Qu'est-ce qu'une présence numérique?

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Qu'est-ce que la présence? Eh bien, cela dépend de qui vous demandez. Certains pourraient dire que c'est un album de Led Zeppelin très sous-estimé.

Mais si vous parlez à un spécialiste du marketing, la présence est la façon dont votre entreprise existe et se représente. Plus précisément, la plupart du temps, cette discussion porte sur la présence numérique et sur la manière dont les marques peuvent développer leur empreinte en ligne.

Alors que les canaux en ligne continuent de croître en nombre et en influence, il est essentiel que les entreprises aient une forte présence numérique afin de pouvoir accroître la notoriété de leur marque, atteindre des clients potentiels, engager des publics cibles et stimuler la croissance.

Examinons un peu plus le sujet et examinons comment vous pouvez renforcer votre présence sur le Web.

Qu'est-ce que la présence numérique?

La présence numérique est la façon dont votre entreprise apparaît en ligne. Votre présence sur le Web est composée de plusieurs composants différents et peut se résumer à l'impression que votre marque produit en ligne via le contenu, les sites Web, les moteurs de recherche et d'autres médias et plates-formes numériques.

Certains utilisateurs peuvent rechercher un produit ou un service associé et finir par visiter votre site Web et lire votre blog. D'autres peuvent naviguer sur Facebook et rencontrer votre profil sur les réseaux sociaux ou une publicité payante.

Dans tous ces cas, les clients potentiels interagissent avec votre présence numérique. Même un client existant qui utilise votre chatbot automatisé connaît votre présence en ligne.

Quels sont les éléments d'une présence numérique?

Comme nous l'avons mentionné, les canaux de marketing numérique sont nombreux et en constante expansion de nos jours. Cela signifie que les entreprises doivent avoir une stratégie marketing complète sur la façon dont elles développeront, mettront en œuvre, géreront et affineront leur présence numérique sur ces canaux.

Alors, quelles sont ces pièces du puzzle de la présence en ligne? Ils comprennent:

Site Internet

Le site Web de votre entreprise est la pièce maîtresse d'une présence numérique. Lorsque les clients potentiels souhaitent en savoir plus sur votre marque ou votre entreprise, votre site Web est souvent le premier endroit où ils se dirigent. En tant que tel, tout, de la page À propos de nous aux pages de destination des produits et services, doit être optimisé et affiné. Cela signifie qu'une image de marque cohérente, des informations utiles, un design réactif et une navigation simplifiée dans les pages sont tous importants pour une expérience client de haute qualité. Avec ces qualités en place, vous pouvez aider à façonner l'image de votre marque comme étant authentique et réputée, ce qui a un impact important sur les utilisateurs en ligne.

Des médias sociaux

Une présence sur les réseaux sociaux est essentielle à une stratégie de marketing numérique moderne. Les canaux sociaux sont avant tout utiles pour humaniser votre marque et accroître sa notoriété. Chaque publication que vous publiez sur Facebook ou Twitter est une opportunité d'engager des abonnés, ainsi que de projeter le type d'identité de marque que vous visez. Avoir une présence active sur les réseaux sociaux peut vous permettre d'améliorer votre empreinte numérique de nombreuses autres manières, par exemple en offrant un service client personnalisé et en renforçant la notoriété de votre marque lorsque vous êtes tendance ou virale.

Recherche et publicité payante

Lorsque les clients visitent votre site Web, ils le font souvent après avoir recherché votre entreprise ou posé une question concernant vos produits et services. La façon dont vous apparaissez sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) contribue à une présence Web. Ceux qui obtiennent les meilleurs résultats (que ce soit pour les recherches générales ou locales) obtiennent le plus de clics, et donc le plus d'affaires et de confiance. Plus votre site Web et votre contenu sont optimisés, meilleures sont vos chances de bien vous classer. La publicité payante peut également faire connaître votre présence en ligne à des publics cibles et à des clients potentiels. Les publicités au paiement par clic (PPC), les publicités graphiques et les publicités sociales sont tous des outils utiles pour accroître la notoriété de la marque et la présence numérique.

Contenu

Articles de blog, livres électroniques, livres blancs, études de cas, pages uniques de vente, fiches techniques des produits – ce sont tous des atouts de marketing de contenu qui sont essentiels pour créer une présence en ligne. Le contenu, à bien des égards, sera votre outil le plus puissant pour définir et renforcer votre présence sur le Web. Un contenu de haute qualité peut vous aider à augmenter vos chances de bien vous classer pour les termes clés et à engager les prospects, à nourrir les prospects et à devenir un leader d'opinion.

Quelles sont les caractéristiques d'une présence numérique supérieure?

La présence numérique nécessite un raffinement. Les préférences et les perceptions des clients sont formées en grande partie par leurs interactions avec les éléments ci-dessus d'une présence numérique. Pour vous assurer d'avoir l'impact souhaité, assurez-vous que votre présence numérique:

  • Est unifié et cohérent: Une présence cohérente est essentielle à la notoriété et au rappel de la marque. Le même jeu de couleurs que vous utilisez sur votre site Web doit être utilisé sur votre profil de réseau social et dans vos ressources de contenu. Les slogans, les images, le ton, le style et d'autres aspects du marketing numérique doivent être alignés sur les plates-formes et les canaux.
  • Prend en compte le physique: Parfois, les interactions physiques avec les clients peuvent avoir un impact sur votre présence numérique. Envisagez le showrooming ou la vente au détail interactive; ceux-ci dépendent d'une présence physique et numérique qui fonctionnent comme une seule. Les interactions avec le service client peuvent également éclairer les avis générés par les utilisateurs, qui à leur tour peuvent soit soutenir ou miner votre présence sur le Web. Préparez-vous à toutes ces intersections de présence numérique et physique pour construire une marque résiliente.
  • Est optimisé pour les appareils mobiles: Même la présence numérique la plus soigneusement conçue peut être perturbée par de mauvaises performances sur mobile. Les pages de site Web qui ne sont pas optimisées pour les smartphones ou les tablettes peuvent frustrer les clients. Pourtant, le mobile présente également des opportunités, pas seulement des défis, en particulier en ce qui concerne les applications, la recherche locale et la présence sur les réseaux sociaux.

5 façons d'améliorer votre présence numérique

La présence numérique nécessite une attention constante. Cependant, concentrer votre temps et vos efforts sur les domaines à améliorer peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos ressources et à établir une forte présence numérique. Voici 5 conseils pour y parvenir:

1. Ne négligez pas les petits détails

Beaucoup d'efforts seront consacrés à l'optimisation de votre site Web, et pour une bonne raison. Mais ne laissez pas cela se faire au détriment d'autres éléments de la présence numérique.

Par exemple, les annuaires en ligne et les listes d'entreprises de recherche doivent contenir des données précises telles que vos heures d'ouverture, vos emplacements et vos coordonnées. Les clients qui rencontrent des informations obsolètes ou incorrectes peuvent alors avoir une expérience négative avec votre marque, ce qui finit par diminuer et subvertir votre présence numérique.

2. Allez au-delà de la base

S'il est important de ne pas oublier les petites choses, vous devez également vous efforcer de faire plus que le strict minimum. En termes de marketing de contenu, par exemple, ne vous arrêtez pas aux articles de blog réguliers.

Si vous voulez vraiment renforcer votre présence en ligne, pensez aux blogs invités qui peuvent étendre votre portée marketing et faire preuve d'autorité et de leadership éclairé qui résonnent auprès des clients. La même chose peut être dite pour le courrier électronique. Les campagnes goutte à goutte sont bonnes, mais une newsletter par e-mail qui apporte une valeur ajoutée aux boîtes de réception des clients peut vraiment vous différencier.

3. Tirez parti du contenu visuel

Votre site Web a besoin d'une copie solide optimisée pour les mots clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Mais il pourrait également bénéficier d'un contenu visuel bien produit qui aide à relayer les idéaux, la mission et le message de votre marque aux clients potentiels à un niveau plus profond.

Les éléments visuels tels que le contenu vidéo et les infographies peuvent être des éléments de contenu percutants, ainsi que des éléments hautement partageables pour les médias sociaux. Lorsque vous intégrez vos images de marque, votre iconographie et votre palette de couleurs, vous pouvez mieux projeter une présence numérique cohérente que les utilisateurs en ligne peuvent immédiatement reconnaître ou associer avec confiance, authenticité et connaissance.

4. Soyez actif sur plusieurs plateformes sociales

En parlant de médias sociaux, il n'y a pas que Facebook, Twitter et Instagram sur lesquels vous devez être actif. Il existe de nombreuses autres plates-formes qui peuvent vous aider à renforcer votre présence numérique.

La clé est de cibler les plates-formes que vos clients utilisent le plus. Par exemple, les marques B2C peuvent souhaiter avoir des profils sur Pinterest ou Snapchat; pour les entreprises B2B, un profil LinkedIn est indispensable, tandis qu'une présence sur Quora peut également aider.

5. Soyez toujours dynamique

Une présence numérique statique est une recette pour la stagnation de la marque. Les algorithmes des moteurs de recherche et les préférences des clients changent constamment, votre marque doit donc se tenir au courant d'une présence numérique pertinente. Cela signifie prêter attention aux tendances UX et autres développements qui ont un impact sur la façon dont votre présence numérique est délivrée et affinée.

Une présence numérique, comme les plantes, prospère grâce à l'attention et à l'attention. Avec le temps, vous pouvez créer une empreinte en ligne qui place votre marque au premier plan des esprits des clients ou des SERPs. Avez-vous des conseils pour créer une présence Web supérieure? Laissez-les dans les commentaires ci-dessous!