4 exemples de tonalité de marque à utiliser lors de la construction de la vôtre (infographie)

0
174

<! –->

"N'utilisez pas ce ton avec moi!"

Il est possible – sinon trop probable – que vous en ayez entendu une ou deux fois en grandissant. Prenez le mauvais ton et vous n’auriez pas besoin d’un deuxième avertissement que ce n’était pas la façon la plus appropriée de parler à vos parents.

Cependant, les spécialistes du marketing n'ont pas le «luxe» d'un discours aussi sévère mais perspicace. Les lecteurs n'hésitent pas à accorder le bénéfice du doute. Parlez-leur dans le mauvais sens et vous pourriez ne pas avoir de savon dans la bouche, mais vous ressentirez sûrement la piqûre lorsque les clients rejeteront vos articles de blog et vos pages de médias sociaux, ou même vos produits.

Plus que jamais, les lecteurs veulent établir un lien émotionnel avec les marques qu'ils suivent ou avec lesquelles ils font des affaires. Ils veulent lire du contenu qui leur parle – pas à eux, et pas au-delà d'eux. En tant que spécialiste du marketing, vous devez connaître votre public cible et savoir comment cliquer sur ce contenu. Mais la tâche, comme toujours, est un peu plus difficile qu'il n'y paraît.

Développer un ton de voix

Écrire d'une manière qui plaît à vos lecteurs implique beaucoup de choses. Au sommet de la liste des considérations se trouve le ton de la voix.

L'expression «ton de voix» fait référence au personnage que votre contenu adopte. La façon dont vous parlez à votre lectorat en ligne décide de leur niveau d'engagement, de leur niveau d'instruction ou de leur motivation à agir. Votre ton de voix doit résumer tout ce que votre marque et vos clients apprécient. Il doit également refléter la manière de parler que les lecteurs connaissent le mieux et qui conviennent au public visé.

Donc, si vous étiez une marque de cosmétiques essayant d'atteindre les milléniaux sur les réseaux sociaux, vous pourriez utiliser un ton amusant et léger qui est parsemé d'émojis et de jargon conçu pour se connecter avec un public plus jeune. Comme, vous pouvez comprendre, n'est-ce pas? Le gémissement de votre client creuse l'écriture, le shibbier. Vous voulez un lectorat ride-or-die? Vous feriez mieux d'avoir cette écriture sur fleek.

Dites cependant que vous essayez de attirer l'attention de l'auditoire C-suite. Vos tactiques se déplaceraient probablement de 180 degrés. Les combinaisons répondraient probablement mieux à un ton très professionnel, condensé en phrases courtes et rapides et faisant autorité. Vous voulez apparaître bien informé. Vous voulez inspirer. Vous souhaitez fournir un leadership éclairé et cultiver un cadre supérieur qui attend de vous des solutions et des idées.

Quel est le ton de la voix?

Bien que le ton de la voix puisse être largement compris en théorie, il peut être un peu plus difficile de réussir dans la réalité. Vous devrez marier la personnalité de la marque avec la grammaire, l'engagement des clients avec les appareils rhétoriques. Traduire les idées dans votre tête en mots sur la page peut rendre le processus difficile, mais pas impossible. Il suffit de regarder la recette du ton de la voix. Un soupçon de diction ici et une voix active là-bas, une allitération au goût, et presto vous avez votre ton de voix.

Bien que les ingrédients exacts puissent changer – les articles de blog axés sur la haute direction peuvent vouloir échanger ces hashtags contre des statistiques strictes – il y a certains éléments communs de tout ton de voix que vous voudrez aborder lorsque formuler votre propre personnalité de marque. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à:

  • Étymologie: Il n'est pas nécessaire d'être un universitaire anglais pour comprendre l'importance du contexte historique et de la signification des mots. Appliquée au ton de la voix, l'étymologie signifie simplement comprendre quels mots sont les mieux adaptés à des usages particuliers.
  • Du son: Les qualités sonores des mots – comment ils sonnent lorsqu'ils sont prononcés – peuvent jouer un rôle important dans le développement d'un ton de voix. L'utilisation d'appareils tels que l'assonance ou la consonance peut créer une écriture fluide et facile à lire qui est presque lyrique lorsqu'elle est lue par les clients.
  • Syntaxe: C'est essentiellement l'arrangement des mots, la structure du langage. Il peut entrer en jeu lorsque vous voulez des phrases courtes et staccato. Il n'y a pas de peluches. Le point est souligné. Le temps du public est respecté. Ou, vous voudrez peut-être transmettre un type de pensée plus entêté avec un phrasé plus dense qui se faufile dedans et dehors et maintient une qualité artistique qui s'efforce avec un langage de marque en plein essor d'engager le lecteur et de lui inspirer une pensée, une idée, un sens. Voyez comme c'est facile?

Exemples de ton de marque de la voix

Maintenant, pour l'attraction principale: quelques exemples de ton de marque qui peuvent aider à démontrer les différents degrés de personnalités et comment ils peuvent éclairer votre propre ton de voix. Chaque entreprise aura ses propres besoins, mais il y a beaucoup à retirer des marques actives dans l'élaboration d'un ton de voix distinct:

Habilitant et édifiant – Dove

Il serait logique pour une entreprise qui vend des produits de beauté et d'autosoins de créer un ton encourageant. Dove est un exemple de premier plan d'une marque qui a cultivé une personnalité qui met l'accent sur la responsabilité, ayant lié son nom au mouvement plus large pour autonomiser les consommateurs (en particulier les femmes) et sensibiliser à la positivité du corps. Vous avez probablement vu le panneau d'affichage et les campagnes publicitaires lancés par Dove avec des modèles de toutes les couleurs et de toutes les tailles, mais le soutenir est un ton de voix apaisant, inspirant et convivial.

Ces qualités sont facilement reconnaissables dans les publications de l'entreprise sur les réseaux sociaux, ainsi que sur son site Web. La façon dont Dove décrit avec éclat sa mission est renforcée par le langage affirmatif qu'il utilise pour résonner auprès des lecteurs: «la beauté est une source de confiance», «l'éducation à l'estime de soi», «à réaliser son plein potentiel». La promesse de la marque est clairement exprimée par ces mots.

Sympathique mais informatif – LaCroix Sparkling Water

La boisson du jour des hipsters et des mamans, LaCroix a grimpé en flèche à la pointe des marques averties en ligne. Le ton de la voix de LaCroix ressemble beaucoup à son produit – pétillant; et cela contribue grandement à la construction de la personnalité et à la connexion avec les lecteurs ou les adeptes des médias sociaux.

Il n'y a que peu de choses à dire sur l'eau gazéifiée, mais ce fait ne se trouve pas dans LaCroix, qui offre aux lecteurs un contenu précieux sur tout, de garder les fleurs fraîches avec LaCroix à créer des cocktails avec une saveur préférée. Les images sont un grand thème avec LaCroix – ces boîtes colorées doivent être annoncées d'une manière ou d'une autre! – mais les légendes ou les blogs qui les accompagnent sont soigneusement écrits pour parler à un client à un niveau personnel et informel, ce qui aide LaCroix à entretenir des relations avec son public.

Il se passe beaucoup de choses sous la surface des mots réels. Bien que les phrases puissent être courtes et concises, elles relaient une personnalité de marque qui est amusante, accessible et intéressée à passer un bon moment avec des amis! Plus le ton de la voix met l'accent sur ces qualités, plus les clients associent LaCroix aux paramètres sociaux, aux amis et aux loisirs.

Professionnel et ambitieux – CloudSmartz

CloudSmartz, un client de Brafton, incarne le ton de marque de la voix que vous souhaitez en parlant aux décideurs, à la direction ou aux cadres. Écrire sur la technologie peut être assez difficile, même avec un public averti. Il y a beaucoup d'abréviations et de jargon que les lecteurs doivent parcourir avant d'atteindre le cœur du message; et même s'ils savent ce qu'est le SDN-WAN, la maladresse du phrasé peut rendre la lecture difficile.

Cependant, CloudSmartz franchit ces obstacles avec un ton de marque qui est à la fois ambitieux et fondé. Les possibilités du cloud rendent cette écriture avant-gardiste adaptée, mais elle doit être tempérée de manière à rester en résonance avec les chefs d'entreprise. Découvrez cet exemple de pour une clinique sur la façon de clouer une telle personnalité:

Le titre «Fournisseurs de services virtualisés: la prochaine étape de Telcom Evolution» place le blog dans la veine d'un leadership éclairé, que CloudSmartz réussit en rendant l'écriture accessible et non lourde, comme la plupart des contenus technologiques peuvent l'être.

Jusqu'ici, c'est dans une autre galaxie – Skittles

Vous avez vu les publicités de Skittles, vous avez grincé des dents dans les publicités, vous vous êtes demandé enfer est en cours – mais vous avez également probablement goûté à l'arc-en-ciel, comme le marketing Skittles vous l'implore. Bien que le secteur des bonbons puisse donner à Skittles une certaine marge de manœuvre pour devenir bizarre, vous ne voyez certainement pas Almond Joy ou Nerds repousser les limites extérieures de l'étrangeté tout comme Skittles.

Mais le fait est que le ton de la voix de Skittles fonctionne! Tout le discours sur Skittlespox et le fait d'être l'arc-en-ciel devrait être suffisant pour que tout consommateur réfléchisse à deux fois, mais Skittles a construit une personnalité de marque qui est adorée pour sa folie. Voici quelques faits saillants récents sur les réseaux sociaux:

Conseils pour développer le ton de votre marque

Bien que cela vous aide à vous inspirer de ces marques, en fin de compte, votre ton de voix doit être unique à votre entreprise. Cela peut prendre un certain temps pour atteindre ce point, mais voici quelques conseils de base pour vous assurer que votre ton de voix correspond à votre marque, à vos besoins, à votre message et aux attentes de vos clients:

  • Créer un guide de style de tonalité et de voix: Le ton peut ressembler un peu à un concept nébuleux, ce qui le rend plus difficile à saisir pour les entreprises. Cependant, ils peuvent prendre le contrôle en créant un ensemble de normes ou de directives de marque pour définir la voix de la marque et régir son utilisation. Chaque organisation devrait avoir un ensemble de normes de travail pour ce à quoi ressemble le ton et comment les valeurs de la marque sont communiquées.
  • Soyez cohérent sur tous les canaux: Construire un ton de voix de marque réputé signifie le maintenir cohérent sur tous les canaux. Skittles est aussi bizarre sur Twitter que sur les ondes ou dans les articles de blog. Cette cohérence contribue à favoriser la familiarité: un client qui lit vos articles et qui passe ensuite à un compte sur les réseaux sociaux devrait avoir la même expérience d'interaction avec votre marque, et le ton de la voix est essentiel pour créer cette continuité.
  • Prenez une page de pairs de l'industrie: Le secteur dans lequel vous opérez aura beaucoup à dire sur la façon dont votre ton de voix est formulé. Après tout, les organismes sans but lucratif conserveront une façon de communiquer très différente de celle d'une entreprise. Mapper votre ton de voix pourrait être amélioré en examinant ce que les pairs et les concurrents de votre espace ont fait. Cela pourrait soit vous aider à développer un ton dans le même sens pour vous connecter avec les lecteurs, soit vous indiquer une approche totalement différente du ton qui pourrait vous aider à conquérir de nouveaux clients.

Il faudra un certain temps pour perfectionner le ton de votre marque, mais l'utilisation de ces stratégies vous aidera à faire les premiers pas dans la construction de cette identité de marque reconnaissable.