Les contraintes font probablement de vous un meilleur marketeur

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Vous êtes-vous déjà assis pour manger dans un restaurant et le serveur vous a apporté un menu intimidant de 17 pages et 3 livres?

Vous parvenez à parcourir 174 entrées, 3 764 permutations de côtés et la moitié des salades tandis que le serveur revient pour vous parler des spéciaux. Vous êtes terrifié à l'idée de choisir la mauvaise chose, et vous l'êtes probablement! Vos chances de choisir la «bonne» entrée sont de 0,57%. Qui sait même à quoi cela revient après avoir vainement tenté de choisir la combinaison parfaite de 3 côtés.

Le serveur vous demande ce que vous voulez. Vous vous figez, paralysé. Vous mentez et lui dites que vous voulez juste un gin tonic. Tu pleures dans ta boisson. Vous marchez vers votre voiture affamé, honteux.

Ce que vous avez vécu, c'est le Paradoxe du Choix, un concept inventé et écrit par Barry Schwartz.

Plus = moins

Au risque de trop simplifier à l'extrême le magnum opus de Schwartz, il affirme qu'en augmentant le nombre d'options disponibles pour les consommateurs, vous augmentez également leur niveau de stress et leur bonheur.

Mais comment plus les options diminuent le bonheur? Cela semble contre-intuitif, n'est-ce pas?

Laisse-moi expliquer.

Lorsque vous regardez ce menu épique dont nous parlions, beaucoup de choses se produisent dans les coulisses. Votre cerveau traite des centaines de résultats potentiels tout en essayant de prédire la solution optimisée en fonction de vos expériences passées, des avis sur Yelp, des considérations de santé et de nutrition, et qui sait combien d'autres entrées.

Ce menu stupide a effectivement transformé un déjeuner apparemment relaxant en un exercice de calcul de probabilité très complexe.

Si vous exécutez des programmes de marketing pour votre entreprise, vous savez exactement de quoi je parle, mais les enjeux sont beaucoup plus élevés qu’un mauvais déjeuner.

Les marketeurs sont compatissants

Lorsque vous êtes au bas du mât totémique, vous détester se faire dire quoi faire. Du moins, je l'ai fait. Je voulais tout casser et le reconstruire à nouveau. Puis recommencez. Il s'agissait d'explorer de nouvelles idées.

La plupart des spécialistes du marketing qui ont atteint un certain niveau de succès suivent une voie similaire de recherche de contentement en trouvant et en réparant les choses cassées.

Mais un jour, les gens cessent de vous dire quoi faire. Vous êtes libre de la boîte, et avec lui, libre de faire n'importe quel nombre des millions d'erreurs que vous êtes chargé d'éviter.

Devrions-nous envoyer nos prospects plus souvent?

Notre image de marque a-t-elle besoin d'une refonte?

Avons-nous besoin de reconstruire notre site Web? Qui est le meilleur vendeur? Quel est le design le plus moderne utilisé aujourd'hui?

La boîte était une forme de liberté structurée, n'est-ce pas? Lorsque vos idées rebelles ont échoué, elles ont échoué petit. Lorsque vous avez essayé de nouvelles choses, vous ne vous attendiez jamais à ce qu'elles fonctionnent. Et quand ils ont travaillé, vous avez été salué en tant qu'innovateur, allant au-delà de l'appel du devoir.

Mais lorsque la boîte qui vous a été remise a été retirée, vous avez été obligé de créer un nouvelle boîte à partir de laquelle tout le monde fonctionnerait. Cela signifiait sélectionner toutes les bonnes pièces parmi une sélection infinie de possibilités.

C’est le travail. Et c'est votre paradoxe de choix.

Au fil du temps, vous avez probablement ajouté un certain nombre d'activités de marketing qui n'étaient pas nécessaires et parfois totalement inefficaces. Vous connaissez les activités dont je parle: les 80% de votre attention qui créent 20% de vos résultats.

C’est inévitable. Chaque agent de commercialisation ajoutera involontairement des «peluches» non essentielles qui absorbent du temps et des ressources.

S'il y a quelque chose de positif à tirer de la crise des coronavirus, c'est que vous avez probablement été contraint de reconstruire votre cadre marketing sans aucun fluff.

Un manque d'options = efficacité et concentration

À moins que votre organisation ne soit dans l'une des rares industries à l'épreuve des coronavirus, vous avez certainement dû réduire vos efforts de marketing dans une certaine mesure ou une autre. Et ce faisant, cela vous a forcé à vraiment, vraiment penser à ce qui est essentiel et ce qui ne l’est pas.

Et vous avez probablement été obligé de faire preuve de créativité sur la façon d'être deux fois plus efficace avec deux fois moins de ressources. Vous avez également probablement dû rapidement simplifier des choses que vous n'avez plus le temps de trier.

En quelques semaines, j’ai appris ce qui suit:

  1. Le courrier électronique était lourd: Tous les membres de l'équipe savaient quelles listes recevaient quels types de contenu et quand. Maintenant, nous avons besoin de feuilles de calcul compliquées et d'un Advil pour le comprendre.
  2. L'écriture: En grandissant, j'ai moins écrit. D'une manière ou d'une autre, je me suis dit que l'écriture de contenu était une perte de temps et une mauvaise utilisation du temps. C'était absolument faux. L'idée d'abandonner un outil qui vous a apporté le succès passé parce que vous devriez travailler sur des «choses plus importantes» est une notion stupide.
  3. Idéation: L'écriture de contenu puise naturellement dans le côté créatif du cerveau, ce qui conduit à de nombreuses autres idées. Il y a un avantage en aval à puiser régulièrement dans la créativité.
  4. Travail manuel: Il y a quelque chose à dire pour effectuer des tâches simples et apparemment monotones que vous avez déjà effectuées des centaines de fois auparavant. Alors qu'on vous apprend toujours à déléguer ces choses et à "vous concentrer sur la stratégie", votre cerveau a besoin de trouver la paix dans des tâches simples et la victoire de petites réalisations.
  5. Coupez vos paris perdants: Tous les spécialistes du marketing ont des projets ou des initiatives qu’ils n’abandonneront pas, que ce soit par inertie ou par détermination obstinée. Lorsque l'option vous est retirée, il est simple d'avancer sans perdre ces paris.

Conclusion

Ce que cela nous a permis de faire, c'est de nous pencher seulement les activités de marketing les plus importantes qui animent notre entreprise, et se concentrent à 100% sur ces tâches plutôt que de se concentrer partiellement sur des dizaines d'autres tâches. Revenons aux bases, si vous voulez.

Cela nous a également donné un avant-goût nostalgique de cette liberté structurée qui nous manquait. Notre gamme potentielle de solutions a été simplifiée, ce qui nous donne un sentiment de contrôle. Et ce contrôle, d'une manière étrange, offre en fait un espace de créativité et de plaisir.