14 défis marketing et comment les surmonter

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Quand je suis allé à l'école de commerce, mon programme de base était rempli de tous les cours de commerce du livre. De la comptabilité et des finances à l'économie et à l'informatique, l'objectif était de transformer les étudiants en professionnels des affaires bien équilibrés.

Après avoir barboté dans différents cours (et certes souffert de comptabilité), j'ai trouvé ma vocation en marketing. Trouver un débouché créatif où mon amour pour les mots pourrait être utilisé de manière stratégique pour transformer les messages d'une marque en une histoire engageante, comme si les stars de l'éducation s'étaient alignées.

D'après mon expérience, beaucoup de pairs m'ont dit que j'avais choisi la spécialisation en affaires la plus «facile» – jusqu'à ce qu'ils aient à suivre un cours de marketing pour eux-mêmes. Le marketing, c'est bien plus que de simplement proposer des idées créatives (même si c'est la majeure partie). Chaque jour apporte son propre ensemble unique de défis marketing que vous devez utiliser pour maîtriser vos compétences commerciales et relationnelles.

Voici 14 défis marketing que la plupart des entreprises rencontreront et des conseils sur la façon de les surmonter.

1. Sortir du scénario pendant une crise sans précédent

Parlons d'abord de l'éléphant dans la pièce: ils ne vous apprennent pas comment faire du marketing pendant une pandémie dans une école de commerce, et il n'y a pas de manuel pour une crise de cette ampleur. Le coronavirus sera le plus grand défi auquel de nombreux spécialistes du marketing devront faire face au cours de leur carrière.

Cependant, que ce soit COVID-19 ou autre chose, chaque agent de commercialisation finit par faire face à une crise à un moment donné. Et dans ces situations, ils peuvent n'avoir d'autre recours que de réagir à l'instinct et à ce qu'ils savent de leur public.

La chose clé à retenir lorsque vous essayez de surmonter une situation sans précédent en tant que spécialiste du marketing – en particulier quelque chose qui change la vie comme COVID-19 – est d'être empathique avec votre public cible. N'exploitez jamais les difficultés dans votre messagerie et concentrez-vous toujours en premier lieu sur la manière d'être utile.

Si vous pensez que votre message pourrait être perçu comme vous profitant d'une mauvaise situation, vous devrez probablement retourner à la planche à dessin.

2. Gestion des segments d'audience

Les spécialistes du marketing ne se contentent pas de créer du contenu pour un client ou une marque, ils créent des supports qui inciteront le public de leurs clients à agir. La plupart des équipes marketing créent du contenu pour trois publics distincts par client.

L'identification de ces publics cibles est la première étape pour créer une messagerie efficace au sein de vos campagnes marketing. Dans le marketing B2B, la définition de personnes acheteuses peut être plus avantageuse à des fins promotionnelles. Les publics cibles et les acheteurs ont des objectifs importants pour aider les responsables marketing à identifier pour qui ils créent du contenu.

Passez en revue notre approche en trois étapes pour définir un public cible pour vous aider à démarrer votre campagne marketing.

3. Comprendre les métriques

Plus de 80% des spécialistes du marketing B2B conviennent que leur principal défi marketing consiste à mesurer l'efficacité de leurs campagnes. Comprendre votre ROI marketing est essentiel pour peaufiner votre budget et la prise de décision future. Après tout, le marketing numérique est un marketing basé sur les données, mais avec la quantité d'informations collectées à partir de chaque campagne, il peut être facile de se laisser submerger par le décryptage des mesures les plus importantes.

Mesurer le retour sur investissement est l'un des défis majeurs du marketing numérique, mais il est relativement facile à surmonter. Les mesures sont divisées en deux catégories: vanité et valeur. Une augmentation du nombre d'abonnés aux médias sociaux et un meilleur classement des mots clés n'ont pas nécessairement un impact sur le résultat net de votre entreprise. Les mesures de valeur, comme les téléchargements, les conversions et les prospects qualifiés, ont un impact direct sur les revenus et sont ce qui compte le plus.

Incluez ces mesures dans vos rapports pour montrer aux clients ou aux chefs de service comment vos efforts de marketing ont profité à l'entreprise.

4. Navigation sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont l'un des canaux de marketing les plus faciles à utiliser, non? Faux. Beaucoup de gens peuvent se considérer comme des experts des médias sociaux en raison du temps qu'ils passent à parcourir différentes plates-formes. Le marketing des médias sociaux peut certainement être bénéfique pour les petites entreprises et les grandes entreprises en raison de son accessibilité et de sa portée, mais vous avez toujours besoin d'une stratégie solide et d'un gestionnaire de médias sociaux dédié pour augmenter les ventes de cette façon.

Alors que 74% des spécialistes du marketing du monde entier investissent dans le marketing des médias sociaux, nombre de ces spécialistes du marketing n'utilisent peut-être pas les plateformes ayant le plus de retour sur investissement. Par exemple, Facebook et Instagram sont parfaits pour les petites entreprises B2C qui cherchent à créer une communauté autour de leur produit ou service en partageant du contenu visuel, mais LinkedIn est en fait le meilleur pour générer des prospects qualifiés dans le domaine B2B.

Bien que vous puissiez associer LinkedIn à votre dernière recherche d'emploi, 91% des responsables marketing conviennent que c'est la meilleure plateforme sociale pour trouver un contenu de qualité.

5. Générer des idées d'articles

Marketing et créativité vont de pair. Créer des matériaux, des titres et des images originaux qui sont optimisés pour atteindre les publics cibles est un défi qui assouplit à la fois les aspects créatifs et analytiques du cerveau d'un spécialiste du marketing, mais après un certain temps peut devenir épuisant.

Le blocage du rédacteur est l'un des défis les plus aggravants du marketing de contenu, mais nous avons un triche pratique de remue-méninges sur lequel vous pouvez vous rabattre lorsque l'inévitable se produit. Si cela ne fait pas couler la créativité, envisagez d'utiliser un outil d'idéation de contenu ou faites défiler les médias sociaux pour voir ce que les consommateurs recherchent afin que vous puissiez adapter le contenu à leurs intérêts.

6. Améliorer l'engagement par e-mail

Est-ce vraiment 2020 et nous nous engageons toujours dans le marketing par e-mail? Oui! Lorsqu'il est fait correctement, le marketing par e-mail offre un retour sur investissement massif, car il est si facile à mettre en œuvre et peut atteindre directement votre public cible.

Bien sûr, le marketing par e-mail n'est efficace que si les clients existants et potentiels s'y engagent. Les spécialistes du marketing avertis ont réalisé que le marketing par e-mail dans son ensemble n'était pas le problème d'une campagne qui avait échoué, mais plutôt comment ils abordaient cette forme de communication.

Le marketing par e-mail doit être ciblé, personnalisé et précieux pour le lecteur. Envisagez d'utiliser des outils d'automatisation du marketing pour vous aider dans ces tâches de sensibilisation et gérer les campagnes de goutte-à-goutte. Avec une approche moderne du marketing par e-mail, vous pouvez impliquer votre public cible via un canal qu'ils vérifient probablement plusieurs fois par jour.

7. Choisir une stratégie

Marketing de contenu. Publicité au paiement par clic. Publicité par e-mail. Campagnes sur les réseaux sociaux. Ce ne sont que quelques stratégies marketing éprouvées que les professionnels de la création considèrent pour les campagnes de leurs clients. En fin de compte, les spécialistes du marketing doivent être à l'aise d'utiliser un mélange de ces stratégies pour atteindre un large public à différents niveaux de l'entonnoir de vente.

Pensez-y de cette façon: vous pouvez demander à un responsable du marketing de contenu de créer un livre électronique unique pour stimuler la génération de prospects qualifiés. Leur équipe rédige également des articles de blog en faisant la promotion sur votre site Web. Ensuite, votre équipe sociale peut partager les blogs sur LinkedIn et promouvoir l'eBook sur Facebook et Instagram. À l'approche de la date de sa sortie, vous avez un plan de lancement de marketing par e-mail pour partager les nouvelles avec les clients existants et potentiels.

L'utilisation simultanée de ces canaux et outils de marketing améliore l'expérience du client en interaction avec votre marque dans l'entonnoir des ventes.

8. Génération de prospects qualifiés

En parlant de génération de leads qualifiés, 68% des professionnels B2B identifient l'augmentation de la qualité des leads comme une priorité absolue (suivie de près par la quantité de leads). La majorité des clients potentiels qui rencontrent votre site Web n'effectueront probablement aucun achat. La création de contenu avec des appels à l'action spécifiques destinés aux consommateurs soit plus bas dans l'entonnoir des ventes, soit plus susceptibles de faire un achat est cruciale pour utiliser efficacement vos ressources.

Le marketing de contenu, en particulier, stimule la génération de leads entrants en plaçant votre marque directement devant votre public cible de manière naturellement engageante. Les supports marketing suscitent l'intérêt de clients potentiels que vous pourrez ensuite (espérons-le) convertir en prospects qualifiés.

Les prospects qualifiés sont plus susceptibles de devenir des clients en fonction de vos données collectées et des personnalités de l'acheteur. Prenez le temps d'ajuster vos activités marketing à votre public cible pour obtenir de meilleurs prospects et améliorer vos résultats.

9. Déterminer les éléments d'action au milieu d'une abondance de données

Avant même qu'une campagne ne soit mise en œuvre, les spécialistes du marketing collectent des données pour les aider dans leur processus décisionnel. Du retour sur investissement, de l'engagement des clients, des taux de rebond et de clics, il peut être difficile de savoir comment utiliser toutes les données disponibles. Bien que nous ayons déjà discuté des mesures de vanité et de valeur, les informations collectées via le marketing basé sur les données peuvent être classées en:

  • Données pour la stratégie.
  • Données pour le ciblage et la planification de l'audience.
  • Données pour l'idéation du sujet et la création de contenu.
  • Données pour la distribution et la promotion.
  • Données pour les mesures et mesures de performance.

Une fois que vous savez quelles informations doivent être utilisées pour chaque catégorie, vous développez efficacement vos capacités d'analyse et améliorez votre stratégie marketing et, en fin de compte, votre résultat net.

10. Lutter contre la réoptimisation

Vous pourriez penser qu'une fois que vous avez envoyé un élément de contenu dans l'univers, le travail de marketing est terminé. Ce n'est certainement pas le cas. Les algorithmes des moteurs de recherche changent constamment leurs critères pour ce qui est nécessaire pour qu'un site Web ou un article se classe haut organiquement, ce qui, à son tour, affecte les meilleures pratiques de référencement. Cela signifie qu'un message social ou un blog peut ne pas obtenir les résultats que vous attendiez après quelques mois ou années de vie.

Si un article ne fonctionne pas bien organiquement la première fois, découvrez pourquoi. En réévaluant les raisons pour lesquelles l'article n'a pas bien interagi avec le public cible, vous pouvez d'abord tirer des leçons de vos erreurs, puis améliorer le contenu existant. Parfois, la réoptimisation du contenu est aussi simple que la création d'un titre plus engageant et l'ajout de sous-thèmes pertinents, mais cela pourrait également signifier une réécriture complète. Quoi qu'il en soit, il y a toujours une possibilité d'amélioration.

Cela peut également signifier de vérifier les pièces existantes et performantes et de veiller à ce qu'elles continuent de figurer en bonne place à l'avenir. Mettez à jour les statistiques et modernisez le contenu afin qu'il continue d'engager le public et de promouvoir votre marque.

11. Prioriser l'expérience utilisateur

Vous l'avez fait. Vous avez une idée marketing d'un million qui, selon vous, est parfaite pour votre marque. Mais ce n'est pas parce que vous l'aimez que c'est le meilleur moyen d'améliorer l'expérience client pour les guider dans l'entonnoir des ventes. Cette année, l'expérience client sera le facteur de différenciation de marque le plus important, encore plus que le prix et le produit, en ce qui concerne le processus décisionnel du consommateur pour effectuer un achat.

L'expérience client commence quand ils interagissent pour la première fois avec une marque, et c'est généralement par le biais de supports marketing. En tant que responsable marketing, vous devez toujours vous rappeler que votre contenu doit interagir avec le public cible sur tous les canaux et appareils. Cela peut être aussi simple que de garantir la facilité de navigation sur un site Web à la fois sur ordinateur et sur mobile ou aussi spécifique que de créer des titres d'articles centrés sur un mot-clé unique.

12. Travailler sur un budget

Le temps et l'argent sont quelques-unes des ressources les plus précieuses de toute entreprise, et pour les spécialistes du marketing, ce n'est pas différent. En 2019, les budgets marketing en Amérique du Nord ont légèrement diminué pour s'établir à 10,5% en moyenne des revenus de l'entreprise (contre 11,2% un an auparavant), et il est probable que COVID-19 ait encore épuisé ces réserves. En raison de ces baisses, les responsables marketing des petites et grandes entreprises peuvent penser que leur créativité est limitée par un budget.

La meilleure façon de travailler avec un budget limité ou d'autres contraintes est d'investir ce que vous avez dans des outils et des stratégies avec le plus de ROI. Pour certains, cela signifie externaliser le marketing entrant à une agence qui possède déjà les connaissances et les ressources pour le faire, mais vous pouvez également examiner comment la technologie marketing et les solutions d'automatisation peuvent vous aider dans vos efforts. Alors que le meilleur investissement dépend des besoins immédiats de votre entreprise, de ses objectifs à long terme et de ses capacités, la plupart des organisations répartissent leur budget marketing entre les agences, les martechs, les médias et les syndicats.

Via Gartner.

13. Formation des nouveaux employés

Vos tactiques de marketing sont aussi efficaces que l'équipe créative que vous embauchez pour créer les matériaux de base nécessaires à sa mise en œuvre. Un rédacteur de contenu ou un concepteur numérique qualifié peut transformer votre message en un contenu attrayant visant à inciter un client potentiel à agir, il est donc crucial d'embaucher la bonne équipe.

Lors de l'embauche ou de la formation d'un nouvel employé, recherchez et favorisez ces caractéristiques pour les aider à réussir. Il peut y avoir un peu de courbe d'apprentissage, mais assurer que vous intégrez les meilleurs talents permet des transitions plus fluides sur la route.

14. Rester au top des tendances

En plus de rester vigilants à l'égard de toutes ces informations, les spécialistes du marketing doivent toujours avoir une longueur d'avance sur les prochaines tendances et canaux promotionnels. Du marketing basé sur les comptes aux outils d'automatisation et à l'IA, il existe de nombreuses opportunités de marketing intéressantes à explorer pour les créateurs de contenu.

Prenez le temps à la fin de chaque semaine, ou au moins une fois par mois, de rechercher en ligne, de lire les derniers rapports marketing ou simplement de voir ce que font les autres spécialistes du marketing pour garder une longueur d'avance sur ces tendances et les essayer par vous-même.

Donc, pour mémoire, le marketing n'est pas la principale entreprise la plus facile. Chaque jour présente différents défis marketing à surmonter et il n'y a pas d'autre moyen que je souhaite passer mon temps que de travailler dans un domaine qui met à l'épreuve ma créativité, mes compétences analytiques et mon service client.