L'anatomie d'un atelier d'idéation marketing

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Il n’ya rien de particulièrement mystérieux dans les origines d’une grande idée. C’est ce qui se passe lorsque vous consacrez du temps à réfléchir à la manière de résoudre un problème ou de saisir une opportunité.

Cependant, là où de nombreux spécialistes du marketing ont du mal, c'est en fait le moment de s'asseoir et de réfléchir.

Entrez dans l'atelier d'idéation.

C'est aussi proche qu'une équipe marketing peut arriver à créer toutes les bonnes conditions pour une pensée innovante.

Revenons en arrière: qu'est-ce que l'idéation exactement?

L'idéation est l'acte de «former ou divertir de nouvelles idées».

Même si le mot remonte à des centaines d'années, les concepteurs d'expérience utilisateur l'ont coopté dans le cadre du modèle «Design Thinking» ces derniers temps. Le Design Thinking est un processus non linéaire qui aide les concepteurs à trouver des solutions créatives aux problèmes réels auxquels un utilisateur est confronté.

Source: interaction-design.org.

En marketing, l'idéation conserve souvent ce contexte (après tout, il y a beaucoup d'UX et de design en marketing).

Mais il peut se référer plus largement au processus de développement d'idées de contenu créatif dans d'autres médias comme l'écriture et la vidéo.

Voici quelques exemples d'idéations en marketing:

  • Venir avec des sujets de blog.
  • Développer des idées pour alimenter une nouvelle série de vidéos explicatives.
  • Explorer de nouvelles options de logo.
  • Essayer de trouver un nouveau slogan de marque.
  • Idées de Spitballing pour votre prochaine campagne marketing.
  • Idéer des opportunités stratégiques.

Alors qu'est-ce qu'un atelier d'idéation?

C’est une façon élégante de dire une séance de brainstorming de groupe structurée.

«Structuré» est un mot clé ici.

«Le brainstorming est l'autre mot clé.

Nous voulons dire «structuré», dans le sens où il doit y avoir un facilitateur pour la session, un format, un moment, un lieu, des intervenants clés présents et une opportunité ou un défi particulier sur la table.

Lorsque nous parlons de remue-méninges, nous voulons vraiment dire réflexion. Apportez la foudre métaphorique, le tonnerre, la grêle, les sprites, le vent. Quelle que soit l'idée qui vous vient à l'esprit, elle mérite d'être mentionnée.

Une séance d'idéation est un espace sûr pour vous de contester les hypothèses. Ne vous inquiétez pas d'avoir raison. Une bonne idée consiste en premier lieu à en avoir beaucoup de mauvaises.

Que se passe-t-il dans une session d'idéation?

Il n'y a pas deux ateliers d'idéation identiques. Même les noms peuvent être différents. Vous pourriez appeler le vôtre un atelier sur l'innovation ou simplement vous en tenir à la bonne vieille session de remue-méninges. Peu importe.

Ce qui compte c'est:

  1. Sur quoi vous choisissez de vous concentrer. Les sessions d'idéation sont idéales pour des problèmes spécifiques qui peuvent être résolus avec des solutions ouvertes. Toutes les décisions ne justifieront pas un atelier d'idéation. Vous n'avez pas besoin d'un atelier pour choisir si vous utiliserez Marketo ou Padot pour votre marketing par e-mail. Vous pourriez en avoir besoin si vous réinventez votre newsletter.
  2. Comment vous formatez votre atelier.

Ce deuxième élément est un peu plus complexe, alors passons en revue les éléments de format de base dont chaque atelier d'idéation a besoin pour réussir:

Les bonnes personnes

Vous avez d'abord besoin d'un animateur – quelqu'un qui sera chargé de garder la session de l'atelier centrée sur le problème / projet à portée de main et de documenter les actions à entreprendre.

Deuxièmement, vous devez inclure tous ceux que vous prévoyez travailleront directement sur le projet – écrivains, designers, vidéastes, stratèges, etc. Les services marketing font parfois l'erreur d'adopter une approche descendante de la créativité où quelques stratèges font l'essentiel de l'idéation et délèguent ensuite leurs idées à des créatifs. Le but d'un atelier d'idéation est de finalement converger vers une idée qui mérite d'être poursuivie, pas de dicter un plan.

Enfin, pensez à qui peut apporter une perspective extérieure sur la question. Peut-être attirer quelqu'un dans les ventes si vous essayez d'idéer une campagne de promotion de leads. Demandez à un membre de la R&D de s'asseoir pendant que vous réfléchissez au positionnement de la marque pour votre dernière offre.

Emplacement

En période de non-pandémie, votre emplacement peut être le plus ensoleillé de vos salles de conférence, le parc autour du pâté de maisons, l'atrium, le bar, etc. Choisissez un endroit qui ne se sent pas enfermé et où il existe de multiples formes de stimuli , mais où les participants peuvent encore être entendus.

Lors de l'éloignement social, vous devrez faire preuve d'un peu plus de créativité. Encouragez les participants à s'asseoir ailleurs que dans leur espace de travail habituel. L'animateur doit être particulièrement attentif au ton et à l'humeur de la conférence. Ils peuvent être les premiers à casser une bière, par exemple.

Préparation et format

Je vais vous donner un exemple de la propre équipe marketing de Brafton. Nous avons récemment eu une session d'idéation virtuelle sur notre page d'accueil. Notre facilitateur nous a envoyé un e-mail plusieurs jours à l'avance avec cette déclaration de problème: «Nous n'avons pas évalué la disposition de notre page d'accueil depuis des années; fait-il toujours tout ce dont nous avons besoin et le veut? »

Les 4 participants ont reçu un devoir: apportez des exemples de pages d'accueil que vous aimez. Au cours de la session, l'animateur a réitéré l'énoncé du problème. Chaque participant a ensuite eu l'occasion de parcourir ses exemples. À la fin de chaque procédure pas à pas, l'appel a été ouvert à tous les autres, qui pourraient essentiellement faire part de leurs idées sur la façon dont ces exemples pourraient s'appliquer à ce dont nous avons besoin, dont nous avons besoin, que nous faisons bien, etc. sur notre propre page d'accueil. À la fin de la session, l'animateur a résumé les points de discussion. Elle a ensuite donné suite à un document décrivant les idées des gens.

Votre format peut être totalement différent en fonction de l'énoncé de votre problème. Et ça va. Assurez-vous simplement qu'il est approprié pour l'énoncé du problème à portée de main.

Activités

Essayez de commencer avec un brise-glace – quelque chose pour détendre l'esprit et faire en sorte que vos participants se sentent moins gardés. Vous obtiendrez leurs meilleures idées s'ils se sentent à l'aise de partager.

Ensuite, il y a des activités pour vous aider à découvrir des idées potentielles:

  • Jouer un rôle: Réalisez différents scénarios de parcours client.
  • Écriture de cerveau / esquisse: Demandez à chaque personne d'écrire ou d'esquisser une idée ou une conception, puis de la transmettre à une autre personne qui la complète ensuite.
  • Remue-méninges inversé: Pensez activement à une liste de mauvaises idées (cela peut vous aider à affiner vos domaines d'intérêt).

Vous pourriez même gamifier vos sessions. Par exemple, vous jouez peut-être à tuer, à marier, à baiser avec vos offres de produits ou à l'île déserte avec vos catégories de blog.

Les activités peuvent vous aider à tomber sur une nouvelle idée plutôt que de la générer activement. Ils peuvent également changer la façon dont vous abordez un problème ou un scénario en désarmant le côté de résolution de problèmes de votre cerveau afin que vous puissiez plus facilement voir les choses avec un nouvel esprit.

Convergence

Enfin et surtout, la convergence est la partie où vous établissez une sorte de consensus sur les idées qui méritent un examen plus approfondi. Le but de la génération d'idées est d'encourager une réflexion divergente, c'est-à-dire d'explorer de nombreuses solutions possibles.

Une fois que vous avez fait cela, la dernière étape consiste à évaluer ces idées. Certains seront éliminés. Certains pourraient être combinés. Finalement, vous vous retrouverez avec une poignée d'idées, à quel point vous pouvez faire quelques choses.

Une option consiste à utiliser le côté droit de votre cerveau, pour ainsi dire, pour prendre une décision exécutive. Une autre consiste à voter littéralement sur la ligne de conduite. Par exemple, une note collante d'une certaine couleur peut représenter un vote pour une idée particulière.

Finalement! Une explication de toutes ces images d'archives de personnes regardant des post-it vierges.

Dans certaines séances d'idéation, vous voulez repartir avec autant de résolutions fortes que possible.

Par exemple, j'ai eu des séances d'idéation avec notre équipe marketing où nous passons les 5 premières minutes à réfléchir à des dizaines d'idées de blog, et les 25 dernières minutes à éliminer celles que nous n'aimons pas. À la fin, nous nous retrouvons avec moins d'idées qu'au départ, mais nous voulons évidemment autant de bons sujets de blog que possible.

Alors, à quelle fréquence fais-tu cette chanson et cette danse?

Aussi souvent que nécessaire. Quand est-ce que tu avoir besoin à? Chaque fois que vous avez un problème spécifique qui peut être résolu par une solution créative ouverte.

Ce problème pourrait être aussi simple que «nous avons besoin de plus d'idées de contenu de blog» ou aussi complexe que «nous devons réinventer complètement notre image de marque en ligne».

Quoi qu'il en soit, une séance d'idéation est votre façon de transformer la pensée créative en un processus commercial.

Allez maintenant fabriquer de bonnes idées.