7 plans pour la rédaction de courriels qui fonctionne + exemples

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Le marketing par e-mail est la pierre angulaire de toute bonne stratégie de marketing de contenu, prenant en charge tout, de la génération de leads à la notoriété de la marque. Il n'est pas étonnant que 93% des spécialistes du marketing B2B se fient aux e-mails pour partager du contenu avec des clients potentiels et des prospects.

Mais tirez-vous le meilleur parti de vos stratégies de marketing par e-mail?

Pour de nombreuses marques, le courrier électronique est à la fois leur opportunité marketing la plus prometteuse et leur plus gros casse-tête. Alors que les deux tiers des spécialistes du marketing par e-mail considèrent une augmentation de l'engagement comme leur principal objectif avec les campagnes de marketing par e-mail, la moitié a du mal à voir les résultats.

Via Convaincre et convertir.

Quelle est la cause de cette déconnexion? Il peut s'agir de la qualité (ou de son absence) de la copie de l'e-mail.

L'un des aspects les plus attrayants du marketing par e-mail est qu'une fois que tout le processus est opérationnel, il peut s'agir d'une affaire en grande partie sans intervention. Votre plate-forme d'automatisation des e-mails envoie de nouvelles communications à des moments précis et assure le suivi avec les destinataires en fonction de critères prédéterminés – le tout sans que les responsables marketing aient à jouer un rôle actif dans le travail quotidien.

Mais vous ne pouvez pas adopter la même approche pour la rédaction de courriels. Bien qu'il soit relativement facile de lancer un tas d'e-mails sans trop réfléchir au libellé, à la langue et au style utilisés, vous entravez votre stratégie d'email marketing en le faisant.

Le copywriting e-mail efficace améliore l'engagement et prend en charge les mesures les plus révélatrices telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de clics pour ouvrir et les taux de conversion.

Si vous pensez que vos propres compétences en rédaction d'e-mails pourraient nécessiter un peu de raffinement, nous avons une multitude d'astuces de rédaction d'e-mails pour vous aider à créer des e-mails plus soignés de haut en bas.

1. Comprendre ce que la rédaction de courriels implique

Vous devez tenir compte de chaque élément de texte qui apparaîtra à l'écran, que ce soit dans le corps de l'e-mail ou dans la ligne d'objet dans la boîte de réception de votre audience.

Cela semble assez simple, non? Il y a en fait beaucoup de pièces différentes à considérer:

  • Objet.
  • Aperçu du texte.
  • Salutation.
  • Corps de l'e-mail.
  • Appel à l'action.
  • Fermeture.
  • Signature.

Vous devez soigneusement créer chaque pièce pour encourager le destinataire à ouvrir, lire et cliquer sur votre e-mail marketing. Sinon, cette icône de suppression est toujours à portée de clic ou de toucher. Pire encore, les destinataires peuvent décider de se désinscrire de votre newsletter ou de votre liste de diffusion si votre copie manque systématiquement.

2. Appréciez les avantages du courrier électronique dans le marketing de contenu

Vous ne pouvez pas rédiger un e-mail efficace si vous n'avez pas d'objectif spécifique en tête. En ce qui concerne la génération de leads, aucun point de contact ou canal marketing ne peut vraiment tenir une bougie à l'email. Il s'agit d'une ligne directe vers vos prospects de vente les plus branchés, en supposant que vous ayez une liste d'e-mails bien organisée.

Vos destinataires doivent être des personnes qui ont fourni leurs coordonnées lors du téléchargement de contenu fermé, de l'inscription à un webinaire ou de l'inscription à votre newsletter par e-mail. Ils ont déjà démontré un intérêt pour votre contenu et ce que votre marque a à dire. Le courrier électronique est un moyen simple de leur fournir les dernières mises à jour, de nourrir votre relation et de les guider vers une conversion.

Vous n'êtes toujours pas convaincu que vous devriez consacrer des ressources au marketing par e-mail? Considère ceci:

  • 99% des consommateurs consultent quotidiennement leurs e-mails.
  • 80% des entreprises pensent que le marketing par e-mail augmente les taux de fidélisation de la clientèle.
  • 73% des milléniaux préfèrent communiquer avec les entreprises par e-mail.
  • 59% des consommateurs confirment que leurs décisions d'achat sont influencées par les e-mails marketing.
  • 40% des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par e-mail ont le plus grand impact sur le succès de leurs stratégies de marketing de contenu.

Plus important encore, les marques qui ont des stratégies de marketing par e-mail bien conçues, y compris la segmentation des prospects en différentes listes de messagerie, voient souvent des augmentations de revenus importantes. Dans certains cas, les entreprises ont signalé une augmentation de 760% de leurs revenus grâce au marketing par e-mail.

Maintenant, vous ne verrez probablement pas ce genre de résultats éclatants à moins que vous ne construisiez une stratégie de messagerie à partir de zéro. Affiner votre approche, y compris la façon dont vous rédigez et rédigez vos e-mails, aura un impact important sur le retour sur investissement que vous voyez.

3. Identifier les principaux composants d'un e-mail

Par rapport aux livres blancs, aux livres électroniques et même aux articles de blog, les e-mails nécessitent une quantité de texte très limitée, mais cela ne les rend pas moins difficiles à écrire – du moins, à bien écrire.

Pour être un bon rédacteur d'e-mails, vous devez vous concentrer sur les détails et obséder sur chaque mot et expression pour vous assurer d'obtenir des clics.

Cela vaut également pour d'autres formes de rédaction publicitaire marketing, bien sûr, mais en tant que rédacteur d'e-mails, vous devez être encore plus axé sur les détails compte tenu de la petite quantité de texte avec laquelle vous devez travailler et du ruban d'une fenêtre d'engagement qui est ouverte. à toi.

Essentiellement, vous devez apprendre à dire beaucoup tout en écrivant très peu.

Qu'est-ce qui se passe dans la rédaction de courriels forts? Vous pouvez le décomposer en plusieurs domaines d'intérêt:

  • Sujets pertinents.
  • Lignes d'objet fortes.
  • Ton agréable.
  • Copie propre.
  • Disposition soignée.
  • Fermeture actionnable.

C'est beaucoup de choses à prendre, mais une bonne façon d'aborder la rédaction de courriels est de simplement vous demander "Pourquoi?" à chaque étape du processus. Réfléchir sur vos décisions créatives peut aider à affiner de petites nuances qui peuvent sembler insignifiantes mais qui ont en fait un impact énorme sur l'engagement.

4. Donnez à votre public ce qu'il veut

Peu importe la qualité de votre écriture; si vous ne discutez pas des sujets qui importent le plus à votre public, ils n'ouvriront pas vos e-mails, encore moins les liront ou ne cliqueront pas.

Les deux tiers des consommateurs disent qu'ils se désabonneront d'une liste de diffusion si les marques couvrent des sujets non pertinents ou sans intérêt. C'est la deuxième cause de désabonnement la plus courante, juste derrière la réception de trop d'e-mails.

Avant de commencer à rédiger votre prochaine newsletter ou e-mail de campagne de goutte à goutte, réfléchissez bien à votre public et à ce qui l'intéresse. Que faut-il pour attirer leur attention dans une boîte de réception bondée remplie de courriels professionnels ou de correspondances personnelles? Comprendre qui sont vos destinataires doit guider chaque décision, du ton de la voix aux lignes d'objet personnalisées.

La segmentation de vos listes de diffusion en différentes données démographiques peut aider à orienter ces efforts et à créer des e-mails plus ciblés pour des publics sélectionnés. Lorsque vos campagnes par e-mail délivrent un message qui résonne avec vos différents clients, vous commencez à voir des résultats tangibles tels que des taux de clics, des taux de conversion et des revenus de vente accrus.

5. Rédigez des lignes d'objet de courriel accrocheuses

Votre ligne d'objet est la chance de votre e-mail de laisser une première impression, alors faites en sorte qu'elle compte. S'il ne suscite pas l'intérêt des lecteurs, ils supprimeront simplement l'e-mail sans une seconde d'hésitation.

Clouez cette ligne d'objet, cependant, et vos perspectives augmenteront considérablement: 35% des utilisateurs disent qu'ils ouvrent des e-mails uniquement sur la base des lignes d'objet.

Vous voulez attirer leur attention dès le départ, alors choisissez un sujet percutant mais convaincant. Attirez le destinataire avec le moins de mots possible. Les lignes d'objet des e-mails trop longues seront coupées lorsqu'elles apparaîtront dans une boîte de réception. Pas que cela soit important – le lecteur a probablement cessé de prêter attention à ce point de toute façon.

Alors, souvenez-vous, soyez bref et doux. 5 à 7 mots est une bonne règle de base pour les rédacteurs d'e-mails à suivre.

En outre, évitez de faire toute sorte d'argument de vente dans votre sujet de courrier électronique. Un langage trop promotionnel apparaît comme du spam et n'amènera absolument pas les gens à ouvrir vos e-mails.

Court mais intrigant. Intéressant mais pas saley. Comment pouvez-vous trouver cet équilibre parfait apparemment impossible?

Voici quelques conseils de rédaction pour vous aider lors de la création d'une ligne d'objet tueur:

Résoudre un point douloureux ou une préoccupation

Les gens sont assez exigeants en ce qui concerne les e-mails, donc votre ligne d'objet doit leur donner une raison claire de cliquer dessus. Si les destinataires pensent qu'ils pourraient bénéficier de la lecture de votre e-mail, ils l'ouvriront.

Attendez, n’avons-nous pas simplement dit de ne pas lancer les lecteurs? Oui, mais il y a une différence entre aider des clients potentiels et promouvoir des produits ou services.

Jetez un œil à cette ligne d'objet IKEA:

«Obtenez plus d'espace dans la cuisine avec ces correctifs faciles»

Il ne mentionne nulle part les produits IKEA. Il offre simplement un moyen de résoudre un mal de tête majeur pour de nombreux propriétaires. Est-ce qu'au moins une de ces «solutions faciles» sera une sorte d'outil peu encombrant pour organiser votre cuisine? Ouais, probablement. Mais il n'y a rien de fondamentalement promotionnel dans l'invite.

Voici une autre approche qui exploite les plus grandes craintes et préoccupations d'un public, gracieuseté de Ladders:

"7 questions d'entrevue folles auxquelles vous n'êtes pas prêt"

Dans ce cas, les bénéficiaires sont des chercheurs d'emploi qui ont besoin d'aide pour se préparer aux entretiens. Une position assez stressante, je pense que nous pouvons tous être d'accord. Le sujet d’Echelles joue ici sur l’incertitude inhérente à ces situations. Vous ne pouvez peut-être pas savoir ce qui vous sera demandé lors d'un entretien d'embauche et peut-être, malgré tous vos efforts, il y a des questions auxquelles vous n'avez même jamais pensé vous préparer.

Y a-t-il un soupçon de peur dans cette ligne d'objet? Bien sûr, mais c'est efficace et ça ne va pas trop loin. Surtout, c'est un bon exemple d'une marque qui comprend son public et comment créer une ligne d'objet qui plaît à ces personnes.

Profitez de FOMO

Que vous rappeliez à vos clients potentiels une vente expirant ou un prochain webinaire, assurez-vous de souligner l'exclusivité de ces offres dans votre ligne d'objet. Les gens détestent rater quelque chose, donc s’ils ressentent un sentiment d’urgence, ils sont plus susceptibles d’agir.

Kate Spade sait vraiment comment créer une ligne d'objet urgente. Regardez vous même:

"N’oubliez pas! profitez d'un supplément de 25% sur les styles de vente "

“Dernière chance pour jusqu'à 75% de réduction!

«Dernières heures! jusqu'à 75% de réduction lors de notre vente surprise »

Vous pouvez donner un petit coup de pouce aux lecteurs sans être arrogant. Un rappel amical que les créneaux horaires des webinaires ont presque disparu, qu'une vente se termine ou qu'un panier de paiement a été abandonné peut aider à réengager les clients potentiels.

Rendez-le personnel

Personne ne veut avoir l'impression d'être juste un autre nom sur votre liste de diffusion. La personnalisation des lignes d'objet pour communiquer directement avec les destinataires peut aider à attirer leur attention et leur intérêt. Les modèles d'e-mail vous permettent de placer le prénom d'un lecteur au début d'une ligne d'objet pour donner à chacun une touche personnelle. Voici comment le Social Media Examiner procède:

"Plus qu'un simple apprentissage, Molly"

L'utilisation d'un langage plus direct et d'une voix à la deuxième personne peut faciliter cette connexion personnelle. Sujets comme "Venez-vous à notre conférence demain?" peut être produit en masse tout en semblant plus familier et intime.

Les lignes d'objet personnalisées peuvent faire des merveilles pour les taux d'ouverture de vos e-mails. Les spécialistes du marketing ont constaté que leurs taux d'ouverture augmentent de 17% lorsqu'ils créent des lignes d'objet destinées à des destinataires spécifiques.

N'oubliez pas le texte de l'aperçu

L'aperçu du texte donne aux destinataires une meilleure idée de ce que contient réellement un e-mail. C’est là que les lignes d’objet cliquables rencontrent des problèmes car, même si elles semblent intrigantes, cette façade disparaîtra assez rapidement lorsque le texte d’aperçu montre qu’elles ne peuvent pas sauvegarder les promesses qu’elles font.

Utilisez cet espace pour ajouter du contexte supplémentaire à vos lignes d'objet et donner aux lecteurs un aperçu du corps de l'e-mail. Assurez-vous de tester chaque e-mail pour vérifier comment le texte d'aperçu apparaît dans différents clients de messagerie.

6. Créez une copie du corps de l'e-mail convaincante

Vous avez surmonté l'obstacle initial consistant à amener les destinataires à ouvrir votre e-mail, il est maintenant temps de les gagner avec la chair de votre e-mail: la copie du corps.

Brevity est votre meilleur ami

Comme les lignes d'objet, les corps des e-mails doivent être courts et concis. Ne submergez pas votre public avec une tonne d'informations ou de gros blocs de texte à parcourir. Traitez votre e-mail comme une invitation à explorer un contenu plus complet.

Donnez aux lecteurs un avant-goût des articles de blog, des livres électroniques, des infographies et d'autres ressources avec un aperçu rapide ou en mettant en évidence un point de discussion particulier. Mais enregistrez les ventilations détaillées pour les autres contenus.

Ce courriel Camellia sert une classe de maître dans les courriels d'abandon de panier, en utilisant le moins de mots possible pour communiquer beaucoup:

La petite copie marketing présente:

  • Rappelle rapidement au client que son panier est toujours plein.
  • Offre une incitation supplémentaire pour effectuer un achat avec une remise exclusive.
  • Renforce l'urgence en la rendant sensible au temps.

La façon dont Camellia utilise les images des produits ici est également intelligente, donnant aux lecteurs un stimulus visuel qui est plus susceptible d'obtenir une réponse qu'une liste basée sur du texte.

Livrez sur votre ligne d'objet

Une ligne d'objet trompeuse ou trop prometteuse est garantie de frustrer les utilisateurs, condamnant votre e-mail à un aller simple vers la poubelle. Les récidivistes inciteront probablement les lecteurs à se désinscrire de leurs listes de diffusion et de leurs newsletters.

Les mêmes règles pour les lignes d'objet s'appliquent à votre corps de courrier électronique: mettez en évidence les avantages, insistez sur l'urgence et essayez de développer une relation personnelle avec le public.

Le contenu de votre e-mail doit offrir quelque chose de tangible que le lecteur souhaite ou a besoin. Par exemple, cet e-mail d'invitation à un webinaire d'Autofunnel:

Il souligne clairement non seulement ce que le webinaire couvrira, mais aussi comment ces questions et ces points de discussion aideront les participants. C’est le genre de carotte qui convainc les gens de s’inscrire.

Vous pouvez même adopter une approche similaire pour des formats plus non traditionnels comme les e-mails de liste blanche. La navigation dans les listes blanches est délicate, car vous demandez aux utilisateurs de prendre des mesures supplémentaires pour poursuivre la conversation. Pour les motiver à mettre votre marque en liste blanche, vous devez en faire valoir la peine.

Jetez un coup d'œil à cet exemple de United, qui divise sa demande en craignant que le destinataire ne passe à côté des offres, des détails de vol et d'autres informations à l'avenir:

Quel que soit le type d'e-mail que vous envoyez, assurez-vous que votre message est précieux pour votre lecteur. Ils ont pris le temps d'ouvrir votre e-mail – ne les laissez pas le regretter.

Développer une voix personnelle

Nous avons parlé plus tôt de la manière dont une personnalisation efficace est essentielle pour développer l'engagement par e-mail. Une grande partie de cela est d'avoir une voix, un style et un ton de marque amicaux et accessibles. Ce style de marque devrait imprégner chaque copie marketing que vous produisez, des blogs aux newsletters par e-mail.

Il existe toutes sortes d'approches que vous pouvez adopter pour créer une voix de marque, et elles ont toutes leur place, selon le type de rédaction publicitaire. Les livres blancs, par exemple, favorisent un style plus académique. En ce qui concerne les campagnes par e-mail, mettez la voix formelle boutonnée au profit de quelque chose avec un peu plus de personnalité.

Faites comme si vous parliez directement au lecteur. Dans cet esprit, écrivez votre corps de courrier électronique comme si vous aviez réellement une conversation avec votre public.

Tout comme pour les lignes d'objet, rester avec la deuxième personne est un bon moyen d'engager les lecteurs et de leur donner l'impression que vous leur parlez directement.

Évitez les structures de phrases maladroites, le langage guindé ou le jargon de l'industrie que personne n'aurait jamais rêvé de dire à haute voix.

Trouver le bon équilibre entre une voix chaleureuse et aimable tout en conservant le sang-froid professionnel de votre marque n'est pas toujours facile, même pour les rédacteurs d'e-mails chevronnés. Mais un bon moyen de vérifier la tonalité du corps de l'e-mail est de le lire à haute voix. Cela ressemble-t-il à une conversation naturelle? Si oui, alors vous êtes en or. Si votre copie marketing semble robotique ou maladroite, elle se lira probablement également de cette façon.

Pratiquement tout type d'e-mail peut être créé avec un style conversationnel. Vous ne nous croyez pas? Découvrez ces exemples:

E-mails de bienvenue

Ce courriel de bienvenue de Zappos fait des heures supplémentaires pour établir une relation avec les nouveaux utilisateurs enregistrés en s'appuyant sur une voix à la deuxième personne (bien que la signature puisse être un peu trop pour nos goûts):

E-mails de vente et de promotion

Cet e-mail Postmates crée une ambiance conviviale tout en respectant un message promotionnel du début à la fin:

E-mails de transaction et de réception

N'ayez pas peur de conserver ce ton chaleureux et aimable tout au long de chaque correspondance, même celles qui sont traditionnellement plus formelles, comme un reçu de transaction.

Cet e-mail ConvertKit fournit tous les détails transactionnels que l'on s'attendrait à trouver dans un reçu de vente, mais il regroupe tout dans une voix conversationnelle qui aide à établir un rapport.

E-mails de réengagement

Urban Outfitters adopte une approche irrévérencieuse lorsque les utilisateurs décident de se désinscrire de ses listes de diffusion. Grâce à son ton amusant et décalé, ce qui pourrait être une interaction maladroite supprime toute friction et laisse les choses sur une note positive.

Utilisez une mise en page bien rangée

Les lecteurs devraient pouvoir analyser rapidement votre courrier électronique et repérer ses principaux points de discussion. Un fouillis de texte va être un slog à lire, et il est probable que vos destinataires ne s'en soucieront pas.

Décomposez votre corps de courriel avec des en-têtes, des listes à puces et des images pour guider les lecteurs vers le bas de la page et éviter de submerger votre audience.

Les images personnalisées peuvent attirer l'attention sur des points de données spécifiques que vous souhaitez mettre en évidence ou un message de marque que vous souhaitez renforcer. Ils aident également à établir le style visuel de votre marque, ce qui contribue à la notoriété et au rappel.

Laissez le soin à une entreprise de design graphique de mettre en avant des techniques de mise en page d'emails exemplaires. Ce bulletin électronique de 99designs utilise une copie clairsemée, des images sur mesure, des CTA accrocheurs et un espace négatif pour emballer proprement de nombreuses informations dans un court e-mail:

7. Guidez vos lecteurs avec une finition solide

La fermeture de votre e-mail avec les prochaines étapes exploitables est la clé. Chaque e-mail doit se terminer par une sorte de CTA qui continue l'engagement, s'appuie sur votre relation, génère des conversions ou même crée une vente.

  • Ajoutez un bouton CTA dirigeant les lecteurs vers les pages de contenu.
  • Incluez un lien vers une conférence ou un événement de l'industrie à venir.
  • Invitez les destinataires à vous contacter personnellement par e-mail ou par téléphone.
  • Offrez une remise ou une promotion exclusive.

Vous pouvez même intégrer des boutons et des liens CTA dans votre signature électronique, comme ceci:

Laissez simplement à votre public un moyen de poursuivre la conversation.

À faire et à ne pas faire

Gardez à l'esprit ces conseils de rédaction publicitaire lors de la création de votre prochaine campagne d'email:

Faire:

  • Recherchez votre public cible et ciblez votre copie marketing sur ces prospects.
  • Rédigez des lignes d'objet courtes et percutantes qui attirent l'attention de votre public.
  • Personnalisez les lignes d'objet et le corps du texte dans la mesure du possible.
  • Vérifiez comment l'aperçu du texte apparaît dans différents clients de messagerie et appareils mobiles.
  • Offrir une valeur tangible au lecteur.
  • Écrivez d'une voix chaleureuse et conversationnelle qui résonne avec le public.
  • Décomposez le texte de la newsletter par e-mail avec des visuels dynamiques et une mise en page variée.
  • Donnez aux lecteurs les prochaines étapes exploitables grâce aux CTA, aux promotions et aux coordonnées.
  • Effectuer des tests et des analyses analytiques A / B pour mesurer les performances des campagnes par e-mail.

Ne pas:

  • Écrivez des lignes d'objet trop longues ou promotionnelles.
  • Ignorez les occasions faciles de personnaliser la copie de marketing par courriel pour chaque destinataire
  • Remplissez votre newsletter par e-mail avec trop d'informations.
  • Remplissez vos e-mails d'énormes blocs de texte.
  • Utilisez un style d'écriture formel qui se révèle froid, truc et académique.
  • Laissez votre lecteur suspendu sans étape de suivi pour poursuivre l'engagement.
  • Développez la complaisance avec vos campagnes de marketing par e-mail et risquez de perpétuer les stratégies qui échouent.

La rédaction de courriels nécessite un travail considérable et une attention sans faille aux détails. Mais cela en vaut la peine. Prenez le temps d'écrire des e-mails convaincants de haut en bas, et vos campagnes de marketing par e-mail commenceront à produire de meilleurs résultats en un rien de temps.