Badge de fan de Facebook: comment donner, comment obtenir

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La gamification est une tendance majeure dans les médias sociaux depuis un certain temps maintenant, et le système de badges de Facebook porte le plaisir à un nouveau niveau. Si vous ne connaissez pas l'idée derrière la gamification, c'est le processus d'ajout d'éléments du jeu à d'autres activités.

Dans le marketing des médias sociaux, les éléments du jeu augmentent l'engagement des utilisateurs et rendent l'expérience utilisateur plus agréable.

Tout comme un badge de reconnaissance que vous pourriez obtenir pour vos compétences en secourisme ou pour un service communautaire, les badges de Facebook récompensent les utilisateurs pour leur contribution positive à la communauté en ligne. Le badge de fan supérieur est une nouvelle fonctionnalité attribuée aux abonnés de la page d'entreprise qui sont actifs et intéressés par les publications de la marque.

Les spécialistes du marketing des réseaux sociaux doivent porter une attention particulière aux badges Facebook, car ils peuvent ajouter une couche d'interactivité précieuse avec les clients nouveaux et fidèles.

Qu'est-ce qu'un meilleur fan sur Facebook?

Les badges sont une fonctionnalité Facebook qui incite les adeptes de la page à aimer, commenter et partager vos publications. Un fan de haut niveau est une personne très active sur votre page. Ce sont les visages familiers qui conduisent les conversations, participent à des événements en ligne et, finalement, sont susceptibles de se convertir en clients payants.

Une fois qu'un abonné de page Facebook a rempli les conditions pour devenir un fan de premier plan (plus à ce sujet plus tard), il recevra une notification. L'utilisateur doit choisir d'afficher le badge de fan supérieur, qui n'apparaîtra que lorsqu'il publiera sur votre page. Voici un aperçu de la fonctionnalité:

  • Les utilisateurs qualifiés peuvent activer et désactiver leur badge de fan principal dans l'onglet Communauté de votre page.
  • Lorsque cette option est activée, le badge apparaît à côté du nom de l'utilisateur lorsqu'il mentionne votre marque, fait des commentaires sur la page de votre entreprise et envoie des messages privés sur votre page.
  • Une liste des meilleurs fans apparaîtra sur l'onglet Communauté de votre page. Cette liste est visible par tous les visiteurs.
  • La liste des meilleurs fans de votre page sera mise à jour chaque semaine. Les meilleurs fans qui n'ont pas interagi avec votre page depuis un certain temps peuvent perdre leur statut, mais ils peuvent le retrouver en augmentant à nouveau leur activité.

Pourquoi les spécialistes du marketing de marque devraient-ils se soucier des badges Facebook?

Les éléments de jeu tels que les badges augmentent l'engagement des utilisateurs, une mesure précieuse pour les spécialistes du marketing numérique. Les utilisateurs qui interagissent avec le contenu des médias sociaux sont plus susceptibles de se souvenir des messages de la marque et de se convertir en prospect. Selon une étude de Salesforce, 84% des clients pensent aujourd'hui que l'expérience d'une entreprise est tout aussi importante que les produits et services qu'elle propose. Les interactions en ligne sont un élément majeur de cette expérience.

Les badges rendent les interactions sur les réseaux sociaux plus amusantes.

Le badge de fan supérieur encourage en particulier les abonnés à lire vos messages, à absorber le contenu et à contribuer aux conversations. Il existe également le badge de commentateur valorisé, qui récompense les utilisateurs pour avoir laissé des commentaires sur les posts.

Si votre entreprise gère également un groupe Facebook, vous pouvez profiter d'encore plus de badges, notamment:

  • Nouveau membre: Reconnaît les nouveaux membres et les fait se sentir les bienvenus.
  • Anniversaire de groupe: Remercie les membres qui font partie de votre groupe depuis un an ou plus.
  • Membre fondateur: Rend hommage aux utilisateurs qui ont contribué au lancement de votre groupe.
  • Phrase d'accroche: Reconnaît les utilisateurs qui lancent des discussions et déclenchent des conversations.
  • Greeter: Récompense les utilisateurs qui font en sorte que les nouveaux membres se sentent les bienvenus.
  • Conteur visuel: Récompense les membres qui publient régulièrement des vidéos et des images.
  • Lien conservateur: Reconnaît les utilisateurs qui partagent des liens qui suscitent un engagement positif.
  • Étoile montante: Reconnaît les nouveaux membres qui font sensation au cours de leur premier mois avec le groupe.
  • Booster de conversation: Récompense les utilisateurs qui répondent aux fils et font avancer les conversations.

Ces badges peuvent augmenter le sentiment de communauté autour de votre marque et vous aider à maintenir l'intérêt pour vos pages et vos groupes. Les utilisateurs qui obtiennent le meilleur badge de fan peuvent agir en tant que défenseurs de votre marque, en diffusant vos messages de manière organique à d'autres utilisateurs de Facebook.

Comment activer ou désactiver les badges des meilleurs fans

L'ajout de la fonctionnalité de badges à votre page est simple:

  1. Ouvrez votre page de marque.
  2. Sélectionnez le menu des paramètres.
  3. Sélectionnez l'option Badges Facebook.
  4. Activez ou désactivez la fonction.

Comment donner et obtenir les meilleurs badges de fans

Une fois que vous avez activé la fonctionnalité, vous n'avez plus rien à faire! Facebook attribuera automatiquement des badges aux utilisateurs qui se qualifient pour eux. Bien que Facebook n'ait pas révélé exactement comment il détermine qui reçoit les badges, nous savons que le fait d'aimer, de réagir, de partager et de commenter sont tous des facteurs qui qualifient les abonnés.

Comment tirer parti des meilleurs fans pour améliorer l'engagement du public

Bien que vous ne puissiez pas attribuer manuellement les badges aux utilisateurs, vous pouvez encourager vos abonnés à prendre des mesures pour les gagner. La bonne nouvelle est que les mesures que vous prenez pour fidéliser vos abonnés les encourageront également à gagner des badges.

Gardez les meilleurs fans engagés avec des incitations

Bien qu'un badge soit une incitation amusante en soi, vous pouvez augmenter un peu l'engagement en offrant des récompenses supplémentaires aux utilisateurs qui gagnent le badge chaque semaine. Vous pourriez envisager d'ajouter les meilleurs fans à un groupe privé uniquement pour les ambassadeurs de la marque, de donner des cadeaux ou d'offrir une chance de contribuer des idées pour votre prochain produit.

Créez des publicités ciblées pour les meilleurs fans

Les publicités Facebook sont un excellent moyen de maintenir la notoriété de votre marque. Le ciblage des meilleurs fans est une tactique avancée qui peut vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement pour vos dépenses publicitaires. Lors de la création d'une nouvelle campagne publicitaire, créez simplement une nouvelle audience personnalisée des meilleurs fans. De cette façon, vous pouvez promouvoir des offres spéciales auprès de vos meilleurs fans sans que l'annonce soit visible par le reste de vos abonnés.

Recibler les meilleurs fans avec du contenu au milieu de l'entonnoir

Tout comme vous pouvez créer des publicités personnalisées pour vos meilleurs fans, vous pouvez également utiliser des outils de reciblage pour engager cette audience avec un contenu de grande valeur. Il est prudent de dire que vos meilleurs fans en savent déjà beaucoup sur votre marque. Le contenu de mi-entonnoir devrait leur offrir une plongée plus approfondie dans un sujet spécifique qui les encourage à en savoir plus et à devenir un prospect qualifié. Par exemple, vous pouvez envoyer à ce public un livre électronique ou un livre blanc qui explore un défi spécifique auquel il est confronté et décrit comment vous pouvez l'aider.

Encouragez les abonnés de la page à obtenir le meilleur statut de fan

N'oubliez pas que les statuts des meilleurs fans se réinitialisent régulièrement, vous devez donc encourager vos abonnés à rester actifs sur votre page. Utilisez des sondages, des vidéos, des sondages et d'autres ressources à fort engagement pour dynamiser votre public. Les éléments de gamification fonctionnent très bien dans un environnement compétitif – assurez-vous simplement de garder les choses légères.

Les meilleurs fans de Facebook devraient-ils être inclus dans votre stratégie marketing?

Le badge de fan supérieur est un excellent moyen de fidéliser votre public.

Un fan de haut niveau est quelqu'un qui peut devenir ambassadeur et évangéliste de la marque, augmentant ainsi la portée de votre message. Près de 40% des clients interrogés déclarent avoir effectué un achat après avoir vu un influenceur utiliser un produit ou un service. Utilisés correctement, les meilleurs fans peuvent servir de catalyseur, vous aidant à gagner rapidement la confiance de nouveaux abonnés.

Si vous n'avez pas encore activé les meilleurs badges de fans, rendez-vous sur votre page Facebook et faites-le maintenant! Cela ne prend qu'une seconde et vous pouvez commencer à voir les résultats presque immédiatement. Ensuite, vous pouvez créer de meilleures campagnes publicitaires Facebook qui ciblent ce segment d'audience précieux. Le marketing sur les réseaux sociaux doit être amusant, et les éléments de gamification comme les badges sont un moyen pratique et facile d'augmenter l'excitation.