3 types de tableaux de bord marketing et comment les utiliser

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Les équipes marketing ont de nombreux éléments mobiles à suivre, avec différents canaux, campagnes, audiences et indicateurs de performance clés (KPI) à surveiller.

Comment votre marketeur moyen peut-il espérer rester au courant de tout cela?

C’est là que les tableaux de bord marketing entrent en jeu. Ces plates-formes fournissent des analyses et des informations en temps réel sur vos activités marketing, afin que vous puissiez obtenir une vue complète de vos performances marketing et identifier les changements à apporter.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord marketing?

Considérez un tableau de bord marketing comme votre centre de commande pour suivre les performances de vos différentes campagnes et stratégies marketing. Ces plates-formes offrent une vue d'ensemble des indicateurs clés de performance et des mesures marketing associés à diverses activités marketing.

Les tableaux de bord marketing offrent des représentations visuelles des mesures marketing clés et donnent aux spécialistes du marketing – et plus important encore, à leurs responsables – un aperçu rapide de l'état de vos campagnes marketing. L'analyse marketing et les KPI peuvent couvrir de nombreux domaines, du suivi des dépenses marketing dans différentes régions au suivi des taux de conversion et des revenus des ventes.

Source: Datorama

Dans de nombreux cas, vous constaterez probablement que vous avez besoin d'un tableau de bord marketing dédié pour des aspects spécifiques de votre stratégie marketing, notamment: l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux, le marketing par e-mail, etc.

Les tableaux de bord de marketing numérique généralisés offrent une vue de haut niveau de vos efforts de marketing, ce qui est utile en soi, mais ils peuvent ne pas approfondir chaque pilier de votre campagne de marketing comme le ferait une solution plus spécialisée.

La bonne nouvelle est que de nombreux outils marketing de premier plan, tels que Google Analytics et Salesforce, vous permettent de créer vos propres tableaux de bord marketing pour différentes utilisations. Vous avez juste besoin de savoir comment utiliser les options de personnalisation disponibles pour créer le meilleur tableau de bord pour une application particulière.

Pourquoi les tableaux de bord marketing sont-ils importants?

Chaque spécialiste du marketing ressent la pression pour obtenir des résultats, que ce soit le succès mesuré en taux de conversion, en mesures d'engagement ou en bons revenus de vente à l'ancienne. Les tableaux de bord analytiques donnent aux équipes marketing les informations dont elles ont besoin pour démontrer le retour sur investissement à leurs principaux décideurs.

Vous voulez montrer aux chefs d'entreprise que vos efforts de marketing portent leurs fruits? Les graphiques et diagrammes visuels inclus dans ces plates-formes sont un excellent moyen de montrer vos gains marketing.

Mais disons que le pronostic n'est pas si bon et que vos efforts de marketing n'atteignent pas vos objectifs trimestriels. Les outils d'analyse intégrés vous permettent de mieux comprendre pourquoi vos stratégies ne fonctionnent pas à un niveau élevé et où elles ne parviennent pas à se connecter avec votre public cible et votre clientèle.

Il est impossible de redresser le navire si vous ne savez pas pourquoi vous avez déraillé en premier lieu. Les tableaux de bord marketing fournissent des informations et des analyses pour vous orienter dans la bonne direction.

Les analyses en temps réel sont importantes, car elles fournissent régulièrement aux équipes marketing des mises à jour des performances. Vous pouvez répondre de manière dynamique aux tendances changeantes de l'audience, du marché ou de l'industrie pour maintenir en permanence vos stratégies marketing au point.

Dans l'ensemble, ces tableaux de bord sont un excellent moyen de condenser vos analyses et données marketing dans un format visuellement attrayant qui est facilement compréhensible pour les responsables marketing et autres parties prenantes et décideurs importants.

Quels types de tableaux de bord marketing faut-il utiliser?

Comme nous l'avons noté, il existe une multitude de tableaux de bord marketing parmi lesquels choisir, et bon nombre de ces plates-formes se concentrent sur des composants spécifiques de votre stratégie marketing.

Quel que soit le type de campagne que vous exécutez, il existe un tableau de bord marketing qui vous donnera plus d'informations sur ces activités marketing.

Voici quelques-unes des options les plus importantes à considérer:

1. Tableau de bord marketing SEO

Chaque spécialiste du marketing souhaite voir le classement de son site en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour ses mots-clés les plus convoités. Et avec les 3 premières positions représentant 75% de tous les clics sur la recherche Google, il est plus important que jamais de tirer parti des outils de référencement pour progresser dans ces SERP et saisir ce précieux bien immobilier.

Le référencement est un mélange complexe de facteurs sur la page, hors page et techniques qui ont un impact direct sur le classement de recherche de votre site et, par extension, sur votre capacité à attirer plus de trafic organique. Il y a beaucoup de chemin à parcourir, et souvent les KPI que vous devez suivre peuvent aller du trafic de base du site Web aux performances de recherche de mots clés des concurrents.

Chaque équipe marketing a besoin d'un tableau de bord dédié pour surveiller les performances de sa campagne de référencement afin que les parties prenantes puissent ajuster rapidement les stratégies qui ne fonctionnent pas et affiner et améliorer continuellement leurs efforts marketing.

Quelle plateforme devriez-vous utiliser pour vos besoins en matière de tableau de bord de performance marketing SEO?

Google Analytics est un choix évident:

  • C'est gratuit.
  • C'est personnalisable.
  • Il est facile à intégrer à d’autres plates-formes.
  • C’est convivial.
  • Il est pris en charge par Google lui-même.
  • C’est la norme de l’industrie.

Vraiment, il serait étrange qu'une équipe de marketing numérique n'utilise pas Google Analytics dans une certaine mesure pour mesurer et mieux comprendre les performances d'un site Web. Bien sûr, même si vous utilisez déjà Google Analytics, il existe toujours des moyens de tirer le meilleur parti de la plate-forme.

De nombreuses équipes marketing utilisent Google Analytics pour capturer le référencement et les performances du site à un niveau élevé, mais ne creusent jamais vraiment plus profondément dans des mesures et des tendances plus granulaires. Tirez parti des fonctionnalités de création de rapports personnalisés de la plate-forme pour suivre les pages de destination commerciales de grande valeur, surveiller des campagnes publicitaires ou par e-mail spécifiques, ventiler les conversions de sites Web par type d'audience et bien plus encore.

À l'aide de la collection de widgets et de modèles de tableau de bord intégrés, vous pouvez personnaliser votre tableau de bord d'analyse pour vous concentrer sur les indicateurs clés de performance marketing qui comptent le plus pour vous.

Cet exemple, gracieuseté de Moz, met en évidence un tableau de bord personnalisé conçu pour suivre les conversions d'un mois à l'autre. Il est facile pour les responsables marketing de repérer les tendances importantes telles que les pics de taux de conversion sans avoir à parcourir un tas de données statistiques.

Source: Moz

2. Tableau de bord du marketing par e-mail

Le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus importants, offrant un retour sur investissement moyen de 42 USD pour chaque dollar dépensé. Pour voir ce type de retour sur investissement – ou, idéalement, dépasser les moyennes de l'industrie – les entreprises doivent surveiller de près tous les aspects de leurs campagnes de marketing par e-mail et effectuer des ajustements si nécessaire.

Même le moindre faux pas – une ligne d'objet générique, par exemple – peut refuser un abonné à une newsletter par e-mail et perdre un potentiel de vente potentiel.Les marques doivent donc analyser attentivement leurs campagnes de marketing par e-mail pour comprendre quelles stratégies fonctionnent.

Les principales mesures de marketing par e-mail à suivre comprennent:

  • Taux d'ouverture.
  • Taux de clics.
  • Taux de conversion.
  • Taux de rebond.
  • Taux de désabonnement.
  • Taux de partage ou de transfert des e-mails.
  • Taux de croissance de la liste de diffusion.
  • ROI global.

Ce n’est que la pointe de l’iceberg.

Il est également judicieux de segmenter les métriques mobiles à partir d'autres formats pour tenir compte de l'expérience utilisateur et des facteurs d'interface susceptibles d'affecter les performances du marketing par e-mail.

Un bon tableau de bord de marketing par e-mail rassemble toutes ces données et les conditionne de manière facile à comprendre et à digérer. Plus important encore, cela devrait permettre aux équipes marketing de découper et de découper les données afin qu'elles puissent se concentrer sur les KPI marketing qui leur importent le plus.

Par exemple, si vous exécutez une campagne par e-mail dans le cadre d'une stratégie de marketing de contenu plus large, vous pouvez identifier les types de contenu qui intéressent le plus votre public.

Google Analytics propose de nombreux widgets, des modèles de tableaux de bord marketing et des outils de personnalisation pour vous aider à explorer des mesures de performances spécifiques. Voici un exemple montrant le nombre de sessions produites par différentes pages de destination et éléments de contenu joints dans les newsletters:

Source: Moniteur de campagne

Avec ce type de polyvalence, Google Analytics peut fonctionner à la fois comme un tableau de bord de marketing par e-mail et de marketing de contenu, avec ses nombreuses autres applications.

3. Tableau de bord du marketing sur les réseaux sociaux

Le maintien d'une forte présence sur les réseaux sociaux est important pour les entreprises B2B et B2C. Si vous ne pouvez pas voir les performances de votre marque sur les différentes plates-formes de médias sociaux, vous ne construisez peut-être pas le niveau d'engagement que vous pensez être. Compte tenu de la rapidité avec laquelle les choses évoluent dans le monde des médias sociaux, les marques doivent rester au top de leurs analyses de médias sociaux 24/7.

Un tableau de bord dédié au marketing sur les réseaux sociaux peut aider à suivre les tendances et les développements en temps réel et fournir des informations exploitables qui peuvent être immédiatement appliquées à votre stratégie.

Cette intelligence peut vous permettre d'être plus réactif, de changer votre approche des médias sociaux à la volée et de continuer à évoluer avec votre public cible. Les tableaux de bord de marketing sur les réseaux sociaux vous fournissent les informations nécessaires pour que tout se réalise.

Les équipes marketing peuvent trouver toutes les métriques marketing pertinentes sur les réseaux sociaux qu'elles recherchent dans une interface simple à comprendre.

Vous pouvez suivre les indicateurs de performance clés tels que:

  • Suiveurs.
  • Aime.
  • Atteindre.
  • Impressions.
  • Taux d'engagement moyen.
  • Taux de croissance de l'audience.
  • Meilleurs postes de classement.
  • Part sociale de la voix.

Il y a beaucoup de bonnes options parmi lesquelles choisir – encore une fois, Google Analytics a des outils pour aider à visualiser l'analyse des médias sociaux – mais l'une des meilleures plates-formes dédiées est Sprout Social. Vous pouvez ventiler vos statistiques marketing sur les réseaux sociaux par canal et segmenter différents KPI pour obtenir une meilleure vue des performances de votre marque.

Source: Sprout Social

Avec autant d'options de personnalisation à explorer, les spécialistes du marketing peuvent surveiller leur présence sur les réseaux sociaux depuis n'importe quel point de vue de leur choix, qu'il s'agisse d'une vue d'ensemble de haut niveau ou d'une analyse approfondie d'un segment particulier de votre public et de vos abonnés.

Les données doivent guider chaque décision marketing que vous prenez, mais pour quiconque n'a pas de diplôme en statistiques, parcourir toutes ces informations pour trouver des informations exploitables peut sembler insurmontable. Les tableaux de bord de marketing numérique utilisent des aides visuelles intuitives pour simplifier et analyser les affichages qui apportent les données marketing les plus pertinentes et les plus utiles à la surface. Si vous pouvez tirer le meilleur parti de ces plates-formes, vous n'aurez jamais à recourir à des conjectures lors de la gestion de vos campagnes marketing.