Trouver l'essence de la gestion des comptes avec Tricia Gardiner

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Tricia Gardiner, directrice de compte chez Brafton, a une vision unique du processus de marketing de contenu.

Elle approfondit les stratégies des clients, exécutant les données sur l'optimisation et les performances des moteurs de recherche. Elle utilise les connaissances qui en résultent pour forger des relations durables entre l'agence et la marque. Cela signifie travailler en étroite collaboration avec une grande variété d'entreprises dans tous les secteurs et domaines imaginables, mais ce n'est pas un inconvénient – pour Tricia, c'est l'une des meilleures parties du travail.

«J'aime le fait de pouvoir plonger mes pieds dans de nombreuses organisations différentes», a-t-elle déclaré.

Une vue intérieure du rôle de directeur de compte

Travailler dans le marketing de contenu, c'est bien plus que rédiger des articles, réaliser des vidéos et concevoir des éléments visuels. De nombreuses recherches sont effectuées pour s'assurer que le contenu produit pour chaque marque correspond parfaitement à son message et à son public. C'est là que Tricia et ses collègues membres de l'équipe de gestion des comptes font leur marque.

Le travail quotidien de Tricia pour suivre les besoins des clients signifie qu'elle passe une bonne partie de la journée au téléphone, en prenant des réunions avec une longue liste d'entreprises. Ces appels fréquents sont des discussions essentielles sur les performances passées et la stratégie future. Tout en se préparant à ces conversations, Tricia passe également beaucoup de temps à rencontrer des gestionnaires de projets et des équipes créatives.

Entre ces appels externes et ces réunions internes, cela semble être une journée de travail complète. Mais il y a un autre élément extrêmement important à l'époque de Tricia – la recherche, et beaucoup. L'étude des rapports sur les mots clés et la réalisation de recherches SEO lui permettent de trouver les éléments de base pour des rapports de performance approfondis et des stratégies d'optimisation pour les clients.

«Je suis en communication presque toute la journée et lorsque je ne parle pas avec des clients ou que je ne travaille pas sur des projets avec des membres de l'équipe interne, je suis profondément dans l'analyse pour extraire des données pour les clients, faire des recherches de mots clés et élaborer des rapports de performance et des stratégies d'optimisation.»

La création de ces rapports informatifs est un moyen de devenir indispensable pour les clients. Idéalement, ils réalisent où ils devraient prendre leurs stratégies de marketing de contenu et s'inscrivent pour continuer à voir d'excellents résultats.

La plus grande fierté de Tricia pour son travail à Brafton vient de la façon dont elle a pu atteindre ses quotas de vente, établir des relations avec ses clients et aider ses coéquipiers. Ces trois choses vont de pair. Un plan de contenu bien conçu permettra à chaque membre de l'équipe de réussir, tout en poussant le client vers ses objectifs.

La gestion de compte aujourd'hui: des pratiques qui fonctionnent

Il y a deux côtés à une relation client-agence dans le climat marketing actuel.

Premièrement, il y a le côté basé sur les données du calcul du contenu idéal pour une situation donnée. Ensuite, il y a aussi l'acte très humain de converser avec les représentants de l'entreprise et de découvrir ce que ces individus veulent et ont besoin, comment ils envisagent la campagne.

Tricia comprend que le gestionnaire de compte idéal trouvera le milieu entre ces deux pôles, créant une stratégie qui reflète l’avant-garde du SEO mais qui correspond à ce que les dirigeants et les décideurs d’une entreprise apprécient.

En ce qui concerne les pratiques qui aideront la prochaine génération de spécialistes du marketing de contenu à réussir, Tricia recommande des expériences comme celle qu'elle a eue: travailler avec plusieurs comptes différents à la fois plutôt que de commercialiser pour une seule entreprise. Les gens qui veulent voir tout ce que le monde du marketing de contenu a à offrir apprendront – et rapidement – quand ils doivent partager leur attention entre de nombreux comptes à un moment donné.

«Obtenez de l'expérience en agence! Vous apprenez à devenir agile et à vous familiariser avec de nombreuses industries différentes. »

Tirer le meilleur parti de Boston

Venir en ville et rentrer chez lui était une décision naturelle pour Tricia, qui était déjà en train de se forger une carrière dans la gestion de compte. Son ancien lieu de travail était dans le Connecticut, où elle était superviseure de comptes, se concentrant sur la stratégie et la gestion des comptes.

Elle est arrivée à Brafton il y a un peu plus de deux ans en tant que stratège en marketing de contenu et a gravi les échelons, d'abord à stratège senior en marketing de contenu, puis à directrice de compte.

Alors que ses journées à Brafton sont remplies de choses à faire, Tricia trouve le temps de se détendre lorsqu'elle est hors du temps. Elle aime particulièrement les grands espaces, faire des randonnées et faire des sorties à la plage. Sa journée idéale à la plage implique quelques amis, une glacière bien approvisionnée et un livre à lire.

Lorsque vous sortez avec des amis, Tricia aime également visiter toutes les brasseries, caves et restaurants que la ville a à offrir. En été, la musique live et les matchs des Red Sox sont toujours à l'ordre du jour. Tricia veille également à passer beaucoup de temps avec sa famille. Avec un Brady Bunchcontingent de trois frères et trois sœurs, chaque fois qu'ils se réunissent, cela ressemble à des vacances.

En fin de compte, il s’agit de priorités, qu’il s’agisse de prévoir du temps pour se reconnecter avec ses proches ou de créer une stratégie parfaitement équilibrée pour un client.