Argent et marketing: ce sont les mots qui font dépenser de l'argent (vidéo + infographie)

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Nous, les spécialistes du marketing, avons tous une chose en commun: nous utilisons le mot écrit pour encourager quelqu'un à acheter un produit ou un service. La question est de savoir quels mots donnent réellement envie aux gens de glisser leur carte de crédit.

Bien sûr, nous ne tolérons pas le marketing contraire à l'éthique ici, donc nous ne parlons pas de mettre les gens en transe, de partager des informations trompeuses ou quelque chose du genre. Cependant, nous nous intéressons à la psychologie derrière la communication et à la façon dont nous pouvons être intelligents avec notre utilisation des mots.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=MNbn9GJp7wQ (/ intégré)

Naturellement, cet intérêt s'étend à la curiosité des mots qui font dépenser de l'argent. Voici ce que nous savons:

Autrement dit: les mots comptent

Le langage que vous utilisez pour promouvoir votre marque a un impact direct sur les ventes, notamment parce que les mots stimulent les interactions des consommateurs avec votre entreprise. Des conversations directes avec les commerciaux aux rencontres occasionnelles avec des publications sur les réseaux sociaux, la façon dont vous envoyez des messages a un impact significatif sur les décisions d'achat.

Les associations et les connotations de mots sont en partie responsables de cette influence. L'utilisation d'une expression insultante, négative ou facilement mal interprétée peut complètement détourner quelqu'un d'une marque, tandis que la bonne conversation peut amener le public à s'accrocher à chaque phrase.

De plus, la copie marketing doit s'aligner sur le public cible pour avoir une chance de résonner avec lui. Cela ressemble à la différence notable entre la façon dont vous parlez à votre patron et vos amis, ou comment les expressions géographiques et le jargon de sous-culture peuvent créer des liens entre des groupes de personnes.

Les mots que vous utilisez aideront à brosser un tableau de votre produit ou service que vous souhaitez que les clients voient. Le mot écrit vous aide à vous connecter avec eux, à attirer leur attention, à jouer sur les curiosités, à résoudre les problèmes et, finalement, à les convaincre que vous en valez la peine.

Les mots $$$

Avant de plonger dans les mots qui font de l'argent, commençons par quelques conseils généraux:

  • Utilisation verbes forts pour encourager l'action (et par action, nous entendons dépenser de l'argent).
  • Faites appel aux sens avec mots sensoriels qui racontent une histoire plus engageante et convaincante.
  • Évoquer réactions émotionnelles pour influencer les décisions d'achat.
  • Choisir connotations positives, toujours à l'écart des mots et des phrases qui peuvent inspirer des pensées ou des sentiments négatifs.
  • N'oubliez pas que le contexte compte; n'utilisez ces mots que lorsqu'ils ont un sens et complètent la voix de votre marque.

Prêt à booster vos ventes avec l'écrit? Voici les mots à connaître:

des mots qui font dépenser de l'argent

Gratuit

Tu sais ce qu'ils disent: Si c'est gratuit c'est pour moi. Oui, «gratuit» est beaucoup utilisé. Mais la réalité est que les gens aiment les produits et services gratuits. Cela peut sembler contre-intuitif au début, mais les gens sont généralement plus disposés à dépenser de l’argent s’ils sentent qu’ils en ont pour leur argent. Pour la plupart des consommateurs, il est plus facile de justifier un achat de 500 $ lorsque 100 $ de modules complémentaires sont ajoutés gratuitement. Les chefs d'entreprise peuvent également être plus disposés à s'associer à des agences qui offrent des services «gratuits» dans le cadre du forfait.

Si vous avez les moyens de donner quelque chose gratuitement, pensez sérieusement à le faire. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention et de donner aux clients potentiels un avant-goût de ce que votre entreprise a à offrir. Il n'y a aucune pression sur leur fin, ce qui leur donne l'impression de ne rien avoir à perdre en l'essayant. La victoire pour vous, c'est quand ils aiment tellement l'article gratuit, ils sont prêts à revenir et à acheter plus.

Gratuit

C'est essentiellement une façon élégante de dire «gratuit» – mais les mêmes principes s'appliquent. Les gens aiment beaucoup – et gratuit a un anneau particulièrement séduisant.

sauvegarder

Oh, le pouvoir d'une bonne affaire. Expliquez clairement qu’ils économisent de l’argent et que les gens sont plus susceptibles de faire l’achat. C’est la raison pour laquelle bon nombre d’entre nous n’ignorons jamais le rack de vente.

Valeur

Impressionnez les gens sur la façon dont votre produit ou service peut créer de la valeur pour eux et le prix n'aura pas autant d'importance. Il s'agit de raconter une histoire dans laquelle ils peuvent s'imaginer, que ce soit en leur montrant comment leur entreprise sera plus rentable avec votre produit ou service de leur côté ou en expliquant en quoi le plan combo est plus avantageux que l'achat individuel. Cela fonctionne car cela donne aux gens l'impression que l'achat en vaut la peine.

Car

Ce mot peut être efficace lorsqu'il est suivi d'une raison impérieuse d'agir. Il y a une étude de la fin des années 70 qui fait encore référence aujourd'hui pour plaider en faveur du «parce que». La psychologue sociale et professeur à l'Université de Harvard, Ellen Langer, a mené l'étude pour tester l'impact du phrasé sur la réponse des gens à sa coupe en ligne. Elle a testé trois versions:

  • «Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox? "
  • «Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox parce que je dois faire des copies? »
  • «Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox parce que je suis pressé? "

Alors qu'environ 70 pour cent des gens l'ont laissée les couper en ligne lorsqu'elle lui a demandé la première façon, les versions suivantes avaient un taux de réussite de plus de 90 pour cent. Tout cela grâce à ce «parce que» – et bien sûr la raison qui a suivi.

Le point est le suivant: vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens dépensent de l’argent si vous ne leur donnez pas de raison valable de le faire.

Exclusif

Connaissez-vous ce sentiment de vouloir ce que vous ne pouvez pas avoir? Eh bien, rendre votre produit ou service accessible à un groupe restreint de personnes peut déclencher un désir similaire. Une telle exclusivité fait appel à notre sens de la communauté, ainsi qu'au plaisir coupable d'être spécialement choisi dans la foule. D'autres jouissent simplement des avantages – et des droits de vantardise – d'être membre.

Le même effet s'applique aux mots et expressions comme:

  • Membres seulement.
  • Offre exclusive pour les membres.
  • Devenez un initié.
  • Obtenez-le avant tout le monde.
  • Soyez l'un des rares.
  • Disponible uniquement ici.

Vous pouvez même opter pour un double coup dur: Gratuit lorsque vous vous inscrivez à la liste de diffusion.

Bien sûr, cela ne plaît pas à tous les publics. Veillez donc à avoir en tête vos clients cibles lorsque vous utilisez ces mots et expressions dans votre copie marketing.

Prime

Cet adjectif implique que quelque chose est meilleur que la moyenne, sinon le meilleur des meilleurs. Les gens sont prêts à dépenser plus s'ils croient qu'ils obtiennent le meilleur produit, service, accord ou résultat en raison de la folie supplémentaire. Vous pouvez même utiliser des mots comme «premium», «premiere» «deluxe» et «elite» pour nommer différents niveaux de vos produits, services, packages ou club d'adhésion.

Vous

Vos clients sont les stars du salon, alors faites-les ressentir de cette façon. Personnalisez votre copie pour qu'elle s'adresse à votre public, en leur donnant des raisons convaincantes pour lesquelles ils devraient investir dans votre produit ou service.

Personne n'aime une entreprise obsédée par elle-même, mais nous aimons une entreprise qui se soucie vraiment de ce qu'elle peut faire pour améliorer nos vies. Répondez aux questions qu'ils veulent vraiment savoir: quels sont les avantages pour eux? Comment peuvent-ils bénéficier du produit ou du service? Comment se sentiront-ils après avoir utilisé le produit ou le service?

Mieux encore que de parler à votre public à la deuxième personne, vous devez leur parler par leur nom. Nos noms sont intrinsèques à notre identité, ce qui signifie qu’ils sont pratiquement garantis de nous engager. Pour le dire franchement, nous accordons beaucoup plus d'attention à la personnalisation. Bien sûr, l'utilisation de noms n'est pas possible dans toutes les copies marketing, mais vous pouvez certainement l'essayer via les canaux de courrier électronique, social ou de publipostage.

Limité

Le FOMO est réel, les gens. Donnez aux clients une raison de faire un achat en insufflant un sentiment d'urgence qu'ils pourraient manquer une offre, une expérience ou un produit s'ils n'achètent pas rapidement.

Cela fonctionne avec des phrases comme:

  • Offre d'une durée limitée.
  • Fournitures limitées.
  • Jusqu'à épuisement des stocks.
  • Édition limitée.

agir maintenant

Ceci est similaire à «limité» mais il est encore plus direct dans la création de l'urgence. Allez droit au but: cette affaire ne durera que si longtemps, alors agissez maintenant avant que la chance ne soit partie. C'est le genre de langage que vous voudrez utiliser lorsque vous proposez des ventes flash, des codes de réduction ou d'autres offres à durée limitée.

Dernière chance

Cette phrase ajoute également un sentiment d'urgence au message, vous pouvez donc l'utiliser dans la messagerie de suivi qui donne aux consommateurs un dernier coup de pouce pour effectuer un achat.

Vous pouvez communiquer la même idée avec des mots et des phrases comme:

  • Dernière chance d'économiser.
  • Il n'en reste que quelques-uns.
  • La vente se termine bientôt.
  • Se dépêcher.
  • Ne manquez pas.

Immédiatement

Nous le voulons – et nous le voulons maintenant! Le public moderne est habitué à la gratification instantanée, ce qui signifie que vous pouvez utiliser des mots comme «immédiatement» ou «instantanément» pour attirer l'attention et encourager les achats. Pensez à la façon dont la livraison de nuit est plus attrayante que d'attendre deux semaines pour recevoir votre dernier achat. Ou à quel point il est commode de commencer à profiter des avantages de votre nouveau service le jour même où vous avez effectué le paiement.

Lorsqu'il n'y a pas d'attente avant de pouvoir découvrir la valeur d'un achat, les gens sont beaucoup plus heureux à l'idée de dépenser de l'argent pour un produit ou un service.

Avoir

Ce mot d'action frappe vraiment les gens sur le plan psychologique, les préparant à agir pour recevoir le résultat. Plus souvent qu'autrement, ce résultat est un avantage d'un produit ou d'un service. Pensez à des phrases comme:

  • Obtenez des produits durables livrés à votre porte.
  • Obtenez des résultats accélérés.
  • Obtenez tonifié en six semaines.

Vous pouvez inspirer le même type d'action avec d'autres verbes, tels que:

  • Prétendre.
  • Début.
  • Donner.
  • Expérience.
  • Découvrir.
  • Voir.
  • Ressentir.
  • Construire.

Imaginer

Les gens aiment les histoires. Ils aident à communiquer la valeur et les avantages des produits ou des services d'une manière pertinente et engageante. L'utilisation de «imagine» dans votre copie marketing prépare votre public à commencer à visualiser avant même de lire ce qui vient ensuite. Plutôt que de simplement lire les caractéristiques et les avantages de vos produits ou services, ils commencent à s'imaginer ressentir ces caractéristiques et avantages. Ce type de vision peut être un puissant outil de vente.

Éprouvé

Parallèlement au bouche à oreille, les preuves scientifiques ou fondées sur la recherche peuvent accroître la confiance des consommateurs dans une entreprise. Si vous avez les faits, partagez-les. Les clients seront plus enclins à effectuer un achat lorsqu'il y a moins de risques à dépenser de l'argent pour votre produit ou service.

Garanti

Pas de si, ni de mais à ce sujet. Vous faites une promesse à vos clients et vous vous y tenez. Si vous pouvez utiliser en toute confiance «garanti» sans être trompeur, cela peut rassurer les gens que votre marque est digne de confiance et authentique. AKA digne de l'investissement.

Présentation

Tout le monde veut le plus récent et le plus grand, alors n'hésitez pas à informer les gens lorsque vous dévoilerez un nouveau produit ou service. Utiliser «introduire» ou «nouveau» dans la copie donne aux clients le sentiment qu'il y a quelque chose de nouveau et d'excitant à découvrir. Cela est particulièrement efficace pour les affaires répétées, car ceux qui ont déjà investi dans votre marque seront ravis d'acheter votre dernière offre.

Facile

La vie simple fait appel à la plupart, c'est pourquoi l'utilisation de «facile» dans votre verbiage peut avoir un impact sur les ventes. Indiquez clairement que votre produit ou service est facile à utiliser, simple à configurer et capable d'introduire une félicité sans stress dans la vie de vos clients. C’est si c’est vrai, bien sûr!

Les mots interdits

Comme vous augmentez votre copie avec les mots qui font dépenser les gens, c'est aussi une bonne idée d'éviter les mots et les phrases qui pourraient tuer la vente. Beaucoup d'entre eux sont évidents, tels que le langage vulgaire ou le blasphème dans les mauvais réglages. De plus, vous voudrez éviter les mots et les phrases surutilisés qui ont perdu leur efficacité au fil du temps. Si vous l'avez souvent vu, il est probable que votre public ait eu une exposition similaire.

Voici quelques mots interdits à noter:

  • Mais: Cela implique que quelque chose de négatif arrive.
  • Unique: Cet adjectif galvaudé a essentiellement perdu son sens.
  • Révolutionnaire: À moins que votre produit ou service ne soit vraiment le premier du genre, ne mentez pas à vos clients.
  • Miracle: Encore une fois, ne vendez pas trop votre produit ou service. Si vous ne pouvez pas répondre aux attentes, vous aurez des clients frustrés qui ne sont pas prêts à dépenser de l’argent.
  • Mieux: Vous voulez être le meilleur, pas légèrement au-dessus de la moyenne.

Bien qu'il puisse y avoir de la place pour ces mots de tous les jours dans les blogs et autres contenus longs, vous voudrez généralement les éviter dans les titres, les publications sociales, les CTA et les annonces écrites pour générer des ventes.

Soyez intelligent avec vos mots

Voilà: les mots que vous utilisez peuvent influencer les décisions d'achat. Bien sûr, de nombreux éléments sont en jeu. La simple utilisation de ces mots ne fera pas voler les portefeuilles – mais lorsqu'ils sont combinés avec des stratégies de contenu et des méthodes de distribution avisées, ils ne peuvent certainement pas nuire.

Gardez à l'esprit cette liste de mots qui incitent les gens à dépenser de l'argent lorsque vous élaborez le contenu qui pourrait simplement générer de nombreuses ventes pour votre entreprise.