Comment la technologie et le contenu numérique nous connectent dans notre nouvelle réalité à distance

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Dire que les choses ont changé récemment serait un euphémisme grossier et ridicule. Nous nous habituons tous à cette soi-disant «nouvelle normalité», caractérisée par des périodes prolongées à l'intérieur, associées au passage du bureau (ou d'un autre environnement de travail) à un travail à distance à domicile.

Ce n'est pas parce que nous sommes physiquement séparés pour des raisons de santé publique que nous ne pouvons pas nous unir et nous unir en utilisant les canaux numériques. Et, à la lumière des commandes de séjour à domicile et de refuge sur place à travers le pays, beaucoup d'entre nous le font.

Les marques repensent leurs budgets marketing 2020

L'un des plus grands impacts du nouveau coronavirus a été sur les opérations commerciales, y compris les efforts de marketing. Les sommets de marketing et les événements de conférence en direct à travers le pays sont annulés ou annulés. Et comme les marques consacrent généralement 30 à 40% de leur budget marketing aux dépenses liées aux salons professionnels et aux conférences, les entreprises recherchent d'autres moyens de tirer le meilleur parti de ces dépenses.

Certaines organisations utilisent ces ressources pour créer davantage de contenu numérique. Après tout, comme de plus en plus de consommateurs et de décideurs commerciaux restent chez eux, ils chercheront du contenu à lire, regarder, analyser et partager sur les réseaux sociaux.

D'autres entreprises optent pour la voie numérique et adaptent leurs événements prévus pour que les participants puissent participer à la maison. Prenez IBM, par exemple, qui a déplacé sa conférence annuelle Think vers une expérience d'événement numérique.

Dans cet environnement, ce sont les mouvements comme ceux-ci – consacrer plus de ressources à la création de contenu et utiliser de manière créative la technologie numérique – qui auront les plus grands impacts.

L'appel vocal est de retour

Dans une surprise à personne, Verizon a noté une augmentation considérable des appels vocaux à hauteur de 25% du 12 au 19 mars. Et c'est une bonne nouvelle, car le géant des services cellulaires signalait une baisse des appels vocaux par le passé. quelques années, car de plus en plus d'utilisateurs ont pris le texte.

Non seulement les gens décrochent leur téléphone et y parlent, mais ces appels vocaux durent également environ 10 à 15% plus longtemps. Maintenant que vous avez réellement le temps de vous asseoir et d'appeler votre grand-mère (car elle n'a jamais réussi à comprendre Skype), profitez-en!

"Pendant des années, nous avons constaté une baisse constante du temps que les gens passent à se parler, en particulier sur les appareils sans fil", a déclaré Kyle Malady, directeur technique de Verizon à TechRepublic. «La décision de rester à la maison a ravivé la faim des gens de rester connectés, de voix à voix.»

Les travailleurs à distance collaborent depuis leur domicile

Il n'est pas non plus surprenant de constater une forte augmentation de l'utilisation des plateformes de collaboration de la main-d'œuvre comme Slack et Microsoft. En fait, le Financial Times a rapporté que l'énorme changement vers le travail à distance a ravivé la rivalité brûlante entre ces deux géants de la technologie alors qu'ils tentent d'attirer de nouveaux travailleurs à distance à domicile.

Slack a vu 7 000 nouveaux clients depuis février, ce qui représente une augmentation de 40% de l'utilisation de sa plateforme populaire. Microsoft, en revanche, a plus que doublé son nombre d'utilisateurs Teams, qui est passé de 20 millions à 44 millions.

Potato-fied sur la vidéoconférence d'entreprise

Comme les plates-formes de collaboration au travail et les vidéoconférences voient de plus en plus d'utilisateurs, les anecdotes hilarantes sur les personnes qui s'habituent à cette nouvelle technologie ne manquent pas. Prenez Lizet Ocampo (alias Potato Boss), par exemple, qui n'arrivait pas à comprendre les paramètres de filtre de sa plateforme de conférence:

L'histoire, bien sûr, est devenue virale sur le social, où tous les jeux de mots ont eu lieu. Un peu de légèreté en ces temps difficiles est une bonne chose. 🙂

Streaming de fête

En plus de rester connectés en permanence, les gens se tournent également vers la technologie pour lutter contre l'isolement pendant leurs temps d'arrêt. Les utilisateurs peuvent désormais diffuser et regarder ensemble, pour ainsi dire, avec des fonctionnalités spéciales dans l'application ou des extensions de navigateur.

Netflix Party, par exemple, permet aux abonnés de synchroniser et de partager leurs flux avec d'autres, et ajoute également une fonction de discussion de groupe afin que les téléspectateurs puissent discuter de leurs moments préférés en temps réel.

D'autres outils tels que l'extension Scener Chrome et même l'outil Watch Party de Facebook gagnent également en popularité.

Social pour socialiser à distance

Lorsqu'il s'agit de rester connecté numériquement tout en étant physiquement séparés, les meilleurs sites de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram sont les véritables rois. La grande majorité des Américains se tournaient déjà vers le social en tant que principale source de nouvelles, et maintenant que les utilisateurs ont plus de temps libre, beaucoup le dépensent en se prélassant, en faisant défiler leurs flux et en distribuant des likes / réagit comme des bonbons.

Il est difficile de discuter avec les réseaux sociaux en tant que principale chaîne numérique pour rester connecté. Même les lieux de travail exploitent les plates-formes de nos jours, et nous ne parlons pas seulement de LinkedIn – Workplace by Facebook, par exemple, offre aux employés un moyen familier et amusant de se connecter tout en gardant leurs interactions professionnelles sur les médias sociaux distinctes de leurs profils privés.

Et ce ne sont pas seulement les consommateurs individuels qui restent en contact avec leurs amis et les membres de leur famille.

Le social est également devenu une voie de choix pour les marques afin de rester engagées avec leurs publics cibles et de maintenir la pertinence de leur présence en ligne. En particulier lorsque certaines marques ont dû réduire leurs heures de travail ou fermer leurs sites de brique et de mortier, les réseaux sociaux leur permettent de conserver leur nom de marque et de garder l'esprit des clients.

Coupons en ligne et mises à jour à emporter / livraison

Certaines marques utilisent le social pour sa puissance publicitaire, en lançant des campagnes publicitaires qui incluent des coupons ou des remises pour le commerce électronique ou d'autres services de livraison.

D'autres marques, en particulier celles comme les restaurants, sensibilisent les clients aux nouvelles options de livraison à emporter, de ramassage ou de livraison en bordure de rue.

En fait, un groupe de propriétaires de chaînes de restaurants a cherché à soutenir ce changement de service de restauration avec son événement Great American Takeout en mars, qui a encouragé les consommateurs à commander des plats à emporter et à soutenir les restaurants locaux touchés par le manque de ventes au restaurant.

Engagement via le contenu généré par les utilisateurs

Un certain nombre de marques lancent un appel au contenu généré par les utilisateurs au milieu de cette épidémie, et honnêtement, il ne pourrait pas y avoir de moment plus parfait.

De nombreuses personnes, en particulier celles dont l'emploi régulier pourrait avoir été affecté, recherchent des activités pour combler le temps. Quelle meilleure façon de passer la journée que de participer à un défi de contenu généré par les utilisateurs et parrainé par la marque?

À la lumière de l'annonce de l'annulation de March Madness (et de nombreux autres sports), Buffalo Wild Wings a mis au point un montage de contenu généré par les utilisateurs mettant en vedette des personnes actives tout en s'abritant sur place:

Jack Daniel’s fournit un autre exemple de mise à profit du contenu généré par les utilisateurs dans sa nouvelle annonce incroyablement opportune.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=lv5HkVpkiiQ (/ intégré)

Le spot présente des personnes observant les règles de distanciation sociale par le biais de la vidéoconférence et d'autres activités, en utilisant le contenu réel des clients JD. Complétée par une sérénade à la maison de «True Colours», cette annonce fait vraiment vibrer le cœur et rappelle que même si nous sommes distancés, nous sommes toujours unis.

Nous savons que nous ne les avons pas tous obtenus – de quelle autre manière les gens utilisent-ils le contenu et la technologie pour rester connectés? Faites-le nous savoir ci-dessous!