Comment identifier et répondre aux nouveaux besoins de contenu de votre public

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Le coronavirus affecte sans aucun doute votre public d'une manière ou d'une autre. Alors que nous apprenons tous à vivre dans cette nouvelle normalité, les besoins de chacun évoluent.

La plupart des gens restant à l'intérieur de leur maison, ils recherchent toujours du contenu sur le Web, mais ce que les gens recherchent n'est pas exactement le même qu'auparavant. Cela vous présente de nouvelles opportunités – si vous savez les trouver.

Voyons comment vous pouvez identifier et répondre aux nouveaux besoins en contenu de votre public.

Étape 1: Trouvez de nouvelles tendances

Chaque industrie est touchée différemment par le coronavirus. Malheureusement, beaucoup ont du mal avec une baisse de la demande, des fermetures obligatoires et des ajustements à la façon dont chacun reste en contact les uns avec les autres.

Vous avez probablement déjà une bonne idée de la façon dont votre industrie est touchée par la pandémie, mais vous pouvez utiliser des outils pour trouver les termes exacts que les gens recherchent.

Comment utiliser Google Trends pour trouver des thèmes émergents

Commençons par Google Trends. Dès le début, vous pouvez voir quelles sont les dernières recherches sur les tendances – et dans ce cas, elles sont toutes liées d'une manière ou d'une autre au coronavirus. C'est un bon endroit pour trouver des nouvelles ou des thèmes à couvrir, mais vous pouvez rechercher des opportunités spécifiques à votre industrie en consultant des termes spécifiques.

Voici la tendance pour «comment travailler efficacement à domicile»:

«Comment travailler efficacement à domicile»

Vous pouvez le faire pour les industries B2B ou B2C. Par exemple, l'industrie du fitness est durement touchée par COVID-19.

"Vidéos de yoga en ligne"

Dans le même temps, de plus en plus de professionnels travaillent à domicile et doivent utiliser la technologie pour communiquer avec les personnes avec lesquelles ils auraient pu auparavant parler en face à face.

«Logiciel de visioconférence»

Comment utiliser les médias sociaux pour trouver de nouvelles tendances

L'une des meilleures qualités des médias sociaux est la rapidité avec laquelle ils reflètent les tendances qui intéressent les vraies personnes. C'est un excellent endroit pour découvrir les préoccupations et les défis de votre public concernant COVID-19.

Écoutez ce que vos clients disent pendant cette période. Ils pourraient exprimer des préoccupations ou poser des questions. Ils partagent peut-être ce qui les aide à surmonter les nouveaux défis que créent le fait de rester à la maison et de pratiquer l'éloignement social. Réponds-leur. Engagez-les dans la conversation et montrez-leur votre appréciation.

Ensuite, vous pouvez prendre ces thèmes et créer du contenu autour d'eux. Pour certaines marques, il peut s'agir d'une FAQ pour les aider à obtenir des réponses rapides mais importantes. Pour d'autres, cela pourrait signifier donner des conseils sur la façon de garder les enfants d'âge scolaire dans une routine régulière – ou sur la façon de divertir les enfants tout en travaillant à domicile.

Quels que soient ces thèmes émergents, abordez-les. Votre public appréciera toute l'aide qu'il pourra obtenir.

Comment utiliser les connaissances internes pour trouver des sujets

Bien que vous fassiez bien de sortir et de trouver ces thèmes émergents à couvrir, il y a de fortes chances que de nouvelles idées de sujets vous viennent déjà.

Faites attention aux questions que les gens posent à votre entreprise et à vos représentants. Créez une liste courante de questions fréquemment posées et faites de votre mieux pour y répondre pleinement avec des ressources en ligne. Cela vous aidera à comprendre quels sujets sont les plus importants pour votre public en ce moment.

Étape 2: Déterminez comment les gens veulent consommer du contenu

Une fois que vous avez réduit les sujets dont votre public a besoin pendant cette période, vous devez décider comment les aborder. Il s'agit d'une étape standard de notre processus de recherche de mots clés, et elle devrait également constituer une partie importante de ce processus.

Vous avez peut-être déjà une idée des types de contenu auxquels votre public répond le mieux. Utilisez ces connaissances à votre avantage.

La vérification de la page de résultats du moteur de recherche existante peut également vous donner des indices sur ce que vous devez créer pour chaque terme.

Certains mots clés auront des types de contenu évidents, comme «vidéos de yoga en ligne» – c'est une évidence. Un terme comme «comment travailler efficacement à domicile» peut cependant prendre de nombreuses formes de contenu. Un rapide coup d'œil au SERP montre que l'extrait présenté est un article de liste.

D'autres résultats de pointe suggèrent également cette direction; les personnes qui recherchent cette requête recherchent des conseils concrets. Ils recherchent des outils à utiliser et des astuces à essayer. Votre contenu devrait également prendre cette direction.

Étape 3: Partagez avec votre public

Une fois que vous avez créé votre contenu, faites-le parvenir à votre public. Ce qui est génial avec le marketing numérique, c'est que tous vos canaux fonctionnent toujours; tout le monde peut visiter votre blog, consulter ses e-mails et utiliser les réseaux sociaux de manière autonome.

Vous connaissez déjà vos meilleurs canaux pour vous connecter avec eux, alors appuyez-vous dessus. Si votre public est très engagé sur les réseaux sociaux, partagez-y votre contenu, puis allez plus loin: encouragez-le à le partager et à le commenter.

Le courrier électronique est un excellent moyen de fournir un contenu utile directement à chaque personne. Capitaliser sur cette plateforme pour rester en contact avec votre audience.

The Morning Brew, un bulletin quotidien, a créé une série spéciale «Daily Planner» dans le cadre de son e-mail qui vise à donner aux lecteurs de nombreuses idées sur la façon de passer leurs journées à l'intérieur.

Répondre aux craintes et aux préoccupations de vos lecteurs vous aidera à vous rapprocher de votre public. Leur donner des informations utiles en plus vous aidera à gagner leur confiance.

Le marketing en ces temps incertains – lorsque les priorités des gens changent et les inquiétudes sont très différentes de ce qu'elles étaient il y a peu de temps – n'est pas facile. Ce qui est important en ce moment, c'est de vous assurer que votre public sait qu'il peut se tourner vers vous pour tout ce que vous faites de mieux.