Stratégie marketing vs tactique: la distinction la plus importante en marketing

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Rappelez-vous le triangle du feu depuis le retour à l'école primaire?

Vous connaissez celui – il montre l'anatomie d'une flamme:

L'équivalent marketing du triangle du feu ressemblerait à ceci:

  1. Objectifs d'affaires.
  2. Stratégie.
  3. Tactique.

La plupart des spécialistes du marketing ont des objectifs, mais beaucoup n'ont pas de stratégie unifiée pour les atteindre. Au lieu de cela, ils passent directement à la tactique, ce qui conduit souvent à des résultats comme ceux-ci:

  • Un site de commerce électronique augmente son budget de recherche payant, mais ne voit aucune augmentation des ventes.
  • Un fournisseur SaaS écrit des centaines de billets de blog en un an seulement pour constater une augmentation marginale du trafic Web et aucun gain commercial.
  • La newsletter d'une marque lifestyle ne génère aucun trafic sur le site et présente un taux de désabonnement élevé.

Autrement dit, le marketing tactique et le marketing stratégique ne sont pas les mêmes – et brouiller accidentellement la frontière entre eux pourrait étouffer tout espoir d'atteindre vos objectifs.

Une brève (mais cruciale) mise de côté sur les objectifs…

L'augmentation du trafic sur le site est un objectif marketing et non un objectif commercial. Obtenir plus d'engagement sur les médias sociaux est également un objectif marketing – encore une fois, pas un objectif commercial.

Il s'agit d'une distinction importante pour la simple raison que tout marketing doit avoir une valeur commerciale.

Une stratégie marketing vous aidera à vous assurer que tout objectif marketing que vous définissez a réellement une valeur pour l'entreprise.

En d'autres termes, une bonne stratégie garantit que les objectifs commerciaux et les objectifs marketing sont toujours alignés.

Sinon, vos risques de programme de marketing deviennent épars et sans valeur commerciale.

Maintenant sur la question de la stratégie marketing vs tactique…

Un marketing stratégie est un plan de jeu de haut niveau pour savoir comment vous allez toucher un public cible et le mobiliser pour atteindre votre objectif commercial. Cet objectif pourrait être de contrôler une part de marché plus importante, de développer votre entreprise, de vous développer dans de nouvelles industries, etc.

Commercialisation tactique sont les activités que vous utilisez pour exécuter votre stratégie.

Vous pouvez avoir des dizaines voire des centaines de tactiques marketing qui composent votre mix marketing, mais une seule stratégie marketing.

Une bonne stratégie comprend:

  • Objectifs marketing: Qu'avez-vous besoin de votre marketing pour atteindre un objectif commercial?
  • Public cible: Avec qui devez-vous vous engager pour atteindre vos objectifs marketing?
  • Directives de marque: Comment devez-vous impliquer votre public cible (par exemple, quel type de marque êtes-vous et comment cela se reflétera-t-il dans votre publicité, votre stratégie de marketing numérique et / ou votre stratégie de marketing de contenu)?
  • Des opportunités et des menaces: Quels sont les avantages et les risques potentiels que vous devez garder à l'esprit et quel avantage concurrentiel apportez-vous à la table?

Quelle est la place du «plan marketing» dans l'équation?

Si la stratégie est Pourquoi du marketing et les tactiques sont les quelle, le plan est le Comment. C'est la phase entre la stratégie et les tactiques où vous décidez et documentez les tactiques que vous utiliserez pour exécuter votre stratégie.

Revenons donc à notre analogie avec le feu:

Si votre stratégie est le carburant de votre feu et que vos tactiques sont votre source de chaleur, votre plan est l'endroit où vous décidez quelle tactique de démarrage du feu est la plus appropriée à votre situation (arc, silex et acier, briquet, Charmander?).

Votre plan marketing est également l'endroit où vous décidez quels indicateurs de performance clés (KPI) vous utiliserez pour suivre le succès.

Lorsque vous essayez d'allumer un feu, la fumée peut être un bon indicateur de performance clé vous indiquant que vos tactiques fonctionnent. En marketing, les KPI que vous devez surveiller varient en fonction de votre stratégie et de votre plan stratégique.

Quels sont quelques exemples de stratégies et de leurs tactiques?

Objectif 1: Réinventez ou rebaptisez votre entreprise pour plaire davantage à un public moderne.

  • Stratégie: Donnez à votre marque un lifting numérique complet et implémentez de nouveaux services Web.
  • Plan: Décidez quelles tactiques vous utiliserez pour atteindre cet objectif, quel sera votre calendrier, quel budget vous allouerez, qui est responsable de quoi et comment vous suivrez les progrès.
  • Tactique: Créez un nouveau site Web avec un nouveau contenu et une UX et un design entièrement nouveaux, lancez une application mobile et promouvez vos efforts de marque nouveaux et améliorés sur les médias sociaux, les e-mails et d'autres canaux de distribution.

Objectif 2: Augmentez vos revenus de manière rentable avec l'objectif à long terme de développer votre entreprise.

  • Stratégie: Utilisez le marketing numérique pour réduire votre coût par prospect et, plus précisément, relancez vos activités de marketing entrant.
  • Plan: Décidez des tactiques de marketing de contenu et de publicité numérique que vous utiliserez pour améliorer les activités entrantes, dans quels canaux vous investirez le plus de temps et d'efforts et comment vous mesurerez les progrès.
  • Tactique: Utilisez l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), comme le ciblage de mots clés pertinents dans la copie de votre site Web et les articles de blog pour améliorer le trafic entrant, tirer parti des appels à l'action sur la page pour capturer des prospects et mettre en œuvre des tactiques de marketing par e-mail (comme les newsletters, les e-mails de promotion des prospects et les campagnes de goutte-à-goutte par e-mail ) pour nourrir ces pistes

Objectif 3: Lancez une nouvelle gamme de produits ou services.

  • Stratégie: Recherchez la concurrence, identifiez votre public cible et vos acheteurs pour ce nouveau produit, déterminez comment vous souhaitez leur présenter vos nouvelles offres et sur quels canaux et tracez le parcours client.
  • Plan: Définissez vos paramètres pour des analyses concurrentielles (sur quels détails vous concentrerez-vous?), Identifiez votre public et vos acheteurs, décidez comment les atteindre au mieux et déterminez ce que devrait être votre message de mise sur le marché.
  • Tactique: Créez des profils d'audience, développez des personnalités d'achat; définir votre mix marketing autour de leurs préférences; utilisez vos principales publicités (publicités, recherche payée, publicités) et tactiques de marketing (marketing de contenu, marketing événementiel, marketing sur les réseaux sociaux, etc.).

N'ayez pas peur de corriger le cap

Si vous voulez faire du marketing qui a une valeur commerciale réelle, vous devez d'abord comprendre la différence entre une stratégie marketing et des tactiques marketing.

N'oubliez pas: construisez votre stratégie marketing sur les objectifs commerciaux, puis introduisez des tactiques qui actualiseront votre stratégie.

Si, à un moment donné, vous constatez que certains efforts ne relancent pas les étincelles, éliminez les tactiques qui sont sous-performantes.

Persévère. Le marketing est une combustion lente.

Mais faites-le bien, et ce feu restera allumé pendant des années.