3 campagnes marketing éclairantes sorties d'une crise

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Si vous vous sentez un peu fatigué en ce moment, vous n'êtes pas seul.

Le marketing pendant une pandémie a jusqu'à présent été l'un des efforts les plus épuisants de ma vie professionnelle.

Mais j’ai constaté que parfois, il est utile de chercher de l’inspiration dans la manière dont d’autres entreprises ont géré l’incertitude.

Non seulement nous avons trouvé cette inspiration dans ces 3 campagnes, mais nous avons également rappelé quelques leçons de marketing profondes qui survivront sûrement à cette pandémie.

1. Lexus redéfinit le «statu quo»

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=e3L_OA_7cAk (/ intégré)

Au début, cette vidéo semblait faire une affirmation douloureusement évidente: "Ce n'est pas le moment de continuer comme d'habitude."

Ma réaction fut que je n'ai pas besoin que Lexus m'en dise autant. Mais l'annonce prend un virage à partir de là:

"Ou est-ce?" dit le narrateur. «Et si le business as usual signifie mettre les gens au premier plan et comprendre leurs besoins? Si c'est votre entreprise 365 jours par an, alors le statu quo est précisément ce dont ces temps ont besoin. »

Ce que cela nous apprend

Que vous croyiez ou non que Lexus donne la priorité aux gens, le constructeur automobile a abordé un problème intéressant que nous rencontrons trop souvent en marketing.

Nous avons vu d'innombrables entreprises vanter leurs valeurs d '«empathie» et de «donner la priorité aux gens» pendant cette période difficile. Mais que se passe-t-il lorsque «cette période difficile» est passée? Revenons-nous à placer les gens en second?

Ce qui nous amène à l'essentiel: Si vous mettiez autre chose que votre public avant COVID-19, alors vous avez mal fait du marketing.

Et c'est ce que nous essayons de dire depuis longtemps sur le marketing de contenu. Fait correctement, il toujours met les gens au premier plan, car il fait plus que simplement parler au public. Cela leur donne en fait des informations utiles.

Donc, s'il y a un positif qui en sortira, c'est que l'authenticité et l'empathie deviendront, espérons-le, la nouvelle entreprise comme d'habitude pour tout les commerçants.

2. Disney donne à son public ce qu'il veut: «Hamilton»

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=VhinPd5RRJw (/ intégré)

Il s'agit de l'un des schémas de marketing les plus ingénieux que j'ai vus depuis longtemps.

Depuis 2016, tout le monde veut voir «Hamilton» et personne n'a pu (du moins pas sans dépenser une somme stupide et planifier une année).

Désormais, Disney dit que le jeu s'installe dans votre salon avec un an d'avance, mais uniquement si vous êtes abonné à Disney +.

Eh bien, inscrivez-moi!

Ce que cela nous apprend

Il s'agit d'une classe de maître dans l'utilisation d'une publication de contenu au bon moment pour atteindre un objectif commercial.

Le timing est bon pour plusieurs raisons:

  1. Les gens ont besoin de quelque chose à attendre en ce moment.
  2. En fonction de l’évolution des choses au cours des prochains mois, Disney devra soit une) un moyen de garder un public en quarantaine sur leur service de streaming au lieu de la concurrence ou b) un moyen d'empêcher un public fraîchement sorti de la prison de les oublier. Quoi qu'il en soit, «Hamilton» fera l'affaire.

Ensuite, il y a les objectifs commerciaux. Disney est un nouveau venu dans les guerres du streaming. Son service Disney + n'a été lancé qu'en novembre et il a besoin d'un facteur x pour l'aider à faire face à des poids lourds comme HBO, Netflix et Hulu.

Plus important encore, les autres segments d'activité de base de Disney – vente au détail, marchandises, parcs d'attractions, centres de villégiature – souffrent actuellement. Le contenu numérique est, à bien des égards, son sauveur.

En publiant Hamilton un an plus tôt que prévu, Disney utilise ce contenu pour obtenir plus d'abonnés au moment où il en a le plus besoin.

Vous commencez à sembler familier?

Si Disney peut conserver ces abonnés, c'est une autre histoire, mais c'est un sacré stratagème de génération de leads. Et c'est le nœud de la leçon: Indépendamment de ce qui se passe dans le monde, les gens auront un appétit pour un excellent contenu numérique, ils y afflueront et ils se souviendront de vous pour cela.

Les spécialistes du marketing ont tendance à avoir du mal à se considérer d'abord comme des créateurs de contenu. Mais votre blog est votre service de streaming, pour ainsi dire. Ce n'est pas Disney +, mais vous devez toujours le considérer d'abord et avant tout comme un lieu de contenu génial, et pas seulement comme un outil de marketing.

Cet état d'esprit est ce qui sépare les grands éditeurs de contenu des bons.

3. Oracle nous rappelle que le fait de bien traiter ses clients est le meilleur marketing de tous

Cette dernière campagne est plus obscure, mais la véritable leçon est sur le nez.

Le 13 mai, Oracle a annoncé qu'il rendrait ses outils de planification financière et de modélisation de scénarios gratuits pour tous ses clients Oracle Planning Cloud d'ici au 20 avril 2021.

L'outil aide les entreprises à exécuter des scénarios de simulation incroyablement détaillés pour un «large éventail de situations économiques possibles, y compris les retards de paiement, les fluctuations des stocks et les ruptures d'approvisionnement».

De nombreuses entreprises pourraient utiliser ce type d'outil dès maintenant. Au moins pendant le verrouillage, les entreprises savaient à quoi elles étaient confrontées. Maintenant, à mesure que certaines régions du pays (et du monde) s'ouvrent, il y a un niveau accru d'incertitude quant à ce qui va se passer ensuite, ce qui rend les prévisions incroyablement difficiles.

Ce que cela nous apprend

Il est probablement bon d’être un client Oracle Planning Cloud en ce moment.

Je ne pense pas nécessairement que cette offre gratuite fonctionne comme une incitation immédiate qui détournera des parts de marché des concurrents d'Oracle (bien que cela soit possible).

Mais cela envoie un message fort sur la façon dont l'entreprise traite ses clients et souligne à quel point Oracle valorise ses relations existantes.

Et c'est une puissante incitation pour les prospects extérieurs à regarder dedans.