurs à s'abonner". Et si vous vous souvenez de notre liste de facteurs de classement ci-dessus, le nombre d'abonnés est certainement ce pour quoi vous souhaitez optimiser.

Ces bandes-annonces sont une introduction à votre chaîne et un visuel À propos de nous. Cependant, les bandes-annonces de chaînes ne sont visibles que pour les non-abonnés, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de créer ou de gérer des informations dans votre bande-annonce en fonction des besoins des abonnés existants – vous devez convaincre les non-croyants, les non-informés et les sceptiques.

Les bandes-annonces de chaînes durent généralement entre 30 et 60 secondes et vous devez respecter quelques règles:

  • Présentez-vous comme si personne n'avait jamais entendu parler de vous.
  • Soyez bref et lancez rapidement. Vous devez accrocher les spectateurs dans les premières secondes.
  • Demandez aux spectateurs de s'abonner, à la fois vocalement et textuellement dans la vidéo.
  • Montrez, ne dites pas. Ne parlez pas de votre valeur, donnez-en des exemples.

5. Publiez de longues vidéos

Le facteur de classement vidéo le plus important est le temps de visionnage vidéo. Parfois appelée «fidélisation de l'audience», la durée de visionnage signifie que les spectateurs ont trouvé suffisamment de valeur dans vos vidéos pour rester sur la page.

La meilleure façon de garder les utilisateurs occupés est de produire de longues vidéos qui dispersent stratégiquement des informations précieuses pendant toute la durée de la vidéo. Les vidéos qui atteignent la barre des 10 minutes sont souvent en mesure d'obtenir une durée de visionnage beaucoup plus longue que celles qui intègrent trop d'informations dans une courte vidéo ou celles qui ne couvrent pas suffisamment un sujet pour fidéliser leur public. La durée moyenne de la page 1 des vidéos YouTube est de 14 minutes 50 secondes.

Les SERP YouTube ne diffusent généralement que 3 à 4 vidéos au-dessus du pli (dont l'une est probablement une annonce payante), votre objectif devrait donc être de pénétrer dans cette liste d'élite – sinon, votre superbe vidéo pourrait se perdre dans le mélange. Pour ce faire, créez de longues vidéos qui plongent profondément dans un seul concept ou qui répondent à une seule question.

Affichage SERP YouTube

Sur certains appareils, à peine trois résultats s'affichent dans la recherche YouTube.

Les vidéos explicatives peuvent être un excellent moyen d'augmenter la durée de visionnage, car elles sont naturellement riches en informations, en explications et en questions fréquemment posées. Et la seule façon d'explorer de manière fiable toutes les facettes d'une vidéo explicative est de la rendre suffisamment longue pour correspondre à l'intention de l'utilisateur.

6. Concentrez-vous sur les 15 premières secondes de la vidéo pour maximiser la durée de visionnage

Tout comme la YouTube Creator Academy prêche d'aller au but rapidement dans les bandes-annonces de chaînes, Brian Dean de Backlinko affirme le les 15 premières secondes de votre vidéo sont la partie idéale pour optimiser. Pourquoi? Parce que les téléspectateurs décideront dans les 15 premières secondes si votre vidéo est la vraie affaire. Une fois que vous avez obtenu leur adhésion, votre vidéo augmentera naturellement la durée de visionnage, améliorant ainsi vos signaux de classement.

La méthode d'optimisation de YouTube PPP de Dean suit une formule Preview, Proof, Preview qui accroche immédiatement les lecteurs. Voici comment ça fonctionne:

  • Aperçu: Indiquez immédiatement l'objet de votre vidéo et ce que le spectateur gagne à la regarder. Par exemple: "Voici ce que vous allez apprendre dans cette vidéo."
  • Preuve: Indiquez comment votre argumentaire a prouvé son efficacité et étayez-le avec des exemples, des anecdotes et des données. Exemple: "Nos clients ont essayé cette méthode à plusieurs reprises et ne jurent que par son utilisation."
  • Aperçu: Doublez votre premier aperçu, mais soyez plus précis. Incluez des cas d'utilisation et affichez de nouvelles informations que les téléspectateurs n'ont pas entendues jusqu'à présent. Par exemple: "Voici 15 façons de maximiser vos dépenses marketing."

Ce format aux 15 premières secondes de votre vidéo augmente la durée de visionnage et place votre vidéo dans une excellente position pour se classer dans le top quatre convoité.

Comment optimiser la chaîne YouTube de votre entreprise

7. Créez des listes de lecture qui améliorent la durée de visionnage

Les listes de lecture sont un moyen fiable d'augmenter la durée de visionnage. À la fin d'une vidéo dans une liste de lecture, YouTube déplace automatiquement les utilisateurs vers la vidéo suivante de la séquence, ce qui signifie que leur attention est effectivement transférée de la vidéo à la vidéo.

En regroupant des vidéos pour former une liste de lecture plus grande et plus complète, vous pouvez également présenter des concepts détaillés sans vous limiter à une durée définie avec une seule vidéo. Les listes de lecture divisent également la taille du fichier du projet vidéo en vidéos individuelles plus petites, de sorte que le téléchargement peut être terminé plus rapidement.

Enfin, une vidéo d'une heure est capable de recevoir une seule instance de commentaires, de likes et d'abonnements. Mais diviser cette vidéo d'une heure en six blocs de 10 minutes signifie que vous avez six opportunités distinctes pour attirer les téléspectateurs, recueillir des commentaires et encourager les abonnements. Ce modèle d'optimisation vous permet de compiler des données et d'examiner les métriques à une échelle plus spécifique, ce qui devrait vous permettre de mieux personnaliser les vidéos à l'avenir.

8. Dites vos mots clés dans la vidéo

Les dernières modifications algorithmiques apportées aux moteurs de recherche de Google prennent désormais en compte un champ plus dynamique de types de contenu. Ainsi, les vidéos, images et transcriptions sont désormais explorables. Tout ce que vous dites dans une vidéo (en particulier celle qui comprend des sous-titres et des annotations) peut techniquement avoir un impact sur vos signaux de classement.

Tout ce que vous dites dans une vidéo (en particulier celle qui comprend des sous-titres et des annotations) peut techniquement avoir un impact sur vos signaux de classement.

Mettre votre mot-clé dans le titre de votre vidéo tout en énonçant votre mot-clé tout au long de la vidéo est un excellent moyen de faire comprendre ce que votre vidéo accomplit, à la fois pour les téléspectateurs et les moteurs de recherche. Conformément à l'évolution de Google vers la recherche en langage naturel et le contenu de haute pertinence, faire correspondre les mots-clés auditifs dans une vidéo avec ceux utilisés dans les titres vidéo indique que vous ne spammez pas les utilisateurs et que votre vidéo suit son titre.

Comme toujours, n’en faites pas trop.

9. Renforcer les signaux d'interaction des utilisateurs

L'interaction des utilisateurs est un facteur de classement qui aide les moteurs de recherche à comprendre à quel point votre audience YouTube est active et à quel point vous pouvez avoir une autorité perçue sur un sujet donné.

L'optimisation des signaux d'interaction utilisateur élevés améliore votre présence dans la recherche organique, mais uniquement si vous procédez de la bonne manière. Créer simplement un excellent contenu ne suffit pas; vous devez demander verbalement et visuellement aux spectateurs d'interagir avec vous de manière spécifique, à savoir:

  • Partager des vidéos sur les plateformes de médias sociaux.
  • Commenter des vidéos avec des commentaires positifs.
  • Vidéos "J'aime" ou "J'aime".
  • Abonnement à la chaîne pour des vidéos supplémentaires.
  • Lien vers vos vidéos sur leurs propres sites ou chaînes.
Commentaires YouTube

Via backlinko.com

Facilitez l'interaction des spectateurs avec vous en les incitant constamment à aimer ou à partager vos vidéos. Vous pouvez le faire en appelant vos liens de médias sociaux dans la vidéo, en les répertoriant dans la description de la vidéo ou en les présentant sous forme de boutons cliquables à l'écran.

10. Personnaliser les miniatures des vidéos

Les miniatures vidéo créatives sont un nouveau différenciateur de plus en plus courant sur les SERP YouTube. Il y a quelques années à peine, les miniatures vidéo étaient des images statiques, mais elles s'animent désormais automatiquement lorsque les curseurs les survolent. Les miniatures personnalisées donnent à votre public cible un aperçu de votre contenu, contribuant ainsi à augmenter les taux de clics et à diffuser votre contenu devant plus de spectateurs.

Vignette YouTube

Si votre vidéo est présentée sur la page 1, elle est probablement confrontée à une concurrence féroce de la part d'autres vidéos susceptibles de mieux servir l'intention du spectateur. Alors, comment faire en sorte que les utilisateurs cliquent sur votre vidéo malgré leur classement plus bas? La clé est de faire une bonne première impression en ayant une vignette personnalisée qui se démarque visuellement de tout le reste de la page.

La personnalisation peut prendre de nombreuses formes, notamment:

  • Des couleurs attrayantes.
  • Bannières dynamiques ou modèles de conception.
  • Combinaisons intuitives d'écran de démarrage / titre vidéo.

Tout comme les spécialistes du marketing effectuent des tests d'optimisation du taux de conversion sur des incitations à l'action, vous devez faire de même avec vos miniatures personnalisées. Lorsqu'ils sont associés à certaines couleurs, les titres vidéo génèrent des taux de clics plus élevés. Le test fractionné de différentes itérations de texte / vidéo / conception garantit que vous avez la vignette la plus optimisée possible.

Par-dessus tout, les miniatures vidéo doivent rester précises et pertinentes par rapport à la vidéo elle-même. Ne sur-promettez pas et n'utilisez pas de phrasé clickbait.

11. Inclure un langage convaincant dans les titres et l'année dans la description

En ce qui concerne le CRO, de nombreux problèmes d'optimisation vidéo rencontrés par les spécialistes du marketing sont liés au fait de mettre trop l'accent sur le visuel et pas assez sur le texte réel. Oui, vous produisez des vidéos et vous voulez qu'elles fonctionnent bien. Mais le texte est un composant tout aussi puissant de cette équation.

Un langage convaincant maximise les taux de clics, il est donc important de faire preuve de créativité avec le verbiage de votre titre vidéo. Il en va de même pour la description de votre vidéo. Avec un nombre limité de personnages avec lesquels travailler, soyez concis et éloignez-vous. Chaque mot doit servir l'objectif supérieur de la vidéo.

L'insertion de l'année dans votre titre et votre description peut également améliorer le CTR. Les dates aident à prouver que votre contenu est toujours pertinent ou qu'il a été mis à jour pour correspondre à l'évolution de l'intention du spectateur. Au lieu de «Comment transformer chaque article de blog en une machine à fort trafic», essayez «Le guide 2018 pour transformer chaque article de blog en une machine à fort trafic» ou «Comment transformer chaque article de blog en une machine à fort trafic en 2018 . »

Facteurs de classement YouTube

YouTube a techniquement une limite de caractères de titre de 100 mots, mais tout ce qui dépasse 70 sera tronqué dans les résultats de recherche.

Expérimentez avec ces formulations pour une lisibilité maximale, mais rappelez-vous que l'année exacte peut avoir un impact mesurable dans le texte.

12. Utilisez des cartes vidéo et des écrans de fin pour un contexte et une valeur SEO supplémentaires

En mai 2017, YouTube a cessé d'utiliser les annotations vidéo. Ces fonctionnalités fonctionnaient très bien sur les appareils de bureau, car elles permettaient aux éditeurs de fournir des files d'attente supplémentaires aux spectateurs via du texte, des bannières ou des images directement intégrées dans les vidéos.

Cependant, dans un monde axé sur le mobile, les annotations n'avaient plus de sens sur les petits écrans, en particulier sur les sites qui ne répondaient pas aux mobiles. Entrez: Cartes vidéo et écrans de fin.

Cartes et écrans YouTube génèrent sept fois plus de clics que d'annotations, et le processus de création est 10 fois plus rapide, selon les chefs de produit de YouTube.

Voici un aperçu de la mise à jour de vos vidéos:

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=-Sex3r_CNWU (/ incorporer)

En réduisant les fenêtres contextuelles (qui étaient utilisées de manière ennuyeuse dans les annotations), l'expérience utilisateur est plus transparente – un facteur de classement dans la recherche. En outre, End Screens connecte les utilisateurs aux domaines de sites Web et aux canaux sociaux, ce qui offre un parcours de bout en bout aux téléspectateurs.

13. Télécharger des sous-titres et des sous-titres codés

Les sous-titres de vidéo YouTube offrent une autre opportunité de travailler avec des mots clés pertinents pour améliorer la visibilité de votre contenu. Les sous-titres codés améliorent également l'expérience de visionnage des personnes malentendantes. Décomposer un sujet complexe? Les sous-titres et les sous-titres codés donnent aux téléspectateurs une aide visuelle à suivre et à faciliter la compréhension.

L'ajout de sous-titres codés est un processus relativement simple qui consiste à télécharger une transcription écrite ou un fichier de sous-titres Subrip (SRT) dédié à associer à votre vidéo YouTube. La plate-forme propose des options de personnalisation, vous permettant de limiter la quantité de texte qui apparaît à l'écran ou de chronométrer vos sous-titres codés pour apparaître à des moments spécifiques.

Assurez-vous d'optimiser vos sous-titres et sous-titres codés pour tirer parti de mots-clés ciblés et pertinents qui vous aideront à augmenter votre référencement vidéo.

14. Adoptez les vidéos YouTube en direct

N'ayez pas peur d'explorer de nouveaux types de contenu susceptibles de plaire à votre public cible et de développer votre chaîne YouTube. Les vidéos en direct, par exemple, sont devenues extrêmement populaires sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.

Utilisez la fonction vidéo en direct de YouTube pour:

  • Organisez des webinaires.
  • Démo de nouveaux produits.
  • Organisez des sessions de questions / réponses avec des influenceurs de l'industrie et vos experts internes.
  • Organisez des concours YouTube.

Inspirez-vous des concurrents ou cherchez l'inspiration en dehors de votre propre secteur. Trouvez de nouvelles façons de promouvoir votre page YouTube, même si elles semblent un peu peu orthodoxes.

Une dernière note

Une stratégie de marketing vidéo n'est peut-être pas le principal mode de sensibilisation pour toutes les marques, mais si vous avez des vidéos YouTube (ne serait-ce qu'une seule), les optimiser devrait être dans un proche avenir.


Services vidéo

Si vous n'êtes pas à l'aise avec la production ou la conception vidéo, vous pouvez tout de même apporter plusieurs modifications nécessaires à vos vidéos existantes qui peuvent avoir un impact énorme. La meilleure partie est que YouTube rend très pratique l'optimisation de votre chaîne avec peu de connaissances en développement Web ou en référencement. Tout le monde peut devenir un pro du marketing YouTube dans un laps de temps relativement court.

Rendez-vous donc sur la chaîne YouTube de votre entreprise et optimisez-la.

Laissez-nous savoir les resultats!

Marketing d'interruption: a-t-il sa place dans votre stratégie?

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Les gens n'aiment pas les publicités. Ils ne l'ont jamais fait.

Mais ils les ont tolérés jusqu'à récemment, car comment étaient-ils censés regarder leurs programmes préférés ou lire leur chronique de magazine préférée?

Aujourd'hui, nous pouvons éviter beaucoup de publicités, comme avec les bloqueurs de publicités ou en sautant notre podcast préféré. Dans de nombreux cas, nous pouvons même les supprimer entièrement de l'équation en payant pour des expériences sans publicité, à la Netflix.

Alors qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir du marketing d'interruption? Devriez-vous commencer à penser à tirer vos dépenses publicitaires et à les réaffecter à la publicité native? De quoi est-ce que je parle même?

Des réponses à toutes ces questions, et plus, juste à venir.

Qu'est-ce que le marketing d'interruption?

Le marketing d'interruption, parfois appelé marketing interruptif ou simplement «marketing d'interruption», est tout type de marketing qui interrompt ce qu'une personne fait. Voici quelques exemples de tactiques de marketing d'interruption:

  • Vendeurs porte-à-porte.
  • Publicités télévisées.
  • Annonces radio.
  • Annonces imprimées.
  • Télémarketing.
  • Appel à froid.
  • Panneaux d'affichage.
  • Afficher des annonces.
  • Annonces intégrées à l'application.
  • Des messages texte.
  • Courrier direct.
  • Publicité sur les réseaux sociaux (par exemple, une publicité Facebook).

Je soutiens qu'il existe deux caractéristiques du marketing interruptif:

  1. Vous n’avez pas le choix de recevoir ou non les messages marketing.
  2. Le contenu marketing diminue la valeur de l'expérience avec laquelle vous êtes engagé.

Quand on y pense, «interruption» a une connotation négative. Une interruption agréable serait une surprise, et le «marketing surprise» n'existe pas. (Pouvez-vous imaginer, cependant?)

Alors pourquoi les e-mails ne font-ils pas partie de la liste des exemples de marketing interruptif?

En tant que personne qui passe beaucoup de temps à peaufiner ses filtres anti-spam, je peux comprendre la confusion ici.

La réponse simple est que, juridiquement parlant, personne ne devrait recevoir d'e-mails marketing sans son consentement passif ou actif.

Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM exige d'inclure une option de «désabonnement» ou de «désabonnement» bien visible dans chaque e-mail marketing. Ainsi, même si vous pouvez techniquement envoyer ce premier e-mail sans consentement aux États-Unis, vous disposez de 10 jours pour honorer toute demande de désabonnement avant d'enfreindre la loi. C'est consentement passif.

Dans l'UE, le RGPD exige consentement actif, ce qui signifie que vous ne devriez pas envoyer tout e-mails marketing à tout personne qui n’a pas dit explicitement que vous le pouvez.

Si nous voulons affiner un peu cela, nous pourrions dire que tous les e-mails que vous envoyez à des listes payantes (ce qui signifie que vous avez acheté les contacts) sont du marketing sortant (vous êtes venu vers eux, par opposition à ce qu'ils vous viennent) et qu'ils interruptif.

Les contacts de messagerie que vous capturez via vos campagnes de marketing de contenu – par exemple, ils ont aimé votre article de blog et se sont donc abonnés à votre newsletter – sont du marketing entrant.

La recherche payante est-elle interrompue?

C’est un peu une zone grise.

Contrairement à une pop-up, une annonce imprimée ou une annonce télévisée, une annonce de recherche payante est diffusée en réponse directe à quelque chose que vous recherchez activement.

Si vous recherchez "bottes" sur Google, cela signifie que vous demandez au moteur de recherche de vous montrer "bottes". Payé ou non, c'est ce que vous allez voir, car c'est ce que vous avez demandé à voir.

Ceci est différent, par exemple, d'une publicité sur les réseaux sociaux sur les bottes qui vous sont présentées après avoir passé du temps à les rechercher sur Google. Ce n'est pas parce que vous voulez les voir sur une plate-forme que vous vous attendez à les voir sur une autre ou que vous souhaitez les voir sur une autre.

Plus important encore, dans la plupart des cas, les annonces de recherche payantes seront très pertinentes par rapport à ce que vous recherchez et, en ce sens, ajouteront une valeur directe à l'expérience utilisateur.

Pour toutes ces raisons, j'ai tendance à considérer la recherche payante comme une forme de publicité non interruptive.

Le contre-argument est que vous ne pouvez pas désactiver la recherche payante. Vous pouvez également faire valoir que les résultats peuvent simplement vous retarder d'obtenir les résultats organiques que vous souhaitez réellement voir.

Il n'y a vraiment pas de bonne ou de mauvaise réponse sur cette question.

Exemples de marketing non interruptif

Le contraire du marketing interruptif serait le marketing non interruptif, également connu sous le nom de «marketing pull». Pensez à l'inbound comme à toute forme de marketing qui ajoute de la valeur à l'expérience utilisateur.

Les exemples comprennent:

  • Marketing de contenu: Un article de blog, un livre blanc, une étude de cas, une vidéo explicative ou une autre tactique entrante créée pour attirer progressivement les utilisateurs vers le point de vente plutôt que de leur imposer le point de vente.
  • SEO organique: Un certain nombre d'efforts pour améliorer la présence de votre site Web dans les résultats de recherche naturels.
  • Médias sociaux organiques: Marketing sur les réseaux sociaux non rémunéré – par exemple, créer des abonnés, partager du contenu intéressant avec eux, interagir avec eux, etc.
  • Marketing d'influence: Méthodes payantes ou non vous permettant de collaborer avec des créateurs de contenu influents de votre secteur ou de les rémunérer pour étendre la portée de votre marque.
  • Publicité par e-mail: Bulletins d'information, diffusion de contenu utile dans la boîte de réception d'un client et autres types d'e-mails envoyés aux abonnés.
  • Placement de produit: L'inclusion d'un produit ou d'un service dans un film, une émission, une pièce de théâtre ou une autre production (par exemple, un personnage principal utilise une marque spécifique d'ordinateur portable dans un film).

Tous ces éléments tentent de rencontrer les publics là où ils se trouvent sans altérer l'expérience voulue.

Alors, devriez-vous investir dans le marketing d'interruption?

Ah, maintenant c'est une question intéressante. Et je ne suis vraiment pas en mesure de vous dire comment dépenser votre argent.

Cependant, je peux vous donner quelques exemples où il pourrait être judicieux de dépenser de l'argent pour des publicités interruptives.

  • Reciblage: Un internaute a visité votre site Web et / ou votre page de produit ou de service, et vous souhaitez maintenant le cibler avec une annonce graphique pour essayer de lui donner un «coup de pouce» supplémentaire pour effectuer un achat.
  • Promotion et distribution de contenu: Vous avez créé un contenu impressionnant et vous souhaitez vous présenter à des audiences auxquelles vous n'auriez peut-être pas accès autrement. Vous utilisez donc des annonces YouTube, des annonces graphiques et des annonces sur les réseaux sociaux pour élargir votre portée.
  • Construction de la marque: Vous avez récemment changé de nom ou lancé une nouvelle marque et souhaitez obtenir une reconnaissance immédiate. Vous diffusez donc une annonce imprimée, payez pour un spot télévisé ou lancez un nombre illimité de campagnes publicitaires numériques.

Mais attendez: le marketing d'interruption n'est-il pas sur son lit de mort?

De toute évidence, la publicité d'interruption peut avoir de la valeur, mais uniquement lorsqu'elle est utilisée à une fin très spécifique et mesurable. La question à laquelle se posent tant de spécialistes du marketing est la suivante: quelle valeur a-t-il actuellement et pour combien de temps encore?

Je pense qu'il serait un peu dramatique et prématuré de dire que le marketing d'interruption est en train de «mourir».

Cependant, il y a des signes clairs que l'industrie n'est plus ce qu'elle était.

Par exemple, les ventes de publicités télévisées sont en baisse depuis 2017 et devraient connaître une baisse de 12% des revenus en 2020. Les Jeux olympiques devraient légèrement soutenir les dépenses publicitaires en 2020. Pour des raisons évidentes, cela ne s'est pas produit. Mais même si une pandémie ne s'était jamais produite, tout gain n'aurait été qu'un défi mineur et temporaire à une tendance à la baisse impossible à ignorer.

La publicité numérique – dont certaines sont interruptives, d'autres non – est un sac mélangé. Une grande partie de la croissance de ces dernières années est quelque peu compensée par le fait que près de 30% de tous les utilisateurs d'Internet estimés utilisent des bloqueurs de publicité et comptent.

En fait, le taux de clics des annonces graphiques est inférieur à 1%, contre 3% à 5% pour les annonces de recherche payantes sur Google, et 31% pour le résultat de recherche organique n ° 1 sur Google.

Enfin, l'accent a été mis de plus en plus sur la confidentialité des données au cours des dernières années, le RGPD et le California Consumer Privacy Act (CCPA) ayant tous deux été introduits depuis 2018. Alors que les consommateurs continuent de plaider pour une plus grande confidentialité, les spécialistes du marketing numérique auront un moment plus difficile à collecter des données comportementales qui les aideront à diffuser les annonces les plus pertinentes.

Alors, où cela nous laisse-t-il?

En fin de compte, le marketing d'interruption est coûteux et, en raison de la distribution plus large de l'audience à l'ère numérique, (parmi un public de plus en plus averti en technologie, axé sur la confidentialité et averse à la publicité, pas moins), les spécialistes du marketing courent un plus grand risque de perdre de grosses sommes d'argent. sur une campagne publicitaire interruptive aujourd'hui qu'ils ne l'ont fait en, disons, 2000.

En même temps, des publicités interruptives pouvez ajoutent encore de la valeur lorsqu'ils sont utilisés avec précision et dans le cadre d'une stratégie marketing plus large.

Dans tous les cas, il est évident que les gens ont soif d’expériences sans publicité, et que la meilleure façon d'intégrer votre marque dans le parcours client n'est pas d'interrompre, mais de devenir une étape importante en cours de route – à savoir, en ajoutant de la valeur avec un contenu de qualité et non interruptif.

Comment créer une newsletter par e-mail qui convertit [video]

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Mis à jour en juillet 2020.

Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, 38 dollars sont retournés.

Ce retour sur investissement est imbattable sur tout autre canal marketing. C’est pourquoi les marques B2B et B2C investissent plus d’argent dans les campagnes par e-mail.

Une newsletter par e-mail est souvent le point de départ pour les spécialistes du marketing qui cherchent à établir une connexion plus forte avec leur public et à nourrir les prospects grâce à l'entonnoir de vente. Contenant un contenu personnalisé, des noms personnalisés, des incitations de marque et des images de haute qualité, les newsletters sont un mécanisme puissant et basé sur des modèles pour générer un retour sur investissement à grande échelle.

Alors, comment créer une newsletter par e-mail qui convertit? Pour commencer, considérez votre fournisseur de services de messagerie comme son propre moteur de marketing.

Examinons le processus de création de newsletter – à partir de zéro – ainsi que des exemples pour vous aider à visualiser chaque étape du processus.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=iWVt0kEIwTc (/ embarqué)

Comment créer une newsletter par e-mail

Un bref aperçu de la création d'une newsletter par e-mail:

  1. Développez votre liste de diffusion de newsletter.
  2. Comprenez ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire pour les formulaires d'inscription
  3. Définissez des objectifs de conversion de base.
  4. Réfléchissez à un contenu de newsletter optimisé en fonction des besoins du public.
  5. Expérimentez avec les modèles de newsletter par défaut au sein de votre plateforme de messagerie.
  6. Créez votre propre modèle d'e-mail si nécessaire.
  7. Branchez les formats de contenu de votre choix.
  8. Déposez des CTA cliquables et des hyperliens appropriés.
  9. Ajoutez des jetons de personnalisation ou des balises variables.
  10. Écrivez votre ligne d'objet (répétez-la plusieurs fois).
  11. Prévisualisez votre modèle de newsletter tel que votre public le verra.
  12. Vérifiez la conception et le rendu réactifs sur divers clients de messagerie.
  13. Sélectionnez la liste de diffusion à laquelle envoyer.
  14. Décidez de l'action d'achèvement (conversion) à mesurer.
  15. Préparez un e-mail de bienvenue pour ceux qui s'inscrivent.
  16. Mesurez les performances pour une fréquence d'envoi et un engagement idéaux.

Développez votre liste de diffusion de newsletter

Vous vous demandez peut-être: "Attendez, comment puis-je même obtenir une liste de diffusion à laquelle envoyer une newsletter?" "

Il existe plusieurs façons de procéder. Certains de nos favoris incluent:

  • Mettez un formulaire pop-up temporaire sur votre page de blog. Les CTA pop-up génèrent de 300 à 500% d'abonnements en plus que les CTA classiques qui apparaissent en haut ou en bas d'une page. Lorsque nous avons testé cela nous-mêmes, nous avons pu augmenter les abonnements à la newsletter de 532%.

  • Incorporez un CTA d'abonnement dans vos e-mails habituels, à la fois en interne et en externe. L'immobilier autour de votre signature électronique, de votre signature et de la divulgation de votre entreprise peut également être exploité pour les abonnements à la newsletter.
  • Utilisez des formulaires d'intégration natifs plutôt que des pages d'inscription. Si un utilisateur doit cliquer sur un lien et être dirigé vers une page d’inscription unique, il est moins probable qu’il suivra. Mais si vous pouvez mettre le formulaire – un simple «entrez l'adresse e-mail ici» – directement sur une page Web, les utilisateurs peuvent vous donner leurs coordonnées en moins d'étapes.
  • Mettez un formulaire d'inscription dans votre navigateur supérieur. Assurez-vous que votre navigation est fixe, ce qui signifie qu'elle ne disparaît pas lorsque les utilisateurs font défiler la page.
  • Organisez un webinaire. Chaque personne qui s'inscrit en tant que participant transmet son adresse e-mail, qui peut également être intégrée à la liste de diffusion de votre newsletter (à condition que vous l'ayez clairement indiqué à l'utilisateur).

Comprendre les choses à faire et à ne pas faire

Ce n'est pas parce que vous êtes en contact par e-mail avec quelqu'un que vous pouvez automatiquement l'ajouter à votre liste de diffusion. Les utilisateurs doivent s'inscrire de leur plein gré.

C'est pourquoi vous avez besoin d'une sorte de divulgation informant les lecteurs qu'en remplissant leur adresse e-mail, ils sont éligibles pour recevoir de futures communications par e-mail. C'est une exigence réglementaire. C'est également une bonne pratique pour votre entreprise, car un formulaire de remplissage élimine les envois de spam et de robots.

Ce faisant, votre liste de diffusion finale sera plus axée sur l'intention – pas seulement une adresse de robot qui provoquera un rebond.

Notre passe-partout standard est généralement quelque chose du genre:

Définir des objectifs de conversion de base

Vous savez que vous avez besoin d'une newsletter, mais savez-vous comment mesurer son succès (ou son échec)?

Vos objectifs de conversion sont vos références. Ils vous aident à guider votre campagne de newsletter et vous indiquent si des ajustements futurs sont nécessaires ou si vous êtes sur la bonne voie.

Les indicateurs de base dont il faut tenir compte sont:

Taux d'ouverture (pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail), Taux de clics (pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail), Taux de conversion (pourcentage de destinataires ayant effectué une action souhaitée)

Vous pouvez utiliser les moyennes de l'industrie pour commencer. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de chiffres de votre newsletter:

  • Taux d'ouverture: 20-30%
  • Taux de clics: 15-20%
  • Taux de conversion: 1-3%

Réfléchissez à un contenu de newsletter optimisé en fonction des besoins du public

Vous connaissez votre industrie. Vous connaissez vos lecteurs. Sur quoi veulent-ils vraiment en savoir plus? Que gagneraient-ils à avoir un autre e-mail (le vôtre) dans leur boîte de réception?

Le contenu de votre newsletter est le nœud ici. Les newsletters traditionnelles peuvent contenir un mélange de liens textuels et d'images qui dirigent les lecteurs vers une page de blog. D'autres styles de newsletter peuvent être lourds sur la photographie ou le design authentique. Voici un aperçu de l'une de nos newsletters dans laquelle nous avons répertorié pour la première fois le contenu à intégrer dans l'e-mail, avant de commencer le formatage:

Choisissez ce qui représente le mieux votre public. Pour le professionnel B2B qui n'a pas le temps de lire du contenu long, peut-être que des articles d'opinion plus courts sur le secteur ou une infographie pourraient mieux attirer leur attention sans les forcer à consacrer trop de temps.

À l'inverse, une newsletter est souvent la plate-forme pour donner aux lecteurs un contenu approfondi dont ils ont besoin mais qu'ils ne peuvent pas trouver immédiatement sur le Web: vous leur envoyez un contenu de haute qualité et faisant autorité qui résonne, qui est basé sur les données, qui attend directement dans leur boîte de réception.

En outre, les abonnés à votre newsletter sont plus profondément dans l'entonnoir qu'un lecteur de blog moyen. Ils ont, à un moment donné, rempli un formulaire d'inscription et ont choisi de recevoir vos e-mails. Alors suivez cette conversion en répondant aux attentes de leur newsletter.

Expérimentez avec les modèles de newsletter par défaut au sein de votre plateforme de messagerie

Les plates-formes d'automatisation des e-mails sont souvent prédéfinies avec plusieurs modèles d'e-mails parmi lesquels vous pouvez choisir.

Un modèle de newsletter préfabriqué peut être votre meilleure option pour commencer. Il utilisera par défaut les normes d'accessibilité et de conception réactive d'aujourd'hui afin que vous puissiez être sûr que vos e-mails s'adaptent à un public de bureau et mobile. L'abonné moyen aux e-mails est à peu près aussi susceptible d'ouvrir une newsletter sur un appareil mobile que sur un ordinateur de bureau traditionnel.

Les modèles de newsletters peuvent également faciliter la synchronisation de votre contenu avec sa version HTML, afin que certaines variantes de votre e-mail soient correctement rendues et accessibles à tous les lecteurs et à leurs clients de messagerie.

Si vous ne prévoyez pas de vous plonger dans du contenu interactif ou des animations nécessitant un codage avancé et une conception personnalisée, commencez par un modèle et personnalisez-le selon les spécifications de votre entreprise.

Créez votre modèle d'e-mail sur mesure, si nécessaire

Vous pouvez utiliser plusieurs types de formats de newsletter différents en fonction de votre public cible, de la période de la semaine, du stade de l'entonnoir, de la campagne, etc. C'est-à-dire que l'abonné A peut ne pas préférer la même présentation ou le même mélange de contenu que l'abonné B même si ils tombent tous deux sous l'égide d '«abonné à la newsletter».

C'est pourquoi votre équipe de développement Web peut vous aider à créer une newsletter par e-mail qui va au-delà de ce qu'une plate-forme de messagerie par défaut peut fournir. Voici plusieurs types de newsletters que nous avions conçues et modélisées sur mesure pour une utilisation future:

Lors de la création d'une newsletter pour une prochaine campagne de marketing par e-mail, le choix de cet inventaire de modèles facilite grandement votre travail. Rien ne doit être construit à partir de zéro et vous avez probablement déjà une idée des modèles qui fonctionnaient bien auparavant.

Branchez les formats de contenu de votre choix

Une fois que vous avez choisi les types de contenu de haut niveau que vos lecteurs sont susceptibles d'apprécier et le modèle dans lequel votre contenu va entrer, vous devrez peut-être jouer avec l'emplacement de chaque fonctionnalité dans l'e-mail et pourquoi.

Créez-vous simplement un lien vers cinq articles de blog et intégrez-vous une image? Incluez-vous un CTA après chaque fonctionnalité intégrée? Quelle est la combinaison optimale?

Pour un style de notre newsletter, nous aimons suivre un modèle de colonnes. En haut, nous avons notre titre, un extrait de texte, puis notre premier article de blog intégré avec une image d'en-tête.

Ensuite, après un CTA, nous passons à deux colonnes de contenu, chacune avec une illustration personnalisée et un CTA:

Ce n'est qu'une option que nous utilisons. La forme que prend votre newsletter dépend de vous. Gardez simplement à l'esprit que plus vous incluez de types de contenu, plus vous devrez faire preuve de diligence pour vous assurer que chaque lien fonctionne, que tous les graphiques et textes sont correctement affichés et que toutes les images ou vidéos sont accessibles.

Déposez des CTA cliquables et des hyperliens appropriés

Cette étape peut sembler intuitive, mais, selon votre outil de marketing par e-mail, votre newsletter peut ne pas inclure automatiquement des éléments tels que des métadonnées, des liens qui s'ouvrent dans de nouvelles fenêtres, des CTA qui dirigent les lecteurs vers une page fermée, etc. Ce sont souvent des tâches que vous besoin d'insérer manuellement, de vérifier et de tester.

Voici comment Pardot permet aux utilisateurs d'ajuster facilement le texte, les graphiques et les liens:

Avec les CTA, optez pour des boutons cliquables qui suivent vos directives de marque, plutôt qu'un simple lien hypertexte bleu.

Pour les images et les titres d'articles cliquables, assurez-vous de brancher les bons liens, ce qui peut être fait dans l'éditeur de texte de votre plate-forme.

Il n’y a rien de pire que de créer un bulletin d’information de premier ordre avec de superbes graphismes pour découvrir que c’est pratiquement inutile pour les lecteurs, car il existe des liens morts et des voies de conversion incomplètes.

Ajouter des jetons de personnalisation ou des balises variables

Ces fonctionnalités font en sorte que vos newsletters se sentent authentiques et individualisées pour chaque destinataire, plutôt qu'une autre explosion de spams.

Les jetons de personnalisation sont un mécanisme permettant de personnaliser chaque e-mail en renseignant une propriété spécifique avec des informations prédéfinies. Par exemple, dans l'exemple ci-dessous, nous avons personnalisé le nom du destinataire dans l'e-mail pour qu'il dise réellement son vrai nom, et non un générique "Bonjour lecteur" ou "Client valorisé".

Pardot les appelle des balises variables. Vous décidez de la variable, dans ce cas, du sujet ou du destinataire. Ensuite, le système explore votre liste de diffusion pour remplir automatiquement votre e-mail avec le prénom de chaque destinataire.

Vous pouvez également personnaliser avec différentes balises, comme l'industrie, le pays ou toute autre information que vous avez enregistrée sur un abonné:

Les jetons de personnalisation sont extrêmement importants, comme le prouvent à maintes reprises les études. Considérez que:

Écrivez votre ligne d'objet (maintenant refaites-le plusieurs fois)

Les lignes d'objet sont vraiment un jeu à somme nulle. Soit ils sont très bons, soit ils ne sont absolument pas cliquables. Et dans le domaine du marketing par courriel, les lignes d'objet encaissent vos chèques.

Voici quelques conseils rapides lors de la création de vos lignes d'objet:

En général, assurez-vous que vos lignes d'objet sont vraiment représentatives de ce que contient l'e-mail; pas d'appât et de commutateur. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des sujets les plus récents de notre newsletter, qui, comme vous pouvez le voir, sont souvent des guides pratiques, des meilleures pratiques ou des formats basés sur des listes:


Lorsque vous pensez avoir une excellente ligne d'objet de courrier électronique, passez cinq minutes de plus à la peaufiner. Ça en vaut la peine.

Prévisualisez votre modèle de newsletter tel que votre public le verra

Lorsque vous complétez votre newsletter et commencez à y mettre la touche finale, mettez-vous à la place de quelqu'un d'autre. Vous pouvez en fait être trop proche du contenu et ne pas savoir comment il est perçu par les autres, en particulier vos prospects.

Utilisez la fonction «Aperçu» de votre plateforme de messagerie pour ce faire. Dans Pardot, vous verrez:

Ce qui est bien, c'est que vous pouvez cliquer sur le menu déroulant et afficher votre newsletter du point de vue de divers abonnés aux e-mails, comme un prospect officiel lié à votre base de données Salesforce. Avec cette vue, vous devenez virtuellement votre lecteur. Cela devrait vous aider à détecter les problèmes de personnalisation persistants mais auparavant invisibles, les problèmes de formatage de texte ou les fautes de frappe.

Vérifier la conception et le rendu réactifs sur divers clients de messagerie

En plus d'un aperçu, vous devez également vous envoyer un e-mail de test pour voir le produit final avant qu'il ne devienne vraiment final.

Vos abonnés utiliseront de nombreux types de clients de messagerie, et tous ne présenteront pas votre newsletter exactement telle qu'elle apparaît sur votre écran. L'exécution d'un test de «nouveau rendu» vous montre comment chaque client de messagerie de votre liste de diffusion affichera votre newsletter, comme indiqué ci-dessous:

Vous recevrez également des suggestions gratuites sur la façon d'améliorer votre messagerie et d'éviter d'être pris dans les filtres anti-spam:

C'est également à cette étape que vous souhaiterez «synchroniser» vos preuves HTML et en texte brut. Envoyez-vous une copie de chaque version, ouvrez-les et regardez pour voir qu'elles transmettent les mêmes informations, même si l'une est plus visualisée que l'autre:

Dans votre éditeur de texte, vous devriez avoir une variante de «synchronisation», qui maintient vos épreuves alignées. Pour le contexte, voici la différence entre nos newsletters HTML et en texte brut, bien qu'elles aient été créées de la même manière dans Pardot:


Sélectionnez la liste de diffusion à laquelle envoyer

Il est maintenant temps de décider quel groupe de personnes devrait avoir la chance de recevoir votre newsletter. Cela renvoie à votre stratégie marketing originale et à vos objectifs commerciaux plus larges.

Votre liste de diffusion de marketing par e-mail, non filtrée, pourrait être un monstre inutile et non analytique. Mais en segmentant votre liste de diffusion en fonction des personnes que vous souhaitez cibler (par exemple, les prospects américains, les clients existants) et les personnes que vous souhaitez exclure (prospects froids, anciens clients, etc.), vous pouvez augmenter vos chances d'atteindre vos critères de conversion tout en vous abstenant de spammer inutilement des prospects de mauvaise qualité avec un contenu qui ne les concerne pas.

Décidez de l'action d'achèvement (conversion) à mesurer

Lorsque nous avons lancé cet eBook pour la première fois, nous avons parlé de l'importance de savoir quelles mesures suivre. Avant de lancer officiellement votre newsletter, vous devez sélectionner, au sein de votre plate-forme de messagerie, les statistiques que vous souhaitez qu'elle mesure et sur lesquelles vous souhaitez générer des rapports.

Celles-ci sont appelées actions d’achèvement dans Pardot:

En fonction de l'action entreprise par un abonné après avoir reçu votre e-mail dans sa boîte de réception, cela pourrait déclencher un événement différent, comme un représentant commercial qui les contactait par e-mail, ou peut-être une démo Web non sollicitée.

La gestion minutieuse de ces actions et événements automatise une grande partie du manuel entre vous et les abonnés, ce qui est une bonne chose lorsque vous envoyez à des dizaines de milliers de personnes à la fois.

Préparez un e-mail de bienvenue pour ceux qui s'inscrivent

Ceci est souvent négligé mais complètement sous-estimé. Nous avons constaté que l'e-mail de bienvenue est l'un des e-mails les plus performants que vous enverrez jamais.

Une fois que quelqu'un s'inscrit à votre newsletter, il devrait rapidement recevoir une courte note de votre part. Il doit être appréciable, invitant et tourné vers l’avenir. Après tout, ils se sont inscrits; dites-leur maintenant à quoi ils doivent s'attendre.

Ces e-mails de bienvenue ont souvent un taux d'ouverture de 60% (2 à 3 fois plus élevé que tout autre e-mail que vous enverrez à l'avenir). Cela signifie que les abonnés attendent cet e-mail et qu'ils ont hâte de mieux connaître votre marque. Voici une version de la nôtre:

Ne passez pas cette étape. Cet e-mail doit être déclenché à chaque inscription à la newsletter. A partir de maintenant, vos abonnés recevront leur newsletter récurrente, comme promis.

Mesurez les performances pour une fréquence d'envoi et un engagement idéaux

Continuez à suivre les métriques importantes pour chaque campagne par e-mail au fil du temps. Examinez ce qui fonctionne en fonction des taux d'engagement et décidez s'il est judicieux de doubler vos communications par e-mail. Ou, si votre newsletter ne recueille pas l’ampleur que vous attendiez, quelle en est la cause?

D'après notre expérience, les abonnés n'hésitent pas à fournir leurs commentaires très francs aux e-mails. Même si c'est "non, faites-moi sortir de cette liste" ou "Oui, c'est génial."




Vous découvrirez également les moments de la semaine qui attirent le plus l'attention et les secteurs verticaux qui veulent plus de contenu de votre part. Ces types de facteurs vous permettront de réviser constamment vos benchmarks et de définir de nouveaux objectifs de performance afin que vos campagnes par e-mail génèrent chaque once de retour sur investissement possible.

Conclusion

Nous sommes de grands fans de newsletters. Ce sont des outils marketing fondamentaux qui créent une expérience numérique de bout en bout pour les prospects.

Nous voyons cela arriver chaque jour. Un chercheur atterrit sur notre blog. Ils cliquent sur notre CTA d'abonnement à la newsletter. Ils interagissent avec le contenu à quelques reprises. Ils demandent des actifs fermés et des appels de vente. Ils sont nourris davantage jusqu'à devenir une vente fermée. Bien sûr, cela peut prendre des mois ou des années pour que ce cycle de vie se concrétise, mais c'est un retour sur investissement qui ne peut pas être aussi facilement et organiquement capturé via d'autres canaux marketing.

Cela dit, voici plusieurs plateformes de marketing par e-mail qui vous faciliteront la vie grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer, aux modèles de newsletter préconçus et au suivi des métriques en temps réel synchronisé avec votre CRM:

  • Contact constant.
  • MailChimp.
  • Avoir une réponse.
  • Goutte.
  • HubSpot.
  • Moniteur de campagne.

Envoyez-nous maintenant votre meilleure newsletter!

Les ingrédients de base d'un plan marketing de restaurant

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Avez-vous déjà pensé à la façon dont vous pouvez terminer un repas qui a pris des heures à préparer en quelques minutes seulement? Cela ne tient même pas compte des ingrédients qui ont mis des semaines, des mois, voire des années à se développer avant d'être récoltés et transportés au restaurant.

La cuisine est vraiment un exercice d'entropie.

Dans le secteur de la restauration, il y a un autre aspect de chaque repas que la plupart des clients apprécient encore moins, à savoir le temps et les efforts consacrés au marketing.

Le marketing des restaurants n'est en aucun cas fondamentalement différent du marketing dans d'autres industries. Comme nous l'avons souligné dans un précédent article de blog sur le sujet, il s'agit "d'augmenter la visibilité du marché, d'attirer de nouveaux clients et de générer des revenus".

Mais il y a des nuances et des défis uniques à la création d'un plan de marketing de restaurant. Discutons.

Les ingrédients clés d'un plan marketing

Un plan marketing est la façon dont vous documentez votre stratégie marketing et prescrivez des tactiques spécifiques qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux. Tout bon plan marketing a besoin de:

Une proposition de valeur

Qu'est-ce qui rend votre restaurant unique? C’est l’une des questions les plus difficiles à répondre – et non, «bonne bouffe» ne suffit pas. De nombreux restaurants qui proposent une excellente cuisine échouent car ils n’ont pas fait assez pour se différencier des autres restaurants. Pensez vraiment à l'expérience culinaire ici – votre menu, votre décoration, votre image de marque. Tous ces éléments doivent avoir un motif concis, mémorable et commercialisable.

Un public

À qui votre proposition de valeur fera-t-elle appel? Des familles à petit budget? Jeunes végétariens soucieux de l'environnement? Lorsque vous êtes propriétaire d'un restaurant, la création d'un profil d'audience est particulièrement difficile, car votre audience est principalement locale. Cela signifie que vous devez faire des recherches pour vous assurer que votre marché cible est réellement présent dans la zone de votre restaurant.

Un budget marketing

Les restaurateurs peuvent être particulièrement soumis à des contraintes budgétaires saisonnières en fonction de leur marché – un restaurant dans une ville touristique peut avoir des difficultés en basse saison, par exemple.

Buts

Vous avez besoin d'objectifs mesurables qui seront en fait liés aux revenus. Supposons que votre objectif marketing soit d’améliorer votre engagement sur les réseaux sociaux. Vous devez non seulement mesurer cet engagement au fil du temps (abonnés, likes, clics, partages, etc.), mais également comprendre comment ces améliorations ont contribué au trafic piétonnier et aux revenus. Par exemple, combien de vos commandes en ligne peuvent être reliées à une campagne marketing spécifique? Google Analytics est idéal pour vous montrer comment le trafic arrive sur votre site et ce que ce trafic a continué à faire.

Tactique

Voici les méthodes que vous utiliserez pour atteindre des objectifs spécifiques. Dans une stratégie de marketing de restaurant, les tactiques les plus populaires incluent:

Ces dernières années, les tactiques de marketing numérique sont devenues de plus en plus importantes dans l'industrie de la restauration, d'autant plus que la commande, la livraison et les plats à emporter en ligne sont devenus plus populaires.

La publicité traditionnelle est toujours importante pour les restaurants, d'autant plus que la circulation piétonnière peut encore être une source précieuse de clientèle.

Néanmoins, les clients recherchent également un moyen pratique de passer une commande pour le ramassage (en particulier pendant, par exemple, une pandémie).

Le marketing de base est essentiel

Plusieurs de nos spécialistes du marketing ont déjà travaillé dans des groupes de restauration. La chef de projet extraordinaire, Alexandra Rowinski, en fait partie.

Son conseil est simple: le marketing des restaurants est fortement interactif, local et communautaire.

Et cela a du sens. Le produit est fabriqué, livré et consommé au sein d'une communauté géographique. C'est aussi vrai pour un restaurant gastronomique avec un seul emplacement que pour une chaîne de convives. Les clients ne sont pas des consommateurs anonymes à l’autre bout d’une connexion Internet.

Par conséquent, le marketing des médias sociaux, le marketing événementiel et le marketing par e-mail sont les canaux sur lesquels elle s'est le plus appuyée.

Marketing des médias sociaux

Cela signifie en partie être suffisamment actif sur les réseaux sociaux pour commencer à attirer des abonnés. Si un ancien client a une bonne expérience dans votre restaurant et choisit de suivre votre page, vous augmentez la visibilité de votre marque auprès des clients potentiels sur cette plate-forme de médias sociaux.

Mais le vrai prix est le contenu généré par les utilisateurs par des clients fidèles, en particulier sur Instagram.

Faire en sorte que d'anciens clients s'extasient sur votre alimentation auprès de l'ensemble de leur réseau est vraiment bon pour l'entreprise et la notoriété de la marque. Exemple concret: si vous ne saviez pas que Boda était un excellent restaurant thaïlandais à Portland, dans le Maine, vous le savez maintenant.

En passant, cela aide à encourager les clients à interagir avec vous sur les réseaux sociaux – au point de vente, lors de l'envoi d'une confirmation de commande en ligne, etc., avec des incitations telles qu'une promotion de restaurant (par exemple, une réduction ou un côté gratuit), et bien sûr, avec des campagnes de contenu générées par les utilisateurs.

Prenons l'exemple de la campagne murale de Tuco et Blondie, basée à Chicago, qui aide les clients à renforcer leur crédibilité sur Instagram en publiant des photos d'eux sur leur compte. Le compromis, bien sûr, est toute la marque gratuite que le restaurant obtient lorsque les personnes sur la photo partagent ces images.

Au-delà d'attirer directement de nouveaux clients, Instagram est également un excellent moyen d'établir des liens mutuellement avantageux avec des partenaires locaux, des fournisseurs et d'autres influenceurs de la communauté. Ils vous tagueront, ce qui attirera encore plus l'attention sur votre marque.

Marketing événementiel et partenariats

Quand Alex s'occupait du marketing et des relations publiques au sein du groupe de restauration, elle a collaboré avec le système scolaire public local pour aider à organiser un événement où les enfants ont pu rencontrer le chef et apprendre à manger et à cuisiner sains. Ce type d'implication communautaire est inestimable pour les restaurants.

Et oui, forger des partenariats avec des services de livraison tels que UberEats est certainement utile, surtout lorsque vous essayez de pénétrer de nouveaux marchés géographiques.

Mais si votre objectif est de faire de votre restaurant un incontournable de votre communauté – et cela devrait certainement être votre objectif si vous souhaitez susciter le marketing de bouche à oreille et réussir à long terme – accordez la priorité à l'engagement avec les autres personnes, entreprises, fournisseurs. et les organisateurs communautaires qui composent la communauté.

Pour résumer tout cela en une leçon, je dirai simplement ceci: intégrer votre restaurant dans votre communauté devrait être une priorité dans votre stratégie marketing. À cette fin, les médias sociaux et le marketing événementiel seront particulièrement importants.

Et n'oubliez pas le référencement local

Lorsque je suis dans une région que je ne connais pas et que je cherche un endroit pour manger, je vais faire l'une des deux choses suivantes:

  1. Explorez les lieux les mieux notés sur Yelp.
  2. Google quelque chose comme "Les meilleurs restaurants de (mon emplacement)" dans l'espoir d'obtenir une liste de lieux.

Dans tous les cas, le référencement local influencera directement les résultats que je trouve.

Pour commencer, les restaurants doivent revendiquer et optimiser leur compte Google My Business (GMB) pour s'assurer que les informations relatives à leur entreprise sur Google, y compris les heures d'ouverture, sont exactes et à jour.

Vous devez également vérifier l'exactitude des informations répertoriées sur d'autres sites, forums et annuaires d'entreprises tels que Yelp, Trip Advisor, Foursquare, Facebook et OpenTable.

Chaque fois qu'un site Web mentionne le nom de votre entreprise, vous gagnez une «citation». Les citations sont généralement positives. Cependant, lorsque ces citations sont accompagnées d'informations incohérentes, vous envoyez des messages contradictoires à Google – et ce n'est pas bon.

Pour faire court, assurez-vous que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le site Web (NAP + W) sont corrects dans les annuaires commerciaux.

Il y a beaucoup plus dans le référencement local, mais nous en avons longuement parlé ici.

Où cela nous laisse

En un mot, vous avez du pain sur la planche.

Mais tout comme le célèbre système de brigade d’Auguste Escoffier, votre plan de marketing vous aidera à garder vos tactiques organisées et efficaces.

N'oubliez pas de suivre vos succès et vos échecs à l'aide des indicateurs clés de performance marketing. Il n’ya pas de honte à ne pas faire les choses correctement du premier coup.

Bonne chance, mon ami.

Comment créer du contenu de style de vie qui a un impact

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Je vais être honnête: je ne pense pas tellement au marketing de contenu quand je ne suis pas sur l’horloge.

Vous êtes plus susceptible de me trouver en train de rempoter une plante, de lire, de jouer avec mon chien, de faire l’épicerie ou de converser avec un bon ami. Vous savez, des trucs humains.

Cela est vrai pour la plupart des gens. Peu importe à quel point une personne aime son travail, elle aime beaucoup plus sa famille et ses amis, ses voyages et ses passe-temps. Et ils investiront du temps dans tout ce qui les aidera à mieux vivre au jour le jour.

Cela inclut la recherche et la consommation de contenu de style de vie.

Qu'est-ce que le contenu lifestyle?

Le contenu de style de vie est écrit, visuel ou audio ou du contenu sur la vie quotidienne. Voyage, santé, loisirs, maison et maison, finances personnelles, remise en forme, vie verte, cosmétiques, cuisine, décoration d'intérieur, jardinage, loisirs, artisanat, équilibre entre vie professionnelle et vie privée – tout cela sont des branches de l'arbre qui est votre style de vie.

Contrairement au contenu B2B, le contenu lifestyle est plus concerné par le personnel. Il pourrait couvrir des sujets intimes comme la religion et la sexualité.

Mais comme le contenu B2B, tout contenu de style de vie doit donner quelque chose au public – à savoir des informations, une affirmation, un divertissement ou une inspiration.

5 conseils pour créer un excellent contenu lifestyle

Comme toute création de contenu, vous devez confirmer que votre public cible est réellement intéressé par les sujets sur lesquels vous écrivez sur votre blog.

La recherche par mots-clés en est une grande partie – quels termes de recherche votre public utilise-t-il pour trouver le contenu qu'il recherche?

Mais le marketing de contenu de style de vie nécessite un niveau supplémentaire de créativité et de réflexion. Comment, par exemple, une marque de chaussures pourrait-elle créer un blog lifestyle dont les gens se soucient réellement? Et quel genre de contenu créeraient-ils même?

Je vais vous dire ceci: cela peut être fait. Teva, une marque de style de vie qui fabrique des sandales prêtes à l'aventure, durables et élégantes, a construit son blog autour de sujets qui intéressent son public. Voir par vous-même:

La clé?

Ils ont trouvé des points communs entre leur marque et leur public cible sous la forme de valeurs partagées – exploration (émotionnelle et physique), artisanat, expression et positivité. Vous remarquerez également que leurs produits apparaissent sur chaque image, même dans un article intitulé «Comment faire des tortillas à la farine maison».

Votre thème et son lien avec votre marque, ainsi que les sujets que vous choisissez de couvrir à propos de ce thème, sont tous deux très importants.

Mais il y a plus à créer dans la création de contenu de style de vie percutant et mémorable. Regardons quelques conseils:

1. Écrivez avec une voix authentique

Laissez tomber le jargon et le langage sans âme si vous pouvez l'aider. Quiconque lit votre contenu doit sentir que vous vous souciez du sujet à un niveau personnel. C'est différent d'un article commercial sur les intégrations logicielles, où l'expertise est reine.

Un public de style de vie se soucie de l'expertise, mais il se soucie également des actifs incorporels comme le feng shui de son appartement, la confiance en son apparence, la fierté de son décor et tout le plaisir qu'il aura autour du foyer que vous venez de lui apprendre à construire.

J’ai trouvé qu’il était utile d’utiliser des anecdotes personnelles. Ceux-ci mettront en valeur votre crédibilité et votre expérience avec votre sujet. De plus, si votre public se sent connecté à vous grâce aux sentiments que vous exprimez dans votre écriture, il reviendra pour en savoir plus. Les références à la culture pop sont également les bienvenues.

Pour le dire simplement, l'écriture de style de vie concerne en grande partie la façon dont le contenu rend le public ressentir. Comme tout bon propriétaire d'animal le sait, la voix et le ton affectent directement la manière dont un message est reçu.

2. Divisez votre contenu avec de nombreux en-têtes

Le contenu de style de vie doit être aéré.

Un mur de texte avec de longs paragraphes et des phrases répétitives laissera votre public à bout de souffle.

Si vous écrivez sur un sujet contenant beaucoup de texte, incluez des images ou une vidéo. Une photo est une façon pour un blogueur lifestyle de casser une fenêtre.

Ahh, respirez cet air frais de la montagne.

3. Essayez de le garder toujours vert

La plupart des contenus de style de vie sont intrinsèquement persistants. Par exemple, «Acclimater votre animal à la nouvelle maison» sera pertinent tant que les personnes avec des animaux domestiques emménageront dans de nouvelles maisons. «10 aliments que tout athlète devrait éviter» sera aussi utile en 2022 qu'aujourd'hui – à supposer qu'il y ait encore des athlètes qui mangent de la nourriture en 2022.

Et même les objets qui sont basés sur les tendances (par exemple, les meubles modernes du milieu du siècle sont très demandés depuis 2015) ont généralement une valeur au-delà de l'année où ils ont été écrits (le style moderne du milieu du siècle est toujours cool la dernière fois que j'ai vérifié).

Cela dit, faites très attention à l'endroit où vous vous fréquentez.

«Agrémentez votre appartement avec ces 5 plantes d'intérieur à faible luminosité» vieillira mieux que «Les meilleures plantes d'intérieur à faible luminosité de 2020».

Et si vous incluez un an dans votre titre à des fins de référencement, faites ne pas incluez-le dans l'URL. Vous pouvez mettre à jour un titre de 2020 à 2021 l'année prochaine et re-promouvoir votre contenu, mais changer une URL est un problème.

4. Soyez concis et accessible

Un contenu de qualité n'est jamais pressé et il ne lésine pas sur les détails. Néanmoins, en tant que créateur de contenu, soyez conscient des détails distrayants ou inutiles.

Aussi: gardez à l'esprit que les personnes qui lisent des blogs de style de vie ne veulent pas avoir l'impression de suivre la partie compréhension de lecture du GRE. Ne les faites pas chercher des informations. Si vous fournissez des instructions dans un article de blog pratique ou de recette, faites-le par étapes claires. Si vous créez une liste ("5 choses à faire à Portland, Maine"), divisez-les et incluez peut-être une photo de chacune de ces cinq choses.

Quelques conseils supplémentaires ici:

  • Utilisez des phrases courtes.
  • Évitez les gros mots inutiles.
  • Énumérez les choses dans des puces.

5.Rendez-le original et exploitable

Les gens veulent s'éloigner du contenu de style de vie après avoir appris quelque chose qu'ils peuvent utiliser dans la vie. Cela pourrait être quelque chose sur le monde. Ou cela pourrait être quelque chose sur eux-mêmes.

Dans tous les cas, ils ont besoin de sentir que les connaissances, l’instruction ou la perspective qu’ils ont acquises compléteront ou amélioreront une partie de leur mode de vie.

Résistez à la tentation de cracher des platitudes ou de répéter ce que d'autres blogueurs ont déjà dit. C'est bien d'utiliser d'autres blogs pour vous inspirer, mais ne vous contentez pas de refléter leurs idées. Offrez quelque chose que les gens peuvent réellement utiliser – des conseils pratiques, des instructions, des recettes, etc. Et essayez de dire ce que vous essayez de dire d'une manière nouvelle et intéressante.

Pendant que vous créez du contenu, posez-vous la question suivante: est-ce une lecture intéressante et cela améliorera-t-il la vie de mon lecteur?

Si vous pouvez honnêtement répondre «oui» aux deux questions, vous cuisinez au gaz.

N'oubliez pas de promouvoir votre contenu sur les réseaux sociaux

Pour l'anecdote, j'ai constaté que les marques de style de vie ont tendance à voir un engagement plus élevé sur Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram que les autres types de marques.

Cela ne devrait pas être une surprise. Les gens se tournent vers les plateformes de réseaux sociaux pour trouver l'inspiration – où ils devraient aller pour s'amuser, quels livres ils devraient lire, quels aliments ils devraient essayer de cuisiner.

Les réseaux sociaux ont été pratiquement conçus pour promouvoir le marketing de style de vie, et si vous êtes une marque de style de vie, c'est une bonne nouvelle pour vous. Assurez-vous d'utiliser les réseaux sociaux à votre avantage.

Encore une chose: embrassez le pouvoir de l'empathie

Si jamais vous vous trouvez vraiment aux prises avec une introduction à un article de blog de style de vie ou un script vidéo explicatif, essayez simplement de faire preuve d'empathie.

L'empathie est importante dans tout le marketing de contenu, mais surtout dans le marketing de contenu de style de vie. Votre public est profondément investi dans son propre bonheur et le contenu de style de vie y joue un rôle. Mettez-vous vraiment à leur place lorsque vous vous attaquez à un problème ou que vous les aidez à atteindre un objectif.

Si votre public est convaincu que vous «comprenez», il écoutera ce que vous avez à dire à maintes reprises.

Principaux exemples de KPI marketing (infographie)

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Note de l'éditeur: mise à jour en juillet 2020.

Ces jours-ci, les marques mettent toutes sortes de travail et d'efforts dans leurs stratégies marketing, soutenant la notoriété de la marque, les conversions et la satisfaction des clients avec un éventail de supports et de contenus. Mais comment pouvez-vous être sûr que votre blog, vos médias sociaux et vos supports de campagne ont vraiment un impact auprès de votre public cible et favorisent le succès de votre marque?

C'est là que vos indicateurs clés de performance (KPI) entrent en jeu. Cependant, il ne s’agit pas seulement d’examiner toutes les données que Google Analytics et d’autres plates-formes vous indiquent – c’est comme jeter des spaghettis au mur. Il est important de comprendre quels indicateurs vous devez réellement suivre et auxquels vous devez prêter attention, lesquels peuvent vous en dire le plus sur les résultats de vos efforts marketing et comment vous pouvez utiliser ces chiffres pour soutenir vos objectifs généraux.

Infographie des exemples clés de KPI marketing

Tout d'abord: que contient un KPI?

Avant d'aller plus loin, prenons un moment pour expliquer ce que nous entendons par indicateurs de performance clés. Les indicateurs de performance clés peuvent impliquer toute une série d'aspects – il existe des KPI de contenu, des KPI de marketing entrant, des KPI de recherche organique, des KPI de satisfaction client, des KPI de notoriété de la marque… la liste est longue. Ne vous inquiétez pas, nous approfondirons chacun de ces domaines dans un instant.

En termes simples, les KPI sont des valeurs mesurables liées aux efforts consentis dans le cadre de vos campagnes et de votre stratégie marketing. Les KPI doivent:

  • Soyez significatif, habilitant et soutenant la prise de décision.
  • Soyez matériel (ou mesurable. Nous ne voulons pas du résumé ici.).
  • Soutenir les décisions de positionnement stratégique.
  • Alignez-vous sur l'orientation stratégique de la marque.

Vous vous souvenez des buts et objectifs que vous avez créés dans le cadre de votre stratégie marketing globale? Ceux-ci (en particulier vos objectifs S.M.A.R.T.) peuvent fournir un bon point de départ.

exemples de marketing kpi

Examinons quelques autres domaines clés d'indicateurs clés de performance marketing, y compris quelques exemples que vous pouvez emporter chez vous et exploiter pour le bien de votre propre marque:

KPI marketing

Il y a peu de suspects habituels que vous pouvez prendre en compte, suivre et mesurer ici. Bien qu’ils puissent sembler basiques, il y a une raison pour laquelle ces indicateurs de performance clés sont essentiels.

  • Chiffre d'affaires: Il ne s’agit pas seulement des ventes globales, mais des revenus spécifiques provenant directement de votre campagne de marketing entrant. Vous pouvez calculer ce KPI en examinant vos ventes annuelles totales et en soustrayant les revenus totaux provenant des clients acquis via le marketing entrant. Voila! Cela vous dira exactement combien votre marketing entrant a généré pour votre marque.
  • Coût par prospect: Il est important non seulement de voir les choses à travers l'objectif de combien vous avez gagné, mais aussi le coût pour vous y rendre. C'est là qu'intervient votre KPI Cost Per Lead (CPL – ou CAC (Customer Acquisition Cost) si vous en avez envie), qui peut vous montrer exactement combien vous dépensez pour acquérir de nouveaux clients. Vous pouvez examiner les coûts tels que les frais généraux, les investissements technologiques et logiciels et le coût des efforts créatifs pour calculer le CPL pour le marketing entrant; ou examiner les coûts liés à la publicité, la distribution, les efforts de vente et de marketing et les frais généraux pour calculer le CPL du marketing sortant.
  • Ratio trafic / avance: Comparer le ratio de votre trafic au nombre de nouveaux prospects générés peut être particulièrement révélateur. Si ce ratio est faible, cela peut signifier qu'il est temps de revoir vos objectifs et d'apporter quelques modifications pour prendre en charge des conversions plus significatives.

KPI de recherche organique

En parlant de trafic, il y a quelques indicateurs clés de performance clés de recherche organique à prendre en compte. À ce stade, il est temps de faire appel au meilleur ami de tous les spécialistes du marketing: Google Analytics. Cependant, comme nous l’avons dit précédemment, il est important de savoir où chercher ici, afin de ne pas vous perdre dans tous les chiffres et les informations que le bon vieux GA peut fournir.

  • Engagement: Ici, vous pouvez consulter des indicateurs tels que le temps passé sur le site, le nombre de visites, les pages visitées et le taux de rebond global. N'oubliez pas de prendre ce dernier avec un grain de sel – le taux de rebond peut être trompeur, et même Google comprend que ce nombre sera probablement élevé, en fonction du type de site. Par exemple, considérez ceci: le taux de rebond moyen des blogs se situe entre 70 et 98%.
  • Conversion: C'est un gros problème, mais cela peut être un peu difficile à suivre, en particulier pour les fournisseurs de services. Les détaillants définissent généralement des objectifs dans Google Analytics pour suivre les conversions liées à l'enregistrement du compte, au placement des articles dans le panier et à la finalisation des achats. Les fournisseurs de services, en revanche, peuvent mesurer les visites sur les pages de destination, l'engagement avec les appels à l'action et, bien sûr, les achats de services.

KPI de notoriété de la marque

La notoriété de la marque est assez critique – si votre public cible ne connaît pas votre marque, comment interagira-t-il avec vous? Il existe plusieurs façons de mesurer la notoriété globale de la marque, y compris avec des indicateurs de performance clés tels que:

  • Portée des médias sociaux: Jetez un œil au nombre de partages de votre contenu social sur Facebook, Pinterest et LinkedIn, et portez une attention particulière au partage des statistiques liées aux influenceurs de l'industrie. Comme l'a souligné Sujan Patel, contributeur du Content Marketing Institute, alors que Twitter ne compte pas cela pour vous, vous pouvez utiliser des outils tels que Shared Count et Get Social pour avoir une meilleure idée de votre portée sociale.
  • La marque mentionne: Dans la même veine que la portée sociale, il y a les mentions de marque – plus votre marque est mentionnée par les clients, les influenceurs et d'autres marques dans et en dehors de votre secteur, mieux c'est. Chaque mention peut vous aider à cultiver et à accroître la notoriété de votre marque.
  • Les médias mentionnent: Nous n'irons pas jusqu'à dire que toute la presse est une bonne presse (je veux dire, allez.), Mais les mentions médiatiques positives valent aussi bien que l'or pour la notoriété de votre marque.

KPI de contenu

D'accord, c'est là que les choses vont bien. Pour de nombreux spécialistes du marketing, le contenu représente la pierre angulaire de leurs stratégies – le Content Marketing Institute a constaté que 88% des spécialistes du marketing avaient intégré le contenu dans leurs approches globales. Dans le même temps, cependant, plus de la moitié d'entre eux admettent avoir du mal à mesurer si le contenu fonctionne ou non pour leur public cible et leurs marques.

Nous sommes ici pour changer cela. Voici quelques indicateurs de performance clés importants à suivre en relation avec votre contenu:

  • Heure sur la page: Celui-ci s'applique à presque tous les types de contenu, mais est particulièrement pertinent pour les blogs. Les lecteurs qui sont vraiment engagés et qui trouvent de la valeur dans votre contenu passeront plus longtemps sur la page. Mais ne vous découragez pas si ce KPI est plus court que prévu – les lecteurs ne passent généralement que 37 secondes à lire un article. Mais des éléments tels que les sous-titres, les gifs, les graphiques, les listes à puces et d'autres éléments peuvent vous aider à diviser le contenu et à retenir l'attention de vos lecteurs.
  • Nombre d'abonnés: Encore une fois, cela peut s'appliquer à tous les types de contenu, mais est particulièrement révélateur pour les newsletters et les podcasts. Les nouveaux abonnés, en particulier à un rythme constant au fil du temps, signalent que vous faites quelque chose de bien: les gens sont engagés et apprécient ce que vous proposez.
  • Engagement social: Chaque fois que du contenu est partagé, en particulier par des influenceurs, c'est un bon signe.

KPI de satisfaction client

Bien que tous les indicateurs clés de performance mentionnés ci-dessus soient importants, nous avons gardé l'un des plus importants – et, étonnamment, des plus négligés – pour la fin: la satisfaction client.

Nous l'avons compris – il n'est pas facile d'évaluer avec précision la satisfaction globale de votre clientèle. Mais, mis à part les défis, c'est quelque chose que vous devez absolument chercher à mesurer. Les clients satisfaits sont des clients fidèles, et les clients fidèles peuvent élargir votre notoriété et votre audience grâce aux partages sociaux, aux recommandations de bouche à oreille et plus encore.

Voici quelques KPI que vous pouvez envisager pour la satisfaction client:

  • Score net du promoteur: Ce KPI montre la probabilité que les clients recommandent votre marque à d'autres. Et bien qu'il en coûte certainement à votre marque d'acquérir ces promoteurs (voir le coût par prospect), obtenir des recommandations non sollicitées de vos clients les plus satisfaits est un véritable témoignage de vos efforts de marketing globaux. De plus, la mesure n'a pas à être difficile – une simple enquête fera l'affaire.
  • Fidélisation de la clientèle: Les achats répétés sont un excellent indicateur de la satisfaction du client. Après tout, dans le paysage actuel, il n’est certainement pas difficile pour les acheteurs insatisfaits de rechercher vos concurrents. Les efforts que vous déployez dans le marketing et le soutien seront payants, comme en témoignent vos taux de fidélisation de la clientèle.

Les chiffres et les analyses sont partout aujourd'hui, et il peut être facile de se laisser emporter par tous les différents benchmarks et indicateurs que les spécialistes du marketing sont désormais en mesure de suivre. Explorer en avant en termes de recherche organique, de notoriété de la marque, de contenu et de satisfaction client peut vous aider à suivre les KPI qui fourniront le plus d'informations pour votre stratégie, tout en vous évitant de vous noyer dans la marée haute des données disponibles.

Y a-t-il d'autres indicateurs de performance clés que vous trouvez particulièrement utiles? Faites-nous savoir ci-dessous!

SpyFu: Gagnez en visibilité sur les performances des mots clés de vos concurrents (présentation + tutoriel)

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Avez-vous déjà souhaité pouvoir jeter un œil à la stratégie de marketing numérique de votre concurrent? SpyFu aide ses utilisateurs à faire exactement cela depuis 2006.

Ce n’est pas de l’espionnage d’entreprise, mais si vous voulez faire semblant d’être un agent secret chargé d’une mission de la plus haute importance, cela nous convient parfaitement. SpyFu offre à ses utilisateurs une boîte à outils de référencement à un prix raisonnable qui les aidera à avoir une idée de la situation de la concurrence en matière de recherche.

Qu'est-ce que SpyFu?

SpyFu est une suite d'outils marketing basée sur le cloud qui vous permet de voir (d'espionner) l'historique de classement de n'importe quel domaine. En quelques clics, vous pouvez facilement voir chaque endroit sur Google où le domaine est apparu, chaque mot-clé acheté sur Google Ads (anciennement Adwords) et chaque variante d'annonce qu'il a jamais publiée.

Que vous essayiez de faire remarquer votre blog, d'augmenter votre classement organique sur Google ou que vous mouriez d'envie de savoir ce que font vos concurrents, la sélection d'outils de référencement de SpyFu peut fournir une grande partie des données dont vous avez besoin.

Quelles sont les capacités de SpyFu?

SpyFu est dans le jeu du référencement presque depuis le début. Cela signifie que la plate-forme dispose d'un ensemble d'outils mature soutenu par plus d'une décennie de données. Vous voulez voir où vos concurrents se sont classés hier? SpyFu peut le faire. Vous voulez voir où ils étaient il y a 13 ans? Oui, SpyFu peut le faire aussi.

La plate-forme dispose de quatre ensembles d'outils distincts. Voici un bref aperçu de chacun:

1. Outils de recherche SEO

Savoir où se classent vos concurrents est un bon point de départ, mais SpyFu vous montre également comment transformer ces informations en stratégie. Ses outils de référencement vous permettent de rechercher n'importe quel domaine et de mesurer ses gains et pertes de rang.

De plus, vous pouvez examiner votre propre domaine et identifier les mots clés sur lesquels vous devez vous concentrer en premier. Par exemple, si vous avez plusieurs mots-clés qui se classent sur la page deux de Google, SpyFu peut vous aider à les pousser dans la bonne direction et à améliorer votre classement.

Ses outils de référencement peuvent vous aider à:

  • Comparez les classements des mots clés de votre domaine avec ceux de vos concurrents.
  • Regroupez et segmentez les mots-clés pour affiner votre stratégie.
  • Créez des rapports colorés et perspicaces qui peuvent être partagés et affichés sur n'importe quel appareil.

2. Outils de recherche PPC

Les campagnes au paiement par clic (PPC) peuvent devenir très compliquées, très rapidement. Même si vous n'achetez des annonces que pour quelques mots clés spécifiques, vous devez vous assurer de dépenser judicieusement votre argent publicitaire. SpyFu dispose de flux de travail dédiés qui vous permettent d'explorer des domaines spécialisés tels que les groupes de mots clés et le contenu publicitaire pour vous aider à trouver des opportunités d'optimisation.

L'une des principales fonctionnalités de SpyFu est l'accès à des conseils instantanés de son outil Advisor, qui fournit les meilleures recommandations pour les mots clés que votre campagne pourrait manquer. Si vous avez déjà perdu trop de temps à essayer de décider si vous devez dépenser votre argent publicitaire sur des mots clés spécifiques, SpyFu peut vous aider à décider avec des recommandations d'achat.

3. Outils de recherche de mots-clés

L'interface simple de SpyFu vous permet de recevoir instantanément des recommandations sur les mots-clés pour lesquels vous êtes le plus susceptible de vous classer, les mots-clés pour lesquels il vaut la peine de se battre et les mots-clés à éviter.

Dans l'onglet Présentation de SpyFu, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les mots clés pertinents. Une fois que vous en avez sélectionné quelques-uns, vous pouvez ensuite approfondir les détails. Des ventilations faciles à lire des informations sur les mots clés vous aident à prendre des décisions éclairées sur les mots clés à cibler grâce à des tactiques de référencement organique et qui pourraient valoir la peine d'être inclus dans vos campagnes PPC.

Couvrir les bases

  • Analyse SERP: Chaque professionnel du référencement a passé plus de temps qu'il n'est prêt à l'admettre à regarder les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) à la recherche d'indices. SpyFu aide à automatiser ce processus.
  • Recherche de backlink: Dites simplement à SpyFu quels mots-clés vous souhaitez cibler et il vous indiquera quels liens vous aideront à vous classer. C'est si simple.
  • Construction de la liste: Besoin de listes de marketing de recherche personnalisées? SpyFu peut utiliser les informations qu'il recueille pour vous aider à créer des listes de budgets PPC concurrents, le nombre de clics payés qu'un domaine reçoit au fil du temps et bien plus encore.
  • Classement des mots clés: SpyFu vous aide à rester au top des classements de mots clés avec des tableaux de bord intuitifs qui affichent vos gains, vos pertes, là où vous êtes proche du classement sur la page 1 et d'autres références. Voir un exemple ci-dessous:

Combien coûte SpyFu?

À partir de 2020, SpyFu propose trois niveaux de tarification, facturés mensuellement ou annuellement. Les prix indiqués ci-dessous sont des frais mensuels, facturés au taux annuel:

  • Basique (33 $ / mois): résultats de recherche illimités, exportations de données et fichiers PDF d'aperçu du domaine pour un seul utilisateur. Comprend 250 prospects et contacts de domaine, 5 000 classements de mots clés suivis par semaine et 10 000 résultats dans la liste des meilleurs.
  • Professionnel (58 $ / mois): comprend tout ce qui concerne le plan de base, plus 500 prospects de vente, 15 000 mots clés suivis, 50 000 résultats de la liste des meilleurs, 10 000 lignes d'API renvoyées, des rapports de marque personnalisés et plusieurs utilisateurs.
  • Équipe (199 $ / mois): comprend tout ce qui concerne les plans précédents plus 2 000 prospects de vente, 40 000 mots clés suivis par semaine, 75 000 résultats de la liste des meilleurs, 10 000 lignes d'API renvoyées, une image de marque personnalisée et cinq connexions utilisateur.

Comment utiliser SpyFu dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu

SpyFu est un outil très efficace qui vous aide à déterminer quels mots-clés vos concurrents possèdent et lesquels de ces mots-clés sont à portée de main pour votre site Web.

Dans cet esprit, voici un exemple de la façon dont vous pourriez utiliser SpyFu dans le cadre d'une stratégie de marketing de contenu:

1. Définissez vos objectifs

Des outils comme ceux proposés par SpyFu consistent uniquement à mesurer scientifiquement vos campagnes, vous aurez donc besoin d'un objectif pour vous mesurer. Par exemple, imaginons que votre objectif soit d’augmenter le trafic organique vers le blog de votre entreprise. Utilisez Google Analytics pour établir une mesure de base afin que vous puissiez mesurer la croissance lorsque vous ajustez votre stratégie.

2. Identifiez vos principaux concurrents

Commencez par rechercher votre propre domaine. Vous obtiendrez une liste de résultats qui comprend vos principaux concurrents de la recherche organique.

Vous pouvez également voir comment vous vous classez par rapport à ces concurrents pour des mots clés spécifiques au fil du temps en sélectionnant l'onglet «Historique de classement».

3. Rechercher des mots-clés

Il est maintenant temps de trouver des mots clés sur lesquels vous pouvez créer du contenu. Votre analyse des concurrents vous montrera les mots-clés que vous partagez avec vos concurrents. Par exemple, vous trouverez ci-dessous une liste de plus de 600 mots clés pour lesquels nos deux concurrents du Réseau de Recherche ne sont actuellement pas classés:

Vous remarquerez également qu'ils ont un volume de recherche et des scores de difficulté. Ceci est utile pour déterminer les mots clés que vous devez cibler.

Notre recommandation est d'exporter cette liste de mots-clés, puis d'analyser plus en détail chacun d'entre eux à l'aide de la fonction d'analyse SERP de SpyFu. Cela vous montrera une difficulté de classement estimée, ainsi que la «force du domaine» des sites Web actuellement classés dans les premières places pour ce mot clé. Voici un exemple:

Faites attention à la force du domaine et aux clics estimés. Le premier est un indicateur de la difficulté que vous pourriez avoir à remplacer un concurrent, tandis que le second vous aide à décider si cela en vaut la peine. Avec seulement 8 clics à gagner dans l'exemple ci-dessus, cela ne vaut peut-être pas la peine d'essayer de classer ce mot-clé.

Lorsque vous identifiez les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent, gardez un œil sur les «mots-clés similaires» et les «questions» que SpyFu fournit dans son tableau de bord. Ceux-ci vous donneront des idées d'autres mots clés qui pourraient valoir la peine d'être ciblés sur votre site. Vous pouvez trouver ces recommandations directement dans les onglets Présentation des mots clés et Mots clés associés.

4. Recherchez des backlinks

Une fois que vous avez déterminé les mots clés que vous souhaitez cibler, utilisez l'outil de backlink pour voir quels sites du Web envoient du trafic vers vous. Les backlinks sont des votes de confiance que votre contenu est digne de confiance et faisant autorité.

Accédez à la section "Backlinks" de SpyFu et recherchez votre domaine. Cela vous aidera à déterminer quels sites sont liés à votre contenu. Vous pouvez utiliser ces informations pour guider vos efforts de sensibilisation lorsque vous essayez de gagner encore plus de backlinks.

5. Suivre les progrès

Gardez un œil attentif sur Google Analytics et la Search Console pour voir quel contenu fonctionne bien.

Vous voulez également vous assurer que vous recherchez des opportunités de réoptimisation. Cela implique d'identifier les pages qui sont presque classées sur la page 1 et de les réviser pour leur donner le petit coup de pouce supplémentaire dont elles ont besoin pour y parvenir.

SpyFu a une section où vous pouvez identifier les mots-clés «Presque là», qui sont les mots-clés pour lesquels vous êtes presque classé sur la page 1. Vous pouvez les trouver sous "Recherche SEO", puis "Mots clés SEO". Utilisez le menu déroulant en haut à gauche pour sélectionner "Mots clés presque là".

Vous pouvez également consulter d'autres sélections de mots clés dans ce même menu déroulant, tels que vos mots clés les plus précieux, vos gains, vos pertes, vos mots clés de page 1 et plus encore.

Réflexions finales

Au fur et à mesure que vous continuez à travailler avec SpyFu, vous trouverez des utilisations pour tous les outils disponibles, mais il est préférable de commencer par quelques-uns, puis de parcourir le reste à mesure que vous vous familiariserez avec la plate-forme. Avec un ensemble de mots-clés précieux et de backlinks utiles, vous pouvez faire avancer votre stratégie – n'oubliez pas de continuer à mesurer vos performances au fil du temps.

Lisez notre guide pour découvrir des étapes plus concrètes pour mettre en place et exécuter efficacement votre stratégie de marketing de contenu B2B.

Votre organisation a-t-elle utilisé SpyFu pour soutenir sa stratégie de contenu? Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires.

Un guide simple pour gagner de l'argent avec le marketing d'affiliation YouTube

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Partout où il y a une audience, il y a une opportunité de vendre. À la télé. Dans les lieux de divertissement. Dans les gares. Dans les magazines. Et, bien sûr, sur YouTube.

Un excellent contenu YouTube est plus qu'une simple occasion de mettre en valeur son expertise et de renforcer la notoriété de la marque: c'est aussi l'occasion de gagner de l'argent en faisant du marketing pour le compte d'une autre entreprise.

Plongeons-nous.

Qu'est-ce que le marketing d'affiliation?

Le marketing d'affiliation est l'endroit où vous faites la promotion d'un produit ou d'un service dans votre contenu en échange d'une commission.

Le marketing d'affiliation YouTube est la même chose, mais spécifique à YouTube.

La plateforme de streaming vidéo est le deuxième plus grand moteur de recherche sur le Web. Des centaines de milliers de vidéos sont visionnées chaque seconde. Le public est énorme, et cela signifie de nombreuses opportunités de gagner de l'argent avec le marketing d'affiliation.

Comment ça marche?

Ce n’est pas comme si vous pouviez simplement commencer à créer des liens vers des produits dans la description de votre vidéo YouTube et vous attendre à être payé chaque fois que cela mène à une vente.

Vous devez d'abord vous mettre en place avec un programme de marketing d'affiliation.

Des tonnes d'entreprises ont des programmes d'affiliation – de Nordstrom à Target, Microsoft, Amazon et bien d'autres. Une fois que vous vous êtes inscrit, ils vous donneront un lien d'affiliation. Il s'agit d'une URL unique que vous incluez dans votre contenu. Il aide les marchands à suivre les ventes qui proviennent directement de votre contenu. Chaque fois qu'un clic sur votre lien d'affiliation unique mène à un achat, vous recevez une commission, généralement sous la forme d'un pourcentage de la vente.

Vous pouvez également consulter des réseaux de marketing d'affiliation plus importants tels que Impact, Clickfunnels et Affiliaxe. Ces réseaux vous mettent en contact avec des marchands qui sont prêts à payer une commission chaque fois que votre contenu les aide à obtenir une vente.

De toute évidence, plus votre audience est large, meilleures sont les chances que vos liens d'affiliation soient cliqués et conduisent à une vente. Il convient également de noter qu’il existe un art dans le marketing d’affiliation. Vous devez choisir avec soin les produits et services que vous ferez la promotion. Ils doivent être pertinents pour votre niche et le type de contenu que vous créez.

Si, par exemple, vous réalisez des vidéos de déballage d’électronique grand public, vous ne voudriez pas être un distributeur affilié d’outils de jardinage.

Pourquoi devenir affilié YouTube?

Excellente question.

Le marketing d'affiliation est un moyen très simple pour les créateurs de contenu YouTube de monétiser leurs vidéos.

Considérez-le comme une forme de marketing d'influence. Une fois que vous avez constitué une audience solide qui vous fait confiance et qui reviendra pour votre contenu, vous pouvez trouver des moyens créatifs de mettre en valeur des références à des produits ou des services dont vous vous portez garant.

Le marketing d'affiliation peut être une quête secondaire utile, pour ainsi dire, pour les spécialistes du marketing B2B et B2C Youtube.

Oui, votre objectif n ° 1 à la fin de la journée est de vendre votre produits et services. Mais parfois, pour y arriver, il faut parler du produit ou du service de quelqu'un d'autre. Par exemple, nous avons rédigé un examen de KWFinder – un outil de recherche de mots clés – sur notre blog qui comprend un lien d'affiliation.

Cela dit, la dernière chose que vous voulez faire est d'induire votre public en erreur. Si vous incluez des liens d'affiliation dans l'un de vos contenus, assurez-vous qu'il s'agit d'un produit ou d'un service que vous pensez réellement a de la valeur pour votre public.

Parce que quand tout est dit et fait, leur confiance est plus précieuse que toute commission que vous pourriez gagner grâce à un lien d'affiliation.

À qui profite le marketing d'affiliation?

Tout le monde, en gros.

L'éditeur de contenu en profite car il obtient une réduction de la valeur de vente. Le spectateur ou le consommateur en profite car il obtient la valeur ajoutée des commentaires de l'éditeur de contenu sans frais supplémentaires. L'entreprise qui remporte la vente obtient, eh bien, une vente.

C’est une victoire gagnant-gagnant.

Types d'annonces d'affiliation sur YouTube

Alors, comment et où devez-vous inclure exactement les liens d'affiliation?

Sur YouTube, vous avez deux options principales, et elles fonctionnent mieux lorsqu'elles sont utilisées ensemble:

1. La description

Toujours, incluez toujours votre lien d'affiliation dans la description. Il existe des éléments vidéo, tels que des cartes YouTube, qui vous permettent de brancher votre lien, mais le spectateur peut le manquer ou simplement l'ignorer.

Non seulement vous devez inclure le lien dans votre description, mais vous devez également encourager les utilisateurs à regarder la description à un moment donné de votre vidéo – idéalement, plusieurs points si possible.

Vous devez penser comme un spécialiste du marketing de contenu ici – pas comme un vendeur. Supposons qu'un outil particulier que vous utilisez pour montrer comment réparer un moteur de voiture est l'un de vos produits d'affiliation. Vous voudrez dire quelque chose comme: "Vous aurez besoin d'une clé de tension lestée pour cette partie du processus; si vous n'en avez pas déjà un, j'ai inclus un lien dans la description de la vidéo vers une en qui j'ai confiance. "

2. Cartes YouTube

Source: backlinko.com.

Les cartes YouTube sont quelque chose à inclure en outre à lien vers le produit affilié dans la description. Ils ont remplacé les annotations un peu en arrière. Ce sont des notifications non intrusives qui apparaissent dans le coin supérieur droit du lecteur vidéo. Lorsque le spectateur clique, il peut voir des informations supplémentaires, telles qu'un lien ou un sondage.

Plutôt que d'expliquer comment ajouter des cartes YouTube, voici une vidéo courte et rapide qui vous simplifie la tâche:

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=-Sex3r_CNWU (/ incorporer)

Rappelles toi: Le lien d'affiliation est tout. Vous n'obtenez votre part de l'argent que si votre URL unique était le chemin d'achat.

Quelques bonnes pratiques en un coup d'œil:

  • Fournissez une clause de non-responsabilité d'affiliation. La FTC recommande d'inclure quelque chose d'aussi simple que "Je reçois des commissions pour les achats effectués via des liens dans cet article."
  • Incluez un lien d'affiliation dans la description de votre vidéo.
  • Incluez un appel à l'action dans votre vidéo pour consulter la description de la vidéo.
  • Partagez votre vidéo sur les réseaux sociaux.
  • Pensez également à en faire la promotion sur votre blog.
  • Ne soyez pas trop commercial.
  • Si vous examinez des produits ou en faites le point central de votre contenu vidéo, assurez-vous d'avoir fait beaucoup de devoirs. La concurrence est rude; vous êtes en concurrence avec de nombreux YouTubers vraiment talentueux pour obtenir des vues.

À propos de l'optimisation de votre vidéo pour qu'elle s'exécute dans la recherche…

Comme nous l'avons dit précédemment, YouTube est un énorme moteur de recherche. Si vous souhaitez augmenter les chances de trouver votre vidéo, vous devez l'optimiser pour la classer, comme vous le feriez pour un site Web que vous souhaitez classer pour Google.

Nous avons déjà discuté des tenants et aboutissants de la publication et de l'optimisation de vidéos YouTube. Nous n'entrerons donc pas dans les détails ici. Au lieu de cela, nous allons simplement fournir quelques-unes des bases dans une liste ordonnée:

  • Cibler des mots clés spécifiques: Vous pouvez identifier les mots clés avec un fort volume de recherche en utilisant Ahrefs, TubeBuddy, Keywordtool.io et d'autres outils de mots clés YouTube.
  • Incluez vos principaux mots-clés dans votre titre, votre description et le nom de votre fichier.
  • Gardez tout le texte original: Ne copiez pas et ne collez pas votre titre et / ou votre description ailleurs sur le Web, même s'il provient de votre propre site Web.
  • Incluez les bonnes balises: Les balises permettent à YouTube de savoir de quoi parle votre vidéo. Vous pouvez inclure jusqu'à 400 caractères de balises. Cinq à huit balises au total ont tendance à être le point idéal. Si vous avez besoin d'aide pour décider des balises à inclure, consultez les extensions Chrome telles que TubeBuddy.
  • Configurez un bouton "S'abonner" dans la vidéo: YouTube favorise les vidéos qui génèrent de nouveaux abonnements; faciliter l'abonnement des téléspectateurs à votre chaîne.
  • Faites bien la promotion de votre contenu: Partagez-le sur les réseaux sociaux, envoyez les liens par e-mail, intégrez-le dans vos articles de blog, sur votre site Web, etc.
  • Créer des listes de lecture: Les listes de lecture thématiques sont idéales pour garder les spectateurs sur votre chaîne YouTube, et c'est bon pour les performances globales de votre chaîne.
  • Créez un excellent contenu: L'engagement est extrêmement important pour la recherche YouTube. Il est donc essentiel que les internautes regardent votre contenu tout au long. Cela nécessite une écriture de scénario très forte, des aides visuelles et une présence à l'écran attrayante.
  • Activer (et modifier) ​​les sous-titres codés: YouTube a également son propre sous-titrage, mais ce n'est pas parfait. Vous trouverez ci-dessous une vidéo qui montre comment utiliser les sous-titres codés sur YouTube et comment corriger manuellement les erreurs dans les sous-titres:

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=LCZ-cxfxzvk (/ embarqué)

Et au cas où vous vous demanderiez comment configurer un bouton d'abonnement, voici un petit tutoriel sympa:

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=XY9z1xWws1M (/ incorporer)

Exemples

Pour clôturer cet article, nous avons pensé que nous pourrions vous montrer quelques exemples de vidéos YouTube avec des liens d'affiliation.

Prendre plaisir!

Restauration, assaisonnement, nettoyage et cuisson de la fonte

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=O6bFWVB2BRY (/ incorporer)

Pourquoi ça marche: Ceci est un excellent exemple de quelqu'un travaillant de manière organique un produit dans son domaine d'expertise. C'est aussi très engageant (Luke of the Outdoor Boys fait de la science appropriée ici).

Test pratique du Canon EOS R

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=anB9K1tV1o8 (/ incorporer)

Pourquoi ça marche: Il s'agit d'une classe de maître dans la sélection de paramètres exceptionnels pour votre vidéo. Il s’agit également d’un examen exceptionnellement approfondi avec des avantages, des inconvénients, des mises en garde, des techniques, des modules complémentaires et plus encore. En outre, il comprend un bon mélange de narration en voix off et de riffs de style homme dans la rue qui maintient le spectateur engagé. Pas de narration endormie ici. Dans l'ensemble, 10 sur 10.

Outil multifonction Leatherman Skeletool CX – Déballage et examen

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=rdOd8WLcds8 (/ incorporer)

Pourquoi ça marche: C’est une vidéo simple (surtout), au point de déballer une vidéo que tout le monde sur le marché d’un multi-outil pourrait apprécier. C'est parfois ce dont votre spectateur a besoin.

Pain au levain maison facile | Une recette de base sans pétrissage qui donne des résultats étonnants à chaque fois

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=4r8irdLuUtc (/ embarqué)

Pourquoi ça marche: La description du produit contient de nombreuses notes et instructions (également, notez la clause de non-responsabilité?), Ce qui est bon pour la recherche, mais elle donne également au spectateur des notes clés auxquelles se référer sans avoir à revoir la vidéo.

Maintenant, allez monétiser du contenu vidéo

Si vous avez déjà une chaîne YouTube relativement réussie, vous en êtes à peu près à mi-chemin.

Et si ce n’est pas le cas, c’est bien aussi, car vous n’êtes pas nécessairement avoir besoin une quantité spécifique d'influence pour faire du marketing d'affiliation. Cela signifie simplement que vous ne gagnerez pas autant d’argent. Au moins pas au début.

Mais le marketing d'affiliation est comme toute autre chose dans la vie. La pratique rend parfait – ou du moins un peu d'argent.

8 types d'infographies que vous devriez utiliser dans votre marketing de contenu

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Les humains traitent les informations visuellement, alors pourquoi ne pas communiquer avec les prospects via l'imagerie?

Les infographies sont la pierre angulaire du marketing de contenu et ajoutent des éléments de conception de marque à l'image et aux atouts de votre entreprise. Sur les réseaux sociaux, les infographies sont partagées trois fois plus que les autres types de contenu.

Pour tenir vos clients informés, promouvoir votre marque et positionner votre entreprise comme plus créative, polyvalente et stratégique, les infographies sont votre ressource de choix.

Et il existe de nombreux styles d'infographie parmi lesquels choisir, certains avec une forte dépendance aux chiffres ou au texte, d'autres avec des illustrations de caractères 2D ou des fonctionnalités interactives 3D.

Examinons les types d'infographies les plus courants et les plus réussis que votre marque peut exploiter tout au long de l'entonnoir de vente:

Organigramme infographique

Une infographie de style organigramme distille les séquences, les étapes et les procédures en indices visuels faciles à comprendre.

Les illustrations et les éléments visuels sont liés entre eux par des lignes, des points ou des flèches, indiquant comment et où les utilisateurs doivent suivre. Souvent, des questions uniques qui se divisent ensuite en plusieurs questions ou scénarios de suivi sont mieux représentées dans un format d'organigramme. À chaque fractionnement ou pause, les utilisateurs font une visite guidée graphique à travers un flux d'informations, ce qui serait beaucoup plus ardu sans représentation visuelle.

Les organigrammes fonctionnent également bien sur les médias sociaux, car ils encouragent les utilisateurs à répondre aux questions, à choisir entre plusieurs options et à atteindre le bas de l'infographie à leur propre rythme et en fonction de leurs propres décisions.

Infographie de la chronologie

Les scénarios linéaires, qu'ils soient verticaux ou horizontaux, se prêtent bien à un arrangement infographique de chronologie.

En retraçant l'histoire d'une entreprise de ses racines à son statut actuel, par exemple, les chronologies tracent des dates, des faits, des chiffres et des moments clés dans le temps, permettant aux utilisateurs d'assembler un récit convaincant.

Les modèles de chronologie sont parmi les supports les plus simples pour afficher chronologiquement des informations telles que la façon dont les événements ont façonné l'histoire ou la façon dont les idées ont évolué au fil du temps.

Les histoires comptent, et leur raconter séquentiellement via des médias riches les rend accessibles et conviviales pour un large public.

Comparaison infographique

Une comparaison, ou contre, une infographie est exactement ce à quoi cela ressemble: elle compare et met en contraste deux ou plusieurs éléments dans un format visuel. Cette conception est souvent une disposition côte à côte ou contient plusieurs colonnes d'informations.

La mise en page de comparaison met en évidence les avantages d'un produit ou d'une entreprise par rapport à un autre, généralement avec plusieurs niveaux qui comprennent, par exemple, le prix, le service client, l'expertise technique, etc.

Ces attributs permettent aux utilisateurs de comprendre rapidement ce qui est en jeu, ce qui peut éclairer les décisions d'achat.

Infographie de visualisation de données

Bien que la plupart des infographies s'appuient sur des chiffres ou des tendances statistiques en tant que composante de la conception, toutes n'utilisent pas les données comme fil conducteur thématique.

L'utilisation de graphiques, de graphiques, de tracés et d'autres illustrations basées sur les données donne vie au cœur de l'infographie. Avec moins de texte, les infographies de visualisation de données permettent aux chiffres de parler d'eux-mêmes, souvent en dollars, en pourcentages ou en chiffres absolus.

La grande police en gras place chaque point de données au premier plan du visuel et les utilisateurs peuvent interpréter le contexte et le scénario du graphique en se basant uniquement sur les chiffres et les en-têtes.

Il s'agit d'une infographie de type pain et beurre, et elle peut être utilisée pour promouvoir des statistiques positives sur votre entreprise, transmettre des points de données complexes sur un problème grave au sein de votre secteur et transmettre les résultats d'enquêtes exclusives à vos clients et prospects.

Si vous souhaitez vraiment différencier votre infographie de visualisation de données, vous pouvez en faire une infographie interactive. En gros, tout cela signifie que vous incorporez des éléments de conception qui répondent au clic de l’utilisateur.

Infographie basée sur une liste ou informative

Le contraire de l'infographie de visualisation de données est la mise en page basée sur une liste ou informative.

Toutes les idées ne sont pas mieux représentées sous forme de statistiques précises, et certaines histoires doivent être racontées avec un récit conversationnel.

Ces types d'infographie s'apparentent à un article de blog à feuilles persistantes traditionnel, en ce sens qu'ils suivent une structure standard consistant à avoir une courte infographie suivie de sections individuelles de texte. Le texte peut être en extraits plus courts ou en paragraphes entièrement formés, si l'espace le permet.

S'il s'agit de fournir des informations qui résonneront, le texte n'a pas à supporter le seul fardeau. Les couleurs dynamiques, les schémas iconographiques attrayants et d'autres éléments graphiques jouent toujours un rôle de premier plan.

Infographie de processus

Semblable au format informatif, une méthode de procédure ou de processus s'appuie sur du texte pour raconter une activité étape par étape.

Pensez à la façon de cuire des cookies d'avoine au beurre de cacahuète ou au modèle de configuration de Microsoft Office sur votre ordinateur – vous avez besoin d'instructions organisées logiquement en ordre séquentiel avec des images utiles qui fournissent des mises à jour de statut ou des indices sur ce à quoi votre cookie ou votre écran d'ordinateur devrait ressembler un moment donné.

Les infographies de ce style se chevauchent, à certains égards, avec les organigrammes, car elles ont tendance à comporter des lignes ou des flèches qui invitent les utilisateurs à passer à l'étape suivante prévue.

Bien que des représentations visuelles des données puissent également être incluses (et même parfois recommandées), l'acteur principal reste le flux d'informations et la manière dont elles sont classées.

Infographie interactive

Les infographies interactives sont un ajout plus récent à l'écosystème marketing. Combinant un code personnalisé avec des fonctionnalités de conception traditionnelles, les infographies interactives s'appuient sur l'engagement des utilisateurs pour découvrir toute l'étendue des informations contenues sur la page.

Les utilisateurs peuvent contrôler et manipuler certains éléments graphiques en faisant glisser, en zoomant et en cliquant sur des boutons, des menus déroulants, des points de données, des images animées et d'autres options. Cela leur permet de découvrir de nouvelles informations, d'explorer le graphique en fonction de leurs propres intérêts et de modifier les visualisations à l'écran.

Il s'agit d'un support courant pour les cartes, les globes, les horizons, les quiz, les graphiques d'information et les formats spécifiques aux données.

Bien qu'elles prennent plus de temps à créer et impliquent des connaissances UX avancées, les infographies interactives gamifient de grands concepts et se tiennent au-dessus des rendus plats, statiques ou 2D. De plus, l'interactivité confère à votre marque une image de créativité, d'audace et de sophistication.

Infographie géographique

L'enracinement d'une idée infographique sur un emplacement fonde la conception et la rend facilement accessible aux consommateurs.

Les cartes, qu'elles soient hyper-locales ou mondiales, visualisent des données géographiques telles que les densités de population, les niveaux de revenu, les taux d'alphabétisation, l'activité commerciale et les tranches d'imposition, entre autres. Les cartes peuvent également être utilisées comme arrière-plan sur lequel projeter des graphiques supplémentaires, des puces, des boîtes de légende et des mesures spécifiques à la ville.

Les concepteurs utilisent souvent des dégradés de couleurs, des illustrations de lignes et des tons dynamiques pour classer les bordures, distinguer les changements conceptuels et influencer la façon dont les utilisateurs parcourent visuellement la page.

Comment créer une infographie qui vous convient

En raison du large éventail d'options d'infographie disponibles pour les spécialistes du marketing, vous pouvez a) ne pas savoir par où commencer, ou b) simplement investir dans celles qui semblent les plus faciles ou les plus voyantes.

Cependant, vous devez aligner un type d'infographie sur un objectif que vous espérez atteindre tout en permettant à l'élément de parler en conversation avec les autres éléments impliqués dans vos campagnes.

Par exemple, votre infographie sur «5 solutions logicielles basées sur le cloud pour 2020» serait idéalement associée à un article de blog qui accompagne les articles qui ne correspondent pas nécessairement à un format d'image avec des contraintes de taille et de temps de chargement. De plus, cette même infographie peut être envoyée par e-mail en tant qu'actif haut de gamme qui sollicite des taux d'ouverture et des clics CTA plus élevés.

Maintenant, quel format d'infographie pourrait le mieux convenir à nos théoriques «5 solutions logicielles cloud pour 2020»?

Vos meilleurs paris sont probablement la comparaison, la visualisation de données ou basée sur des listes.

Pourquoi?

Parce que ces formats sont les plus idéaux pour ce que vous avez l'intention d'accomplir: présenter plusieurs produits d'une manière qui présente les fonctionnalités et les avantages.

Les directives de marque sont également des KPI

En ce qui concerne les vrais écrous et boulons de la création infographique, aucun détail n'est trop petit pour être pris en compte.

Quelle sera la taille du graphique? Est-il trop chargé pour la page sur laquelle il vit? Les plateformes de messagerie rendront-elles correctement votre type de fichier graphique?

De plus, les directives de votre marque sont essentielles. Non seulement en codifiant votre image de marque, mais en communiquant votre marketing visuel. De cette manière, vos éléments de conception influencent la façon dont le public voit et interprète vos infographies. À partir de là, cette influence peut déterminer si un prospect se déplace dans l'entonnoir.

Considérer:

  • Typographie: Certaines polices jouent bien en tant qu'en-têtes ou légendes agrandies, tandis que d'autres conviennent mieux en tant que corps normal. La création de hiérarchies visuelles à l'aide de la typographie met l'accent là où c'est nécessaire et attire l'attention des lecteurs là où vous le souhaitez.
  • Couleur: Vous n'êtes pas obligé d'utiliser les couleurs de votre marque dans chaque élément visuel. Traitez chaque infographie comme ayant sa propre identité – de cette façon, vous n’étouffez pas la vision créative de vos designers. Cependant, n’utilisez pas de couleurs qui se heurtent finalement à votre logo.
  • Ton: Les images, les illustrations et le texte qui apparaissent sur les graphiques doivent véhiculer un point de vue représentatif de votre entreprise dans son ensemble. Votre message est-il humoristique? Jargon lourd? Informatif?
  • Logo: Votre logo doit toujours apparaître sur les éléments de marque, car il ajoute de l'autorité et de l'affinité à vos graphiques.

Ces fonctionnalités de conception servent de livre de lecture de base à partir duquel créer des infographies de tous types. Si votre message ne résonne pas avec votre public cible, peaufiner les directives de votre marque peut vous donner une idée de la façon de rendre votre contenu visuellement plus attrayant.

Modèles d'infographie, outils et astuces du métier

Il se peut que vous n'ayez pas de graphiste en attente lorsque vos besoins en contenu se présentent.

Heureusement, il existe un certain nombre de modèles et d'outils de conception infographique qui vous fournissent un point de départ solide. Essayer:

Avec diverses fonctionnalités de glisser-déposer et des interfaces simples, vous pouvez ajouter vos propres données et texte tout en tirant parti de l'outil de votre choix pour effectuer le gros travail de conception. Vous n’avez donc pas nécessairement besoin d’avoir un arrière-plan graphique – si vous avez une bonne idée, un créateur d’infographie ou un modèle d’infographie vous aidera à vous en servir.

Les modèles Web sont utiles et ne limitez pas votre marketing à des outils en ligne gratuits. Un partenariat avec un designer professionnel ou une agence peut vous permettre de publier plus d'actifs et également de construire votre propre puits de connaissances.

Et si vous vous demandez comment générer autant de retour sur investissement que possible à partir de chaque infographie que vous créez, vous avez de la chance. Voici une infographie pratique – vous l'avez deviné – pour illustrer les bonnes pratiques:

5 étapes pour tirer le meilleur parti de votre infographie

Vous ne pouvez jamais avoir trop de graphiques!

Le contenu visuel est primordial dans le marketing d’aujourd’hui, et c’est un facteur de différenciation de marque que le public reconnaît immédiatement.

Les humains comprennent et conservent les informations beaucoup plus efficacement grâce au prisme des éléments visuels, donc renoncer aux infographies et aux autres véhicules de conception, c'est mettre une barrière physiologique entre vous et vos clients.

Et comme les graphiques sont universels pour les publics B2B et B2C, vous pouvez utiliser des statistiques, des récits, de l'humour et une gamme d'autres appareils et émotions pour vous connecter avec ceux avec lesquels vous avez l'intention de vous connecter et de vous convertir.

Cela fait de l'infographie des actifs commerciaux qui servent de mécanismes de promotion des ventes et d'instruments de notoriété de la marque. Diffusez-les partout via les flux sociaux, les canaux de messagerie et les initiatives de marketing organique. Imprimez-les et apportez-les également aux salons professionnels et aux événements de l'industrie!

Rapports PPC 101: Un guide de référence pour les gestionnaires PPC

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Le paiement par clic est un modèle publicitaire simple et attrayant. Vous payez des frais chaque fois qu'une annonce est cliquée. Non seulement c'est super facile à comprendre, mais il semble juste que vous ne déposiez que l'argent après l'annonce fait ce qu'elle est censée faire.

Le problème avec des choses simples et alléchantes que tout le monde veut un morceau. Cela signifie que vous allez faire face beaucoup de la concurrence dans l'arène PPC. Avec la concurrence vient le besoin d'être stratégique.

Ce qui nous amène à notre sujet du jour: le reporting PPC.

Un stratège PPC efficace ne devine pas. Ils collectent, interprètent et agissent sur des données réelles représentées dans les rapports PPC.

Que vous essayiez de créer un rapport pour montrer aux autres parties prenantes de l'entreprise ou que vous ayez besoin d'aide pour les rapports clients, vous êtes au bon endroit.

Tout d'abord, mettons les choses au clair sur le PPC

De toute évidence, PPC signifie pay-per-click et cela signifie évidemment que vous payez des frais chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. La chose que beaucoup de gens se trompent est de confondre la recherche payante et le PPC.

La recherche payante est un type de PPC. La publicité sur les réseaux sociaux est également un type de PPC. Il en va de même pour la publicité display. Toute publicité numérique pour laquelle l'annonceur paie l'éditeur (la plate-forme qui répertorie réellement l'annonce) par clic compte comme publicité PPC.

Voici un exemple de publicité PPC de recherche:

Ceci est la publicité PPC d'affichage:

Rapports PPC: les informations et les données ne sont pas la même chose

Maintenant pour les trucs amusants.

Les données n'ont généralement pas de sens sans le bon contexte. Dire que vous avez enregistré 150 clics en 1 mois grâce à une annonce payante sur les recherches, par exemple, ne signifie rien. 150, c'est beaucoup? Est-ce un peu? Que s'est-il passé après que ces personnes ont cliqué?

L'information est une donnée qui a du sens, et un grand stratège PPC recherche toujours l'histoire que les données essaient de raconter.

S'il n'y a qu'une seule chose que vous retenez de tout ce post, laissez-le être.

Et avec cette à l'esprit, passons en revue les indicateurs clés auxquels vous devez prêter attention lorsque vous essayez de raconter une histoire via vos rapports PPC.

Canaux publicitaires

Vos canaux PPC sont le cadre de votre histoire de données, pour ainsi dire. Ils influenceront les mesures spécifiques auxquelles vous portez attention dans votre rapport PPC et peuvent informer vos points de repère.

Par exemple, moins de 0,5% des personnes cliquent sur une annonce graphique, tandis que le CTR moyen pour une annonce de recherche payante sur Google Ads est de 3% à 5%. CTR Facebook est inférieur à 1%.

Vous n’avez pas nécessairement à créer un rapport distinct pour chacune de vos campagnes PPC, mais il est important d’avoir une idée générale de ce à quoi vous attendre de chaque canal.

Cela dit, examinons certains des canaux de marketing PPC les plus populaires:

Des médias sociaux

Les publications sponsorisées, les publicités et les publications boostées sont des exemples d'annonces PPC qui pourraient être diffusées sur divers canaux sociaux, tels que:

  • Twitter.
  • LinkedIn.
  • Instagram
  • Pinterest.
  • Youtube.

(Remarquez que Facebook est manquant? D'après ce que nous pouvons voir sur leur site, Facebook n'a pas de modèle PPC, mais facture plutôt les annonceurs chaque fois qu'une annonce est diffusée, que l'utilisateur clique ou non. Facebook utilise toujours le CPC comme un métrique, mais leur modèle de tarification n'est pas réellement PPC.)

Afficher les réseaux

Il existe de nombreux réseaux publicitaires display et de nombreux types d'annonces que vous pouvez afficher via eux. Certains des réseaux d'annonces graphiques les plus populaires incluent:

  • Réseau Display de Google.
  • Yahoo! Réseau.
  • Apple Search Ads (sur l'App Store d'Apple).
  • Taboola.
  • Réseau d'audience Facebook.

Chercher

La recherche payante affiche certains des taux de clics les plus élevés, et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Les annonces sont ciblées en fonction de mots clés, de sorte qu'elles sont presque toujours pertinentes par rapport à ce qu'un utilisateur recherche. Mais avec ce CTR élevé, il y a plus de pression pour que la campagne PPC soit parfaite. Chaque clic vous coûtera cher, il est donc essentiel que vous cibliez les bons mots clés.

  • Google Ads (anciennement AdWords)
  • Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads).

Outils de collecte de données et de reporting PPC

Pour la récupération réelle des données PPC, commencez par aller directement à la source. Par exemple, si vous publiez vos annonces via Google Ads, Google Ads sera votre meilleure source de données sur les performances. Si vous publiez vos annonces sur Facebook, utilisez les données publicitaires de Facebook. Et ainsi de suite.

Vous pouvez également extraire des sources de données externes pour compléter les données de performances de votre campagne. Ceux-ci inclus:

  • Données de recherche de mots-clés: Ceci est particulièrement important pour la recherche payante. Les mots clés que vous choisissez de cibler auront un impact direct sur vos campagnes Google Ads. Un outil de recherche de mots clés comme SEMrush vous montrera beaucoup plus de données que le planificateur de mots clés gratuit de Google et peut vous aider à comprendre, expliquer ou planifier une réponse aux fluctuations des performances.
  • Données d'écoute sociale: SproutSocial, HubSpot, Buffer, Hootsuite – tous ces outils fournissent des données sur votre marque et comment les gens y font référence sur les canaux sociaux. Ces informations peuvent aider à justifier, éclairer ou guider vos décisions pour certaines campagnes PPC sur les réseaux sociaux.
  • Google Analytics: Google Analytics peut vous en dire long sur le comportement des internautes après avoir cliqué sur une annonce – par exemple, s'ils ont par la suite fouillé votre site Web et quelles pages les intéressaient le plus.
  • AdRoll: La beauté d'un outil comme AdRoll est qu'il peut agir comme un hub pour lancer, surveiller, éditer et rapporter des campagnes PPC sur plusieurs plates-formes (sociales, recherche, e-mail, affichage, natif, etc.). Il peut même s'intégrer directement à des sources de données telles que Google Analytics et Google Ads, ainsi que Facebook, Twitter, YouTube et autres.
  • Rapporter Ninja: Contrairement à AdRoll, Reporting Ninja n'est pas un gestionnaire PPC – il est exclusivement destiné à la création de rapports. Il ne s’intègre pas à presque autant de réseaux publicitaires display qu’AdRoll, mais c’est un moyen efficace de générer un rapport PPC automatisé.

Lorsqu'il s'agit de compiler vos données brutes dans un rapport raffiné dont les dirigeants tireront profit, il existe de nombreuses alternatives gratuites à Reporting Ninja qui sont plus convaincantes à regarder qu'une feuille Google. Ceux-ci inclus:

  • Data Studio de Google.
  • Tableau.
  • Klipfolio.
  • Bureau Microsoft Power BI.

Indicateurs clés

Enfin, nous arrivons à des métriques. Tout gestionnaire PPC digne de ce nom les utilise pour raconter une histoire sur les performances de la campagne.

La plupart des mesures sont relatives, ce qui signifie qu'elles ne vous disent pas grand-chose sans comparaison avec d'autres indices de référence. Il existe de nombreuses données sur le CTR moyen, les impressions, etc. par secteur. Bien qu'elles soient importantes pour la mise en scène, ces données ne sont pas aussi précieuses que votre posséder données historiques.

En marketing, le progrès est plus important que le succès. Vous améliorez-vous, restez-vous le même ou faites-vous pire? Les poteaux de but bougent toujours. Lorsque vous les poursuivez, assurez-vous de suivre de près les métriques suivantes:

  • Dépenses globales: Vos dépenses publicitaires totales au cours d'une période donnée.
  • Coût par clic moyen: CPC moyen d'une campagne publicitaire ou d'un groupe d'annonces.
  • Impressions: Le nombre de fois que les utilisateurs voient une annonce.
  • Atteindre: Le nombre d'utilisateurs qui voient une annonce (un utilisateur peut voir la même annonce deux fois).
  • Clics: Le nombre de clics sur une annonce.
  • Taux de clics (CTR): Pourcentage d'impressions qui génèrent des clics.
  • Taux de conversion: Pourcentage de clics menant à une conversion.
  • Coût par conversion: Combien d'argent vous devez dépenser en moyenne pour générer une conversion. Pour calculer, multipliez vos clics par votre CPC, puis divisez par votre nombre de conversions. (50 clics x 1 USD / 10 conversions = 5 USD par conversion.)
  • Coût pour mille (CPM): Le coût pour 1 000 impressions. Twitter, Instagram, LinkedIn et de nombreux réseaux d'annonces display offrent aux annonceurs la possibilité de payer de cette manière plutôt que de payer pour les clics.

N'oubliez pas le retour sur investissement

Le calcul du ROI est d'une simplicité rafraîchissante. Déterminez d'abord combien d'argent vous avez dépensé pour vos campagnes PPC. Assez simple – il suffit de regarder votre budget. Déterminez ensuite les revenus que vous avez générés grâce à ces dépenses. Pour calculer cette deuxième partie, regardez combien de revenus ont été générés en conséquence directe des conversions sur vos annonces PPC.

Avant d'y arriver, vous devrez peut-être vous concentrer sur l'affinement des paramètres de votre public cible (si vous êtes sur les médias sociaux ou les réseaux d'affichage) et sur la sélection de mots clés (sur la recherche).

En effet, il est important de vous assurer que vous utilisez réellement les bonnes pratiques de PPC avant de déterminer si cela fonctionne ou non pour générer des conversions et des ventes. Pour utiliser une analogie, un conducteur pour la première fois doit apprendre à utiliser correctement un véhicule avant de prendre une décision définitive quant à savoir si les voitures sont bonnes pour les obtenir.

Au fur et à mesure que vous affinez votre perspicacité PPC, concentrez-vous sur l'expérimentation de différentes tactiques (vos balises de titre, vos méta-descriptions, votre contenu publicitaire, votre sélection de mots clés, etc.). En tandem, optimisez votre page de destination pour les conversions. Si, à un moment donné, vous constatez une amélioration de votre CTR, gardez un œil attentif sur les conversions et sur les revenus générés par ces conversions. En termes simples, vous ne voulez pas être trop enthousiasmé par les clics s'ils ne conduisent pas à une conversion. Vous payez pour ces clics, après tout.

Mettre tous ensemble

Voici la chose délicate à propos des campagnes PPC: même si vous suiviez méticuleusement toutes les mesures susmentionnées et calculiez le retour sur investissement, vous ne saisiriez toujours pas l'image complète de l'efficacité du PPC dans votre rapport.

Pourquoi?

Parce que la page de destination à l'autre extrémité de chaque annonce est une variable directe des performances de la campagne.

Même si vous avez mis en place une campagne PPC par ailleurs magistrale, votre rapport peut sembler sombre. Cela n'a peut-être rien à voir avec la gestion du PPC et tout à voir avec la qualité du contenu de votre site Web.

La seule façon de savoir avec certitude serait de retourner plus de pierres. Votre page de destination n'est peut-être pas optimisée pour le mot clé que vous ciblez, ce qui pourrait nuire au niveau de qualité de votre annonce de recherche payante. Vous pouvez comprendre cela dans la Search Console en déterminant pour quels mots-clés cette page est classée, ou dans Market Muse, en voyant les sujets que vous pouvez couvrir pour améliorer vos chances de classement pour le mot-clé choisi.

Considérez un autre scénario: votre annonce génère en fait des revenus, mais pas de la manière que vous attendiez. Supposons que les utilisateurs se déplacent vers différentes pages de votre site via votre annonce. Vous pouvez comprendre cela dans Google Analytics en vérifiant si les utilisateurs visitent d'autres pages après leur arrivée sur la page publicitaire.

Le fait est qu'il n'existe pas de modèle unique pour les rapports PPC. Au lieu de cela, vous commencez par les KPI, puis explorez et explorez pour essayer d'aller à la racine de ce qu'ils vous disent. Il existe de nombreux récits possibles pour une campagne PPC. Cela est vrai de tout marketing numérique.

Alors oui, PPC est d'une simplicité rafraîchissante en théorie. Mais ce n'est que grâce à des rapports détaillés que vous pouvez être certain que les clics que vous payez valent en fait leur prix.

Comment embaucher des rédacteurs marketing: recherchez ces caractéristiques clés (infographie)

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Mis à jour en juillet 2020.

Dans un univers fictif, un enfant est né le 31 juillet 1980. Ses parents ont été assassinés par un méchant peu de temps après. Un directeur gentil, un professeur sévère et un décrocheur du lycée ont sauvé l'enfant et l'ont laissé chez sa tante et son oncle. Onze ans plus tard, le décrocheur est revenu pour emmener l'enfant à l'école de magie. À la fin de l'année scolaire, l'enfant déjoue un plan établi par l'homme qui a assassiné ses parents.

Imaginez si cela avait été publié au lieu de Harry Potter à l'école des sorciers.

C’est ennuyeux, non? Oui, ce sont tous des faits sur Sorcerer’s Stone, mais ce paragraphe n’est pas aussi amusant à lire.

Un grand rédacteur en marketing fait pour le contenu de votre entreprise ce que JK Rowling a fait pour Harry Potter: prend un conte fou et chargé de faits et l'écrit d'une manière qui attire votre attention et vous garde engagé pendant sept volumes, huit films, une pièce de théâtre et un parc à thème.

Les écrivains sont une partie influente de votre équipe de marketing numérique, et je ne dis pas cela simplement parce que j'en suis moi-même. Après tout, ce sont eux qui créent le contenu – distillant la recherche, les connaissances du secteur et les stratégies de marketing complexes en une lecture agréable et informative.

Cela signifie, bien sûr, que vous ne voulez que le meilleur de votre équipe.

comment embaucher des rédacteurs marketing infographie

Qu'est-ce qui fait un bon rédacteur en marketing de contenu?

Les spécificités de votre contenu – mots clés, statistiques, etc. – ne peuvent mener l'histoire que jusqu'à présent. Vous avez besoin d'un écrivain talentueux pour rendre ces pièces intéressantes. Dans votre recherche de ce grand rédacteur de contenu, recherchez les éléments suivants:

Excellentes compétences en rédaction

Bien que tout le monde ait la capacité d'écrire, seuls ceux qui apprécient les fondamentaux peuvent créer de bons articles. Cela signifie que votre rédacteur marketing a besoin d'une base solide d'orthographe, de grammaire, de ponctuation et de tout ce à quoi la plupart des gens cessent de penser après l'université.

Si vous doutez de l'importance des compétences de base en écriture, pensez aux fois où vous voyez une faute d'orthographe en public. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous pourriez penser: «Cela n’aurait-il pas dû être capturé avant d’être présenté au public?»

Une mauvaise rédaction signale un manque d'attention aux détails et nuit à votre crédibilité, tandis qu'une bonne rédaction répond à un minimum de professionnalisme que toute entreprise, qu'elle soit B2B ou B2C, doit afficher.

Génial l'écriture, d'autre part, va au-delà des bases pour incorporer des attributs comme la diction, la syntaxe et le ton. Les rédacteurs de contenu de haut niveau voient l'acte de création de contenu comme un casse-tête – une recherche du mot ou de la phrase parfaite qui explique les données ou les informations.

Une compréhension de la façon dont les gens interagissent avec le contenu

Lequel préférez-vous lire en cinq minutes: un seul sonnet ou Guerre et Paix? Gardez à l'esprit que vous devez commencer et terminer votre choix dans ce laps de temps.

Bien sûr, vous allez choisir le sonnet, et un bon rédacteur de contenu le sait. Ils comprennent qu'Internet évolue en temps réel, que les gens ne veulent lire du contenu long que lorsqu'ils sont au cœur de l'entonnoir de vente et que les vidéos de chats, bien que reliques sur Internet, ont un effet positif sur les téléspectateurs. Votre écrivain idéal n’est pas seulement un forgeron; ils sont également des spécialistes du contenu qui peuvent répondre à votre public cible.

Conseil pro: Si vous voulez que vos téléspectateurs laissent votre contenu avec une sensation de bonheur et de productivité, lancez une vidéo de chat là-dedans.

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=8rSH8-pbHZ0 (/ incorporer)

Un grand écrivain n’est pas seulement un conteur. Ils pensent comme un créateur de contenu. Ils savent que le contenu est également visuel et utilisent de tels indices pour indiquer au lecteur ce qui est important. Tous les détails significatifs ressortiront du texte d'une certaine manière; par exemple:

  • En-têtes.
  • Citations en ligne.
  • Images et légendes.
  • Listes.

Ce que fait un grand rédacteur en marketing de contenu

Enfin, vos rédacteurs marketing doivent comprendre l'impact de la rédaction de réponse directe – des mots qui inspirent une action immédiate. Celles-ci incluent, mais ne sont pas limitées à:

L'utilisation de la rédaction de réponse directe peut augmenter le nombre de clics, de pages vues, de téléchargements, d'inscriptions à la newsletter et de toute autre mesure que vous souhaitez mesurer ou améliorer.

La créativité

Ici, j'utilise le mot «créativité» pour désigner la capacité de lier différents éléments dans une histoire cohérente – même si certaines parties ne semblent pas être liées les unes aux autres à première vue.

En fait, intégrer des informations apparemment sans rapport avec votre contenu peut être un atout, en présentant à vos lecteurs une nouvelle façon de penser tout en faisant en sorte que votre entreprise ou votre secteur semble pertinent dans des domaines extérieurs. De plus, un angle intéressant est toujours un bon moyen d'impliquer les lecteurs dès le début.

Cela dit, il n'est pas toujours nécessaire de sortir des sentiers battus pour créer un contenu attrayant. Techniquement, il vous suffit de trois éléments:

  • Expertise en la matière.
  • Optimisation du moteur de recherche.
  • Orthographe et grammaire correctes.

La créativité est ce qui mélange ces pièces et les rend intéressantes. Les rédacteurs de contenu créatif utilisent une variété de principes liés à la prose et à la poésie pour rendre leur copie convaincante, y compris mais sans s'y limiter:

  • Structure de phrase variable.
  • Métaphores et analogies.
  • Conte et allégorie.
  • Figures de style.
  • Point de vue.
  • Dialogue et citations.

Ainsi, lorsque vous recherchez le rédacteur de contenu idéal, recherchez quelqu'un avec un bon mélange d'écriture créative dans son portefeuille.

Polyvalence

Il est fort probable que votre rédacteur crée plusieurs formes de contenu: articles de blog, communiqués de presse, livres blancs, etc. Chacun de ces éléments nécessite un style d'écriture particulier, mais vous souhaiterez qu'ils contiennent certains éléments cohérents (tels que la voix de votre marque) afin que les lecteurs les reconnaissent comme une extension de votre entreprise.

Là, vous voudrez un écrivain suffisamment polyvalent pour créer plusieurs formes de contenu – chacune avec ses propres spécifications d'écriture – de telle sorte que chaque pièce incarne toujours vos directives de marque.

En outre, une certaine connaissance des médias sociaux est un avantage. Tous les rédacteurs de contenu ne créent pas de publications sur les réseaux sociaux, mais cela aide s'ils comprennent les meilleures pratiques. Cela peut les aider à créer des articles spécifiques à LinkedIn et des titres qui s'affichent bien sur Twitter.

Professionnalisme

Contrairement aux stéréotypes populaires, les écrivains ne s'isolent pas dans des cabanes de montagne et ne s'inspirent que de la nature, ni ne monopolisent l'espace dans les cafés et n'écrivent dans des beuveries contenant de la caféine. Non, les écrivains sont aussi normaux que n'importe qui, ce qui signifie qu'ils interagissent à la fois avec des collègues et des clients.

En tant que tel, vos rédacteurs doivent faire preuve d'un certain professionnalisme. L'interaction avec les clients ne fait peut-être pas partie intégrante de leur travail quotidien, mais une mauvaise rencontre peut altérer les relations d'affaires, aussi brèves soient-elles.

En outre, vous avez besoin d'un rédacteur de contenu professionnel – c'est-à-dire quelqu'un qui excelle dans les aspects moins créatifs, plus techniques de son travail. Cela signifie rédiger rapidement et efficacement, en plus d'avoir la capacité de jongler avec plusieurs projets à la fois et de respecter des délais serrés. Si votre stratégie de marketing de contenu est hautement ciblée et optimisée, vous créerez sans aucun doute plusieurs éléments à la fois, chacun dans un format différent. Votre rédacteur doit être capable de bien gérer son temps et de passer d'un type de contenu à l'autre de manière fluide.

Une volonté et une capacité à apprendre rapidement

Si vous êtes en mesure de trouver un rédacteur de contenu possédant une vaste expérience dans votre domaine, alors bravo! Vous faites partie des chanceux.

Cependant, la plupart des écrivains ont un baccalauréat en journalisme ou en communication. D'autres ont une vaste expérience du contenu, mais sur un marché différent du vôtre.

Ce ne sont pas de mauvaises choses. En fait, faire appel à un écrivain avec une perspective différente (et la capacité d'apporter quelque chose de nouveau à la table) peut être mieux que de compter sur un vétéran (qui est coincé dans des pratiques dépassées).

Quoi qu'il en soit, vous voudrez une personne qui est disposée et capable d'apprendre rapidement, surtout si votre secteur est extrêmement technique ou de niche. Vous prévoyez probablement de mettre en œuvre votre stratégie de contenu et vous avez besoin de quelqu'un qui puisse suivre le rythme.

Freelance versus équipe interne versus agence de marketing de contenu

Pour embaucher un rédacteur de contenu, ou ne pas engager un rédacteur de contenu, telle est la question.

Freelance a certainement un attrait romantique à ce sujet, à la fois pour les employeurs et les écrivains. Étant donné que ce groupe devrait dépasser le nombre d'employés traditionnels d'ici 2027, vous pouvez penser qu'un rédacteur indépendant est votre meilleur pari.

Bien que je ne puisse pas dire que ce n’est pas le cas, je noterai que les rédacteurs indépendants sont parfaits pour remplir les quotas de contenu (par exemple, un article de blog hebdomadaire par mois), mais pas si bons pour adhérer à votre stratégie. Ils ont de nombreux autres clients et ne pourront pas travailler aussi efficacement avec votre équipe marketing. Si votre objectif est d'être un leader d'opinion et de créer du contenu ciblé comme des pages de destination, des livres électroniques et des livres blancs, évitez d'utiliser un pigiste pour produire l'essentiel de votre contenu.

Une autre option est un rédacteur interne, mais avant d'embaucher des rédacteurs et des éditeurs, préparez-vous aux coûts. Comme Dom l'a récemment noté, un rédacteur de contenu avec à peine cinq ans d'expérience peut s'attendre à gagner jusqu'à près de 72 000 $. C'est une bonne partie du changement et ne tient pas compte des impôts, des avantages et des autres coûts.

Un écrivain d'une agence de marketing de contenu bénéficie de la flexibilité d'un pigiste mais est capable de se concentrer directement sur votre stratégie. En fait, si vous sous-traitez toute votre équipe marketing, les rédacteurs travailleront directement aux côtés de vos stratèges, garantissant ainsi que le processus de création de contenu est rapide et efficace.

Qu'est-ce que la bonne rédaction de contenu?

Ne vous méprenez pas: les compétences de base en écriture sont importantes, mais un bon contenu est bien plus que cela. Vous avez également besoin de créativité, de rapidité et de professionnalisme. Mais surtout, vous avez besoin de quelqu'un qui comprend comment l'écriture oblige les gens à agir. Un contenu parfaitement rédigé et optimisé n'est rien s'il n'atteint pas cet objectif.

Dites-nous maintenant: quels sont vos incontournables pour un rédacteur de contenu?

Oh, et voici une autre vidéo de chat pour vous laisser sur une bonne note:

(incorporer) https://www.youtube.com/watch?v=uKHAfGPMVRQ (/ incorporer)

Qu'est-ce que la recherche payante?: Un guide pour débutants

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Lorsque vous recherchez quelque chose sur Google, la première chose que vous verrez dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) ne sera pas toujours une liste de sites Web naturels.

Ce ne sera pas toujours une fonctionnalité SERP (un extrait en vedette ou une liste "Les gens demandent aussi") non plus.

En fait, il n'y a qu'une seule chose qui peut surpasser les deux: une annonce.

Ce que vous voyez ici est le résultat final du marketing de recherche payant. Cela peut être une tactique précieuse dans votre stratégie marketing.

Mais le marketing de recherche payant n'est pas aussi simple que de donner de l'argent à Google pour publier votre annonce. Il y a beaucoup plus à faire, et en temps voulu, vous comprendrez pourquoi même la recherche payante est entièrement à la merci de la qualité du contenu de votre site Web.

Mais d'abord: qu'est-ce que la recherche payante?

La recherche payante est tout service de publicité au paiement par clic fourni par Google, Bing et d'autres moteurs de recherche qui permet aux entreprises de faire de la publicité directement sur les pages de résultats de recherche. Les annonceurs enchérissent en fonction du montant qu'ils sont prêts à payer chaque fois qu'un internaute clique sur leur annonce. Ces frais sont appelés coût par clic (CPC).

Les autres noms de recherche payante incluent le marketing par moteur de recherche (SEM), la publicité de recherche, le marketing de recherche payante ou simplement le marketing de recherche.

Vous avez peut-être également entendu la recherche payante utilisée de manière interchangeable avec la publicité au paiement par clic (PPC). N'oubliez pas que la recherche payante est un type de PPC, mais tous les PPC ne sont pas payés. Attraper ma dérive?

Pourquoi utiliser la recherche payante?

  • Les annonces du Réseau de Recherche peuvent aider à renforcer la notoriété de la marque – elles sont, après tout, la première chose qu'un utilisateur verra dans les SERP.
  • Même si les annonces du Réseau de Recherche ont un taux de clics inférieur aux 3 premiers résultats organiques, elles convertissent les visiteurs à plus du double du taux ou des résultats organiques.
  • Les annonces du Réseau de Recherche ont un taux de clics plus élevé (3% -5%) que les réseaux publicitaires tels que les réseaux sociaux display et payants (environ 1%).
  • Les annonces de recherche payantes peuvent être un raccourci vers vos pages de produits ou de services.
  • Ils sont immunisés contre les bloqueurs de publicités.

En bref, la recherche payée vous offre un bon rapport qualité-prix, offrant un CTR plus élevé que tout autre type de publicité PPC et un taux de conversion moyen plus élevé que la recherche organique.

Exemples d'annonces de recherche payantes

Les trois types les plus courants d'annonces de recherche payante qui apparaîtront dans les SERP sont:

1. Listes de recherche payantes

Ces annonces textuelles s'affichent sous forme de liens vers des pages Web en haut des SERP, et sont accompagnées d'une clause de non-responsabilité «Annonce», d'une balise de titre et d'une méta-description:

2. Listes d'achats

Ceux-ci apparaîtront généralement sous forme de barre latérale dans les SERP et afficheront des annonces pour une offre de produit menant directement à un point de vente en ligne.

3. Annonces de services locaux

Les annonces de services locaux sont des listes sponsorisées de services dans votre région; pour recevoir ces annonces, Google doit connaître votre position. Contrairement aux publicités et aux annonces textuelles, les annonces de services locaux fonctionnent sur la base du coût par piste, avec une piste comptant comme des appels téléphoniques, des réservations ou des messages effectués directement via l'annonce.

Fonctionnement de la recherche payante


Terminologie clé en un coup d'œil:

  • Volume de recherche mensuel: Nombre de chercheurs pour un mot clé par mois.
  • Impression: Lorsque votre annonce est diffusée sur une page.
  • Cliquez sur: Lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce.
  • Taux de clics (CTR): Pourcentage de fois où une impression mène à un clic.
  • Conversion: Lorsqu'un utilisateur effectue une action souhaitée une fois arrivé sur la page de votre annonce.
  • Taux de conversion: Le pourcentage d'utilisateurs qui visitent votre page et effectuent l'action souhaitée.
  • Coût par clic moyen: Combien coûte chaque clic, en moyenne.

Toutes les recherches payantes commencent par Google Ads, anciennement Google AdWords. (Bing est également une option, mais nous nous concentrerons sur Google Ads dans le cadre de ce guide.)

À vol d'oiseau, voici comment cela fonctionne:

  1. L'annonceur (vous) choisit un type de campagne (texte, shopping, etc.) dans Google Ads et définit les paramètres, y compris l'emplacement, pour votre campagne.
  2. L'annonceur établit un budget quotidien pour son annonce PPC.
  3. L'annonceur sélectionne les mots clés pour lesquels il souhaite que son annonce soit répertoriée et décide de son enchère.
  4. L'annonceur crée l'annonce.
  5. Chaque fois qu'un utilisateur recherche l'un des mots clés, Google décide qui obtiendra les premières places en fonction en partie de l'enchère et en partie de la qualité des annonces.

Cela semble assez simple, mais ne soyez pas trop à l'aise. Les campagnes de recherche payantes peuvent être des générateurs de leads très performants ou des gaspillages colossaux, et Google est très précis quant aux annonces qu'il répertoriera pour des mots clés spécifiques.

Pour réussir, vous aurez besoin de ces quatre choses:

1. Sélection des mots clés

Une fois que vous avez choisi votre type de campagne publicitaire, votre emplacement et d'autres détails (Google Ads rend cette partie assez intuitive), il est temps de choisir vos mots clés.

L'outil de planification des mots clés de Google vous aide à trouver des mots clés que les internautes utilisent pour découvrir des produits et services similaires aux vôtres. Mais les données qu'il fournit pour chaque requête de recherche ne sont ni très précises ni convaincantes. Pour des chiffres plus précis, y compris le volume de recherche mensuel, la concurrence et le CPC moyen, envisagez de vous pencher sur des outils de recherche de mots clés tels que SEMrush, Ahrefs, Moz Keyword Explorer ou KWFinder. Ubersuggest est une alternative gratuite.

Faites attention à l'intention

Lorsque vous choisissez vos mots clés, commencez par considérer l'intention – l'utilisateur recherche-t-il information, pour compléter un transaction ou essaient-ils de naviguer vers une page spécifique? C'est crucial – si votre annonce ou son contenu ne correspond pas à l'intention du mot clé, elle échouera à "OK".

Le moyen le plus simple de découvrir l'intention est de simplement rechercher ces mots clés et de voir quels types de pages sont générés. S'agit-il de billets de blog? Pages de produits? Pages de destination?

Connaissez vos types de mots clés

Il existe six principaux types de mots clés à considérer lors de la planification de votre campagne publicitaire:

  1. Mots clés de marque

«Outil multifonction Leatherman» est un exemple de mot-clé de marque. Les requêtes de marque ont généralement des taux de conversion plus élevés et moins de concurrence, ce qui signifie généralement un CPC inférieur. Les marques n'essaient généralement pas de se classer pour d'autres marques. Là encore, parfois ils le font (cela s'appelle la conquête). Cela pourrait être une tentative de voler du trafic et des clients potentiels à la concurrence. Ou cela pourrait être une tentative de détourner un utilisateur d'un outil gratuit vers un outil payant. Par exemple, le résultat le mieux payé pour le mot clé "planificateur de mots clés Google" est occupé par SEMrush, un autre outil de recherche de mots clés:

  1. Mots clés génériques

«Cloud computing» est un exemple de mot-clé générique. Ces expressions ont tendance à avoir un volume de recherche plus élevé, car elles sont si générales. Cela signifie également qu'ils sont généralement plus compétitifs – et plus chers – que les mots clés de marque. Cela signifie également qu'ils sont moins ciblés. Le «cloud computing», par exemple, a des intentions mixtes – le public peut rechercher une définition, un exemple, un type de service spécifique de service cloud computing, etc. Le classement d'un mot clé générique peut vous faire gagner de nombreux clics, mais beaucoup de ces clics peuvent provenir d'utilisateurs indésirables qui quittent immédiatement (et rappelez-vous, vous payez pour chacun de ces clics).

  1. Mots clés à longue traîne

"Comment intégrer le calendrier Apple avec le calendrier Google" est un exemple de mot-clé à longue traîne. Comme la plupart des autres mots clés à longue queue, il pose une question très spécifique. La plupart des mots clés à longue queue ont une intention informative, mais certains sont très clairement commerciaux. Par exemple, le mot clé "le meilleur outil multifonction pour le camping" est un indicateur assez solide du fait que ce chercheur est un campeur qui cherche à acheter un outil multifonction.

  1. Mots clés associés

Considérez-les comme des mots clés génériques qui sont indirectement liés à votre offre de produits. Par exemple, si vous vendez du stockage dans le cloud, un mot clé associé peut être "sécurité du cloud" ou "Le cloud est-il sécurisé?" Ils ne sont pas directement liés à votre produit ou service, mais quelqu'un qui les recherche peut être intéressé par ce que vous vendez.

  1. Mots clés à exclure

Les mots clés à exclure sont des mots clés que vous excluez activement de votre campagne Google Ads. L'assistance Google a fourni l'exemple d'un optométriste qui vend des verres en excluant des termes tels que "verres à vin" ou "verres à boire" de leurs campagnes de recherche payantes. Les mots-clés ont un verbiage similaire mais ne sont en aucun cas pertinents (un autre exemple de la raison pour laquelle l'intention du chercheur est si importante).

  1. Mots-clés concurrents

Rappelez-vous comment nous, les marques, sommes parfois en concurrence pour des mots clés de marque qui ne leur appartiennent pas? Eh bien, ce serait un exemple de ciblage de mots-clés concurrents. Par exemple, Nike pourrait tenter de concurrencer Adidas pour les biens immobiliers de recherche payante en enchérissant sur le mot clé "Baskets Adidas".

Choisissez votre type de match

Lorsque vous sélectionnez un mot-clé, Google vous permet de décider du nombre d'itérations de ce mot-clé pour lesquelles vous souhaitez concourir. Plus précisément, il vous offre quatre options principales:

  • Correspondance exacte: Votre annonce de recherche payante ne sera prise en compte que lorsque les utilisateurs rechercheront le mot clé exact. par exemple, si vous enchérissez sur "grande jardinière", votre annonce Google ne sera pas prise en compte si quelqu'un recherchait l'expression "grandes jardinières" ou "grande jardinière pour succulentes".
  • Correspondance d'expression: Votre annonce ne sera prise en compte que lorsque les utilisateurs recherchent l'expression exacte avec des mots avant ou après. Donc, dans ce cas, "grande jardinière pour succulente" considérerait votre annonce si vous enchérissez sur "grande jardinière".
  • Correspondance large: Votre annonce sera prise en compte si l'internaute utilise votre mot clé – et ses synonymes – dans n'importe quel ordre (par exemple, "grand pot rouge" ou même "planteur pour grosse succulente").
  • Modificateur de requête large: C'est la même chose que la requête large, mais elle exclut les synonymes. "Planter for big succulent" ne serait pas pris en compte si vous soumissionniez pour "grand planter". Cependant, «planteur pour grandes succulentes» le ferait.

2. Création d'annonces

Lors de la création de votre annonce, ce sont les éléments clés qui affecteront directement le classement de votre annonce et la façon dont les utilisateurs interagissent avec elle. Par ordre d'importance, ils sont:

  • À quelle page vous liez: En termes simples, il doit être pertinent par rapport au mot clé que vous avez sélectionné, sinon il n'a aucune chance face à la concurrence. Réfléchissez bien à l'action que vous souhaitez qu'un utilisateur entreprenne en cliquant sur votre annonce et assurez-vous que la page vers laquelle vous créez un lien encourage cette action.
  • Balise de titre méta: Ceci est le titre de votre annonce. Google vous offre la possibilité de créer trois titres, chacun avec un maximum de 30 caractères. Deux sont obligatoires, le troisième est facultatif. Le premier titre est le plus important, car le deuxième et le troisième peuvent être coupés en fonction de la façon dont l'annonce est affichée (par exemple, sur un appareil mobile).

Notez que cette annonce utilise les trois titres, séparés par une barre verticale.

  • Meta Description: C'est la description qui apparaîtra sous votre titre. Vous n'avez que 90 caractères avec lesquels travailler, vous devez donc prioriser les informations les plus importantes. Assurez-vous d'inclure votre mot-clé, toutes les informations opportunes et utilisez un langage d'action qui encourage les clics.

  • Extensions d'annonces: Il existe plusieurs types d'extensions d'annonces que vous pouvez ajouter à une annonce sans CPC supplémentaire. Il s'agit notamment des extensions d'appel (un numéro de téléphone), des extensions d'application, des extensions de lieu et des extensions d'avis. L'extension la plus populaire est les liens de sites sous votre description. Les liens de sites peuvent améliorer le CTR car ils offrent au chercheur plusieurs options de clic, ce qui peut à son tour influencer le taux de conversion. Dans l'exemple ci-dessous, je ne suis peut-être pas prêt à cliquer sur JoS. Une banque, mais voir ce lien de dédouanement et cet accord me fera réfléchir à deux fois.

3. Niveau de qualité

Rappelez-vous comment, au début de cet article, nous disions: "la recherche payante est entièrement à la merci de la qualité du contenu de votre site Web"?

Le niveau de qualité en est la raison.

Google prend en compte trois facteurs principaux pour décider d'afficher ou non votre annonce sur le Réseau de Recherche:

  • Pertinence des mots clés: Si vos mots clés ne sont pas pertinents pour une recherche, votre annonce ne s'affichera pas. C'est si simple. C'est pourquoi la sélection de mots clés est une partie si importante de votre stratégie PPC.
  • Enchère maximum: Votre enchère maximale sur des mots clés spécifiques ou sur un groupe d'annonces. Un groupe d'annonces est simplement un groupe d'annonces avec des cibles similaires (par exemple, elles ont la même page de destination).
  • Niveau de qualité: Le niveau de qualité est basé sur de la page pertinence par rapport au mot-clé sélectionné. Il est déterminé par le CTR de la page Web, les performances passées de l'annonce sur cette page, la pertinence de cette page pour le mot clé et d'autres indicateurs de performance.

Google combine ces facteurs en un score final, pour ainsi dire, appelé Ad Rank. L'annonce qui a le rang d'annonce le plus élevé prendra la première place sur les SERPs.

Voici maintenant le problème du classement des annonces. Étant donné que le niveau de qualité est un facteur si important, vous pouvez en fait battre les meilleurs enchérisseurs pour un mot clé si et seulement si la page Web à laquelle votre annonce renvoie est de meilleure qualité que la page Web à laquelle votre concurrent renvoie.

En d’autres termes, le plus offrant n’est pas toujours le gagnant. Un contenu Web de haute qualité peut vous permettre de dépasser votre poids et d'étirer réellement votre budget PPC.

Sur la question très importante du SEO…

La recherche payante ne remplace pas l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Le référencement est très différent du SEM; c'est comment vous améliorez votre non payé classements de recherche. En fait, vous devriez considérer la recherche payante comme un simple complément à vos efforts de référencement. Les quatre premières positions de recherche organique ont un CTR sensiblement plus élevé (la première position moyenne à environ 32% CTR) et un CPC beaucoup plus bas (0,00 $).

Sans oublier qu'en raison du niveau de qualité, votre campagne PPC échouera sans contenu de haute qualité.

N'oubliez pas de suivre le retour sur investissement

Phew. C'était beaucoup.

Mais vous n’avez pas tout à fait terminé.

Il est important de suivre le retour sur investissement de vos campagnes de recherche payante, ce que vous pouvez faire via votre compte Google Ads. Le taux de conversion est particulièrement important pour garder un œil attentif.

Dans le cadre de votre campagne, vous devrez déterminer le montant que vous êtes prêt à payer par conversion. Gardez à l'esprit que le taux de conversion global estimé pour les annonces du Réseau de Recherche est de 3,75% et qu'il varie considérablement selon le secteur. Les applications de rencontres, les services aux consommateurs et les services juridiques, par exemple, ont des moyennes supérieures à 3,75%. Mais l'immobilier et les biens immobiliers sont bien en dessous.

Si vous êtes prêt à payer 40 USD par conversion et que votre CPC moyen est de 1 USD, vous aurez besoin d'un taux de conversion de 2,5%. Lorsque vous diffusez vos annonces, faites attention à votre taux de conversation, à votre CPC moyen et au montant que vous dépensez par conversion. Au fur et à mesure, vous devrez peut-être recalibrer vos attentes / objectifs et / ou ajuster votre stratégie pour maximiser le retour sur investissement.

OK, maintenant nous avons terminé.

Et si l'affirmation selon laquelle «le marketing de recherche payant n'est pas aussi simple que de donner de l'argent à Google pour publier votre annonce» ne vous a pas plu au début de cet article, je parie que c'est le cas maintenant.

Comment augmenter les SQL par voie entrante [success story]

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<! –15 juillet 2020->

C’est un conte aussi vieux que le temps.

L'une des plus grandes sociétés de solutions informatiques B2B en Amérique du Nord avait besoin de plus de prospects dans le pipeline, et pas seulement d'une injection temporaire, mais d'un moteur de génération de leads soutenu.

Entrez dans le marketing entrant – le cadeau qui continue de donner.

Lorsque vous améliorez le classement de votre site Web pour des mots clés ciblés et très pertinents, vous rendez votre marque plus visible pour les personnes qui recherchent ces mots clés aussi longtemps que vous les classez.

Cela signifie un trafic plus qualifié et des prospects plus qualifiés sur une longue période.

C'est exactement ce que nous avons réalisé pour notre client de solutions informatiques.

Notre travail en un coup d'œil

  • 14 000 mots de contenu de blog.
  • 11 études de cas et témoignages.
  • 7 livres électroniques.
  • 6 livres blancs.
  • 4 graphiques animés de 90 secondes.
  • 5 infographies.
  • 5 illustrations personnalisées.

La mission: des leads plus qualifiés, moins de travail

S'il existe, quelqu'un l'a recherché sur Google. La clé est de savoir quelle requête ils utilisent pour trouver ce que c'est.

Ainsi, dans le cas de notre client – qui aide un grand nombre de ses clients commerciaux à migrer leurs opérations vers le cloud – une requête comme «stratégie de migration vers le cloud» ou «contrôles de résilience informatique» serait le type de phrase pour laquelle ils souhaiteraient se classer.

Données de mots clés pour «stratégie de migration vers le cloud» sur Ahrefs.

Notre mission était d'identifier ces types de mots clés et de créer des articles de blog qui seraient classés pour générer du trafic à partir de la recherche organique.

Et c'est ce que nous avons fait.

Au total, nous avons terminé environ 14 000 mots de contenu de blog. Nous avons accentué ces publications avec des illustrations personnalisées personnalisées qui sont apparues un peu plus que la photographie de stock qu'elles utilisaient. De plus, nous avons créé 5 infographies et 4 vidéos de démonstration de 90 secondes.

Bien sûr, le trafic n'est pas le même que les prospects. Nous avons donc également créé des ressources gated à entonnoir plus profond pour aider à générer des leads qualifiés en marketing (MQL). La programmation:

  • 7 livres électroniques.
  • 6 livres blancs.

Pour compléter notre stratégie, nous avons rédigé et conçu 11 études de cas et témoignages afin de fournir aux prospects et prospects une preuve sociale de la bonne foi de nos clients.

Le résultat: exactement ce que nous espérions, pas moins que ce à quoi nous nous attendions

D'année en année, voici à quoi cela ressemblait:

  • Augmentation de 51% des mots clés de la page 1 sur Google.
  • Augmentation de 33% du trafic organique vers le contenu du blog.
  • Augmentation de 17% des MQL suite aux remplissages sous forme d'actifs bloqués.
  • Augmentation de 25% du nombre de prospects qualifiés pour la vente (SQL) grâce au remplissage des formulaires de contact.

Fondamentalement, nous avons réussi à nous classer sur la page 1 pour plus de mots clés, ce qui a généré à son tour plus de trafic vers le site. Plus de trafic signifiait plus d'opportunités pour la génération de leads, ce qui a abouti à une augmentation en glissement annuel en MQL et en SQL.

La leçon: le marketing de contenu basé sur les données travaux

La partie des données se trouve dans la sélection des mots clés, mais également dans les rapports de performance de recherche, qui expliquent aux rédacteurs comment créer un élément de contenu qui se classera pour un mot clé choisi.

L'élément de marketing de contenu consiste à utiliser du contenu supplémentaire sur site – livres électroniques, livres blancs, études de cas – pour maintenir l'engagement des nouveaux utilisateurs Web entrants.

La meilleure partie est que tant que vous continuez à vous classer sur la page 1 pour vos mots clés, ils continueront à générer du trafic vers votre site.

Et lorsque vous générez plus de trafic, vous améliorez vos chances de classement potentiel pour d'autres mots clés. Sans oublier, vous gardez ces opportunités de génération de leads.

Le succès engendre le succès, et dans le marketing entrant, le succès commence par le référencement.

L'anatomie d'un atelier d'idéation marketing

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Il n’ya rien de particulièrement mystérieux dans les origines d’une grande idée. C’est ce qui se passe lorsque vous consacrez du temps à réfléchir à la manière de résoudre un problème ou de saisir une opportunité.

Cependant, là où de nombreux spécialistes du marketing ont du mal, c'est en fait le moment de s'asseoir et de réfléchir.

Entrez dans l'atelier d'idéation.

C'est aussi proche qu'une équipe marketing peut arriver à créer toutes les bonnes conditions pour une pensée innovante.

Revenons en arrière: qu'est-ce que l'idéation exactement?

L'idéation est l'acte de «former ou divertir de nouvelles idées».

Même si le mot remonte à des centaines d'années, les concepteurs d'expérience utilisateur l'ont coopté dans le cadre du modèle «Design Thinking» ces derniers temps. Le Design Thinking est un processus non linéaire qui aide les concepteurs à trouver des solutions créatives aux problèmes réels auxquels un utilisateur est confronté.

Source: interaction-design.org.

En marketing, l'idéation conserve souvent ce contexte (après tout, il y a beaucoup d'UX et de design en marketing).

Mais il peut se référer plus largement au processus de développement d'idées de contenu créatif dans d'autres médias comme l'écriture et la vidéo.

Voici quelques exemples d'idéations en marketing:

  • Venir avec des sujets de blog.
  • Développer des idées pour alimenter une nouvelle série de vidéos explicatives.
  • Explorer de nouvelles options de logo.
  • Essayer de trouver un nouveau slogan de marque.
  • Idées de Spitballing pour votre prochaine campagne marketing.
  • Idéer des opportunités stratégiques.

Alors qu'est-ce qu'un atelier d'idéation?

C’est une façon élégante de dire une séance de brainstorming de groupe structurée.

«Structuré» est un mot clé ici.

«Le brainstorming est l'autre mot clé.

Nous voulons dire «structuré», dans le sens où il doit y avoir un facilitateur pour la session, un format, un moment, un lieu, des intervenants clés présents et une opportunité ou un défi particulier sur la table.

Lorsque nous parlons de remue-méninges, nous voulons vraiment dire réflexion. Apportez la foudre métaphorique, le tonnerre, la grêle, les sprites, le vent. Quelle que soit l'idée qui vous vient à l'esprit, elle mérite d'être mentionnée.

Une séance d'idéation est un espace sûr pour vous de contester les hypothèses. Ne vous inquiétez pas d'avoir raison. Une bonne idée consiste en premier lieu à en avoir beaucoup de mauvaises.

Que se passe-t-il dans une session d'idéation?

Il n'y a pas deux ateliers d'idéation identiques. Même les noms peuvent être différents. Vous pourriez appeler le vôtre un atelier sur l'innovation ou simplement vous en tenir à la bonne vieille session de remue-méninges. Peu importe.

Ce qui compte c'est:

  1. Sur quoi vous choisissez de vous concentrer. Les sessions d'idéation sont idéales pour des problèmes spécifiques qui peuvent être résolus avec des solutions ouvertes. Toutes les décisions ne justifieront pas un atelier d'idéation. Vous n'avez pas besoin d'un atelier pour choisir si vous utiliserez Marketo ou Padot pour votre marketing par e-mail. Vous pourriez en avoir besoin si vous réinventez votre newsletter.
  2. Comment vous formatez votre atelier.

Ce deuxième élément est un peu plus complexe, alors passons en revue les éléments de format de base dont chaque atelier d'idéation a besoin pour réussir:

Les bonnes personnes

Vous avez d'abord besoin d'un animateur – quelqu'un qui sera chargé de garder la session de l'atelier centrée sur le problème / projet à portée de main et de documenter les actions à entreprendre.

Deuxièmement, vous devez inclure tous ceux que vous prévoyez travailleront directement sur le projet – écrivains, designers, vidéastes, stratèges, etc. Les services marketing font parfois l'erreur d'adopter une approche descendante de la créativité où quelques stratèges font l'essentiel de l'idéation et délèguent ensuite leurs idées à des créatifs. Le but d'un atelier d'idéation est de finalement converger vers une idée qui mérite d'être poursuivie, pas de dicter un plan.

Enfin, pensez à qui peut apporter une perspective extérieure sur la question. Peut-être attirer quelqu'un dans les ventes si vous essayez d'idéer une campagne de promotion de leads. Demandez à un membre de la R&D de s'asseoir pendant que vous réfléchissez au positionnement de la marque pour votre dernière offre.

Emplacement

En période de non-pandémie, votre emplacement peut être le plus ensoleillé de vos salles de conférence, le parc autour du pâté de maisons, l'atrium, le bar, etc. Choisissez un endroit qui ne se sent pas enfermé et où il existe de multiples formes de stimuli , mais où les participants peuvent encore être entendus.

Lors de l'éloignement social, vous devrez faire preuve d'un peu plus de créativité. Encouragez les participants à s'asseoir ailleurs que dans leur espace de travail habituel. L'animateur doit être particulièrement attentif au ton et à l'humeur de la conférence. Ils peuvent être les premiers à casser une bière, par exemple.

Préparation et format

Je vais vous donner un exemple de la propre équipe marketing de Brafton. Nous avons récemment eu une session d'idéation virtuelle sur notre page d'accueil. Notre facilitateur nous a envoyé un e-mail plusieurs jours à l'avance avec cette déclaration de problème: «Nous n'avons pas évalué la disposition de notre page d'accueil depuis des années; fait-il toujours tout ce dont nous avons besoin et le veut? »

Les 4 participants ont reçu un devoir: apportez des exemples de pages d'accueil que vous aimez. Au cours de la session, l'animateur a réitéré l'énoncé du problème. Chaque participant a ensuite eu l'occasion de parcourir ses exemples. À la fin de chaque procédure pas à pas, l'appel a été ouvert à tous les autres, qui pourraient essentiellement faire part de leurs idées sur la façon dont ces exemples pourraient s'appliquer à ce dont nous avons besoin, dont nous avons besoin, que nous faisons bien, etc. sur notre propre page d'accueil. À la fin de la session, l'animateur a résumé les points de discussion. Elle a ensuite donné suite à un document décrivant les idées des gens.

Votre format peut être totalement différent en fonction de l'énoncé de votre problème. Et ça va. Assurez-vous simplement qu'il est approprié pour l'énoncé du problème à portée de main.

Activités

Essayez de commencer avec un brise-glace – quelque chose pour détendre l'esprit et faire en sorte que vos participants se sentent moins gardés. Vous obtiendrez leurs meilleures idées s'ils se sentent à l'aise de partager.

Ensuite, il y a des activités pour vous aider à découvrir des idées potentielles:

  • Jouer un rôle: Réalisez différents scénarios de parcours client.
  • Écriture de cerveau / esquisse: Demandez à chaque personne d'écrire ou d'esquisser une idée ou une conception, puis de la transmettre à une autre personne qui la complète ensuite.
  • Remue-méninges inversé: Pensez activement à une liste de mauvaises idées (cela peut vous aider à affiner vos domaines d'intérêt).

Vous pourriez même gamifier vos sessions. Par exemple, vous jouez peut-être à tuer, à marier, à baiser avec vos offres de produits ou à l'île déserte avec vos catégories de blog.

Les activités peuvent vous aider à tomber sur une nouvelle idée plutôt que de la générer activement. Ils peuvent également changer la façon dont vous abordez un problème ou un scénario en désarmant le côté de résolution de problèmes de votre cerveau afin que vous puissiez plus facilement voir les choses avec un nouvel esprit.

Convergence

Enfin et surtout, la convergence est la partie où vous établissez une sorte de consensus sur les idées qui méritent un examen plus approfondi. Le but de la génération d'idées est d'encourager une réflexion divergente, c'est-à-dire d'explorer de nombreuses solutions possibles.

Une fois que vous avez fait cela, la dernière étape consiste à évaluer ces idées. Certains seront éliminés. Certains pourraient être combinés. Finalement, vous vous retrouverez avec une poignée d'idées, à quel point vous pouvez faire quelques choses.

Une option consiste à utiliser le côté droit de votre cerveau, pour ainsi dire, pour prendre une décision exécutive. Une autre consiste à voter littéralement sur la ligne de conduite. Par exemple, une note collante d'une certaine couleur peut représenter un vote pour une idée particulière.

Finalement! Une explication de toutes ces images d'archives de personnes regardant des post-it vierges.

Dans certaines séances d'idéation, vous voulez repartir avec autant de résolutions fortes que possible.

Par exemple, j'ai eu des séances d'idéation avec notre équipe marketing où nous passons les 5 premières minutes à réfléchir à des dizaines d'idées de blog, et les 25 dernières minutes à éliminer celles que nous n'aimons pas. À la fin, nous nous retrouvons avec moins d'idées qu'au départ, mais nous voulons évidemment autant de bons sujets de blog que possible.

Alors, à quelle fréquence fais-tu cette chanson et cette danse?

Aussi souvent que nécessaire. Quand est-ce que tu avoir besoin à? Chaque fois que vous avez un problème spécifique qui peut être résolu par une solution créative ouverte.

Ce problème pourrait être aussi simple que «nous avons besoin de plus d'idées de contenu de blog» ou aussi complexe que «nous devons réinventer complètement notre image de marque en ligne».

Quoi qu'il en soit, une séance d'idéation est votre façon de transformer la pensée créative en un processus commercial.

Allez maintenant fabriquer de bonnes idées.

Comment créer un cadre de messagerie de marque en 5 étapes

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Lorsqu'un acteur joue un rôle, il devient quelqu'un d'autre. Leur message n'est plus le leur, mais celui de leur personnage.

L'image de marque ressemble beaucoup à ça.

Vous pouvez inclure un peu de vous-même dans vos efforts de marketing créatif, mais votre objectif principal en tant que responsable marketing est de représenter votre marque.

Alors, comment vous assurez-vous que votre langue, votre ton de voix et vos visuels restent fidèles à la messagerie de votre marque dans chaque élément de contenu que vous créez?

Avec un cadre de messagerie de marque.

Qu'est-ce qu'un cadre de messagerie de marque?

Un cadre de messagerie de marque est le fondement de l'ensemble de votre messagerie de marque. Contrairement à une fondation littérale, ce n'est pas une chose tangible. Il s'agit d'une collection d'efforts, de documents, de guides et de déclarations qui vous aident à «garder votre caractère» chaque fois que vous représentez votre marque sur n'importe quel média.

Ce cadre n'est pas seulement important pour vous, cependant. Il garantit également que tout agent de commercialisation, pigiste ou partenaire tiers qui travaille avec vous peut parler au nom de votre marque.

(Je ne peux pas commencer à vous dire à quelle fréquence les spécialistes du marketing adoptent la mentalité «Je le sais quand je le vois» à la messagerie de marque. Si vous ne pouvez pas exprimer votre personnalité de marque à quelqu'un d'autre, alors vous ne la connaissez pas assez bien toi même.)

Comment créer un cadre de messagerie de marque

La création d'un cadre de messagerie efficace n'implique pas nécessairement la création d'une matrice de messagerie appropriée. Un graphique ou un modèle peut être utile pour résumer votre cadre une fois que vous l'avez créé.

Mais vous ne commencez pas avec un modèle (contrairement à ce que vous avez pu lire ailleurs). C’est beaucoup trop confinant. Au lieu de cela, commencez par identifier et articuler les éléments qui auront un impact sur votre messagerie principale. Une fois que vous avez ces problèmes, vous pouvez trouver la meilleure façon de les représenter.

Pour vous aider à démarrer, nous avons identifié les 5 étapes principales impliquées dans la création d'un cadre de messagerie de marque:

1. Identifiez vos publics cibles

La première phase de votre stratégie de messagerie de marque consiste à identifier votre public. Gardez à l'esprit que votre message clé peut atteindre des personnes qui ne sont pas des acheteurs, mais qui peuvent influencer les acheteurs. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises B2B où les décideurs ne sont pas nécessairement les utilisateurs finaux.

Pour identifier votre audience, vous devez examiner les éléments suivants:

  • Données démographiques dans Google Analytics (âge, sexe).
  • Données client dans votre CRM (titres de poste, emplacement, goûts et dégoûts).
  • Vos abonnés e-mail existants.
  • Informations anecdotiques de vos vendeurs et spécialistes du marketing.
  • Les différentes façons dont les clients utilisent vos produits (et les fonctionnalités qu'ils utilisent).
  • Toute autre information que vous pourriez avoir à portée de main sur vos utilisateurs, acheteurs et / ou lecteurs.

Une fois cette opération effectuée, vous pouvez regrouper les informations dans un profil d'audience. Voici un exemple:

exemples d'audience cible - exemple 2

Points clés à retenir:

  • Un bon message n’est génial que si les récepteurs le trouvent formidable.
  • Cadrez votre histoire de marque et votre message clé autour de ce que votre public cible jugera bon.
  • Attendez-vous à créer plusieurs profils d'audience (après tout, il y a probablement plus d'un type de personne utilisant votre produit ou service).

2. Articulez vos propositions de valeur

La proposition de valeur concerne davantage le positionnement que le fait de pointer vers une seule caractéristique ou fonctionnalité.

Dire que votre entreprise possède les produits ou services les plus intuitifs du secteur ne suffit pas – vous devez articuler Comment ce différenciateur ajoute de la valeur.

C’est pourquoi il est si important de connaître votre public. Avant de pouvoir leur offrir de la valeur, vous devez savoir ce qu'ils trouvent précieux.

Pour articuler vos propositions de valeur, identifiez toutes les façons dont vos produits ou services ajoutent de la valeur. Voici quelques exemples:

  • Un modèle de tarification unique.
  • Amélioration de la productivité.
  • Économies de coûts.
  • Plus grande satisfaction des employés.
  • Avantages sociaux (par exemple, durabilité).
  • Renforce la confiance.

C'est bien d'avoir plus d'une proposition de valeur. Plus il y a de points de vente, plus on est de fous. Chacune de vos propositions de valeur est un pilier de messagerie qui vous aidera à définir votre déclaration de positionnement de marque (qui viendra un peu plus tard).

Points clés à retenir:

  • Un message de marque fort démontre de la valeur, pas des caractéristiques et des fonctionnalités; après tout, les gens ne se soucient des fonctionnalités que si elles ont de la valeur.
  • Ne vous concentrez pas uniquement sur l'élimination des points douloureux; comprendre comment vous ajoutez de la valeur.

3. Auditez votre messagerie existante

Reportez-vous à vos efforts de marketing de contenu existants pour évaluer comment vous avez précédemment structuré la messagerie de votre marque.

Lorsque vous scannez vos profils de médias sociaux, votre blog, votre site Web, votre page YouTube et d'autres canaux, faites très attention à:

  1. Quels ont été vos publics implicites.
  2. Comment vous avez défini votre ou vos propositions de valeur.
  3. Si vous avez démontré cette valeur (avec un leadership éclairé et du contenu à valeur ajoutée).
  4. Voix de marque.
  5. Identité visuelle de votre marque.

Si vous n'avez jamais eu la difficulté de créer un cadre de messagerie de marque, vous trouverez probablement des incohérences. Vous pouvez également découvrir des exemples de contenu qui n'ajoutent pas beaucoup de dimension ou de texture à votre marque. Ou des cas où la voix et la personnalité de votre marque sont partout – oscillant entre la peur, l'esprit sarcastique et les méandres académiques. Ou de mauvaises photos de stock qui n'ont aucune uniformité dans le style et le ton.

Une partie de ce que vous découvrez peut vous horrifier. Il suffit de regarder le titre, la piste et la photo d'un article de blog que nous avons écrit en 2010:

Comparez maintenant ce post de 9000 mots que nous avons créé sur la façon de faire de la recherche de mots clés en 2020:

Selon vous, lequel représente le mieux le travail de représentation de notre marque et de mise en valeur de notre valeur?

Points clés à retenir:

  • Documentez vos conclusions – bonnes et mauvaises – lors de l'audit de votre contenu marketing existant.
  • Auditez votre message marketing au moins une fois par an pour vous assurer que le positionnement de votre marque est toujours pertinent; une excellente image de marque est une cible mouvante.

4. Créez votre guide de messagerie

Votre profil d'audience vous aide à comprendre à qui vous parlez.

Votre propositions de valeur vous aider à savoir quoi dire.

Votre guide de messagerie vous aide à le dire de la bonne façon à chaque fois.

Commencez par breveter une voix de marque. Pensez à votre marque comme si c'était une personne:

  • Quel genre de langage cette personne utiliserait-elle?
  • Quels détails fixeraient-ils dans leur écriture?
  • Quels types d'analogies préféreraient-ils?
  • Utilisent-ils beaucoup d'expressions idiomatiques ou disent-ils les choses en langage simple?
  • Quoi Ton de voix utiliseraient-ils (humoristique, satirique, académique, direct, intelligent mais relatable)?

Faites un exercice similaire pour vous aider à façonner votre identité visuelle. Pensez à la façon dont cette personne – votre marque – pourrait décorer sa maison:

  • Quelle palette de couleurs utiliseraient-ils?
  • Opteraient-ils pour un look élégant, moderne et élégant ou quelque chose de baroque?
  • Fourniraient-ils un minimum ou s'empileraient-ils sur le pin?
  • Souhaiteraient-ils un tapis persan ou quelque chose de moderne au milieu du siècle?
  • Voudraient-ils accrocher des photographies en noir et blanc élégantes ou des affiches amusantes et caricaturales?

Une fois que vous avez réfléchi aux détails de la voix et de l'esthétique de votre marque, créez un guide de messagerie exploitable qui comprend, au minimum:

  • Une explication de votre voix de marque par écrit avec des exemples.
  • Préférences de style textuel (par exemple, virgule série ou aucune?).
  • Vos préférences de typographie de marque (y compris l'espacement).
  • Votre palette de couleurs de marque.
  • Exemples d'iconographie.

Cette partie de la messagerie de marque est si importante. Vos guides de style orientent les créations lors de l'exécution de votre stratégie de contenu.

Points clés à retenir:

  • Comment vous dites que quelque chose peut être aussi important que quelle vous dites.

5. Finalisez votre déclaration de positionnement de marque et votre logo

Votre déclaration de positionnement de marque est, à défaut d'une meilleure expression, un pitch d'ascenseur. Mais il ne lance pas un produit ou un service. Il présente tout votre concept en tant que marque.

À la base, un énoncé de positionnement explique quatre choses:

  1. Ce que fait votre marque.
  2. Pour qui il le fait.
  3. Vos valeurs différenciantes.
  4. Les résultats de ces valeurs différenciantes.

Cela fait ne pas répertoriez de manière exhaustive vos propositions de valeur, produits ou services. Voici un exemple de très bon énoncé de positionnement de marque de Beautycounter:

Qu'est-ce qui le rend génial?

  • C'est succinct.
  • C'est écrit dans la voix de Beautycounter.
  • C’est mémorable.
  • Il exprime clairement ce que l'entreprise croit.

Une déclaration de positionnement de marque – parfois appelée «promesse de marque» – est la chose la plus proche que vous ayez d'un résumé de ce qu'est votre marque. Vous n'avez pas nécessairement à le partager avec le monde, mais il est important d'en avoir un pour guider votre messagerie.

De même, vous aurez besoin d'un logo. Contrairement à votre déclaration de positionnement de marque, votre logo sera partagé avec le monde. C'est une représentation visuelle de votre marque et doit être soigneusement conçue pour exprimer vos valeurs. Ce n’est pas une tâche facile, mais nous avons fourni quelques conseils sur la façon de créer un logo de tueur ailleurs sur ce blog.

Points clés à retenir:

  • Un excellent énoncé de positionnement de marque explique comment vous voulez que votre marque soit perçue; c'est l'identité avec laquelle vous allez sur le marché.
  • Votre logo est l'encapsulation visuelle de cette identité.
  • Si vous vous sentez enclin, n'hésitez pas à proposer également un slogan de marque lapidaire (par exemple, le nôtre est «Fuel Your Brand») – mais considérez-le comme un détail accentuant, pas un principe directeur.

Mettre votre cadre de messagerie de marque en action

Maintenant que votre infrastructure de messagerie de marque est entièrement délimitée, le vrai travail commence: la création de contenu.

N'oubliez pas: utilisez votre cadre de messagerie de marque comme rez-de-chaussée sur lequel chaque élément de contenu est construit.

Faites-le, et vous ne devriez avoir aucun problème à créer une expérience de marque cohérente, mémorable et toujours mémorable.

Stratégie marketing vs tactique: la distinction la plus importante en marketing

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Rappelez-vous le triangle du feu depuis le retour à l'école primaire?

Vous connaissez celui – il montre l'anatomie d'une flamme:

L'équivalent marketing du triangle du feu ressemblerait à ceci:

  1. Objectifs d'affaires.
  2. Stratégie.
  3. Tactique.

La plupart des spécialistes du marketing ont des objectifs, mais beaucoup n'ont pas de stratégie unifiée pour les atteindre. Au lieu de cela, ils passent directement à la tactique, ce qui conduit souvent à des résultats comme ceux-ci:

  • Un site de commerce électronique augmente son budget de recherche payant, mais ne voit aucune augmentation des ventes.
  • Un fournisseur SaaS écrit des centaines de billets de blog en un an seulement pour constater une augmentation marginale du trafic Web et aucun gain commercial.
  • La newsletter d'une marque lifestyle ne génère aucun trafic sur le site et présente un taux de désabonnement élevé.

Autrement dit, le marketing tactique et le marketing stratégique ne sont pas les mêmes – et brouiller accidentellement la frontière entre eux pourrait étouffer tout espoir d'atteindre vos objectifs.

Une brève (mais cruciale) mise de côté sur les objectifs…

L'augmentation du trafic sur le site est un objectif marketing et non un objectif commercial. Obtenir plus d'engagement sur les médias sociaux est également un objectif marketing – encore une fois, pas un objectif commercial.

Il s'agit d'une distinction importante pour la simple raison que tout marketing doit avoir une valeur commerciale.

Une stratégie marketing vous aidera à vous assurer que tout objectif marketing que vous définissez a réellement une valeur pour l'entreprise.

En d'autres termes, une bonne stratégie garantit que les objectifs commerciaux et les objectifs marketing sont toujours alignés.

Sinon, vos risques de programme de marketing deviennent épars et sans valeur commerciale.

Maintenant sur la question de la stratégie marketing vs tactique…

Un marketing stratégie est un plan de jeu de haut niveau pour savoir comment vous allez toucher un public cible et le mobiliser pour atteindre votre objectif commercial. Cet objectif pourrait être de contrôler une part de marché plus importante, de développer votre entreprise, de vous développer dans de nouvelles industries, etc.

Commercialisation tactique sont les activités que vous utilisez pour exécuter votre stratégie.

Vous pouvez avoir des dizaines voire des centaines de tactiques marketing qui composent votre mix marketing, mais une seule stratégie marketing.

Une bonne stratégie comprend:

  • Objectifs marketing: Qu'avez-vous besoin de votre marketing pour atteindre un objectif commercial?
  • Public cible: Avec qui devez-vous vous engager pour atteindre vos objectifs marketing?
  • Directives de marque: Comment devez-vous impliquer votre public cible (par exemple, quel type de marque êtes-vous et comment cela se reflétera-t-il dans votre publicité, votre stratégie de marketing numérique et / ou votre stratégie de marketing de contenu)?
  • Des opportunités et des menaces: Quels sont les avantages et les risques potentiels que vous devez garder à l'esprit et quel avantage concurrentiel apportez-vous à la table?

Quelle est la place du «plan marketing» dans l'équation?

Si la stratégie est Pourquoi du marketing et les tactiques sont les quelle, le plan est le Comment. C'est la phase entre la stratégie et les tactiques où vous décidez et documentez les tactiques que vous utiliserez pour exécuter votre stratégie.

Revenons donc à notre analogie avec le feu:

Si votre stratégie est le carburant de votre feu et que vos tactiques sont votre source de chaleur, votre plan est l'endroit où vous décidez quelle tactique de démarrage du feu est la plus appropriée à votre situation (arc, silex et acier, briquet, Charmander?).

Votre plan marketing est également l'endroit où vous décidez quels indicateurs de performance clés (KPI) vous utiliserez pour suivre le succès.

Lorsque vous essayez d'allumer un feu, la fumée peut être un bon indicateur de performance clé vous indiquant que vos tactiques fonctionnent. En marketing, les KPI que vous devez surveiller varient en fonction de votre stratégie et de votre plan stratégique.

Quels sont quelques exemples de stratégies et de leurs tactiques?

Objectif 1: Réinventez ou rebaptisez votre entreprise pour plaire davantage à un public moderne.

  • Stratégie: Donnez à votre marque un lifting numérique complet et implémentez de nouveaux services Web.
  • Plan: Décidez quelles tactiques vous utiliserez pour atteindre cet objectif, quel sera votre calendrier, quel budget vous allouerez, qui est responsable de quoi et comment vous suivrez les progrès.
  • Tactique: Créez un nouveau site Web avec un nouveau contenu et une UX et un design entièrement nouveaux, lancez une application mobile et promouvez vos efforts de marque nouveaux et améliorés sur les médias sociaux, les e-mails et d'autres canaux de distribution.

Objectif 2: Augmentez vos revenus de manière rentable avec l'objectif à long terme de développer votre entreprise.

  • Stratégie: Utilisez le marketing numérique pour réduire votre coût par prospect et, plus précisément, relancez vos activités de marketing entrant.
  • Plan: Décidez des tactiques de marketing de contenu et de publicité numérique que vous utiliserez pour améliorer les activités entrantes, dans quels canaux vous investirez le plus de temps et d'efforts et comment vous mesurerez les progrès.
  • Tactique: Utilisez l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), comme le ciblage de mots clés pertinents dans la copie de votre site Web et les articles de blog pour améliorer le trafic entrant, tirer parti des appels à l'action sur la page pour capturer des prospects et mettre en œuvre des tactiques de marketing par e-mail (comme les newsletters, les e-mails de promotion des prospects et les campagnes de goutte-à-goutte par e-mail ) pour nourrir ces pistes

Objectif 3: Lancez une nouvelle gamme de produits ou services.

  • Stratégie: Recherchez la concurrence, identifiez votre public cible et vos acheteurs pour ce nouveau produit, déterminez comment vous souhaitez leur présenter vos nouvelles offres et sur quels canaux et tracez le parcours client.
  • Plan: Définissez vos paramètres pour des analyses concurrentielles (sur quels détails vous concentrerez-vous?), Identifiez votre public et vos acheteurs, décidez comment les atteindre au mieux et déterminez ce que devrait être votre message de mise sur le marché.
  • Tactique: Créez des profils d'audience, développez des personnalités d'achat; définir votre mix marketing autour de leurs préférences; utilisez vos principales publicités (publicités, recherche payée, publicités) et tactiques de marketing (marketing de contenu, marketing événementiel, marketing sur les réseaux sociaux, etc.).

N'ayez pas peur de corriger le cap

Si vous voulez faire du marketing qui a une valeur commerciale réelle, vous devez d'abord comprendre la différence entre une stratégie marketing et des tactiques marketing.

N'oubliez pas: construisez votre stratégie marketing sur les objectifs commerciaux, puis introduisez des tactiques qui actualiseront votre stratégie.

Si, à un moment donné, vous constatez que certains efforts ne relancent pas les étincelles, éliminez les tactiques qui sont sous-performantes.

Persévère. Le marketing est une combustion lente.

Mais faites-le bien, et ce feu restera allumé pendant des années.

7 KPI de réussite client que chaque entreprise doit suivre

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Le succès client est l'un des concepts les plus mal compris en marketing et en vente.

Comme la «colère» ou le «plaisir», ce n'est pas quelque chose que vous pouvez quantifier, et ce n'est certainement pas une métrique.

Mais c'est quelque chose que vous pouvez illustrer en utilisant des méthodologies très précises.

The Scream d'Edvard Munch utilise des coups de pinceau et des palettes de couleurs pour transmettre précisément la notion imprécise d'anxiété.

Nous parlons indicateurs clés de performance (KPI) de réussite client. Ce sont des chiffres durs qui, comme un pinceau à pointe fine, peuvent vous aider à obtenir un portrait complet et détaillé de trois choses:

  1. Satisfaction du client.
  2. Fidélisation de la clientèle.
  3. La valeur monétaire de chaque client.

Combinés, ces trois concepts vous indiquent à quel point vos clients sont satisfaits du succès que votre produit ou service leur a apporté, et ce que ce bonheur signifie pour les revenus récurrents.

Alors, sans plus tarder, regardons les 7 mesures que vous devez suivre pour obtenir une image complète de la réussite des clients:

1. Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement des clients est une mesure du nombre de clients que vous perdez dans un délai donné.

Par exemple, si vous avez 500 clients au début du mois et que vous en perdez 5, vous avez un taux de désabonnement de 1% pour ce mois. Cela peut être bon, il peut être mauvais – nous ne pouvons pas vous le dire car nous ne savons pas quel est le taux de désabonnement moyen pour votre secteur.

Lors du calcul du taux de désabonnement, ne comptez pas les nouveaux clients que vous avez acquis au cours de cette période (sauf si ces clients se désengagent au cours de la période). Le taux de désabonnement est destiné à vous aider à avoir une idée de votre taux de fidélisation de la clientèle. Il n'est pas destiné à vous dire si vous générez plus d’affaires que vous n'en perdez.

Gardez également à l'esprit qu'il existe deux façons de considérer le taux de désabonnement des clients:

  1. Taux de désabonnement des clients: Littéralement, le nombre de clients qui ont baratté.
  2. Taux de désabonnement brut: Le montant d'argent qui a tourné.

Nous vous recommandons d'examiner les deux, car cela vous aidera à déterminer dans quelle mesure vous fidélisez les clients à faibles dépenses par rapport aux clients à dépenses élevées. Le taux de désabonnement de la valeur brute peut également vous dire si les clients que vous conservez dépensent suffisamment d'argent pour compenser les pertes des clients qui se sont désistés.

2. Recettes mensuelles récurrentes (MRR)

Les revenus récurrents mensuels sont un indicateur de performance clé qui vous indique le montant des revenus à attendre sur une base mensuelle. Il peut vous indiquer si votre produit ou service est perçu favorablement par les clients existants et constitue un indicateur de performance clé particulièrement important pour le SaaS et d'autres services par abonnement.

Un MMR plus élevé d'un mois à l'autre indique que vous ajoutez plus de revenus clients que vous n'en perdez. Cela est souvent en corrélation avec une équipe de réussite client qui maintient ses taux de désabonnement inférieurs à son taux d'acquisition de clients.

Si le MRR diminue, c'est probablement un signe que vos clients (nouveaux et anciens) dépensent moins d'argent, et cela pourrait être un indicateur que votre service n'apporte pas le succès aux clients.

Pour calculer le MRR, multipliez simplement le nombre total de clients actifs par le revenu moyen par client.

Vous pouvez également calculer le MMR d'expansion pour voir combien de revenus sont le résultat d'achats non récurrents, tels qu'un achat incitatif ou complémentaire. L'extension MMR vous permet de savoir si les clients voient suffisamment de succès avec votre service pour justifier de dépenser de l'argent supplémentaire en plus de leurs dépenses mensuelles habituelles.

3. Score net du promoteur (NPS)

Quelle est la probabilité que vos clients recommandent votre service à quelqu'un d'autre? Net Promoter Score répond à cette question.

Pour calculer le score net du promoteur, vous devez d'abord collecter les données à la question «Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit ou service?» Utilisez un outil de formulaire tel que Survey Monkey, JotForms ou Google Forms pour vous aider à créer une réponse d'échelle de notation de 1 à 10. Nous recommandons également d'inclure un espace pour une explication ouverte de leur évaluation.

Une fois que vous avez distribué votre enquête et recueilli les commentaires, vous pouvez commencer à analyser les résultats. Les plages de notation sont les suivantes:

  • 0-6: détracteurs.
  • 7-8: Passifs.
  • 9-10: Promoteurs.

De là, soustrayez le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs.

Par exemple, supposons que vous ayez 100 répondants au total – 60 sont des promoteurs, 30 des passifs et 10 des détracteurs. Dans ce cas, vous auriez 60% de promoteurs, 30% de passifs et 10% de détracteurs. Soustrayez 10 des 60 et vous vous retrouvez avec un NPS de 50.

Un NPS plus élevé est évidemment préférable à un score inférieur, car cela suggère que vos clients sont plus susceptibles de recommander votre organisation. C'est un indicateur assez solide que votre marque génère du succès pour eux. Recommanderiez-vous quelque chose qui ne fonctionne pas?

Tout aussi important, les réponses ouvertes des enquêtes NPS – ou de toute enquête client, vraiment – peuvent fournir des informations exploitables sur ce que vous pouvez faire différemment pour promouvoir les succès futurs des clients.

4. Score de satisfaction client

Un score de satisfaction client est similaire à NPS. La seule différence est que cet indicateur de performance clé mesure plus directement le pourcentage d'expériences client positives.

Comme NPS, la meilleure façon de capturer les données de satisfaction client est d'intégrer des enquêtes dans la livraison de vos produits ou services. Par exemple, vous demandez peut-être aux clients d'évaluer leur expérience avec votre marque après chaque interaction avec le service client. Vous pouvez également demander aux clients d'évaluer leur expérience à la fin de chaque travail, contrat ou peu de temps avant le renouvellement.

Vous pouvez utiliser des réponses à choix multiples (par exemple, «évaluer votre expérience comme grande, satisfaisante ou mauvaise») ou une échelle numérique (par exemple, 1-2 étant mauvaise, 3 étant satisfaisante, 4-5 étant excellente).

Pour calculer le CSAT, déterminez simplement quel pourcentage de vos réponses sont positives.

Le score de satisfaction client est plus précieux lorsque vous donnez aux clients une raison de justifier leur évaluation. Il y a certaines choses que les KPI quantitatifs de réussite des clients ne peuvent pas vous montrer – à savoir, la raison Pourquoi le succès du client peut être difficile.

Cependant, à des fins de génération de rapports, CSAT est une mesure de réussite client précieuse.

5. Taux de renouvellement

La fidélisation de la clientèle est le plus précieux de tous les objectifs de réussite de la clientèle, et il n'y a peut-être pas de meilleure mesure pour la mesurer – en particulier pour les fournisseurs de services B2B (par exemple, une entreprise SaaS) – que le taux de renouvellement.

Pour calculer le taux de renouvellement, divisez simplement le nombre de clients qui renouvellent par le nombre de clients à renouveler dans une période de temps donnée. Multipliez ensuite ce nombre par 100 pour obtenir votre taux de renouvellement en pourcentage.

En soi, un fort taux de renouvellement de la clientèle indique que les clients ont eu suffisamment de succès en travaillant avec votre organisation pour s'engager dans un autre contrat ou durée de service.

Mais il est important de peser le taux de renouvellement par rapport à d’autres facteurs tels que le MRR. Ce n'est pas parce qu'un pourcentage élevé de vos clients renouvelle que vous dépensez autant d'argent, voire plus. Inversement, si 1 client sur 3 annule, mais que les autres clients renouvellent à un prix plus élevé, vous pouvez en fait vous retrouver avec un taux de renouvellement des revenus plus élevé, même si le taux de renouvellement de votre client est en baisse d'une période à l'autre.

6. Coût de rétention client

Vous pouvez avoir un taux CSAT, NPS, MRR, de renouvellement et de taux de désabonnement phénoménal, mais à quel prix pour votre entreprise?

Le coût de fidélisation de la clientèle vous donnera une estimation de la rentabilité de votre réussite client.

Calculer la fidélisation de la clientèle est une corvée. Tout d'abord, vous devez additionner toutes les dépenses liées à votre programme de réussite client sur une période donnée (mois, trimestre ou année).

Ensuite, vous divisez les coûts de réussite des clients par le nombre total de clients au cours de cette période. L'objectif est de déterminer combien d'argent vous dépensez pour chaque client dans votre tentative de les conserver.

Exemple: 50 000 $ dépensés sur un an / 100 clients = 500 $ par client pour les conserver par an.

La meilleure façon de penser au coût de rétention client est une mesure relative. Concentrez-vous sur les améliorations d'une période à l'autre du coût de rétention. Une période de coût de fidélisation de la clientèle n'est constituée que de données. En revanche, la comparaison des coûts de fidélisation de la clientèle avec des initiatives de réussite client au fil du temps est une information exploitable.

7. Valeur à vie du client (CLV)

La valeur à vie du client est essentiellement ce à quoi cela ressemble: combien de revenus le client moyen génère-t-il au cours de toute sa relation avec votre entreprise?

Connaître la valeur de vos clients moyens au fil du temps vous aide à déterminer comment et combien vous devez investir dans la réussite de vos clients.

Calculez la CLV en multipliant le montant dépensé pour un achat moyen par la fréquence d'achat moyenne. Ensuite, vous voulez multiplier ce nombre par la durée de vie moyenne d'une relation client.

Par exemple, supposons que votre client moyen dépense 1 000 $ deux fois par an et qu'il reste généralement client pendant 3 ans. L'équation ressemblerait à ceci: 2 x 1 000 x 3 = 6 000 $.

Si vous souhaitez aller plus loin et déterminer le revenu net, vous pouvez soustraire le coût de fidélisation de la clientèle de CLV. Si vous dépensez 500 $ par an pour conserver un seul client (sous la forme d'un service client, de voyages, de remises, de mises à jour de produits, etc.), vous multipliez cela par la durée de vie moyenne (3 ans), puis soustrayez votre résultat de 6000 $. Dans ce cas, ce serait 6 000 $ – 1 500 $ = 4 500 $.

Encore une fois, CLV est une mesure relative qui n'a de sens que dans le contexte d'autres mesures de réussite client. Votre objectif devrait être d'augmenter votre CLV au fil du temps en faisant des investissements intelligents pour la réussite de vos clients.

Une dernière réflexion sur l'utilisation des mesures de réussite client

Les KPI sont destinés à suivre les progrès et à identifier les opportunités potentielles pour améliorer l'expérience client. Ils ne sont pas censés être des indicateurs absolus de la réussite ou non de votre réussite.

En d'autres termes, c'est votre travail de suivre les bons KPI, de les interpréter et de créer une image complète et exploitable de votre programme de réussite client.

Espérons simplement que le portrait qui vous reste est un peu moins angoissant que celui d'Edvard Munch.

De toute façon, au moins vous aurez appris quelque chose.

6 modèles d'e-mails à utiliser pour demander des avis

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Plus de 90% des clients lisent les avis avant de prendre une décision d'achat. Cela signifie que la plupart de vos ventes potentielles sont à la merci de ce que les anciens clients disent de vos produits ou services.

Malheureusement, étude après étude a conclu qu'un client mécontent est plus susceptible de laisser un avis qu'un client satisfait. Le Web compte beaucoup plus de Simon Cowells que de Paula Abduls – surtout si vous êtes une marque. Les gens attendent de la satisfaction lorsqu'ils paient quelque chose. S'ils ne l'obtiennent pas, vous et tous vos clients potentiels en entendrez parler.

Dans un monde où la satisfaction s'exprime souvent par le silence, vous aurez besoin d'une manière délicate de demander à vos clients de parler de ce que vous faites correctement.

Saisissez la campagne de demande d'avis.

Passons en revue les principes de base d'une demande de rétroaction et examinons de près certains des meilleurs modèles de courrier électronique pour demander des avis.

Quand demander des révisions

Le succès d'une campagne de demande d'avis dépend de la saisie du moment le plus opportun pour demander un avis client. En voici 5:

  1. Peu de temps après un achat (assurez-vous de considérer le temps qu'il faudrait à un client pour voir les avantages de ce que vous vendez; un beignet est consommé plus rapidement qu'une plate-forme de gestion des risques).
  2. Lorsqu'un client rachète ou commande à nouveau.
  3. S'ils ont mentionné votre marque sur les réseaux sociaux.
  4. Une fois le succès de votre produit ou service démontré.
  5. Dès réception d'un renvoi.

À quels canaux référer les examinateurs

Pensez aux canaux en ligne de votre marque qui bénéficieront le plus d'un avis positif. Est-ce directement sur une page produit de votre site? Est-ce dans un forum de niche? Le Better Business Bureau?

Voici quelques exemples de certaines des destinations d'avis les plus importantes du Web:

Amazon et autres sites de vendeurs tiers

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique B2C qui génère la plupart de ses ventes via Amazon, faites par défaut une demande de révision Amazon pour votre entreprise. Il en va de même pour Etsy, eBay, Overstock et d'autres plateformes de commerce électronique. Les plates-formes tierces sont une excellente source de revenus pour de nombreuses entreprises, et de bonnes critiques en ligne peuvent aider à accélérer les achats.

Votre propre site web

Sinon, si vous avez une boutique de commerce électronique qui ne vend pas sur des sites tiers, encouragez les clients à laisser un avis sur le produit directement sur vos pages de produits. Une entreprise B2B peut également utiliser son site Web ou son blog pour publier un témoignage client, une étude de cas, des citations de clients satisfaits ou tout cela. Pour les marchés verticaux B2B hautement spécialisés, une sensibilisation ciblée à des clients satisfaits spécifiques demandant un témoignage positif peut être le seul moyen de générer une preuve sociale, et votre page commerciale peut être le seul endroit pour promouvoir ces avis positifs.

Sites de révision B2B

Une entreprise B2B moins spécialisée peut vouloir diriger le trafic d'avis vers une autre source. Par exemple, une entreprise CRM bénéficiera des avis des utilisateurs sur G2.com ou TrustRadius.

Google

Les entreprises avec une présence locale – B2B et B2C – devraient s'installer sur Google My Business (GMB) pour gérer leurs avis et notes Google. L'écrasante majorité du trafic Web provient des moteurs de recherche, ce qui signifie que les premiers avis qu'un client potentiel recherchant une entreprise locale verra sont directement sur Google.

L'optimisation d'un profil GMB est également essentielle à des fins d'optimisation de moteur de recherche local. Cela permet de garantir que votre entreprise est répertoriée dans Google sous le nom commercial correct, avec les bonnes heures, adresse et autres détails.

Autres répertoires d'entreprises

Ceux-ci pourraient inclure:

  • Japper.
  • TripAdvisor.
  • Foursquare.
  • Les Pages Jaunes.
  • Le Better Business Bureau.

Comment demander des avis (+ modèles d'email)

Vous devez permettre aux clients de laisser un avis aussi simple que possible – ou, en l'occurrence, fournir toute sorte de commentaires qui pourraient aider votre entreprise à s'améliorer.

Quelqu'un qui veut faire une crise sur Internet recherchera activement le plus grand public pour sa tirade. Mais un client ravi ne vous donnera un attaboy que si cela ne prend pas beaucoup de temps de sa journée.

Commencez par inclure un lien «nous revoir» dans la signature de l'e-mail de tous les e-mails transactionnels, e-mails du service client, etc. Le destinataire n'a qu'à cliquer sur ce lien pour être redirigé vers une plateforme d'examen de votre choix.

Pensez également à laisser un formulaire «passez en revue» ou «fournissez des commentaires» sur votre page Contactez-nous pour solliciter des commentaires. Si vous proposez une assistance en ligne, vous pouvez créer un lien vers cette page ou un autre canal de révision après chaque interaction.

Même dans ce cas, vous devrez contacter les clients pour les encourager à faire part de leurs commentaires, à laisser un avis ou à parler positivement au nom de votre marque. Et il n'y a pas de meilleure façon de le faire que par e-mail.

Lorsque le moment est venu, utilisez l'un des modèles d'e-mail ci-dessous pour demander un avis, une évaluation, des commentaires, un témoignage ou une référence:

Pour une revue de produit

Objet de l'e-mail: N'oubliez pas de laisser un avis

Salut (prénom),

Nos clients s'appuient sur les avis de personnes perspicaces comme vous pour décider lequel de nos produits et services leur convient.

Si vous avez un moment à perdre, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour nous dire si vous appréciez votre (nom du produit).

Notez-le ou révisez-le.

Et comme toujours, merci d'avoir choisi (votre marque ou nom d'entreprise).

À votre santé,

(Nom de l'expéditeur)

Pour un service B2B ou B2C unique

Objet de l'e-mail: Comment avons-nous fait?

Salut (prénom),

Merci de nous avoir choisis (service que vous fournissez). Nous apprécions votre confiance et apprécions votre entreprise.

Si vous étiez satisfait de nos services, veuillez prendre un moment pour laisser un avis sur (plateforme de votre choix).

Cela signifierait le monde pour nous.

Jusqu'à la prochaine fois,

(Nom de l'expéditeur)

Pour un hôtel, un spa ou un salon

Objet de l'e-mail: Était-ce aussi agréable pour vous que pour nous?

Salut (prénom),

De tous les (types d'entreprises) de (votre emplacement), vous avez choisi le nôtre. Cela nous fait nous sentir sacrément spéciaux.

Mais nous voulons savoir: avons-nous rendu la pareille?

Laissez un avis sur (plateforme préférée) et faites-nous savoir comment votre expérience (type de service) avec (nom de l'entreprise) s'est déroulée.

Nous lisons tous nos commentaires et les prenons à cœur afin que nous puissions continuer à améliorer notre (type de service).

Rester bien,

(Nom de l'expéditeur)

Pour une demande de retour d'enquête

Objet de l'e-mail: Dites-nous comment nous nous en sortons dans un bref sondage

Salut (prénom),

Chez (nom de l'entreprise), nous essayons toujours d'améliorer notre (indiquez votre type de service produit). Et nous ne pouvons pas le faire sans vos commentaires honnêtes.

Veuillez prendre un moment pour remplir notre bref sondage. (Je promets, cela ne prendra qu'une minute.) Ne tirez pas dessus. Nous voulons le bien, le mal et le laid.

Répondez au sondage.

À votre santé,

(Nom de l'expéditeur)

Pour une demande de témoignage

Objet de l'e-mail: Une étude de cas / témoignage avec (nom du client)

Salut (prénom)

J'espère que vous et les vôtres vous portez bien!

Je tends la main parce que je jetais un coup d'œil à certains des travaux que nous avons faits avec vous (merci encore de nous avoir choisis!), Et je me demandais si vous seriez disposé à nous créer un (étude de cas ou témoignage) . J'espérais (rédiger un article / créer une vidéo) sur ce sur quoi nous avons travaillé avec vous et intégrer certains de vos commentaires et / ou résultats.

Pourriez-vous nous répondre en nous faisant savoir si:

  • Nous pouvons identifier (vous ou votre entreprise) par votre nom.
  • Nous pouvons vous citer directement à propos de vos expériences avec nous.
  • Vous avez des informations supplémentaires sur votre relation avec (votre entreprise) que vous voudrez peut-être fournir.

Merci beaucoup!

À votre santé,

(Nom de l'expéditeur)

Pour une demande de parrainage B2B

Objet de l'e-mail: Demande de référence potentielle

Salut (prénom)

Je tiens tout d'abord à vous remercier à nouveau de nous avoir choisis pour vos besoins (type de service ou de produit). Nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes.

Et, en fait, je tends la main parce que je me demandais si vous seriez prêt à vous porter garant pour une perspective potentielle avec laquelle nous avons été en contact. Il vous suffit de remplir le (formulaire, enquête, document joint, etc.) et de nous le renvoyer.

Nous apprécierions vraiment l'aide si vous avez le temps, mais comprenez totalement sinon. Quoi qu'il en soit, nous sommes impatients de faire plus de bon travail pour vous.

À votre santé,

(Nom de l'expéditeur)

Quelques bonnes pratiques pour les demandes par e-mail

Les e-mails courts et concis sont toujours meilleurs, surtout si vous demandez simplement une évaluation ou une évaluation générale du produit.

La seule exception est un e-mail de demande de témoignage, qui devra être beaucoup plus personnalisé si vous espérez qu'un individu spécifique s'exprime au nom de votre marque.

Sinon, voici quelques autres conseils généraux à garder à l'esprit avec tout e-mail de demande de révision que vous écrivez:

  • Incluez un «bouton de révision» cliquable clairement identifié quelque part dans votre e-mail.
  • Essayez d'adresser les destinataires par leur prénom.
  • Soyez poli, courtois et remerciez toujours le destinataire pour son entreprise.
  • Encouragez l'honnêteté lorsque vous sollicitez des commentaires d'enquête que seule votre entreprise verra. Vous voulez savoir où vous pouvez améliorer votre entreprise.
  • Pensez à ajouter une incitation (points gratuits à votre prochain achat, remise, etc.) pour qu'un client laisse un avis.

Comment répondre aux mauvaises critiques

Demande et tu recevras. Mais attention: vous n'aimerez pas toujours ce que vous recevez.

Lorsqu'un client insatisfait exprime sa colère, vous pouvez adoucir votre réputation avec une réponse diplomatique et bien intentionnée.

Environ 84% des clients potentiels liront la réponse d'une entreprise à un mauvais avis. Le but ici n'est pas d'être combatif ou de trouver des excuses. Au contraire, une réponse à un mauvais examen atteint deux objectifs:

  1. Cela ouvre la porte à de nouvelles discussions par téléphone ou par e-mail avec le client insatisfait pour transformer une expérience négative en une expérience positive.
  2. Cela montre à tous ceux qui regardent que vous appréciez les opinions de vos clients, même les moins flatteuses, et que vous êtes prêt à travailler avec eux pour trouver une solution.

Voici un modèle potentiel que vous pouvez utiliser pour répondre à un avis négatif ou à un commentaire sur les réseaux sociaux:

Bonjour (nom du client) – nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas répondu à vos attentes. Plus important encore, nous voulons en savoir plus sur votre situation et découvrir comment nous pouvons y remédier. Veuillez (nous appeler ou nous envoyer un e-mail) au (insérer le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail) afin que nous puissions en discuter ensemble et, espérons-le, récupérer votre entreprise.

Évitez autant que possible d'utiliser le nom de votre entreprise dans votre réponse. Vous ne voulez pas porter plus d'attention à l'avis négatif que nécessaire, et vous voulez minimiser l'association de votre marque avec de mauvais commentaires.

N'oubliez pas non plus que vous ne pouvez pas tous les gagner. Certaines relations ne se termineront pas bien et, dans de nombreux cas, ce ne sera pas de votre faute.

Tant que vous vous concentrez activement sur la génération d'avis, les commentaires positifs éclipseront toujours les négatifs.

Comment calculer le coût du marketing par e-mail

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Obtenir une ligne de communication directe avec vos clients est l'un des meilleurs moyens de développer votre entreprise. Lorsque vous pouvez envoyer des messages hautement personnalisés directement liés aux besoins de vos clients, vous pouvez les maintenir engagés avec votre marque.

En plus d'attirer de nouveaux clients, de fortes campagnes de marketing par e-mail ont le potentiel d'augmenter la valeur globale de la durée de vie des clients. Mais combien cela coûte-t-il d'attirer et de fidéliser des clients grâce à une stratégie d'email marketing?

Voyons quelques statistiques:

Statistiques de marketing par e-mail rapides

Le marketing par e-mail est l'un des moteurs les plus populaires de la fidélisation de la clientèle. En fait, 81% des petites entreprises comptent sur le marketing par e-mail comme principal moyen d'acquisition de clients, et 80% s'appuient sur leur stratégie de marketing par e-mail pour fidéliser leurs clients.

Ces statistiques illustrent pourquoi tant d'entreprises s'engagent dans le marketing par e-mail comme élément central de leur stratégie de croissance:

Les taux de conversion par e-mail marketing peuvent être un peu plus difficiles à cerner car les industries les définissent différemment. Par exemple, une société de logiciels peut utiliser les inscriptions de démonstration comme mesure de conversion principale, tandis que les sociétés de commerce électronique définissent les conversions comme des achats terminés.

En 2019, les entreprises de commerce électronique ont enregistré un taux de conversion moyen de 15,91%. Parallèlement, les entreprises de ce secteur ont attribué 19,8% de leurs transactions au canal e-mail, ce qui est comparable à la recherche payante (19,9%) et au trafic organique (21,8%).

Combien cela coûte-t-il d'obtenir ces résultats? Cela dépend du niveau d'engagement envers la stratégie, ainsi que des types d'outils et de technologies utilisés.

Voici ce que les statistiques montrent à un niveau élevé:

Ces chiffres montrent un large éventail de dépenses. En fin de compte, les entreprises doivent examiner un certain nombre de facteurs pour déterminer à quoi devrait ressembler leur budget de marketing par e-mail. Voyons ensuite quels éléments contribuent au coût du marketing par e-mail.

Quels éléments contribuent au coût du marketing par e-mail?

Les campagnes d'email marketing peuvent être très simples ou très complexes. À une extrémité du spectre, un seul intervenant en marketing peut mener de petites campagnes en utilisant une technologie disponible gratuitement. À l'autre extrémité, les entreprises utilisent des outils d'automatisation et de gestion de la relation client (CRM) pour livrer des campagnes à grande échelle.

En fin de compte, les dépenses de marketing par e-mail se répartissent en trois catégories: technologie, création et données:

La technologie

Les outils numériques représentent une grande partie des dépenses de marketing par e-mail. Il n'est pas conseillé d'envoyer des e-mails marketing à partir d'un compte de messagerie personnel. En vertu de la loi CAN-SPAM, les responsables marketing sont tenus de fournir aux destinataires un moyen simple de se retirer des futurs e-mails. Les comptes personnels ne permettent pas de se désabonner en un seul clic.

Heureusement, il existe de nombreuses plateformes de marketing par e-mail disponibles à différents prix, la plupart offrant des essais gratuits. Quelques exemples:

  • AWeber: Conçu pour les petites entreprises, AWeber dispose d'un certain nombre de fonctionnalités utiles qui permettent aux spécialistes du marketing d'automatiser les séquences d'e-mails, de qualifier les prospects, de créer des modèles, de suivre les résultats et bien plus encore.
  • Moniteur de campagne: Construit autour de la fonctionnalité glisser-déposer, Campaign Monitor est livré avec des centaines de modèles conçus par des professionnels. Ses intégrations de données robustes permettent de personnaliser des séquences en fonction des informations client.
  • WooCommerce: Cette plateforme de commerce électronique pour WordPress propose de nombreuses intégrations marketing, y compris la possibilité de connecter un compte MailChimp à une vitrine numérique.

Créatif

Les outils d'automatisation permettent aux chefs d'entreprise de simplifier plus que jamais la rationalisation des campagnes d'e-mails, mais aucune machine ne peut écrire une copie efficace des e-mails. Pour cela, vous avez toujours besoin d'écrivains en chair et en os qui comprennent votre marque et son attrait pour les clients.

Beaucoup de choses entrent dans la création d'une copie de courriel captivante. Les destinataires prennent des décisions instantanées en fonction des lignes d'objet des e-mails, de sorte que la copie doit être écrite par une personne qui comprend ce que les destinataires veulent lire. Les rédacteurs créatifs peuvent produire une copie qui encourage les destinataires à cliquer dans l'e-mail, puis à accéder au site Web de votre organisation.

Les entreprises qui choisissent de produire des copies en interne peuvent économiser de l'argent à court terme, mais pourraient finir par passer beaucoup de temps à rédiger des variantes de courriels. Il est préférable de consacrer plus de temps à la rédaction et à la copie fractionnée des e-mails pour gérer l'entreprise. Pour cette raison, de nombreux dirigeants choisissent de travailler avec des agences de marketing pour aider à la copie.

meilleures pratiques concernant le contenu des e-mails

Les données

Pour que votre stratégie de messagerie soit efficace, vous avez besoin d'une liste de diffusion solide. Étant donné que 99% des consommateurs consultent quotidiennement leurs e-mails, il y a de fortes chances que les personnes que vous souhaitez contacter soient au moins ouvertes à l'idée de lire vos messages. Cependant, vous avez besoin de leur autorisation avant de pouvoir leur envoyer des messages.

Il existe de nombreuses façons de développer votre liste de diffusion. Par exemple, vous pouvez ajouter des CTA à vos articles de blog pour encourager les lecteurs à s'inscrire à votre newsletter. Ou, vous pouvez créer du contenu sécurisé comme des livres électroniques, que les gens peuvent télécharger en échange de leur adresse e-mail.

À l'aide du logiciel CRM, vous pouvez créer une meilleure image de chaque client de votre liste. Plus vous avez d'informations, mieux vous pouvez segmenter vos listes et créer un contenu de messagerie personnalisé.

Lorsque vous devez développer rapidement votre liste de diffusion, vous pouvez envisager d'acheter une liste de diffusion. Cela peut être un peu déroutant pour les nouveaux spécialistes du marketing, car vous n'achetez pas vraiment une liste d'adresses e-mail. N'oubliez pas que vous devez obtenir l'autorisation d'envoyer à quelqu'un un e-mail marketing. Au lieu de cela, vous payez l'accès à des listes acquises par d'autres organisations, telles que des sociétés d'études de marché. Le fournisseur de liste, ou courtier, vous aidera à envoyer des messages personnalisés et à vous envoyer des rapports sur les taux ouverts, etc.

Méfiez-vous d'acheter des listes bon marché qui prétendent contenir des millions d'adresses. Ils sont probablement remplis de comptes indésirables que personne ne vérifie réellement. Selon Active Campaign, les listes de consommateurs coûtent entre 100 $ et 600 $ pour mille e-mails, et les listes d'entreprises coûtent entre 600 $ et 1000 $ pour mille.

Comment mesurer le succès de votre stratégie d'email marketing

Vous devez mesurer votre stratégie de marketing par e-mail pour vous assurer d'obtenir un retour sur investissement acceptable. Si vous utilisez Google Analytics pour le suivi des campagnes, vous pouvez facilement créer des rapports pour vous aider à visualiser vos résultats. Voici quelques mesures importantes à suivre:

Taux d'ouverture (pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail), taux de clics (pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail), taux de conversion (pourcentage de destinataires qui ont effectué l'action souhaitée)

Tarif ouvert

Calcul: Nombre total d'ouvertures / nombre total d'e-mails envoyés

La surveillance de votre taux d'ouverture peut vous montrer l'efficacité de vos lignes d'objet pour capter l'intérêt des lecteurs. Si votre taux d'ouverture est faible ou commence à baisser, pensez à tester A / B vos lignes d'objet.

Taux de clics

Calcul: Nombre total de clics / nombre total d'e-mails envoyés

Le taux de clics vous aide à mesurer l'efficacité de la copie du corps de votre e-mail et du texte d'ancrage du lien. Si vous avez un taux d'ouverture élevé et un faible taux de clics, c'est un signe que vous devez ajuster votre copie ou repenser vos CTA.

Taux de conversion

Calcul: Nombre total de conversions / nombre total d'e-mails envoyés

Cela montre le succès ultime de votre campagne. Vous aurez besoin des autres statistiques de cette liste pour vous aider à comprendre pourquoi votre taux de conversion est élevé ou faible.

Taux de croissance de la liste

Calcul: (nombre total de nouveaux abonnés – nombre de désabonnements) / nombre total d'abonnés

La croissance est bonne. Utilisez cette métrique pour déterminer si vous devez ou non ajuster votre stratégie de marketing de contenu pour attirer de nouveaux abonnés.

Taux de désabonnement

Calcul: Nombre de désabonnements / nombre total d'e-mails envoyés

Un taux de désabonnement élevé signifie que vos lecteurs n'obtiennent pas beaucoup de valeur de vos messages. Revenez à votre étude de marché et essayez de trouver où se situe le décalage entre votre messagerie et les besoins de votre public.

Une stratégie de marketing par e-mail basée sur les newsletters pour les petites entreprises

Les PME centrent généralement leur stratégie de marketing par e-mail autour d'une newsletter hebdomadaire ou bimensuelle. Il s'agit d'une bonne option pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'effectuer une segmentation d'audience importante. Voici à quoi pourrait ressembler la stratégie:

La newsletter

Selon la nature de votre entreprise, votre newsletter peut ressembler à un publipostage traditionnel qui met en avant les produits les plus vendus et les offres spéciales. Ou, il peut s'agir d'une collection d'informations utiles, de reportages pertinents et de liens vers des articles intéressants.

En règle générale, les bulletins électroniques contiennent des appels à l'action qui encouragent les lecteurs à cliquer sur le site Web de la marque pour en savoir plus ou faire des achats.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=iWVt0kEIwTc (/ intégré)

Contenu de support

Les marques peuvent utiliser leur matériel de marketing de contenu pour encourager les inscriptions à la newsletter. Par exemple, les blogs peuvent contenir des CTA qui demandent aux lecteurs de soumettre leur adresse e-mail. Ou, ils peuvent utiliser des éléments de contenu plus importants, comme des livres électroniques, comme aimants principaux pour attirer de nouveaux lecteurs.

Campagnes de goutte à goutte

En plus de la newsletter régulière, les PME peuvent utiliser des plateformes d'automatisation de messagerie pour envoyer des messages ciblés à différentes étapes du parcours de l'acheteur. Les exemples comprennent:

  • Courriel de bienvenue: Lorsque les clients s'inscrivent à la newsletter, un e-mail de bienvenue peut les encourager à ajouter l'e-mail à leur liste blanche, garantissant que les futurs messages ne seront pas envoyés dans le dossier indésirable.
  • Abandon du panier: Si des clients potentiels mettent des articles dans leurs paniers d'achat sans effectuer d'achat, une plateforme de commerce électronique peut envoyer un rappel automatisé pour voir s'ils ont des questions sur les produits.
  • Suivre: Le logiciel CRM peut envoyer des e-mails de suivi personnalisés en fonction des interactions que les clients ont avec le site Web de la marque ou un membre de l'équipe des ventes.

Exemples de stratégie de marketing par e-mail d'entreprise

Les entreprises peuvent envoyer des milliers ou des millions d'e-mails chaque jour. Ils nécessitent des solutions évolutives avec de solides capacités de segmentation. En outre, les entreprises sont plus susceptibles de tirer parti des mégadonnées pour glaner des informations sur leurs clients.

Automatisation de la segmentation

Les entreprises utilisent des plateformes CRM comme Salesforce pour suivre les interactions avec les clients à l'échelle nationale ou mondiale. Bien que l'hyper-personnalisation ne soit pas toujours possible, ils peuvent toujours segmenter leurs listes en fonction des interactions précédentes avec les clients, des données des sociétés d'études de marché et de sources similaires.

Séquences d'e-mails complexes

Les entreprises peuvent avoir des cycles de vente qui peuvent prendre des mois. Ils utilisent des séquences d'e-mails automatisées pour maintenir l'engagement de leurs acheteurs. En surveillant les interactions commerciales et en collectant des données client, les entreprises peuvent développer des séquences d'e-mails en plusieurs étapes pour nourrir les prospects et fournir de la valeur avant de conclure la vente.

Envois par e-mail

Au niveau de l'entreprise, les segments de liste peuvent être assez volumineux, contenant des milliers d'adresses. Pour toucher des personnes au sein de ces segments, les marques exploitent les diffusions d'e-mails, qui sont des messages uniques envoyés à une large base de destinataires. Les explosions peuvent être utilisées pour introduire de nouveaux produits, annoncer des événements, mener des enquêtes et bien plus encore.

Si vous souhaitez augmenter la valeur moyenne à vie de vos clients, vous avez besoin d'une ligne de communication directe avec les personnes intéressées par vos offres. Le marketing par e-mail reste l'une des stratégies les plus viables pour maintenir des connexions profondes avec vos clients.

Votre organisation utilise-t-elle une stratégie de marketing par e-mail? Quel type de résultats avez-vous vu? Faites le nous savoir dans les commentaires.

5 meilleures pratiques LinkedIn InMail

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Le statut de LinkedIn en tant que réseau social le plus adapté au monde des affaires lui confère une place unique dans le marketing de contenu interentreprises. La publicité sur LinkedIn peut prendre plusieurs formes, mais l'un des moyens les plus efficaces peut consister à envoyer des messages sponsorisés via le canal de communication intégré de la plateforme, InMail.

Ce type de marketing LinkedIn nécessite une stratégie spécifique, car InMail n'est pas exactement comme le courrier électronique, Facebook Messenger ou tout autre outil de communication. Le contenu personnalisé conçu pour être envoyé via des messages InMail doit correspondre à la fois aux règles de la plateforme et aux attentes de votre public.

Le respect des meilleures pratiques peut faire la différence entre de précieuses campagnes publicitaires et des pertes de budget.

Tout d'abord: qu'est-ce que LinkedIn InMail?

Avant d'explorer les meilleures façons d'utiliser InMail, il convient de prendre du recul et de déterminer ce qu'est la plate-forme et ce qui la rend unique. Au niveau le plus élémentaire, InMail est la plateforme de messagerie directe de LinkedIn, avec des fonctionnalités très similaires à celles que vous trouverez sur les réseaux sociaux allant de Facebook à Twitter en passant par Instagram.

En raison de l'utilisation fréquente de LinkedIn dans les recherches d'emploi, les moyens les plus élémentaires d'utiliser InMail consistent souvent à envoyer des messages de recrutement aux prospects. Alors que les titulaires de compte standard ne peuvent atteindre que les personnes avec lesquelles ils sont mutuellement connectés sur LinkedIn, les utilisateurs premium peuvent atteindre au-delà de leurs réseaux actuels, jusqu'à un maximum de 90 personnes par mois.

Si votre entreprise dépend de l'attraction de prospects hautement ciblés, la création de messages InMail personnalisés est un moyen d'introduire de nouvelles personnes dans votre entonnoir. L'expert en marketing Neil Patel reconnaît que l'acheminement des ventes par l'intermédiaire d'un dirigeant de premier plan, d'un expert en la matière ou de la page LinkedIn d'un entrepreneur n'est pas une forme de sensibilisation particulièrement courante, mais ajoute qu'il a de la valeur en raison de facteurs tels que les activités hautement axées sur les affaires et les réseaux. nature du site.

Sponsored InMail: un outil marketing B2B prometteur

L'utilisation d'InMail pour la génération de leads LinkedIn à plus grande échelle – en tant qu'outil de marketing B2B général – nécessitera plus de messages par cycle que ce que ces plans peuvent fournir. C'est là qu'intervient un outil marketing dédié, LinkedIn Sponsored Mail. LinkedIn répertorie plusieurs avantages de l'exécution de vos campagnes B2B via ce support de messagerie plutôt que par e-mail, Facebook ou équivalents.

Tout d'abord, vos taux d'ouverture peuvent être plus élevés lorsque vous utilisez cette plateforme. De plus, la plateforme sociale propose désormais une suite d'outils de suivi des conversions intégrés.

La suite d'outils de publicité payante de LinkedIn Campaign Manager vous permet de lier les conversions de sites Web à vos efforts de sensibilisation. Le tableau de bord vous donne une vue rapide et facile du retour sur investissement d'une campagne donnée, ainsi que des détails granulaires tels que les taux de clics sur les annonces de toutes sortes. Tout le contenu sponsorisé dans les publicités LinkedIn, y compris, mais sans s'y limiter, Sponsored InMail, est filtré via cet ensemble d'outils d'analyse.

Avec cette suite de fonctionnalités à portée de main, vous avez la technologie dont vous avez besoin pour commencer à tendre la main aux prospects – mais le succès n'est pas si simple. Maximiser la portée de votre marque signifie profiter de la place unique d'InMail dans l'écosystème des médias sociaux et se concentrer sur des tactiques prometteuses de génération de leads.

5 meilleures pratiques LinkedIn InMail pour les spécialistes du marketing

Faire une bonne première impression est essentiel pour intégrer InMail à votre stratégie marketing globale – et cela revient à suivre quelques bonnes pratiques.

1. Sélectionnez le bon expéditeur pour chaque message

Étant donné que LinkedIn est fortement basé sur les relations personnelles entre les hommes d'affaires, l'expéditeur de vos messages InMail doit être l'un de vos principaux dirigeants ou experts en la matière. Si les destinataires suivent des liens vers le profil de cette personne, ils devraient être impressionnés par sa connaissance approfondie et son engagement dans l'industrie.

Les propres conseils de LinkedIn sur la création de campagnes publicitaires se concentrent sur le fait que l'autorité de l'expéditeur est un argument de vente majeur. Plutôt que de faire en sorte que le contenu Sponsored InMail provienne d'un stagiaire ou d'un employé de marketing de niveau intermédiaire, les messages doivent provenir directement d'une personne de la suite C, ou qui a des antécédents directement liés à ce que vous vendez.

Étant donné que les campagnes publicitaires LinkedIn sont plus rares que les diffusions d'e-mails, même les messages sponsorisés ont le poids d'une conversation de personne à personne. La personne à la fin de la conversation de votre entreprise doit être quelqu'un que les destinataires seront désireux d'apprendre.

2. Inclure une bannière publicitaire

Certaines fonctionnalités d'InMail sont facultatives mais méritent d'être utilisées. Social Media Today suggère que la possibilité d'ajouter une bannière 300 × 250 à vos livraisons InMail est une de ces priorités importantes. Cette annonce aura plusieurs objectifs distincts. Par exemple, si votre équipe marketing a créé une bannière qui correspond parfaitement à la campagne de génération de leads actuelle, l'annonce renforcera l'appel à l'action du message InMail.

En plus de la simple valeur d'avoir un autre espace pour afficher des messages de marque, y compris une bannière publicitaire garantit qu'aucun contenu d'une autre entreprise ne s'affiche à cet endroit particulier dans la boîte de réception du destinataire. Vous ne voulez pas que le message de votre campagne soit dilué en faisant apparaître le contenu d'un concurrent juste à côté. C'est pourquoi Social Media Today vous suggère de traiter l'annonce comme un ajout obligatoire.

3. Testez vos campagnes A / B

Bien qu'il soit sûr de supposer que vos destinataires ciblés seront plus susceptibles d'ouvrir et de lire les messages InMail que les e-mails, en raison du simple fait que le premier est moins courant et moins susceptible de faire partie d'une explosion de spam, il n'est pas sage de traiter cela comme un fait accompli. Vous devez toujours vous concentrer sur la création de contenu auquel les gens répondront bien, pour vous assurer que vos messages ne sont pas ignorés.

Traiter une campagne publicitaire InMail comme un effort de sensibilisation par e-mail – tester et mesurer le taux de conversion du contenu et d'autres mesures, affiner les messages au fil du temps et optimiser vos performances – est un moyen précieux pour empêcher votre marketing LinkedIn de s'effacer en arrière-plan. LinkedIn recommande de mettre à jour des facteurs tels que les lignes d'objet, les photos et les incitations à l'action en fonction des tests A / B. Quelle version de votre campagne a le plus grand impact et que pouvez-vous apprendre de ce succès?

4. Gardez vos messages courts et précis

Lors de la conception de la copie corps de votre message InMail, il peut être tentant de présenter toutes les raisons pour essayer vos produits et services. Après tout, vous avez attiré l'attention de décideurs ciblés. Ne devriez-vous pas utiliser chaque morceau de cette attention? La meilleure approche réelle est plus subtile et tient compte des préférences technologiques modernes. Beaucoup de vos destinataires ouvriront probablement ces messages sur les smartphones, donc garder vos envois InMail très courts peut être judicieux.

Vous pouvez probablement faire passer votre message en 125 mots ou moins. Si vous pouvez obtenir un message de cette longueur, vous pouvez augmenter considérablement les chances que les destinataires lisent l'intégralité de la missive et atteignent donc le CTA. Sur les appareils mobiles, vous n'avez pas la possibilité d'utiliser une bannière publicitaire, ce qui rend le CTA écrit encore plus efficace que sur un ordinateur de bureau. La liste des fonctionnalités de vos produits les plus convaincantes sous forme de puces percutantes peut attirer des prospects sur votre page ou votre site Web LinkedIn principal, où le développement approfondi des prospects peut commencer.

5. Allez-y et soyez informel

Lors de l'envoi de messages via LinkedIn, il peut être tentant d'être très professionnel. Après tout, une partie de la valeur du réseau vient du fait qu'il n'a pas une présence massive parmi les utilisateurs occasionnels comme Twitter et Facebook. Vous êtes ici pour représenter une entreprise, alors ne devriez-vous pas être formel? Selon les conseils InMail de LinkedIn, il peut être avantageux d'aller à contre-courant et de converser.

L'envoi d'un message sponsorisé qui se lit trop comme une introduction formelle peut détourner les destinataires sans les inciter à s'engager avec le fond de la copie. La lecture des avantages de vos produits ou services ne devrait pas être une corvée pour vos destinataires. Ce conseil se combine bien avec le besoin de brièveté – si vous faites intentionnellement des messages InMail courts et faciles à lire, il est probable qu'ils ne seront pas trop formels.

LinkedIn: une stratégie marketing équilibrée

Les efforts de marketing basés sur les comptes qui intègrent de nombreux canaux ne doivent pas ignorer LinkedIn et ses solutions de messagerie. Une campagne LinkedIn peut soit compléter une sensibilisation plus générale par e-mail et d'autres réseaux sociaux, soit être la principale méthode de contact, en particulier si votre entreprise tente d'établir des liens directs entre vos experts en la matière et les décideurs d'entreprises clientes potentielles. .

Votre succès ou votre échec avec les messages InMail peut se résumer à la façon dont vous vous concentrez sur le contenu de chaque campagne individuelle. Contacter des personnes via LinkedIn au lieu d'un e-mail ou d'une plate-forme sociale moins axée sur les affaires peut vous donner une ligne directe pour afficher la valeur de votre entreprise. Tisser une telle connexion est l'occasion de réaliser un retour sur investissement, car les nouveaux contacts s'appuient sur l'expertise de votre marque.

LinkedIn est un réseau polyvalent. Les blogs, les campagnes payantes multimédias et d'autres options publicitaires peuvent accompagner vos efforts InMail pour créer une image équilibrée de votre identité de marque. Les meilleures pratiques spécifiques à la plate-forme peuvent rassembler une stratégie et transformer ce réseau boutonné en un outil marketing passionnant.

Comment démarrer avec le marketing biologique

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En ce qui concerne le marketing numérique, le naturel n'est pas exactement mieux, mais c'est quand même assez bien. Lorsque vous arrivez à quelque chose d'intéressant organiquement – par exemple, un nouveau restaurant recommandé par un ami – vous avez tendance à vous sentir plutôt favorable envers lui.

C'est l'objectif du marketing organique: amener les gens sur votre site Web en leur fournissant ce dont ils ont besoin plutôt que de leur faire de la publicité directe.

Qu'est-ce que le marketing biologique?

Une stratégie de marketing organique génère naturellement du trafic vers votre entreprise au fil du temps, plutôt que d'utiliser de la publicité payée ou des publications sponsorisées. Tout ce que vous ne dépensez pas directement – articles de blog, études de cas, messages d'invités, tweets non payés et mises à jour Facebook – relève du marketing biologique. L'email que vous venez d'envoyer? Oui, c'est organique. Il en va de même de la campagne de contenu généré par les utilisateurs que vous venez de lancer.

Maintenant, il est important de souligner que le terme "marketing biologique" ne signifie pas qu'aucun argent n'est dépensé. Vous allez toujours investir dans votre stratégie marketing et dans tout logiciel connexe (Hubspot pour les communications entrantes, MailChimp pour les listes de diffusion, Buffer ou Sprout pour la planification de publications organiques sur les réseaux sociaux, etc.). Au lieu de cela, organique signifie que vous ne payez pas pour augmenter le message spécifique lui-même.

À certains égards, il est plus facile de définir le marketing biologique en fonction de ce qu'il n'est pas plutôt que de ce qu'il est. Passons à un exemple visuel. C'est l'été à Chicago, nous allons donc choisir un terme de recherche pertinent:

Chaque annonce commençant par "Outils de jardinage – Fourniture de jardinier" et ci-dessous est un résultat de recherche organique. Il est répertorié sur le moteur de recherche en raison du marketing biologique. Celles ci-dessus? Les entreprises ont payé de l'argent pour y apparaître. Par conséquent, le trafic généré par ces liens n'est pas organique.

Habituellement, les liens payants auront un indicateur à côté d'eux (dans l'exemple ci-dessus, les mots «Sponsorisé» et «Annonce» remplissent ce rôle) tandis que les liens organiques sont laissés nus. Vous vous souviendrez probablement d'avoir vu des publications payantes sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter et Instagram. Vous avez peut-être même vu des articles sponsorisés sur des sites Web de l'industrie, où les marques paieront une publication pour écrire sur leur produit ou quelque chose en rapport avec leur entreprise.

Alors quel est l'intérêt du marketing biologique?

Une stratégie organique amène naturellement les clients dans votre entreprise au fil du temps. Au lieu de faire de la publicité directement auprès de votre public cible, vous les attirez en fournissant les informations qu'ils recherchent. Ce processus est également appelé marketing entrant ou marketing de contenu.

Cela dit, il n'y a pas de voie rapide vers les résultats. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing organique n'augmentera pas votre trafic du jour au lendemain. En fait, cela peut prendre des mois ou des années pour voir le type de performance que vous recherchez.

Une fois que vous avez obtenu ces performances, vous les avez à vie. Un marketing organique efficace crée des sources de trafic permanentes vers votre site Web. Ces sources peuvent être des pages et des articles de blog découvrables grâce à la recherche, des articles d'invités non rémunérés sur les blogs de l'industrie, des mises à jour des médias sociaux renvoyant à votre site Web et plus encore.

Construire votre stratégie de marketing bio

Pensez-y de cette façon: une stratégie de marketing organique convainc les moteurs de recherche que votre site Web correspond à ce que recherche votre public. C'est pourquoi de telles stratégies prennent du temps.

N'oubliez pas que nous essayons de créer des sources de trafic permanentes qui aideront à transformer les utilisateurs en clients potentiels. À quoi ressemblent ces sources?

  • Contenu et actifs hébergés sur votre site Web. Idéalement, ceux-ci rempliront les résultats des moteurs de recherche lorsque les internautes utiliseront un terme connexe, ce qui vous amènera du trafic.
  • Messages d'invités. Le contenu d'un site Web d'influenceur ou lié à l'industrie est un autre moyen de diffuser votre contenu devant un public plus large. Assurez-vous de créer un lien vers votre contenu.
  • Publications sur les réseaux sociaux. Un tweet ou une publication LinkedIn avec un lien vers votre site Web resteront en ligne indéfiniment, apportant un nouveau trafic sur votre site.

Encore une fois, un seul post ne fera pas grand-chose pour augmenter votre trafic. Le marketing biologique fonctionne en s'appuyant sur le travail que vous avez effectué auparavant. Il s'agit d'une série d'efforts marketing soutenus. L'argent que vous investissez au cours du premier mois continue à attirer des clients dans les années à venir. Vous pouvez voir des gains de trafic minuscules au début, mais vos dépenses diminuent à mesure que votre trafic augmente avec le temps.

Commençons donc à créer votre nouvelle stratégie:

Analysez les habitudes de circulation de votre public cible

Comment votre marché cible découvre-t-il une entreprise comme la vôtre? Peut-être s'appuient-ils sur des sites d'examen, lisent-ils des publications de l'industrie ou recherchent-ils «De quoi ai-je besoin pour résoudre le problème (X)? Peut-être suivent-ils les influenceurs des médias sociaux ou suivent-ils les hashtags, à la recherche d'une solution nouvelle ou intéressante meilleure que celle qu'ils ont déjà.

Une fois que vous pouvez répondre à cette question, publiez le type de contenu qu'ils recherchent, où ils le recherchent.

Créez la bibliothèque de contenu de votre site Web

Assurez-vous de ne pas négliger votre site Web en faveur de la création de liens externes. Après tout, les internautes cliquent sur ces liens dans l'espoir de trouver des informations de qualité, et ils seront déçus de ne pas les trouver. Avoir un site avec peu ou pas de contenu réduit considérablement vos ventes.

La variété est le piment de la vie, disent-ils, il n'est donc pas nécessaire de s'en tenir à un seul type de contenu. Les articles de blog sont importants, mais n'oubliez pas les vidéos, les infographies et les éléments téléchargeables comme les livres blancs et les livres électroniques.

Optimisez votre site Web pour la recherche organique

L'optimisation des moteurs de recherche aide l'ensemble de votre site – et pas seulement votre contenu – à se classer plus haut et plus souvent sur les pages de résultats, ce qui entraîne une augmentation du trafic organique. Bien que le référencement soit complexe et en constante évolution, voici quelques conseils rapides de longue date pour vous aider à démarrer:

  • Assurez-vous que chaque page contient des métadonnées: Cela aide les moteurs de recherche à comprendre en quoi consiste votre site Web. Vous souhaiterez toujours inclure des balises de titre avec vos mots clés les plus pertinents, des balises d'image avec des attributs alt et une description de page.
  • Concevez en pensant au mobile: Google classe désormais les sites Web en fonction de leur lecture sur les smartphones et les tablettes. De plus, étant donné que 81% des Américains possèdent un smartphone, la fonctionnalité mobile devrait être une priorité.

Utilisez le marketing des médias sociaux pour augmenter votre portée organique

Si vous avez un excellent contenu sur votre site Web qui, selon vous, contribuera à augmenter le trafic, partagez-le sur les réseaux sociaux. Même si vous utilisez une plate-forme de planification payante comme Buffer ou Hootsuite, cela compte comme une campagne organique tant que vous ne payez pas la plate-forme de médias sociaux pour promouvoir la publication elle-même.

Nous avons déjà parlé en profondeur de la création d'une campagne B2B réussie sur les réseaux sociaux, mais voici quelques rafraîchissements rapides:

  • Choix de plate-forme: Où est votre public cible et quel site social vous apporte le plus de trafic? Alors que LinkedIn est un must pour les organisations B2B, Facebook, Twitter et Instagram ont également leurs avantages.
  • Type de poste: Un engagement accru est formidable, mais le trafic est ce que vous voulez vraiment. Quels types de messages sont les meilleurs pour amener les lecteurs sur votre site Web?
  • Liens: Vous essayez d'augmenter le trafic et de générer des revenus. Assurez-vous donc que vos publications sur les réseaux sociaux renvoient vers votre site Web. Un moyen simple de le faire est de lier chaque nouveau billet de blog sur vos plateformes sociales.
  • Programme: À quelle heure les gens sont-ils les plus actifs sur les réseaux sociaux? Planifiez vos publications en conséquence pour augmenter le trafic.

Aussi, ne payez pas sans bio. Si un client clique sur une annonce payante sur votre site Web uniquement pour constater qu'elle manque de contenu, il partira et votre investissement ne servira à rien.

Et le marketing payant?

La publicité payante met votre entreprise devant des gens qui ne la recherchent pas nécessairement. Rappelez-vous les exemples d'outils de jardinage ci-dessus? Bien que je n'aie pas précisé que je cherchais des outils de jardinage, des produits suggérés sont quand même apparus.

Ajoutons de la clarté à cet exemple en recherchant une phrase qui montre un peu plus clairement mes intentions:

Bien que cette recherche montre que je veux clairement planter un jardin à un moment donné, elle ne précise pas si je recherche des conseils ou une liste de courses. Pourtant, qu'est-ce que c'est du côté droit? Il s'agit d'une annonce payante pour Home Depot, qui fait la promotion d'un kit de lit de jardin surélevé très pratique. Semble intéressant et pertinent par rapport à ce que je recherche, alors peut-être que je clique dessus par curiosité.

La publicité sociale payante fonctionne de la même manière, mais elle est moins basée sur les requêtes de recherche que sur les profils sociaux. Si, par exemple, j'ai rejoint beaucoup de groupes Facebook de jardinage, je verrais probablement une annonce similaire à Home Depot dans mon fil d'actualités.

La publicité payante et les publications sociales sponsorisées coûtent de l'argent mais fonctionnent rapidement, elles sont donc un bon moyen de donner un coup de fouet immédiat à votre trafic, quelle que soit l'étape de votre entreprise. En fait, les stratégies payantes sont un bon moyen pour les nouvelles entreprises d'obtenir leurs noms là-bas pendant qu'ils travaillent sur leur stratégie organique. Cependant, le trafic payant diminue dès que les paiements diminuent. Vous devez donc vous assurer que vous disposez d'une bonne quantité de contenu organique avant de mettre fin à une campagne sponsorisée.

Quelle stratégie est la meilleure: biologique ou payante?

Si votre réaction instinctive à cette question est «Les deux», vous avez absolument raison. Les stratégies de marketing rémunérées et biologiques fonctionnent mieux lorsqu'elles sont utilisées ensemble. Le premier augmente votre trafic à court terme pendant que vous travaillez à créer suffisamment de contenu organique pour maintenir ces chiffres au fil du temps.

Utiliser le marketing biologique pour développer votre entreprise

Je ne saurais trop insister sur le fait que la croissance organique prend du temps, surtout si votre entreprise est nouvelle. Un nouveau billet de blog n'aura pas beaucoup de poids, mais avec le temps, vos activités de marketing de contenu s'appuieront les unes sur les autres.

Le plus important pour mesurer le succès est de savoir quels sont vos objectifs. Si vous souhaitez uniquement augmenter le trafic, concentrez-vous sur le référencement et créez des articles pour augmenter votre audience. Vous souhaitez également augmenter les ventes? Ajoutez des appels à l'action qui incitent les utilisateurs à télécharger des ressources numériques ou contactez un représentant.

Il y a de fortes chances que vous vous engagiez déjà dans le marketing biologique même si vous ne le savez pas. Comprendre le terme et créer une stratégie pour répondre aux besoins de votre marque le rendra d'autant plus efficace.

Qu'est-ce que l'ABM et est-ce qu'il vous convient?

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Mis à jour en juillet 2020.

ABM: un autre acronyme. Alors qu'est-ce que cela signifie?

Le marketing basé sur les comptes (ABM) est le ciblage stratégique des prospects à forte valeur ajoutée avec un contenu et des campagnes personnalisés. ABM concentre la grande majorité des ressources de vente et de marketing vers un petit nombre de comptes susceptibles de générer un retour sur investissement plus élevé, plutôt que de répartir les investissements sur un ensemble de comptes plus large.

En pratique, c'est la qualité plutôt que la quantité.

Et c'est dans l'esprit des spécialistes du marketing B2B d'aujourd'hui, principalement pour sa méthodologie d'alignement des équipes de vente et des départements marketing sur des moteurs de génération de leads à double alimentation.

Mais que se cache-t-il derrière la montée en puissance d'ABM?

Comptes de ciblage

ABM est tout au sujet du ciblage.

Dans la base de données de chaque entreprise, certaines pistes de grande valeur l'emportent largement sur la valeur collective de comptes plus petits et moins connus.

En ciblant uniquement ces comptes haut de gamme, les spécialistes du marketing renoncent aux appels à froid, au publipostage et à la messagerie impersonnelle. Tout est, par essence, hyper-spécifique et entièrement calculé pour entretenir des relations rentables à long terme avec les quelques comptes identifiés comme les plus précieux.

L'intégration de trois grands clients en 2018 pour un chiffre d'affaires total de 6 millions de dollars, par exemple, est donc considérée comme plus efficace que l'intégration de 15 petits clients pour le même montant.

Cela dit, si un agent de commercialisation respire et ne collecte que deux de ces trois grands comptes, les retombées financières sont beaucoup plus graves. ABM consiste à trouver le meilleur moyen de répartir les ressources et les efforts sur l'ensemble de l'entonnoir marketing pour améliorer le retour sur investissement.

Personnalisation du contenu

Une fois les comptes spécifiques identifiés, l'étape suivante consiste à personnaliser les campagnes publicitaires basées sur les comptes afin de convenir parfaitement au public cible (généralement des parties prenantes telles que le directeur marketing, le directeur marketing et l'équipe commerciale), qui peuvent être impliqués du côté client à chaque étape de la entonnoir.

Cela ne signifie pas encore la création de personnalités d'acheteur individuelles, mais plutôt quelques niveaux de messagerie au niveau de l'organisation. Par exemple, exécutif, gestionnaire et personnel.

Dès le départ, vos premiers efforts de sensibilisation devraient être personnalisés à ces postes généraux au sein de deux ou trois entreprises. Au fur et à mesure que vous gagnez du terrain – par exemple, les taux d'ouverture, les réponses, les demandes de démonstration – vous pouvez approfondir la cartographie des personnages plus spécifique.

La clé à ce stade est que vous ne voulez pas consacrer trop de ressources aux personnes acheteuses si vous n'avez pas encore pris pied au sein d'une organisation. Mais, si ou une fois que vous le faites, vous pouvez retirer des ressources de campagnes moins fructueuses et les investir dans celles qui gagnent du terrain.

Lorsque vous limitez des budgets marketing de cette taille à si peu d'efforts à haut risque et à haute récompense, vous devez être encore plus scrupuleux avec votre temps et votre argent que lorsque vous ciblez des prospects au sens traditionnel.

Pourquoi ABM se démarque du marketing numérique traditionnel

Dans le marketing basé sur les comptes, vous parlez aux entreprises dans leur ensemble, ce qui diffère de nombreux autres types de marketing.

Étant donné que les décisions commerciales actuelles sont prises conjointement par sept à 20 parties prenantes, la prospection traditionnelle devient de plus en plus difficile. C’est pourquoi ABM favorise la compréhension de toutes les personnes au sein de la chaîne d’approvisionnement des parties prenantes qui constituent un seul «compte».

Le marketing numérique entrant repose sur des actifs haut de gamme qui attirent les utilisateurs de manière organique (c'est-à-dire que vous jetez un filet très large). ABM retourne essentiellement l'entonnoir traditionnel sur sa tête: vous supprimez entièrement les fils mous de l'équation et vous vous concentrez uniquement sur les entreprises qui sont très susceptibles de devenir des clients à un moment donné.

Au sein de vos organisations cibles, vous convainquez ensuite leurs parties prenantes de plaider en votre nom (en devenant des champions de marque).

ABM en chiffres: qui l'utilise?

Seuls 0,75% des prospects génèrent des revenus fermés. Par conséquent, la recherche de millions de prospects n'améliore pas nécessairement votre pipeline de ventes ou vos résultats. C'est là que réside l'attrait d'ABM: la capacité de savoir ce que vous investissez dans la génération de leads sera finalement payante.

Aujourd'hui, 55% des organisations B2B interrogées par Forrestor ont évalué leur solution de GAB comme «établie» par rapport à seulement 43% deux ans auparavant.

Étant donné que la sensibilisation au marketing basé sur les comptes a augmenté ces dernières années, il est plus facile de voir comment l'adoption de cette stratégie marketing peut être bénéfique. Parmi les entreprises qui ont déjà expérimenté l'ABM, 97% signaler un retour sur investissement plus élevé par rapport aux activités de marketing traditionnelles, et 85% indiquer qu'ABM permet une plus grande rétention des clients et des opportunités de ventes incitatives.

En réalité, 77% des utilisateurs ABM atteindre un ROI de 10% ou plus. Ne pensez pas que le marketing basé sur un compte met tous vos œufs dans le même panier, mais plutôt que vous concentrez votre attention sur une attention particulière à quelques œufs que vous pouvez nourrir et faire éclore pour un meilleur retour sur investissement.

Avantages d'un modèle ABM basé sur les ventes

L'utilité globale d'un modèle de GAB est une alliance de vente-marketing plus transparente.

Comme tout marketeur peut contester, unir ces deux départements, ou du moins les faire fonctionner avec le même état d'esprit, est le but organisationnel des objectifs. Les commerciaux deviennent alors des actifs marketing et les équipes marketing facilitent l'activation des ventes.

Plus précisément, les avantages d'ABM comprennent:

  • Des objectifs uniques dans tous les départements.
  • Des expériences utilisateur plus solides pour les décideurs et les parties prenantes ciblés.
  • ROI plus élevé et plus facile à suivre.
  • Moins de gaspillage de ressources.
  • Meilleur engagement et pertinence.

le Défi n ° 1 des spécialistes du marketing B2B est une génération de leads de haute qualité, donc ABM est une prochaine étape naturelle pour la grande majorité des entreprises. Si l'ancienne philosophie selon laquelle «80% de vos ventes proviennent de 20% de vos clients» est vraie, pourquoi s'embêter à parler à tout le monde?

Défis ABM courants

Comme indiqué, l'ABM n'est pas sans inconvénients, et, à un niveau de base, les petites organisations auront des difficultés intrinsèquement plus difficiles à réussir sous ce modèle.

C'est parce qu'ABM:

  • Est très gourmande en ressources.
  • A un entonnoir de vente très étroit et lent.
  • Nécessite des outils d'automatisation du marketing qui peuvent être coûteux.
  • Peut aliéner d'autres segments d'audience.
  • Nécessite un haut niveau de compétence dans la production et la personnalisation de contenu.

Allouer la grande majorité de votre budget marketing à trois comptes est très risqué si votre équipe ou partenaire d'agence n'est pas en mesure d'exécuter efficacement chaque point de contact de la campagne pendant une durée prolongée. Un faux pas pourrait faire couler tout le compte, envoyant ainsi un tiers de votre budget dans les égouts.

Pour les entreprises qui débutent, les logiciels de marketing basés sur les comptes peuvent offrir les outils nécessaires pour identifier le profil client idéal et éviter certains de ces faux pas courants. Les systèmes de marketing de compte dotés d'analyses prédictives peuvent aider les entreprises B2B à mieux comprendre l'expérience client et le comportement pour identifier les prospects les plus prometteurs.

Même des entreprises comme LinkedIn ont jeté leur chapeau dans l'arène ABM avec leurs analyses et leurs fonctionnalités personnalisables. Les petites équipes marketing peuvent facilement utiliser cette plateforme de réseautage et d'autres médias sociaux pour s'assurer que leurs campagnes sont vues par leur public cible, ainsi que pour suivre le succès de leur contenu.

ABM fonctionne-t-il?

Le fonctionnement d'ABM pour votre organisation dépend entièrement de l'investissement et de l'exécution.

Mais, du point de vue de l'industrie, oui, il a été prouvé qu'ABM génère des résultats pour les entreprises qui l'ont mis en œuvre. Avec 97% déclarant un retour sur investissement plus élevé, ce sont des preuves assez concluantes pour contrer.

Les spécialistes du marketing ont constaté les gains que d'autres entreprises ont enregistrés grâce à la mise en œuvre d'une stratégie marketing basée sur les comptes et sont prêts à commencer à l'intégrer eux-mêmes. Dans tous les départements, les équipes deviennent plus réceptives à ABM et vous aurez du mal à trouver un PDG qui ne soit pas intéressé par un alignement complet des ventes et du marketing basé sur les comptes.

À mesure que les capacités martech se développent et que les logiciels ABM deviennent monnaie courante, les obstacles à l'utilisation des solutions ABM peuvent être abaissés pour de nombreuses entreprises B2B, ce qui rend son adoption plus omniprésente à l'avenir.

Il est démontré qu'ABM surpasse le marketing traditionnel dans:

  • Fermer les tarifs.
  • Valeur à vie du client.
  • Valeur du contrat.
  • Mesure et attribution précises.

Marketing de contenu au sein d'ABM

Les entreprises B2B ont déjà le vent ABM dans leurs voiles si elles sont intéressées par une adoption à grande échelle.

En effet, la majorité des entreprises utilisent le marketing de contenu, une structure existante que ABM peut compléter.

La seule façon de créer un parcours client unique est de produire des contenus de tous types. Les e-mails et les points de contact sociaux doivent inclure un contenu ciblé et attrayant, faisant d'ABM un véhicule idéal pour accélérer la production de contenu.

À bien des égards, ABM est une évolution naturelle de ce type de marketing déjà très personnalisé. Envisagez d'adapter votre approche de contenu dans différentes catégories de GAB: un à un, un à quelques ou un à plusieurs. Vous pouvez toujours créer du contenu qui peut être personnalisé pour plusieurs publics cibles, et la recherche de similitudes entre les profils des clients peut être la première étape de la création d'un contenu qui s'aligne avec ABM.

ABM en 2018: ça vaut le coup?

Parce qu'il est si difficile non seulement de générer des prospects de haute qualité, mais de les clôturer, chaque nouvelle tactique marketing mérite d'être essayée.

Pour vous assurer que votre programme ABM est un investissement infaillible, faites d'abord preuve de diligence raisonnable. Ces éléments comprennent:

  • Avez-vous des comptes clés uniques suffisamment grands pour prendre en charge l'abandon de tous les autres programmes de marketing?
  • Avez-vous l'automatisation, le talent et l'expérience pour vous en tenir à ABM pendant une année complète?
  • Êtes-vous en mesure de faire des projections raisonnables pour les cycles de vente et les tailles des transactions?
  • Dans quelle mesure vos efforts actuels de marketing de contenu et d'email sont-ils sophistiqués?

Répondre à ces questions devrait vous donner une meilleure idée de savoir si ABM est dans vos cartes dans un avenir proche.

Avec les plateformes et logiciels ABM personnalisables disponibles, 62% des entreprises B2B affirment pouvoir mesurer avec précision l'impact positif de son adoption. En étant en mesure de quantifier cet investissement, les entreprises peuvent continuer à étendre ou à réduire leurs efforts de GAB pour répondre à leurs besoins de budgétisation et de vente. Si vous investissez dans AMB, assurez-vous de surveiller ses résultats pour voir s’ils conviennent le mieux à votre entreprise.

Conclusion

ABM est peut-être sur le point de parler du marketing, mais pour les petites équipes avec moins de ressources, ce n'est probablement pas un investissement réaliste.

En raison des engagements en termes de temps, de ressources et de main-d'œuvre, ABM est davantage une stratégie pour les entreprises qui connaissent déjà bien le marketing B2B et qui ont des équipes, des pipelines et des tactiques de ciblage solides en place.

Mais cela ne devrait pas décourager les spécialistes du marketing d'intégrer au moins certains des principes fondamentaux d'ABM dans leurs programmes, tels que les campagnes personnalisées, la segmentation de la clientèle, la qualification des prospects et l'alignement des ventes. À mesure que les plateformes sociales commenceront à offrir leurs propres capacités de GAB, le marketing centré sur les comptes deviendra plus accessible pour les petites entreprises à la recherche des avantages d'une génération de leads améliorée.

Les 5 parties d'un plan marketing dont chaque entreprise a besoin pour réussir

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Si vous avez une aspiration commerciale, vous avez besoin d'un plan marketing.

À quoi devrait ressembler ce plan?

Cela dépend de votre marché, de votre marque, de ce que vous vendez, à qui vous le vendez, de vos objectifs commerciaux, etc.

Mais à un niveau élevé, ce sont les 5 parties d'un plan de marketing dont chaque entreprise – indépendamment du marché cible ou de l'industrie – doit réussir:

  1. Un regard honnête sur votre marque.
  2. Objectifs marketing à court et à long terme.
  3. Contenu qui soutient vos objectifs.
  4. Les bons canaux marketing pour votre contenu.
  5. Métrique.

Allons-y.

1. Un regard honnête sur votre marque

Que se passe-t-il dans le monde autour de votre marque?

C’est une question compliquée que vous devez réexaminer périodiquement pour continuer à justifier l’existence de votre marque et à articuler sa mission.

Considérez cela comme une vérification du «pourquoi?» de votre entreprise afin que vous puissiez mieux informer le «quoi» et le «comment» de votre stratégie marketing actuelle.

Commencez par l'analyse PEST:

  • Political: Par exemple, les fabricants dans le nord de l'Angleterre ont déjà rencontré des vents contraires à cause du Brexit.
  • Economique: les entreprises touristiques de l'ère COVID-19 connaissent des ralentissements en raison de la baisse de la demande d'expériences de voyage.
  • Social: les marques durables sont très en vogue chez les milléniaux; 73% disent qu'ils paieront plus pour un produit ou un service respectueux de l'environnement.
  • TTechnologie: les données sont partout et toute personne ayant de nouvelles idées sur la façon de les utiliser dispose d'une plate-forme pour la réussite de l'entreprise.

Certains d'entre eux sont des obstacles, d'autres des opportunités. Tous représentent des facteurs qui guideront l'identité de votre entreprise et l'orientation de ses efforts de marketing.

Une fois que vous avez terminé avec PEST, évaluez l'état de préparation de votre marque dans ces circonstances. Analyser l'analyse SWOT:

  • Satouts: vous possédez une solide propriété intellectuelle ou détenez un autre avantage concurrentiel qui peut éclairer les activités de marketing.
  • WFaiblesses: vous êtes battu sur le prix, vous avez besoin d'un budget marketing plus important ou vos concurrents font un meilleur travail en adoptant de nouvelles technologies.
  • Opportunités: la durabilité fait fureur chez les milléniaux et ils ont beaucoup d'argent à dépenser pour votre marque si vous faites bien vos messages.
  • Threats: vous rencontrez un peu de marasme sur le marché en raison de changements saisonniers ou économiques indépendants de votre volonté.

De toute évidence, une circonstance qui menace une marque peut être une opportunité pour une autre.

Et c'est tout l'intérêt de cet exercice. Il vous aide à identifier votre forces et faiblesses votre marché cible.

À partir de là, vous pouvez commencer à définir les objectifs à court et à long terme de votre stratégie marketing, que ce soit pour mettre en valeur vos forces ou renforcer vos faiblesses.

2. Une stratégie basée sur des objectifs marketing à court et à long terme

Au sommet de votre hiérarchie ambitieuse, vous avez des objectifs commerciaux. Par exemple:

  • Essayer de bloquer plus de capital-risque pour développer votre entreprise B2B.
  • Augmentation des ventes en ligne pour un détaillant B2C.
  • Passer à un modèle d'abonnement et de paiement à l'utilisation.

En dessous se trouvent les objectifs à long terme qui servent ces objectifs commerciaux.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) en est un exemple.

Le classement sur la première page de Google pour tous les mots clés hautement compétitifs de votre secteur peut:

  • Vous aider à attirer l'attention des investisseurs.
  • Améliorez les ventes en ligne.
  • Sensibilisez-vous à votre nouveau modèle commercial.

Mais rien de tout cela ne se produit du jour au lendemain. Cela nécessite une série de stratégies et de tactiques.

Entrez vos objectifs à court terme. Ils servent un objectif à long terme qui sert des objectifs commerciaux plus importants.

Rendons cela un peu plus concret en parcourant un exemple de marketing stratégique. Nous utiliserons l'objectif à long terme de renforcer la visibilité en ligne grâce au référencement comme modèle.

Dans cet objectif à long terme, vous avez vos objectifs à court terme plus immédiats:

  • Augmentez le trafic brut: Vous pouvez le faire en classant les mots clés pertinents à longue queue ou en obtenant la place d'extrait en vedette pour ces mots clés; vous pouvez classer les mots clés pertinents avec un contenu de haute qualité qui répond le mieux aux questions saisies dans un moteur de recherche.
  • Boostez l'engagement sur la page: Une fois que vous avez des gens sur la page, vous voulez les garder sur votre site. Cela indique à Google que votre contenu intéresse le bon public.
  • Optimiser le référencement technique: Éliminez les erreurs 404, améliorez votre structure de liens, assurez-vous que vous utilisez les bonnes balises META pour aider les robots de Google à classer votre site.
  • Sensibilisation des influenceurs: Faites la promotion de vos pages Web sur les réseaux sociaux et essayez de vous adresser aux influenceurs qui pourraient être disposés à les promouvoir pour vous (vous n'avez pas nécessairement à les payer – vous créez un lien vers le leur s'ils relient le vôtre, genre de chose). Les backlinks provenant de sources de haute qualité sont bons pour votre autorité de page, ce qui est bon pour le référencement.

Dans le cadre du processus de planification marketing, assurez-vous d'avoir référencé tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour suivre vos progrès.

Dans cet exemple particulier, vos indicateurs de performance clés peuvent inclure:

  • Nombre de mots clés pour lesquels vous vous situez.
  • Pages vues par session.
  • Durée moyenne par session.
  • Taux de clics.
  • Taux de rebond (combien d'utilisateurs quittent après avoir consulté une seule page).

Il est possible que vos objectifs marketing n'aient rien à voir avec le référencement, mais cette hiérarchie générale des objectifs peut servir de modèle de planification lorsque vous définissez la création d'un plan marketing.

Tracez une ligne droite entre les objectifs commerciaux et les objectifs à court terme qui doivent être atteints avant de pouvoir bloquer ces gains plus importants.

Cela facilitera beaucoup l'adhésion, car chaque plan marketing a besoin d'un budget, non?

Présentez votre cas avec une stratégie réaliste et méthodiquement détaillée.

3. Contenu qui soutient vos objectifs

Le contenu est le «comment» pour à peu près n'importe quelle forme de marketing imaginable. C’est de la vidéo, des graphismes, des mots, de l’UX interactive.

Même une publicité de plusieurs millions de dollars à la télévision aux heures de grande écoute est du contenu. Mais est-ce le bon type de contenu?

Peut-être, mais probablement pas.

Lorsque vous créez du contenu, vous devez le faire en gardant à l'esprit votre objectif à long terme.

Revenons au référencement. Une entreprise peut vouloir améliorer la visibilité en ligne pour un certain nombre de raisons.

Peut-être qu'une marque B2B veut créer un flux constant de prospects entrants avec un contenu utile qui fonctionne bien sur la recherche. Une marque B2C pourrait vouloir augmenter le trafic du site afin qu'elle puisse attirer plus d'acheteurs potentiels devant ses pages produits.

Dans le cas de la marque B2B, vous aurez besoin de contenu à chaque étape de l'entonnoir de vente:

idées de contenu

Idées de contenu pour chaque étape de l'entonnoir.

Vous avez clairement affaire à beaucoup des objectifs à court terme ici, et beaucoup de détails dans ces objectifs.

Alors, où commencez-vous lorsque vous planifiez le contenu à créer?

Avec une analyse pour savoir pour quel type de contenu vous avez vraiment du mal. Cela nécessite l'analyse comparative susmentionnée (voir la section «Une stratégie fondée sur des objectifs de marketing à court et à long terme»).

Supposons, par exemple, que votre blog génère beaucoup de trafic, mais que personne ne s'inscrive à votre newsletter. Il s'agit d'un indicateur révélateur de deux problèmes possibles:

  1. Vous ciblez le mauvais public dans votre contenu.
  2. Vous n'en faites pas assez pour convertir votre trafic en prospects (avec des appels à l'action stratégiquement positionnés, des champs d'activation et une expérience utilisateur conviviale).

Pour les besoins de cet exemple, nous supposerons que vos personnages visiteurs sont verrouillés et que le problème est une mauvaise expérience utilisateur.

Vous avez maintenant votre objectif à court terme. Le contenu que vous pourriez utiliser pour atteindre cet objectif comprendrait des bannières CTA intégrées dans vos articles de blog, une refonte du site Web et d'autres éléments graphiques stratégiques pour encourager plus d'abonnés, comme ceci:

D'autres exemples sont moins simples. Vous êtes peut-être une marque de commerce électronique B2C en plein essor et vous n'avez pas beaucoup de trafic vers vos pages de produits.

Le même modèle de plan marketing général s'applique toujours.

Vous avez votre objectif à long terme (notoriété de la marque) et vous pouvez construire vos objectifs à court terme autour de cela (générer plus de trafic vers votre site avec des articles de blog utiles et de haute qualité, des vidéos pratiques et d'autres contenus haut de gamme) ).

Cette approche d'une campagne de marketing de contenu est scientifique, analytique et délibérée. Votre entreprise ne doit pas nécessairement s'efforcer de faire la chose la plus cool ou la plus forte. Il doit faire ce qui fonctionne, ce qui signifie créer le bon contenu pour l'occasion.

Oui, cela peut être un processus lent, mais Rome n'a pas été construite en un jour, et le marketing n'est pas non plus bon.

4. Les bons canaux marketing pour votre contenu

Si le contenu est la particule atomique du marketing, pour ainsi dire, les canaux de marketing constituent l'univers qu'il habite.

Pour les besoins de votre plan marketing, vous devez savoir quels canaux sont les plus importants pour vos objectifs. Certaines de vos options incluent:

  • Le bouche-à-oreille: conférences et événements.
  • Recherche google.
  • Web: votre site Web, le contenu que vous contribuez à d'autres sites Web, les publicités payantes, etc.
  • Mobile: englobe le Web mobile et la recherche, ainsi que les applications et l'emplacement.
  • Social: vos pages de réseaux sociaux et vos annonces payantes qui apparaissent sur les pages des autres.
  • Courriel: exactement ce que cela ressemble.
  • YouTube: chaîne de votre marque ou annonces payantes sur d'autres vidéos.
  • Annonces imprimées: dans les magazines, etc.
  • Publicités télévisées: locales ou nationales.

Le choix des bons canaux sur lesquels créer ou payer du contenu dépend en partie de vos objectifs à court et à long terme et en partie de ce que vous pouvez vous permettre.

Au niveau le plus élémentaire, vous aurez besoin d'un site Web, et de préférence celui qui se classe bien sur la recherche.

Ce que vous faites sur votre site Web (contenu créé pour le référencement) affectera finalement vos performances sur les canaux de recherche (Google, Bing).

Mais vous pouvez également promouvoir votre contenu sur les réseaux sociaux et par e-mail marketing. Pour le marketing des médias sociaux, vous avez besoin d'une bonne compréhension des réseaux sociaux spécifiques que votre public cible utilise.

Nous n'entrerons pas dans le vif du sujet des principes fondamentaux du marketing par e-mail ou du marketing sur les réseaux sociaux puisque nous l'avons fait ailleurs sur ce blog.

Pour votre plan marketing, sachez simplement ceci: pratiquement tout objectif marketing à long terme que vous pouvez nommer nécessitera une combinaison des canaux énumérés ci-dessus.

Et décider des canaux à utiliser pour la création, la distribution et la promotion de contenu (en fonction de vos objectifs) est beaucoup plus facile lorsque vous avez l'aide d'un expert en marketing numérique.

5. Mesures

Nous sommes à la dernière ligne droite et celui-ci est assez explicite, donc nous ne comprendrons pas le point.

Vous avez besoin de mesures provenant de sources telles que SEMrush, BuzzSumo, Google Analytics et Screaming Frog pour:

  • Informez vos objectifs à court et à long terme.
  • Suivez l'efficacité de vos efforts pour atteindre ces objectifs.
  • Créez de nouveaux objectifs qui vous aideront à vous rapprocher de plus en plus de la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Les statistiques précises dont vous aurez besoin varient en fonction de vos objectifs, et notre livre électronique sur le sujet est un bon point de départ pour savoir ce qui mérite d'être mesuré.

Le facteur X marketing: le dévouement

Plus précisément, le dévouement à faire ce qui fonctionne par opposition à ce qui semble facile ou pratique.

Je serai brutalement honnête: il n’existe pas de «moyen facile de sortir» du marketing. Cela nécessite une attention aux détails, quelques essais et erreurs et, bien sûr, un plan bien pensé.

Et lorsque vous êtes prêt à produire tout cela, les résultats parlent d'eux-mêmes.

Comment créer un profil d'audience en 5 étapes (+ exemples)

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Avez-vous déjà eu l'impression d'aboyer le mauvais arbre? Pêcher dans le mauvais étang? Vous cherchez l'amour dans tous les mauvais endroits?

Le marketing auprès du mauvais public est un peu comme ça.

Même lorsque vous faites tout correctement, tout se passe mal. Vous n'obtenez jamais tout à fait les résultats que vous recherchez.

Parce que la première règle du marketing est de «connaître son public». C'était la loi du marketing à l'époque où la roue était la nouveauté la plus chaude, et ce sera la loi du marketing sur le vaisseau spatial vers Mars.

Et tant qu'il y aura du marketing à faire, le profil d'audience fidèle sera là pour vous aider à atteindre le bon public.

Qu'est-ce qu'un profil d'audience?

Un profil d'audience est un personnage fictif que vous modelez d'après un membre de votre public cible.

Tout le monde peut répertorier les attributs de son public dans un document Google ou les écrire dans un brief créatif. Mais si vous essayez vraiment de saisir qui vous commercialisez, vous devez créer une représentation complète d'une personne réelle.

Vous pouvez également entendre des profils d'audience appelés persona d'audience ou profil d'audience cible. Les deux sont corrects.

Le marché cible, en revanche, aurait tort. Un marché cible est plus large que le profil de votre public cible. Il contient de nombreux personnages d'audience.

La personnalité de l'acheteur serait également erronée. Un personnage d'acheteur est une représentation fictive d'un acheteur, comme ceci:

C'est une distinction importante, car votre audience est plus large que les acheteurs. Vous avez de nombreux lecteurs qui peuvent influencer les acheteurs. Parfois, le chemin vers la génération de leads commence avec eux.

Cela est particulièrement vrai sur les marchés B2B. Il peut être difficile d'avoir l'oreille d'un décideur occupé. Dans certains cas, attirer l'attention d'un influenceur qui a déjà l'oreille d'un décideur peut être votre seul moyen d'achat.

Les consommateurs sont un peu plus faciles à cibler directement, mais vous avez toujours besoin de profils d'audience sur les marchés B2C. Même si la même personne à qui vous vendez est la même personne que vous vendez, l'art de la vente et du marketing est très différent. Une banque, par exemple, aborderait un client hypothécaire potentiel différemment avant le point de vente que pendant ou après.

Les étapes pour créer un profil d'audience

Le profilage de l'audience est crucial pour élaborer une campagne marketing réussie. Si vous savez à qui vous parlez et à quoi ils se soucient, vous pouvez créer un message autour de leurs intérêts et de leurs points faibles.

Mais comment, exactement, apprenez-vous à connaître votre public? Voyons les étapes clés de l'élaboration de profils d'audience:

1. Collectez des données sur votre public cible

Commencez avec des données quantitatives. Les deux sources les plus précieuses d'informations sur votre public cible sont:

  • Google Analytics: L'analyse d'audience est facile avec Google Analytics. Vous pouvez obtenir des informations démographiques sur les visiteurs du site Web, notamment leur emplacement approximatif, leur âge, leur sexe, leurs intérêts et le type d'appareil. Vous pouvez également creuser plus profondément et commencer à comprendre quelles données démographiques interagissent avec quels segments de votre site, à quel rythme ils convertissent et sur quelles pages. Vous pouvez même déterminer par quels canaux des segments d'audience spécifiques sont arrivés via les médias sociaux, la recherche, la publicité payante, le courrier électronique, etc.
  • Votre CRM: Un outil CRM est bien plus qu'un simple moyen de gérer votre clientèle; c'est aussi un enregistrement vivant des interactions qui ont mené à une vente. Les données de votre CRM affinent votre sens de ce que les industries convertissent au taux le plus élevé, comment les prospects abordent d'abord votre entreprise et d'autres indices sur la façon d'attirer le client idéal. Ces informations peuvent aider à façonner vos profils d'audience.

Google Analytics facilite l'exploration des données utilisateur et la création d'un profil démographique de votre public cible.

Ensuite, il y a la recherche qualitative. Il s'agit d'une combinaison de votre instinct et des idées de vos équipes de vente et de marketing.

2. Identifier les besoins et les points douloureux

Une fois que vous connaissez vos données démographiques cibles, leur emplacement, les types de contenu qu'ils préfèrent et les secteurs dans lesquels ils se trouvent, vous êtes prêt à commencer à analyser leurs besoins et leurs points faibles.

Encore une fois, votre CRM peut être extrêmement utile pour identifier les raisons pour lesquelles vos clients existants ont approché votre marque.

  • Quels problèmes essayaient-ils de résoudre?
  • Quels points douloureux ont-ils rencontrés avec d'autres solutions qu'ils ont essayées?
  • Qu'est-ce qu'ils ont trouvé le plus utile sur votre produit ou service?

Une autre source précieuse de données est la recherche de mots clés. Vous pouvez utiliser un outil comme Ahrefs, Moz ou SEMrush pour déterminer pour quelles requêtes de recherche vos concurrents sur le marché se classent. Il s'agit d'un moyen très axé sur les données de découvrir des sujets, des problèmes, des besoins et des points sensibles auxquels votre public potentiel se soucie et qui n'étaient même pas encore sur votre radar.

3. Arrondissez les goûts et les aversions

Toutes les données sur les intérêts, les valeurs, les goûts, les aversions, les attitudes et les traits de personnalité d'une personne relèvent de la psychographie (bumbershoot si vous êtes britannique).

Il est très important de savoir comment regrouper les messages que vous envoyez dans le monde – quel type de langage vous utilisez, quelles valeurs vous adoptez, quel type d'images vous utilisez, etc.

Tous ces éléments sont importants pour l'image de marque, mais ils sont également des aspects clés de votre profil d'audience.

L'un des avantages de l'élaboration de profils d'audience est que vous pouvez commencer à savoir où l'image de marque de votre entreprise peut devenir obsolète ou déconnectée de votre audience.

Un mot pour le sage: Ne dépriorisez pas la psychographie. Ils peuvent avoir un impact direct sur la pertinence de votre contenu pour votre public. Ils peuvent également avoir un impact direct sur le résultat net. Par exemple: Des études ont montré à plusieurs reprises que plus de la moitié de tous les consommateurs paieraient plus pour des produits ou des services durables – en particulier la génération Y.

Les données psychographiques sont un peu plus difficiles à mettre la main et nécessiteront probablement des recherches qualitatives. Commencez par déterminer qui sont les influenceurs dans vos industries cibles. De quoi se soucient-ils? Regardez également sur quels blogs ou magazines les publics de vos segments démographiques et industriels les plus répandus se tournent. Évaluez la culture générale, les préférences et l'attitude de vos clients existants.

Vous pouvez utiliser des chiffres réels collectés par le biais d'enquêtes auprès des clients, d'analyses Web, de Google Trends et de recherches par mots clés pour compléter et soutenir vos efforts.

4. Mettez tout cela ensemble

Une fois vos recherches terminées, vous pouvez commencer à créer des profils d'audience.

Voici un modèle approximatif que nous avons utilisé dans le passé, suivi de quelques exemples:

Données démographiques clés

  • Tranche d'âge:
  • Le sexe:
  • Titre (s) d'emploi commun (s):

Psychographie clé

  • Aime …
  • N'aime pas…
  • Vise…
  • Valeurs …

Défis

(Essayez d'énumérer 3 à 5.)

Chaînes préférées

  • Pour la consommation de contenu:
  • Pour le premier contact:
  • Pour la navigation:

Types de contenu préférés

(Énumérez autant de réponses que possible.)

Exemples B2B de profils d'audience

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Exemples B2C de profils d'audience

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5. Apportez les modifications nécessaires

Nous arrivons enfin à la dernière étape de la création de profils d'audience.

Selon la fréquence à laquelle votre marché change, vous devrez peut-être mettre à jour les personnalités de votre public souvent ou très rarement.

Les industries en évolution rapide et fortement perturbées peuvent voir des changements fréquents dans les attentes des clients en fonction des technologies ou des modèles de service qui deviennent disponibles.

Même dans les secteurs d'activité qui ne changent pas trop fréquemment, il est important de tenir compte de l'évolution du public. Les mentalités changent au fil du temps et à mesure que le monde change. S'accrocher à de vieilles représentations de clients vous laissera au mieux un peu déconnecté et, au pire, créera de sérieux mea culpas marketing (comme à cette époque, Pepsi pensait comprendre ce que représentaient les milléniaux).

Au minimum, nous vous recommandons de réévaluer les personnages de votre audience une fois par an – ainsi que vos personnages acheteurs – pour vous assurer qu'ils sont toujours pertinents.

À retenir: déterminez à qui vous parlez avant d'ouvrir la bouche

Le marketing de contenu – et la plupart des autres formes de marketing numérique – consiste à donner quelque chose de valeur à votre public cible. Si vous pouvez le faire sur une base continue, ils commenceront à considérer votre marque comme une source d'informations fiable et fiable.

Mais avant de pouvoir réaliser tout cela, vous devez savoir qui «ils» sont.

Intéressez-vous à qui est votre public, et il sera beaucoup plus susceptible de s'intéresser à ce que vous avez à dire.

Sinon, vous aboyerez pour toujours le mauvais arbre – toujours à la recherche, jamais à la recherche.

Catégories de blog: les menus du monde du marketing de contenu

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Avez-vous déjà regardé un menu de Cheesecake Factory?

Il a plus de 20 pages d'options. C'est plus de 250 sélections.

Imaginez que, au lieu de diviser ses plats en catégories de repas, il énumère simplement tout dans l'ordre où il a été ajouté au menu.

Le déjeuner serait un chaos complet et vous trouveriez probablement un endroit plus simple à manger.

Un blog sans catégorie est un peu comme un menu chronologique de Cheesecake Factory.

Seulement, vous pourriez avoir des milliers, voire des dizaines de milliers de billets de blog au fil des ans, dont beaucoup sont toujours utiles à votre public, mais pas si faciles à trouver.

Lorsque vous ajoutez des catégories au menu de navigation de votre blog, vous facilitez la navigation de votre public par sujet.

De même, une fonction de recherche sur la page et l'utilisation de balises peuvent aider à organiser votre contenu afin que les lecteurs puissent trouver plus facilement les informations qu'ils recherchent.

Qu'est-ce qu'une catégorie de blog exactement?

Les catégories de blog sont des sous-sections de votre page de blog principale qui sont dédiées à des sujets spécifiques couverts sur votre blog.

Pensez à la hiérarchie de votre blog comme vous le feriez pour un site Web.

En haut, vous avez la page principale du blog. Brafton.com/blog est un exemple. Cette page propose un flux chronologique de tout le contenu du blog.

Mais vous pouvez également avoir un menu de navigation qui vous permet de visualiser les articles de blog par catégorie, comme ceci:

En cliquant sur l'un de ces onglets de catégorie, vous naviguez plus loin dans la hiérarchie. Si je cliquais sur «SEO» sur notre page «brafton.com/blog», je naviguerais vers une sous-page avec une chaîne URL légèrement étendue: «brafton.com/blog/SEO». Cette page n'afficherait que les articles de blog liés au référencement.

Pourquoi utiliser les catégories de blog?

Parce que vous ne voulez pas avoir l'équivalent sur le blog d'un menu Cheesecake Factory.

Vous souhaitez qu'il soit configuré de manière à ce que votre public cible puisse facilement explorer les sujets qui lui tiennent le plus à cœur.

Il existe d'autres façons d'atteindre cet objectif, par exemple, en utilisant des balises de blog ou et une fonction de recherche sur la page.

D'après notre expérience, une combinaison de catégories, de balises et d'une fonction de recherche facilite une conception de blog beaucoup plus propre que, disons, d'avoir un nuage de balises en marge (plus à ce sujet plus tard).

Comment fonctionnent les pages de catégories de blog?

Techniquement, une page de catégorie de blog est sa propre page Web unique, et qui comporte deux problèmes potentiels que vous devez corriger:

1. Le problème des catégories dans les URL

Vous remarquerez que nous incluons des catégories de blog dans notre chaîne d'URL (par exemple, «Brafton.com/blog/SEO/technical-SEO-checklist).

Sur d'autres sites Web, vous pouvez même voir des sous-catégories dans les URL qui ressemblent à ceci: «Website.com/blog/ actualités / intérêt humain /homme-morsures-chien. " «Nouvelles» est la catégorie des parents, tandis que «intérêt humain» est une catégorie des enfants.

Mais tu n'as pas avoir pour inclure des catégories dans les URL de vos articles de blog. En fait, sauf si vous êtes sûr que vos catégories ne changeront pas de sitôt – ou si vous utilisez une structure de liens très ancienne – vous ne devriez probablement pas.

Parce que si ces catégories changent, ou si vous décidez de vous en débarrasser complètement, vous pourriez avoir plus de travail de redirection de liens sur les mains.

Si cela a du sens pour votre site Web, vous pouvez facilement ajouter des catégories aux URL dans WordPress sous Paramètres> Permaliens:

2. Problèmes de contenu en double

Techniquement, chaque page de catégorie et page de sous-catégorie est sa propre page Web.

Cela signifie que le titre de votre blog et son extrait apparaîtront deux fois sur votre site: une fois dans le flux de blog principal, et de nouveau sur la page de catégorie.

En d'autres termes, vous vous retrouvez avec du contenu en double sur votre blog:

La bonne nouvelle: Google ne pénalisera pas cela en tant que contenu en double, car il ne s'agit que de titres et d'extraits, selon John Mueller, analyste principal des tendances pour les webmasters de Google.

Les mauvaises nouvelles: Les pages de votre catégorie pourraient potentiellement concurrencer les autres pages de votre site Web qui utilisent des mots clés similaires.

Par exemple, chez Brafton, nous avons une page de catégorie de blog intitulée «Création de contenu». Mais nous avons également une page de destination commerciale intitulée «Services de création de contenu». Nous ne voudrions pas détourner le trafic de ce dernier. Les pages de catégorie ne sont pas censées rivaliser dans la recherche.

La solution: Ajoutez des balises «noindex» et «nofollow» à vos pages de catégorie. Cela empêchera Google d'indexer ou d'explorer l'une des pages de votre catégorie. Par conséquent, ils maintiennent la valeur pour les lecteurs de votre blog sans cannibaliser vos efforts de référencement.

En parlant de référencement: comment les catégories de blog l'affectent-elles?

Les catégories de blog ont zéro direct Influence SEO.

Cependant, ils peuvent indirectement affecter les efforts de référencement des manières susmentionnées – cannibaliser le trafic de recherche ou provoquer des problèmes de redirection lors d'une restructuration de blog.

Une conception de blog solide peut également influencer positivement l'expérience utilisateur.

L'interaction avec votre site, y compris les clics, le taux de rebond, la durée de la session et d'autres variables similaires peuvent influencer le classement. Les catégories de blog présentées de manière intuitive peuvent aider à augmenter le temps que les utilisateurs passent sur votre site en leur facilitant la recherche du contenu qui leur tient à cœur.

En d'autres termes, les catégories de blog ne doivent pas nécessairement être utilisées à des fins de référencement. En fin de compte, il s'agit vraiment d'améliorer l'UX, ce qui peut indirectement influencer le classement.

Comment configurer des catégories de blog

Cela dépend vraiment de votre système de gestion de contenu, mais les options les plus populaires (WordPress, Drupal, etx.) Facilitent vraiment l'ajout de catégories et de sous-catégories à votre blog.

Vous pouvez même attribuer plusieurs catégories (même si nous ne le recommanderions pas, car cela peut entraîner des problèmes de contenu en double).

WordPress permet également de:

  • Modifiez un nom de catégorie.
  • Créez des descriptions pour chaque catégorie.
  • Créez des sous-catégories.
  • Personnalisez le menu de navigation pour votre liste de catégories.
  • Attribuez des articles de blog à des catégories.

Nous n'entrerons pas dans trop de détails ici, car a) c'est super facile et b) WordPress a déjà expliqué comment faire cela beaucoup mieux que jamais dans un article de blog.

Conseil de pro: Cinq à dix catégories de blogs sont le point idéal. Rien de moins ne justifie pas vraiment les catégories et quelque chose de plus risque de créer un blog très chargé. Si 10 catégories ne suffisent pas, envisagez de créer des catégories enfants. Trop de catégories est une recette pour encombrer.

Tags ou catégories: quelle est la différence?

La différence entre les catégories et les balises est d'une simplicité rafraîchissante.

Les catégories de blog sont de grands groupes. Les tags décrivent plus directement ce qui se trouve dans un post. C'est si simple.

Chaque article de blog doit avoir une catégorie mais peut avoir plusieurs balises. En fait, il n'y a pas de limite au nombre de balises que vous pouvez ajouter à un article de blog sur WordPress. Vous pouvez en ajouter des milliers! Ou vous ne pouvez en ajouter aucun. Les tags, contrairement aux catégories, ne sont pas obligatoires (du moins pas sur WordPress).

Contrairement aux catégories de blog, les balises de blog sont descripteurs, pas des pages. C'est à vous de savoir comment utiliser vos tags. Par exemple, vous pouvez installer un plugin qui utilise des balises pour afficher les articles associés à la fin de chaque article de votre blog.

Alternativement, vous pouvez utiliser un widget Tag Cloud sur WordPress pour créer quelque chose comme ça sur votre blog:

Cliquez sur l'un des mots d'un nuage de tags pour filtrer le contenu avec cette même balise.

Les balises, comme les catégories, ont très peu d'incidence sur le référencement au-delà de l'influence potentielle sur l'UX, mais il y a moins de choses à rompre avec les balises.

Le seul inconvénient potentiel réel de l'utilisation de balises est qu'elles peuvent sembler un peu amateurs. De plus, si vous n'êtes pas cohérent, vous pouvez accidentellement créer des balises simil