Règle n ° 1 de l'étiquette d'automatisation de LinkedIn: ne le faites pas

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S'il existe actuellement un réseau de médias sociaux qui mérite un niveau de soin et d'attention supplémentaire, c'est bien LinkedIn.

Des millions d'Américains sont confrontés au chômage et explorent sans aucun doute leurs options sur des plateformes comme LinkedIn.

En tant que spécialiste du marketing, cela vous met dans un cornichon: Faire du marketing LinkedIn au risque d'être vraiment insipide, ou ne pas faire du marketing LinkedIn, et risquer de manquer des opportunités potentielles?

Et la réponse est compliquée.

Les spécialistes du marketing ont certainement été affectés par ce qui se passe dans le monde et, pour beaucoup, leurs emplois sont devenus des pertes. En ce sens, le marketing sur n'importe quel canal – que ce soit LinkedIn ou Facebook – est simplement un moyen de marketing pour essayer de traverser cette tempête, comme tout le monde.

Cependant, le marketing auprès des professionnels (ou des consommateurs) sur LinkedIn qui sont en difficulté, c'est comme demander à un navire en perdition de vous jeter une bouée de sauvetage. C'est insensé et insensible, même si vous essayez simplement de mettre votre propre entreprise en ballot.

Comme nous l'avons dit: la réponse est compliquée.

Notre point de vue

Continuez à commercialiser sur LinkedIn, mais faites-le avec un niveau d'empathie accru.

Qu'est-ce que ça veut dire?

  1. Utilisez la plate-forme pour sympathiser avec votre public en publiant du contenu sur vos pages qui est vraiment utile, sans les spammer. Si ce n'est pas quelque chose qui pourrait les aider en ce moment, cela ne vaut pas leur temps. (Plus d'informations sur l'ajustement de votre stratégie marketing – et sur la façon de faire du marketing de contenu – pendant une pandémie, ici.)
  2. Si vous utilisez la messagerie LinkedIn comme une forme de prospection commerciale, soyez extrêmement attentif aux secteurs que vous ciblez. Certaines entreprises connaissent actuellement une croissance, mais d'autres – comme l'hôtellerie et la restauration – souffrent.
  3. Annulez toutes les campagnes LinkedIn automatisées – pour l'instant et pour toujours.

Nous avons déjà longuement parlé des deux premières choses de cette liste ailleurs sur notre blog, mais cela vaut la peine de plonger un peu plus dans l'automatisation de LinkedIn.

Commençons par quelques notions de base:

Qu'est-ce que l'automatisation LinkedIn?

L'automatisation de LinkedIn consiste à utiliser un logiciel pour envoyer automatiquement des invitations à se connecter, créer et / ou distribuer des messages, publier sur votre compte, afficher des profils et suivre certaines pages.

Cela peut être réalisé en utilisant certains outils natifs de LinkedIn ou avec des outils d'automatisation tiers.

Qui utilise l'automatisation de LinkedIn et quels avantages en retirent-ils?

Toute personne possédant un profil LinkedIn personnel (c'est-à-dire pas une page d'entreprise, qui ne vous permet que de publier du contenu) peut utiliser l'automatisation LinkedIn, mais les spécialistes du marketing, les vendeurs et les recruteurs d'emplois en tirent généralement le meilleur parti.

Environ 660 millions de personnes utilisent LinkedIn. Une recherche LinkedIn pour «ingénieur cloud à New York» génère plus de 100 000 résultats. Avez-vous le temps de passer en revue autant de profils pour déterminer ceux qui valent la peine d'être engagés?

Même si vous excluez les trois quarts de ces contacts, cela vous laisse 25 000 personnes potentielles à contacter.

Les spécialistes du marketing numérique, les recruteurs LinkedIn, les équipes commerciales et les experts en développement commercial peuvent utiliser les logiciels d'automatisation pour une) réduire les pistes en listes de contacts utilisables et b) les engager.

Est-il acceptable d'utiliser les outils d'automatisation de LinkedIn?

Il existe peut-être des milliers d'outils d'automatisation LinkedIn, mais seuls certains d'entre eux sont autorisés par l'accord utilisateur de LinkedIn.

En fait, LinkedIn interdit explicitement d'utiliser «des robots ou d'autres méthodes automatisées pour accéder aux Services, ajouter ou télécharger des contacts, envoyer ou rediriger des messages».

Et la plateforme gère très activement les profils. Effectuez une recherche rapide sur Google pour «Restriction de compte LinkedIn, génération de prospects» et vous trouverez des articles avec des titres comme «Aide! J'ai été mis en prison sur LinkedIn ».

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TL; DR: Vous devez être vraiment très prudent avec l'automatisation de LinkedIn. Cela signifie:

  • Ne pas envoyer de messages en masse (sauf si vous avez un compte LinkedIn Inmail de Recruiter Corporate ou Recruiter Professional Services).
  • Limiter le nombre de pages vues et de demandes de connexion que vous effectuez chaque jour.
  • Éviter les outils d'automatisation LinkedIn non autorisés et tiers.

Tous ces éléments indiquent que vos pratiques d'automatisation LinkedIn sont sommaires et peuvent entraîner une restriction de compte temporaire ou permanente.

LinkedIn veut éloigner les spammeurs de sa plateforme. Et il ne veut pas que son réseau professionnel devienne un dépotoir pour les spécialistes du marketing.

Si vous envoyez plus de messages, de demandes de connexion et que vous affichez plus de profils qu'une personne moyenne en une journée, LinkedIn pensera que vous êtes un robot et vous fermera.

Alors, quels outils d'automatisation LinkedIn sont sûr à utiliser?

LinkedIn n'interdit pas les applications par nom dans son contrat d'utilisation. Cependant, la société aurait tiré parti des violations des accords d'utilisation pour retirer certaines applications du Chrome Store.

Si vous voulez être sûr – c'est-à-dire ne pas utiliser d'outils qui pourraient conduire à une restriction, ou qui pourraient être fermés – restez avec des outils provenant directement de LinkedIn. Ceci comprend:

  • LinkedIn Inmail: Un service de messagerie qui permet jusqu'à 15 messages de groupe gratuits à des personnes extérieures à votre réseau par mois, ou jusqu'à 90 pour les utilisateurs Premium.
  • Navigateur des ventes LinkedIn: Un outil qui utilise des algorithmes avancés pour fournir des informations sur l'établissement de relations et guider vos campagnes de prospection et de marketing LinkedIn.
  • Formulaires LinkedIn Lead Gen: Un générateur de formulaire intuitif pour le contenu sponsorisé LinkedIn et les annonces de messages InMail qui vous aide à générer des prospects. Cet outil est indispensable si vous utilisez la messagerie et la publicité LinkedIn pour générer des prospects plus profondément dans l'entonnoir des ventes.

Les applications qui font partie de la plateforme d'application Sales Navigator (SNAP) sont également en clair. Vous pouvez trouver la liste complète de ces applications ici.

La même chose s'applique aux plugins de navigateur. Il est préférable d'éviter tout ce qui automatise les tâches au sein de LinkedIn.

Même SalesLoft, un partenaire légitime de LinkedIn, a vu son outil SalesLoft Prospector retiré de Chrome en 2017. Nous ne savons pas si cela était de son propre gré sur ordre de LinkedIn, mais ce que nous savons, c'est qu'il a disparu:

En bout de ligne: ne traitez pas l'automatisation du marketing LinkedIn comme le marketing par e-mail, surtout pas maintenant

Vous pourriez avoir des dizaines de milliers de contacts sur vos listes de marketing d'automatisation de messagerie.

Et vous pouvez toujours automatiser les campagnes pour bon nombre de ces listes (encore une fois, faites-le avec la plus grande empathie pour votre public cible).

Mais LinkedIn n'est tout simplement pas conçu pour le marketing de masse comme l'est le courrier électronique. Le canal social consiste à établir de véritables liens avec les entreprises et les clients potentiels. Toute tentative de l'utiliser comme une plate-forme de marketing de masse ou une ressource de piratage de croissance bon marché plutôt que comme un réseau professionnel pourrait faire interdire votre profil indéfiniment.

Plus important encore, l'automatisation des campagnes LinkedIn à haut volume pendant cette pandémie est juste une mauvaise idée.

Nous ne disons pas que vous devez imposer un moratoire sur toutes les activités Inmail, mais quoi que vous fassiez, organisez soigneusement vos groupes LinkedIn. Soyez conscient de votre public et de ce qu'il peut vivre. L'empathie est et a toujours été le principal facteur de différenciation entre le marketing paresseux et une excellente image de marque. Sans oublier, c'est juste la bonne chose à faire pour le moment.

Alors s'il vous plaît: Restez en bonne santé, restez en sécurité et éloignez-vous des outils d'automatisation LinkedIn non autorisés.