Lexique
Voilà la première mouture de ce lexique qui ne cessera d'évoluer au fil de mes recherches et approfondissements. Toutes les définitions que je vous propose sont des formulations personnelles et synthétiques de mes propres lectures et investigations. J’espère qu’il vous sera utile…
A
AdRank : particularité du système AdWords de Google. Le classement des liens commerciaux se faisant non par rapport à la dépense de l'annonceur mais par rapport à la popularité des liens. Ce système introduit la notion de pertinence au sein du modèle économique des liens sponsorisés.
AdSense : régie publicitaire de Google lancée en 2003. permet d'intégrer des annonces (AdWords) sur son propre site. Les annonces dépendent donc du contenu du site. Ce programme s'adresse donc en priorité aux sites de contenu (contrairement aux sites commerciaux). Par exemple un site portail traitant de graphisme pourra proposer des annonces pour des écoles d'art ou des logiciels de retouche. La condition est bien entendu que ce site aie suffisamment de visites pour suciter l'interêt des annonceurs. Pour de nombreux annonceurs les AdSense sont moins efficaces que les AdWords, eu égard à la différence de contexte dans laquelle l'annonce est vue. syndication des adwords
Advergame : contraction de "advertising" et de "game". Jeu dont l'objectif est de promouvoir l'image d'un marque ou d'un produit. Cette technique "permet aux annonceurs de dissimuler leur marque de commerce dans un contenu de divertissement. C'est une solution interactive et très attrayante permettant de générer du buzz. Cette technique de communication récente est en pleine croissance. [...] Il ne suffit plus seulement de placer un bandeau publicitaire pour attirer l'attention sur les produits, mais bien de concevoir de véritables produits de divertissement. En effet, le but recherché est bien de capter l'attention du joueur sur le produit, chose qui n'est plus possible avec de simples bannieres animées." (Wikipédia)
AdWords : Association de "ad" (publicité) et de "words" (mots). Système de publicité de Google (appelé aussi keyword marketing, paid search, recherche sponsorisée, publicité par mots-clés, ou positionnement payant) lancé en 2001. Ce principe de SEM (Search Engine Marketing) permet à des annonceurs d'acheter un espace publicitaire (sous forme de liens texte) sur les pages de résultats du moteur sur des mots-clés choisis. L'efficacité de Google AdWords est imparable : C'est en faisant une requête ciblée sur le moteur de recherche que l'internaute tombe sur ces liens-annonces en rapport direct avec les mots ou expressions tapés. En terme de marketing, ces liens génèrent donc un trafic dit "qualifié". L'internaute, de par sa requête, est théoriquement réceptif à ces publicités et représente donc un client potentiel.
Google se rémunère soit au clic, ce que l'on appelle le "coût au clic" (CAC) soit aux mille pages lues (le "coût par mille" [CPM]). Dorénavant la société propose également le "coût par action" (CPA) qui permet aux annonceurs d'optimiser encore davantage leur investissement publicitaire en définissant eux-même le type d'action qu'ils attendent de l'internaute. Pour connaître les modalités et les offres du programme, je vous renvoie à la page d'accueil de Google AdWords.
L'espace publicitaire étant limité à 8 liens sur la première page de résultats, Google départage les candidats grâce à un système de vente aux enchères. Dès qu'un lien commercial devient suffisamment rentable, Google le place tout en haut de sa liste de résultats, dans un emplacement privilégié au dessus des liens organiques (Adwords Premium). De cette façon Google récompense les liens les plus visités tout en accroissant leur rentabilité.
Afin de permettre à l'usager de distinguer les liens "normaux" des annonces publicitaires, outre la mention "liens commerciaux", Google place ses AdWords à droite de la liste de résultats. Néanmoins, la majorité des utilisateurs ne fait pas la différence et clique parfois sur ces liens sans savoir que les annonceurs ont payé pour leur positionnement. Détail intéressant, au début, Google mettait en évidence les Adwords Premium par un léger fond bleu. Depuis le printemps 2007, cet emplacement est passé à un jaune pâle à peine visible. Simple changement de couleur ou ruse du moteur pour tromper les internautes? Je vous conseille un article de Outiref. à ce sujet.
Chiffre de revenu considérable pour Google (plus d'un million de dollars par heure, sources : Le Journal du net ), le programme AdWords représente environ 99% des revenus de Google, soit 5,5 milliards de dollars en 2005, et 10,5 milliards de dollars en 2006.
Annonceur : Entreprise (généralement responsable ou représentant d'un site web) utilisant les services de liens sponsorisés sur les outils de recherche (AdWords, AdSense).
B
BackLink : "lien retour". Lien référent (ou lien entrant) provenant d'un site extérieur. Le nombre et la qualité des backlinks améliore le Page Rank d'une page.
BackRub : Système inventé par Larry Page (co-fondateur de Google) pour remonter les liens en sens inverse : Quel site a fait un lien vers quel autre site? Ce programme fut à l'origine du développement de Google.
Black Hat : littéralement "Chapeau noir". Nom donné aux personnes responsables de pratiques frauduleuses destinées à tromper les moteurs de recherche(fermes de liens, spamming, pages satellites etc.)
Buzz marketing : De l'anglais "buzz" signifiant "bourdonnement" ou "bouche à oreille". Mode de diffusion publicitaire dans lequel le consommateur devient lui-même le vecteur du message. Cette forme de marketing viral met à profit tous les supports média (vidéo, radio, blogs, tv etc.). Le principe du "buzz" est donc de réussir à faire parler d'un produit de manière détournée et souvent à moindre frais. Un example typique de buzz réussi est la fameuse publicité de la marque "Budweiser" et de son célébre "Whasuuuuuup".
Garant de la notoriété d'un produit pour un public souvent jeune, le buzz marketing n'en est pas moins difficilement contrôlable. En effet, l'un des dangers du buzz est que l'utilisateur dépasse son rôle de relais de l'information et s'approprie le message en le détournant de son objectif initial. L'exercice demande donc beaucoup d'inventivité et une connaissance approfondie du marché et des consommateurs afin d'éviter la récupération du message sur internet. Différents types de buzz sont aujourd'hui déployés, utilisant parfois simultanément tous les canaux de communication : sites promotionnels dédiés au lancement d'un produit, fausses vidéos amateurs, rumeurs, teasers, happenings, énigmes, publicités mystérieuses etc.
E
EZ publish : C.M.S.(Système de gestion de contenu) en open source. .
F
Facebook : Littéralement "trombinoscope", le site web de social networking (réseau social) crée par Mark Zuckerberg était à l'origine conçu comme une plateforme d'échange pour les étudiants d'Harvard (Etats-Unis). Au fil du temps plusieurs autres universités américaines ont rejoint le réseau, puis le site s'est ouvert au world wide web.
Fold : A l’origine le fold désigne la pliure des journaux périodiques. Les journaux étant pliés dans les étales des kiosques, l'information capitale devait donc apparaître au dessus de cette ligne pour attirer le client :
Cette notion prévaut également pour le web, ou le fold fait désormais référence au seuil de scroll (ou ligne de flottaison), autrement dit : le bas de l'écran. En fonction de la résolution d'écran de vos utilisateurs, ce fold peut donc varier. Il est donc recommandé de placer les éléments principaux de votre page au minimum dans la zone de résolution 1024 x 768 pixels.
FTP : File Transfer Protocol : protocole de transfert de fichiers sur Internet.
G
Gopher : protocole Internet permettant de rechercher, classer et de récupérer des fichiers.
K
keyword research : audit des mots-clés et des internautes utilisant ces mêmes mots-clés (comportements, intérêts, profils, nombre, langage, évolution). Les annonceurs ont recours à ces analyses afin de bien connaître leur cible, de comprendre les processus de recherches des utilisateurs et d’orienter leur discours dans leur sens. L’une de ces études consommateurs, "Le ciblage comportemental, par exemple, vise à suivre la trace des recherches effectuées en les conjuguant à l'historique des pages web visitées. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes en analysant le contexte des comportements antérieurs sur Internet" (Batelle, 32). Etant donné qu’un internaute ne pourra venir sur votre site qu'après avoir effectué une recherche, l'on comprend l'importance et la valeur (au sens monétaire) des mots pour drainer du trafic.
L
long tail : Le concept de longue traîne (« long tail »), appliqué à la recherche par mots-clés dans les moteurs de recherche, est issue de l’analyse du rapport entre les recherches des internautes et la densité des résultats correspondants. C’est le journaliste Chris Anderson qui a observé le premier ce phénomène dans un article du magazine Wired en 2004.
Sur des mots-clés très génériques (comme par exemple le mot « photo »), là où se situe le cœur du trafic sur Internet, l’offre et la demande sont extrêmement denses. Il en résulte des réponses peu pertinentes pour l’internaute et des coûts de référencement élevés pour les annonceurs. A l’inverse, sur des mots-clés très ciblés (par exemple «matériel d’occasion pour appareil photo argentique professionnel canon»), les résultats sont peu nombreux, très adaptés, et offrent, par conséquent, un taux de conversion très élevé (l'internaute trouve précisement ce qu'il recherche) .
Le marché de la longue traîne est par ailleurs extrêmement rentable puisqu’il représente en moyenne 10 fois plus que le marché des "génériques" réunis. Les grands distributeurs (Fnac, Amazon.com) l’ont compris depuis longtemps. Le web favorise ce marché de « niches » puisqu’il s’adresse à une population très dispersée géographiquement.
A travers ce phénomène se dégage un véritable modèle économique et culturel : « La théorie de la Longue Traîne implique que notre culture et notre économie sont en train de s’éloigner d’une focalisation sur le nombre restreint de « hits » (produits et marchés courants) à la tête de la courbe de la demande, vers un nombre important de niches qui se placent à la queue de la courbe. Pendant que le coût de la fabrication et de la distribution baisse, particulièrement en ligne, il y a moins de besoin de produits uniformes et généraux qui répondent à la demande générale. Dans une ère sans contrainte de boutique physique et autre impasse au niveau de la distribution, les produits qui ciblent étroitement des biens et des services peuvent être aussi ou plus attractifs que le courant principal. » sources : www.7-dragons.com
M
maillage (ou netlinking) : le maillage est l’action de développer des liens référents autour d’une page web. La création d’un maillage est une action essentielle pour développer sa notoriété (son PageRank), son positionnement et indirectement son audience (par le biais des sites référents). Un maillage optimisé peut être mis en place dans le cadre d’une stratégie de référencement sur le long terme ou pour une action ponctuelle (un festival, un événement), on parle dans ce cas d’une campagne de netlinking.
Illustration du maillage externe :
maillage interne : Le maillage interne est tout simplement l'application du maillage à l'intérieur d'un site web. L'objectif est ici de fournir le maximum d'entrées vers les pages profondes, afin d'une part de fluidifier la navigation (navigation transversale), et d'autre part de valoriser certains termes clés.
N
netlinking : voir maillage.
P
page rank : Elaboré par Google, le page rank (PR) est l'indice de popularité d'une page web et l’un des paramètres principaux de positionnement de ce moteur de recherche (l’ordre des liens dans les pages de résultats). Le PR (ou ranking) d’une page est calculé à partir du nombre de liens de qualité qui mènent vers elle. En quelque sorte c'est le prestige et le nombre des référents qui permettent d'augmenter cette valeur. Ce principe est inspiré des recherches en bibliométrie, un système de classement des publications scientifiques qui mesure l'importance d'un article ou d'un livre en fonction du nombre de citations qui en sont extraites et du prestige des articles qui les publient. Selon ce principe, comme l’explique Batelle, "une revue scientifique est ‘influente’ si, de façon récursive, elle est souvent citée par d'autres revues influentes" (Kleinberg, Batelle, 60). Le système du PR traduit ainsi l’importance de posséder un maillage externe de qualité autour d’un site. Le statut de celui-ci n’existant que par à rapport au réseau social dans lequel il s’insère.
Il faut préciser que Google change régulièrement l’algorithme du PR afin de fournir des résultats de plus en plus qualitatifs : la compétence et la popularité des pages référentes primant sur leur nombre. Par exemple, un seul lien depuis un grand site ayant un page rank très élevé aura plus de poids que des dizaines de liens provenant de sites anecdotiques.
Si vous voulez obtenir un bon PR, assurez-vous que les pages référentes n’ont pas trop de liens externes (ce qui "diluerait" leur propre PR) et que ces liens sont cohérents entre eux (traitent d'une thématique commune en rapport avec celle du site référent). Les textes d'ancrage doivent également être pertinents et cohérents afin de ne pas pénaliser pas votre indice de popularité.
La Google Toolbar permet d’afficher ce score sur votre navigateur. Pour la télécharger cliquez ici. Sinon vous pouvez également vous rendre sur le site pagerank.fr.
paid inclusion : Système mis en place par Yahoo, il "consiste à inclure des résultats achetés dans une liste de résultats générés naturellement." (Batelle, 95).
prescripteur : leader d'opinion.
R
rebond : voir taux de rebond
S
SEO (Search Engine Optimization) : Appellation Anglo-Saxonne pour désigner le référencement naturel. Vous pouvez lire le mémo que j’ai consacré au référecement naturel.
SEM (Search Engine Marketing) : Branche du marketing spécialisée dans la gestion des liens sponsorisés, par opposition au SEO (Search Engine Optimization) dédié au référencement naturel.
SERP (Search Engine Result Pages) : Les listes de résultats des moteurs de recherche.
Spam : Souvent traduit par "pourriel", le spam désigne généralement les messages publicitaires indésirables qui envahissent nos boites mail. A l'origine, le SPAM est une marque de corned beef vendue en Angleterre. SPAM signifie en effet Spiced Pork & Meat (viande et porc épicé).
Spamdexing : Techniques de référencement frauduleuses comme le cloaking, les pages satellites, le keyword stuffing, les sites miroirs ou l'utilisation abusive de la balise "noscript" etc. Ces pratiques très répandues dans les premières années du référencement sont aujourd'hui lourdement pénalisées par les moteurs. Les sites utilisant ces optimisations abusives sont soit renvoyées en queue de peloton (sandbox), soit carrément désindexés (blacklist) de la base des moteurs.
Spyware : Association de "spy" (espion) et "software' (logiciel). Lorsque des sites publicitaires importuns s'invitent dans vos fenêtres de navigateur à chaque connexion (casinos en ligne, sites de rencontre, magasins discount, agences de voyages, etc.) c'est dû à la présence d'un spyaware. A la base, les spywares s'installent dans votre ordinateurs par le biais de virus. Mobilisant une grande partie des ressources, les spywares espionnent votre environnement de navigation et transmettent les données à des sites commerciaux.
T
Taux de rebond : Le taux de rebond indique le pourcentage d'internautes qui sont arrivés sur votre site et qui l’ont quitté sans consulter d’autres pages. Lorsque le taux de rebond d'une page est élevé (généralement au dessus de 30%), « cela signifie généralement que celle-ci ne correspond pas suffisamment à l'annonce ou au lien permettant d'y accéder » (Google AdWords). Cet indicateur est essentiel pour étudier la pertinence de vos contenus par rapport à la demande de votre cib.Cet indicateur est essentiel pour étudier la pertinence de vos contenus par rapport à la demande de votre cible.
Concrètement, les utilisateurs cliquent sur votre lien dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) en estimant que votre site pourra satisfaire leurs recherche. Après avoir parcouru votre page d’entrée (qui n’est pas nécessairement votre page d’accueil !), ces visiteurs considèrent que ni la page, ni le site dans son ensemble, n’est susceptible de répondre à leur demande.
Le taux de rebond peut donc signifier deux choses :
- soit un problème de pertinence : La page d’arrivée n’a pas répondu à la demande et les utilisateurs ont préféré quitter le site en ne jugeant pas pertinent de visiter d’autres pages.
- soit un problème de navigation, d’ergonomie ou de marketing : la page d’arrivée a répondu à la demande mais rien sur la page n’a inciter les visiteurs à consulter d’autres pages du site.
Trust Rank : Le Trust Rank est une méthode de classification des pages web basée sur une liste de sites de référence en qui Google peut avoir confiance (sites du gouvernement, écoles, institutions etc.). Cette confiance est acquise en fonction de critères techniques liés notamment à l’optimisation du site pour le référencement. L'objectif du Trust Rank est de combattre le spam en privilégiant, de lien en lien, les sites de confiance, lesquels font rarement des liens vers des sites peu recommandables. L'accès aux grandes rubriques sur les SERP permet de reconnaître un site "trust ranké". Ici le site de la NASA :
U
URL rewriting : Technique de programmation permettant de simplifier l’URL des pages dynamiques afin d’être mieux référencé par les moteurs de recherche. Cette action permet de générer des URL dites « intelligentes » en proposant des mots clés stratégiques. La réécriture des URL permet de favoriser le référencement global d’un site Web. C’est un préalable technique important.
Exemple de mauvaise URL :
Exemple d'URL sémantique :
Use case: (cas d’utilisation) description des fonctionnalités d’un système.
V
viral (marketing viral) : forme de marketing dans lequel le consommateur relaie le message publicitaire. On l'appelle "viral" (de virus) à cause de son type de propagation exponentiel (chaque individu relayant le message à un autre). Contrairement au spam ou même au buzz-marketing (qui sont des formes de marketing viral), le marketing viral à proprement parlé dépend de l'acceptation de l'utilisateur. Celui-ci agit en toute conscience du principe. La co-optation est l'exemple typique de marketing viral linéaire : Une société propose à tous ses clients des avantages (cadeaux, réductions) sous la condition qu'ils diffusent un mailing à un ou plusieurs de leur proches, permettant d'augmenter la base de donnée de la société en question (exemple : le site VentePrivées.com).
Z
Google zeitgeist : littéralement « esprit du temps », le zeitgeist est le classement des mots-clés les plus recherchés sur Google. Miroir de notre de notre culture média, et plus généralement de notre société de consommation, le zeitgeist cristallise les aspirations des consommateurs, leurs goûts, leurs comportements, les modes les plus populaires au cours d’un laps de temps donné. Véritable outil sociologique et marketing, cette liste témoigne tout à la fois de la versatilité des internautes, de l’impact de l’actualité et de la popularité incontestable de sujets pouvant paraître à première vue frivoles. Le zeitgeist peut être enfin une source d’études précise pour les entreprises commerciales et les industries du marketing qui l'exploitent afin d'affiner leur positionnement ou d'orienter leurs contenus. Le zeitgeist : l’outil avec lequel « Google [prend] le pouls de notre culture tout en étant en prise directe avec son système nerveux » (Batelle, 2)
BIBLIOGRAPHIE :
Anderson, Chris. La longue traîne. Village Mondial, 2005.
Batelle, John. La révolution Google. Eyrolles, 2006.
Boucher, Amélie. Ergonomie Web, pour des sites web efficaces. Eyrolles, 2007.
Gallot-Lavallée, Patricia. Donne-moi ce que je veux, 60 modèles de navigation pour satisfaire vos internautes. Kenazart Strategy Interactive, 2007.
Morville, Peter. Architecture de l'information pour le Web. O'Reilly, 2007.
Nielsen, Jakob & Loranger, Hoa. Site Web, priorité à la simplicité. Campus Press, 2006.
Prat, Marie. Référencement de votre site Web, Google et autres moteurs de recherche. Eni Editions, 2007.